銀行處理破壞營業(yè)、辦公秩序及威脅領(lǐng)導(dǎo)安全應(yīng)急預(yù)案

1、銀行處理破壞營業(yè)、辦公秩序及威脅領(lǐng)導(dǎo)安全應(yīng)急預(yù)案一、概念和原則破壞營業(yè)、辦公秩序這里是指采取打、砸、搶、縱火等手段造成營業(yè)場所不能正常營業(yè)，辦公秩序不能正常進(jìn)行。威脅領(lǐng)導(dǎo)是指采取語言、持械、爆炸等手段對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行威脅或恐嚇。破壞營業(yè)、辦公秩序及威脅領(lǐng)導(dǎo)不論程度輕重都屬于違法行為。處理原則：反應(yīng)迅速、處置果敢、堅決制止、嚴(yán)厲打擊。二、預(yù)警機(jī)制建立組織指揮機(jī)構(gòu)和牽頭部門、配合部門；組織監(jiān)測和預(yù)警；明確處理技術(shù)力量及其任務(wù)；擬定應(yīng)急預(yù)案并培訓(xùn)、演練等。三、情況預(yù)測可能出現(xiàn)的情況有：采取打、砸、搶、縱火等暴力手段對營業(yè)場所和辦公區(qū)實施破壞和干擾；采取電話、當(dāng)面、紙條、網(wǎng)絡(luò)或持兇器等手段對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行威脅。四

2、、情況預(yù)防一是做好政策解釋和思想疏導(dǎo)工作；二是加強(qiáng)法制教育；三是對重點要害部位加強(qiáng)巡邏和守護(hù)；組織按預(yù)案進(jìn)行演練等。五、處置預(yù)案預(yù)案一：機(jī)關(guān)辦公區(qū)、營業(yè)場所遭打、砸、搶、縱火等暴力破壞時處置要點1、目擊者迅速向單位領(lǐng)導(dǎo)及保衛(wèi)等相關(guān)部門報告情況，報告內(nèi)容：發(fā)生事件的時間、地點、人員、作案手段、性質(zhì)及破壞的程度等。2、單位領(lǐng)導(dǎo)及保衛(wèi)等相關(guān)部門得知情況后，迅速趕至現(xiàn)場，調(diào)查了解情況。3、主要行領(lǐng)導(dǎo)要迅速召開有關(guān)部門負(fù)責(zé)人會議，根據(jù)實際情況研究、部署處置工作措施。所有部門和員工要遵守紀(jì)律，堅守崗位，按照“處置預(yù)案”做好工作，不準(zhǔn)擅離職守，不得與行為人員發(fā)生直接沖突。4、及時向上級人行、公安部門報告。安

3、全保衛(wèi)部門要指派人員加強(qiáng)被破壞區(qū)域出入通道和要害部位的警戒和守護(hù)，有關(guān)部門要增派人員做好現(xiàn)金、重要憑證、檔案文件和貴重物品的保管。5、所在行要指派專人與事件人員代表對話，進(jìn)行政策解釋和思想疏導(dǎo)工作，必要時行領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)出面與有關(guān)人員進(jìn)行座談或?qū)υ挕?、對行為人員進(jìn)行法制教育，指明破壞干擾營業(yè)和辦公場所是違法行為，引導(dǎo)參與人員通過合法的方式和渠道表達(dá)意見，解決問題。7、安全保衛(wèi)部門要加強(qiáng)事件現(xiàn)場及重要通道的巡邏和守護(hù)，嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)。必要時，經(jīng)報行領(lǐng)導(dǎo)同意可以采取關(guān)閉或封閉的措施。8、消防控制室和電視監(jiān)控室的操作人員要堅守工作崗位，嚴(yán)密監(jiān)視設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，做好現(xiàn)場

4、錄像，妥善保存錄像資料。9、及時向當(dāng)?shù)攸h委、政府和公安機(jī)關(guān)匯報有關(guān)情況，爭取當(dāng)?shù)攸h委、政府、公安部門的支持。10、大量人員滯留聚集在營業(yè)場所、辦公區(qū)，影響正常業(yè)務(wù)和辦公時，應(yīng)及時勸離，必要時可請求公安機(jī)關(guān)派人依法采取現(xiàn)場管制和強(qiáng)制性措施，盡快恢復(fù)正常秩序。11、發(fā)現(xiàn)打、砸、搶、縱火行為；非法攜帶武器、管制刀具、易燃易爆危險物品；散布謠言、煽動或其他違法行為的不法人員，要立即派人進(jìn)行監(jiān)控和堅決制止，并報告公安機(jī)關(guān)處理。12、行長辦公室要與當(dāng)?shù)攸h委、新聞媒體協(xié)調(diào)，爭取新聞媒體的正面引導(dǎo)。預(yù)案二：行領(lǐng)導(dǎo)受到威脅、綁架時處置要點情況一：當(dāng)行領(lǐng)導(dǎo)在辦公室受到威脅或綁架時處置方法1、受到威脅或綁架的行領(lǐng)導(dǎo)

5、自身要保持沉著冷靜，一邊穩(wěn)住行為者，一邊設(shè)法報警，尋求警方和本行員工的幫助。2、保衛(wèi)部門和安全領(lǐng)導(dǎo)小組接到報警時，立即趕到現(xiàn)場組織人員進(jìn)行營救。同時對各通道實施嚴(yán)密控制和警戒，積極配合“110”干警行動，保護(hù)行領(lǐng)導(dǎo)的安全。3、單位領(lǐng)導(dǎo)或安全領(lǐng)導(dǎo)小組迅速召開會議，分析情況，研究對策，組織營救。4、根據(jù)情況，有關(guān)部門迅速與“120”或醫(yī)院聯(lián)系，做好搶救工作。5、行長辦公室做好車輛保障工作。6、有關(guān)部門積極做好善后工作。情況二：當(dāng)行領(lǐng)導(dǎo)在住所受到威脅或綁架時處置方法1、謹(jǐn)慎開門。開門前，一定要通過“貓眼”先進(jìn)行認(rèn)真觀察，對不認(rèn)識或可疑人員一般不予開門。2、行領(lǐng)導(dǎo)在家受到威脅或綁架時。要沉著冷靜，靈活

6、與行為者周旋，同時設(shè)法向“110”和保衛(wèi)部門報警。3、保衛(wèi)部接到報警后，一邊與“110”和當(dāng)?shù)嘏沙鏊〉寐?lián)系，一邊迅速組織人員前往救援，同時報告其他行領(lǐng)導(dǎo)。4、積極配合“110”和派出所干警制服行為者，救援行領(lǐng)導(dǎo)及家庭成員，確保其人身安全。5、有關(guān)部門按照職責(zé)分工迅速做好醫(yī)療搶救、車輛保障等工作。情況三：行領(lǐng)導(dǎo)在路途中受到威脅或綁架時處置方法1、當(dāng)行領(lǐng)導(dǎo)在步行或車內(nèi)受到歹徒威脅或綁架時。首先要穩(wěn)住歹徒，設(shè)法向“110”和保衛(wèi)部門報警，或大聲呼喊尋求過往人員和車輛的救援。報警內(nèi)容：發(fā)生事件的時間、地點、歹徒作案手段、目的等。2、司機(jī)采取各種措施保護(hù)好行領(lǐng)導(dǎo)的安全。3、保衛(wèi)部門接到報警后，一邊與110”和當(dāng)?shù)嘏沙鏊〉寐?lián)系，一邊迅速組織人員前往救援，積極配合“110”和派出所干警行動，制服歹徒