珠寶營業(yè)員個人總結

1、Word 珠寶營業(yè)員個人總結 總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查，得出教訓和一些規(guī)律性熟悉的一種書面材料，它能夠使頭腦更加糊涂，讓我們好好寫一份總結吧。下面是我給大家?guī)淼闹閷殸I業(yè)員個人總結，盼望大家能夠喜愛! 珠寶營業(yè)員個人總結1 自從本人20_年加入_x珠寶以來也有1年的時間了。 在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作力量，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。 我深知工作中的進步與大家的關心是分不開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20_年的x月讓我擔當柜長一職，這是對我

2、工作的最大確定?；厥鬃约阂荒晁浭艿娘L雨路程，我做出如下工作總結： 一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德 通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，仔細負責，加強專業(yè)學問的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。 二、工作質量成果，效益和貢獻 保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。 三、工作中的閱歷，銷售是一門藝術 作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應當時刻考慮的幾個方面： 1、仔細的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松

3、開心的購物環(huán)境。 2、充分展現珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶學問缺乏了解，因此對珠寶首飾的展現非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿意感越劇烈，常言道;“滿足”是顧客最好的廣告。 3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營業(yè)員實行分心的方法減輕顧客的壓力。 4、熟識珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產地，質量。 5、售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應當具體介紹佩戴與保養(yǎng)學問，最終說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期盼二次消費的發(fā)生。 6、抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注意自己的外表，衣著要潔凈得體，每天堅持化

4、妝。 四、工作中的不足和努力方向 總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應當提高，也需要學習這方面的學問，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展現了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分

5、的團結才能釋放最大能量。相互學習，相互進步。 總之，在這一年里我工作并歡樂著!自從走出學校這座象牙塔，如同溫室里的花朵般的我便在選會上義無反顧的選中了現下我所在的公司：_珠寶。從x月份報道加入這個行業(yè)到現在，不知不覺中一年光景一晃而過。原來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被安排到珠寶銷售部門并開頭了人生當中全新的完全與專業(yè)無關的“歷程”。 仔細回顧這一年的時間，從一無所知到現在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是由于這一切的歷練才指引著我一步步漸漸走向成熟和穩(wěn)重。 珠寶營業(yè)員個人總結2 本人來到公司就職已經近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的

6、關心下漸漸跨進了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是名貴的，神奇的，隨著在公司工作時間的推移，漸漸的我開頭熟識這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。 在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我的確學到了許多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現在我深深的感覺到，要了解的專業(yè)學問，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。 在個人業(yè)績上，負責的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿足，銷量不夠抱負，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據的位置相對還比較抱負，但是卻沒有

7、產生很好的業(yè)績，對于這一點，我始終都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。 客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結了三方面： 一、我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高 這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)學問和銷售力量以及工作樂觀性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱忱，但是專業(yè)學問和珠寶的職業(yè)銷售力量上，必需要提高。在這里，真心的盼望公司能在新的一年里給我們的提高學習的機會，一方面可以增加我們的銷售力量和熱忱，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。 二、商品的陳設 對于主力商品和幫助商品的陳設沒有做到肯定的完善協作，我覺得在商品道具上我們的道具狀況還不錯，主要是在布局上要再

8、講究，對于顧客簡單看到的位置，和站在柜臺外的效果要的協作我們的主力商品來做陳設，也盼望公司能賜予我們專業(yè)上的關心，關心我們完善我們的柜臺陳設。 三、商品結構 本品牌珠寶專柜上的商品數量還不夠，另外就是不夠精致，商品結構上有許多漏洞，這就會造成兩個嚴峻問題，一個是絕大多數時候顧客不能在專柜上選擇到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費的口舌來向其他方向引導顧客，但是這樣明顯是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳設就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我盼望公司能在商品上賜予肯定的調整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調整

9、，就可以事半功倍了。 以上三方面是我總結的今年業(yè)績不佳的主要緣由?？偟囊痪湓?，銷售是要圍圍著顧客發(fā)生的，究竟賣場及四周環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、長久的業(yè)績產生。 我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據兩條邊，和一個轉角，假如在主要層面上我們能有很好的調整，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信念的。 新的一年，我肯定會把更大的熱忱都投入到銷售中去，我也會把信息準時反饋給公司，盼望我的不足之處，公司能準時的指出，并給我關心和提高的過程。 人無完人，我信任，只要我們能真正以一個團隊的心態(tài)來工作，相互支持，那么許多

10、問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們擅長溝通，擅長銷售的優(yōu)勢的。 盼望新年里，公司的業(yè)績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質的突破。 珠寶營業(yè)員個人總結3 時間過的真快，轉瞬又過了一個月。 現結合中環(huán)店八月份實際工作開展過程中取得的成果經 驗教訓以及九月以來工作進展狀況兩大方面對本月的工作進行總結如下 一、x月份實際工作開展中取得的成果、閱歷、教訓 一 人員管理方面 1、愛店思想的樹立 提出開展在本店人人都要樹立 “以店為家， 愛店視家， 建店勝家” 的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平常工作的樂觀踴躍性、維護集體榮

11、譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)的思想熟悉。 x 月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八 天大家常常加班加點圍圍著新貨品數量的審核清點、秋冬產品上架的陳設布置、 春夏產品退 貨數量的清點三個主要任務進行攻克， 全部幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的分散力表現和我們 以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想。我信任只要有了好的精神思想作為動力，店里全部同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。 2、導購專業(yè)技能的把握 x 月份進行的體驗

