ERP實(shí)施顧問(wèn)手冊(cè)

1、輔導(dǎo)前期的準(zhǔn)備工作它直接影響整個(gè)實(shí)施工作能否順利進(jìn)行，系統(tǒng)效益的及時(shí)反映。所以務(wù)必把實(shí)施前期的準(zhǔn)備工作做好。包括硬件網(wǎng)路的暢通和ERP專(zhuān)案輔導(dǎo)規(guī)劃的作成。硬件網(wǎng)路（協(xié)助助或建議客戶戶進(jìn)行） 1.11. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)器最低配置置要求：CPPU PEENTIUMM 800以以上，5122M內(nèi)存，9GBX4硬盤(pán)； 數(shù) 據(jù) 庫(kù)： Micrrosoftt SQLL Sevver 操作系統(tǒng)： Winndows NT 或 WIN22000 SSever 1.22. 客戶端端最低配置要要求：品牌機(jī)機(jī)(或兼容機(jī)) 486以上，664MB內(nèi)存，2.11GB以上硬硬盤(pán)； 操作系統(tǒng)： Winddows 998 或 22

2、000 或或 NT 系統(tǒng)統(tǒng)也可以多臺(tái)臺(tái)微機(jī)單獨(dú)運(yùn)運(yùn)行通過(guò)遠(yuǎn)程程網(wǎng)絡(luò)，國(guó)際際網(wǎng)絡(luò)傳遞數(shù)數(shù)據(jù)。 操作系統(tǒng)： Winddows 998 或 22000 或或 NT 數(shù) 據(jù) 庫(kù)庫(kù)： Miccrosofft SQLL Sevver 輔導(dǎo)規(guī)劃2.1在上線前前先進(jìn)行客戶戶企業(yè)生產(chǎn)形形態(tài)的分析與與診斷找出實(shí)施施工作上存在在的通路與障障礙，并制定定相應(yīng)的輔導(dǎo)導(dǎo)方式與解決決方案。2.2在完成客客戶企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)形態(tài)的分析析與診斷后，然然后進(jìn)行項(xiàng)目目實(shí)施過(guò)程的的具體化。包包括上線會(huì)議議的召開(kāi)、基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收收集與整理、系系統(tǒng)的教育培培訓(xùn)等等。2.4 ERRP系統(tǒng)上線線，即把公司司資源整合后后，導(dǎo)入電腦腦平臺(tái)ERPP系統(tǒng)

3、。 22.4 上線線后的跟蹤服服務(wù)與問(wèn)題解解答。輔導(dǎo)規(guī)劃的實(shí)施施企業(yè)生產(chǎn)形態(tài)的的分析與診斷斷是確保ERP項(xiàng)項(xiàng)目順利實(shí)施施的一項(xiàng)重要要而又必要的的前提工作，其其主要途徑是是：通過(guò)本公司內(nèi)部部會(huì)議，業(yè)務(wù)務(wù)部門(mén)與客服服部門(mén)的工作作交接事宜。業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)提供供此項(xiàng)目客戶戶的銷(xiāo)售過(guò)程程文件或相關(guān)關(guān)信息，以使使客服部門(mén)明明確以下幾點(diǎn)點(diǎn)：1.1首先了解解客戶的行業(yè)業(yè)類(lèi)型及其特特點(diǎn)，此項(xiàng)目目客戶的組織織規(guī)模、經(jīng)營(yíng)營(yíng)方針、作業(yè)業(yè)方式、主要要生產(chǎn)設(shè)備、產(chǎn)產(chǎn)品及其原料料來(lái)源等。1.2 然后依依據(jù)不同客戶戶的需求, 調(diào)整導(dǎo)入標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以制定合合適的ERPP系統(tǒng)導(dǎo)入方方案。1.4 診斷客客戶目前所存存在的障礙，預(yù)預(yù)備相應(yīng)的解

4、解決方案。ERP項(xiàng)目實(shí)施施2.1 上線會(huì)會(huì)議及ERPP軟件安裝在項(xiàng)目準(zhǔn)備導(dǎo)入入初期, 客服部門(mén)門(mén)初訪客戶時(shí)時(shí):a).專(zhuān)案顧問(wèn)問(wèn)與客戶專(zhuān)案案負(fù)責(zé)人聯(lián)合合召開(kāi)第一次次ERP專(zhuān)案案會(huì)議：參與人員：專(zhuān)案案顧問(wèn)、客戶戶專(zhuān)案負(fù)責(zé)人人與各相關(guān)部部門(mén)主管。主要內(nèi)容： 說(shuō)說(shuō)明本客戶的的軟體需求狀狀況、系統(tǒng)流流程簡(jiǎn)介、計(jì)計(jì)劃導(dǎo)入時(shí)程程安排；結(jié)合合客戶實(shí)際要要求，討論并并確定后續(xù)培培訓(xùn)方式及其其具體時(shí)間安安排，并且確確定該項(xiàng)目的的專(zhuān)案小組成成員等。 b).專(zhuān)案顧問(wèn)向向客戶專(zhuān)案負(fù)負(fù)責(zé)人講解FFreeFoormERPP的系統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)及安裝說(shuō)明明。 c).上線會(huì)議結(jié)結(jié)束后，專(zhuān)案案顧問(wèn)依會(huì)議議主要內(nèi)容制制定xx公公司ERP系

