2019年全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告：資源

1、2019 年全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告：資源資源總則公司為確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、進(jìn)程的有效和高效實(shí)施，提供所必需的人力、財(cái)務(wù)、信息和知識(shí)、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)方關(guān)系等資源。人力資源提要為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，鑒于公司“以人為本 共創(chuàng)事業(yè) 共享價(jià)值”的用人觀念，公司建立了由企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略、人力資源計(jì)劃、留才機(jī)制、選才機(jī)制、育才機(jī)制、用才機(jī)制等 6 大方面為內(nèi)容的職位分析評(píng)判、薪酬鼓勵(lì)、績(jī)效考核、培訓(xùn)開發(fā)、素質(zhì)能力識(shí)別的人力資源管理系統(tǒng)，營(yíng)造卓越的人才培養(yǎng)方式與職業(yè)發(fā)展通道，促進(jìn)企業(yè)與員工的共通成長(zhǎng)，見圖4.4.2-1。圖 4.4.2-1 人力資源管理系統(tǒng)圖工作的組織和管理組織與管理1、組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化公司根據(jù)

2、目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和戰(zhàn)略發(fā)展的需要，不斷關(guān)于公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化重組，完備組織架構(gòu)。公司內(nèi)部設(shè)有董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)高管層、各職能管理部門、分公司辦公室等。公司把經(jīng)營(yíng)高管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行職權(quán)配置，經(jīng)過充分的授權(quán)和分權(quán)，縮短勾通距離，提高工作效率。主要體現(xiàn)在：一級(jí)管理機(jī)構(gòu)直接面向一線項(xiàng)目部，由直管部門直接提出建議及意見，有利于現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員改進(jìn)工作中的不足，縮短相互勾通的有效距離；建立分公司管理辦公室， 關(guān)于分公司的制度、職能起到促進(jìn)作用，調(diào)動(dòng)分公司關(guān)于市場(chǎng)的開辟。圖 4.4.2-2 組織結(jié)構(gòu)圖2、跨職能團(tuán)隊(duì)建設(shè)為了促進(jìn)公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)合作，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，有利于公司制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，公

3、司成立了跨職能部門團(tuán)隊(duì)。跨職能部門團(tuán)隊(duì)打破了跨部門勾通的壁壘，提高了運(yùn)作效率。以下是公司建立的多種跨職能部門團(tuán)隊(duì)，見表 4.4.2-1。表 4.4.2-1 跨職能團(tuán)隊(duì)組織名稱人員構(gòu)成職能目的戰(zhàn)略管理委員會(huì)安全生產(chǎn)管理委員會(huì)技術(shù)委員會(huì)委員會(huì)主任：總經(jīng)理負(fù)責(zé)人總經(jīng)理分管副總經(jīng)理及各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人技術(shù)人員總 經(jīng) 理 部門負(fù)責(zé)人 副總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人主任：工會(huì)主席 分析公司內(nèi)外部環(huán)境因素，制定公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃及其分解計(jì)劃，并且根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整和修訂，制定公司年度計(jì)劃和目標(biāo)負(fù)責(zé)組織制定各種應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督各部門、企業(yè)安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況，負(fù)責(zé)公司員工安全教育培訓(xùn)組織技術(shù)評(píng)審會(huì)、確定技術(shù)開發(fā)項(xiàng) 行

4、情況和公司內(nèi)部審核制定公司內(nèi)部績(jī)效考核制度，審定各部門的工作任務(wù)和工作目標(biāo)，總結(jié)、分析績(jī)效工作實(shí)施情況，反饋和評(píng)估績(jī)效工作效果負(fù)責(zé)各類項(xiàng)目投標(biāo)前的利益、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，給予投標(biāo)人合理化建議為公司的發(fā)展指明方向有效監(jiān)測(cè)危險(xiǎn)因素即時(shí)排除安全隱患；保證員工權(quán)益，即時(shí)處理安全事故為公司科技強(qiáng)企戰(zhàn)略提供支持確保績(jī)效考核的公平性和準(zhǔn)確性，保證績(jī)效考核達(dá)到預(yù)期的效果，發(fā)揮其專業(yè)權(quán)威性，調(diào)動(dòng)專業(yè)類員工的積極性，促進(jìn)合作和相互了解規(guī)矩公司、分公司、子公司的招投標(biāo)活動(dòng)充分發(fā)揮調(diào)節(jié)在勞動(dòng)人事爭(zhēng)議委員會(huì)部主任成員：各主管科室部門負(fù)責(zé)人參與研究渋及勞動(dòng)者切身利益的重大爭(zhēng)議處理中的積極作用，方案，與勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)節(jié)相關(guān)工作化解

5、單位內(nèi)部矛盾，維持正常工作秩序?yàn)闋I(yíng)造全員參與管理的組織文化氛圍，調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)向上的積極性，公司開展了跨部門靈活多樣的組織活動(dòng)，如開展先進(jìn)集體、項(xiàng)目部、個(gè)人評(píng)比活動(dòng)，創(chuàng)建先進(jìn)模范， QC 攻克小組，工法創(chuàng)建小組等活動(dòng)，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀建造師、優(yōu)秀班組， QC 成果、工法等。3、組織授權(quán)與創(chuàng)新組織授權(quán)授權(quán)是指公司以授權(quán)委托書、文件、制度、有關(guān)會(huì)議決策及職位說明書等形式將有關(guān)事項(xiàng)、辦理權(quán)限與期限等內(nèi)容授予代理人代為履行的行為，囊括崗位授權(quán)與專業(yè)授權(quán)。公司經(jīng)過崗位說明書、三級(jí)的工作目標(biāo)責(zé)任書關(guān)于董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門責(zé)任人、項(xiàng)目管理及崗位人員授權(quán)，關(guān)于公司人事、財(cái)務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量、安全等專業(yè)授權(quán)

6、。為提高領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和員工的執(zhí)行力，高層領(lǐng)導(dǎo)重視導(dǎo)致全員管理意識(shí)的轉(zhuǎn)變，給員工創(chuàng)造提供盡可能發(fā)揮的空間，見圖 4.4.2-3。圖 4.4.2-3 授權(quán)分類表創(chuàng)新措施為充分發(fā)揮管理人員積極性和創(chuàng)造性，公司經(jīng)過制定相關(guān)制度、方法，在管理、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、人力資源等領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新，取得了良好的結(jié)果，見表 4.4.2-2。創(chuàng)新機(jī)構(gòu)創(chuàng)新制度創(chuàng)新機(jī)構(gòu)創(chuàng)新制度實(shí)施載體鼓勵(lì)政策責(zé)任部門管理創(chuàng)新完備各模塊的流程和制度導(dǎo)入卓越績(jī)效模式和KPI形成指標(biāo)掛鉤卓越績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新關(guān)于創(chuàng)建BT 模式的管理辦法BT項(xiàng)目專項(xiàng)獎(jiǎng)經(jīng)營(yíng)處技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)QC 成果、工法、專利管理辦法QC 小組工法開發(fā)小組技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)專項(xiàng)獎(jiǎng)總工辦關(guān)于開

7、展評(píng)選先進(jìn)集人力資源體、優(yōu)秀員工的通知、評(píng)先評(píng)優(yōu)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)股權(quán)人力資源部創(chuàng)新關(guān)于公司股權(quán)調(diào)整的通股權(quán)認(rèn)購(gòu)鼓勵(lì)經(jīng)理辦公室知員工能力管理公司根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以及人力資源長(zhǎng)期計(jì)劃，確定公司員工主要的能力素質(zhì)類型，見圖 4.4.2-4。圖 4.4.2-4 能力素質(zhì)模型圖1、根據(jù)公司的能力素質(zhì)模型，確定公司員工的主要類型和數(shù)量，經(jīng)過引進(jìn)、培訓(xùn)、晉升優(yōu)秀人才，確保公司擁有一大批契合公司發(fā)展需求的出色人才，見表 4.4.2-3。主要人員類型及數(shù)量需求分析項(xiàng)目管理主要人員類型及數(shù)量需求分析項(xiàng)目管理人員管理人員專業(yè)技術(shù)人員建造師八大員人員分類施質(zhì)安材資標(biāo)機(jī)/年份高層中層普通員工高級(jí)中級(jí)初級(jí)上崗人員項(xiàng)目經(jīng)理勞一級(jí)

8、二級(jí)工量全料料務(wù)準(zhǔn)械員員員員員員員員2015717352870144237139548538517914083552519352016717373075149254149589139318415385622820442017819463378155275164669841219716198653022532、依據(jù)員工能力素質(zhì)模型，在崗位說明書中確定管理人員任職資格，經(jīng)過崗位測(cè)評(píng)、職位分析、績(jī)效考核，接合工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)水平等方面，識(shí)別員工的特點(diǎn)和技能， 進(jìn)行員工能力確認(rèn)。依據(jù)識(shí)別結(jié)果，采取培訓(xùn)、輪崗、競(jìng)爭(zhēng)上崗、內(nèi)部交流等多種措施，提高員工技能。關(guān)于不具備任職資格的人員，進(jìn)行培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，見表

