《大學(xué)生健康教育》課件第二篇第二章大學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題及應(yīng)對(duì)人際溝通與交往

1、人際溝通與交往 人文藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院 健康教育中心 人文藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院導(dǎo)入：天堂與地獄 一位行善的基督徙，臨終后想見(jiàn)天堂與地獄究竟有何差異。于是天使就先帶他到地獄去參觀到了地獄，在他們面前出現(xiàn)一張很大的餐桌，桌上擺滿了豐盛的佳肴.地獄的生活看起來(lái)還不錯(cuò)嘛不用急，你再繼續(xù)看下去。過(guò)了一會(huì)，用餐的時(shí)間到了，只見(jiàn)一群瘦骨如柴的餓鬼魚(yú)貫地入座。每個(gè)人手上拿著一雙長(zhǎng)十幾尺的筷子?？墒怯捎诳曜訉?shí)在是太長(zhǎng)了，最后每個(gè)人都夾不到到.吃不到你真覺(jué)得很悲慘嗎？我再帶你到天堂看看。導(dǎo)入：天堂與地獄 一位行善的基督徙，臨終后想見(jiàn)天堂與地天堂與地獄到了天堂，同樣的情景，同樣的滿桌佳肴，每個(gè)人同樣用一雙長(zhǎng)十幾尺的長(zhǎng)筷子。不

2、同的是，圍著餐桌吃飯的可愛(ài)的人們.他們也用同樣的筷子夾菜，不同的是，他們喂對(duì)面的人吃菜。而對(duì)方也喂他吃.因此每個(gè)人都吃得很愉快。天堂與地獄到了天堂，同樣的情景，同樣的滿桌佳肴，每個(gè)人同樣用第一節(jié) 人際關(guān)系與交往和物的關(guān)系和人的關(guān)系 人類心理的適應(yīng)最主要的就是對(duì)人際關(guān)系的適應(yīng)，所以人類心理的病態(tài)，主要由于人與人關(guān)系的失調(diào)而來(lái)。 心理學(xué)家丁瓚第一節(jié) 人際關(guān)系與交往和物的關(guān)系人際關(guān)系 人際關(guān)系：人與人之間的心理關(guān)系及心理距離，它反映了個(gè)人或團(tuán)體尋求滿足其社會(huì)需求的心理狀態(tài)。人際關(guān)系人際空間與人際距離人際空間需要自我空間的需要交往的需要 獨(dú)處的需要人與人之間所保持的空間距離，直接反映彼此相互接納的水平

3、人與人之間的空間位置關(guān)系，也會(huì)影響個(gè)人之間的溝通人際空間與人際距離人際空間需要 課堂活動(dòng)1、想想你身邊的人際關(guān)系有哪些？2、畫(huà)出你的人際關(guān)系圖，用距離的遠(yuǎn)近代表彼此關(guān)系的遠(yuǎn)近，并思考與不同人的人際交往的目的、感受和方式有什么不同? 家人 朋友 同學(xué)家人朋友同學(xué) 課堂活動(dòng)1、想想你身邊的人際關(guān)人際關(guān)系發(fā)展模式 人際關(guān)系以需要為基礎(chǔ)、以情感為紐帶、以交往為手段、以自我表露為標(biāo)志逐漸加深互不認(rèn)識(shí)開(kāi)始注意表面接觸建立友誼親密關(guān)系人際關(guān)系發(fā)展模式 人際關(guān)系以需要為基礎(chǔ)、以情感為紐帶、以交往大學(xué)生健康教育課件-第二篇第二章大學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題及應(yīng)對(duì)-人際溝通與交往-人際關(guān)系的構(gòu)成認(rèn)知成分：指人與人之間是相互

