優(yōu)秀月工作總結與計劃

1、優(yōu)秀月工作總結與計劃人們經常對已做過工作進行回憶、分析，并提到理論高度，肯定已取得成果，指出應吸取教訓，以便今后做得更好。你會寫月工作總結與方案嗎？下面給大家?guī)碓鹿ぷ骺偨Y與方案，希望大家喜愛!月工作總結與方案篇120X年3月28日入職昆明X以來，已經一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲許多，這與領導與同事們的幫忙是分不開的。入職昆明X的一個多月時間里，生活緊急，但又有秩序。剛進入公司，一切都是生疏而又嶄新的，全部的事物都要重新去認識和了解；信念來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產品；朗能產品柏睿系列的面世使到產品的優(yōu)勢也不言而喻的，這樣的平臺，就看自

2、己怎么去發(fā)揮。人生原來就是一個不斷成長的過程，或許在創(chuàng)業(yè)這條 路上的困難險阻使得我必需臨時考慮確定和誰在一起成長!很榮幸能參加公司，在領導和同事以及客戶的幫忙中能夠成長；很感謝領導無私的傳授他們的經驗給我，他們是我的老師，通過學習他們的經驗和學問，可以大幅度的削減自己犯錯和縮短摸索時間；在這樣一個主動向上的平臺上，自己這樣一個新手，肯定要多學，多看，多做事!這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去呈現(xiàn)自己的才能，剛剛進公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜見客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，如今的我根本上可以從查找客戶、面見客戶、與客戶溝通。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能進

3、可能地進行分析，幾天過后，我就和小鄭開頭獨立去拓展周邊業(yè)務，自己原來就是個耐不住孤獨的人，喜愛與人打交道，喜愛社交；看大家從不認識到認識，最終成為好友；看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜愛挑戰(zhàn)。雖然經驗和閱歷有限，但我始終堅持專心去做好每件事情!由于勝利的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。在這一個多月工作中成果還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)立材店等經銷商，接下來昆明全部的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后

4、的工作任重而道遠，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服缺乏，朝著以下幾個方向努力：（1）必需養(yǎng)成學習的習慣。銷售的第一產品是銷售員自我；勝利的銷售員總是能與客戶有很多共識，這與自己本身的見識和學問分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必需不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!（2）必需具有責任感和職業(yè)道德。業(yè)務員的誘惑有許多，剛進公司就犯了嚴峻的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產品，承蒙公司領導劉總的大度包涵才既往不咎，給于我改正從新的時機，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必需熱愛自己所在的行業(yè)工作，必需老實守信并奉行

5、職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，主動、熱忱、認真地對待每一天!做到責任和職業(yè)道德。（3）擅長總結與自我總結。如今我工作中的市場的把握力量以及分析力量等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷強化。如今自己對于銷售的認識也只是外表，對于市場的把握力量更是無從談起，所以我必需比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認真做事，誠信做人。其實業(yè)務工作就是一種看法。限度的維護雙方的利益，有的時分必需站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，

6、才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠。趁如今年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充分的精力投入到平常的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!月工作總結與方案篇2一個月時間就這樣很快的結束了，回憶自己這月以來的工作，可以說是有許多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有許多，不過我一直覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中漸漸的去解決，自己的工作力量也得到了很大的提高。社會就是這樣，有許多錘煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己始終不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領導的關懷支持和同事們的熱

7、忱幫忙下，不斷強化自身建設，努力提高自身修養(yǎng)，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務?？偨Y起來，主要有以下六個方面：一、嚴以律己，樹立良好形象。嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，時時到處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、聽從分配，對于領導和辦公室布置的每一份工作，不管大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條 件。常常自省自勵，開展批判與自我批判，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。二、強化學習，不斷提高業(yè)務素養(yǎng)。虛心的向同事學習，常常利用網(wǎng)絡工具和同崗位的同

