營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)范文

1、營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)范文今年x月，我非常榮幸的加進(jìn)xx，來到了公眾客戶中心，至今已有一年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操縱，并熟習(xí)營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這一年中，活動(dòng)咨詢是我常常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)碰到?jīng)]法解答顧客發(fā)問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已可以較好的完成活動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到具體的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也

2、是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已對(duì)此有了較深的了解。IBSS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這一年來的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已可以比較熟練的進(jìn)行操縱，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操縱速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較具體的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后展開工作創(chuàng)造了比較好的條件。在xx月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳x主任的安排下來到xx分局大客戶中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客

3、戶業(yè)務(wù)數(shù)目較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。在這一年中，xx營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時(shí)或許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度往彌補(bǔ)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的往完成。也感謝xxx營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的榜樣作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事構(gòu)成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。2020年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過

4、去了，新的一年已經(jīng)開始。作為xx大樓的一名xx專柜營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。我來xx大樓工作已有意念了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。在銷售過程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營(yíng)業(yè)員除了將（xx：鞋的牌子）產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。

5、也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿

6、意買你的產(chǎn)品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將xx專柜營(yíng)業(yè)工作做到。作為百貨大樓xx專柜的一名員工，我深切感到xx大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。最后，祝愿xx大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。不知不覺，我在便利店已經(jīng)工作了x年時(shí)間，作為XX便利店的營(yíng)業(yè)員，我深切感到便利店蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，并為這種態(tài)勢(shì)的發(fā)展而感到高興！一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在XX，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)。在銷售過程中貫穿微笑服

7、務(wù)，多和顧客交流，懂得了如何與顧客溝通，推銷商品要與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。我知道XX是XXX自己的品牌，員工的一舉一動(dòng)代表的是XXX的形象，所以為了樹立企業(yè)良好形象，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。隨著上級(jí)公司對(duì)我們的要求越來越嚴(yán)格，我越來越感覺到業(yè)務(wù)知識(shí)的缺乏：一是專業(yè)知識(shí)的貧乏，二是仍然存在其他一些困難，如社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏等。除了參加上級(jí)公司組織的培訓(xùn)外，我還自學(xué)了相關(guān)的營(yíng)銷知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)知識(shí)，并且利店主管人員所有需向有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí)。慢慢地，我掌握了作為便要具備的營(yíng)銷知識(shí)，這些知識(shí)為便利店工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。足夠的營(yíng)銷知識(shí)以及優(yōu)

8、質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信，在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)加油站的員工，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多，需要對(duì)顧客的問題對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我認(rèn)真了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。同時(shí)，我用熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說

9、服顧客購買產(chǎn)品。我的日常工作主要有以下幾個(gè)方面：1、要貨收貨。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步。每周要貨時(shí)我都將要貨公式與顧客實(shí)際需求相結(jié)合，以理論聯(lián)系實(shí)際的方式進(jìn)行系統(tǒng)要貨。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步，它涉及到商品的擺放、存儲(chǔ)、銷售等一系列問題，因此，每次收貨時(shí)我都認(rèn)真核對(duì)實(shí)物、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的一致性，保證進(jìn)入便利店商品的準(zhǔn)確性。2、銷售商品。銷售商品除了需要熱情的服務(wù)、主動(dòng)的推薦等一些營(yíng)銷手段之外，我還需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每銷售一件商品必須及時(shí)掃入系統(tǒng)，禁止線外銷售。掃碼時(shí)必須認(rèn)真仔細(xì)，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等。3、整理商品。每日均按照“垂直陳列”、“先

10、進(jìn)先出”的原則，對(duì)貨架上的商品進(jìn)行整理，做到了整齊、有序、容易清點(diǎn)。在整理商品的同時(shí)，對(duì)臨期商品進(jìn)行登記，對(duì)過期商品進(jìn)行封存，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，保證了商品銷售的方便性及安全性。4、清潔衛(wèi)生。清潔衛(wèi)生是每日必做項(xiàng)目之一，包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生、商品衛(wèi)生等。清潔的環(huán)境不僅僅是個(gè)死要求，它還可以營(yíng)造良好的消費(fèi)氛圍，可以提升顧客的購買欲望，所以，我堅(jiān)持每日打掃便利店衛(wèi)生。5、核對(duì)銷售數(shù)據(jù)與交款金額。每日定點(diǎn)、足額將款項(xiàng)上交銀行，同時(shí)，核對(duì)當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的一致性，防止了財(cái)務(wù)漏洞的出現(xiàn)。6、報(bào)送手續(xù)。以準(zhǔn)確、清楚為原則填寫報(bào)表，每日?qǐng)?bào)送手續(xù)，為財(cái)務(wù)對(duì)賬

