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文檔簡介
1、門窗工程施工管理流程工程施工是公司工作的主要內(nèi)容和核心工作,需要公司所有部門的親近配合。工程從設(shè)計(jì)、物質(zhì)采買供應(yīng)、制作、安裝、資安分派、款項(xiàng)回收、竣工交驗(yàn)、竣工結(jié)算到售后服務(wù),主要以工程部為牽頭部門,其他部門以工程部為核心,所有圍繞工程施工供應(yīng)服務(wù)。其主要工作環(huán)節(jié)包括:施工前準(zhǔn)備、工程施工、工程收尾、工程竣工交驗(yàn)、工程竣工結(jié)算、工程維修服務(wù)。一、施工前準(zhǔn)備營銷部召開中標(biāo)(合同)交底會(huì)工程部召動(dòng)工程兼?zhèn)鋾?huì)技術(shù)部提交工程施工圖、合同資料樣板、色板供甲方審批確認(rèn)工程部進(jìn)駐現(xiàn)場技術(shù)手下發(fā)工程施工圖并進(jìn)行技術(shù)交底工程部測尺并提交制作尺寸表生產(chǎn)部設(shè)備改進(jìn)及加工工藝調(diào)整1、中標(biāo)(合同)交底會(huì)當(dāng)工程中標(biāo)或簽訂
2、合同后,為更好地組織和安排工作,由公司營銷總監(jiān)組織召開中標(biāo)(合同)交底會(huì)。其主要內(nèi)容是:營銷部對(duì)本工程中標(biāo)過程及情況向各部門作報(bào)告,說明合同主要內(nèi)容,明確工期、進(jìn)度、質(zhì)量安全、工程款支付以及工程甲方的其他相關(guān)要求(包括招標(biāo)過程中與甲方達(dá)成的非書面的相關(guān)要求和承諾),編制合同交底表。2、工程兼?zhèn)鋾?huì)此會(huì)議由工程副總組織召開,其主要內(nèi)容為安排工程項(xiàng)目部進(jìn)場計(jì)劃。包括:項(xiàng)目管理人員配置計(jì)劃,施工隊(duì)伍選拔計(jì)劃,辦公設(shè)備及場所安排計(jì)劃,工程施工圖、樣板、色板報(bào)批計(jì)劃,第一批資料采購、列席計(jì)劃,制作尺寸提交計(jì)劃,生產(chǎn)工藝改進(jìn)安排計(jì)劃,資本調(diào)配使用計(jì)劃等。參會(huì)各部門依照計(jì)劃內(nèi)容公布建議,工程部匯總建議,按議定
3、內(nèi)容填寫工程兼?zhèn)浔戆l(fā)散相關(guān)部門。3、工程項(xiàng)目部進(jìn)場營銷總監(jiān)介紹工程部人員與工程甲方代表認(rèn)識(shí),按工程甲方要求的時(shí)間,安排工程項(xiàng)目部人員及施工隊(duì)伍進(jìn)場。項(xiàng)目部認(rèn)識(shí)現(xiàn)場情況,編制工程施工進(jìn)度計(jì)劃,追蹤該工程相關(guān)的改正、洽商事宜等工作,并安排人員核查洞口、窗型等,做好施工前的準(zhǔn)備工作。4、提交工程施工圖、合同資料樣板、色板等供甲方確認(rèn)1)、技術(shù)部編制施工圖紙,提交工程甲方審批并獲取贊成;報(bào)送資料樣板、色板供工程甲方審批贊成。2)、工程部供應(yīng)工地現(xiàn)場情況報(bào)告文件及甲方工程改正的相關(guān)文件。3)、營銷部供應(yīng)在議標(biāo)及合同簽訂過程中的技術(shù)改正資料。4)、技術(shù)部編制合同資料樣板、樣窗加工作業(yè)表,交生產(chǎn)部組織制作,
4、制作達(dá)成后由項(xiàng)目部報(bào)送工程甲方確認(rèn)經(jīng)過。5)、技術(shù)部編制資料明細(xì)表,報(bào)工程甲方確認(rèn)并經(jīng)過。色板確認(rèn)過程:營銷部或工程部到甲方領(lǐng)取資料色樣,交采買部安排各供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)色,調(diào)色樣板制作好后轉(zhuǎn)項(xiàng)目部報(bào)送甲方審批并經(jīng)過。審批贊成后的資料色板交技術(shù)部存檔,采買部保存副件。簽批過程由技術(shù)部全程追蹤,項(xiàng)目部、采買部、營銷部協(xié)助。5、技術(shù)交底會(huì)當(dāng)施工圖、資料樣板、色板均被甲方簽批后,技術(shù)部召開技術(shù)交底會(huì),會(huì)議內(nèi)容以技術(shù)交底表的形式記錄。6、工程測尺項(xiàng)目部依照技術(shù)部供應(yīng)的施工圖及工程甲方供應(yīng)的技術(shù)文件核實(shí)洞口、窗型,測量制作尺寸,編制制作尺寸表。制作尺寸表應(yīng)在工程批量型材訂料前達(dá)成,由工程副總經(jīng)理審察后交技術(shù)部
