益陽職業(yè)技術(shù)學院

1、益陽職業(yè)技術(shù)學院電子商務(wù)專業(yè)（620405專業(yè)代碼）人才培養(yǎng)方案專業(yè)負責人：王靜萍系主任：祁慰教務(wù)處長：曾立波主管院長：周霞中經(jīng)濟管理系二O 一三年五月商務(wù)信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案一、招生對象與學制招生對象：應(yīng)、往屆普高（職高）、普通（職業(yè)）中專畢業(yè)生、技校畢業(yè)生 學制:全日制三年二、職業(yè)目標3+5”城市群中小企業(yè)電子本專業(yè)的職業(yè)目標定位3+5”城市群中小企業(yè)電子本專業(yè)的職業(yè)目標定位商務(wù)應(yīng)用為參照，將職業(yè)目標定位于企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的各個環(huán)節(jié)。于每一崗位群中要求具有熟練專業(yè)技能及較高技術(shù)應(yīng)用能力的中、低職位。1、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易應(yīng)用專員2、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護專員3、網(wǎng)店運營專員4、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)專員5、網(wǎng)

2、絡(luò)自主創(chuàng)業(yè)6、網(wǎng)絡(luò)營銷專員三、職業(yè)能力（一）崗位描述通過走訪行業(yè)協(xié)會、調(diào)查企業(yè)、回訪畢業(yè)生及召開專家研討會，共確定了 4個典型工作崗位及相應(yīng)的素質(zhì)、能力要求，如表1所示。表1電子商務(wù)專業(yè)典型工作崗位及其素質(zhì)、能力要求崗位名稱崗位描述素質(zhì)與能力要求網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專員運用各類B2B電子商務(wù)平臺完成 企業(yè)的 相關(guān)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)；對公司運營的網(wǎng)站進行 維護與更新；對中小企業(yè)電子商務(wù)運作 進行規(guī)劃與實施網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專員運用各類B2B電子商務(wù)平臺完成 企業(yè)的 相關(guān)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)；對公司運營的網(wǎng)站進行 維護與更新；對中小企業(yè)電子商務(wù)運作 進行規(guī)劃與實施良好的市場創(chuàng)新與市場開拓能力； 良好的團隊管理與溝通協(xié)調(diào)能力， 能獨立組織與實

3、施營銷實施方案， 能通過網(wǎng)絡(luò)開發(fā)潛在客戶；精通各 類知名電子商務(wù)平臺的運用；精通 搜索引擎優(yōu)化、郵件營銷、網(wǎng)絡(luò)廣 告 等常用網(wǎng)絡(luò)推廣方式；擅長網(wǎng)絡(luò) 推廣方案與網(wǎng)站運營方案的策劃與 實施工作；續(xù)上表續(xù)表1網(wǎng)絡(luò)營銷專員利用網(wǎng)絡(luò)進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣； 通過網(wǎng)絡(luò)進行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；負 責網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方 案的策劃、組織和執(zhí) 行；完成相較強的書面和口頭溝通能力；較強的 網(wǎng)絡(luò)運用能力；能獨立策劃1、組織實 施網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案，熟悉國內(nèi)知名 網(wǎng)購公司，熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用 網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件；良 好的溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力；較強團 隊精神網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)專員收集和記錄客戶信息；維系好與客戶的 關(guān)系

4、，將其培養(yǎng)成為企業(yè)忠實的客戶； 開發(fā)客戶的潛在價值；負責受理客戶各 類服務(wù)需求；能夠配合實施市場活動；良好的文字與語言表達能力；出色的 人際溝通能力、有耐心、細心、頭 腦靈活、思維敏捷、具備良好的客戶 服務(wù)意識；有較強的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào) 能力；熟悉互聯(lián)網(wǎng)，掌握電子商務(wù)和 網(wǎng)絡(luò)營銷推廣知識；熟悉電子商務(wù)平 臺運作商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維 護專員負責公司網(wǎng)站的頁面設(shè)計、制作加工； 參與公司網(wǎng)絡(luò)項目策劃，負責項目的網(wǎng) 站頁面設(shè)計；負責網(wǎng)站內(nèi)容的管理、更 新、修改、維護。具有創(chuàng)意，審美能力強；具有商務(wù)網(wǎng) 站策戈1、網(wǎng)站功能建設(shè)以及版面創(chuàng)新 能力；能獨立完成整個網(wǎng)站規(guī)劃的能 力；具備動、靜網(wǎng)頁設(shè)計制作能力； 精