4、肯定還是相互否定，在認(rèn)識(shí)上的一致為相互選擇的標(biāo)準(zhǔn)。情感成分：人與人之間是相互喜歡還是厭惡，以及情感上的傾慕為相互選擇的標(biāo)準(zhǔn)。行為成分：指人與人之間是相互交往還是相互隔絕，以行為上的共同活動(dòng)為相互選擇的標(biāo)準(zhǔn)。人際關(guān)系的構(gòu)成認(rèn)知成分：指人與人之間是相互肯定還是相互否定，人際關(guān)系的層次一層次 聯(lián)系：很多、無(wú)謂的閑聊二層次 相識(shí)：事實(shí)層面，不談私事三層次 朋友：幾個(gè)，溝通廣泛深入四層次 摯友 1-2個(gè) 用心投入人際關(guān)系的層次一層次 聯(lián)系：很多、無(wú)謂的閑聊1.討好型 從來(lái)不考慮自己，總愛(ài)道歉，喜歡寬慰別人。壓抑自己，尊重另外一個(gè)人和情景2.指責(zé)型 總愛(ài)挑毛病，攻擊性，自以為是、自我中心、管理能力 領(lǐng)袖才

5、能3.超理智型 冷漠 與人疏遠(yuǎn) 刻板 重分析 解決問(wèn)題 人情味淡 冷靜 頭腦清楚 有觀點(diǎn) 研究型4.打岔型 思維活躍 心胸開(kāi)闊 創(chuàng)造性 富有彈性 不確定 情緒波動(dòng) 說(shuō)不準(zhǔn) 另類型 獨(dú)特5.一致型 與自己和情景和諧 個(gè)人協(xié)調(diào) 平衡 穩(wěn)定性 成熟 有血有肉 有理性 比較全面處理好自我、他人、情景這三者之間的關(guān)系課堂練習(xí):處理人際關(guān)系的五種方式課堂練習(xí):處理人際關(guān)系的五種方式1.討好型 從來(lái)不考慮自己，總愛(ài)道歉，喜歡寬慰別人。壓抑自己，尊重另外一個(gè)人和情景課堂練習(xí):處理人際關(guān)系的五種方式課堂練習(xí):處理人際關(guān)系的五種方式2.指責(zé)型 總愛(ài)挑毛病，攻擊性，自以為是、自我中心、管理能力 領(lǐng)袖才能課堂練習(xí):處

6、理人際關(guān)系的五種方式課堂練習(xí):處理人際關(guān)系的五種方式3.超理智型 冷漠 與人疏遠(yuǎn) 刻板 重分析 解決問(wèn)題 人情味淡 冷靜 頭腦清楚 有觀點(diǎn) 研究型課堂練習(xí):處理人際關(guān)系的五種方式課堂練習(xí):處理人際關(guān)系的五種方式4.打岔型 思維活躍 心胸開(kāi)闊 創(chuàng)造性 富有彈性 不確定 情緒波動(dòng) 說(shuō)不準(zhǔn) 另類型 獨(dú)特課堂練習(xí):處理人際關(guān)系的五種方式課堂練習(xí):處理人際關(guān)系的五種方式大學(xué)生健康教育課件-第二篇第二章大學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題及應(yīng)對(duì)-人際溝通與交往-5.一致型 與自己和情景和諧 個(gè)人協(xié)調(diào) 平衡 穩(wěn)定性 成熟 有血有肉 有理性 比較全面課堂練習(xí):處理人際關(guān)系的五種方式課堂練習(xí):處理人際關(guān)系的五種方式何苦為難自己我

7、要成為萬(wàn)人迷集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身我要成為像*一樣的人左右逢源，八面玲瓏我對(duì)她那么好，她怎么可以這樣這個(gè)世界太虛偽累死我一個(gè)，幸福千萬(wàn)家不懂、不敢拒絕人們都在注意我，好害怕社交恐怖明明就是他錯(cuò)了，我跟她說(shuō)了很多次就是不聽(tīng)拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己以前從來(lái)沒(méi)說(shuō)過(guò)，該怎么說(shuō)呢愛(ài)要怎么說(shuō)出口何苦為難自己我要成為萬(wàn)人迷集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身悅納自我了解自我：知道自己與他人的差異不強(qiáng)求：接受自己的不足不著急：一口吃不成胖子不在意：真正的恐懼來(lái)自我們內(nèi)心的陰影不委屈自己：我愛(ài)這個(gè)世界，也想這個(gè)世界愛(ài)我，但決不以失去自我為代價(jià)懂得示弱：何必一定要一個(gè)人抗愛(ài)自己悅納自我了解自我：知道自己與他人的差異愛(ài)自己3何苦為難別人你的標(biāo)準(zhǔn)

