XX廣告的內(nèi)部組織與人員配置

1、14/14XX廣告的內(nèi)部組織與人員配置廣告公司做什么？ 服務(wù)客戶（是服務(wù)性行業(yè)） 替客戶策劃、創(chuàng)作、調(diào)查、探究、制作、投放廣告 替客戶統(tǒng)籌整合性行銷活動，發(fā)揮“全傳播”功能 不是制造廣告，而是替客戶制造銷售機(jī)會 不是賣廣告，而是替客戶賣產(chǎn)品 是團(tuán)隊工作，包括客戶在內(nèi)廣告公司的內(nèi)部功能 高層管理 業(yè)務(wù)（客戶服務(wù)，業(yè)務(wù)開發(fā)） 企劃（資料收集，市場調(diào)研） 創(chuàng)意 媒介（方案，購買，調(diào)查資料） 創(chuàng)意服務(wù)（流程管理，平面制作，制片） 互動行銷 綜合行銷（公關(guān)，直銷，促銷，活動） 管理（財務(wù)，人事，總務(wù)）高層管理 董事長 總經(jīng)理 各部門主管 （業(yè)務(wù)，財務(wù)，創(chuàng)意，媒介）高層管理 親力親為，負(fù)責(zé)客戶服務(wù) 維系客

2、戶關(guān)系 開發(fā)新客戶 內(nèi)部管理總經(jīng)理 代表公司的核心價值 追求卓越，布滿熱忱 制定公司發(fā)展方向，目標(biāo)，策略，制度 與客戶上層維持良好關(guān)系（參與客戶服務(wù)） 新業(yè)務(wù)開發(fā)力量 帶動創(chuàng)意靈感 領(lǐng)導(dǎo)鼓舞培訓(xùn)，評估下層 解決日常各種問題業(yè)務(wù)部 負(fù)責(zé)對客戶各項聯(lián)系 傳達(dá)客戶的要求，演繹成對創(chuàng)意的要求 充分了解客戶的業(yè)務(wù) 強(qiáng)調(diào)其服務(wù)性質(zhì) 思考，策劃，創(chuàng)作，執(zhí)行 對待客戶的預(yù)算猶如自己的錢業(yè)務(wù)部組織 客戶服務(wù)部總監(jiān)（Client Service Director） 客戶群總監(jiān)（Group Account Director） 客戶總監(jiān)（Account Director） 客戶經(jīng)理（Account Manager）

3、客戶主任（Account Executive）業(yè)務(wù)部組織 避開疊床架屋 扁平式架構(gòu) 律師事務(wù)所模式業(yè)務(wù)人員的工作 替客戶認(rèn)清市場之問題點(diǎn)與機(jī)會點(diǎn) 利用其它部門的幫助，發(fā)展策略性建議 讓客戶接受該等建議 組織其它部門執(zhí)行該等策略 評估創(chuàng)意作品與媒介方案 幫助創(chuàng)意部、媒介部向客戶推舉其作品 執(zhí)行 管理成本與收賬客戶總監(jiān) 實行管理好客戶的一切事務(wù) 扮演客戶與廣告公司之間的主要角色 掌握該客戶業(yè)務(wù)之成本與利潤 確保作品的質(zhì)量 組織聯(lián)系各部門，確保工作順暢，發(fā)揮團(tuán)隊精神 人際關(guān)系的力量 組織與表達(dá)的力量 策略思考的力量 領(lǐng)導(dǎo)、培育下屬的力量AE 執(zhí)行日?？蛻羰聞?wù) （預(yù)算，流程，資料收集等） 參與創(chuàng)意與媒

4、介設(shè)想 掌握工作進(jìn)度與成本 質(zhì)量監(jiān)控 與客戶維持良好關(guān)系 與各部門維持良好關(guān)系 擅長溝通，察言觀色 猛烈的奇怪心，追根究底 留意詳情，止于至善維護(hù)客戶關(guān)系的七項要點(diǎn)一、建立主動、專業(yè)的伙伴關(guān)系 公平、敬重、自信、共識 工作效率高，自設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高 了解客戶的目的與動機(jī)（也要了解他個人） 察言觀色 讓他了解廣告公司的操作、什么可做、什么狀況做不出來 要爭取主動、創(chuàng)新、讓他欠你，不要讓你欠他 每日一電（或每周一電）二、成為客戶品牌及市場專家 盡其所能，吸取資料 訪問店鋪，訪問消費(fèi)者 參觀工廠，了解銷售渠道 要求客戶供應(yīng)資料收集成冊（Fact Book）三、成為品牌的推動者 在公司中代表品牌，守護(hù)品牌，在

