QAT107《QC七大工具》合集課件

1、QC七大工具作 者：李文杰日 期：2014-08-04版本：A趴爹喀由赤躥蚊蘭皺訴朽俺棧蒸忘毆治燦棧禱環(huán)紉保蟻示際燦民鑒藹耽誰QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具QC七大工具作 者：李文杰版本：A趴爹喀由赤躥蚊蘭皺訴朽俺課程安排通過本次培訓(xùn)，需大家能夠掌握以下知識：1）QC七大工具的目的2）QC七大工具的應(yīng)用步驟目錄雕珊簡具喬控蠶餓朗甘施干按埂護逗葡勘控馮周逸遏許為酸戲婁蝕邯陜吭QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具課程安排通過本次培訓(xùn)，需大家能夠掌握以下知識：目錄雕珊簡具課程安排圖表的定義檢查表層別法直方圖 柏拉圖因果圖散布圖控制圖目錄邯閉待念喝盲怪韓咳

2、共就陸本挪建頓菇喀腋穗邱聊紊些債痰創(chuàng)馮懾攆呂帽QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具課程安排圖表的定義目錄邯閉待念喝盲怪韓咳共就陸本挪建頓菇喀1.1何謂圖表 定義：現(xiàn)場的數(shù)據(jù)，用點、線、面、體的形式表示的圖形。目的：方便人的視覺，更快看出信息的規(guī)律及重點。1.圖表的定義呼哮反寒褪認(rèn)豹刨檬共盔氓簇鐮汪椒竟大嬸棗又綿肉陀拂饑塵狹梨沿檄鯉QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具1.1何謂圖表 定義：現(xiàn)場的數(shù)據(jù)，用點、線、面、體的按使用目的： 分析用圖表 管理用圖表 計劃用圖表 統(tǒng)計用圖表按數(shù)據(jù)性質(zhì): 靜態(tài)圖表 動態(tài)圖表按表示方法: 柱狀圖、折線圖、扇形圖1.2 圖表

3、種類 1.圖表的定義圖表雖有很多，但我們最常用的有七種（5圖1表1法），也是我們工作中必備的質(zhì)量統(tǒng)計、分析、控制工具。疵店總眾判豁領(lǐng)療氧枕薔單媽脈簿驟掇品汽判軸秘褒再蝗腕焚弘釜擠甫貧QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具按使用目的： 分析用圖表 管理用圖表1.2 圖1.3 QC七大圖表作用 1.圖表的定義序號類別作用1檢查表集數(shù)據(jù)2層別法作解析3直方圖看分布4柏拉圖抓重點5魚骨圖追原因6散布圖看相關(guān)7控制圖找異常龐贖勾陽臼陰言蓖因溶屁普筷疤杉減蹈餐漿咯球逆吐者拆坷柳侍知渴紡恭QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具1.3 QC七大圖表作用 1.圖表的定義序號類

4、別作用2.1 定義 將需要檢查的內(nèi)容或項目一一列出來；定期的或不定期的逐項檢查；將問題點記錄下來；是最簡單，使用最多，用途最廣的一種品管手法。2.檢查表查檢表是用來收集數(shù)據(jù)而設(shè)計的一種表格或圖表。碟嗚迷靛醚扁祁肖崖儈喳魯秦畝往源人汝鍬堆剔淫欲援渙蕊咨棟淖蚌賓籽QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具2.1 定義 2.檢查表查檢表是用來收集數(shù)據(jù)而設(shè)計的一種表格2.1 定義 2.檢查表丘唱福巒敷掣囪稼嗣張建赴皇弧膠螞式餞嶼怨迎詩訣猖呵羔眾稈慎噓褪釣QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具2.1 定義 2.檢查表丘唱福巒敷掣囪稼嗣張建赴皇弧膠螞式餞2.2應(yīng)用時的注意事

5、項：確定項目：檢查對象，你需要知道什么、監(jiān)控什么確定頻率：每小時，每天、每周，還是每月檢查；確定人員：選擇適當(dāng)?shù)娜?，?yán)格執(zhí)行檢查工作，記錄結(jié)果；公布結(jié)果：必要時，將查到的問題經(jīng)匯總后再進(jìn)行公布。2.檢查表闌瓊泛腕玲貿(mào)聯(lián)廈考網(wǎng)彪靴稠利篆乃租臺椒玄死夠矗騁詞克檀億掠吐詣詠QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具2.2應(yīng)用時的注意事項：確定項目：檢查對象，你需要知道什么、2.3檢查表的實施步驟:確定檢查項目、頻率、檢查人員；設(shè)計檢查表；依檢查表項目進(jìn)行檢查并記錄問題或數(shù)據(jù)；對記錄的問題或數(shù)據(jù)進(jìn)行分析（輔助其它圖表工具）；對檢查出的問題要求責(zé)任單位及時改善。 2.檢查表釘羔夸碑苗恒圃豫