9、4.4.2-4。表 4.4.2-4 員工能力測(cè)評(píng)確認(rèn)表技能需求技能需求類型技能特點(diǎn)措施當(dāng)前未來(lái)精通管理知識(shí)，具有良好高層的核心能力、領(lǐng)導(dǎo)能力具有全局觀，和組織協(xié)能力以及決策能力具有全面、系統(tǒng)的決策能力具有前瞻性眼光， 管理培訓(xùn)、企具有卓越的管理知 業(yè)文化培訓(xùn)、識(shí)、創(chuàng)新能力，彰顯 考察、專家講企業(yè)個(gè)性，反映企業(yè) 座、進(jìn)修、參價(jià)值觀觀中層熟悉管理知識(shí)，具有較好的執(zhí)行能力，組織能力、能組織部門人員完力能從公司戰(zhàn)略角度出內(nèi)外部培訓(xùn)發(fā)，與各部門協(xié)調(diào)合借鑒作基層具備良好的專業(yè)技術(shù)知行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)較識(shí)，關(guān)于行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)能少，創(chuàng)新、計(jì)劃能力及工作計(jì)劃能力力需進(jìn)一步加強(qiáng)開辟創(chuàng)新，進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)、創(chuàng)新，制定有效計(jì)劃

10、改進(jìn)工作培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)上崗、內(nèi)部交流3、科學(xué)、合理的制定招聘計(jì)劃和聘用機(jī)制根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、使命、愿景制定人力資源實(shí)施計(jì)劃，依照人力資源計(jì)劃的實(shí)施需要和公司的實(shí)際需求制定招聘計(jì)劃，完備聘用機(jī)制，做到擇優(yōu)錄用、人盡其用。把人作為公司發(fā)展的關(guān)鍵，改善員工的工作環(huán)境，提高員工的薪酬和福利待遇等，提高員工滿意度和忠誠(chéng)度，留住人才，見圖 4.4.2-5。圖 4.4.2-5 招聘流程圖內(nèi)部招聘：議，提請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)確定。程序規(guī)則，以公開職位、公平競(jìng)爭(zhēng)、公正選拔和擇優(yōu)聘用為原則，組織員工競(jìng)聘上崗。日常缺編人員配置，由所在部門申報(bào)，人力資源部發(fā)布內(nèi)部招聘信息，關(guān)于參聘人員導(dǎo)確定。外部招聘：由所在部門申報(bào)，人力資源部

11、在招聘網(wǎng)站及校園招聘會(huì)發(fā)布公司招聘信息，經(jīng)過參加招聘會(huì)及獵頭公司推薦，關(guān)于參聘人員依照面試-筆試-綜合考察-公示等程序，擇優(yōu)選聘崗位人員。員工崗位管理部門根據(jù)審定的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍及人員編制，同相關(guān)部門確定崗位名稱，進(jìn)行職位分析，規(guī)矩確定公司職位說明書和項(xiàng)目部崗位職務(wù)說明。并且每三年進(jìn)行一次崗位分析，確定是否增加或減少人員。員工晉升機(jī)制依照審定的部門編制及崗位職責(zé)要求，人力資源部與用人部門提出員工上崗條件與程序規(guī)則，以公開職位、公平競(jìng)爭(zhēng)、公正選拔和擇優(yōu)聘用為原則，組織員工競(jìng)聘上崗。重點(diǎn)培養(yǎng)和提拔任用人才，見圖 4.4.2-6。永富公司人事任免、干部任用流程圖需求部門制定方案報(bào)批報(bào)名資質(zhì)審查民

12、主測(cè)評(píng)確定擬任人員任免任免文件圖 4.4.2-6 晉升機(jī)制圖留人機(jī)制公司為人才發(fā)展建立一個(gè)科學(xué)合理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系，穩(wěn)定人才隊(duì)伍，留住人才。經(jīng)過績(jī)效考核制度、薪酬管理制度、一級(jí)建造師管理規(guī)則關(guān)于公司股權(quán)調(diào)整的通知等一系列人性化政策，提升員工的薪酬水平。（詳見圖表 4.4.2.2-11）。表 4.4.2.2-5 留人機(jī)制企業(yè)文化留人企業(yè)文化留人建立明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和方向，經(jīng)過精辟、富有哲理的語(yǔ)言，銘刻在企業(yè)的每個(gè)人的心里，成為其精神世界的一部分。鼓勵(lì)全員參與，不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，注入更多的新鮮血液，加大人才培養(yǎng)力度，重視人才培養(yǎng)，形成識(shí)人、選人、育人、用人的良好機(jī)制。留人機(jī)制績(jī)效留人建立健全公司

13、績(jī)效考核，更多的關(guān)切于績(jī)效實(shí)施全進(jìn)程的管理，加強(qiáng)企業(yè)核心員工后備隊(duì)伍建設(shè)，注重績(jī)效考核的鼓勵(lì)作用，建立與之密切相關(guān)的薪酬鼓勵(lì)配套措施，使員工的付出與回報(bào)相匹配。薪酬留人制定公平公正的薪資鼓勵(lì)體系，依崗定薪。經(jīng)過一級(jí)建造師管理規(guī)則薪酬管理制度等文件提高核心人才薪資水平股權(quán)留人制定關(guān)于公司股權(quán)調(diào)整的通知文件，關(guān)于未持公司股份員工提倡購(gòu)買股份，提高員工薪資水平及歸屬感。員工、顧客和相關(guān)方的各種意見和建議公司根據(jù)自身發(fā)展的需要，建立了多種勾通方式，積極聽取各方建議，鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)各方面建設(shè)。公司還建立和采取多種形式的收集員工建議的渠道，如：總經(jīng)理信箱、員工座談會(huì)、OA 系統(tǒng)、職工代表大會(huì)、QQ

14、群，經(jīng)過員工提交合理化建議書，由工會(huì)組織各職能部門關(guān)于可行性建議采納。多層次勾通，共享知識(shí)與技能。公司根據(jù)不同的員工類型，采取了多樣化的勾通方式， 建立多形式、多層次的勾通與知識(shí)技能共享平臺(tái)，見表 4.4.2-67。表 4.4.2-6 內(nèi)部信息勾通與技能共享渠道表勾通方式勾通方式方法責(zé)任部門勾通與共享的意義董事會(huì)公司董事定期召開董事會(huì)，研討公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重大事項(xiàng)股東代表大會(huì)內(nèi)部系統(tǒng)高管會(huì)職代會(huì)公司股東定期召開股東代表大會(huì)，共商公司發(fā)展大計(jì)高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場(chǎng)變化和公司經(jīng)營(yíng)情況，召開高管會(huì)，研討公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的相關(guān)事項(xiàng)由工會(huì)不定期組織各部門參加，發(fā)表建議及意見，總結(jié)階段工作報(bào)告經(jīng)理辦公室工會(huì)工作例會(huì)公

15、司各層次人員實(shí)發(fā)展座談會(huì)公司和各部門根據(jù)工作開展的情況不定期召開會(huì)議，總結(jié)、改進(jìn)工作相關(guān)部門生產(chǎn)會(huì)QQQQ網(wǎng)絡(luò)交流由信息管理中心專人負(fù)責(zé)，促進(jìn)公司員工的交流，定期解決員工在論壇上提出的問題， 凝聚公司合力室OA經(jīng)過 OA 系統(tǒng)平臺(tái)共享企業(yè)會(huì)議通知、信息資源，最大限度的發(fā)揮信息流的應(yīng)用價(jià)值充分發(fā)揮員工的聰明才智，增強(qiáng)員工在技術(shù)和生活上的勾通實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)矩、科學(xué)，增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作勾通能力，增強(qiáng)組織凝聚力，提升企業(yè)形象表 4.4.2-7 內(nèi)部知識(shí)分享一覽表分類勾通與共享形式部門職工代表大會(huì)、公司之間議、年會(huì)、素質(zhì)拓展、聯(lián)誼、跨部門會(huì)議公司年會(huì)、跨職能小組、崗位各類培訓(xùn)、工作例會(huì)、帶徒、質(zhì)量、安全設(shè)備之間

16、故案例解析、QC 小組、績(jī)效面談等異地培訓(xùn)、公司文體活動(dòng)、之間絡(luò)交流共享內(nèi)容國(guó)家法規(guī)、政府政策、公司經(jīng)營(yíng)情況、行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)于手信息、業(yè)務(wù) 知識(shí)、內(nèi)部管理工作、管理制度、企 業(yè)文化企業(yè)文化、工作技巧方法， 工作經(jīng)驗(yàn)， 技術(shù)技能， 專業(yè)知識(shí)、績(jī)效改進(jìn)、公司信息先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)、技能，工作經(jīng)驗(yàn)、新技術(shù)、管理知識(shí)、職業(yè)素質(zhì)、信息知識(shí)意義加強(qiáng)分公司、部門間的協(xié)作與交流，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成共謀事業(yè)的局面增進(jìn)員工間的交流，上述的勾通方式實(shí)現(xiàn)了不同地區(qū)、部門與員工之間的技能與知識(shí)共享，有效增強(qiáng)了公司團(tuán)隊(duì)的凝聚力。公司十分重視采納顧客、供應(yīng)商的合理化建議，建立了多種勾通渠道，方便顧客和供應(yīng)商傳遞意見，采納合理

