經(jīng)理人素質(zhì)與角色定位教材

1、經(jīng)理人素質(zhì)與角色定位教材第1頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二 經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì) 經(jīng)理人應(yīng)具備的基本觀念與 角色定位 課 程 內(nèi) 容 第2頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二第一單元 經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)第3頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二德才兼?zhèn)洌鹊潞蟛?，以德為重?頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二 “德”： 上進(jìn)心、敬業(yè)精神、責(zé)任感 胸懷、眼界、大局觀 自知之明，超越自我 公正、廉潔自律、謙遜文明第5頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二1、上進(jìn)心、敬業(yè)精神、責(zé)任感 上

2、進(jìn) 心：敢于面對(duì)環(huán)境壓力，知難而上， 迎接挑戰(zhàn)、開(kāi)拓進(jìn)??； 敬業(yè)精神：對(duì)事業(yè)堅(jiān)定信念和追求，對(duì)工作 精益求精，不斷總結(jié)完善，超越 自我； 責(zé) 任 感：主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，客觀務(wù)實(shí)、不以 個(gè)人興趣為出發(fā)點(diǎn)，負(fù)責(zé)到底；第6頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二2、胸懷、眼界、大局觀 胸 懷：善意理解對(duì)方，欣賞對(duì)方、學(xué) 會(huì)寬容、妥協(xié)，任人唯賢，具 有合作精神；第7頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二2、胸懷、眼界、大局觀 眼 界：退出畫(huà)面看畫(huà)，站位高遠(yuǎn)、立意高 遠(yuǎn)、超越環(huán)境； 大局觀：是一項(xiàng)對(duì)干部的基本要求，個(gè)人利 益、局部利益服從整體利益，合作 和補(bǔ)臺(tái)；第8頁(yè)，

3、共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二3、自知之明，超越自我 自知之明：正確評(píng)價(jià)自我，看到不足，經(jīng)得 起批評(píng)和表?yè)P(yáng) 超越自我：超出現(xiàn)實(shí)，看未來(lái) 超出局部，看整體 超出自身，看發(fā)展第9頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二4、公正、廉潔自律、謙遜文明公 正：不感情用事，不以偏蓋全，心胸 坦蕩只唯真；廉潔自律：沒(méi)有特權(quán)，起表率作用；謙遜文明：尊敬上級(jí)，和睦同事，禮賢下屬 自知之明，禮儀友朋；第10頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二 “德”： 上進(jìn)心、敬業(yè)精神、責(zé)任感 胸懷、眼界、大局觀 自知之明，超越自我 公正、廉潔自律、謙遜文明第11頁(yè)

4、，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二“才”：第12頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為?有強(qiáng)烈的進(jìn)取心與事業(yè)心，有敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神； 個(gè)人的追求融入公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中； 以大局為重，勇于承擔(dān)責(zé)任和自我批評(píng)； 誠(chéng)實(shí)公正，任人唯賢，嚴(yán)于利己、寬以待人，有包 容度； 作風(fēng)正派，心懷坦白，不欺上瞞下，有事放在桌面 上不搞小動(dòng)作； 有自知之明，能正確的看待自己和他人，不斷向他 人學(xué)習(xí)，能團(tuán)結(jié)一班人；第13頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二 公私兼顧，大公小私，先公后私，必要時(shí)犧牲個(gè) 人利益； 有大局觀：個(gè)人服從

5、組織、局部服從全局、短期 服從長(zhǎng)期，從公司的根本利益考慮問(wèn)題的觀點(diǎn)； 好合作，易與他人合作，有吃虧忍讓和妥協(xié)精神； “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤懇懇勞動(dòng)， 理直氣壯掙錢(qián)”； 個(gè)人信譽(yù)好，言而有信，員工感到貼心，領(lǐng)導(dǎo)感 到放心，做事扎實(shí)靠得??； 。 德才兼?zhèn)洌鹊潞蟛?，以德為重?4頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二 辨證務(wù)實(shí)的思想方法； 對(duì)現(xiàn)代管理的深刻理解和運(yùn)用； 適應(yīng)進(jìn)而推動(dòng)公司發(fā)展的知識(shí)結(jié)構(gòu)和自學(xué)能力； 悟性強(qiáng)，善于總結(jié)與提高； 能夠給下屬以指導(dǎo)； 計(jì)劃、組織、監(jiān)控、執(zhí)行等管理能力； 部門(mén)業(yè)務(wù)所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能； 與人溝通的能力、時(shí)間管理能力、財(cái)務(wù)知識(shí)、