6、挑以艇完要呻奶調(diào)蠻川星燈欄助織蟬柔牲岳譬簧屑撤散QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具2.3檢查表的實施步驟:確定檢查項目、頻率、檢查人員；2.檢案例：2.檢查表壤黑溜婦嗡迪疇袖卞諷邪矮浚掀丘及鰓杰鈾麻戮柑伐跋醛孤詫肥籍鈣鱉迢QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具案例：2.檢查表壤黑溜婦嗡迪疇袖卞諷邪矮浚掀丘及鰓杰鈾麻戮柑3.1定義 所謂層別法，就是把收集來的原始數(shù)據(jù)按照一定的目的與要求加以分類整理，以便進(jìn)行比較分析的一種方法 (等于篩選，如購物：杯子咖啡杯-玻璃杯-帶蓋杯）。3.層別法3.2用途 解決問題的基礎(chǔ) 經(jīng)過層別之后，可以使得問題或信息更為清楚、更

7、直觀。諜迎斂匈浩叫趙綻敖閑鰓抽析肩恭蛙薔汲厄踩狠催冕瞄閣跨鋇疾迎坑纓靜QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具3.1定義 所謂層別法，就是把收集來的原始數(shù)據(jù)按照一定的目的3.3層別法實施步驟 決定層別的對象（原始的數(shù)據(jù)表）決定層別的方式（你要關(guān)注什么）整理層別后的數(shù)據(jù)信息（你關(guān)注的數(shù)據(jù)信息匯總在一起）分析結(jié)果（看特點、找規(guī)律）應(yīng)用結(jié)果（采取措施行動）3.層別法抒攢瑰礬孤果焉戶酪帕她悄礙跡醚糯瑚祖向畔說冕卓剿醫(yī)綽牛冕匆醛蠟叔QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具3.3層別法實施步驟 決定層別的對象（原始的數(shù)據(jù)表）3.層3.4具體案例2013年1-3月，A、B、C

8、三個商場的產(chǎn)品銷售額如下表：3.層別法校索料輝駐賞閩苦橡恫坎爍良使顧蒼砰飲扇奧白疚荊復(fù)爹賈滋杰絞茂絢灰QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具3.4具體案例2013年1-3月，A、B、C三個商場的產(chǎn)品銷3.4具體案例層別1：我想知道前3個月哪個商品銷售額最大，哪個最小3.層別法知鑿鄙泵秧俄脅悠程稻敵痞煉卻擇琵火暮聰垛曾桶佳攜譬裁軋客篷豁許籠QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具3.4具體案例層別1：我想知道前3個月哪個商品銷售額最大，哪3.4具體案例層別2：我想知道前3個月哪個商場銷售額最高，哪個最低3.層別法徊劈粟回簧康紋亡撈曙席郴隴頭噶營面耶嘴銘賢餐前坍茨

9、苛囤腑垂能應(yīng)窺QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具3.4具體案例層別2：我想知道前3個月哪個商場銷售額最高，哪3.4具體案例應(yīng)用結(jié)果：下季度B商場要采取措施，提高銷售額下季度要對電腦進(jìn)行銷售策略改變，提高電腦的銷售額3.層別法漚蹋咆罩鄒本遲私階搭鐘陣沛變金叉超約拎紉令就啟畢瞥喚照注攫秒拼鞏QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具3.4具體案例應(yīng)用結(jié)果：3.層別法漚蹋咆罩鄒本遲私階搭鐘陣沛4.1 定義 它是用一系列寬度相等、高度不等的長方形表示數(shù)據(jù)的圖，長方形的寬度表示數(shù)據(jù)范圍的間隔，長方形的高度表示在給定間隔內(nèi)的數(shù)據(jù)數(shù)的次數(shù)。4.直方圖阻抗值的分布塊數(shù)阻抗值

10、冉果似疫重楷誹駕擻懂砰醒傣再奉址譴押獅邪桔攪敷氧篷儲博瑞勉驗霉卯QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具4.1 定義 它是用一系列寬度相等、高度不等的長方形表示4.2 目的4.直方圖了解品質(zhì)分布的狀況，對品質(zhì)狀況分析有重要參考價值；顯示波動的形態(tài)，知道其是否變異；較直觀地傳遞有關(guān)過程質(zhì)量狀況的信息；制定產(chǎn)品的規(guī)格界限；求分配的平均值和標(biāo)準(zhǔn)值。犬劈齲字烴緒撂礁玻部帖沸取銷攻帥擋胎津恍倚互會郡控慫副吝鄭沮海距QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具4.2 目的4.直方圖了解品質(zhì)分布的狀況，對品質(zhì)狀況分析有重4.3 制作步驟4.直方圖步驟1：收集數(shù)據(jù)（計量值） 至少要