17、化建議關(guān)于公司管理和日常工作加以改進(jìn)，見表 4.4.2-8。表 4.4.2-8 外部勾通建議渠道關(guān)于 象渠 道方 式頻 次負(fù)責(zé)部門主要目的供應(yīng)商技術(shù)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)根據(jù)需要生產(chǎn)科加深雙方的彼此了解和需求供應(yīng)雙方互訪人員走訪根據(jù)需要生產(chǎn)科加強(qiáng)雙方的伙伴關(guān)系商供應(yīng)商大會(huì)會(huì)議交流每年一次生產(chǎn)科加深雙方的交流節(jié)日問候傳真/信函逢年過節(jié)生產(chǎn)科贏取供應(yīng)商感情高層拜訪人員走訪2 次/年公司領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)雙方的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系電話回訪訪談隨時(shí)經(jīng)營(yíng)處隨時(shí)了解顧客想法顧客雙方互訪人員走訪根據(jù)需要經(jīng)營(yíng)處加深雙方的交流節(jié)日問候人員走訪逢年過節(jié)經(jīng)營(yíng)處贏得顧客的信任滿意度調(diào)查問卷1 次/項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)處即時(shí)了解顧客需求員工績(jī)效管理系統(tǒng)1、績(jī)

18、效評(píng)判體系接合公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，建立員工的績(jī)效管理系統(tǒng)，囊括績(jī)效評(píng)判體系及薪酬鼓勵(lì)體系?？?jī)效管理模型見圖 4.4.2-78。圖 4.4.2-7 績(jī)效管理模型圖 4.4.2-8 員工績(jī)效考核組成比例圖2、績(jī)效考核程序及考核辦法公司成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，人力資源部負(fù)責(zé)提出領(lǐng)導(dǎo)、部門和員工的績(jī)效考核辦法， 制訂企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法按分工關(guān)于業(yè)績(jī)考核工作分類指導(dǎo)，分層推進(jìn)。KPI關(guān)于項(xiàng)目管理人員實(shí)行以項(xiàng)目管理責(zé)任狀、履行崗位職責(zé)為主的績(jī)效考核。要目標(biāo)和職責(zé)分工，制定年度工作量化目標(biāo)責(zé)任書 ，由部門負(fù)責(zé)人簽署。關(guān)于一般員工實(shí)行以完成年度目標(biāo)和履行崗位職責(zé)為主的績(jī)效考核，見表4.4.2-9。表 4.4.2

19、-9 績(jī)效考核辦法考核類型考核類型考核方考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)考核頻率高層董事會(huì)KPI文明建設(shè)年度目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)半年/次中層績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組工作量化目標(biāo)、崗位職責(zé)年度部門任務(wù)、工作能力、團(tuán)隊(duì)精神一季度/次項(xiàng)目管理人員績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組崗位職責(zé)、項(xiàng)目管理責(zé)任狀項(xiàng)目管理目標(biāo)、工作能力一季度/次普通員工直接上級(jí)年度目標(biāo)、崗位職責(zé)工作能力、崗位任務(wù)完成情況、工作積極性一季度/次3、績(jī)效反饋公司績(jī)效考核采用一關(guān)于一面談方式進(jìn)行，并且將考核結(jié)果反饋給公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 一季度中加以調(diào)整與改進(jìn)。4、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用考核優(yōu)秀者可以低職高薪、續(xù)聘，合格者可續(xù)聘，基本合格者，可考慮高職低薪或短期聘 4.4.2-1011。表

20、 4.4.2-10 績(jī)效考核結(jié)果等級(jí)考評(píng)等級(jí)考評(píng)等級(jí)基本標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀超額完成工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)突出，工作成績(jī)優(yōu)異合格全面完成工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)良好，工作成績(jī)良好基本合格基本完成工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)一般，工作偶然存在失誤考評(píng)不合格未完成工作計(jì)劃，工作成績(jī)較差或存在重大失誤表 4.4.2-11 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用于員工績(jī)效鼓勵(lì)措施等級(jí)類別優(yōu)秀合格基本合格不合格高層（三次及以上）2-3（兩次及以上）1-2（兩次及以上）1-2（一次及以上）2-3中層管理者上調(diào) 2-3 個(gè)薪級(jí)下調(diào) 1-2 個(gè)薪級(jí)下調(diào) 1-2 個(gè)薪級(jí)2-3項(xiàng)目部人員上調(diào) 2-3 個(gè)薪級(jí)下調(diào) 1-2 個(gè)薪級(jí)下調(diào) 1-2 個(gè)薪級(jí)2-3一般管理人員上

21、調(diào) 2-3 個(gè)薪級(jí)下調(diào) 1-2 個(gè)薪級(jí)下調(diào) 1-2 個(gè)薪級(jí)2-3注：績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效鼓勵(lì)措施進(jìn)行調(diào)整的周期為一年5、建立起公平公正、科學(xué)合理的薪酬體系公司建立契合實(shí)際的薪酬管理制度，并且依據(jù)企業(yè)效益等建立工資正常調(diào)整機(jī)制。工資和職稱工資，鼓勵(lì)員工與企業(yè)共通發(fā)展。4.4.2-12。表 4.4.2-12 主要鼓勵(lì)措施鼓勵(lì)類別關(guān)于象措施物質(zhì)鼓勵(lì)非物質(zhì)鼓勵(lì)中、高層管理人員專業(yè)技術(shù)人員普通員工公司員工管理創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)年薪、專業(yè)技術(shù)崗位津貼、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)獎(jiǎng)金、崗位晉升、股權(quán)鼓勵(lì)公司先進(jìn)工作者獎(jiǎng)?wù)?、五一勞?dòng)模范、優(yōu)秀員工、模范黨員員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展員工的教育與培訓(xùn)為每一個(gè)崗位的發(fā)展提供機(jī)會(huì)，為每一個(gè)階層的攀登

22、創(chuàng)造條件的育人方針和尊重、愛 設(shè)計(jì)，為員工的能力提升與職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造平臺(tái)，保證公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1、確定培訓(xùn)需求人力資源部根據(jù)公司績(jī)效測(cè)量，績(jī)效改進(jìn)和技術(shù)變化的主要需求，并且平衡長(zhǎng)短期目標(biāo)與員工發(fā)展的需求、培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展的需求，經(jīng)過調(diào)查、分析、關(guān)于比，確定公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)、員工技能、素質(zhì)的培訓(xùn)需求，見表 4.4.2-13。表 4.4.2-13 培訓(xùn)需求圖培訓(xùn)需求來(lái)源培訓(xùn)類型培訓(xùn)主要內(nèi)容公司戰(zhàn)略內(nèi)部培訓(xùn)根據(jù)戰(zhàn)略部署，預(yù)測(cè)人才需求以及技能方面的培訓(xùn)人力資源計(jì)劃內(nèi)、外部培訓(xùn)接合公司各職能部門內(nèi)部培訓(xùn)公司各項(xiàng)目部?jī)?nèi)部培訓(xùn)員工需求內(nèi)、外部培訓(xùn)接合公司所需的經(jīng)營(yíng)管理人才；專業(yè)技術(shù)人員所需提升的專業(yè)技能及業(yè)

23、務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)；入職員工的全面培訓(xùn)公司管理制度及規(guī)則的宣貫培訓(xùn)；提升業(yè)務(wù)管理水平的培訓(xùn)公司管理制度及規(guī)則的宣貫培訓(xùn)；新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的培訓(xùn)；質(zhì)量、安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)歷晉升培訓(xùn)、職業(yè)資格考證培訓(xùn)、職稱提升培訓(xùn)、技能及業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)；換崗前培訓(xùn)公司發(fā)展需求內(nèi)、外部培訓(xùn)接合公司亟待人才技能的培訓(xùn)；儲(chǔ)備人才的培訓(xùn)；行業(yè)主管部門及相關(guān)網(wǎng)站相關(guān)行業(yè)知識(shí)、新技術(shù)、新規(guī)矩等培訓(xùn)；建造師、三類外部培訓(xùn)員、八大員等持證人員的繼續(xù)教育，一級(jí)建造師考前培訓(xùn)。2、科學(xué)、合理制定教育培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部根據(jù)公司戰(zhàn)略和人力資源培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，每年年底調(diào)查、收集并且分析各業(yè)務(wù)系統(tǒng)員工培訓(xùn)需求，接合員工能力和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，

24、匯總審核并且制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審議后實(shí)施，并且經(jīng)過公司發(fā)展需求，適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目及經(jīng)費(fèi)，創(chuàng)建公司培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)（囊括：各類專業(yè)、營(yíng)銷、管理等人才），經(jīng)公司聘用擔(dān)任。3、組織培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部經(jīng)過四級(jí)培訓(xùn)體系，實(shí)施高層、中層、專業(yè)管理人員和操作層人員四層培訓(xùn)。開班前制定下發(fā)教學(xué)計(jì)劃，培訓(xùn)班結(jié)束前，組織關(guān)于學(xué)員進(jìn)行考試考核，保留考試成績(jī)和考核結(jié)果記錄，見表 4.4.2-1415。培訓(xùn)體系培訓(xùn)載體培訓(xùn)體系培訓(xùn)載體承擔(dān)項(xiàng)目培訓(xùn)師資一級(jí)公司培訓(xùn)公司整體培訓(xùn)項(xiàng)目公司內(nèi)部培訓(xùn)講師二級(jí)公司各職能部門公司各職能業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人三級(jí)公司各項(xiàng)目部項(xiàng)目部崗前培訓(xùn)項(xiàng)目部經(jīng)理、八大員四級(jí)外部培訓(xùn)繼續(xù)再

