日本式管理變革管理以日本企業(yè)縮短工時之個案為例課件

1、變革管理以日本企業(yè)縮短工時之個案為例 一、變革的本質(zhì)二、變革管理的重要性三、學(xué)習(xí)型組織四、變革規(guī)劃 五、變革管理：日本企業(yè)縮短工時之個案研究 變革管理以日本企業(yè)縮短工時之個案為例 一、變革的本質(zhì)一、變革的本質(zhì)一革命式變革：組織改變?nèi)绾胃偁幹炯僭O(shè)。二演化式變革：組織做小幅度的調(diào)整。 一、變革的本質(zhì)一革命式變革：組織改變?nèi)绾胃偁幹炯僭O(shè)。組織變革的種類一革命式變革：組織改變?nèi)绾胃偁幹炯僭O(shè)。策略性變革。文化變革。結(jié)構(gòu)變革：組織重整（Re-structuring），流程再造（Re-engineering）。任務(wù)重新設(shè)計?？萍甲兏?。人員，態(tài)度與技能的變革。二演化式變革：組織做小幅度的調(diào)整。 Q

2、C組織變革的種類一革命式變革：組織改變?nèi)绾胃偁幹炯僭O(shè)。變革種類重大轉(zhuǎn)換前時間重大轉(zhuǎn)換後微調(diào)規(guī)模策略轉(zhuǎn)換漸進式的預(yù)防式變革漸進式的反應(yīng)式變革激烈的預(yù)防式變革激烈的反應(yīng)式變革變革種類重大轉(zhuǎn)換前時間重大轉(zhuǎn)換後微調(diào)漸進式的預(yù)防式變革漸二、變革管理的重要性事前規(guī)劃以避免混亂。 二、變革管理的重要性事前規(guī)劃以避免混亂。 組織變革的步驟： Lewins Change ModelMovement變遷Refreezing複凍Unfreezing解凍組織變革的步驟： Lewins Change Model策略性變革的人力資源規(guī)劃評估全球、組織環(huán)境訂定策略目標(biāo)制定變革計畫組織層次事業(yè)層次參與評估全球、組織環(huán)境訂

3、定策略目標(biāo)發(fā)展計畫，包括測量方式與時間表執(zhí)行計畫結(jié)果評估，修正，再聚焦策略性變革的人力資源規(guī)劃評估全球、組織環(huán)境訂定策略目標(biāo)制定變四、變革規(guī)劃 （一）建立危機意識，評定外部環(huán)境： 顧客、技術(shù)、競爭者和勞動力等。四、變革規(guī)劃 （一）建立危機意識，評定外部環(huán)境： 顧客、技術(shù)四、變革規(guī)劃（二）成立領(lǐng)導(dǎo)團隊，詳述所有要實現(xiàn)的目標(biāo)。 四、變革規(guī)劃（二）成立領(lǐng)導(dǎo)團隊，詳述所有要實現(xiàn)的目標(biāo)。 （三）評定現(xiàn)在的組織與歷史：1. 檢討現(xiàn)有資料。2. 短期預(yù)測ex.替換規(guī)劃（replacement planning）。代理人訓(xùn)練（Succession Training） 3. 歷史的趨勢。判斷式預(yù)測德爾非法(De

4、lphi)統(tǒng)計預(yù)測（三）評定現(xiàn)在的組織與歷史：1. 檢討現(xiàn)有資料。預(yù)測雇用管理（Employment Management）需要多少人？有什麼樣的工作技能？哪裡可以找到這些人？訂定計畫確保能在適當(dāng)時間、場所，找到適當(dāng)?shù)娜瞬脝T（Down-sizing）大量解雇勞工保護法（92/02/07）一時停工（Lay Off）預(yù)測雇用管理（Employment Management組織分析行為因果模式Behavioral Cause-and Effect Models策略地圖(Strategy Maps)員工意見組織分析行為因果模式四、變革規(guī)劃（四）表達(dá)與溝通未來的願景：1. 核心理念：（1） 核心價值：組

5、織最基本、最恆久的信念。ex.新力（1950年代） 提升日本文化及民族地位。（2） 核心志向：公司存在的理由。 ex.新力（1950年代） 體驗為造福大眾而發(fā)展科技、應(yīng)用科技所帶來的喜悅。四、變革規(guī)劃（四）表達(dá)與溝通未來的願景：（四）表達(dá)與溝通未來的願景：1. 盼願的未來：（1）十到三十年的BHAG（Big Hairy Audacious Goals,大膽的使命）： ex.新力（1950年代） 成為一家以扭轉(zhuǎn)日本產(chǎn)品在全球品質(zhì)不良形象而聞名的公司。（2） 鮮活描述： ex.新力（1950年代）我們將會創(chuàng)造出風(fēng)行全世界的產(chǎn)品日本製造將代表精品，而不再是劣質(zhì)品的同義語。 （四）表達(dá)與溝通未來的願景