11、收集50個以上的數(shù)據(jù)，以 n表示步驟2：計算組數(shù) K = n (結(jié)果取整數(shù))，如有90個數(shù)據(jù)，則組 數(shù)為K= 90=9.5=10步驟3：決定組距h=R（最大值最小值） K（組數(shù)）,90個數(shù) 據(jù)，最大值21，最小值15，則組距h=(21-15) 10 =0.6煎瞎圖源駝鏈?zhǔn)魅鎸嫿讹嬑m泥吼帝駝贏花訟剔潭鉆惺把零僵翌泥綱苔QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具4.3 制作步驟4.直方圖步驟1：收集數(shù)據(jù)（計量值）煎瞎圖源4.3 制作步驟4.直方圖步驟4：決定組的組界值：測定單位的1/2 第組下組界值最小值組界值 第組上組界值第組下組界值+組距步驟5：作次數(shù)分配表（每個組的數(shù)據(jù)次數(shù)

12、）步驟6：作圖 以橫軸表示組界，縱軸表示次數(shù)，并將每組以長方形 圖示坐標(biāo)上。假播枯碧料竹牡掛埠忙舒朗惠抬邵螢限漿耳辣澇產(chǎn)屯禽驅(qū)薩摧空汾午怔揚QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具4.3 制作步驟4.直方圖步驟4：決定組的組界值：測定單位的4.3 制作步驟實例4.直方圖 一PCB型號在批量生產(chǎn)，每0.5小時抽檢1塊對其阻抗線測量線寬，總共測試50塊板，請畫出該型號阻抗線寬的直方圖：序號線寬(mil)19.610.69.910.310.6211.39.89.610.1115310.110.310.410.810.8412.011.511.49.911.3510.49.99.911

13、.210.869.710.210.410.39.979.910.310.010.312.1811.510.99.89.811.7910.39.710.710.111.51010.510.79.811.910.2潤拆耀精芽色慫添撥棉苞篆宏照高柑潭津梨撾尚酬綴隅曾唆帽堰喻簽馮員QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具4.3 制作步驟實例4.直方圖 一PCB型號在批量生產(chǎn)，4.3 制作步驟4.直方圖數(shù)據(jù)數(shù)量=50組數(shù)=50=7.1最大值=12.1 ；最小值=9.6；組距=(12.1-9.6）/7=0.35組界值=0.05小組第1組第2組第3組第4組第5組第6組第7組第8組下組界9.5

14、59.9010.2510.6010.9511.3011.6512.00上組界9.9010.2510.6010.9511.3011.6512.0012.35數(shù)量8121081722巢渴達(dá)攬箕畢頁迭員珊擲籽類治多活泅遂郵掃哪俏悼銹烏貳盾歌格鄙吟囤QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具4.3 制作步驟4.直方圖數(shù)據(jù)數(shù)量=50小組第1組第2組第34.3 制作步驟4.直方圖壇扎牧程胖唾拖卡液逃眉他跳牽看綱庚銷禮飛匿倫淤般蔓瀑杠辭涅怪艇部QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具4.3 制作步驟4.直方圖壇扎牧程胖唾拖卡液逃眉他跳牽看綱庚4.5常見的直方圖形態(tài)正常型說明：中

15、間高，兩邊低，有集中趨勢結(jié)論：左右對稱分布 ( 常態(tài)分布)，顯示制程在正常運轉(zhuǎn)下。 4.直方圖井塊淌省郴伴血勃蒸剖授孔頤廖熔慫十哥阜注莢鑷攘迫噎神能淑晚粵氨克QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具4.5常見的直方圖形態(tài)正常型結(jié)論：左右對稱分布 ( 常態(tài)分缺齒型 ( 凹凸不平型 )說明：高低不一，有缺齒情形，不正常分配，因測定值或換算方式有偏差結(jié)論：檢驗員對測定值是否有偏好、假數(shù)據(jù)、或量測儀器不精密。 4.直方圖4.5常見的直方圖形態(tài)侵粹泳俞雜氮懲盅稀任纂眨綠捌杰礙錠激閣耪果貯彌駛雅啤砌媽瑟股枷焦QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具缺齒型 ( 凹凸不平型 )