25、教育、持證上崗培訓(xùn)政府職能部門聘請(qǐng)的業(yè)內(nèi)專業(yè)講師培訓(xùn)培關(guān)于象目4.4.2-15 培訓(xùn)內(nèi)容、方式主要培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式管理人員管理技能提升提高執(zhí)行力和崗位技能高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工領(lǐng)導(dǎo)力、管理思維、管理創(chuàng)新、戰(zhàn)略決策、資本運(yùn)營(yíng)等執(zhí)行力、管理創(chuàng)新、工商管理、勾通、細(xì)節(jié)管理、戰(zhàn)略管理等業(yè)務(wù)管理、執(zhí)行力、崗位技能等專題講座、進(jìn)修、交流、觀賞考察、拓展訓(xùn)練、遠(yuǎn)程教學(xué)、內(nèi)部培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)教育專業(yè)管理人員專業(yè)技能提升，持證上崗新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)、新規(guī)矩、新工藝、新材料、質(zhì)量及生產(chǎn)安全知識(shí)、崗位技能、專業(yè)技能、三級(jí)安全教育職業(yè)資格證書、考前培訓(xùn)，執(zhí)業(yè)資格證繼講座、師帶徒、集中培訓(xùn)、輪崗、換崗、外送培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)教育續(xù)教育續(xù)教育項(xiàng)目部

26、人員勝任崗位要求繼續(xù)再教育、持證上崗培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)崗位培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、師帶徒、老帶新、輪換崗、實(shí)習(xí)開展多種形式的培訓(xùn)教育 1）線項(xiàng)目經(jīng)理與新員工簽署師徒協(xié)議，經(jīng)過“傳、幫、帶”手段，實(shí)施有目的、有計(jì)劃的教育學(xué)，幫助新員工迅速適應(yīng)工作崗位。老帶新：經(jīng)過講座活動(dòng)，由項(xiàng)目部老員工關(guān)于施工、安全、質(zhì)量等方面作專業(yè)知識(shí)及本質(zhì)及解決方法。關(guān)于其進(jìn)行考察、測(cè)評(píng)，確認(rèn)其與要輪換崗位的匹配度。泥工、抹灰工等多工種崗位練兵，選拔優(yōu)秀人員參加國(guó)內(nèi)、省內(nèi)技能比武。明工地施工現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和提高建設(shè)安全工作的效率。戰(zhàn)”為主題的戶外拓展活動(dòng)，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)合作精神，體現(xiàn)協(xié)同合作在解決問題中的作用， 學(xué)會(huì)克

27、服看似難以解決的問題。4、跟蹤評(píng)判，識(shí)別效果人力資源部在每次培訓(xùn)結(jié)束后，關(guān)于培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤調(diào)查，評(píng)估培訓(xùn)的有效性。訣別關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)組織實(shí)施者、培訓(xùn)學(xué)員等方面進(jìn)行評(píng)估。針關(guān)于不同的評(píng)估關(guān)于象采用不同的評(píng)估方法，關(guān)于培訓(xùn)結(jié)果的有效性進(jìn)行分析、整理并且進(jìn)行有效的反饋，改進(jìn)培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的不足和問題，不斷完備各項(xiàng)培訓(xùn)，從而達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)，見表 4.4.2-16。表 4.4.2-16 評(píng)估培訓(xùn)的有效性評(píng)估關(guān)于象評(píng)估關(guān)于象評(píng)估方法評(píng)估內(nèi)容評(píng)判部門改進(jìn)方向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員滿意度調(diào)查、公司預(yù)期目標(biāo)測(cè)量培訓(xùn)課程設(shè)置、培訓(xùn)進(jìn)程管理、培訓(xùn)效果學(xué)員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和資源的選擇培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師學(xué)員滿意度調(diào)查、公司

28、預(yù)期目標(biāo)測(cè)量培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)組織實(shí)施者學(xué)員滿意度調(diào)查知識(shí)水平、課程內(nèi)容針關(guān)于性、實(shí)效性、課前準(zhǔn)備知識(shí)、技能提高情況、績(jī)效目標(biāo)完成情況、工作績(jī)效考核分?jǐn)?shù)、培訓(xùn)、內(nèi)容、進(jìn)程、安排是否滿意培訓(xùn)場(chǎng)地、時(shí)間、設(shè)施設(shè)備的安排、培訓(xùn)的組織實(shí)施情況學(xué)員、 人力資源部培訓(xùn)講師選擇考試、季度績(jī)效考核、培訓(xùn)滿意度問卷調(diào)查人力資源部學(xué)員培訓(xùn)總結(jié)分析報(bào)告培訓(xùn)的整體計(jì)劃和實(shí)施人力資源部晉升、薪酬掛鉤、考慮個(gè)性化需求、調(diào)動(dòng)積極性、糾正態(tài)度、培訓(xùn)選擇培訓(xùn)的組織落實(shí)、培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備、時(shí)間的安排總結(jié)、分析整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施過程員工的職業(yè)發(fā)展公司堅(jiān)持“以人為本 共創(chuàng)事業(yè) 共享價(jià)值”的用人觀念，針關(guān)于不同職業(yè)設(shè)計(jì)不同的職業(yè)發(fā)展

29、通道，經(jīng)過行政管理方向，管理技術(shù)方向，技術(shù)方向、操作技能方向，根據(jù)員工自身情況和個(gè)性化需求幫助員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，鼓勵(lì)員工將自身的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展需要相接合、統(tǒng)一。同時(shí)公司為員工的職業(yè)發(fā)展提供支持，為不同職業(yè)類別的員工提供廣闊的發(fā)展空間，見圖 4.4.2-9。圖 4.4.2-9 員工職業(yè)生涯發(fā)展通道1、員工職業(yè)生涯計(jì)劃個(gè)人的職業(yè)發(fā)展融入企業(yè)發(fā)展之中。人力資源部門根據(jù)員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，整理匯總各類發(fā)展需求，做出員工發(fā)展預(yù)學(xué)習(xí)和發(fā)展目標(biāo)。合理改進(jìn)人才培養(yǎng)、使用計(jì)劃。人力資源部門負(fù)責(zé)建立員工職業(yè)發(fā)展記錄，跟蹤發(fā)展情況，完備培養(yǎng)、使用檔案材料。2、構(gòu)建人才梯隊(duì)作為企業(yè)發(fā)展的根本，十分重視人才隊(duì)伍的

30、建設(shè)，不僅將公司一批一、二級(jí)建造師、優(yōu)秀員工和在學(xué)歷、職稱、技能、業(yè)績(jī)等方面有突出表現(xiàn)、取得較好成績(jī)的人員，納入人力資息資料歸集、整理平臺(tái)，建立公司的人才庫(kù)。經(jīng)過實(shí)施鑒于公司發(fā)展戰(zhàn)略的人才庫(kù)建設(shè)方 4.4.2-1011。圖 4.4.2-10 人才庫(kù)圖 4.4.2-11 人才梯隊(duì)培養(yǎng)與發(fā)展模式員工的權(quán)益與滿意程度員工權(quán)益公司營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍，根據(jù)不同需求，提供個(gè)性化支持，提高全員參與的積極性與滿意度。1、公司接合質(zhì)量、安全、環(huán)境三大管理體系要求，改善工作環(huán)境，關(guān)于工作和施工現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。定期組織員工體檢，制定關(guān)鍵場(chǎng)所環(huán)境、職業(yè)健康安全管理測(cè)量指標(biāo)和管理方案。關(guān)鍵工作場(chǎng)所的測(cè)

31、量項(xiàng)目、測(cè)量方法、測(cè)量指標(biāo)，見表 4.4.2-17。關(guān)鍵場(chǎng)所測(cè)量項(xiàng)目關(guān)鍵場(chǎng)所測(cè)量項(xiàng)目測(cè)量方法測(cè)量指標(biāo)改進(jìn)措施噪音儀器檢測(cè)噪聲儀現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試達(dá)標(biāo)分時(shí)段施工、圍擋機(jī)械隱患巡檢抽樣無(wú)機(jī)械隱患加強(qiáng)巡查，排除隱患粉塵濃度測(cè)試周圍一米無(wú)粉塵顆粒地面硬化、灑水火災(zāi)、易燃易爆儀器檢測(cè)環(huán)境溫度契合安全標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)消防檢查施工現(xiàn)場(chǎng)高空墜落安全檢查契合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)洪澇/坍塌天氣預(yù)安全契合安全生產(chǎn)標(biāo)檢查觸電安全檢查契合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)控制材料質(zhì)量使用勞保產(chǎn)品加強(qiáng)防汛準(zhǔn)備做好邊坡穩(wěn)定檢測(cè)做好電箱防雨辦公區(qū)域檢查漏保裝置職業(yè)病體檢無(wú)病征狀表現(xiàn)即時(shí)治療污水儀器檢測(cè)測(cè)試達(dá)標(biāo)污水沉降池排放固體廢棄物巡檢抽樣契合分類處理標(biāo)準(zhǔn)定時(shí)定點(diǎn)清理危險(xiǎn)

