關(guān)于簡短銷售工作心得總結(jié)范文

1、第 第 頁關(guān)于簡短銷售工作心得總結(jié)范文(優(yōu)選) 電話銷售工作心得體會1 進(jìn)入金領(lǐng)文化公司到目前已經(jīng)有兩個月多的時間了，感受許多，下面就對個人近期的工作狀況和團隊的狀況做個簡短的總結(jié)以及對將來的工作的目標(biāo)向往和展望。 首先說說自己吧，我真的以前從來沒想到過自己會做銷售的工作，所以我首先感謝公司給了我這樣的一個機會，這不到三個月的時間里，通過打電話，接觸到了形形色色的人，熬煉了自己的表達(dá)技能，話術(shù)漸漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語言去表達(dá)了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個轉(zhuǎn)變吧! 再說說自己這兩個多月的業(yè)績吧!打了295個電話，其中意向客戶50個，但實

2、際成單只有13個。我想造成這樣的結(jié)果緣由是多方面的，首先感覺自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強，工作動力還不是很大，沒有想到長遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn)!總之我相信以上這幾點會隨著時間漸漸轉(zhuǎn)變的，由于我相信時間可以轉(zhuǎn)變一切，要做到“既來之那么安之”! 通過這段時間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認(rèn)為個人心態(tài)很重要，能堅持到最末的都是勝者!不論是否出單，都要每天歡樂的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必定的!可以說我腦海里一貫想著這幾句話每天努力的工作著!面對每天形形色色的客戶，面對各式各樣的拒絕，我始終

3、以一顆最平常的心去對待，我想假如連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極一般的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們這個團隊，光近期就辭職了好幾個人了，從開始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們是一個有機的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰都沒有方法，雖說不在一起工作了，見面機會少了，但是友情始終不會轉(zhuǎn)變!由于路都是自己走出來的，只要無怨無悔就足夠了! 再說說現(xiàn)在的團隊吧，雖然他們走了，但是感覺氣氛還是很活躍的，大家都在努力前進(jìn)步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感謝付總王總對大家及對我

4、的援助，放心，我們會用業(yè)績來證明自己的實力的，時間會轉(zhuǎn)變一切的，隨著閱歷的積累，大家會變的更加優(yōu)秀的! 不論過去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個月即將開始了，說實話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于緣由上面已經(jīng)自我總結(jié)過了，在新的一個月中，我需要要在22個工作日中，做到2500左右的業(yè)績,定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心完成!要完成這個目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅持以外，最重要的是要努力轉(zhuǎn)變上面提到的自身的不足，吸取別人的優(yōu)點，堅持多看優(yōu)秀的銷售視頻，用到自己的話術(shù)上去，另外平常還要多和優(yōu)秀的伙伴們溝通，實時發(fā)覺自己的不足并努力加以改進(jìn)，努力向著目標(biāo)前進(jìn)!把信念和抱負(fù)完滿的融合起來，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求

5、的奮進(jìn)!肯定要比這個月更加優(yōu)秀! 伙伴們，大家記住：我們是最棒的!為了我們個人的將來,努力前行吧!由于我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線!事在人為，人定勝天!相信自己是最棒的就足以了! 電話銷售工作心得體會2 對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱忱，激情，自信!特別是在和客戶的溝通，要留意諸多環(huán)節(jié)，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個充分的預(yù)備，所謂：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。 銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許很多多的挑戰(zhàn)，客戶說我考慮考慮、考慮一下，是我們銷售人常常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會特別的泄氣或懊喪，覺得又遇到了一個特別困難的問題;有的人會特別的積極和自信，覺得又

6、增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機會。是問題?還是機會?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事項的定義，往往就是我們會得到的結(jié)果。 客戶說我考慮考慮，其實內(nèi)含的意思有許多種，所以請不要焦急查找什么話術(shù)答案，當(dāng)客戶說考慮時，或許他真的需要考慮(真實)，也或許他只是一個虛假的借口(虛假)，也或許他隱蔽了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客戶究竟是屬于哪一種類型，然后我們依據(jù)詳細(xì)狀況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?，這并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人敏捷的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心傾聽，積極探詢，多了解客戶真實的感受，然后援助客戶做出明智的決斷。 要想在電話營銷方面取