5、通 Dreamweaver、 Photoshop 等 軟件，了解HTML及部分動態(tài)網(wǎng)頁設(shè) 計技術(shù)；有責任心；具備倉U新能 力；有解決問題和鉆研新技術(shù)的興趣網(wǎng)店運營主管負責公司商城店及淘寶集市店的運營活動策劃：負責執(zhí)行與配合公司相關(guān) 營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；3. 數(shù)據(jù)分析：通過量子、魔方等工具監(jiān)控 每日的各項指標數(shù)據(jù)，通過得出數(shù)據(jù) 的分析、總結(jié)，制定合理的營銷策劃方 案；4.店鋪推廣：精通天貓、淘寶的直 通車操作流程，能通過直通車成功打造 單品爆款；熟悉淘寶客、淘寶聯(lián)盟的推 廣流 程；5.負責淘寶店日常維護、產(chǎn) 品更新、能獨立操作店鋪陳列及時準確 地處理店鋪的相關(guān)問題，分析競爭對 手，制

6、定競爭策略，實現(xiàn)單品上量并突 破以增強店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量，帶動 團隊實現(xiàn)既定銷售目標；6.定期優(yōu)化商具有營銷活動策劃能力；能夠運用相 關(guān)分析工具進行數(shù)據(jù)分析；具備商城 和集市店鋪運作流程的操作能力；具 備店鋪日常維護能力；具備寶貝優(yōu)化 能力；具備團隊管理能力品的關(guān)鍵詞，提高店鋪排名，優(yōu)化商品 品類框架；7,熟悉類目及淘寶平臺官方 活動，包括聚劃算、淘金幣、付郵試 用、免費試用等；8.全面負責淘寶商城 店及集市店的運宮管理，有效協(xié)調(diào)平面 設(shè)計、美工、推廣、客服等人員以順 利有效完成工作，對整體銷售業(yè)績負 責；9.網(wǎng)店店員的管理，包括督促銷售 目標的實現(xiàn)、激勵團隊以及人員培訓 等。網(wǎng)絡(luò)自主創(chuàng)業(yè)通

7、過所學知識技能自主在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)具有營銷活動策劃能力；能夠運用相 關(guān)分析工具進行數(shù)據(jù)分析；具備商城 和集市店鋪運作流程的操作能力；具 備店鋪日常維護能力；具備寶貝優(yōu)化 能力；具備團隊管理能力（二）典型工作任務(wù)及其工作過程電子商務(wù)行業(yè)典型工作任務(wù)及工作過程如表2所示。表2電子商務(wù)專業(yè)典型工作任務(wù)及其工作過程序號典型工作任務(wù)工作過程1網(wǎng)絡(luò)銷售使用即時聊天工具、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)博客等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段進行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售推廣、銷售咨詢和銷售服務(wù)、運用網(wǎng)絡(luò)媒體開展市場營銷活動2網(wǎng)絡(luò)促銷分析網(wǎng)絡(luò)消費者需求，策劃網(wǎng)絡(luò)促銷方案，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段向虛擬市 場傳遞有關(guān)商品和勞務(wù)的信息，引發(fā)消費者需求，喚起消費者購買欲