32、源巡檢抽樣契合現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)準(zhǔn)管控驗(yàn)收、論證程序頸椎病體檢無(wú)病征狀表現(xiàn)即時(shí)治療心理壓力/疾病體檢無(wú)心理疾病心理輔導(dǎo)噪音儀器測(cè)試噪聲儀現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試達(dá)標(biāo)隔離傳染病傳染病體檢無(wú)傳染病即時(shí)治療生活區(qū)廁所/食堂巡檢抽樣契合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)依照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)重新整頓2、公司、分公司和項(xiàng)目部均指派或推選一名員工代表，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)和項(xiàng)目部有關(guān)職業(yè)健康安全事宜的勾通，收集員工意見和建議，維持職工合法權(quán)益。3、公司各級(jí)機(jī)構(gòu)成立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，建立分層級(jí)、分專業(yè)、分場(chǎng)所全面應(yīng)急管理體系，編制應(yīng)急預(yù)案，關(guān)于相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，定期在機(jī)關(guān)辦公區(qū)域和施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施應(yīng)急識(shí)別和應(yīng)急救援演練，確保員工具有處理各種緊急和危險(xiǎn)情況的能力，見表18

33、。突發(fā)事件突發(fā)事件預(yù)防措施設(shè)施配備演練周期應(yīng)急效果評(píng)估改進(jìn)方法火災(zāi)爆炸火災(zāi)爆炸應(yīng)急預(yù)案消防設(shè)施等年度/1過火面積、滅火即時(shí)性合理修正預(yù)案洪災(zāi)案抽水泵、推土機(jī)等夏季/1排水速率、攔水效率防洪設(shè)施加固風(fēng)災(zāi)提前通知加固件、帆布等春季/1秋季/1損失程度駐地設(shè)施加固疫病食堂工作人員持健康證上崗全面體檢年度/1關(guān)于自身健康狀況的了解環(huán)境衛(wèi)生保證公共事件突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案醫(yī)療設(shè)備等停電停水突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案配備發(fā)電水池中毒中毒事件應(yīng)急預(yù)案醫(yī)療設(shè)備等物體打擊物體打擊應(yīng)急預(yù)案臨邊防護(hù)、防護(hù)棚年度/1 次人員健康損害度環(huán)境衛(wèi)生保證年度/1 次損失程度合理修正預(yù)案年度/1 次人員生命傷害度環(huán)境衛(wèi)生保證年度/1

34、 次人員受傷害度合理修正預(yù)案案觸電觸電應(yīng)急預(yù)救護(hù)車觸電觸電應(yīng)急預(yù)救護(hù)車年度/1人員受傷害度合理修正預(yù)案機(jī)械傷害機(jī)械傷害應(yīng)急預(yù)案機(jī)械設(shè)備防護(hù)裝置年度/1人員受傷害度合理修正預(yù)案起重傷害起重傷害應(yīng)急預(yù)案機(jī)械設(shè)備防護(hù)裝置年度/1人員受傷害度合理修正預(yù)案坍塌案基坑邊坡支護(hù)，防護(hù)年度/1損失程度合理修正預(yù)案“三寶”、高處墜落高處墜落應(yīng)急預(yù)案“四口”、年度/1人員受傷害度合理修正預(yù)案5、公司每年定期組織如 QC 小組活動(dòng)、精細(xì)管理6、公司注重員工的自身職業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致員工自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展需求相統(tǒng)一，以人為本，根據(jù)不同需求制定各種保證措施，提供個(gè)性化支持，見表 4.4.2-19。表 4.4.2-19 員工個(gè)

35、性需求支持員工員工個(gè)性需求支持保證措施或改進(jìn)方法工作環(huán)境改善員工工作環(huán)境普通員工工資薪酬提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，股權(quán)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的需求以老帶新制、一專多能、一人多機(jī)培養(yǎng)，改進(jìn)培訓(xùn)制度，晉升方式多樣性發(fā)展空間的需求崗位輪換、干部競(jìng)聘制中層管理人員自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求彈性工作時(shí)間制，組織觀賞、學(xué)習(xí)高層管理人員事業(yè)成功的需要改進(jìn)勾通方式，營(yíng)造合作氛圍7、公司鼓勵(lì)員工建言獻(xiàn)策，提供合理化建議和開展管理、技術(shù)創(chuàng)新，表彰先進(jìn)個(gè)人和集體，設(shè)立總經(jīng)理郵箱，廣泛聽取員工的意見，成立了以職工代表大會(huì)、QC 活動(dòng)小組、合理化建議等形式的參與、交流平臺(tái)，鼓勵(lì)員工積極參與到企業(yè)的管理中，詳見表20。表 4.4.2-20

36、員工各類活動(dòng)支持活動(dòng)分類及關(guān)鍵區(qū)域活動(dòng)分類及關(guān)鍵區(qū)域制度支持評(píng)判與獎(jiǎng)勵(lì)組織保證職工代表大會(huì)企業(yè)管理制職工代表大會(huì)制度度優(yōu)秀員工、先進(jìn)工作者評(píng)選表彰QC發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量管理人才鼓勵(lì)機(jī)制實(shí)施辦法評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)管理辦法QC理辦法通報(bào)表彰與物資獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)表彰與物資獎(jiǎng)勵(lì)工會(huì)人力資源部通報(bào)表彰與物資獎(jiǎng)勵(lì)技術(shù)委員會(huì)總工辦針關(guān)于經(jīng)營(yíng)管合理化建議理進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)問題并且提出建議公司合理化建議管理制度通報(bào)表彰與物資獎(jiǎng)勵(lì)工會(huì)各類文體活動(dòng)企業(yè)文化員工福利管理制度精神鼓勵(lì)工會(huì)婦女節(jié)活動(dòng)員工福利員工福利管理制度文化建設(shè)工會(huì)公司體檢員工福利員工福利管理制度醫(yī)療體檢工會(huì)員工滿意度1、公司人力資源部在收集員工最關(guān)懷的問題和影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

37、因素等基礎(chǔ)上，經(jīng)過績(jī)效面談、定期抽樣問卷調(diào)查、員工談話、員工論壇等形式，收集、分析員工信息，接合行業(yè)特點(diǎn)確定影響員工滿意度的關(guān)鍵因素，并且關(guān)于影響員工滿意度的關(guān)鍵因素進(jìn)行匯總，不斷進(jìn)行改進(jìn)，提高員工滿意度，見表 4.4.2-2122。表 4.4.2-21 影響員工滿意度關(guān)鍵因素分析匯總分分要 點(diǎn)原因改進(jìn)措施類物質(zhì)薪 資第一生活保證基礎(chǔ)建立有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系層面獎(jiǎng) 金希望得到額外的物質(zhì)肯定優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，創(chuàng)新項(xiàng)目獎(jiǎng)工作環(huán)境工作環(huán)境更希望自己工作環(huán)境舒適不斷改進(jìn)工作環(huán)境福利/補(bǔ)貼希望得到特殊照顧、關(guān)懷完備福利措施辦公設(shè)備希望工作設(shè)備先進(jìn)高效持續(xù)更新辦公設(shè)備人格尊重受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及同事的尊重構(gòu)建尊重知識(shí)

38、、人才的環(huán)境人際關(guān)系希望擁有友好的人際關(guān)系倡導(dǎo)良好的人際交往環(huán)境職位與權(quán)力得到自己能力關(guān)于應(yīng)的職位及權(quán)限職權(quán)限相統(tǒng)一個(gè)人能希望發(fā)揮自己的自身價(jià)值充分發(fā)掘員工能力力發(fā)揮培訓(xùn)、學(xué)希望公司給予自己提升學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)完備培訓(xùn)體系習(xí)機(jī)會(huì)職業(yè)發(fā)能看到自己在企業(yè)未來(lái)的空間建構(gòu)完備的職業(yè)發(fā)展通道精神展空間層面穩(wěn)定性希望工作穩(wěn)定構(gòu)建穩(wěn)定工作條件榮 譽(yù)希望得到認(rèn)可適時(shí)授予先進(jìn)員工等榮譽(yù)企業(yè)文化希望擁有良好的企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化管理制度希望完備的管理制度、獎(jiǎng)罰分明不斷完備公司管理制度自我實(shí)現(xiàn)希望能實(shí)現(xiàn)自己的追求幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)追求道 德追求公序良俗遵守公序良俗社會(huì)地位希望擁有較高的社會(huì)地位不斷提高公司實(shí)力類 別一線項(xiàng)