6、法律意識(shí)和公司規(guī)章的掌握； 德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為重?5頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二“才”： 敏銳的洞察力 富有創(chuàng)新精神 善于總結(jié)提高 強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神 帶出一支過(guò)硬的隊(duì)伍第16頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二1、敏銳的洞察力 由表及里的分析能力 由近及遠(yuǎn)的預(yù)測(cè)能力 退出畫(huà)面看畫(huà)的能力 把握主流的統(tǒng)籌能力 概括講：透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì) 一眼看到底的能力第17頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二2、富有創(chuàng)新精神思想上敢于大膽設(shè)想 操作上小心求證 不是盲動(dòng) 充分論證后的果敢行動(dòng)第18頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，1

7、8點(diǎn)40分，星期二3、善于總結(jié)提高總結(jié)的過(guò)程：再次錘煉思路，更深層次分析的過(guò)程尋找差距和不足，建立規(guī)范，完善流程的過(guò)程接受培訓(xùn)的過(guò)程 第19頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二4、強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神 腳踏實(shí)地； 不要只說(shuō)不練的假把式； 有經(jīng)營(yíng)意識(shí)，投入產(chǎn)出效益觀； 以目標(biāo)為導(dǎo)向； 不唯上，不唯親，只唯真第20頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二5、帶出一支過(guò)硬的隊(duì)伍領(lǐng)導(dǎo)魅力；指揮、協(xié)調(diào)能力；指導(dǎo)、培訓(xùn)能力；有效激勵(lì)； 第21頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二 有責(zé)任感、勇于承擔(dān)責(zé)任； 睿智、高瞻遠(yuǎn)矚； 寬容大度、有人格魅力； 關(guān)心

8、下屬工作并為其發(fā)展制定計(jì)劃； 獎(jiǎng)罰分明、一碗水端平，說(shuō)到做到有原則性； 能調(diào)動(dòng)和營(yíng)造良好的工作氛圍，真讓員工說(shuō)話， 有人情味； 高效率、有組織協(xié)調(diào)能力； 有經(jīng)驗(yàn)、能吃苦； 。員工心目中的好經(jīng)理第22頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二1、不允許下屬提出負(fù)面的問(wèn)題；2、從不將自己真實(shí)的想法告訴下屬；3、從未在其上級(jí)面前替下屬辯護(hù)；4、覺(jué)得私底下與下屬交往有損其權(quán)威；5、下決心不果斷；6、對(duì)于意外事件總是不果斷；7、不了解自己的缺點(diǎn)；8、否決較無(wú)經(jīng)驗(yàn)的下屬提出的新構(gòu)想；9、認(rèn)為懲罰是最有效的激勵(lì)因素；10、從來(lái)不對(duì)下屬說(shuō)“謝謝”；11、還有.。孤芳自傲的經(jīng)理第23頁(yè)，共50頁(yè)

9、，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二第二單元 經(jīng)理人的基本觀念與角色定位1、經(jīng)理首先是人力資源管理者2、經(jīng)理是上級(jí)決策的的推進(jìn)者3、員工的成功是經(jīng)理成功的保證4、經(jīng)理的素質(zhì)與風(fēng)格決定部門(mén)文化基本觀念第24頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二 經(jīng)理的職責(zé)我是否夠格當(dāng)經(jīng)理？、我的體力有很大的極限嗎？、如果沒(méi)有問(wèn)題發(fā)生我是否出去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？、問(wèn)題發(fā)生時(shí)，我是否碰巧在場(chǎng)？、我是否樂(lè)意與人競(jìng)爭(zhēng)？、我能夠自動(dòng)將復(fù)雜的局勢(shì)化繁為簡(jiǎn)而抓住重點(diǎn)嗎？、我能立刻把每一件事按照重要性與急迫性劃分嗎？、當(dāng)我采取一項(xiàng)決定時(shí)，能預(yù)料到所有的后果嗎？、人們相信我會(huì)實(shí)踐諾言嗎？、我對(duì)利他主義者懷疑