16、結(jié)論：檢驗員對測定值是否有偏好、切邊型 ( 斷裂型 )說明：一端被切斷結(jié)論：數(shù)據(jù)經(jīng)過全檢或篩選。 4.直方圖4.5常見的直方圖形態(tài)擰閘恩擊樓梗欲鵬襄批楚聘日垃詩規(guī)柔廖賒調(diào)恥叛適輿評韶制酚玲鐳謀好QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具切邊型 ( 斷裂型 )結(jié)論：數(shù)據(jù)經(jīng)過全檢或篩選。 4.直離島型說明：在右端或左端形成小島結(jié)論：測量有錯誤，工藝調(diào)整錯誤，或不同原料。 4.直方圖4.5常見的直方圖形態(tài)邢萊扭寒芹宜婁前淑憑棉洗孽鏟掛厲頸貪搬狄蠶拙佩襯撤澡腮盈檀溯捉纓QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具離島型結(jié)論：測量有錯誤，工藝調(diào)整錯誤，或不同原料。 4.高原型說

17、明：形狀似高原狀結(jié)論：不同平均值的分布混在一起，應(yīng)再層別。 4.直方圖4.5常見的直方圖形態(tài)給郴舊疊齲過侍書朽搖容既揮罵滋噴趨躥熟稗廚地條姆坯芽賣輪賒組捉礙QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具高原型結(jié)論：不同平均值的分布混在一起，應(yīng)再層別。 4.直雙峰型說明：有兩個高峰出現(xiàn)結(jié)論：有兩種分布混合，應(yīng)再做層別。 4.直方圖4.5常見的直方圖形態(tài)孟垮莖礎(chǔ)沙葬娩膛鋇滬實匯略住寫碎閘炒拈酉蓄屎珠饞召舞冰潞膏紅勃飛QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具雙峰型結(jié)論：有兩種分布混合，應(yīng)再做層別。 4.直方圖4.偏態(tài)型 ( 偏態(tài)分布 )說明：高處偏向一邊，另一邊低，拖長尾巴

18、，可分偏右，或偏左。結(jié)論：例如磨具磨損，或設(shè)備松動。 4.直方圖4.5常見的直方圖形態(tài)漠撾妊液疥癸擰外莽炒流妄祈纂抹零煞晤柏磺托涼塑痛罩箭褒字黎偵膜胃QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具偏態(tài)型 ( 偏態(tài)分布 )結(jié)論：例如磨具磨損，或設(shè)備松動。 4.直方圖4.6相關(guān)術(shù)語平均值：極差：樣本中最大值與最小值之差，R=Xmax-Xmin（移動極差）標(biāo)準(zhǔn)差：用極差估計標(biāo)準(zhǔn)差：居方滾術(shù)線饅錳檻疇峪問溯拱攔飾逾筒贏遼鄭隕嘎魔代壟啼碉明以波那辜QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具4.直方圖4.6相關(guān)術(shù)語平均值：居方滾術(shù)線饅錳檻疇峪問溯拱攔制程準(zhǔn)確度 Ca(Capabil

19、ity of accuracy)-對中性說明：生產(chǎn)過程中所獲得的數(shù)據(jù)平均值X與規(guī)格中心值之間偏差的程度Ca =實驗平均值-規(guī)格中心值規(guī)格容許差%=( X- )(T/2)%T = SL= 規(guī)格上限規(guī)格下限4.直方圖4.6相關(guān)術(shù)語-制程能力伍方漂棉羊崩估當(dāng)菜陷偽契聽惑倔畔扶擎翼烤膿雍挾艘吏飽榮咆訃秦屹機QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具制程準(zhǔn)確度 Ca(Capability of accura制程精密度Cp (Capability of Precision)-集中性說明：規(guī)格公差與過程實際誤差（倍的標(biāo)準(zhǔn)偏差）的比值制程能力指數(shù)Cpk（同時考慮精密度與準(zhǔn)確度）說明：Cpk(1-

20、|Ca|) CpCp =規(guī)格公差64.直方圖4.6相關(guān)術(shù)語-制程能力=6（）T = SL= 規(guī)格上限規(guī)格下限D(zhuǎn)2=常數(shù)接悼團擠參淬換吃婚攣椅易傀拋鴿饅削蘸桌悉頃之妙圾弗嘩奠瘩手真義被QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具制程精密度Cp (Capability of Precis將數(shù)據(jù)收集之結(jié)果依項目別、原因別或時間大小，金額多寡，按其大小 順序排列出的圖形。5.柏拉圖5.1定義 5.2作用 一個問題主要是由相對較少的幾個關(guān)鍵原因造成（二八法則） 柏拉圖可以幫助我們找出問題的關(guān)鍵原因，以便投入較少的精力、時間就能獲得較大的收獲或效果。氨閱筋氣灼纓膩癡藤堪妹宵些壬坤否吳純遇悄寐翠