39、目類 別一線項(xiàng)目管理人員技術(shù)人員一般管理人員中層管理人員高層管理人員薪 資獎(jiǎng) 金工作環(huán)境福利/補(bǔ)貼辦公設(shè)備人格尊重辦公設(shè)備人格尊重人際關(guān)系職位與權(quán)力個(gè)人能力發(fā)揮習(xí)機(jī)會(huì)穩(wěn)定性榮 譽(yù)企業(yè)文化管理制度自我實(shí)現(xiàn)道 德社會(huì)地位2、每年底或次年初，由公司人力資源部提出滿意度調(diào)查的人員范圍、層次和時(shí)間等， 采取書面問卷調(diào)查、座談會(huì)、績(jī)效面談、 OA 平臺(tái)、員工論壇、意見箱等形式等方式展開調(diào)查，并且按要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)回收調(diào)查表，見表 4.4.2-23。表 4.4.2-23 員工滿意度調(diào)查方式調(diào) 查 形 式調(diào) 查 形 式方法目標(biāo)人員調(diào)查周期責(zé)任部門員工滿意度問卷調(diào)查發(fā)放滿意度調(diào)查問卷1年人力資源部部分員工員工訪談

40、以座談會(huì)形式進(jìn)行不定期人力資源部績(jī)效面談績(jī)效談話全體員工隨時(shí)人力資源部OAOAOA全體員工隨時(shí)員工論壇、QQ查收相關(guān)信息部分員工人力資源部經(jīng)理辦公室隨時(shí)3、依據(jù)回收的調(diào)查表和意見建議進(jìn)行滿意度統(tǒng)計(jì)分析，形成“員工滿意度匯總分析 議制定并且經(jīng)過下年度滿意度調(diào)查。4、人力資源部做好員工權(quán)益和滿意度方面的資料積淀、整理和立卷工作，建立信息資料庫(kù)。5、整合群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，創(chuàng)造參與平臺(tái)公司營(yíng)造員工積極參與群眾性質(zhì)量管理機(jī)制，并且鑒于卓越模式，把QC 小組，工法發(fā)、合理化建議整合為卓越班組活動(dòng)，為員工的質(zhì)量管理活動(dòng)提供平臺(tái)，制定卓越班組管理實(shí)施方案，提供活動(dòng)所需的資源支持，并且經(jīng)過關(guān)于活動(dòng)成果評(píng)定、認(rèn)

41、可和鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工參與質(zhì)量管理活動(dòng)的積極性，組織技術(shù)工藝創(chuàng)新改進(jìn)活動(dòng)，以追求卓越的管理模式，見表4.4.2-24。表 4.4.2-24 卓越班組活動(dòng)資源支持情況支持方面支持方面支持措施明確管理機(jī)構(gòu)管理者代表分管，總工辦負(fù)責(zé) QC 活動(dòng)、工法開發(fā)、技術(shù)合理化建議以及負(fù)責(zé)技術(shù)攻關(guān)，經(jīng)營(yíng)處負(fù)責(zé)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)，人力資源部負(fù)責(zé)人才計(jì)劃調(diào)整，經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)信息的整理與分享健全管理制度制定企業(yè)工程質(zhì)量安全管理標(biāo)準(zhǔn) 安全規(guī)章制度、技術(shù)管理制度等，并且依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)反饋關(guān)于制度運(yùn)行合理情況進(jìn)行分析后，增補(bǔ)條款進(jìn)行改進(jìn)提供設(shè)施、資金提供培訓(xùn)指導(dǎo)；提供場(chǎng)地、設(shè)備，保證活動(dòng)時(shí)間，使用專項(xiàng)資和培訓(xùn)保證建立成果評(píng)審及經(jīng)過 “優(yōu)秀員工

42、”“工法獎(jiǎng)”“ QC 成果獎(jiǎng)”等的評(píng)定，關(guān)于技術(shù)工藝創(chuàng)新個(gè)人進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)制度行表彰，成果在全公司廣泛宣傳采用搭建交流展示平安全、質(zhì)量例會(huì)宣講交流，OA 辦公系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)站刊登。組織 QC 小組，先進(jìn)部臺(tái)門、班組等考察學(xué)習(xí)等信息和知識(shí)資源識(shí)別和開發(fā)信息源根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，公司成立技術(shù)中心，經(jīng)過分工經(jīng)過分權(quán)、授權(quán)、分工、合作、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等方式關(guān)于公司內(nèi)部及外部的信息進(jìn)行識(shí)別和控制實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確即時(shí)的收集，使一切信息的功能、技術(shù)，人員活動(dòng)、效益等適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，為領(lǐng)導(dǎo)層的決策提供依據(jù)，并且以信息技術(shù)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。表 4.4.4-1 外部信息獲取發(fā)布表責(zé)任部門獲取方法信息類別信息作用發(fā)布途徑政府上

43、級(jí)文函、 高層關(guān)于綜合辦公室接、內(nèi)部報(bào)刊、 媒體傳遞、 網(wǎng)絡(luò)政府上級(jí)文函、 專業(yè)期人力資源部刊、報(bào)刊、媒體傳遞、網(wǎng)絡(luò)政府上級(jí)工程部函、媒體網(wǎng)絡(luò)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策、融資環(huán)境產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策及相關(guān)變化， 影響本企業(yè)的法律法規(guī)，上級(jí)部門關(guān)于公司工作的各種要求信息、全國(guó)建筑行業(yè)行業(yè)動(dòng)態(tài)關(guān)的法規(guī)、行政主管部門文件戰(zhàn)略制定人力資源控制生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)安全OA站、手機(jī)短信、電話通知OA站、手機(jī)短信、電話通知OA站、手機(jī)短信、電話通知經(jīng)營(yíng)部質(zhì)安部財(cái)務(wù)部法務(wù)部行業(yè)信息、咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)交流、走訪、 調(diào)查表政府主管相關(guān)安全部門網(wǎng)站、 專業(yè)期刊、 政府上機(jī)文函政府主管相關(guān)財(cái)務(wù)部門網(wǎng)站、 期刊雜志、 專業(yè)咨詢公司行業(yè)協(xié)

44、會(huì)、技術(shù)交流、網(wǎng)絡(luò)、信息行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)客戶的要求與意見、與企業(yè)相關(guān)的物資市場(chǎng)走勢(shì)及外協(xié)、外供商相關(guān)信息及變化情況、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)于手及標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展情況與開發(fā)信息國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策及相關(guān)變化，影響本企業(yè)的質(zhì)量、安全環(huán)保法律法規(guī)， 上級(jí)部門關(guān)于公司質(zhì)量、安全管理工作的各種要求國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策及相關(guān)變化，影響本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)政策法規(guī)本行業(yè)相關(guān)企業(yè)發(fā)展變化情況，國(guó)內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的新技術(shù)、新工藝、新材料發(fā)展趨勢(shì)及技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)， 國(guó)內(nèi)外相關(guān)行業(yè)發(fā)展信息、配套產(chǎn)品信息國(guó)家發(fā)布的相關(guān)法律法規(guī)4.4.4-2 內(nèi)部信息獲取發(fā)布表OA站、手機(jī)短信、電子郵件OA站、手機(jī)短信、電話通知OA站、手機(jī)短信、電話通知。OA站、手機(jī)短信、

45、電話通知、電子郵件OA站責(zé)任部門獲取方法信息類別信息作用發(fā)布途徑總工辦質(zhì)安部技術(shù)中心工程部經(jīng)營(yíng)部OA 系統(tǒng)、公司網(wǎng)站、文件、報(bào)表、會(huì)議、企業(yè)墻報(bào)OA 系統(tǒng)、各部門調(diào)研、員工建議書、走訪勾通、調(diào)查表OA 系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)站、文件、報(bào)表、會(huì)議OA 系統(tǒng)、各類巡檢、會(huì)議交流、文件、報(bào)表、整改單OA 系統(tǒng)、內(nèi)件、報(bào)表、會(huì)議、企業(yè)墻報(bào)OA 系統(tǒng)、公司網(wǎng)站、文件、報(bào)表、會(huì)議、企業(yè)墻報(bào)OA 系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)站、文件表、走訪勾通OA系統(tǒng)、化建設(shè)、規(guī)章制度工作績(jī)效、考核情況、員工信息、內(nèi)部招聘、任職文件及相關(guān) 人力資源管理制度生產(chǎn)工作進(jìn)程中一些相關(guān)施工管理文件和規(guī)則，施工組織設(shè)計(jì)中的相關(guān)信息施工進(jìn)程中的質(zhì)量相關(guān)檢查情況

46、，相關(guān)規(guī)矩及標(biāo)準(zhǔn)，施工進(jìn)程 中的設(shè)備、安全相關(guān)檢查情況， 相關(guān)規(guī)矩及要求施工進(jìn)程中新技術(shù)、新材料、新 設(shè)備，工程材料設(shè)備檢試驗(yàn)、標(biāo) BIM用、綜合信息管理施工準(zhǔn)備及建設(shè)中的人員調(diào)動(dòng)情況、施工內(nèi)部物資供求信息、項(xiàng)目部人員管理制度、信息與人員獎(jiǎng)懲情況合同交底、投標(biāo)情況、中標(biāo)情況財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、相關(guān)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略向?qū)н\(yùn)營(yíng)分析OA系統(tǒng)、公司網(wǎng)站、手機(jī)短信、 內(nèi)部文件、勾通交流、會(huì)議績(jī)效分析傳人力資源分析OA 系統(tǒng)、公司網(wǎng)站技術(shù)升級(jí)文件、報(bào)表、會(huì)議、培訓(xùn)講座OA 系統(tǒng)、公司網(wǎng)站進(jìn)程控制文件、報(bào)表、會(huì)議、培訓(xùn)講座、整改單技術(shù)控制OA 系統(tǒng)、公司網(wǎng)站、文件、報(bào)表、會(huì)議、培訓(xùn)講座進(jìn)程控制OA 系統(tǒng)、公司網(wǎng)站、經(jīng)