8、望和 促成購買行為3網(wǎng)絡(luò)信息搜集與整理運用B2B B2C C2C等電子商務(wù)平臺及各種搜索引擎，根據(jù)企業(yè)營銷管理 的需求，進行商務(wù)信息收集、整理、分析。4網(wǎng)絡(luò)營銷分析行業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)運用現(xiàn)狀；對企業(yè)電子商務(wù)需求進行分析；策劃企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案；運用各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段實施網(wǎng)絡(luò) 營銷解決方案；對網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案進行效果評估5C2C電子商務(wù)平臺運營運用C2C平臺進行商品訂單管理及日常平臺操作；管理C2C平臺的交易投訴，對平臺的服務(wù)質(zhì)量和用戶）滿意度負責；運用C2C平臺進行店鋪的推廣6B2C電子商務(wù)平臺運營運用B2C平臺進行商品訂單管理及日常平臺操作；管理B2C平臺的交易投訴，對平臺的服務(wù)質(zhì)量和用戶）

9、滿意度負責；維護、管理B2C平臺的運作7B2B電子商務(wù)平臺運營運用B2B平臺進行商品訂單管理及日常平臺操作；管理B2B平臺的交易投訴，對平臺的服務(wù)質(zhì)量和用戶）滿意度負責；運用B2B平臺進行企業(yè)的推廣8網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)銷售前為網(wǎng)絡(luò)消費者做好產(chǎn)品信息咨詢服務(wù)；銷售中為網(wǎng)絡(luò)消費者做好銷售咨詢服務(wù)；銷售后處理好售后服務(wù)9客戶關(guān)系管理分析目標客戶需求，尋找目標客戶；與客戶進行有效溝通，滿足客戶期 望值；處理好客戶的異議與投訴；培育忠誠客戶，維系好與客戶的關(guān)系10靜態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計能夠熟練運用Direamwaver、Potoshop、Firework等軟件設(shè)計網(wǎng)站LOG。圖片處理、進行網(wǎng)站框架設(shè)計、頁面設(shè)計11動態(tài)

10、網(wǎng)頁設(shè)計掌握基本的動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計代碼，能運用ASP等動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計技術(shù)進仃間單的動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計開發(fā)，能連接小型數(shù)據(jù)庫，能熟練運用網(wǎng)站生成軟件快速生成企業(yè)需求的網(wǎng)站12商務(wù)網(wǎng)站維護能夠?qū)ζ髽I(yè)商務(wù)網(wǎng)站進行信息的更新、項目網(wǎng)頁的設(shè)計更新；負責企業(yè) 網(wǎng)站的日常維護13SEO搜索引擎優(yōu)化通過了解各類搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁面、如何進行索引以及如何確定其對某一特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名等技術(shù)，來對網(wǎng)頁進 行相關(guān)的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問量，最終提 升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力的技術(shù)。14網(wǎng)店美工Logo設(shè)計；店鋪裝修、海報、鉆展圖設(shè)計；首頁邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計；玉貝 詳情頁面設(shè)計；文案設(shè)計15網(wǎng)絡(luò)客戶溝

11、通運用各種網(wǎng)絡(luò)交流工具。MSN等）與客戶交流，運用各種溝通、交流 技巧來應(yīng)付客戶的各種提問及質(zhì)疑16網(wǎng)絡(luò)零售推廣能運用各種網(wǎng)絡(luò)零售平臺對網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)或者產(chǎn)品進行推廣并達到良好 效果（三）能力與素質(zhì)總體要求對本專業(yè)所對應(yīng)的職業(yè)崗位和典型工作任務(wù)進行分析，得到本專業(yè)學生必須 具備的能力集合，具體如表3所示表3電子商務(wù)專業(yè)能力與素質(zhì)結(jié)構(gòu)總體要求專業(yè)能力社會能力方法能力1、電子商務(wù)平臺運用能力1、培養(yǎng)學生的溝通能1、職業(yè)生2、計算機、互聯(lián)網(wǎng)操作和應(yīng)力及團隊協(xié)作精神；涯規(guī)劃能力；用能力；2、培養(yǎng)學生分析問2、獨立學3、具有網(wǎng)絡(luò)銷售與推廣能力；題、解決問題的能力；習能力；4、具有市場調(diào)研及分析能力；3、培