8、是你的，不是整個(gè)宇宙的。你有不喜歡她/他的權(quán)利，但是你沒(méi)有審判她/他的權(quán)利。你能強(qiáng)迫別人服從你，但不能強(qiáng)迫別人喜歡你引起別人注意的方法有很多，何苦一棵樹(shù)上吊死擁有不等于占有3何苦為難別人3認(rèn)同他人1 凡事有他產(chǎn)生的原因，沒(méi)有什么不可理解2 站在他人的立場(chǎng)思考一下 ，不要寄希望于修補(bǔ)裂痕3 接納別人的缺點(diǎn)，給別人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，是在增大自己的人生格局4 接受對(duì)方：任何人都沒(méi)有力量改變另一個(gè)人，但如果你樂(lè)于按照一個(gè)人的本來(lái)面目去歡迎他，你就給了他一種改變他自己的力量 5 重視對(duì)方：尊重對(duì)方作為人的存在6 贊美對(duì)方：愛(ài)要說(shuō)出口3認(rèn)同他人1 凡事有他產(chǎn)生的原因，沒(méi)有什么不可理解3順其自然當(dāng)努力了所有的努力

9、以后，仍然沒(méi)能走到彼岸，那就接受，等待時(shí)間帶來(lái)成長(zhǎng)和改變。有些不是我們能解決的，例如情結(jié)，這就需要接納?？吹侥闼鶕碛械?，并享受它。那些不足的地方，慢慢改進(jìn)。認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的所在，就已經(jīng)是改變的開(kāi)始，所以，不要著急。3順其自然當(dāng)努力了所有的努力以后，仍然沒(méi)能走到彼岸，那就接受1.請(qǐng)大家講一下什么是溝通？2.溝通有哪些方式？第二節(jié) 人際溝通與交往 1.請(qǐng)大家講一下什么是溝通？第二節(jié) 人際溝通與交往 人際溝通與交往人際溝通：是指人們之間的信息交流過(guò)程，也就是人們?cè)诠餐顒?dòng)中彼此交流各種觀念、思想和感情的過(guò)程。這種交流主要通過(guò)言語(yǔ)、表情、手勢(shì)、體態(tài)以及社會(huì)距離等來(lái)表示。人際溝通與交往人際溝通的類型1、正式

10、溝通與非正式溝通2、上行溝通、下行溝通與平行溝通3、單向溝通與雙向溝通4、口頭溝通與書(shū)面溝通5、現(xiàn)實(shí)溝通與書(shū)面溝通人際溝通的類型1、正式溝通與非正式溝通人際溝通與交往溝通的定義溝通是什么？1.溝通就是說(shuō)話？2.溝通就是我說(shuō)你聽(tīng)？3.溝通就是聊天？人際溝通與交往溝通的定義溝通是什么？1.溝通就是說(shuō)話？2.溝人際溝通與交往溝通的目的1.彼此的能量是否得到提升？溝通的目的是什么？2.彼此是否更加信任？3.彼此間是否有愛(ài)的流動(dòng)？人際溝通與交往溝通的目的1.彼此的能量是否得到提升？溝通的目人際溝通與交往溝通2.接納，溝通的開(kāi)始3.尊重信任是溝通的基礎(chǔ)1.傾聽(tīng)是溝通的最高境界如何有效的溝通？4.溝通是雙向