11、奠定基礎(chǔ)。7、月底盤點(diǎn)。每個(gè)月底系統(tǒng)結(jié)帳后，對(duì)便利店實(shí)物庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，與系統(tǒng)核對(duì)無誤后，將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi)，進(jìn)行系統(tǒng)盤點(diǎn)。每月均能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成盤點(diǎn)工作。四年來，我本著XX為家的信念，牢固樹立奉獻(xiàn)在XX，滿意在XX的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。對(duì)不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)谏唐贰n次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦所需商品，創(chuàng)造了XX便利店?duì)I銷的佳績(jī)。2020年我將以集團(tuán)公司提出的“精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”作為今后工作的準(zhǔn)則，將“顧客的高度滿意”作為我的目標(biāo)，以飽滿的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī)，

12、為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在XX的理念進(jìn)一步得到拓展，讓XX這個(gè)品牌更加牢固！年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在便利店這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來自便利店這個(gè)大家庭，為便利店明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己2020的工作總結(jié)如下：一、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加便利店組織

13、的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。二、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)。從商品的促銷到新品的開發(fā)一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)

14、心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在*便利店感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。三、認(rèn)真參加便利店組織的各類活動(dòng)便利店工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。2021年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作：1、嚴(yán)格遵守xx超市的各項(xiàng)管理制度。

15、不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。3、努力提高業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步積極參加便利店組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。4、團(tuán)結(jié)同事，互

16、幫互助。我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，便利店是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為便利店的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！年度考核表里的個(gè)人總結(jié)，相信有很多人需要寫，下面提供一篇年度考核表個(gè)人總結(jié)供您參考。一年來，本人能在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況個(gè)人總結(jié)如下:一、在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本方針政策，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任，在工作中起模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合

17、素質(zhì)。二、在工作上，本著積極、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體員工按年初上報(bào)預(yù)算完成了廳辦公區(qū)及家屬區(qū)房屋及水電部分的修繕和改造任務(wù)，廳確保了廳機(jī)關(guān)三棟辦公樓，七個(gè)住宅區(qū)的水、電、暖的供應(yīng)和暢通、以及七部電梯的正常運(yùn)行。完成了全廳鍋爐、電梯、消防等重點(diǎn)部位設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及年檢工作，全年沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故。積極完成了領(lǐng)導(dǎo)及辦公室臨時(shí)安排的其他各項(xiàng)工作。時(shí)光飛逝，不知不覺中，我院青協(xié)在院團(tuán)委和院各組織部門的領(lǐng)導(dǎo)幫助下又走過了一年?；厥走@一年咱們收獲了很多，成長(zhǎng)了很多。在這一年里，咱們有歡笑，有辛酸。咱們用舉動(dòng)去傳遞溫情，用愛心去暖和人心。讓志愿者精神遍及校園在院團(tuán)委和校青協(xié)的領(lǐng)

18、導(dǎo)下，本年度咱們繼續(xù)以奉獻(xiàn)、友愛、互助、提高為服務(wù)精神，充散發(fā)揮我青協(xié)的職能，通過我會(huì)一切成員的共同致力，咱們不只延續(xù)完成了以前的志愿活動(dòng)，還充分結(jié)合本學(xué)院的特點(diǎn)，致力拓展，創(chuàng)新工作模式，改進(jìn)工作方法，開展了符合我院特征的志愿活動(dòng)，展現(xiàn)了我院青協(xié)的獨(dú)特風(fēng)采，促進(jìn)了我院青協(xié)的更好發(fā)展。一、組織建設(shè)我院青協(xié)自成立以來，經(jīng)過始終發(fā)展已經(jīng)成為擁有數(shù)十干事和數(shù)百志愿者組成的先生組織。我會(huì)外部分工明確由三個(gè)部門組成，策劃部是大腦，擔(dān)任所有活動(dòng)的前期策劃和預(yù)備;影像企劃部擔(dān)任拍照和視頻、PPT等制造;秘書處擔(dān)任活動(dòng)人員的統(tǒng)計(jì)和安排以及活動(dòng)的及時(shí)(詳細(xì)定稿版)通信與總結(jié)。正副會(huì)長(zhǎng)則統(tǒng)籌兼顧，把握青協(xié)的發(fā)展方向