7、得更大的成就，就需要具備專業(yè)、嫻熟的技能!電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過很多個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的留意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要留意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來說是特別重要的。 總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會

8、過，但我覺得溝通的技巧非常重要。這就是我學(xué)了電話營銷之后所得的體會。 讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，制造一個自己的舞臺! 電話銷售工作心得體會3 今年一開始，我便正式轉(zhuǎn)正了，也就代表著我已經(jīng)正式的踏入了這份工作。直到現(xiàn)在，我已經(jīng)有了特別大的轉(zhuǎn)變，從起初那個怎么都不敢打電話和別人說話的小女孩，變成了現(xiàn)在這個落落大方且可以從容溝通的自己了。這些轉(zhuǎn)變?nèi)縼碜杂谖议L期的努力，這才讓我有了如此之大的進(jìn)步。在這份工作上，我找到了一個完全不一樣的自己，我也比之前更加自信，更加活潑了。我的轉(zhuǎn)變我相信領(lǐng)導(dǎo)和我身邊的同事們都可以感受得到。而此次我想和大家一起共享我今年銷售工作的一些心得體會。 一、待人真誠

9、、老實守信 在我們的銷售工作上，其實最難的就是讓客戶信任我們。這一點是特別難做到的一點。我還記得以前有一位領(lǐng)導(dǎo)跟我說，他曾經(jīng)試圖對客戶付出自己的真心，可他最末收到的卻是最深的損害。他為了遵守客戶的一個諾言，在大雨天淋了雨，吹著冷風(fēng)等待了數(shù)個小時。結(jié)果最末迎來的是客戶的違約。我相信無論換做是誰，都是沒有方法接受的。但是他后來跟我說，對待客戶我們?nèi)耘f是少不了真誠，少不了誠信，這是我們的立根之本。而我經(jīng)過長期的實踐和感受，也深深的清晰，對于我們銷售行業(yè)來講，客戶最怕的就是有人“坑”他，所以我們在工作中第一步就是要讓客戶信任我們，能夠和我們交個伙伴，這樣客戶對我們的信任度就會大有提升。無論如何，銷售工

10、作主要是將自己的產(chǎn)品推送出去，這其中不僅要著重個人的立場，保持一顆真誠的心，維護(hù)自己的信譽程度，更要著重方法，更有效的進(jìn)行工作。 二、留意技巧、敏捷運用 有方法、有目標(biāo)的工作是最接近勝利的。由于只有當(dāng)我們找到了屬于自己的方法進(jìn)行工作時，我們才會更加嫻熟，更加從容，這是我們工作中應(yīng)當(dāng)留意的一部分。其次，奇妙的運用各種技巧和客戶溝通是必備的。舉一個小例子，比如和客戶見面第一個動作怎么做，第一句話應(yīng)當(dāng)說什么，這都是我們需要考量的。首先從實際出發(fā)，依據(jù)現(xiàn)場狀況而定，從而做出反應(yīng)，這是最敏捷的方法，也最考驗個人的技能。 三、著重總結(jié)、改正不足 我在這幾個月的工作中，做的最多的就是進(jìn)行自我總結(jié)。每天的工作

11、做了些什么，有了些什么成就，涌現(xiàn)了什么問題，我都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來了。我會在一段時間內(nèi)盡快改正自己，并且找到一條新的道路出發(fā)，嘗試新事物是我們都需要保持的一種心態(tài)，這會讓我們更有進(jìn)步一些!因此總結(jié)和改正不足是我們工作中的必需品，也是我們進(jìn)步的一個階梯。 電話銷售工作心得體會4 在電話銷售的崗位上任職這么久以來，我每天都是有特別仔細(xì)的進(jìn)行著自己的工作，同時努力地讓自己在工作中去成長，去更好的開展自己的銷售工作。同時也在這樣的工作狀況之下漸漸地學(xué)習(xí)到更多的知識，使得工作起來更加的順暢。 現(xiàn)在的這份工作主要還是與人溝通，在人與人之間的溝通上去查找更多的技巧，將本公司的商品更好的推舉出去，同時讓顧客更能夠?qū)?/p>