11、的5.重視非語(yǔ)言溝通人際溝通與交往溝通2.接納，溝通的開(kāi)始3.尊重信任是溝通的基課堂練習(xí)：傾聽(tīng) 前后鄰座的兩位同學(xué)為一小組，接下來(lái)的兩分鐘要求每一組的其中一位成員向自己的伙伴講述一件最開(kāi)心或者最有趣的事情。 在前一分鐘內(nèi)，要求傾聽(tīng)者認(rèn)真傾聽(tīng)伙伴的話，當(dāng)一分鐘到了，老師發(fā)出一個(gè)指令，比如咳嗽，或者說(shuō)“一分鐘到”時(shí)，傾聽(tīng)者就不再傾聽(tīng)伙伴的講述。 活動(dòng)結(jié)束后，由講述者談?wù)勛约旱母惺埽鹤约涸趯?duì)同伴講述的時(shí)候，同伴的表現(xiàn)怎樣？自己的講述是否順利？有沒(méi)有感覺(jué)到同伴中間的變化？如果有，是什么變化？他的變化對(duì)自己的講述有沒(méi)有影響，感受怎樣？然后，角色互換，再按以上操作流程練習(xí)一次。課堂練習(xí)：傾聽(tīng) 前后鄰座的兩

12、位同學(xué)為一小組，接下來(lái)人際溝通與交往傾聽(tīng)層次一：在這個(gè)層次上，聽(tīng)者完全沒(méi)有注意說(shuō)話人所說(shuō)的話，假裝在聽(tīng)其實(shí)卻在考慮其它毫無(wú)關(guān)聯(lián)的事情，或內(nèi)心想著辯駁。他更感興趣的不是聽(tīng)，而是說(shuō)。這種層次上的傾聽(tīng)，導(dǎo)致的是關(guān)系的破裂、沖突的出現(xiàn)和拙劣決策的制定。層次二：人際溝通實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是對(duì)字詞意義的理解。在第二層次上，聽(tīng)者主要傾聽(tīng)所說(shuō)的字詞和內(nèi)容，但很多時(shí)候，還是錯(cuò)過(guò)了講話者通過(guò)語(yǔ)調(diào)、身體姿勢(shì)、手勢(shì)、臉部表情和眼神所表達(dá)的意思。這將導(dǎo)致誤解、錯(cuò)誤的舉動(dòng)、時(shí)間的浪費(fèi)和對(duì)消極情感的忽略。另外，因?yàn)槁?tīng)者是通過(guò)點(diǎn)頭同意來(lái)表示正在傾聽(tīng)，而不用詢問(wèn)澄清問(wèn)題，所以說(shuō)話人可能誤以為所說(shuō)的話被完全聽(tīng)懂理解了。傾聽(tīng)的三個(gè)層次人際

13、溝通與交往傾聽(tīng)層次一：在這個(gè)層次上，聽(tīng)者完全沒(méi)有注意說(shuō)話人際溝通與交往傾聽(tīng)層次三：處于這一層次的人表現(xiàn)出一個(gè)優(yōu)秀傾聽(tīng)者的特征。這種傾聽(tīng)者在說(shuō)話者的信息中尋找感興趣的部分，他們認(rèn)為這是獲取新的有用信息的契機(jī)。高效率的傾聽(tīng)者清楚自己的個(gè)人喜好和態(tài)度，能夠更好地避免對(duì)說(shuō)話者做出武斷的評(píng)價(jià)或是受過(guò)激言語(yǔ)的影響。好的傾聽(tīng)者不急于做出判斷，而是感同身受對(duì)方的情感。他們能夠設(shè)身處地看待事物，詢問(wèn)而不是辯解某種形式。傾聽(tīng)的三個(gè)層次人際溝通與交往傾聽(tīng)層次三：處于這一層次的人表現(xiàn)出一個(gè)優(yōu)秀傾聽(tīng)人際溝通與交往傾聽(tīng)如何有效傾聽(tīng)？1.先擱置自己的需求;2.讓說(shuō)者充分表達(dá)想法與情緒；3.專心在傾聽(tīng)上，適時(shí)（而非時(shí)時(shí)）;4