12、養(yǎng)學生勇于創(chuàng)3、獲取新5、具有網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算能力；新、敬業(yè)樂業(yè)的工作作風；知識和技能的6、客戶溝通與服務(wù)能力4、培養(yǎng)學生吃苦耐勞能力；7、客戶關(guān)系維護能力和強烈的社會責任心和正4、培養(yǎng)學8具有網(wǎng)頁設(shè)計與制作能力；義感；生善于總結(jié)與9、具有網(wǎng)站建設(shè)與維護能力；5、培養(yǎng)學生初步的管應(yīng)用實踐經(jīng)驗10、營銷方案策劃、實施能力理能力和信息處理能力。的能力；5、決策能力。四、專業(yè)培養(yǎng)目標本專業(yè)主要面向廣大中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用行業(yè)，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展， 掌握一定的經(jīng)貿(mào)理論知識，能熟練運用最新的信息技術(shù)處理企業(yè)的各類商務(wù)活動，具有較 強的商務(wù)溝通、商務(wù)談判、市場開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)推廣、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁

13、設(shè)計等能 力，擁有良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新精神，能從事電子商務(wù)專員、網(wǎng)絡(luò)營銷員、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 員、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、網(wǎng)絡(luò)信息編輯員、網(wǎng)站管理維護員、客戶信息服務(wù)員等工作，具有可 持續(xù)發(fā)展能力的中高級技能型人才。五、課程體系設(shè)計（一）設(shè)計思路本專業(yè)結(jié)合電子商務(wù)職業(yè)崗位發(fā)展的需要，以真實的工作任務(wù)為依托，以核心技 術(shù)能力培養(yǎng)為中心，設(shè)置培養(yǎng)職業(yè)能力的學習領(lǐng)域課程，以工作過程導向為原則建立課 程體系。根據(jù)本專業(yè)職業(yè)崗位（群）對專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的要求，以及典型工作過程中 各工序的要求，從而確立本專業(yè)對應(yīng)的學習領(lǐng)域課程，最終形成模塊化的課程體系，具 體如圖4所示。表4電子商務(wù)專業(yè)學習領(lǐng)域課程方案電子 商務(wù) 典

14、型 工作 任務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷專員網(wǎng)絡(luò)交易員商務(wù)信息收集與整理網(wǎng)絡(luò) 消費者行為分析網(wǎng)絡(luò)市場 調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 網(wǎng)絡(luò)營 銷方案實施商務(wù)信息編輯 博客營銷搜索引擎優(yōu)化商務(wù)網(wǎng)站推 廣網(wǎng)絡(luò)采購網(wǎng)絡(luò)銷 售網(wǎng)絡(luò)客戶溝通 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)電 子商務(wù)平臺運作主干 課程電子 商務(wù) 典型 工作 任務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷專員網(wǎng)絡(luò)交易員商務(wù)信息收集與整理網(wǎng)絡(luò) 消費者行為分析網(wǎng)絡(luò)市場 調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 網(wǎng)絡(luò)營 銷方案實施商務(wù)信息編輯 博客營銷搜索引擎優(yōu)化商務(wù)網(wǎng)站推 廣網(wǎng)絡(luò)采購網(wǎng)絡(luò)銷 售網(wǎng)絡(luò)客戶溝通 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)電 子商務(wù)平臺運作主干 課程市場營銷網(wǎng)絡(luò)營銷 經(jīng)濟學網(wǎng)絡(luò)營銷實訓 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易客戶關(guān)系管理商務(wù)談判國際貿(mào)易阿里巴巴電 子商務(wù)商務(wù)網(wǎng)