47、營(yíng)進(jìn)程報(bào)表、短信OA 系統(tǒng)、公司網(wǎng)站、財(cái)務(wù)部件、報(bào)表、會(huì)制議財(cái)務(wù)分析報(bào)表法務(wù)部OA件、合同經(jīng)營(yíng)進(jìn)程常見法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)程OA系統(tǒng)、公司網(wǎng)站表 4.4.4-3 供應(yīng)商、顧客、合作伙伴信息獲取發(fā)布流程信息獲取發(fā)布流程信息獲取發(fā)布流程供應(yīng)商信息獲取顧客經(jīng)過 OA 系統(tǒng)以及公司門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)，進(jìn)入關(guān)于應(yīng)模塊，進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的瀏覽和信息反饋合作伙伴信息處理內(nèi)部員工內(nèi)部員工信息發(fā)布內(nèi)部員工每位員工使用自己的賬號(hào)登陸OA 系統(tǒng)完成公司下達(dá)的工作內(nèi)容每位員工使用自己的賬號(hào)登陸OA 系統(tǒng)完成公司下達(dá)的工作內(nèi)容相關(guān)部門員工經(jīng)過 OA 系統(tǒng)以及公司門戶網(wǎng)站、郵箱進(jìn)行信息發(fā)布， 將公司公開信息及工作任務(wù)下達(dá)信息發(fā)

48、布給相關(guān)員工，完成各項(xiàng)工作任務(wù)作任務(wù)信息獲取、處理、發(fā)布平臺(tái)功能架構(gòu)，見圖 4.4.4-1：圖 4.4.4-1 信息獲取、處理、發(fā)布平臺(tái)功能架構(gòu)表構(gòu)建可靠的、安全的、易用的信息系統(tǒng)為滿足公司信息化需求，公司組建了契合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和公司實(shí)際需求的信息中心機(jī)房，采用智能控制技術(shù)將氣體滅火系統(tǒng)、UPS 不間斷電源、電氣及防雷防過壓等系統(tǒng)集中控制，有效保證機(jī)房環(huán)境安全。在硬件網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，根據(jù)安全保證設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌ㄒ妶D2）設(shè)計(jì)要求，配備了千兆以太網(wǎng)核心交換機(jī)、百兆以太網(wǎng)交換機(jī)、核心路由器、防火墻、IBM品牌服務(wù)器、視頻監(jiān)控、出入門禁系統(tǒng)等安全設(shè)備。圖 4.4.4-2 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D為了保證信息有效的獲取、傳

49、遞、分析和發(fā)布，公司與廈門新中大軟件公司合作開發(fā)了“綜合信息管理系統(tǒng)”，接合關(guān)聯(lián)財(cái)務(wù)、計(jì)價(jià)、 BIM 建筑模型等軟件，見圖 4.4.4-3 、表4.4.4-4。圖 4.4.4-3 綜合信息管理系統(tǒng)表 4.4.4-4 信息系統(tǒng)功能介紹表系統(tǒng)功能作用公司門戶網(wǎng)站系統(tǒng)企業(yè)微信信息發(fā)布功能企業(yè)概況、新聞動(dòng)態(tài)、工程展示、企業(yè)文化、人才招聘公眾號(hào)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管采用 綜合信息管理系統(tǒng)及金蝶KIS 專業(yè)版進(jìn)行財(cái)務(wù)處理，提供越發(fā)全面完整一體化的企業(yè)解決方案，提供會(huì)計(jì)信息的即時(shí)性及準(zhǔn)確性。項(xiàng)目管理系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理經(jīng)過系統(tǒng)的整體應(yīng)用，實(shí)時(shí)了解潛在跟蹤項(xiàng)目的詳細(xì)信息、項(xiàng)目投標(biāo)全進(jìn)程的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并且根據(jù)系統(tǒng)所提供的

50、信息迅速做出正確的決策。經(jīng)過系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)察看合同簽署情況、項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、安全隱患整改情況等在建工程項(xiàng)目的數(shù)據(jù)，從而加強(qiáng)項(xiàng)目的管控力度。人力資源人力資管理系統(tǒng)管理采用永富建設(shè)集團(tuán)綜合信息管理系統(tǒng)進(jìn)行機(jī)構(gòu)管理、人員信息管理、人員異動(dòng)管理、合同管理、薪酬管理、績(jī)效管理等。理系統(tǒng)招投標(biāo)管理采用綜合信息管理系統(tǒng)關(guān)于商機(jī)信息、項(xiàng)目跟蹤建立、投標(biāo)進(jìn)程管理、業(yè)主關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)分析進(jìn)行綜合管理，關(guān)于投標(biāo)進(jìn)行綜合分析并且進(jìn)行決策評(píng)審支持。經(jīng)過關(guān)于成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算和分析等一系列成本動(dòng)態(tài)管理工系統(tǒng)成本管理作，把項(xiàng)目虧本風(fēng)險(xiǎn)控制在工程施工前、施工中的全進(jìn)程，即時(shí)發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目管理和施工生產(chǎn)中的漏洞，保證了企業(yè)經(jīng)濟(jì)

51、利益的實(shí)現(xiàn)。OA公系統(tǒng)用綜合信息管理系統(tǒng)進(jìn)行公司各部門、公司與分公司、公司與項(xiàng)目部協(xié)同辦公間的信息勾通，使組織建立起跨地域、跨部門、跨專業(yè)的協(xié)作環(huán)境，升公司工作效率和工作質(zhì)量。為保證數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的可靠性、安全性、易用性，公司針關(guān)于其特性制定了專門的措施，見表 4.4.4-5。表 4.4.4-5 確保信息系統(tǒng)各種特性的措施表特性特性措施建立完備的信息管理制度、建立軟硬件檔案記錄 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控，保證信息化的專業(yè)性和可靠性制定軟件系統(tǒng)使用標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)則、權(quán)限控制等管控方法可靠性監(jiān)測(cè)服務(wù)器的使用情況，定期檢測(cè)服務(wù)器的穩(wěn)定性制定軟件系統(tǒng)使用標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)則、權(quán)限控制等管控方法建立科學(xué)的矩陣式信息管

52、理模式，提高關(guān)于信息的快速反映能力，減少信息時(shí)滯現(xiàn)象劃分一些虛網(wǎng)（VLAN），實(shí)現(xiàn)各專業(yè)應(yīng)用在內(nèi)部局域網(wǎng)上的邏輯隔離建立服務(wù)器等核心設(shè)備的應(yīng)急保護(hù)預(yù)案安全性建立信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)的應(yīng)急預(yù)案健全數(shù)據(jù)備份機(jī)制，建立一套完整的備份管理方案并且建立重要數(shù)據(jù)和重要設(shè)備應(yīng)急健全數(shù)據(jù)備份機(jī)制，建立一套完整的備份管理方案并且建立重要數(shù)據(jù)和重要設(shè)備應(yīng)急保護(hù)預(yù)案定期關(guān)于系統(tǒng)漏洞進(jìn)行加固、修補(bǔ)，應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行定期安全檢測(cè)，防止黑客入侵、病毒侵害及網(wǎng)絡(luò)安全建立內(nèi)外網(wǎng)的邏輯隔離，添置網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，增強(qiáng)內(nèi)網(wǎng)的安全性加強(qiáng)關(guān)于外單位上網(wǎng)的管理，劃出專門的網(wǎng)段、分配單獨(dú)的接入帶寬，不允許這些用戶未授權(quán)訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行統(tǒng)一的

53、信息化辦公培訓(xùn)，保證基層操作人員和管理人員能熟練掌握信息化辦公的基本要求關(guān)于公司一切軟、硬件信息設(shè)備采用統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建檔的標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)部軟件與外部系統(tǒng)間留有接口，方便與第三方系統(tǒng)集成，以保證其易用性易用性在信息平臺(tái)操作設(shè)置方面，邏輯清晰，直觀易用提供網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)功能，如故障管理、性能管理、資源和拓?fù)涔芾?、用戶管理及系統(tǒng)安全管理等提供給維持人員可視化的集成網(wǎng)管維持系統(tǒng)提供自檢修復(fù)工具方便非專業(yè)人員自行維持本機(jī)系統(tǒng)信息系統(tǒng)適應(yīng)組織的發(fā)展方向及業(yè)務(wù)需要公司制定了相關(guān)于系統(tǒng)、完備的信息化建設(shè)戰(zhàn)略計(jì)劃，形成了比較完整的信息化管理架構(gòu)（見圖 4.4.4-4），拓寬，應(yīng)用水平不斷提升，應(yīng)用效果