10、嗎？、我能與人有默契嗎？、一件90%由我安排的事，而讓別人去居功，我能由此得到滿(mǎn)足嗎？、我能聽(tīng)人說(shuō)話嗎？、我不生氣時(shí)會(huì)發(fā)脾氣嗎？我生氣時(shí)能不發(fā)脾氣嗎？、我能忍受批評(píng)嗎？、我懂得分派工作與推卸責(zé)任的區(qū)別嗎？第25頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二經(jīng)理的角色定位與職責(zé)-經(jīng)理人與組織組織是結(jié)合平凡的人做不平凡的事 -彼得 杜拉克第26頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二 經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)擔(dān)起人際關(guān)系、個(gè)人貢獻(xiàn)度、個(gè)人自我發(fā)展、輔助上級(jí)等的責(zé)任，這些能使你在組織內(nèi)有效能。 同時(shí)應(yīng)自問(wèn)：“我能做什么，真正對(duì)組織有貢獻(xiàn)？我能從組織獲得什么，學(xué)到什么？” 運(yùn)用組織作為

11、實(shí)現(xiàn)成就的工具，成為組織內(nèi)反應(yīng)、調(diào)適、效能的引擎。 主動(dòng)對(duì)下屬的成長(zhǎng)與發(fā)展負(fù)責(zé)。 組織本身應(yīng)是成本中心，唯有通過(guò)有效的管理者，才能將其轉(zhuǎn)換為績(jī)效中心。 經(jīng)理的角色認(rèn)知第27頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二輔 佐 篇如何有效輔佐上司 經(jīng)理應(yīng)該是上下級(jí)之間的橋梁，是上級(jí)決策的直 接推進(jìn)者，替員工解惑而非與員工一道抱怨。 上級(jí)是經(jīng)理的資源，及時(shí)的溝通即可少在“黑 暗” 中摸索，又可最大限度的利用這一資源、得到 所需的支持。 所有的上司皆不相同，他們有其個(gè)人的習(xí)慣、喜 好和工作模式。因此，部屬必須“閱讀”上司，找 出把事情做成的最佳方法。 必須與上司溝通，避免給他本來(lái)可以事先

12、預(yù)測(cè)的 危機(jī)，要體諒上司也需要部屬的支持。 經(jīng)理的角色認(rèn)知第28頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二共 事 篇如何與其他經(jīng)理共事 不同專(zhuān)業(yè)的經(jīng)理人不要互相看不起。 溝通不良通常是關(guān)系不良的表象。 經(jīng)理人受益的格言：對(duì)我是顯而易見(jiàn)的， 其他人未必了解，所以我必須加以宣傳， 我必須避用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。主動(dòng)詢(xún)問(wèn)有哪些人 在哪些事情上依賴(lài)我？ 部門(mén)間有工作需協(xié)調(diào)時(shí)，盡量不要直接找 當(dāng)事員工，而應(yīng)先找經(jīng)理。 部門(mén)間的合作性工作應(yīng)溝通后再制定計(jì) 劃，以得到更好的配合。 經(jīng)理的角色認(rèn)知第29頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二激 勵(lì) 篇如何有效協(xié)助下屬 管理者最重要和最

13、首要的任務(wù)是在協(xié)助其 部屬得以發(fā)揮，同時(shí)能很好的表現(xiàn) 經(jīng)理要做的第一件事，詢(xún)問(wèn)其部屬： “公司和我要做什么特別的事以協(xié)助你？ 公司和我做哪些事會(huì)妨礙你的工作？” 思考員工能做哪些事，并確實(shí)分配給他 們最能發(fā)揮長(zhǎng)處的工作。 再確認(rèn)，他們有工具、時(shí)間、資源去完 成工作。 經(jīng)理的職責(zé)第30頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二激 勵(lì) 篇如何激勵(lì)下屬-評(píng)價(jià)與發(fā)展 若專(zhuān)注于別人的缺點(diǎn)，你不可能與他共事，這 會(huì)傷害人際的信賴(lài)關(guān)系，應(yīng)專(zhuān)注于他人的優(yōu)點(diǎn)。 用“你做的非常好！”或“這些都是你提出的建 議和計(jì)劃?！遍_(kāi)始績(jī)效面談，而且要能說(shuō)出好在 哪里，最后給出建設(shè)性意見(jiàn)。 最后可以問(wèn)：“為使你