5、系統(tǒng)上線培訓(xùn)訓(xùn)日程安排表表，其主要要內(nèi)容包括：培訓(xùn)內(nèi)容、日日期時(shí)間及所所參加部門(mén)等等。并且要把把此Scheedule MAIL給給客戶一份，作作為后續(xù)上課課的依據(jù)。 2.2 各各模塊系統(tǒng)的的培訓(xùn)內(nèi)容及及進(jìn)度安排2.2.1 資資源管理系統(tǒng)統(tǒng)(共5節(jié)課課，每節(jié)45小時(shí)) 第一節(jié)課主主要內(nèi)容： a). 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收收集與整理主要指資源設(shè)定定和管理參數(shù)數(shù)部分的確定定，包括各類(lèi)類(lèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的的設(shè)定及各類(lèi)類(lèi)編碼原則的的制定。必須須在各類(lèi)代碼碼輸入系統(tǒng)前前確定ok,且要保證各各類(lèi)代碼的唯唯一性、連續(xù)續(xù)性和可擴(kuò)展展性。特別是是物料代碼、幣幣別代碼、部部門(mén)代碼、供供應(yīng)商和客戶戶代碼、工作作中心代碼等等等。 b).簡(jiǎn)

6、單講解解系統(tǒng)各模塊塊流程及其相相互關(guān)系c).本系統(tǒng)操操作特點(diǎn)及其其各工具按鈕鈕的使用說(shuō)明明d).在線幫助助手冊(cè)的使用用e).交付文件件說(shuō)明（各模模塊電子操作作手冊(cè)項(xiàng)目目建議目標(biāo) ERP系統(tǒng)統(tǒng)編碼范例 ERP SSOP 范例例）第二節(jié)課主要內(nèi)內(nèi)容：企業(yè)資資源系統(tǒng)（講解各維護(hù)資資料的操作與與各主要欄位位的含義）a).資源設(shè)定定（企業(yè)資料料交易與付付款條件交交易稅別與銀銀行資料）b).企業(yè)公司司資料維護(hù)c).企業(yè)客戶戶與廠商d).企業(yè)品號(hào)號(hào)與財(cái)務(wù) 第三節(jié)課主要要內(nèi)容：公司司資源系統(tǒng)（講解各維護(hù)資資料的操作與與各主要欄位位的含義）a).幣別資訊訊成本中心心公司組織織 b).單據(jù)種類(lèi)類(lèi)倉(cāng)庫(kù)設(shè)定定行事日歷

7、歷會(huì)計(jì)期間間 c).公司品號(hào)號(hào)各相關(guān)屬性性（生管營(yíng)營(yíng)業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)成本品質(zhì)質(zhì)包裝）第四節(jié)課主要內(nèi)內(nèi)容： a).料表管管理系統(tǒng) 料表建檔 LLC運(yùn)算算替用料及及零件位置建建檔 ECN變更（基基本設(shè)定設(shè)設(shè)計(jì)變更）b).標(biāo)準(zhǔn)成本本運(yùn)算c).流程管理理系統(tǒng)（流程程動(dòng)作名稱(chēng)設(shè)設(shè)定與單據(jù)流流程設(shè)定）第五節(jié)課主要內(nèi)內(nèi)容： a).本模塊塊系統(tǒng)鞏固復(fù)復(fù)習(xí)及問(wèn)題點(diǎn)點(diǎn)解答 b). 本模模塊系統(tǒng)學(xué)習(xí)習(xí)成果驗(yàn)收2.2.2 MMIS管理系系統(tǒng)(共1節(jié)節(jié)課，每節(jié)445小時(shí))每一位系統(tǒng)操作作人員在使用用系統(tǒng)之前，必必須先行設(shè)定定個(gè)人進(jìn)入EERP系統(tǒng)的的帳號(hào)和密碼碼，然后根據(jù)據(jù)其工作范圍圍設(shè)定其操作作權(quán)限，以免免誤操作或者者不會(huì)操作造