5、編制資料采買計(jì)劃表。7、生產(chǎn)部改進(jìn)加工工藝生產(chǎn)部依照該工程的技術(shù)要求,改進(jìn)相關(guān)設(shè)備工藝,為工程生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。8、采買部進(jìn)行先期咨詢采買部對(duì)本工程的相關(guān)資料廠家進(jìn)行咨詢,做好采買前的準(zhǔn)備工作。特別說明:1、工程名稱,按工程合同的名稱一致命名;工程編號(hào)按工程名稱編寫;名稱和編號(hào)由技術(shù)部一致明確并下發(fā)。2、施工圖、資料樣板、色板審批跟單工作,項(xiàng)目部進(jìn)場的由項(xiàng)目部跟單;項(xiàng)目部未進(jìn)場的由技術(shù)部跟單。3、項(xiàng)目部在施工圖、資料樣板、色板確認(rèn)過程中受阻時(shí),技術(shù)部應(yīng)及時(shí)派人員與甲方工程師溝通、解決問題,并做出相應(yīng)的更正方案報(bào)甲方審批。必要時(shí),營銷部也應(yīng)出頭協(xié)調(diào)。4、只有在施工圖、資料樣板、色板經(jīng)甲方審批經(jīng)過的前
6、提下,才能夠進(jìn)行下一步的工作。5、對(duì)于甲方提出的工程改正、洽商等,均需有甲方正式書面文件;如沒有正式書面文件,也必定有甲方項(xiàng)目主負(fù)責(zé)工程師的確認(rèn)簽字。所有改正項(xiàng)目均需營銷部確認(rèn)價(jià)格后報(bào)甲方贊成,工程部才能夠?qū)⒏恼糠值闹谱鞒叽绫斫患夹g(shù)部派單。二、工程施工工程部提交制作尺寸表技術(shù)部供應(yīng)所有資料技術(shù)要求生產(chǎn)部編制資料采買計(jì)劃采買部安排扣倉、訂貨質(zhì)檢、庫管查收入倉生產(chǎn)部安排班組領(lǐng)料、加工門窗半成品查驗(yàn)、入庫庫管發(fā)貨至現(xiàn)場項(xiàng)目部安排施工班組收貨、達(dá)成門窗上墻安裝工作。1、項(xiàng)目部提交制作尺寸表交技術(shù)部項(xiàng)目部依照現(xiàn)場施工進(jìn)度分批重量下發(fā)制作尺寸表到技術(shù)部。制作尺寸表上應(yīng)注明資料進(jìn)場時(shí)間及門窗框、扇、玻璃均
7、分批進(jìn)場時(shí)間和竣工時(shí)間計(jì)劃。2、技術(shù)部供應(yīng)所有資料技術(shù)要求,交生產(chǎn)部編制資料采買計(jì)劃表1)、技術(shù)部在接到工程部簽批的制作尺寸表后,供應(yīng)對(duì)工程所用的型材、五金配件、輔材等所有資料技術(shù)要求,交生產(chǎn)部定出詳細(xì)計(jì)劃清單。大宗型材、五金配件不能夠一次性采買的或需分批使用的,應(yīng)分批下單并注明先后序次。2)、資料采買計(jì)劃表按型材、五金配件、玻璃和輔料分類,并按廠家分別編制;輔料計(jì)劃單按工程項(xiàng)目批次列表,可不分廠家分別出單。3)、所有計(jì)劃單均應(yīng)寫明工程名稱、編號(hào),產(chǎn)品名稱、規(guī)格、代號(hào)、數(shù)量、單位、顏色及主要技術(shù)參數(shù)等,并注明到貨時(shí)間、地點(diǎn)等主要內(nèi)容。3、采買部安排扣倉、訂貨1)、對(duì)于資料采買計(jì)劃表中需要扣倉的