19、。三個(gè)部門只管各司其職但也嚴(yán)密聯(lián)系，互相配合，為協(xié)會(huì)的發(fā)展共同致力。本年度的組織成員選舉換屆之后，經(jīng)過院團(tuán)委老師鉆研與建議，我會(huì)決定擯棄了以前招收干事的傳統(tǒng)模式，本著寧缺毋濫的準(zhǔn)則，經(jīng)過兩輪面試招收了一批有責(zé)任心、有能力的干事，為我會(huì)灌注了新穎血液。一方面，為了造就干事的全面發(fā)展能力，我會(huì)采取干事無特定部門的治理形式，即干事不特定隸屬于我會(huì)外部的任何一個(gè)部門，他們必須掌握三個(gè)部門的一切技能，相熟我會(huì)外部事務(wù)的一切流程，經(jīng)過輪番式擔(dān)任三個(gè)部門的活動(dòng)任務(wù)。這一改變不只造就了干事的多技能，為活動(dòng)的順利開展提供了充分的預(yù)備，同時(shí)也為當(dāng)前的換屆保證了優(yōu)良成員的注入。另一方面，為了造就干部干事的對(duì)外組織、

20、交流、合作等能力，我會(huì)一切成員都按時(shí)參加了團(tuán)委組織部的干事培訓(xùn)活動(dòng)，讓我會(huì)加強(qiáng)了與其他部門的溝通與交流，為今后活動(dòng)的協(xié)同合作奠定了松軟的基礎(chǔ)。規(guī)范、穩(wěn)固、配套的制度體系不只是大先生志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建基本條件之一，也是構(gòu)建的基礎(chǔ)與根本保障。我院青協(xié)不只要著適合咱們的工作制度，還有著獨(dú)特的治理形式。我會(huì)正副會(huì)長(zhǎng)及各部門部長(zhǎng)每星期一都會(huì)按時(shí)參加團(tuán)委的大型會(huì)議，認(rèn)真聽取指點(diǎn)老師的建議，總結(jié)本會(huì)的無余，將本會(huì)中存在的成績(jī)及時(shí)提出，經(jīng)過會(huì)議的探討及老師的指點(diǎn)找到處理之道。本協(xié)會(huì)外部也會(huì)每周按時(shí)組織例會(huì)，并做會(huì)議記錄。例會(huì)中在傳達(dá)老師建議的同時(shí)，安排好下階段的指標(biāo)任務(wù)，然后聽取各干事反映的成績(jī)，經(jīng)過探討鉆

21、研找到處理方法。二、攜手青春志愿，共筑美妙將來新春迎綠，關(guān)注環(huán)保為呼應(yīng)3.5雷鋒月活動(dòng)號(hào)召，我院青協(xié)開展了一次主題為送綠色，迎新春的活動(dòng)。以送盆栽綠化環(huán)境的戶內(nèi)活動(dòng)方式，由咱們青協(xié)的人員返回幾個(gè)代表宿舍送上盆栽并進(jìn)行環(huán)保宣傳。只管東西并不珍貴但它卻代表著不尋常的意義，它的存在提示著咱們時(shí)辰保護(hù)綠色，進(jìn)步了同窗們環(huán)保綠化認(rèn)識(shí)，并讓這種精神永遠(yuǎn)的傳承下去，號(hào)召更多的人來美化環(huán)境?？破栈埕~知識(shí)，旨助興味萌芽(詳細(xì)定稿版)慧魚作為我院的特征活動(dòng)是我會(huì)本年度大力推行的活動(dòng)，我會(huì)3份在滄浪新城社區(qū)、11月校內(nèi)慧魚興味培訓(xùn)班以及多次到木瀆三小，組織開展了慧魚推行活動(dòng)。活動(dòng)一改前期開展形式，以慧魚知識(shí)講解為主

22、，宿愿科技的推行讓更多人懂得慧魚，以進(jìn)步活動(dòng)的高度，所以在活動(dòng)前期我會(huì)招收并培訓(xùn)志愿者作為慧魚指點(diǎn)老師;活動(dòng)中經(jīng)過指點(diǎn)老師對(duì)慧魚模型的講解與互動(dòng)激發(fā)科技興味?；埕~機(jī)器人的新鮮獨(dú)特不只拓寬了視野，進(jìn)步了創(chuàng)新認(rèn)識(shí)和動(dòng)手實(shí)踐能力，為他們的童年鍍上了一道美麗的彩虹。同時(shí)，這項(xiàng)活動(dòng)讓咱們?cè)诜?wù)社會(huì)的同時(shí)收獲知識(shí)，也擴(kuò)大了我院對(duì)外的宣傳與聯(lián)系。弘揚(yáng)志愿精神，構(gòu)建平安之路。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已接近年末。青年志愿者協(xié)會(huì)在學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)以及老師的關(guān)注與幫助支持下，走過了輝煌的一段光輝旅程。在這一年中，我校青協(xié)充分調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，發(fā)動(dòng)協(xié)會(huì)成員開展了一系列有意義，有價(jià)值的志愿者活動(dòng)，并取得了可喜的成績(jī)，獲得