8、造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)據(jù)的丟失。 aa). 使用用者權(quán)限建檔檔 bb). WEEB與系統(tǒng)政政策 cc). 來(lái)源源定義與Uppload2.2.4 進(jìn)進(jìn)銷(xiāo)存管理系系統(tǒng)(共6節(jié)節(jié)課，每節(jié)445小時(shí))第一節(jié)課主要內(nèi)內(nèi)容：a).進(jìn)銷(xiāo)存管管理系統(tǒng)的整整體流程簡(jiǎn)介介b).價(jià)格管理理系統(tǒng)各模組組講解折扣群組群組售價(jià)產(chǎn)品品售價(jià)群組購(gòu)價(jià)材料料購(gòu)價(jià)第二節(jié)課主要內(nèi)內(nèi)容：a).營(yíng)業(yè)管理理系統(tǒng)客戶資料報(bào)價(jià)作業(yè)訂單及其變更作作業(yè)出貨與其退回作作業(yè)Packingg作業(yè)第三節(jié)課主要內(nèi)內(nèi)容：a). 請(qǐng)購(gòu)管管理系統(tǒng)訂單材料需求（BBY訂單與品品號(hào)）請(qǐng)購(gòu)資料維護(hù)與與調(diào)整發(fā)出請(qǐng)請(qǐng)購(gòu)物料需求分析 第四節(jié)課課主要內(nèi)容： a). 采購(gòu)管理理系統(tǒng)廠商資

9、料 詢?cè)儍r(jià)作業(yè)采購(gòu)作業(yè)采購(gòu)購(gòu)變更作業(yè)收料作業(yè)進(jìn)料料退回作業(yè)第五節(jié)課主要內(nèi)內(nèi)容：a). 庫(kù)存管管理系統(tǒng)收退料完工入入庫(kù)出貨退退回相關(guān)出入入庫(kù)確認(rèn)作業(yè)業(yè)（分散在營(yíng)業(yè)采購(gòu)制令令與委外系統(tǒng)統(tǒng)中進(jìn)行）撥庫(kù)領(lǐng)料盤(pán)存存報(bào)廢盤(pán)點(diǎn)作業(yè)存貨貨查詢報(bào)表b).統(tǒng)計(jì)作業(yè)業(yè)系統(tǒng)c).儲(chǔ)位管理理系統(tǒng)第六節(jié)課主要內(nèi)內(nèi)容：a).本模塊系系統(tǒng)鞏固復(fù)習(xí)習(xí)及問(wèn)題點(diǎn)解解答 b).本模塊塊系統(tǒng)學(xué)習(xí)成成果驗(yàn)收 22.2.4 生產(chǎn)管理系系統(tǒng)(共6節(jié)節(jié)課，每節(jié)445小時(shí)) 第一節(jié)課課主要內(nèi)容： a).生生產(chǎn)管理系統(tǒng)統(tǒng)的整體流程程簡(jiǎn)介 b). 制令管理系系統(tǒng)制令作業(yè)制令令重排制令令備料制令核發(fā)料發(fā)發(fā)退料完工入入庫(kù) 第二節(jié)課課主要內(nèi)容： a).現(xiàn)

10、場(chǎng)管理系系統(tǒng)制程標(biāo)準(zhǔn)加工工流程除外類(lèi)別日?qǐng)?bào)報(bào)表 第三節(jié)課課主要內(nèi)容： a). 委外管理理系統(tǒng)的特點(diǎn)點(diǎn)及其與制令令和采購(gòu)的關(guān)關(guān)系 b).委外管理理系統(tǒng)的內(nèi)容容委外作業(yè)委外外備料委外外核發(fā)退料委外收料及入庫(kù)庫(kù)作業(yè)委外外退貨作業(yè) 第四節(jié)節(jié)課主要內(nèi)容容：a).設(shè)備管理理系統(tǒng)b).APS排排程系統(tǒng)產(chǎn)能基礎(chǔ)生產(chǎn)產(chǎn)預(yù)測(cè)MPS試算拋拋轉(zhuǎn)更新主主排程第五節(jié)課主要內(nèi)內(nèi)容：a).APS排排程系統(tǒng)MRPII轉(zhuǎn)請(qǐng)購(gòu)請(qǐng)購(gòu)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)制令制令重排第六節(jié)課主要內(nèi)內(nèi)容：a).本模塊系系統(tǒng)鞏固復(fù)習(xí)習(xí)及問(wèn)題點(diǎn)解解答 b).本模塊塊系統(tǒng)學(xué)習(xí)成成果驗(yàn)收2.2.6 品品質(zhì)管理系統(tǒng)統(tǒng) a).品質(zhì)管理理系統(tǒng)與其他他相關(guān)系統(tǒng)的的流程關(guān)系 b).品質(zhì)管