15、站建設(shè)與維護網(wǎng)頁頁面設(shè)計動態(tài)網(wǎng)頁設(shè) 計網(wǎng)頁美工簡單數(shù)據(jù)庫配 置商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)商務(wù)網(wǎng)站 維護商務(wù)網(wǎng)站信息更新商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計一商務(wù)網(wǎng)站 設(shè)計二商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃實訓電子商務(wù)經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)營銷整體方 案策劃實施電子 商務(wù)綜合運用 商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃網(wǎng) 絡(luò)品牌推廣營銷類崗位實訓 電子商務(wù)綜合實 訓（二）專業(yè)教學計劃以專業(yè)課程體系為基礎(chǔ)，加入公共基礎(chǔ)課程，按照三個學年、六個學期進行理論教學與實踐教學時間和學習 量的分配，編制出專業(yè)教學計劃，具體見如下表格：1、電子商務(wù)專業(yè)教學環(huán)節(jié)時間分配表2、電子商務(wù)專業(yè)實訓環(huán)節(jié)分布表3、電子商務(wù)專業(yè)綜合實訓安排表4、電子商務(wù)專業(yè)參考教學計劃。表三電子商務(wù)專業(yè)教學環(huán)節(jié)時間分配表期別理論教學實

16、踐教學考試入學或畢業(yè)教育軍訓機動（運動會、 法定假日）教學總周數(shù)假期（社會實踐）4 計認識實習專業(yè)實習頂崗實習畢業(yè)設(shè)計（論文）113.0211.00.52.01.521425215.511.01.519827314.541.01.523528412.511.01.51682455410.51.01.523427615.50.51616合計60.521115.510.55.01.02.07.511829147注：此表中黃底數(shù)字為可變，淺青綠底表格內(nèi)容由各專業(yè)根據(jù)本專業(yè)實際情況填寫，教學總周數(shù)欄前的數(shù)字和必須 等于表格中教學總周數(shù)的數(shù)值。表四電子商務(wù)專業(yè)實踐教學環(huán)節(jié)分布表序號課程名稱（實訓項目）課

17、程代碼學時學分學時分配每學期周分配技能教學理論教學_二-二四五六1軍訓562401622專業(yè)見習（網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易）28122613商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計一2812814商務(wù)溝通綜合實訓112445營銷類崗位實訓2812816電子商務(wù)崗位綜合實訓112447頂崗實習與畢業(yè)設(shè)計672248.515.58社會實踐562暑假暑假合計109239514120.5注：此表填寫本專業(yè)所有實習實訓項目，課程代碼指年度人才培養(yǎng)工作數(shù)據(jù)上報表中課程所編代碼。表六電子商務(wù)專業(yè)綜合實訓安排表項目序號項目名稱實訓時數(shù)項目完成學期項晏核123451呼叫基礎(chǔ)技能打字實訓281打字技巧、打字方法、打字熟練程 度訓練， 實訓要求：100字/分

18、鐘2專業(yè)見習（網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易）281了解電商運營相關(guān)知識，商品拍攝技巧、網(wǎng)絡(luò)開店流程商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計一281網(wǎng)頁設(shè)計與制作商務(wù)溝通綜合實訓1124了解呼叫中心工作內(nèi)容、工作職責、管理制度、考核方法、掌握溝通技巧營銷類崗位實訓281中小企業(yè)電子商務(wù)解決方案設(shè)計、實施、評 估電子商務(wù)崗位綜合實訓1124網(wǎng)店美工、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)客服崗位實訓6頂崗實習與畢業(yè)設(shè)計67224合計1036314120注：此表填寫本專業(yè)綜合性實習實訓項目，“項目完成學期”欄用“V ”標記項目實施學期，“項目考核”欄填寫項目考核方式方法、筒要考核內(nèi)容等，不超過100字。課程類別序號課程名稱課程代碼考試-Hz、 考學學分每學期課