23、了社會(huì)、學(xué)校以及廣大學(xué)生的一致好評(píng)?；厥走@一學(xué)年，我校青年志愿者協(xié)會(huì)在上半年基礎(chǔ)上更添了一份成熟，在認(rèn)識(shí)和改正了以前的缺點(diǎn)和不足的同時(shí)，我們每一位志愿者都以飽滿的熱情投入到了志愿者服務(wù)工作中，并不斷開拓創(chuàng)新，使我校青年志愿者協(xié)會(huì)的工作有了更好的發(fā)展，在校內(nèi)外都取得了良好的效果。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以方便下半年工作開展，現(xiàn)將本學(xué)年工作總結(jié)如下：一、堅(jiān)持指導(dǎo)思想本學(xué)年我院以“三個(gè)代表”主要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，充分引導(dǎo)注冊(cè)志愿者積極參與全團(tuán)志愿服務(wù)重點(diǎn)工作項(xiàng)目，將社會(huì)志愿者的志愿服務(wù)活動(dòng)與“關(guān)愛行動(dòng)”、國(guó)際旅

24、游島志愿服務(wù)行動(dòng)等重點(diǎn)項(xiàng)目有效、有序結(jié)合。在院領(lǐng)導(dǎo)和校青年志愿者協(xié)會(huì)的大力支持及志愿者的大力配合下，我院將自身優(yōu)勢(shì)與青年志愿者工作完美結(jié)合，真正的體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采和大學(xué)生服務(wù)學(xué)校、服務(wù)社會(huì)的志愿者精神。二、圓滿完成基本任務(wù)青年志愿者協(xié)會(huì)全面響應(yīng)我院的指示發(fā)展，培養(yǎng)了我院青年大學(xué)生的公民意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，提高了大學(xué)生的素質(zhì)。本學(xué)年為林昌小學(xué)“城鄉(xiāng)互助，互建樂園”慈善活動(dòng)、“綠化寶島-變荒為綠”活動(dòng)、文明交通、無償獻(xiàn)血活動(dòng)、“xx之夜”演唱會(huì)志愿者活動(dòng)、泛珠論壇活動(dòng)及其他社會(huì)公益活動(dòng)等均提供了志愿服務(wù)，在活動(dòng)中我們的志愿者都能認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成了本職工作，積極參與到志愿者服務(wù)工作中去，且得到了社會(huì)

25、的肯定。三、豐富多彩的活動(dòng)1、xx林昌小學(xué)“青春綠化寶島”林昌小學(xué)變荒為綠活動(dòng)本學(xué)年我校青協(xié)每周末組織責(zé)任心強(qiáng)且熱愛公益事業(yè)的同學(xué)到林昌小學(xué)變荒為綠，城鄉(xiāng)互助，互建樂園。為林昌小學(xué)種植的高產(chǎn)紫薯、搭建了學(xué)校內(nèi)的舞臺(tái)、種植了草坪，讓小學(xué)生有一個(gè)良好的綠色學(xué)習(xí)環(huán)境。此活動(dòng)是我們校青協(xié)的一個(gè)長(zhǎng)期且獨(dú)具特色的活動(dòng)，在活動(dòng)中，我們得到了社會(huì)的好評(píng)與鼓勵(lì)，這將使我們志愿者在今后的工作中更加積極努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。2、無償獻(xiàn)血活動(dòng)我校青協(xié)每周四在東苑、西苑、南苑某一食堂配合海南省血液中心組織同學(xué)們參加獻(xiàn)血活動(dòng)。為獻(xiàn)血的學(xué)生做信息的登記，做獻(xiàn)血知識(shí)的宣傳使其了解相關(guān)知識(shí)，志愿者也毫不遜色，每一周的獻(xiàn)血也積極