8、部分,由采買部依照庫房資料的庫存情況進(jìn)行扣倉??蹅}時(shí),應(yīng)試慮平常資料的存?zhèn)}余量,并對(duì)扣倉的的資料規(guī)格、數(shù)量做好備忘。2)、對(duì)于公司常用且無法正確計(jì)算的協(xié)助資料(保護(hù)膜、榫口膠、組角膠、常用螺絲、工具等),可依照公司生產(chǎn)任務(wù)量作為訂料依照,保持必然的庫存量。3)、采買部應(yīng)加強(qiáng)跟單力度,時(shí)刻掌握資料廠家生產(chǎn)進(jìn)度,對(duì)于此過程中出現(xiàn)的問題,應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司分管副總,并及時(shí)落實(shí)解決方案。4、質(zhì)檢、庫管查收入倉供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)將訂購資料送到公司庫房后,采買部及時(shí)通知生產(chǎn)部組織庫管、質(zhì)查查收。查驗(yàn)合格的資料由庫管依照采買單、供貨單核對(duì)資料型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等主要內(nèi)容,確認(rèn)無誤填寫資料入庫單辦理入庫手續(xù)。(資料入庫單按
9、公司一致格式制作)。特別說明:1)、制作尺寸表應(yīng)充分考慮資料的供貨周期(開模型資料45天,不開模型材25天)進(jìn)行編制、審批、轉(zhuǎn)交,技術(shù)部應(yīng)嚴(yán)格依照制作尺寸表編制資料采買計(jì)劃表。如有特別情況不能夠準(zhǔn)時(shí)提交制作尺寸表的,項(xiàng)目部應(yīng)作出指示,明確資料采買計(jì)劃表的編制依照及要求說明。2)、對(duì)于大型工程,每批計(jì)劃單下發(fā)時(shí),技術(shù)部應(yīng)附下發(fā)清單。3)、技術(shù)部有義務(wù)對(duì)工程部供應(yīng)的制作尺寸表進(jìn)行核對(duì),對(duì)有疑問的地方應(yīng)提出,以保證工程制作尺寸的正確性。4)、采買部、工程部、生產(chǎn)部有義務(wù)對(duì)資料采買計(jì)劃表的規(guī)格、數(shù)量等進(jìn)行校訂,對(duì)有疑問的地方應(yīng)提出,以保證資料計(jì)劃單的正確性和可行性。5)、公司所有的訂購單應(yīng)一致模板,便
10、于操作。應(yīng)盡量減少重復(fù)工作,減少浪費(fèi)。6)、計(jì)劃單中的資料注明廠家的,采買部應(yīng)按規(guī)定廠家訂貨;沒有指明廠家的,應(yīng)在保證質(zhì)量的前提下選擇信譽(yù)好、價(jià)格優(yōu)、付款條件合理的廠家訂貨。7)、采買部訂購型材過程中,對(duì)于型材的包裝膜、噴粉厚度等相關(guān)常用技術(shù)參數(shù),均在我司與供應(yīng)商的供應(yīng)合同上注明,詳細(xì)參數(shù)不在計(jì)劃單中表現(xiàn)。8)、玻璃訂購過程中,針對(duì)每項(xiàng)工程擬定相應(yīng)技術(shù)規(guī)范要求,并在供貨合同中寫明,在每批玻璃計(jì)劃單中可不作詳細(xì)說明。9)、當(dāng)采買部購回的資料不足或規(guī)格與原設(shè)計(jì)不切合,又不能夠及時(shí)更換或及時(shí)補(bǔ)足時(shí),質(zhì)檢、采買應(yīng)及時(shí)上報(bào)分管副總,并擬定出可行的解決方案。5、技術(shù)部派單并下發(fā)1)、項(xiàng)目部提交的制作尺寸表
11、中的規(guī)格、數(shù)量、窗型與施工圖嚴(yán)重不切合,且無甲方改正洽商確認(rèn)單的,技術(shù)部有權(quán)拒絕下單;但應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知項(xiàng)目部,待相關(guān)資料手續(xù)補(bǔ)齊或明確后下單;特別情況下需分管副總書面批閱。2)、每份作業(yè)表單中應(yīng)當(dāng)包括:封面、框(扇)數(shù)量統(tǒng)計(jì)表、型材/配件領(lǐng)料單(分別注明工地、工廠)、組裝圖,其他內(nèi)容在工程量較少的情況下能夠簡化。