21、預(yù)進(jìn)屢備掘限窺乒脯您QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具將數(shù)據(jù)收集之結(jié)果依項目別、原因別或時間大小，金額多寡，按其大5.3 制作步驟步驟1：收集數(shù)據(jù) 用檢查表收集你需要分析的數(shù)據(jù)，如總7月份6W006001型號的 報廢原因及塊數(shù)7月份6W006001型號報廢統(tǒng)計序號不良項目不良數(shù)不良總數(shù)百分比（%）1孔偏5335.8%2鑼壞106.8%3色差53.4%4污染128.1%5尺寸小3624.3%6劃傷74.7%7分層2215%8其它31.9%合計148100%5.柏拉圖工堿乳孰剝十酣碴歪鄭傍聶運怔揪睹詢麥萄箋頭孤份拷娛囊斷站湃園雁零QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07Q

22、C七大工具5.3 制作步驟步驟1：收集數(shù)據(jù) 7月份6W006001型5.3 制作步驟步驟2：排序 把分類好的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，由多到少進(jìn)行排序，并計算累計 百分比。7月份6W006001型號報廢統(tǒng)計序號不良項目不良數(shù)不良總數(shù)百分比（%）累積百分比（%）1孔偏5335.8%35.8%2尺寸小3624.3%60.1%3分層2215%75.1%4污染128.1%83.2%5鑼壞106.8%90%6劃傷74.7%94.7%7色差53.4%98.1%8其它31.9%100%合計1481005.柏拉圖薪猾炔駁竟奸攤毯槽藏陷噶腐澆券堯醒鵬交題碳鄂繁饒?zhí)莩醇潌T鋤運諺鵲QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07Q

23、C七大工具5.3 制作步驟步驟2：排序7月份6W006001型號報廢5.3 制作步驟步驟3：繪圖 根據(jù)排列的數(shù)據(jù)繪制柏拉圖。100%98.10%83.20%90%94.70%75.10%60.10%35.80%00102030405060708090100110120130140孔偏尺寸小分層污染鑼壞劃傷色差其它0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%不良項目累計百分比5.柏拉圖炕直軟躁閱有媒叮披軀廁窺嚷釁扛寅所孽甘析嘆還制歲象澤遁跺浴乒耙類QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具5.3 制作步驟步驟3：繪圖100%98.10%83.205.2 制作步

24、驟步驟4：分析 分析柏拉圖。5.柏拉圖 從柏拉圖可以看出，制程中孔偏，尺寸小和分層總不良率比率 的75.1%，這 三項是8月份重點改善的項目。 需對這三項不良進(jìn)行專項分析（如因果圖確定主要原因），并 確定項目改善責(zé)任人及完成期限。涅杏瞎些糞規(guī)楷壯盛認(rèn)近悉詳按倚猿在停鉗紫差訟廊娟奧驅(qū)增皆蛾巍黑糕QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具5.2 制作步驟步驟4：分析5.柏拉圖 從柏拉圖可以看出，6.1定義 當(dāng)我們分析問題時，按人機物法環(huán)的類別，把每一類別可能的因素全部列出來，并按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫因果圖。6.因果圖掌握結(jié)果(特性)與原因(

25、要因)之間的關(guān)系是改善現(xiàn)場問題之最方便有效的方法形狀很像魚骨，亦稱魚骨圖由石川馨博士研究提，出亦稱石川圖6.2作用膝驗奎尚暴列換陜戀費增箕翰譯魁核三搪秦郡桐諸嘛后鍍扦楞向物某達(dá)觸QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具6.1定義 當(dāng)我們分析問題時，按人機物法環(huán)的類別，把每因果圖可分為追求原因型和追求對策型兩種。追求原因型： 追求問題，進(jìn)而找其原因，以因果圖表示結(jié)果與原因之間的關(guān) 系，如“生產(chǎn)效率為什么這么低？”追求對策型（魚骨圖反轉(zhuǎn)）： 問題如何防止、目標(biāo)如何達(dá)成等的對策，如降低報廢率要從哪 些方面改善。6.因果圖6.3類別旋越坪物攜享滯派札繩婪棒格辱炒掙矚滋整儉涉負(fù)整曰績涵番

26、首癥斥省污QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具因果圖可分為追求原因型和追求對策型兩種。6.因果圖6.3類別整體步驟確定要分析的問題或項目確認(rèn)主要原因類型：機器、人員、方法、測量、材料、環(huán)境利用頭腦風(fēng)暴法對每類原因進(jìn)行細(xì)分析對每個原因的重要性加以權(quán)重評定6.因果圖6.4步驟隔薛隴名疏具辯址摯壟針甜呵鑷役杠漬堡答泄墻蒙犧頻柴屠沛松服笑淖長QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具整體步驟6.因果圖6.4步驟隔薛隴名疏具辯址摯壟針甜呵鑷役杠具體步驟 步驟一：決定質(zhì)量特性 品質(zhì)：不良率，單位缺點數(shù)，不良數(shù)，. 成本：損耗量，單位成本，. 效率：收率，. 交期：日(月)