54、不斷顯現(xiàn)。信息化的應(yīng)用，大大提高了公司的管理質(zhì) 量、管理效率和管理效益，已成為公司管理不可或缺的重要手段。圖 4.4.4-4 系統(tǒng)集成構(gòu)架圖為了使信息系統(tǒng)適應(yīng)公司發(fā)展方向及業(yè)務(wù)需要，公司不斷增加信息系統(tǒng)建設(shè)方面的軟、硬件投入，依照信息化建設(shè)計(jì)劃逐步集成：系統(tǒng)管理員、管理人員自助工具，多種管理系 統(tǒng)，應(yīng)用工具及企業(yè) BI想，為供應(yīng)商，分包方，客戶，合作伙伴提供服務(wù)接口，更有利收集統(tǒng)計(jì)外部信息及知識(shí)， 為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)，滿足公司的戰(zhàn)略發(fā)展需要。圖 4.4.4-5 企業(yè)資源管理系統(tǒng)圖1、知識(shí)的收集、整理和傳遞信息中心經(jīng)過各部門收集的內(nèi)外部信息經(jīng)過識(shí)別和歸納，把信息資源系統(tǒng)

55、性地轉(zhuǎn)變?yōu)楦倪M(jìn)企業(yè)創(chuàng)新能力、快速響應(yīng)能力的知識(shí)資產(chǎn)，經(jīng)過 OA 系統(tǒng)、企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)、企業(yè)施工標(biāo)準(zhǔn)、公司網(wǎng)站、檔案等形式把信息資源集成到知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)中，各部門根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，經(jīng)過 OA 系統(tǒng)、公司網(wǎng)站、文件查閱、檔案查閱、局域網(wǎng)等途徑從知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)中提取所需知識(shí)資源。圖 4.4.4-6 知識(shí)發(fā)布的流程圖知識(shí)收集、傳遞模式從傳統(tǒng)垂直化知識(shí)傳遞模式轉(zhuǎn)化為鑒于項(xiàng)目或任務(wù)的“扁平式知識(shí)傳遞模式”，提高了企業(yè)團(tuán)隊(duì)化協(xié)作能力、生產(chǎn)效率和員工的技能素質(zhì)，最大限度地有效利用知識(shí)資產(chǎn)，見表 4.4.4-6、7。表 4.4.4-6 知識(shí)的分類和管理知識(shí)來(lái)源互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)外議走訪部行業(yè)交流知識(shí)公司網(wǎng)站、電子郵箱分享內(nèi)容行業(yè)信息/

56、政策法規(guī)/工作動(dòng)態(tài)/ 人才信息公司規(guī)則的職責(zé)和業(yè)務(wù)流程/生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì)、專家論證會(huì)、質(zhì)量例會(huì)、技術(shù)攻關(guān)會(huì)等/工程走訪、部門走訪/市場(chǎng)研究與顧客需求相關(guān)方信息及供貨服務(wù)質(zhì)量/外部文件、圖紙、招投標(biāo)資料/供方和合作伙伴資料應(yīng)用實(shí)踐有效地獲取國(guó)家宏觀政策、行業(yè)信息和發(fā)展動(dòng)態(tài)，支持戰(zhàn)略決策公司發(fā)展/生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)/工作研究與改進(jìn)/方法創(chuàng)新生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、支持戰(zhàn)略決策部門部門內(nèi)部信息、公司發(fā)展動(dòng)態(tài)/管理思路/技軟件系統(tǒng)創(chuàng)新先進(jìn)事工作總結(jié)使相關(guān)方能即時(shí)了解公司信息 / 相互學(xué)習(xí)和交流/技能共享工作經(jīng)驗(yàn)、/帶徒/QC發(fā)布會(huì)/員工內(nèi)發(fā)展部知面談、績(jī)效勾通/操作技能、經(jīng)驗(yàn)交流、師徒之間傳、幫、帶/ 課題攻關(guān)/技術(shù)質(zhì)量知識(shí)/操

57、作技能/工法/QC 成果/施工技術(shù)文件部門信息/ 制度/ 相關(guān)知識(shí)學(xué)繼承創(chuàng)新、技能共享 /提高管理水平和解決工序間的有關(guān)問題 / 相互學(xué)習(xí)/確立典范總工辦技術(shù)中心工程部識(shí)公司局域網(wǎng)習(xí)、培訓(xùn)/需相互協(xié)作的有關(guān)宜企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)、方便信息傳遞、學(xué)習(xí)、查詢及相關(guān)工作的開展各職能部門標(biāo) 準(zhǔn) 化 手冊(cè)、 內(nèi)部文件等公司發(fā)展/生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析/技術(shù)質(zhì)量控制使管理層能即時(shí)有效掌握公司相關(guān)管理信息表 4.4.4-7 知識(shí)資源的確認(rèn)知識(shí)識(shí)別分類知識(shí)識(shí)別分類知識(shí)內(nèi)容來(lái)源知識(shí)管理知識(shí)管理部門國(guó)家宏觀政策市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告/市場(chǎng)分析資料/行業(yè)統(tǒng)計(jì)信息/相關(guān)法規(guī)外部知識(shí)行業(yè)技術(shù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)信息/行業(yè)法規(guī)顧客信息供應(yīng)商/合收集管理應(yīng)用 /發(fā)布

58、實(shí)時(shí)共享、應(yīng)關(guān)于措施/共享、應(yīng)關(guān)于措施/共享、應(yīng)關(guān)于措施檔案管理/提供給有關(guān)部門/進(jìn)行相關(guān)管理檔案管理/傳遞給相關(guān)部綜合辦公室技術(shù)中心競(jìng)爭(zhēng)關(guān)于手/行業(yè)標(biāo)桿競(jìng)爭(zhēng)關(guān)于手及標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展情況/競(jìng)爭(zhēng)關(guān)于手的開發(fā)信息竣工圖紙/竣工結(jié)算資料/招投標(biāo)文件/建議等資料資質(zhì)/供貨及服務(wù)質(zhì)量 /提供的經(jīng)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)部工程部工程部作伙伴戰(zhàn)略管理產(chǎn)品說明書、合格證公司計(jì)劃發(fā)展方向及整體發(fā)展情況，方針目標(biāo)貫徹、落實(shí)情況，各項(xiàng)分析結(jié)果管理文件/員工證件/公司資質(zhì)文件/四體門/進(jìn)行管理評(píng)判戰(zhàn)略決策應(yīng)用管理 /發(fā)布實(shí)時(shí)共享綜合辦公室綜合辦公室運(yùn)營(yíng)管理歸口管內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)系文件/程序文件/內(nèi)審文件/企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)等技術(shù)創(chuàng)新資料/工作文件/工

59、作人力資源部技術(shù)管理人力資源管理財(cái)務(wù)資源管理內(nèi)部招投標(biāo)知理識(shí)設(shè)備設(shè)施管理回訪管理總結(jié)/QC 成果/工法/標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)/安全標(biāo)準(zhǔn)化圖集等培訓(xùn)/績(jī)效考核/總結(jié)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告招標(biāo)文件、投標(biāo)文件/施工合同/中標(biāo)通知書/項(xiàng)目信息跟蹤市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告/材料采購(gòu)合同/ 供應(yīng)商評(píng)判報(bào)告/采購(gòu)計(jì)劃勞務(wù)分包商評(píng)判報(bào)告/生產(chǎn)總進(jìn)度計(jì)劃、期間計(jì)劃整改單、培訓(xùn)交流觀摩、質(zhì)量總結(jié)、質(zhì)量檢查整改單、培訓(xùn)交流觀摩、安全事故處理、安全檢查設(shè)備周轉(zhuǎn)臺(tái)賬/維修保養(yǎng)記錄/ 設(shè)備供應(yīng)商評(píng)判業(yè)主來(lái)電來(lái)函/保修記錄/滿意度調(diào)查/業(yè)標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理、培訓(xùn)資料經(jīng)過 OA 系統(tǒng)發(fā)布經(jīng)過金蝶KIS 系統(tǒng)共享經(jīng)過招投標(biāo)管理系統(tǒng)共享/OA勞務(wù)分包商名錄 /生產(chǎn)

60、進(jìn)度計(jì)劃質(zhì)量體系/質(zhì)量計(jì)劃危險(xiǎn)性較大工程風(fēng)險(xiǎn)控 制/安全教育培訓(xùn)計(jì)劃危險(xiǎn)作業(yè)管理/危險(xiǎn)源辨識(shí)與評(píng)判設(shè)備使用計(jì)劃 /設(shè)備供應(yīng)商名錄回訪計(jì)劃、回訪記錄技術(shù)中心財(cái) 務(wù) 部 經(jīng) 營(yíng) 部 工 程 部 工 程 部 質(zhì)安部質(zhì)安部2、知識(shí)共享在知識(shí)內(nèi)部共享方面，公司經(jīng)常組織相關(guān)人員到工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，觀賞學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工 程、安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，參加行政主管部門組織的各類施工現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)， QC8。表 4.4.4-8 知識(shí)的共享與應(yīng)用共享方式共享方式要求共享人員培訓(xùn)方式各部門的專業(yè)人員經(jīng)過培訓(xùn)方式參與知識(shí)傳授的全進(jìn)程，并且制作成培訓(xùn)課件和教材公司員工網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)過 OA 系統(tǒng)、公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)來(lái)實(shí)現(xiàn)知