3)、技術(shù)部作業(yè)表單編制達(dá)成后,經(jīng)復(fù)核無誤后交部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),發(fā)生產(chǎn)部簽收。4)、生產(chǎn)部對(duì)作業(yè)表單中的內(nèi)容有疑議的,應(yīng)及時(shí)與技術(shù)部門聯(lián)系,技術(shù)部應(yīng)及時(shí)對(duì)作業(yè)表單中疑難問題做出講解,有錯(cuò)誤的地方應(yīng)進(jìn)行修正,并簽字確認(rèn)。6、生產(chǎn)部安排班組領(lǐng)料、加工1)、生產(chǎn)部簽收作業(yè)表單后應(yīng)校訂,發(fā)現(xiàn)問
12、題及時(shí)知會(huì)技術(shù)部;需技術(shù)部出具加工改正單的,由技術(shù)部出具改正文件;能夠在圖紙上更正、注明的,由技術(shù)部在圖紙上修正,并簽字確認(rèn)。2)、生產(chǎn)部按項(xiàng)目進(jìn)度要求安排生產(chǎn)班組按作業(yè)表單中的型材、配件領(lǐng)用計(jì)劃單到公司庫房領(lǐng)料、加工。在批量生產(chǎn)前,生產(chǎn)班組應(yīng)依照作業(yè)表單抽取擁有代表性的門窗進(jìn)行實(shí)驗(yàn)加工,確認(rèn)工藝技術(shù)參數(shù)無誤后,方可進(jìn)行批量生產(chǎn)。3)、生產(chǎn)班組在生產(chǎn)過程中因加工失誤造成資料損失需重新補(bǔ)料時(shí),由班組長提交型材/配件領(lǐng)料單,經(jīng)車間主任審批后到庫房領(lǐng)料。4)班組在生產(chǎn)過程中,發(fā)現(xiàn)技術(shù)手下單原因造成資料領(lǐng)用不足的,由生產(chǎn)部知會(huì)技術(shù)部,技術(shù)部核查真切的由技術(shù)部重新補(bǔ)下資料領(lǐng)用申請(qǐng),生產(chǎn)部簽收后轉(zhuǎn)班組領(lǐng)料
13、。5)、在生產(chǎn)過程中,班組應(yīng)加強(qiáng)在線半成品的自檢、互檢和交接檢;質(zhì)檢員警全程追蹤查驗(yàn)工序產(chǎn)品加工質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)殘次品應(yīng)及時(shí)制止、修正并做好記錄;對(duì)不合格的工序產(chǎn)品不得流入下一道工序。7、門窗半成品查驗(yàn)、入庫1)、生產(chǎn)班組按作業(yè)表單達(dá)成必然批次/批量的門窗半成品加工任務(wù)后,應(yīng)按產(chǎn)品種類、窗型、規(guī)格分別堆放整齊,由質(zhì)檢員按產(chǎn)品檢驗(yàn)制度、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽檢。2)、經(jīng)質(zhì)檢查驗(yàn)合格的產(chǎn)品,由質(zhì)檢員按抽檢數(shù)量填寫產(chǎn)品合格證,由生產(chǎn)班組進(jìn)行張貼,做到表記正確、清楚。3)、生產(chǎn)班組按合格產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容填寫成品/半成品入庫單,經(jīng)庫管員清點(diǎn)核對(duì)無誤后簽字,經(jīng)質(zhì)檢員簽字后,入庫單方可作為生產(chǎn)班組計(jì)算薪水的依照。8
14、、庫管發(fā)貨至現(xiàn)場1)半成品入庫手續(xù)達(dá)成,生產(chǎn)部應(yīng)安排庫管員、駕駛員發(fā)貨,并通知項(xiàng)目部做好收貨準(zhǔn)備。2)發(fā)貨時(shí)庫管員應(yīng)如實(shí)正確填寫產(chǎn)品/資料出庫單,按作業(yè)表單要求配齊工地安裝所需的五金件、發(fā)泡劑、防水膠等輔料;駕駛員應(yīng)清點(diǎn)貨物數(shù)量、檢查貨物裝載安全,確認(rèn)無誤后簽收出庫單。9、項(xiàng)目部安排施工班組收貨、達(dá)成門窗上墻安裝工作。