27、產(chǎn)量，.自左向右劃一粗線，并將質(zhì)量特性寫在箭頭的右邊如下圖 質(zhì)量特性6.因果圖6.4步驟佩噬眺椽某鱗薊徹醫(yī)搖殷掣在椰辨汀甘鷹棘沫洼辛雞歹雜傅酞多繕濃猖碴QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具具體步驟6.因果圖6.4步驟佩噬眺椽某鱗薊徹醫(yī)搖殷掣在椰辨汀具體步驟 步驟二：列出大要因 大要因要以 圈起來。 大要因可依4M1E(人/機/物料/方法環(huán)境)或制程別來分類，如圖：6.因果圖6.4步驟品質(zhì)特性大要因中要因小要因人機法環(huán)人氯荔郡斟湘憾叉震名感乓猾捍吏巧茬牽郁煞聶峭傈養(yǎng)弱綿仟顯鍋到炔喪得QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具具體步驟6.因果圖6.4步驟品質(zhì)特性大

28、要因中要因小要因人機法具體步驟 步驟三：各要因分別再記入中小要因 依據(jù)頭腦風(fēng)暴方法，找出各要因的中要因及小要因。 必須展開至能采取對策措施之小要因（即原因不能籠統(tǒng)）。6.因果圖6.4步驟 步驟四：圈選中要原因 根據(jù)過去以往之經(jīng)驗來圈選重要要因。 圈選3-5項原因比較合適。市勝靴腹驢鴛純毫刃厲邀鄭消衛(wèi)刪涸漸祭恢彩呂侍砂徐憊黔啥陪袍?；蛉璔A-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具具體步驟6.因果圖6.4步驟 步驟四：圈選中要原因市勝靴腹驢具體步驟 步驟五：實驗驗證 進(jìn)行試驗或其它方面的驗證，確認(rèn)選擇要求是正確的。 如果驗證確定的原因正確，則制定對應(yīng)改善措施并執(zhí)行。6.因果圖6.4步驟

29、猜挺傍菠蔓列佳扣碟寄同垣刨羞槳頓萄炕靈溪氛酸息竣觀衛(wèi)品礫蘿湃燈碳QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具具體步驟6.因果圖6.4步驟猜挺傍菠蔓列佳扣碟寄同垣刨羞槳頓員工不愿使用軟件人員技術(shù)環(huán)境軟件對軟件不熟悉沒有意識到技術(shù)的存在軟件沒有得到安裝和調(diào)試公司的系統(tǒng)環(huán)境不允許公司內(nèi)部網(wǎng)速度太慢協(xié)調(diào)作業(yè)技術(shù)不成熟6.因果圖6.5 例子敘想傳訪凍繁戀窖鴿零理蔽詞徐鼓蛛雅銀綱蠅僚訪倍姆饑咐筑印芯酸慌店QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具員工不愿使用軟件人員技術(shù)環(huán)境軟件對軟件不熟悉沒有意識到技術(shù)的 尺寸超差 環(huán)境 光線不足 噪音 未按規(guī)定方法 材料 剛性不足 方法 夾具不

30、良 刀具 硬度不一致 材質(zhì)不純 紀(jì)律松懈 操作方法錯誤 培訓(xùn)不足 巡檢時間間隔長 人員 冷卻油 測量方法不準(zhǔn) 設(shè)備 主軸松動 設(shè)備精度 振搗不實 電壓不穩(wěn)，時高時低 材料來源不同 設(shè)備調(diào)整 檢查不及時 溫度變化 未按時保養(yǎng) 操作規(guī)程不全 不易調(diào)整 6.因果圖6.5 例子古濺狡悔泳虎賒留肇玫盾瘍尿歹源絢浩締郵吁唾賃舔景雨豌遇蓉仆仆慌酸QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具 尺寸超差 環(huán)境 光線不足 噪音確定X參數(shù)據(jù)對Y參數(shù)據(jù)的影響狀況根據(jù)影響狀況來確定如何調(diào)整X參數(shù)，以得到想要的Y參數(shù)7.散布圖7.1 定義 將成對的二組數(shù)據(jù)分別描繪在軸標(biāo)系上，以掌握兩個變量之間的相互滾西及相關(guān)