26、參加到獻(xiàn)血中，起帶頭作用，參與獻(xiàn)血。3、明珠廣場(chǎng)文明交通我校青協(xié)周末早早來到xx市繁華交通要道及路口，經(jīng)過交警同志的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，志愿者們?yōu)槭忻穹职l(fā)和宣傳了文明交通的有關(guān)知識(shí)，在交警的協(xié)助下將逆向行駛的非機(jī)動(dòng)車攔下，進(jìn)行文明宣傳之后車主也都意識(shí)到了錯(cuò)誤紛紛改道順行。志愿者們頂著烈日，在太陽底下給過往的非機(jī)動(dòng)車進(jìn)行宣傳，這次活動(dòng)是為了讓廣大市民增強(qiáng)道路安全意識(shí)，文明交通，文明xx，為國(guó)際旅游島的建設(shè)做出自己的微薄力量。4、志愿者培訓(xùn)新海航大廈海航文化廣場(chǎng)xx之夜志愿者培訓(xùn)活動(dòng)。通過此次活動(dòng)各市縣、高校和相關(guān)志愿者協(xié)會(huì)要統(tǒng)一安排本組織內(nèi)的注冊(cè)志愿者進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目培訓(xùn)，通過交流經(jīng)驗(yàn)、豐富知識(shí)等方式，讓注冊(cè)

27、志愿者迅速了解、掌握、應(yīng)用開展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)的基本知識(shí)、技能和要求。四、自身建設(shè)1、干事培養(yǎng)。有重點(diǎn)的培養(yǎng)干事，按照分工明確、負(fù)責(zé)到人，加強(qiáng)對(duì)每個(gè)人工作成績(jī)的考察。在活動(dòng)開展過程中，做到各盡其職，并發(fā)揮組織的最大功效，相互配合，保證工作的順利開展，在工作完成之后認(rèn)真評(píng)估總結(jié)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也不忘找出活動(dòng)中的缺點(diǎn)和不足，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。2、我們將做到：遵守校規(guī)校級(jí)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé);踏實(shí)做好每一項(xiàng)工作，再把工作做好的同時(shí)不耽誤學(xué)習(xí);按時(shí)參加各項(xiàng)會(huì)議并認(rèn)真做好會(huì)議記錄;時(shí)刻反省自己在工作中存在的缺點(diǎn)和不足并做到能及時(shí)改正。本學(xué)年進(jìn)行的無論是常規(guī)活動(dòng)還是特色活動(dòng)都充分體現(xiàn)了青年志愿者協(xié)會(huì)“

28、奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神。校外活動(dòng)較上一學(xué)年有所增加，且都發(fā)展良好。在嶄新的工作中青年志愿者協(xié)會(huì)將承前繼往并溫故知新，滿懷對(duì)公益事業(yè)的熱情與奉獻(xiàn)精神做好各項(xiàng)活動(dòng)，努力將本協(xié)會(huì)推向更高的平臺(tái)。相信通過總結(jié)，下學(xué)年我們會(huì)做得到的更好。白駒過隙，歲月如梭。從金色的九月到充滿喜慶氛圍的元月，半年的時(shí)光在不知不覺中悄然逝去。這半年的工作也隨之告一段落，它透視著我們青協(xié)一起走過的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我看到了我們工作的充實(shí)，我們的成長(zhǎng)，我們的成績(jī)及其不足。但不管是陽光明朗、還是風(fēng)雨交加，我們都攜手前進(jìn)，揮灑青春，用我們的真誠(chéng)去吶喊青協(xié)的口號(hào)、去踐行志愿宗旨。以下是青協(xié)對(duì)本學(xué)期的工作總結(jié)：第一部分：迎新生駐熱血在

29、開學(xué)之際，我們青協(xié)帶起了小紅帽，積極配合學(xué)院和各二級(jí)學(xué)院的工作，迎接10級(jí)新生，幫助他們拿行李，引領(lǐng)他們繳費(fèi)，以及找宿舍。真正做到“服務(wù)學(xué)校”、“捧出愛心”讓學(xué)弟學(xué)妹們有新家的親切感。接下來就是青協(xié)的招新工作，工作分a、b區(qū)，各區(qū)招三天，讓更多有志愿服務(wù)、奉獻(xiàn)愛心的同學(xué)加入我們的陣營(yíng)。隨后，便對(duì)青協(xié)新生力量進(jìn)行為期一月的跑操及多次面試，以優(yōu)化青協(xié)的新鮮血液，最后進(jìn)行考核、室內(nèi)知識(shí)培訓(xùn)，在增進(jìn)知識(shí)的同時(shí)也方便了以后的工作。同時(shí)各部門部長(zhǎng)在培訓(xùn)期間找出適合本部門工作的干事，對(duì)以后工作的開展提供了便利。第二部分：開例會(huì)促交流萬事都有不足之處，本屆進(jìn)一步優(yōu)化了例會(huì)及青協(xié)相關(guān)制度。例會(huì)特定為每月的一號(hào)和