1)、貨物安全運(yùn)到施工現(xiàn)場,項(xiàng)目經(jīng)理或其指定負(fù)責(zé)人必定列席收貨。收貨時(shí)所有資料均應(yīng)詳細(xì)清點(diǎn),確認(rèn)無誤后在產(chǎn)品/資料出庫單上簽字確認(rèn)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)回復(fù)生產(chǎn)部;在收到貨后三天內(nèi)不回復(fù)的,則說明現(xiàn)場收貨與簽單切合,且質(zhì)量合格。2)、施工班組將門窗半成品發(fā)散洞口進(jìn)行上墻安裝時(shí),應(yīng)嚴(yán)格依照
15、工程甲方確認(rèn)的“三線”要求進(jìn)行安裝。對(duì)于不合格洞口、三線不全的洞口均不得安裝。3)、安裝過程中發(fā)現(xiàn)缺少安裝資料時(shí),項(xiàng)目部應(yīng)查明原因;若是工地扔掉或損壞的,由項(xiàng)目部提交資料申請(qǐng)單,經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人審批后,轉(zhuǎn)采買部、生產(chǎn)部補(bǔ)發(fā);若是庫管部沒有發(fā)齊,項(xiàng)目部知會(huì)生產(chǎn)部安排庫管補(bǔ)發(fā);若是技術(shù)部的原因需補(bǔ)料的,項(xiàng)目部知會(huì)技術(shù)部出具補(bǔ)料申請(qǐng)單,轉(zhuǎn)生產(chǎn)部補(bǔ)發(fā)。4)、補(bǔ)料過程中涉及生產(chǎn)加工需出具作業(yè)表單的,項(xiàng)目部發(fā)函給技術(shù)部,由技術(shù)部依照作業(yè)表單下發(fā)程序制單,生產(chǎn)部生產(chǎn),質(zhì)檢員查驗(yàn),庫管入庫、發(fā)貨。無需生產(chǎn)加工而直接領(lǐng)料的資料和配件,項(xiàng)目部直接發(fā)函采買部,由采買部組織采買,生產(chǎn)部發(fā)貨到現(xiàn)場。5)、工地資料不合格是
16、供應(yīng)商的原因,由項(xiàng)目部發(fā)函至采買部,由采買部協(xié)調(diào)供應(yīng)商解決,但不得影響工程進(jìn)度及形象。6)、工程需做“四性”檢測窗時(shí),由項(xiàng)目部獲取監(jiān)理送樣確認(rèn)單,并發(fā)函至技術(shù)部按加工圖集下發(fā)程序出單,生產(chǎn)部加工,質(zhì)檢查驗(yàn)后交項(xiàng)目部送檢,并取回合法有效的檢測報(bào)告。7)、安裝過程中的安裝質(zhì)量,現(xiàn)場由項(xiàng)目經(jīng)理和施工班組負(fù)責(zé)人共同負(fù)責(zé),質(zhì)檢員代表公司履行質(zhì)量督查管理職責(zé),質(zhì)檢員提出的質(zhì)量弊端整改建議及處罰建議,項(xiàng)目部無條件遵從和接受。三、工程收尾工程收尾是指工程大面積施工達(dá)成,有局部或零星的少量工作需完滿時(shí)的施工段。當(dāng)門窗框、玻璃、門窗扇各分項(xiàng)安裝到80%以上時(shí),項(xiàng)目部對(duì)付未達(dá)成、未列席資料和庫存資料進(jìn)行核對(duì)統(tǒng)計(jì)。發(fā)
17、現(xiàn)資料與現(xiàn)場不切合的,應(yīng)查明原因、及時(shí)上報(bào)、分別辦理(現(xiàn)場原因與工廠原因)。各部門核對(duì)所在部門的工作任務(wù)達(dá)成情況,對(duì)于未達(dá)成或存在差其他應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)辦理。四、工程竣工交驗(yàn)1、項(xiàng)目部所有達(dá)成工程施工合同約定的施工任務(wù)后,應(yīng)組織施工班組、質(zhì)檢進(jìn)行全面自檢,自檢合格后向工程甲方提交竣工查收?qǐng)?bào)告或申請(qǐng)。2、工程查收一般分為政府質(zhì)監(jiān)部門查收和工程甲方查收。質(zhì)監(jiān)部門查收主要針對(duì)竣薪水料、性能檢測、防雷接地等方面,竣薪水料包括資料質(zhì)量證明文件、四性檢測報(bào)告、竣工圖、防雷測試和查驗(yàn)批等書面資料。工程甲方查收主要針對(duì)工程實(shí)物質(zhì)量進(jìn)行查收,包括觀感、防水、使用功能和安全性能等。3、項(xiàng)目部應(yīng)按工程甲方確定的查收日期,