19、時分配查時二二二四五六1314.515.512.550職業(yè)公共課1英語GG1011過級120660602GG1005達標60430303職業(yè)生涯與就業(yè)指導GG1004532232 （講座）4形勢與政策GG1003416116 （講座）5心理健康教育GG1003516116 （講座）6思政基礎(chǔ)課GG10011P303307思政概論課GG10022604608計算機基礎(chǔ)GG1012過級603609大學語文（經(jīng)濟應(yīng)用文寫 作）GG100713023010經(jīng)濟數(shù)學（概率與數(shù)理統(tǒng) 計）GG1009160460小計4843021021064經(jīng)濟學基礎(chǔ)DS1001160460電子商務(wù)概論（包括職 業(yè)生涯策劃

20、）DS1004160460市場營銷DS1002260460管理學原理DS1045260460網(wǎng)絡(luò)營銷DS1012390690網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易（電商運營）DS1052160460電子商務(wù)物流DS1008360460客戶關(guān)系管理DS1035460460職業(yè)資格考試DS10505過級1208120小計630421801201506012020商務(wù)溝通技巧DS1043360460商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計一DS1053260460商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計二DS10544P90690營銷類崗位實訓DS1057490690網(wǎng)店美工DS1044390690電子商務(wù)案例分析DS10565:282:28網(wǎng)店推廣DS1045490690電子商務(wù)崗

21、位綜合實訓DS103651208120小計62842060120270148選修課商品學與品類管理/現(xiàn)代營銷禮儀228228乒乓球/形體健美操328228網(wǎng)店攝影/創(chuàng)意文案428228小計P 846282828總計P182612390418362358P 268必修學分112C選修學分6實踐環(huán)節(jié)學分34畢業(yè)總學分134注：1、經(jīng)管系、生信系第一學期開“計算機基礎(chǔ)”，共60課時；機電系、汽車系第二學期開“計算機基礎(chǔ)”，共62課時。2、機電系、汽車系第一學期開“高等數(shù)學”，共60課時，第二學期開“大學語文”，共30課時；經(jīng)管 系、生信系第一學期開“大學語文”，共30課，第二學期開“高等數(shù)學”，共6

22、0課時。3、機電系、汽車系第一學期開“概論課”，共60課時，第二學期開“基礎(chǔ)課”，共30課時；經(jīng)管系、生信系第一學期開“基礎(chǔ)課”，共30課，第二學期開“概論課”，共60課時。4、“心理健康教育課”、“職業(yè)生涯與就業(yè)指導”和“形勢與政策”課以講座形式進行，由基礎(chǔ)課部統(tǒng) 籌。屆時排入課表。5、職業(yè)基礎(chǔ)課和職業(yè)技術(shù)（實踐）課由各系部統(tǒng)籌。6、 人文選修課由各教研室根據(jù)培養(yǎng)目標確定6門課程，選擇其中3門正式開設(shè)，第二至四學期各開設(shè)1門（其中第三學期開設(shè)體育類選修課），周課時為2課時；專業(yè)選修課由教研室根據(jù)培養(yǎng)目 標確定2門課程，選擇中其中1門于第五學期正式開設(shè)，周課時為2課時。表格中“課程X ”須用正

23、式課程名 稱表示。7、*為專業(yè)核心課程；為專業(yè)主干課程。8、 實施教學時，第一學年周學時為26-28 ；第二學年周學時為22-24。六、專業(yè)主干課程描述本專業(yè)主干課程包括電子商務(wù)概論、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)等8門課程。1、電子商務(wù)概論課程代碼：DS1002斗八、/ / -參考學分：5參考學時：82開設(shè)學期：第一期參考教材：電子商務(wù)基礎(chǔ)與實踐，高職高專十一五規(guī)劃教材課程目標：了解網(wǎng)絡(luò)零售市場的基本特點；基本掌握網(wǎng)絡(luò)零售的主要商業(yè)模式及交易流程；了解網(wǎng)絡(luò)交易 安全知識；熟悉進行網(wǎng)絡(luò)商情信息的收集、處理、分析和判斷；基本掌握數(shù)字簽名技術(shù)，保證網(wǎng)上交易信息安 全；基本掌握網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和第三