6、：1. 盼願的未來：（五）設(shè)計策略性規(guī)劃1.有指導(dǎo)變革程序的哲學(xué)。2.全面思考替代方案。員工參與權(quán)責(zé)歸屬3. 清楚表達(dá)目標(biāo)，明確說明監(jiān)測及 衡量進度完成的方法。4. 執(zhí)行與評估的時間表。12年內(nèi)，創(chuàng)造短期斬獲。 （五）設(shè)計策略性規(guī)劃1.有指導(dǎo)變革程序的哲學(xué)。四、變革規(guī)劃（六）執(zhí)行變革1.變革開始。2. 了解組織成員抗拒變革的原因：（1） 擔(dān)心害怕。 （2） 誤解 。（3） 組織間協(xié)議。（4）犬儒主義（Cynicism）3. 降低抗拒：（1） 教育。 （2） 參與。（3） 協(xié)商。（4） 操縱。四、變革規(guī)劃（六）執(zhí)行變革四、變革規(guī)劃（七）評估、修正與重新定焦避免太早宣佈全面勝利，變革真正滲透約需5

7、10年。 四、變革規(guī)劃（七）評估、修正與重新定焦TPS (Toyota Production System)徹底排除所有多餘的東西，將生產(chǎn)方式合理化，系統(tǒng)化。源頭：豐田佐吉自動織機豐田喜一郎有效率生產(chǎn)不止是讓原料能夠及時供給如果是多餘的東西，及時供給也沒有意義大野耐一有需要的人，在需要的時候，到東西存放的地方去，拿需要的份量實效TQC：不良率降至1/10，但與利潤不一定有連動關(guān)係Toyota以外，無法實行TPS (Toyota Production System)JPS導(dǎo)入始末JPS是於1949年，由豐田汽車的機械廠長大野耐一所創(chuàng)造。大野打破一人一機的慣習(xí)，將機械時間與人工時間做一概念上的區(qū)分

8、，先將機械時間間隔中的人員待機時間徹底消除，進而達(dá)成削減多餘勞動力（成本），提高利潤的目標(biāo)。JPS生產(chǎn)方式將以往的一人一機的慣習(xí)，改變成最多一人十機的勞動負(fù)擔(dān)。於1950年豐田汽車大量解僱及解薪的勞資爭議中，2,146位員工遭到解僱，從此不再有反對聲浪出現(xiàn)。JPS導(dǎo)入始末JPS是於1949年，由豐田汽車的機械廠長大野Organization Change: JIT生產(chǎn)方式JPS生產(chǎn)方式的原則是：必要的物品，僅於必要的時間，生產(chǎn)必要的量?？窗迳a(chǎn)方式的概念為：後方工程定期至前方工程處領(lǐng)取所需數(shù)量之原料，前方工程則僅生產(chǎn)相同數(shù)量之原料以補充短缺。Organization Change: JIT生產(chǎn)

9、方式JP兩個看板的流向機械加工線（前置工程）組合線（後方工程）零件臺（Store）ab領(lǐng)件看板生產(chǎn)指示看板aABC兩個看板的流向機械加工線組合線零件臺ab領(lǐng)件看板生產(chǎn)指示看板實現(xiàn)看板生產(chǎn)方式的必要條件生產(chǎn)平準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化縮短移機時間員工自働化（防止不良品產(chǎn)生的自動停止裝置）小集團改善活動。實現(xiàn)看板生產(chǎn)方式的必要條件生產(chǎn)平準(zhǔn)化Toyota的人力資源管理方式1949年，以解雇（關(guān)閉工廠）的恫嚇為手段，離間舊工會成員團結(jié)力，解雇工會活動人員1950年，以現(xiàn)場管理職為中心，成立再建同志會，取代舊工會（正式組織）非正式教育：軍事教育非正式活動：Personal Touch運動、社內(nèi)社團活動、建立明朗的宿

10、舍文化活動及豐田俱樂部Toyota的人力資源管理方式1949年，以解雇（關(guān)閉工廠）TPM (Total Production Mantenance)徹底的排除所有的浪費，透過重複小集團活動，進行全社性的生產(chǎn)系統(tǒng)效率化工作。領(lǐng)域自主維修個別改善計畫維修品質(zhì)維護初期管理明確的實行階段實效：4年後，不良率1/4，設(shè)備故障率1/10，生產(chǎn)成本30%TPM (Total Production Mantenan五、變革管理：日本企業(yè)縮短工時之個案研究一日本企業(yè)縮短工時策略 工時制度改革型縮短工時2. 業(yè)務(wù)改革型縮短工時3.意識革新型縮短工時 五、變革管理：日本企業(yè)縮短工時之個案研究一日本企業(yè)縮短一日本企業(yè)