18、組織相關(guān)人員配合甲方對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行查收,查收過程中提出的整改事項(xiàng)應(yīng)積極組織施工班組整改,直到甲方確認(rèn)合格為止。4、竣薪水料由工程部負(fù)責(zé)收集、整理、匯總編制,按工程甲方要求或合同約定進(jìn)行報(bào)送審批。竣薪水料編制過程中需技術(shù)部協(xié)助的,項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)全力配合。五、工程竣工結(jié)算1、工程查收合格,項(xiàng)目經(jīng)理按現(xiàn)場甲方確認(rèn)的收方量編制竣工查收數(shù)量表,經(jīng)甲方現(xiàn)場代表簽字確認(rèn)后,交技術(shù)部編制竣工結(jié)算資料??⒐げ槭諗?shù)量表格式按工程甲方一致要求制作。2、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人依照竣工查收數(shù)量表、改正簽證單等資料核對(duì)施工圖后,編制竣工圖及竣工結(jié)算書。經(jīng)公司技術(shù)部、工程部等部門審察后,轉(zhuǎn)項(xiàng)目部遞交工程甲方相關(guān)部門審簽。3、結(jié)
19、算過程中發(fā)現(xiàn)竣工圖與原招標(biāo)圖、施工圖的內(nèi)容有不切合時(shí),應(yīng)查明原因,若因簽證單、洽商文件差缺或扔掉,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。4、結(jié)算資料的簽審跟單,由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé),項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人協(xié)助。5、安裝隊(duì)的勞務(wù)結(jié)算原則上在工程與甲方達(dá)成竣工結(jié)算后進(jìn)行,由項(xiàng)目經(jīng)理供應(yīng)勞務(wù)結(jié)算基礎(chǔ)數(shù)據(jù),項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人核對(duì)工程量后出具結(jié)算單據(jù),經(jīng)施工隊(duì)確認(rèn)、項(xiàng)目經(jīng)理簽字后,按勞務(wù)合同約定和公司財(cái)務(wù)審簽制度辦理結(jié)算手續(xù)。六、工程保修工程竣工查收合格后,即進(jìn)入工程保修期。保修限時(shí)為兩年,自竣工查收合格之日起計(jì)算。質(zhì)保期內(nèi)由施工隊(duì)履行工程保修職責(zé),質(zhì)保期滿由公司產(chǎn)品售后服務(wù)部履行工程保修職責(zé)。其履責(zé)程序?yàn)椋航游锕芑驑I(yè)主報(bào)事單現(xiàn)場
20、查勘確定維修方案推行維修業(yè)主或物管查收1、施工隊(duì)或產(chǎn)品售后服務(wù)部接到工程物管或業(yè)主的維修報(bào)事單或維修電話后,必定在24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場查驗(yàn)。2、現(xiàn)場查驗(yàn)時(shí),維修人員必定征得物管或業(yè)主的贊成方可進(jìn)入業(yè)主房內(nèi),認(rèn)識(shí)維修故障情況,解析故障原因,明確故障責(zé)任。3、對(duì)于現(xiàn)場能馬上進(jìn)行修復(fù)的一般故障,維修人員應(yīng)及時(shí)消除故障,故障消除后應(yīng)當(dāng)向業(yè)主或物管說明修復(fù)情況,并請(qǐng)業(yè)主或物管簽字確認(rèn)。對(duì)于玻璃、型材、五金配件等損壞故障,應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場測量加工尺寸和記錄資料規(guī)格、型號(hào)等主要參數(shù),并向業(yè)主或物管說明資料生產(chǎn)加工的合理限時(shí),在獲取業(yè)主或物管的諒解和贊成后,確定整立時(shí)限或詳細(xì)維修時(shí)間。4、對(duì)于整改需重新供應(yīng)資料時(shí),維修