11、理理系統(tǒng)的內(nèi)容容設(shè)計(jì)變更管理系系統(tǒng)（與料表表管理系統(tǒng)一一起講）抽樣計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)驗(yàn)項(xiàng)目因子子設(shè)定品號(hào)號(hào)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的的設(shè)定進(jìn)料檢驗(yàn)進(jìn)料料檢驗(yàn)特採(cǎi)成品檢驗(yàn)出貨檢驗(yàn)出貨退回檢驗(yàn) 其他檢檢驗(yàn)2.2.7 . 串連講解解（進(jìn)銷(xiāo)存與與生產(chǎn)管理系系統(tǒng)，含品質(zhì)質(zhì)檢驗(yàn)）(共1節(jié)課，每每節(jié)45小小時(shí))a). 系統(tǒng)整整體流程性講講解b). 舉例說(shuō)說(shuō)明常見(jiàn)問(wèn)題題點(diǎn)的原因與與分析2.2.8 財(cái)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)統(tǒng)(共5節(jié)課課，每節(jié)45小時(shí)) 第一一節(jié)課主要內(nèi)內(nèi)容： aa).財(cái)務(wù)管管理系統(tǒng)與其其他相關(guān)系統(tǒng)統(tǒng)的流程關(guān)系系 bb).基礎(chǔ)管管理參數(shù)的設(shè)設(shè)定（總帳管管理系統(tǒng)）會(huì)計(jì)科目成本本中心利潤(rùn)潤(rùn)中心 常常用摘要存貨拋轉(zhuǎn)稅別別科目轉(zhuǎn)入入內(nèi)容銷(xiāo)

12、貨貨與進(jìn)貨別拋拋轉(zhuǎn)設(shè)定 第第二節(jié)課主要要內(nèi)容： aa).應(yīng)付管管理系統(tǒng)以采購(gòu)進(jìn)貨流程程為例說(shuō)明性性講解預(yù)付款項(xiàng)其他他費(fèi)用應(yīng)付憑單進(jìn)項(xiàng)項(xiàng)發(fā)票付款整理付款款作業(yè) 第二節(jié)課課主要內(nèi)容： a).應(yīng)收收管理系統(tǒng)以營(yíng)業(yè)銷(xiāo)貨流程程為例說(shuō)明性性講解預(yù)收款項(xiàng)其他他收入應(yīng)收憑單銷(xiāo)項(xiàng)項(xiàng)發(fā)票應(yīng)收整理收款款作業(yè) 第三節(jié)課課主要內(nèi)容：a).銀行資金金管理系統(tǒng)結(jié)合營(yíng)業(yè)銷(xiāo)貨和和采購(gòu)進(jìn)貨流流程進(jìn)行說(shuō)明明銀行帳號(hào)提款款存款帳戶戶余額應(yīng)收與應(yīng)付票據(jù)據(jù)資金需求求 第四節(jié)課主要內(nèi)內(nèi)容： a).制造造成本管理系系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)定期初初單價(jià)本期料工費(fèi)的維維護(hù)與調(diào)整本期結(jié)算與相關(guān)關(guān)成本報(bào)表的的查看 第六節(jié)課課主要內(nèi)容： aa).本模塊塊系統(tǒng)鞏固復(fù)

13、復(fù)習(xí)及問(wèn)題點(diǎn)點(diǎn)解答 b).本模塊塊系統(tǒng)學(xué)習(xí)成成果驗(yàn)收以上是整個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)的主要內(nèi)容容和預(yù)計(jì)培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間。針對(duì)對(duì)具體的客戶戶，要根據(jù)客客戶及其所購(gòu)購(gòu)買(mǎi)模與和時(shí)時(shí)間安排，再再制定具體的的培訓(xùn)計(jì)劃表表。2.3 ERPP系統(tǒng)上線 2.33.1 協(xié)助助客戶整合公公司資源，根根據(jù)USERR權(quán)限分工合合作錄入ERRP資源管理理系統(tǒng)。 2.33.2 確定定公司的期初初開(kāi)帳日和期期初開(kāi)帳數(shù)據(jù)據(jù)，并把期初初數(shù)據(jù)錄入系系統(tǒng)。 2.33.3 截定定公司單據(jù)的的運(yùn)作日前，切切換到ERPP系統(tǒng)，并開(kāi)開(kāi)始系統(tǒng)作業(yè)業(yè)管理。 2.33.4 結(jié)案案會(huì)議的召開(kāi)開(kāi)。2.4 上線后后的跟蹤服務(wù)務(wù)與問(wèn)題解答答 2.4.1 上上線初期定期期詢問(wèn)客戶的的系統(tǒng)應(yīng)用情情況，每周至至少一次。 2.4.2 上上線正常后，不不定期詢問(wèn)客客戶的系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用情況。 2.4.3 針對(duì)客戶的的問(wèn)題，要及及時(shí)給以解答答，如果不能能及時(shí)處理也也要 向?qū)Ψ秸f(shuō)明明回復(fù)的時(shí)間間和暫時(shí)處理理的方法。