12、式營銷 6 步法則的專題學習，在提升我們導購技巧力量方面取得了很 好的效果，通過利用每日晨會和經營空閑時間統一組織爭論學習營銷理論， 并運用實踐到現 時接待顧客中去，在晚會上溝通自己總結出的導購小技巧，當心得共大家一起共享，從而使我們整體的導購技巧力量提高很大。 堅持利用每周一、 三店堂經營較空閑的時間組織復習在培訓時把握的面料理論學問， 并且組織一些識別面料熟悉其特性，爭做“面料學問小能手”的小評比小競賽活動，也取得了 很好的成效。店里全部員工都能夠嫻熟的把握現有產品的面料、特性。 人員管理方面的不足 在組織店員執(zhí)行一項細小的任務中，有時只做了些支配但沒有詳細的監(jiān)管整個實施過程。 處理店員違

13、反規(guī)章制度問題時， 沒能嚴格根據條令條例規(guī)定懲處， 讓有違反規(guī)定的員工可能會消失放松麻痹的思想，不能熟悉到違反規(guī)章制度的嚴峻性、二貨品管理方面 1、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很勝利效果顯著。 店里現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立貨品銷售庫存流水臺帳能夠隨 時依據本店實際銷售數據來制定訂貨方案。 2、店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。 盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組， 并明確提出消失盤點誤差的嚴峻性和懲處力度。 現在盤點工作的效率、 精確 性都有很大的提 高 3、強調在收銀服務的態(tài)度和質量上很抓管理，得到了許

14、多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和精確 度上也有很大進步。 貨品管理的不足 在清點貨品數量的精確 度上還不夠更精確。 監(jiān)督收銀結算工作時，認真程度不夠高導致消失不應當的錯誤。 二、x 月份工作的進展狀況 本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作?，F將本月重點 工作進展狀況做簡潔總結 一、貨品管理方面 1、春夏季產品的退貨工作 春夏季產退貨工作“實行點面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數量狀況為參考，組織人員對相應的春夏季產品及位置進行下架調整。在不影響店堂整體陳設效果的基礎上對 秋冬新品進行陳設上架銷售。至此春夏季產品退貨工作已經完成結束。 2、秋

15、冬產品的驗收和陳設 秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時一再強調清點數量的精確 度和重要性，發(fā)覺 誤差問題準時和倉庫人員溝通處理。 秋冬新品的陳設出樣按運動家居休閑區(qū)、 嬰幼童裝區(qū)、 男女精品系列內衣區(qū)、男女基礎內衣區(qū)進行明確劃分，在不同區(qū)域實行不同陳設方法，運用“兩個統一”(統一店堂陳設服裝的疊放方法，統一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體 的干凈、 層次感， 最終尋求整體店堂的陳設出樣效果。 店內現有秋冬產品陳設工作基本完成。 二、把握秋冬產品學問方面 熟識把握秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。 結合所學面料學問及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、 面料、 特性優(yōu)點進行共同溝通學

16、習。并爭論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊，把我們的產品的優(yōu)勢清清晰楚的介紹 給我們的顧客。 珠寶營業(yè)員個人總結4 一、任務完成狀況 在這個月的工作中自己的銷售任務是x元，一個月我一共銷售出了x元的珠寶，是完成了任務了，超過了任務量的x%，跟上個月相比是增加了x%的。所以這個月可以說是圓滿的完成了自己的工作任務的，自己在各方面也都是有了一些進步的。 二、工作收獲 珠寶并不是生活中的必需品，銷售起來還是有肯定的難度的，但只要進入我們門店的顧客是肯定會有購買的需求的，這也提高了對于我們銷售的要求。我們是肯定要抓住這個機會去銷售我們的產品的，才能夠順當的完成一個訂單。在有顧客進入我們門店之后

17、，可以先去詢問顧客的需求，依據需求去給顧客推舉合適的產品，不能一味的為了自己的銷售額去推舉一些不合適的產品。但要留意的是顧客的心情，假如顧客有厭煩的心情的話，此時就可以離顧客有遠一點的距離，待顧客需要時再上前介紹。 三、所做的努力 想要做到依據顧客的需求去推舉商品，自己就必需要對店內的全部商品都特殊的了解，這樣才能夠知道應當要介紹哪些產品給自己的顧客。在閑暇時間我都會去記憶每一個產品的特點，并且隨機的去抽取一些產品自己背誦，不清晰的再重新的去記憶。我也去學習了許多的銷售技巧，但目前由于自己太過于緊急和焦急許多都是還沒有派上用場的，之后也應當要調整好自己的心態(tài)才行。 想要成為一個好的銷售不僅僅是

18、需要仔細的對待自己的工作的，這是最基礎的，同時也是需要去學習一些銷售技巧的，要付出許多的時間和精力才能夠成為一個好的銷售。在新一個月的工作中，我要嘗試著把自己學到的一些技巧運用到工作當中去，在現在的基礎上連續(xù)的提高自己的銷售額。我是肯定會為了自己有更好的工作成果而努力的，我信任我是能夠成為一個好的銷售的。 珠寶營業(yè)員個人總結5 轉瞬20_年即將過去，我們將滿懷信念的迎接20_年的到來。在過去的一年里，我們有興奮也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在_x的三年時間里我們始終堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求供應符合他們的款式經過努力的熬煉自己，基本能夠把握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們_x的銷售，進一步提升品牌的知名度。在_x這個展現才華的大舞臺中，也結識了很多新