21、人員應(yīng)及時(shí)將資料計(jì)劃單發(fā)函至售后服務(wù)部,由售后服務(wù)部轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)部、采買部、生產(chǎn)部等相關(guān)部門組織資料采買、加工。對(duì)于資料產(chǎn)生的花銷,由產(chǎn)品服務(wù)部按過錯(cuò)責(zé)任劃分原則確定責(zé)任人擔(dān)當(dāng)。5、維修資料備齊后,維修人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)與物管或業(yè)主溝通,約定上門維修的詳細(xì)時(shí)間。推行維修過程中,維修人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全防范意識(shí),采用必要的安全措施,保護(hù)自己安全和業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全。6、維修作業(yè)達(dá)成后,維修人員應(yīng)當(dāng)打掃作業(yè)場所衛(wèi)生,并請(qǐng)業(yè)主或物管檢查查收。檢查查收合格后,維修人員應(yīng)禮貌地請(qǐng)業(yè)主或物管在維修記錄表上簽字確認(rèn)。7、對(duì)于施工隊(duì)在約定工程保修限時(shí)內(nèi),不履行或不完滿履行維修義務(wù)的,工程部可發(fā)函至產(chǎn)品服務(wù)部由公司專職維修人員補(bǔ)
22、位維修。補(bǔ)位維修產(chǎn)生的人工、資料費(fèi)按實(shí)質(zhì)花銷的150%從施工隊(duì)的維修保證金中扣除。8、產(chǎn)品服務(wù)部應(yīng)當(dāng)建立健全售后服務(wù)臺(tái)賬,保存完滿的售后服務(wù)記錄;及時(shí)反響業(yè)主售后服務(wù)需求,協(xié)調(diào)好物管關(guān)系,不斷提升售后服務(wù)質(zhì)量,提升公司外面形象。重慶天豪門窗有限公司合同交底表發(fā)包單位發(fā)包方式工程名稱工程地點(diǎn)合同主要條款:非書面要求及承諾:參會(huì)人員建議或建議:參會(huì)人員簽字:記錄:時(shí)間:年月日工程兼?zhèn)浔砉こ堂Q工程地點(diǎn)建設(shè)單位現(xiàn)場代表監(jiān)理單位總監(jiān)發(fā)包單位現(xiàn)場代表工程兼?zhèn)鋬?nèi)容:議定事項(xiàng):參會(huì)人員簽字:記錄:時(shí)間:年月日資料明細(xì)表工程名稱:編制單位:編制時(shí)間:年月日序使用部位送樣標(biāo)記資料編號(hào)資料名稱規(guī)格型號(hào)廠家/品牌/產(chǎn)地聯(lián)系人及電話計(jì)量單價(jià)備注號(hào)(色號(hào))單位贊成:審察:制表:技術(shù)交底表工程名稱工程地點(diǎn)建設(shè)單位現(xiàn)場代表監(jiān)理單位總監(jiān)發(fā)包單位現(xiàn)場代表項(xiàng)目經(jīng)理施工班組技術(shù)交底主要內(nèi)容:參會(huì)人員簽字:記錄:時(shí)間:年月日制作尺寸表工程名稱:樓號(hào):樓層:序號(hào)窗型代號(hào)自編號(hào)制作尺寸數(shù)量到貨時(shí)間說明:此表一式兩份,項(xiàng)目部、技術(shù)部
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