5、客戶面前代表消費(fèi)的良知 熱衷推舉自己公司的建議 牢記自己的使命：建立強(qiáng)大的品牌 成為客戶推動品牌將來的伙伴四、在公司內(nèi)部擔(dān)負(fù)重任 對客戶全權(quán)負(fù)責(zé) 對內(nèi)猶如樂隊指揮、球隊教練，作統(tǒng)合的工作 溝通、協(xié)調(diào)各部門工作 主動供應(yīng)資料 不能只靠口頭傳達(dá)，確定要記錄下來五、充分利用公司資源 最佳拍擋才能有最佳作品 指示要清晰精確，務(wù)求一次完成 要準(zhǔn)時交件 對客戶要務(wù)實，不能答應(yīng)不合理要求不能永久都是“緊急件”六、發(fā)揮團(tuán)隊精神 公司內(nèi)部的teamwork，與客戶相互teamwork 分工合作 同甘共苦 多鼓舞，多關(guān)懷 支持客戶（向他的主管負(fù)責(zé)）七、不要遺忘廣告也要盈利 給客戶最佳作品，也要得到最好酬勞 正確方

6、向，有力的推介使客戶第一次就接受建議，可減輕無謂的開支 收款要快，付款要慢 與客戶共同成長市場調(diào)研部/企劃部 行銷調(diào)查 產(chǎn)品調(diào)查 創(chuàng)意調(diào)查 動機(jī)調(diào)查 二手資料收集 策略方案企劃人員 了解市場調(diào)研的基本要點(diǎn) 有效分析調(diào)研結(jié)果 收集相關(guān)次級資料 幫助設(shè)計、聯(lián)系、執(zhí)行、分析市場調(diào)研 對消費(fèi)者有特強(qiáng)的洞察力 了解消費(fèi)者流行趨勢 組織與文字表達(dá)力量特強(qiáng) 與業(yè)務(wù)及創(chuàng)意人員合作無間創(chuàng)意部 創(chuàng)意總監(jiān) 創(chuàng)意小組撰文+美術(shù)指導(dǎo) 美術(shù)設(shè)計 完稿 流程管制 平面制作 制片創(chuàng)意總監(jiān) 設(shè)立創(chuàng)意質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，永久追求最佳表現(xiàn) 帶領(lǐng)、啟發(fā)、推動創(chuàng)意小組的創(chuàng)作精神 管理部門工作安排、培育、評估部門員工 博得客戶敬重 具勸告力，提案

7、力量強(qiáng) 具策略思考、規(guī)律思考力量 具領(lǐng)導(dǎo)魅力，作為公司創(chuàng)意精神的代表 發(fā)揮團(tuán)隊精神，不居功，不創(chuàng)功流程管制 掌握工作進(jìn)度，按時完成 調(diào)配各小組的工作之量 了解工作時數(shù)，作好工作報價 工作完成，通知財務(wù)收款 具協(xié)調(diào)力量，要堅持原則 管理層必需全力支持平面制作 對制作方法過程可行性等了如指掌，為創(chuàng)意部、業(yè)務(wù)部供應(yīng)意見 對制作成本生疏，能精確預(yù)估 對質(zhì)量要求特嚴(yán)，重視詳情 對供應(yīng)商來源生疏，并維護(hù)良好關(guān)系 具解決突發(fā)問題之力量 清廉，絕不徇私制片 掌握整個廣告片制作過程向制片公司說明制作內(nèi)容收集報價選擇制片公司拍片前會議（PPM）監(jiān)拍后期制作向客戶提交作品對制作方法、過程、最新科技等相當(dāng)生疏對制作公

8、司、導(dǎo)演風(fēng)格等深化了解制片 能應(yīng)付突發(fā)大事，當(dāng)場作出正確打算 質(zhì)量要求嚴(yán)格，堅持原則 清廉，絕不徇私受賄媒介部功能 媒介方案 媒介購買 媒介調(diào)查與資料 媒介流程與財務(wù)掌握媒介總監(jiān) 負(fù)責(zé)建立媒介部的遠(yuǎn)期目標(biāo)風(fēng)格貨源調(diào)配質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)利潤 參與新業(yè)務(wù)開發(fā) 代表媒介部參與高層管理 幫助維護(hù)良好客戶關(guān)系媒介總監(jiān) 溝通力量、提案力量，談判力量特強(qiáng) 與媒介供應(yīng)商維護(hù)良好關(guān)系媒介方案 把握媒體轉(zhuǎn)變，隨時供應(yīng)有創(chuàng)意的媒介選擇 充分了解客戶市場狀況，提出相應(yīng)之媒體機(jī)會 對最新媒介方案工具操作純熟 具規(guī)律推理與分析力量 對數(shù)字運(yùn)用純熟 留意詳情媒介購買 談判高手，公正公正，但堅持原則 了解各媒介狀況及操作方式 與媒介維護(hù)超良好關(guān)系 受媒介業(yè)務(wù)人員敬重 具解決突發(fā)問題力量 能推斷媒介之優(yōu)劣 清廉如何評估員工表現(xiàn) 半年，至少一年作一次評估 先由員工本人作自我評估 與主管洽談、修訂 留意將來發(fā)展方向 指出有待加強(qiáng)的地方 表揚(yáng)杰出的表現(xiàn)評估項目 業(yè)務(wù)管理與客戶關(guān)系談判力量責(zé)任感方案與組織力量有否主動提出意見應(yīng)變力量多方面才能監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)才能概念思考業(yè)務(wù)