14、.傳達(dá)你的關(guān)心，抱持同理、開(kāi)放的態(tài)度，不加入自己的批判。聽(tīng)著”的不僅是耳朵，還應(yīng)有眼睛、腦和心。人際溝通與交往傾聽(tīng)如何有效傾聽(tīng)？1.先擱置自己的需求;聽(tīng)著”課堂練習(xí)：?jiǎn)蜗驕贤ㄅc雙向溝通課堂練習(xí)：?jiǎn)蜗驕贤ㄅc雙向溝通人際溝通與交往雙向溝通的定義 雙向溝通：溝通的種類之一，與單向溝通相對(duì)。是指發(fā)送者和接受者兩者之間的位置不斷交換，且發(fā)送者是以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對(duì)接受者，信息發(fā)出以后還需及時(shí)聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，必要時(shí)雙方可進(jìn)行多次重復(fù)商談，直到雙方共同明確和滿意為止，如交談、協(xié)商等。人際溝通與交往雙向溝通的定義 雙向大學(xué)生健康教育課件-第二篇第二章大學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題及應(yīng)對(duì)-人際溝通與交往-人際溝通與交往雙向

15、溝通 人際溝通與交往雙向溝通 人際溝通與交往注重非語(yǔ)言溝通1.文字（說(shuō)話用字的內(nèi)容）2.語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)（說(shuō)話聲音高低、強(qiáng)弱、粗細(xì)、快慢及各種語(yǔ)氣）3.肢體語(yǔ)言（面部表情、頭與身軀的姿勢(shì)、手勢(shì)等）人際溝通與交往注重非語(yǔ)言溝通1.文字（說(shuō)話用字的內(nèi)容）2.語(yǔ)大學(xué)生健康教育課件-第二篇第二章大學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題及應(yīng)對(duì)-人際溝通與交往-大學(xué)生健康教育課件-第二篇第二章大學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題及應(yīng)對(duì)-人際溝通與交往-有效溝通方法 第一，注意：接受人認(rèn)真傾聽(tīng)溝通的信息。接受人對(duì)信息的注意集中程度與溝通效果關(guān)系很大。這與信息對(duì)接受者的價(jià)值大小及接受者當(dāng)時(shí)的心情等有關(guān)。 第二，理解：接受人能掌握信息的含義。接受人對(duì)注意到的

16、信息是否理解對(duì)信息溝通效果有極大影響。而理解程度以與接受人的水平、主觀立場(chǎng)等有關(guān)。一般接受人容易根據(jù)個(gè)人的主觀立場(chǎng)和認(rèn)識(shí)來(lái)解釋他所獲得的信息。 第三，接受：指接受人同意或遵循信息的要求。 第四，行動(dòng)：根據(jù)信息要求采取措施。有效溝通方法 第一，注意：接受人認(rèn)真傾聽(tīng)溝通的信息。接受人對(duì)良好溝通十誡美國(guó)管理協(xié)會(huì)提出過(guò)“良好溝通十誡”，以幫助人們建立良好的溝通，保持協(xié)調(diào)的人際關(guān)系。 1溝通前先澄清概念。 2明確溝通的真正目的，希望得到什么？ 3考慮溝通時(shí)的背景、環(huán)境及條件。 4重視雙向溝通，正確理解。 5溝通中運(yùn)用易懂通俗的語(yǔ)言，條理清楚有層次，少有長(zhǎng)句，意思要明確，注意非語(yǔ)言的表達(dá)。 6注意傾聽(tīng)對(duì)方