8、事溝通心得，逐步的完善自我。在工作中，時時到處以領導和優(yōu)秀同事為典范，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，一直保持了虛心謹慎勤奮好學的主動看法，綜合力量顯著提高。三、主動工作，完成各項任務。九月份有個中秋節(jié)，對于我們服務行業(yè)來講，但凡節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來臨之前，必需把各項工作的相關事宜一切準備妥當。根據(jù)領導的布置，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作；全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條 不紊的開展發(fā)揮了主動作用。同時，常常深化基層調查研討，了解員工思想動態(tài)，為領導科學決策提供了牢靠依據(jù)。四、人事管理方面。相

9、對來講，我們人事工作還存在很大需要改善的地方。這個月顯現(xiàn)了一個嚴峻的問題就是總公司已經下文要做好留人方案方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月根本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事表達了我的執(zhí)行力不夠強，在以后的工作中我要強化這方面的力量。五、強化注意詳情工作看法，強化語言功底，消退緊急心理。文員工作，細心極其的關鍵。比方下

10、一份文，我也會琢磨，可是會由于緊急讓大腦產生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事力量，急了就亂了。不過她說這種力量也與經驗有關，閱歷多了，自然也會有所提高的。六、個人方面的事情。這個月我的激情感覺不是很高漲。領導囑咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比從前都更熟了?？墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開頭的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是由于從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有許多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困

11、惑，以致越來越沒激情。工作中雖然取得了肯定成果，但仍然存在著一些問題和缺乏，今后，我要一如既往地向領導們學習，發(fā)揚長處、克服缺乏，與時俱進，主動進取，力爭使自己的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平在較短的時間內再上新臺階，以順應現(xiàn)代社會飛速進展的需要，從而更好地完成領導布置的各項工作任務。下一步，重點搞好以下幾方面工作：一、強化服務意識，增加責任感、壓力感，提高工作效率和服務質量。二、抽出時間，深化調查研討，努力把握第一手資料，為更好地為領導服務打下堅實基礎。三、進一步強化業(yè)務學習。堅持虛心謹慎，不驕不躁的工作作風，發(fā)揚團結他人、虛心學習的精神，虛心向領導學習，向辦公室同事學習，不斷提高自身素養(yǎng)。在將來的時間

12、里，我肯定再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領導和其它員工踏踏實實安安心心的.奮斗在自己的崗位上。如今我的工作對我來說，我自己感到還是非常的滿意的，所以我會連續(xù)在我的工作上努力下去，我堅信自己可以做好。當然許多的現(xiàn)實情況下，我有許多的事情要做。不過勞碌的生活也是很正常的，我堅信在以后的道路上，我會走的更好!月工作總結與方案篇3回憶這一個月，感慨良多，作為一名剛進入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫忙下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個月，我也學到了許多，快速的融入到X行政部這個小家庭中，個人的工作認識和工作力量也有了相應的提高?，F(xiàn)總結如下：一、以老實的工作看法，嚴格要求自己

13、，順應辦公室工作特點行政部作為公司主要的后勤工作地點，它的性質也就確定了辦公室工作的繁雜性質。但是，行政部的人也相對的比擬少，我作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，主動的協(xié)作各位前輩，快速高效的完成各項工作。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，把握方法，提高工作效率和工作質量，由于自己還是新人，在為人處事、工作經驗等方面經驗還缺乏，在平常工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學習、請教，學習他們的特長，反思自己缺乏，不斷提高自己的業(yè)務素養(yǎng)。我時辰會提示自己，要懇切待人，看法端正，主動想方法，無論大事小事，我都要盡力量去做到完善。在平常時辰要求自己，必需遵守勞動紀律、

14、從留意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待全部事情。二、強化學習的力度，注意自身修養(yǎng)的提高在中聯(lián)，企業(yè)文化相當?shù)奶貏e，除去第一條 的老實，我最賞識的就是：終身學習。而這一點正是我想要主動做到的。也由于這樣，我不斷的通過網(wǎng)絡、書籍等學習人力資源相關的案例分析，利用下班時間學習語言學問，不斷提高自己的業(yè)務水平和個人力量。工作中，雖然沒有什么特別大的奉獻，但是能夠協(xié)作同事完成各項指標，從中學習，以便以后自己能夠更好的獨立完成工作。另外，我也特別注意從工作中吸取教訓，不斷的總結，認真的學習寫作、人事相關的政策、檔案管理等相關的學問。也虛心向前輩請教，取長補短，增加自己的服