30、十五號(hào)12：30在4-110教室召開，由紀(jì)檢部負(fù)責(zé)考勤記載，并根據(jù)相關(guān)表現(xiàn)對(duì)其成員進(jìn)行審核。以此來增強(qiáng)成員各方面的素質(zhì)，提高其自律和組織意識(shí)。同時(shí)，每次例會(huì)，我們每個(gè)成員都有發(fā)言的權(quán)力，讓每個(gè)成員都有展示自己的機(jī)會(huì)，增進(jìn)成員的交流和了解。第三部分：整資料增了解自換屆以來，我協(xié)會(huì)對(duì)歷來的資料進(jìn)行了分類整理，讓每個(gè)干事在課余時(shí)間到1-506辦公室去翻閱相關(guān)資料，增進(jìn)對(duì)青協(xié)工作的了解，明確工作方向。每月各部門都要寫工作總結(jié)，來對(duì)日常工作做個(gè)安排，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，以及對(duì)下月工作的計(jì)劃、對(duì)青協(xié)的展望。第四部分：積極開展“自與自，自與他”的交流活動(dòng)在十一月，青協(xié)成員在圖書館旁邊的草坪上，以做游戲的形式開

31、展團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，拉近了彼此的距離，成員由陌生到熟悉。在活動(dòng)中，我們不僅體會(huì)到了游戲的樂趣，更多的懂得了團(tuán)隊(duì)精神及責(zé)任心和愛心的重要性。內(nèi)部交流是不夠的，作為一名志愿者，應(yīng)更多的與他人進(jìn)行交流，因此，青協(xié)在本學(xué)年以來積極同各二級(jí)學(xué)院各部門開展交流會(huì)，和各二級(jí)學(xué)院的實(shí)踐部聯(lián)系緊密，并積極組織志愿者走出校門，走向社會(huì)開展各種形式的志愿活動(dòng)。而且，在志愿活動(dòng)之前，青協(xié)也積極同校外相關(guān)組織的人員進(jìn)行聯(lián)系，保證活動(dòng)的安全性、可靠性、可行性和意義性。第五部分：做好宣傳，積極宣揚(yáng)志愿者精神一頂小紅帽、一枚“中國(guó)志愿者”徽章，一些言行，不足以體現(xiàn)出志愿者精神，而一張張展板及相關(guān)材料宣傳才是校園中最引人注目的。本

32、學(xué)年，青協(xié)也在各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)實(shí)行之前做了相關(guān)宣傳，增加同學(xué)們對(duì)本活動(dòng)的了解和興趣，同時(shí)也展現(xiàn)出志愿者的光輝事跡，讓友愛、奉獻(xiàn)的精神去溫暖別人的心第六部分：值班表的制定青協(xié)內(nèi)部制定值班表，安排干事需值班時(shí)間到1-506辦公室值班。在此期間，不僅可以幫助老師做一些力所能及的事情，幫助前來咨詢的同學(xué)們，而且還可以認(rèn)識(shí)更多的老師和同學(xué)，獲得更多的工作經(jīng)驗(yàn)。第七部分：編著書籍共繪歷史在十二月份，為了響應(yīng)學(xué)院的號(hào)召，為了提高眾人對(duì)我校青年志愿者工作的了解，為了總結(jié)這些年來青協(xié)的工作，青協(xié)積極同各二級(jí)學(xué)院收集相關(guān)志愿活動(dòng)的材料，并評(píng)選出相關(guān)的優(yōu)秀服務(wù)事跡和集體、個(gè)人，編輯成一本弘揚(yáng)志愿精神、倡導(dǎo)志愿服務(wù)的書籍、里面融匯著我們做為志愿者的激情熱血和無私的愛。第八部分：國(guó)際志愿者日的安排12月5日是國(guó)際志愿者日，為此青年志愿者協(xié)會(huì)各部門積極分配好工作，在會(huì)長(zhǎng)們的帶領(lǐng)下一部分成員在校內(nèi)積極參加獻(xiàn)血、維持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序等，是獻(xiàn)血活動(dòng)井然有序的進(jìn)行。另一部分乘坐校車前往夷陵廣場(chǎng)參加“宜昌市國(guó)際志愿日活