11、縮短工時策略 1. 工時制度改革型縮短工時a. 每週正常工時的短縮 b. 加班時間的短縮 c. 增加特別休假利用 d. 提高工作效率 一日本企業(yè)縮短工時策略 1. 工時制度改革型縮短工時一日本企業(yè)縮短工時策略 2. 業(yè)務(wù)改革型縮短工時a. 企業(yè)主導(dǎo)的內(nèi)部合理化： 流程改造b. 企業(yè)主導(dǎo)的外部合理化 ：訂單掌握c. 員工主導(dǎo)的內(nèi)部合理化 ：職務(wù)合理化一日本企業(yè)縮短工時策略 2. 業(yè)務(wù)改革型縮短工時一日本企業(yè)縮短工時策略 3. 意識革新型縮短工時 a. 業(yè)績主義的導(dǎo)入：(a)實施目標(biāo)管理(MBO=Management by Objectives)(b)多重考核 (c)充分回饋 b. 各種工時制度，

12、提供員工工作時間分配的自主空間 一日本企業(yè)縮短工時策略 3. 意識革新型縮短工時 五、變革管理：日本企業(yè)縮短工時之個案研究（二）不二空機縮短工時之個案研究 五、變革管理：日本企業(yè)縮短工時之個案研究（二）不二空機縮短工（二）不二空機縮短工時之個案研究1.企業(yè)簡介（1）創(chuàng)立：1943年創(chuàng)立，1948年改組為法人組織，更名為現(xiàn)社名。 （2）資本額：3億日圓（約226萬美金，7,910萬新臺幣；80%係自有資本完全無借款經(jīng)營）。（3）主要產(chǎn)品：各種空氣壓縮道具機。（4）規(guī)模：國內(nèi)員工162名（含部分工時人員19名），海外員工約100名。（二）不二空機縮短工時之個案研究1.企業(yè)簡介（二）不二空機縮短工時

13、之個案研究（5）經(jīng)營績效：a. 全球市場佔有率：約3.5%，日本國內(nèi)第二位。b.營業(yè)額：30億日圓（約2,260萬美金，7億9,100萬新臺幣）。c.可以30多名員工，以手工組裝方式組合出13,000（臺月）道具機。d.同業(yè)中，世界第一個同時獲ISO9001與ISO14001認(rèn)證公司。e.長年股利分發(fā)超過10%。（二）不二空機縮短工時之個案研究（5）經(jīng)營績效：（二）不二空機縮短工時之個案研究3. 第一次業(yè)務(wù)革新活動 （1）背景：1973年石油危機後，對於主要業(yè)務(wù)集中於資深員工現(xiàn)象，感到危機意識。 （2）活動內(nèi)容：1976年起組織重整，廢除年功序列制，改採業(yè)績主義。組織事務(wù)改善計劃小組，進行流程

14、改造。導(dǎo)入員工入股制度（佔資本額之1/3）。 （二）不二空機縮短工時之個案研究3. 第一次業(yè)務(wù)革新活動（二）不二空機縮短工時之個案研究4. 第二次業(yè)務(wù)革新活動（1）背景：1994年，自力完成ISO9001認(rèn)證工作。（2）活動內(nèi)容：全體員工花費1年時間，推動業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，建立起各部門之管理規(guī)章。導(dǎo)入目標(biāo)管理，設(shè)定具體目標(biāo)，以利制度執(zhí)行。（二）不二空機縮短工時之個案研究4. 第二次業(yè)務(wù)革新活動（二）不二空機縮短工時之個案研究評論：以健全的制度環(huán)境來支持鼓勵變革的組織文化，重視員工工作意願的維持，視縮短工時為提高勞動生產(chǎn)力方法，切實可行。 （二）不二空機縮短工時之個案研究評論：以健全的制度環(huán)境來支持（

15、二）不二空機縮短工時之個案研究2. 縮短工時（1988年）前，每週平均總工時為44.5小時（正常工時8小時，加班6小時），特別休假消化日數(shù)為6.5日，每年總工作時間為2,316小時?？s短工時後，每週平均總工時為37.0小時（正常工時8小時，加班0小時），特別休假消化日數(shù)為7.5日，每年總工作時間為1,924小時。而勞動生產(chǎn)率則從340日圓上升至894日圓。 （二）不二空機縮短工時之個案研究2. 縮短工時（1988年）生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。9月-229月-22Monday, September 26, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。15:27:2815:27:2815:2

16、79/26/2022 3:27:28 PM做一枚螺絲釘，那里需要那里上。9月-2215:27:2815:27Sep-2226-Sep-22日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。15:27:2815:27:2815:27Monday, September 26, 2022安全放在第一位，防微杜漸。9月-229月-2215:27:2815:27:28September 26, 2022加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。2022年9月26日3:27 下午9月-229月-22精益求精，追求卓越，因為相信而偉大。26 九月 20223:27:28 下午15:27:289月-22讓自己更加強大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。九月 223:27 下午9月-2215:27September 26, 2022這些年的努力就為了得到相應(yīng)的回報。2022/9/26 15:27:2815:27:2826 Sept