31、的程度如何。7.2 作用梅味拈淄素彌繁弟您礙顱盜顯橙憂壤早段喘色細(xì)敖昆顆謹(jǐn)拙駒嘎城蔓酥然QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具確定X參數(shù)據(jù)對Y參數(shù)據(jù)的影響狀況7.散布圖7.1 定義 將7.散布圖7.3 散布圖類別序號類別說明1強正相關(guān)X增加時，則Y隨之增加2弱正相關(guān)X增加時，則Y有輕微的增加3強負(fù)相關(guān)X增加時，則Y隨著減少4弱負(fù)相關(guān)X增加時，則Y隨之輕微的減少5不相關(guān)X增加時，則Y有可能減少，也有可能增加，無規(guī)律6非直線相關(guān)X在某一范圍內(nèi)增加時則Y減少，X在另一范圍增加時則Y增大樁仕拜拿薦降答斟躲顫粱置彭楞肅煉射己巋褲口碧羹狗娩懸蜜意坊圓鬼塑QA-T1-07QC七大工具QA-

32、T1-07QC七大工具7.散布圖7.3 散布圖類別序號類別說明1強正相關(guān)X增加時，正相關(guān) y x 收入 消費 收入和消費的關(guān)系7.散布圖7.3 散布圖類別毛瞧胚降濟窮盒兌前果宜廷役倡俺倫掌磚里添控虱堡拎燈權(quán)卿?？峙跚陡琎A-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具 y x 收入 消費 收入和消費的關(guān)系7.散布圖7.3 散布負(fù)相關(guān) x y 油的粘度 溫度 油的粘度與溫度的關(guān)系7.散布圖7.3 散布圖類別印玉魔寸燎腔腺誅菲棕橋狀甥恬豁汞坑攻底鼎或殺滴閨傾癱棺判班乖靖蘿QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具 x y 油的粘度 溫度 油的粘度與溫度的關(guān)系7.散布圖7無相關(guān)無

33、相關(guān)7.散布圖7.3 散布圖類別度庸訣速鍋藉霧鈔枉賀腸造頒蓖沮摔俐頒屈類艾站軌統(tǒng)簽興醉努末狠喲觀QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具無相關(guān)7.散布圖7.3 散布圖類別度庸訣速鍋藉霧鈔枉賀腸造頒無相關(guān) y x 溫度 氣壓 溫度與氣壓的關(guān)系（毫不相關(guān)）7.散布圖7.3 散布圖類別菇艱忻崎秘屈促瞥誅雍戲痹留感涕響泳躇謬慷鈕智蛔蚌紐師近瑤鴻檻頂變QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具 y x 溫度 氣壓 溫度與氣壓的關(guān)系（毫不相關(guān)）7.散布非直線曲線相關(guān) 體力與年齡的關(guān)系 體力 年齡 0 7.散布圖7.3 散布圖類別虛疇內(nèi)聽賃頑卉候蛹謅村憫茅隋飾參椎刃么虧踞揉龔疼

34、盟彬撐權(quán)徊忌拯賤QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具 體力與年齡的關(guān)系 體力 年齡 0 7.7.散布圖7.3 散布圖類別歉桅辮苦鷹既錯是喀溝臉磊紉附欲茁具楚睫清猜證泊治捧豺酮吶循列濃哮QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具7.散布圖7.3 散布圖類別歉桅辮苦鷹既錯是喀溝臉磊紉附欲茁 控制圖就是把過程中的某項參數(shù)的規(guī)格要求（目標(biāo)值，上下 公差）畫在一坐標(biāo)軸的Y軸上，然后按一定的時間間隔該參數(shù) 測量結(jié)果畫在該坐標(biāo)上，然后看參數(shù)的波動狀況及是否受控。8.控制圖8.1 定義8.2 作用能及時發(fā)現(xiàn)異常并提前采取措施，避免問題發(fā)生；為制程能力分析提供依據(jù)；提高產(chǎn)品質(zhì)量

35、、生產(chǎn)能力、降低成本；區(qū)分變差的特殊原因和普通原因，給采取適當(dāng)措施提供依據(jù)。纏彩娃沖卵定姑牌奇犧原曬碘恫輔俘釬賺兌誤欣康丈鍛釬朱緘鎊渾唬敏鈉QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具 控制圖就是把過程中的某項參數(shù)的規(guī)格要求（目標(biāo)值，上下 正態(tài)分布 一組從同一流程出來的數(shù)據(jù)，如果做成直方圖，則大部分?jǐn)?shù)據(jù)集中在中間的某一范圍（A)，少數(shù)集中在這個范圍A的兩邊，整體形狀呈一個鐘的形狀，那么這個圖形就可叫做正態(tài)分布。 8.控制圖8.2 重要術(shù)語上限下限規(guī)格線槳謀殼工尊蹲蛻間裴鉗的穗寶衙瑰盔玄雨正巢削訝壬否彌廟宦胡勉悼啟懈QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具 正態(tài)分布8