14、的長(zhǎng)處得到更大發(fā)揮，你 所應(yīng)該和能做的是什么？” 不要有偏見(jiàn)，“高潛能”的人有可能江郎才盡。 資質(zhì)普通的人，在所謂的“天才”賣(mài)弄聰明時(shí)， 腳踏實(shí)地達(dá)到目標(biāo)。 經(jīng)理的職責(zé)第31頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二激 勵(lì) 篇如何有效協(xié)助下屬-生涯咨詢(xún) 請(qǐng)勿空談某人20年后要做什么，而是就 工作績(jī)效給予具體的指導(dǎo)和建議。如 “你真的需要這種經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)幫你?！?幫助員工找到更適合他發(fā)揮特長(zhǎng)的位 置。 協(xié)助下屬認(rèn)識(shí)自我、獲取必要的經(jīng)驗(yàn)。 要當(dāng)眾表?yè)P(yáng)，批評(píng)最好在私下里。 經(jīng)理的職責(zé)第32頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二管理者本身可以改進(jìn)的領(lǐng)域1.管理者的個(gè)人

15、素質(zhì)2.管理者的管理風(fēng)格3.管理者對(duì)業(yè)務(wù)的精熟程度4.管理者對(duì)員工的了解5.進(jìn)行科學(xué)管理的方法6.管理者與員工的關(guān)系7.除工作以外的個(gè)人魅力第33頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二管理者可以影響部門(mén)的可改進(jìn)領(lǐng)域1.部門(mén)內(nèi)的組織氣氛2.部門(mén)內(nèi)的人員配置3.部門(mén)內(nèi)工作的方式4.部門(mén)工作的重點(diǎn)及先后順序5.部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系6.部門(mén)的形象7.部門(mén)占有的資源第34頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二管理者可以影響的員工可改進(jìn)領(lǐng)域1.員工的工作環(huán)境2.員工的被認(rèn)可的程度3.員工的工作技能4.員工的工作方法及習(xí)慣5.員工對(duì)待工作的態(tài)度6.員工的需求被滿(mǎn)足程度

16、7.員工的職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃8.員工之間的配合程度第35頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二 管 理 者 角 色 定 位第36頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二 管 理 者 角 色 定 位 管理者角色定位 管理者六種角色管理者六種角色管理者角色轉(zhuǎn)變的困難與原因管理者責(zé)任管理者職權(quán)分解管理者分類(lèi)與技能要求第37頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二管理者六種角色一、規(guī)劃者二、營(yíng)運(yùn)者三、溝通者四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖五、教練員六、業(yè)務(wù)骨干 管理者角色定位 管理者角色第38頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二 規(guī) 劃 者一、規(guī)劃

17、部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展方向二、確定或改變部門(mén)職能三、職能分解與下屬職責(zé)確認(rèn)四、確定下屬職位說(shuō)明書(shū)五、確定或改進(jìn)部門(mén)主要工作流程六、確定或改進(jìn)部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn) 管理者角色定位 管理者六種角色第39頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二管 理 營(yíng) 運(yùn) 者一、制定或修正部門(mén)業(yè)務(wù)目標(biāo)二、制定工作計(jì)劃三、工作分配與權(quán)限委任四、工作檢查與控制五、績(jī)效考核與改善目標(biāo)制定 管理者角色定位 管理者六種角色第40頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二 溝 通 者一、傳遞信息 向下：職能、流程、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、建議等 向上：計(jì)劃、總結(jié)、建議等 橫向：業(yè)務(wù)進(jìn)度、工作項(xiàng)目、配合方式等二、保持或提高

18、工作標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成目標(biāo)三、保持員工工作士氣四、保持溝通渠道暢通、 管理者角色定位 管理者的六種角色第41頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二 團(tuán) 隊(duì) 領(lǐng) 袖一、了解每一部下，發(fā)揮每人的優(yōu)勢(shì)二、促進(jìn)組織化，提高團(tuán)隊(duì)能力三、激發(fā)員工工作積極性四、減少抱怨或不滿(mǎn)、 管理者角色定位 管理者六種角色第42頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二 教 練 員一、招聘合格員工二、訓(xùn)練新員工三、實(shí)施在崗培訓(xùn)四、培養(yǎng)接班人五、輔導(dǎo)問(wèn)題員工六、辭退不合格員工、 管理者角色定位 管理的者的六種角色第43頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二角色轉(zhuǎn)變困難四原因一、能力差異二、角色慣性與角色惰性三、成就感缺失與定位模糊四、不知道付出多大代價(jià) 管理者角色定位 角色轉(zhuǎn)變困難原因第44頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二骨干員工與管理者的區(qū)別 管理者角色定位 管理者角色轉(zhuǎn)變第45頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二技術(shù)專(zhuān)家心態(tài)管理者心態(tài)領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài) 管理者角色定位 管理者三種心態(tài)第46頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)40分，星期二 職 權(quán) 分 解