15、務意識。希望能夠盡快的融入到X這個大家庭中去。三、堅持做好每一項日常工作，歡樂工作，自我肯定1、出勤方面：每天都能提前至少三非常鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能按時檢查各個辦公區(qū)域的清潔、裝備的完好等，并更新好SPS，便利蔣花查詢。2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我留意對紙張資料的整理和保存，將有用的按時保存、歸檔，對于沒用的按時銷毀。由于許多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。四、存在的缺乏1、在本職工作中我還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步的提高。不能嚴格要求自己，工作

16、上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準。在業(yè)務力量方面，我還有許多缺乏，比方在整理睬議紀要時，沒有抓住重點，記錄不全，不能突出主要內容，給領導的會后工作也帶來了不便。2、對工作程序把握不充足，對公司業(yè)務熟識不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶然會遇到手忙腳亂的情況，甚至會顯現(xiàn)一些不該顯現(xiàn)的錯誤。致使對自己有了些許的疑心和不確定性，對將來也有了些許的灰暗心情。3、偶有缺少細心，辦事不夠謹慎，顯得有些許毛躁。工作是相對簡潔但又繁、雜、多，這就要求我必需細心、有良好的專業(yè)素養(yǎng)、思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有馬虎大意、做事草率的情況，有時也會比擬毛躁遺忘一些

17、事情等等。五、下個月工作及學習方案1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思索、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。2、必需提高工作質量，要具備劇烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思索、總結，真正使本職工作有方案、有落實。尤其是要找出工作中的缺乏，擅長自我反省。3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要主動主動開展工作，擯棄急躁等候的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。4、平常需多留意錘煉自己的聽知力量。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的留意力、靈敏的反應

18、力、深入的理解力、堅固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到沒有依據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不容易許愿，言必行，行必果。5、要留意培育自己的綜合素養(yǎng)，把政管理論學習和業(yè)務學習結合起來，提高自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務力量，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的奉獻。月工作總結與方案篇4回憶這個月的工作，對比德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現(xiàn)將X月工作總結如下：一、主要工作情況1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。時辰牢記一心一意為人民服務的宗旨，公正正派，堅持原則，忠誠地做好本職工作。2、強化業(yè)務學習，提高工作力量，努力開展

19、實施工作方案，做好本職工作。重視學習業(yè)務學問，主動利用參與培訓班等時機傾聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業(yè)務力量。緊緊圍繞本職工作的重點，主動學習有關經濟、政治、科技、法律等最新學問，努力做到融匯貫穿，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政管理論學問、業(yè)務學問和其它新奇學問結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力順應新形勢、新任務對本職工作的要求。3、勤奮干事，主動進取。認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)按時報銷，賬目清晰，幫助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、標準化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊訂

20、閱等大量的日常事務，各類事項布置合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。4、成果斐然，爭取長足進步。幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我鼓勵，自我鞭策，時時到處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥當?shù)刈龊帽韭毠ぷ?，沒有顯現(xiàn)任何紕漏，取得了肯定成果。二、存在缺乏一是政管理論學習雖有肯定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁冗雜，削減了調研時機，從而無法進一步提高自己的工作力量。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中轉變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。三、今后努力方向不斷強化個人修養(yǎng)，自覺強化學習，努力提高工作水平，順應新形勢下本職工作的需要，

21、揚長避短，發(fā)奮工作。月工作總結與方案篇5伴著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的閱歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；貞浾麄€一月，我學會了許多：在遇見困難時，我學會了沉著不迫地去面對；在遇到挫折的時分，我學會了去頑強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學會了思索和總結；在公司形象受到破壞的時分，我學會了如何去維護；在被客戶誤會的時分，我學會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會連續(xù)完善自己，在失利中不斷總結經驗和吸取教訓；在和同事協(xié)作工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和溝通

22、過程中學會諒解他人?，F(xiàn)將一月份工作總結作如下匯報：一、工作方面：1、做好根本資料的整理，按時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準時收到我司產品；3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，按時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最終確認客戶財務收到稅票并要求按時布置；4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1、貨期協(xié)調力量不夠強，一些貨期比擬急的貨常常不能很好地滿意