17、講話、耐心、不輕易插話、打斷別人的表達(dá)。7善于提問(wèn)、搞清問(wèn)題。 8言行一致、心平氣和、感情真摯。 9有必要的反饋。10不僅著眼于現(xiàn)在、更著眼于未來(lái)。不要只顧一時(shí)的滿足。良好溝通十誡美國(guó)管理協(xié)會(huì)提出過(guò)“良好溝通十誡”，以幫助人們建 首因效應(yīng)第一印象第一印象主要是性別、年齡、衣著、姿勢(shì)、面部表情等“外部特征”。一般情況下，一個(gè)人的體態(tài)、姿勢(shì)、談吐、衣著打扮等都在一定程度上反映出這個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)和其它個(gè)性特征。影響學(xué)生人際交往的心理效應(yīng) 首因效應(yīng)第一印象影響學(xué)生人際交往的心理效應(yīng) 近因效應(yīng) 交往中最后一次見(jiàn)面時(shí)留給對(duì)方的印象也會(huì)很深刻。影響學(xué)生人際交往的心理效應(yīng) 近因效應(yīng)影響學(xué)生人際交往的心理效應(yīng)光

18、環(huán)效應(yīng)暈輪效應(yīng) “情人眼里出西施” 據(jù)說(shuō)瑪麗蓮夢(mèng)露死后，有一位收藏家買到了一只夢(mèng)露的鞋子，他把這只鞋子拿到市場(chǎng)上去展示，參觀者如果想聞一下，須出100美元的高價(jià)，但愿意出錢去聞的人竟然絡(luò)繹不絕，排起了一條長(zhǎng)龍。 影響學(xué)生人際交往的心理效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)暈輪效應(yīng)影響學(xué)生人際交往的心理效應(yīng)刻板效應(yīng)“長(zhǎng)沙妹子不可交，面如桃花心似刀”；東北姑娘“寧可餓著，也要靚著”； 成都妹子愛(ài)耍 nia,會(huì)敗家！影響學(xué)生人際交往的心理效應(yīng)刻板效應(yīng)影響學(xué)生人際交往的心理效應(yīng)投射效應(yīng) “以小人之心度君子之腹”；自己喜歡的人，以為別人也喜歡；父母總喜歡為子女設(shè)計(jì)前途、選擇學(xué)校和職業(yè) 。影響學(xué)生人際交往的心理效應(yīng)投射效應(yīng)影響學(xué)生

19、人際交往的心理效應(yīng) 我們要利用各種效應(yīng)去增加自己的人際吸引，也要避免因?yàn)楦鞣N效應(yīng)導(dǎo)致對(duì)朋友的錯(cuò)誤判斷。影響學(xué)生人際交往的心理效應(yīng)影響學(xué)生人際交往的心理效應(yīng)團(tuán)體活動(dòng)：做個(gè)受歡迎的人優(yōu)點(diǎn)轟炸我欣賞的同學(xué)團(tuán)體活動(dòng)：做個(gè)受歡迎的人目的：學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并欣賞，促進(jìn)相互肯定與接納時(shí)間：15分鐘操作：一組圍圓圈坐。請(qǐng)一位成員坐或站在團(tuán)體中央，戴上本組自制的紙糊的高帽子。其他人輪流說(shuō)出他的優(yōu)點(diǎn)及欣賞之處（如性格、相貌、處事）。被稱贊的成員說(shuō)明哪些優(yōu)點(diǎn)是自己以前覺(jué)察的，哪些是不知道的。每個(gè)成員到中央戴一次高帽。規(guī)則是必須說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，態(tài)度要真誠(chéng)，努力去發(fā)現(xiàn)他人的長(zhǎng)處，不能毫無(wú)根據(jù)地吹捧，這樣反而傷害別人。參加者要注意體驗(yàn)被人稱贊時(shí)的感受如何？怎樣用心去發(fā)現(xiàn)他人的長(zhǎng)處？怎樣做一個(gè)樂(lè)于欣賞他人的人？小組交流體會(huì)并派代表在團(tuán)體進(jìn)行交流。戴高帽子（優(yōu)點(diǎn)大轟炸）目的：學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并欣賞，促進(jìn)相互肯定與接納戴高