24、方支付平臺進行網(wǎng)上支付和結(jié)算操作；能基本進行網(wǎng)上商店的構(gòu)建和管理； 能基本利用即時溝通工具進行在線洽談和客戶服務(wù)；能基本利用不同的互聯(lián)網(wǎng)工具進行網(wǎng)上商店的推廣和網(wǎng)絡(luò)促 銷。主要內(nèi)容：調(diào)查電子商務(wù)在行業(yè)的應(yīng)用；網(wǎng)上商店運營平臺的選擇；安全電子郵件操作；數(shù)字證書的申 請、導出與導入操作；利用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)完成在線支付和結(jié)算操作；利用第三方支付平臺完成在線支付與結(jié)算 操作；網(wǎng)上交易商品處理；創(chuàng)建網(wǎng)店、經(jīng)營與管理；網(wǎng)上交易物流處理；網(wǎng)絡(luò)推廣與促銷教學建議：理論聯(lián)系實際，教學做一體化教學方法：項目教學法、視頻觀摩互動教學法、示范教學法、實操 練習法、角色扮演教學法、小組討論法、案例教學法、仿真教學法考核方

25、法：過程考核和目標考核相結(jié)合教學條件：理論教學及操作演示在多媒體教室進行，教師機要求能連接互聯(lián)網(wǎng)。實踐操作要求每人一臺計 算機，配備電子商務(wù)模擬教學平臺軟件。2、商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計課程代碼：DS1053G廿八 c參考學分：6參考學時：94開設(shè)學期：第二期參考教材：大連理工大學出版社網(wǎng)頁設(shè)計與制作教材課程目標：理解網(wǎng)頁設(shè)計制作原理、基本手段、流 程與制作要求；熟悉工具軟件各個功能模塊與主要菜單、窗口；熟練掌握網(wǎng)頁設(shè)計制作的基礎(chǔ)操作；建立簡單 頁面組成的基本網(wǎng)站，理解網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)與頁面制作；熟練掌握常用的頁面版式與布局控制技術(shù)；掌握專業(yè)網(wǎng)頁 設(shè)計制作中的相關(guān)功能與技巧；熟悉網(wǎng)站的發(fā)布、推廣與維護主要內(nèi)容：

26、互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)頁、網(wǎng)站、超級連接、HTML語言等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識；網(wǎng)站設(shè)計制作的常用工具與基本流程；HTML語言的一般規(guī)律；不同網(wǎng)站類型不同的設(shè)計與制作要求；Dream weaver界面介紹；網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)規(guī)劃；創(chuàng)建和管理本地站點；創(chuàng)建簡單頁面，設(shè)置頁面屬性；插入文 字、圖像、水平線等基本頁面元素；網(wǎng)頁中的各種超級連接；表格技術(shù)、圖層技術(shù)、框架技術(shù)及其應(yīng)用；CSS 樣式表的運用、時間線與行為事件；表單的制作、模板與庫的運用、網(wǎng)頁圖形的優(yōu)化技巧；網(wǎng)站的測試、發(fā)布、推廣與維護。教學建議：理論聯(lián)系實際，教學做一體化。教學方法：課程實行啟發(fā)教學、討論教學、案例教學、任務(wù)教學法考核方法：過程考核和目標考核相結(jié)合

27、教學條件：理論教學及操作演示在多媒體教室進行，教師機要求能連接互聯(lián)網(wǎng)。實踐操作要求每人一臺計 算機。3、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易課程代碼：DS1052參考學分：4參考學時：64開設(shè)學期：第3學期參考教材：阿里巴巴電子商務(wù)二，校本教材課程目標：通過教學，讓學生了解阿里巴巴B2B B2C C2C電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)交易流程，掌握電子商務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的技巧主要內(nèi)容：阿里巴巴集團的發(fā)展歷史及企業(yè)文化、阿里巴巴平臺業(yè)務(wù)模式、誠信通會員 阿里平臺使用、供求信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)采購、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)使用、阿里旺鋪使用、網(wǎng)上洽談與交易、 交易安全、淘寶商城使用、淘寶平臺使用教學建議：使用阿里平臺進行教學教學方法：項目教學法、任務(wù)教學法考核方