23、客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的埋怨。工作的條 理性不夠，在工作中常常會顯現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。2、由于自身產品學問的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要連續(xù)學習去完善自身的產品學問和提高業(yè)務水平。3、產品質量問題在大貨生產中是很難防止的，但是全部人都希望降低產品質量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）H07XXX36單撞釘，由于底釘在實際大

24、貨生產過程中不夠銳利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中顯現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了肯定的損失，經過協(xié)調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘XXX0粒；邦威（圣?。〩07XXX52單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴峻的質量問題，一個工字扣同時顯現(xiàn)幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通顯現(xiàn)空前的為難場面。客戶對我們的產品質量表示疑心，也對我們的看法表示疑心。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠實行了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，假如

25、要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種稚嫩的想法。容忍肯定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必需做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。假如說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的看法。一旦發(fā)生質量問題我們就應當按時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意查找并成認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是暴躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和轉變。在緊急的工作中會常常產生暴躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致暴躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習慣、工作方法等等，而我認

26、為調整暴躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特別是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，如今我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培育和強化自身的團隊合作精神。時辰都要把自己擺在一個團體的位置里，由于這里沒有我只有有我們。四、下月規(guī)劃1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴

27、拉秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從如今開頭要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。3、對于新客戶，肯定要完全根據(jù)合同上的標準行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。4、堅持學習產品學問和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時辰改變的，我需要不斷補充新的學問來充實自己。堅持多出去走走，保持常常與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶需要什么產品。以上是我一月份工作總結，缺乏之處還請領導多多指點和批判。月工作總結與方案篇6X月份結束，自己也工作了一個月，本月在部門的幫忙下自己完成了兩單的成果，自己感到榮幸的同時也非常感謝部門的同事，也

28、讓我意識到團隊合作的重要性。通過這一個月的學習，感覺自己能夠和客戶進行的談判，所以在下一步的工作中盡量自己去跟客戶談判，盡快成熟起來，當然遇到不懂得地方也會按時向部門同事請教。五月份已經結束，回想這一個月的工作有收獲也有缺乏的地方，現(xiàn)將自己的感受作如下總結：一、工作總結通過這一個月的工作，我感覺電話營銷的技巧說來似乎比擬繁瑣，從接通電話的那刻起到掛掉電話，在這整個過程中如何將電話營銷的技巧浸透在溝通中，進而勝利打開客戶的心門，這對電話營銷人員來說無疑是個巨大的挑戰(zhàn)。心態(tài)很重要：總結一下要做到：心態(tài)心情要好不要無視自己的笑容聲響要求清楚、明朗，語言簡潔遭到拒絕時也要保持笑容并禮貌結束。打電話時我

29、們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲響的改變，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應對。打電話前的準備工作明確給客戶打電話的目的，肯定要明確給客戶打電話的目的，你的目的是想勝利的銷售產品還是與客戶建立一種長期合作關系？肯定要明確目的。明確打電話的目標。目的是什么，電話結束后要到達什么效果。目的與目標是有肯定關聯(lián)的，肯定要清晰目的與目標這兩者是有這是兩個重要目標。為到達目標必需提出的問題。為了到達目的需要那里信息，提出那些問題這些必需要在打電話之前就必需明確。打電話是為了獲得更多的信息與客戶的需求。假如不提出問題無法得到客戶的信息與需求。所以電話營銷提出問題很重要，肯定要把問題寫在紙上。想象客戶會提出的問題并設計出答復想象電話營銷過程中會顯現(xiàn)的情況并做好準備。要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應有明確的結束語，說一聲“謝謝”“再見”，再輕輕掛上電話，不行只管自己講完就掛斷電話?？傊灰虑白龊贸渥愕臏蕚?，在通話過程中只要掌握好自己的心情和語氣，以不變應萬變，就能取得不俗的效果。二、工作方案1、六月份即將開頭，自己也對下個月的成果充滿向往，自己的任務是希望是至少能夠完成2單，更希望自己沖擊第三單、第四單。2、每天保持電話量，按時跟蹤庫里的意向客