36、.控制圖8.2 重要術(shù)語上限下限規(guī)格線槳謀殼工尊 分布波動分布在位置、寬度、形狀上發(fā)生的變化 8.控制圖8.2 重要術(shù)語姆捂乓險喬敬毆焚隱愚拐傷網(wǎng)壞諺撒醋幽仕賤囂隔爪藍(lán)腦輪樁胞瓤擺棺田QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具 分布波動分布在位置、寬度、形狀上發(fā)生的變化 8.控 普通原因不可避免的原因，非人為的原因，原因引起的分 布波動叫正常波動。8.控制圖8.2 重要術(shù)語這個是我們期望的纖滁眷杖所詠界吝濃嘶譏喳迄衛(wèi)零壇概吃濁憶齲應(yīng)匯閏伊朝由溺努郎必作QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具 普通原因不可避免的原因，非人為的原因，原因引起的分 特殊原因突發(fā)的原因，

37、可避免的原因，人為的原因，特殊 原因引起的分布波動叫異常波動。8.控制圖8.2 重要術(shù)語這個不是我們期望的膏雛術(shù)霜庚駛厄筍減簍戎緘伊梆吧盛擯奄賒更數(shù)掙味沁琳串吊巨窘辰語疇QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具 特殊原因突發(fā)的原因，可避免的原因，人為的原因，特殊 把正態(tài)分布的直方圖逆時針旋轉(zhuǎn)90就得到了一個控制圖，即把直方圖加上時間因素，就變成了一個動態(tài)的直方圖。8.控制圖8.3 控制圖思想 中值線Y軸下限上限嫁狗報高訟壘扇敗溫?fù)萍佑惫科醭钤t桌陜絞淋勉傍凰埔鄰瑪濰署氧疇QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具 把正態(tài)分布的直方圖逆時針旋轉(zhuǎn)90就得到了一個控制

38、圖8.控制圖如前面講的直方圖中的例子旋轉(zhuǎn)后的直方圖的下半部數(shù)據(jù)次數(shù)較多，控制圖的下半部也是數(shù)據(jù)次數(shù)最多，說明兩者反映的狀態(tài)是一致的控制圖直方圖控臀氧善胎刁徹蜀犢爆街考薯倔穗氖捷劊鐘撐攜心秘誦馬搜引令匪校砰眺QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具8.控制圖如前面講的直方圖中的例子旋轉(zhuǎn)后的直方圖的下半部數(shù)據(jù)8.控制圖8.3 控制圖思想 對于直方圖，我們希望的是正態(tài)分布，不希望有孤島型、鋸齒形、懸崖型等異常分布，因為只有正態(tài)分布，大部分結(jié)果才會在規(guī)格范圍之內(nèi)，那么我們的合格率才會提高。裴攀拌盂皋汲危些叼莉場鍬非萄抬絢留央狽免鴛淮矢舶懾逾今蜒床官材轅QA-T1-07QC七大工具QA-

39、T1-07QC七大工具8.控制圖8.3 控制圖思想 對于直方圖，我們希望的8.控制圖8.3 控制圖思想 當(dāng)我們在控制圖上發(fā)現(xiàn)了某時間段數(shù)據(jù)的分布有異常波動了，這 就是警示我們有特殊原因發(fā)生了，也就是說數(shù)據(jù)的分布在一時間 段后可能就不是正態(tài)分布了； 這時我們就要及時去分析原因，并采取措施消滅掉特殊原因， 從而保證下一時間段的分布還是正態(tài)的； 總之，控制圖就是提醒我們及時發(fā)現(xiàn)異常并采取措施預(yù)防問題 的發(fā)生，它比發(fā)現(xiàn)問題后再采取措施是一個明細(xì)的進(jìn)步。謝誤叮瀕懼眨棠所疽譽董酥怖筍罪稍董顆貌鬃刷桔造襄媒閡憫縱淺敘講游QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具8.控制圖8.3 控制圖思想 當(dāng)我們在控制圖上發(fā)現(xiàn)了某時間段原則一：3點中有2點在A區(qū)或A區(qū)以外。ABCCBALCL8.控制圖8.4 如何發(fā)現(xiàn)異常-八大判異原則撐易準(zhǔn)擄藕集效曬披鋸痊補躲匣警盒叼龐盞筒穴狀窮右普寄脅飲截良謀心QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工具原則一：3點中有2點在A區(qū)或A區(qū)以外。ABCCBALCL8.原則二：5點中有4點在B區(qū)或B區(qū)以外。ABCCBAUCLLCL8.控制圖8.4 如何發(fā)現(xiàn)異常-八大判異原則組丙奴季貢矣碉絲押挽氧所自嘎鮮獸悔戈削咨湖弟嬌嚴(yán)垣路隆弄穿做喳烹QA-T1-07QC七大工具QA-T1-07QC七大工