28、法：過程考核與目標考核相結(jié)合教學條件：能夠接通互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)實驗室4、商務(wù)談判課程代碼：DS1003 參考學分:4 /參考學時：64開設(shè)學期：第3學期參考教材：商務(wù)談判，中國計量出版社課程目標：商務(wù)談判是電子商務(wù)專業(yè)重要的專業(yè)基礎(chǔ)課，它主要研究商務(wù)談判的原則、策略、方法以及 技術(shù)、技巧，是現(xiàn)代企業(yè)和商務(wù)人員必須掌握的一項職業(yè)技能。主要內(nèi)容：商務(wù)談判流程、商務(wù)談判前的準備、商務(wù)談判方案制定、商務(wù)談判策略、商務(wù)談判技巧、商務(wù)談 判過程控制、模擬商務(wù)談判、商務(wù)談判評價教學建議：從職業(yè)技能和高等職業(yè)教育的要求出發(fā)，以課堂教學和實訓、實操為依托，確保學生習得扎實的 商務(wù)談判的基礎(chǔ)理論和談判的基本操作方

29、法，能夠獨立進行商務(wù)談判。教學方法：項目教學法、過程教學法考核方法：項目教學與過程考核相結(jié)合教學條件：多媒體教學環(huán)境5、客戶關(guān)系管理課程代碼：DS1035仝.廿*八 c參考學分：3參考學時：60開設(shè)學期：第4學期參考教材：客戶關(guān)系管理，北京理工大學出版社課程目標：通過本課程的學習，使學生具備為客戶服務(wù)的技能，了解電子商務(wù)活動中客戶關(guān)系管理工作的 客戶相關(guān)數(shù)據(jù)管理，具備分析客戶資料挖掘有價值信息，為企業(yè)服務(wù)客戶 創(chuàng)造最大客戶價值，制定有效營銷策略的能力。主要內(nèi)容：客戶關(guān)系管理的市場策略、客戶關(guān)系管理的營銷策略、客戶服務(wù)管理、核心客戶管理、呼叫中心、客戶關(guān)系管理應(yīng)用、CRM教學建議：采用項目教學方

30、法，理論緊密聯(lián)系實際，與企業(yè)合作開發(fā)符合專業(yè)需求的校本教材教學方法：項目教學法、案例教學法、仿真模擬法考核方法：過程考核與項目考核相結(jié)合教學條件：多媒體教學環(huán)境6、電子商務(wù)物流課程代碼：DS1035-4Z./-參考學分：5參考學時：90開設(shè)學期：第4學期參考教材：電子商務(wù)物流（第2版），電子工業(yè)出版社課程目標：掌握電子商務(wù)物流 系統(tǒng)、物流過程、物流配送、物流技術(shù)、供應(yīng)鏈管理等理念，了解電子商務(wù)物流問題的分析與解決方法。主要內(nèi)容：電子商務(wù)物流概念、電子商務(wù)物流系統(tǒng)、電子商務(wù)物流過程、電子商務(wù)物流技術(shù)、電子商務(wù)下物 流配送、第三方物流的概念及使用、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)與國際物流教學建議：建議采用項目教學法、理論練習實際教學方法：項目教學法、案例教學法考核方法：過程考核與項目考核相結(jié)合教學條件：多媒體教學環(huán)境7、網(wǎng)絡(luò)營銷課程代碼：DS1012G#A c參考學分：6參考學時：98開設(shè)學期：第3期參考教材：電子工業(yè)出版社網(wǎng)絡(luò)營銷教材課程目標：能運用網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的理論知識，內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)營銷中的市場調(diào)研、無 站點網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)網(wǎng)站營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷中的廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)等模