12、我們公司有更多的了解。最開始工作之時，也就是對公司的不了解，以及一些銷售技巧的不嫻熟碰壁的特別的多，更是連一個情愿仔細(xì)的聽我講解的客戶都沒有，更是讓我難受，更是絕望。還好在同事與領(lǐng)導(dǎo)的勸導(dǎo)之下我才更是鼓起志氣在工作中更加的上心，同時更是不斷地鉆研，多多地請教?，F(xiàn)在的我已經(jīng)是對于這份工作有了更為深刻的理解，當(dāng)然在與客戶打電話的過程中也是漸漸地嫻熟起來。 在打電話的過程中確定是有特別多的都會徑直掛斷電話，或是不情愿聽的狀況，在這樣每天的打擊中，已經(jīng)讓我有了免疫之力，更是會徑直撥打下一個電話，在千千萬萬個人里，總是會有一個能夠真正的成為我的客戶。也就是懷抱著這樣的心情，我在這個崗位上更加努力地堅持，

13、每天都是盡可能的讓自己在這樣的生活中去成長，更是盡可能的其中變得更加的優(yōu)秀。 現(xiàn)在的我已經(jīng)是能夠較好的平衡自己的內(nèi)心，同時更是讓個人可以在這樣情景之下得到更好的成長與轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在的我雖然業(yè)績還是不夠好，但是我正在一步一步的提升，而這些提升也都是我個人努力的結(jié)果，也讓我對生活有了更大的期盼與渴望。在自己的閑暇時間我也是會多多的研讀一些說話的技巧，更是一些銷售的技能，在同事打電話的時候我也認(rèn)真的聽一下，在其中去查找一些可以學(xué)習(xí)的東西，同事反省一些在銷售中涌現(xiàn)不好行為的方面。 我明白銷售的工作是特別地熬煉一個人的技能，假設(shè)是在這份工作上我能夠真正的做好，那便是更有技能做好其他的工作，也更是證明白我的學(xué)

14、習(xí)技能是特別不錯的。在這份工作上我還會付出更多的努力，爭取能夠在之后的工作中去漸漸的成長，更是讓自己的業(yè)績不斷地得到提升。我相信就現(xiàn)在這般信心滿滿的樣子是完全可以在這份工作中有更大的收獲，在日后我會盡量地掌握住自己的心情，在工作中擺放更為正確的立場，如此便是能夠真正地讓工作完成好 電話銷售工作心得體會5 做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己需要要邁過這個門檻。說實話當(dāng)時我是把自己看成被逼上_的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己蒙受拒絕，學(xué)會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們援助以及熏陶下才漸漸的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我

15、就不能? 在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平常怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達(dá)給對方。我知道在市場競爭日趨激烈的今日，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認(rèn)識。 (一)充分預(yù)備，事半功倍。 在每次通話前要做好充分的預(yù)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷勝利的關(guān)鍵，所以在營銷前要預(yù)備相應(yīng)的營銷腳本

16、。心理上也要有充分的預(yù)備，對營銷肯定要有信心，要有這樣的信念：我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果! (二)簡約明白，語意清晰。 通話過程中要留意做到簡約明白，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)清楚的表達(dá)清晰，引起準(zhǔn)客戶的愛好。說話時含模糊糊、口齒不清，很簡單讓通話對象感到不耐煩。 (三)語速恰當(dāng)，語言流暢。 語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清晰所說的每一句話，還可以援助自己警醒，避開涌現(xiàn)說錯話而沒有實時發(fā)覺。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。 (四)以聽為主，以說為輔。 良好的溝通，應(yīng)當(dāng)是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。抱負(fù)的狀況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有掌握權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡約越好，是非型問題是最好的。以自若的立場和緩和的語調(diào)說話，一般人更簡單接受。 (五)以客為尊，巧對埋怨。 在電話營銷過程中，經(jīng)常會聽到客戶對我們電信的埋怨。那么，如何處理埋怨電話呢?首先，應(yīng)當(dāng)牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭吵。