銷售行業(yè)代表格經(jīng)典話術(shù)

1、營(yíng)銷訓(xùn)培部第1頁(yè)/共13頁(yè)營(yíng)銷訓(xùn)培部第2頁(yè)/共13頁(yè)目錄一與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通1、客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中經(jīng)常遇到問(wèn)題1)開(kāi)場(chǎng)白2)你們企業(yè)在哪呀3)你們企業(yè)都有哪些產(chǎn)品呀哪些產(chǎn)品好賣(mài)呀4)你們產(chǎn)品的利潤(rùn)怎么樣呀5)若是我要做的話需要投入多少錢(qián)呀6)市場(chǎng)花銷都是你們擔(dān)當(dāng)?shù)膯?)這些商場(chǎng)是你們管理還是我們來(lái)管理呀8)你們企業(yè)能夠退換貨嗎9)你們企業(yè)合同返利是多少呀10)你們產(chǎn)品利潤(rùn)不高呀你看我代理的*品牌非競(jìng)品利潤(rùn)就很高。11)我聽(tīng)聞商場(chǎng)說(shuō)你們的產(chǎn)品賣(mài)的不好。12)我聽(tīng)聞原客戶或其他客戶說(shuō)你們產(chǎn)品賣(mài)的不好。13)我們聽(tīng)聞你們企業(yè)很不正規(guī)14)你們企業(yè)的散糖經(jīng)營(yíng)沒(méi)有花銷支持嗎這樣我們沒(méi)法做2、客戶保護(hù)工作中經(jīng)常

2、遇到的問(wèn)題1你們企業(yè)發(fā)貨怎么那么慢呀2你們企業(yè)的花銷到賬時(shí)間怎么那么長(zhǎng)呀?3做你們產(chǎn)品代理不掙錢(qián)你看箭很掙錢(qián)4你們能不能夠像可樂(lè)那樣市場(chǎng)由你們直接操作我做配送就可以了二拓展流通渠道遇到的問(wèn)題1.雅客沒(méi)有聽(tīng)聞過(guò)2.木糖醇我們這里有牌的不要了3.夏天熱我們這里暫時(shí)不賣(mài)糖簡(jiǎn)單化4.我自己到批發(fā)市場(chǎng)去拿貨5.你們的糖我賣(mài)過(guò)不好賣(mài)。6.你們的糖在商場(chǎng)搞特價(jià)怎么比給我價(jià)格還低呀7.你們的產(chǎn)品怎么與*旺價(jià)格差不多但是你們沒(méi)有它名氣大營(yíng)銷訓(xùn)培部第3頁(yè)/共13頁(yè)8.你們雅客的產(chǎn)品不要業(yè)務(wù)員來(lái)一次送完貨再也見(jiàn)不著了9.我的店小沒(méi)有地方擺不要了10老板不在你下次再來(lái)吧。11你們這個(gè)36gV9怎么比卑斯還貴呀12.你

3、們的QQ糖和旺價(jià)格差不多呀能好賣(mài)嗎13你把名片放這里吧我要的話給你打電話14.雅客的貨沒(méi)有賣(mài)過(guò)要不你放一些在這里賣(mài)完了再給錢(qián)15.別人上門(mén)銷售都有活動(dòng)你們?cè)趺礇](méi)有活動(dòng)呀16.等別人賣(mài)好了我再進(jìn)貨。三與KA采買(mǎi)經(jīng)理進(jìn)行溝通1.收銀臺(tái)不能夠給你們你們的銷量比*箭少多了2.你們的木糖醇促銷價(jià)格太高了價(jià)格再低點(diǎn)這樣銷量更大3.你們的木糖醇沒(méi)有友好吃4.你們前一次活動(dòng)銷量不好這期的地堆或其他擺設(shè)不給了5.正好要找你你們產(chǎn)品在商場(chǎng)怎么比我們商場(chǎng)的價(jià)低呀營(yíng)銷訓(xùn)培部第4頁(yè)/共13頁(yè)銷售代表標(biāo)準(zhǔn)化工作話術(shù)銷售代表作為營(yíng)銷鏈上最重點(diǎn)的環(huán)節(jié)在銷售代表的平常工作中總會(huì)遇到各種工作上的問(wèn)題其中有大部分問(wèn)題來(lái)自于我們的平

4、常溝通經(jīng)常出現(xiàn)溝而不通的情況特別在語(yǔ)言溝通方面存在很多問(wèn)題本章主要針對(duì)銷售代表在工作中的常有問(wèn)題進(jìn)行闡述并供應(yīng)解決的建講和建議目的是為了工作能夠順暢的睜開(kāi)同樣也合適經(jīng)銷商的銷售人員。一與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通1、客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中經(jīng)常遇到問(wèn)題1)開(kāi)場(chǎng)白問(wèn)候語(yǔ)+亮明身份您好張老板我是雅客企業(yè)的銷售代表王志。贊美+寒暄張老板近來(lái)買(mǎi)賣(mài)不錯(cuò)呀(我看又增加了一臺(tái)車買(mǎi)賣(mài)越做越大了)也許您的辦公室真氣魄;您近來(lái)氣色不錯(cuò)呀隨機(jī)性贊美對(duì)方張老板我身邊的好多廠家業(yè)務(wù)員對(duì)您議論都很高呀這不我也是慕名而來(lái)呀。切入主題張老板我們今天和您商討一下合作的事情。2你們企業(yè)在哪呀銷售代表王志雅客企業(yè)建立于1993年到現(xiàn)在已經(jīng)有18年了總部

5、位于福建晉江2003年花巨資在央視一套投放周迅的雅客V9廣告雅客一舉成名經(jīng)過(guò)這18年發(fā)展全國(guó)建立了福建晉江河南漯河安徽滁州三個(gè)生產(chǎn)基地。3你們企業(yè)都有哪些產(chǎn)品呀哪些產(chǎn)品好賣(mài)呀銷售代表王志(表現(xiàn)產(chǎn)品手冊(cè))我們企業(yè)現(xiàn)在產(chǎn)品比較完滿分為一下幾個(gè)系列V9系列這是我們發(fā)達(dá)產(chǎn)品益牙口香糖系列VQ.美嚼的QQ糖系列濃點(diǎn)水果糖系列悠秒奶糖系列巧克力系列散糖閑點(diǎn)、果凍系列。我們的產(chǎn)品覆蓋的人群比較廣泛。誠(chéng)然每個(gè)產(chǎn)品的所承載的任務(wù)不同樣銷量也有差異但是這些產(chǎn)品整體銷售情況也不錯(cuò)。4你們產(chǎn)品的利潤(rùn)怎么樣呀銷售代表王志(表現(xiàn)價(jià)格表)我們產(chǎn)品的利潤(rùn)整體比較高分為定量裝和散裝兩塊散裝的利潤(rùn)更高計(jì)算毛利見(jiàn)告客戶利潤(rùn)相當(dāng)可觀

6、。5若是我要做的話需要投入多少錢(qián)呀營(yíng)銷訓(xùn)培部第5頁(yè)/共13頁(yè)銷售代表王志以年度任務(wù)為120萬(wàn)為例月度銷量為10萬(wàn)加上商場(chǎng)賬期和庫(kù)房庫(kù)存等因素除去淡旺季等其他因素投入約25萬(wàn)左右運(yùn)作的好話當(dāng)年就能回收投資依照地域?qū)嵸|(zhì)情況而定。從財(cái)務(wù)角度解析是特別劃算的。6市場(chǎng)花銷都是你們擔(dān)當(dāng)?shù)膯徜N售代表王志我們的企業(yè)的市場(chǎng)花銷是從客戶的進(jìn)貨產(chǎn)品中提取的我給您舉個(gè)例子比方我們本月從企業(yè)進(jìn)了益牙產(chǎn)品10萬(wàn)元依照費(fèi)率計(jì)算從中能夠提取的花銷為2000元那么我們?cè)谑袌?chǎng)上能夠投入的花銷就為2000元?；ㄤN由客戶墊付此后我們企業(yè)給予核銷。這類情況下確實(shí)的說(shuō)花銷是由我們擔(dān)當(dāng)?shù)摹?這些商場(chǎng)是你們管理還是我們來(lái)管理呀銷售代表王志在

7、市場(chǎng)操作上我們以客戶為主我們與客戶配合把共同把市場(chǎng)做好將來(lái)我們的市場(chǎng)做大了我們服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員也會(huì)越來(lái)越多。8你們企業(yè)能夠退換貨嗎銷售代表王志呵呵我們產(chǎn)品目前在市場(chǎng)產(chǎn)品是銷售都是特別不錯(cuò)的別的我們公司有很嚴(yán)格的客戶庫(kù)存管理制度進(jìn)銷存不會(huì)出現(xiàn)特別大的不良庫(kù)存的這個(gè)您放心吧。所以我們企業(yè)是沒(méi)有退換貨的。9你們企業(yè)合同返利是多少呀銷售代表王志我們企業(yè)的返利分為季度返利1%年度單品返利(重點(diǎn)品項(xiàng)1.5%依照現(xiàn)行合同闡述)年度單品返利我給您解說(shuō)一下比方我們益牙產(chǎn)品年度任務(wù)是100萬(wàn)我們到年終完成100萬(wàn)益牙的單品返利是1.5%那么益牙產(chǎn)品的季度返利就是1.5萬(wàn)。致謝走開(kāi)感謝您恩賜工作上的支持再見(jiàn)張老板10你

8、們產(chǎn)品利潤(rùn)不高呀你看我代理的*品牌非競(jìng)品利潤(rùn)就很高。答是的不一樣的行業(yè)利潤(rùn)也不同樣呀但在糖果品牌企業(yè)里我們的利潤(rùn)是最高的由于我們是發(fā)展中的企業(yè)更多考慮的是客戶利潤(rùn)比方我們的散糖產(chǎn)品利潤(rùn)是特別高的。答老板自古煙酒糖茶的利潤(rùn)是最高的而在糖果成熟品牌里我們的利潤(rùn)算是比較高的。我們現(xiàn)在處于發(fā)展階段把利潤(rùn)更多的留給客戶提高客戶的經(jīng)營(yíng)積極性,我們要旨是讓客戶賺到錢(qián)。11我聽(tīng)聞商場(chǎng)說(shuō)你們的產(chǎn)品賣(mài)的不好。答老板我們?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)做了好多年而且我們每年的銷量都在快速的增加我們目前是一個(gè)多渠道運(yùn)作的模式有的商場(chǎng)賣(mài)的好有的商場(chǎng)賣(mài)的一般在商場(chǎng)我們的營(yíng)銷訓(xùn)培部第6頁(yè)/共13頁(yè)經(jīng)營(yíng)的一般原因可能是我們?cè)趧e的商場(chǎng)投入的比很多吧

9、,但是在這個(gè)市場(chǎng)我們總體的銷量還是在快速增加的。12我聽(tīng)聞原客戶或其他客戶說(shuō)你們產(chǎn)品賣(mài)的不好。其他客戶-不吻合我們企業(yè)要求的答老板目擊為實(shí)耳聽(tīng)為虛呀我們?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)做了這么多年了對(duì)客戶的選擇是很慎重的先期一些客戶不吻合我們企業(yè)的要求我們沒(méi)有合作可能會(huì)有些說(shuō)法有句話這么說(shuō)的“吃不到葡萄說(shuō)葡萄酸嗎”這不恰巧說(shuō)明我們雅客還是很熱點(diǎn)的嗎原客戶答老板以前的客戶是*您也是知道他現(xiàn)在做的產(chǎn)品詳盡利害我們不談您知道的必然比我們多若是客戶說(shuō)某某客戶做品牌做的很大我們就說(shuō)就是由于他把所有精力全投到那個(gè)品牌身上去了何談產(chǎn)品好賣(mài)我們雅客也是國(guó)內(nèi)的第一品牌市場(chǎng)應(yīng)該做的很好由于我們供應(yīng)的是優(yōu)秀產(chǎn)品和極具競(jìng)爭(zhēng)力的品牌所以客戶

10、對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的操作和重視度就顯得特別重要我們也是經(jīng)過(guò)其他朋友介紹認(rèn)識(shí)到您而且是專心做市場(chǎng)的好客戶所以我們來(lái)拜會(huì)您洽談合作事宜的。答我們以前的客戶人還是不錯(cuò)的這幾年代理的品牌的越來(lái)越多但是企業(yè)的相應(yīng)的軟件和硬件設(shè)施沒(méi)有跟上以致管理和經(jīng)營(yíng)上出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題造成我們的工作很難睜開(kāi)所以我們不得不更換客戶我們?cè)谑袌?chǎng)上也打聽(tīng)了好多家認(rèn)識(shí)到您特別擅長(zhǎng)KA和流通的操作而且是專心做市場(chǎng)的好客戶所以我們來(lái)拜會(huì)您洽談合作事宜的。確定比較對(duì)象-與非糖產(chǎn)品比較答老板這可能與比較對(duì)象有關(guān)系吧糖果不會(huì)有飲品那么大銷量但是糖果的優(yōu)勢(shì)在于投入少產(chǎn)出高呀在品牌的糖果企業(yè)中間我們雅客的利潤(rùn)是特別可觀的。13我們聽(tīng)聞你們企業(yè)很不正規(guī)答呵

11、呵張老板我們雅客發(fā)展十幾年了靠的就是有明確的制度和流程我們區(qū)域的客戶與我們合作好多年了若是不正規(guī)的話不會(huì)合作那么久。比方將來(lái)我們要合作的話從銷售代表、城市經(jīng)理、省部經(jīng)理都要來(lái)拜會(huì)您而且我們總部還會(huì)打電話來(lái)回訪您您說(shuō)我們企業(yè)是不是很正規(guī)的。答呵呵張老板我們企業(yè)短短數(shù)年時(shí)間就打造成現(xiàn)在國(guó)內(nèi)糖果行業(yè)的頂尖品牌無(wú)論是生產(chǎn)管理、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理、財(cái)務(wù)管理還是客戶服務(wù)等都特別正規(guī)的沒(méi)有正規(guī)的操作流程做支撐是沒(méi)法做到現(xiàn)在的。呵呵我們對(duì)客戶的開(kāi)發(fā)也是特別嚴(yán)格的也正是通過(guò)多方面認(rèn)識(shí)這才來(lái)拜會(huì)您。隨后我們就會(huì)“帶”您體驗(yàn)我們企業(yè)的正規(guī)的操作流程。營(yíng)銷訓(xùn)培部第7頁(yè)/共13頁(yè)14你們企業(yè)的散糖經(jīng)營(yíng)沒(méi)有花銷支持嗎這樣我們沒(méi)

12、法做答老板是這樣的我們散糖是裸價(jià)操作把價(jià)格直接落終究這樣的話客戶的利潤(rùn)就會(huì)更高些您想呀我們把花銷再加到利潤(rùn)里那還不是同樣嗎我們這樣的做的目的就是讓客戶賺到更多利潤(rùn)減少一些不用要的程序操作會(huì)更靈便一些。答老板這個(gè)問(wèn)題我一說(shuō)您就理解羊毛出在羊身上有的廠家把花銷加在利潤(rùn)里此后轉(zhuǎn)一個(gè)圈完成任務(wù)給您完不行任務(wù)就難說(shuō)了我們直接一步到位裝在自己口袋里的才是錢(qián)你說(shuō)那個(gè)合適呀2、客戶保護(hù)工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題1你們企業(yè)發(fā)貨怎么那么慢呀正常日期內(nèi)答張老板從企業(yè)到山東臨沂物流正常是五天到今天才第四天明天就應(yīng)該差不多了。我馬上落實(shí)一下。正常日期外答張老板我正好要向您報(bào)告企業(yè)物流到這里正常是五天由于天氣節(jié)日其他原因會(huì)晚一

13、些詳盡的到貨時(shí)間我馬上落實(shí)一下向您報(bào)告。答張老板您的訂單到企業(yè)企業(yè)需要1-3天的時(shí)間安排生產(chǎn)發(fā)貨遇到一些特別產(chǎn)品周期會(huì)更長(zhǎng)一些再加上若是您月底訂貨的話企業(yè)訂單很集中我們也是按訂單早晚的時(shí)間排貨所以我建議為了保證能夠盡早到貨訂單還是提前比較好月初企業(yè)的貨物齊全庫(kù)存充分。2你們企業(yè)的花銷到賬時(shí)間怎么那么長(zhǎng)呀?答張老板我們的花銷制度是特別嚴(yán)格和完滿的我們企業(yè)的花銷到賬時(shí)間向來(lái)是特別準(zhǔn)時(shí)的我給您解說(shuō)一下花銷使用流程比方9月的市場(chǎng)花銷9月執(zhí)行10月核銷11月到賬到賬特別準(zhǔn)時(shí)。答張老板您放心我們是正規(guī)的企業(yè)不會(huì)拖欠客戶花銷的不然的話也不會(huì)有客戶與我們合作10幾年了詳盡原因我們馬上給你落實(shí)一下。3做你們產(chǎn)品

14、代理不掙錢(qián)你看箭很掙錢(qián)答張老板您有所不知呀箭平均毛利率幾個(gè)點(diǎn)左右條包利潤(rùn)更低而且它的條包銷量占比很大若是我們的銷量與箭是同樣的話那么利潤(rùn)要最少要翻一番呀。答張老板您有所不知呀在快速花銷品中間糖果的利潤(rùn)是比較高的而品牌糖果企業(yè)中雅客產(chǎn)品的利潤(rùn)是最高的比方我們的散糖利潤(rùn)是相當(dāng)可觀的。若是您一年?duì)I銷訓(xùn)培部第8頁(yè)/共13頁(yè)做雅客100萬(wàn)的話當(dāng)年就能回收投入的資本。答張老板箭能賺錢(qián)的原因您必然比我認(rèn)識(shí)的更清楚我這幾天在這邊轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)我們的市場(chǎng)占有率還不夠啊幾條街就兩三家有但是家家都看到箭以我們產(chǎn)品的利潤(rùn)率做到現(xiàn)在箭30%的市場(chǎng)鋪市率的時(shí)候您就會(huì)每天追我給您發(fā)貨了錢(qián)自然就賺的更多了所以啊最重要的還是鋪市率。4

15、你們能不能夠像可樂(lè)那樣市場(chǎng)由你們直接操作我做配送就可以了答張老板市場(chǎng)運(yùn)作以廠家為主還是以經(jīng)銷商為主主要看產(chǎn)品的利潤(rùn)像可樂(lè)那一類產(chǎn)品一包才賺幾毛錢(qián)產(chǎn)品利潤(rùn)特別低人員若是全部由經(jīng)銷商來(lái)出的話可能就賺不到錢(qián)了而且這類企業(yè)很霸道經(jīng)銷商完好聽(tīng)他們指揮您愿意那樣嗎我們的產(chǎn)品利潤(rùn)是相當(dāng)客觀的所以我們雅客是廠商協(xié)力共同操作市場(chǎng)。你說(shuō)哪一種方式好呢答老板您看看市場(chǎng)上不過(guò)做物流配送的經(jīng)銷商配送費(fèi)就幾個(gè)點(diǎn)那樣一年才賺幾個(gè)錢(qián)呀。二拓展流通渠道遇到的問(wèn)題1、雅客沒(méi)有聽(tīng)聞過(guò)答老板雅客V9雅客益牙木糖醇益牙益牙呦像周迅黃圣依李小璐都做過(guò)我們的形象代言人現(xiàn)在湖南衛(wèi)視天還在每天播王力宏代言我們的雅客益牙冰立方冰的更有戰(zhàn)斗力很震

16、撼的。2、木糖醇我們這里有牌的不要了答老板經(jīng)商要貨比三家嗎雅客益牙木糖醇也是品牌產(chǎn)品我們今年在電視上投入了八千萬(wàn)的廣告費(fèi)您夜晚回家打開(kāi)電視在湖南衛(wèi)視安徽衛(wèi)視等多家電視臺(tái)都有我們的廣告現(xiàn)在的花銷者都喜歡看廣告買(mǎi)東西你周邊的這些顧客必然會(huì)“慕名而來(lái)”呀而且若是我們店里的品牌和口胃多一些的話顧客的選擇機(jī)遇也會(huì)多一些呀在您周邊這些店他們都在賣(mài)而且賣(mài)的特別好。答老板我們現(xiàn)在新出的益牙冰立方系列,您必然聽(tīng)聞過(guò)特含26顆冰爽因子口胃特別好我們的形象代言人是王力宏在湖南衛(wèi)視安徽衛(wèi)視等多家電視臺(tái)上都有廣告現(xiàn)在賣(mài)的可火了。3、夏天熱我們這里暫時(shí)不賣(mài)糖簡(jiǎn)單化答老板你店里很涼快通風(fēng)好空調(diào)都不用開(kāi)我們家的糖掛在這必然化

17、不了您看前面*老板那處比您這里熱多了都沒(méi)問(wèn)題您就聽(tīng)我的少進(jìn)點(diǎn)賣(mài)完了咱再去*營(yíng)銷訓(xùn)培部第9頁(yè)/共13頁(yè)那處拿貨或打個(gè)電話就ok了呵呵。(呵呵,我們的糖在海南島,夏天賣(mài)的都不錯(cuò))答老板我們針對(duì)夏天會(huì)選擇一些不會(huì)化而且動(dòng)銷快的產(chǎn)品您想呀產(chǎn)品在您這里壞掉了最后損失的是我們呀由于我們不不過(guò)是銷售產(chǎn)品更多是服務(wù)呀。我們夏天銷售的老例產(chǎn)品有濃點(diǎn)、美嚼系列等。答老板我們是專業(yè)做糖果的針對(duì)夏天我們有專門(mén)的適銷糖果您看我們今天帶了濃點(diǎn)、美嚼等系列產(chǎn)品這些都是冷清型的糖果合適夏天食用我們先給您留下些薄荷、蘋(píng)果、菠蘿、荔枝的,這些都是這個(gè)季節(jié)大眾喜歡的口胃。在您前面*商場(chǎng)上周剛進(jìn)了這些貨這不剛剛還補(bǔ)了貨呢。4、我自己

18、到批發(fā)市場(chǎng)去拿貨答老板批發(fā)市場(chǎng)的客戶就是我們的經(jīng)銷商我們的出貨價(jià)都是同樣的現(xiàn)在大企業(yè)不都要求直接面對(duì)客戶嗎我們不僅給你送貨而且還有售后服務(wù)多好呀?，F(xiàn)在坐在家里就能把買(mǎi)賣(mài)做好。答呵呵老板批發(fā)市場(chǎng)的貨也是我們送的我們是獨(dú)家經(jīng)銷商我們給您的價(jià)格和給他的價(jià)格都是同樣的您說(shuō)哪個(gè)價(jià)格更合適呀您自己去拿又費(fèi)時(shí)又費(fèi)力的我們不僅負(fù)責(zé)送貨上門(mén)還會(huì)如期拜會(huì)進(jìn)行售后服務(wù)工作。答老板您從他們(指竄貨客戶)那處進(jìn)貨圖的是當(dāng)時(shí)低價(jià)不僅產(chǎn)質(zhì)量量沒(méi)有保證售后服務(wù)也沒(méi)有保證我們給您的不但是產(chǎn)品更多的是服務(wù)(比方調(diào)換貨呀)。5、你們的糖我賣(mài)過(guò)不好賣(mài)?，F(xiàn)在還有貨答老板您前一次拿了多少貨哦怎么只剩下這么點(diǎn)了您看那益牙木糖醇就剩這幾瓶了

19、您說(shuō)我家的糖不好賣(mài)我還以為剩多少呢你看啊就剩這點(diǎn)貨了不惹眼人家都以為是挑剩下的呢我給您再補(bǔ)點(diǎn)口胃補(bǔ)全了這樣會(huì)賣(mài)的更快呵呵?，F(xiàn)在沒(méi)貨了答老板那是許久的事情了我們現(xiàn)在不僅質(zhì)量升級(jí)更好吃了而且品種也豐富了顧客選擇也更多了我們現(xiàn)在有益牙口香糖雅客V9、VQ等都是熱賣(mài)產(chǎn)品。特別是雅客的冰立方口香糖王力宏代言湖南衛(wèi)視每天播顧客愿意買(mǎi)客戶愿意賣(mài)。6、你們的糖在商場(chǎng)搞特價(jià)怎么比給我價(jià)格還低呀答老板我們給商場(chǎng)的正常價(jià)格比給您的價(jià)格要高的多但是大商場(chǎng)之間互相競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)搶顧客經(jīng)常進(jìn)行一些產(chǎn)品的負(fù)毛利銷售你看他們經(jīng)常搞的雞蛋大米促銷都這樣賠本賺吆喝。營(yíng)銷訓(xùn)培部第10頁(yè)/共13頁(yè)答老板您可能沒(méi)有關(guān)注細(xì)節(jié)我們有一批臨期貨亟待

20、辦理所以就做了驚爆促銷把它消化掉了。7、你們的產(chǎn)品怎么與*旺價(jià)格差不多但是你們沒(méi)有它名氣大答老板您想呀市場(chǎng)已經(jīng)有*旺了我們要想顧客購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品就必定要有與*旺不一樣的地方所以我們?cè)诋a(chǎn)品中特別增加了?？谖妇褪遣煌瑯硬恍拍鷩L嘗再說(shuō)了現(xiàn)在顧客需求的東西變化太快了都喜歡新的東西。答呵呵老板您看*旺做了多少年了我們才做幾年市場(chǎng)占有率就達(dá)到%這說(shuō)明我們的產(chǎn)品在質(zhì)量和口胃上已經(jīng)被花銷者接受。建議銷售代表在作業(yè)時(shí)不攻擊競(jìng)品在終端客戶不提競(jìng)品時(shí)我們不要去提客戶提起了競(jìng)品的優(yōu)點(diǎn)時(shí)我們?cè)儆梦覀儺a(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)去給客戶作解說(shuō)這樣無(wú)形間就提高了業(yè)務(wù)自己素質(zhì)也能夠給老板帶去好感增加成交幾率8、你們雅客的產(chǎn)品不要業(yè)務(wù)員來(lái)一次送

21、完貨再也見(jiàn)不著了答老板那是我們工作的失誤沒(méi)有與您做好這方面的溝通特別對(duì)不起我此次來(lái)主若是看看我能為你做些什么今后不再見(jiàn)發(fā)生這類事情我會(huì)每周都來(lái)拜會(huì)您答老板這是我們先期工作的失誤我此次來(lái)主要目的是看看能幫你做些什么我們企業(yè)現(xiàn)在有嚴(yán)格的制度要求我們要如期拜會(huì)客戶做好售后服務(wù)一旦客戶投訴我們就會(huì)被處罰的。9、我的店小沒(méi)有地方擺不要了答老板糖果最不占地方了我們能夠把它掛在貨架旁邊也許放在收銀臺(tái)上你看我?guī)湍阏硪幌戮陀械胤搅宋覀儺a(chǎn)品的包裝要比其他家漂亮的多放在這里很惹眼銷量必然會(huì)很好。答麻雀雖小五臟俱全老板店小更要擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)擺設(shè)機(jī)遇哪我們要在有限空間里多發(fā)現(xiàn)一些賺錢(qián)的機(jī)遇呀呵呵10、老板不在你下次再來(lái)吧。

22、答跟老板開(kāi)玩笑說(shuō)你不就是老板嘛我們來(lái)拜會(huì)您看看我們的糖賣(mài)的怎么樣掏出抹布擦拭產(chǎn)品-包括競(jìng)品的來(lái)的時(shí)候經(jīng)銷商還專門(mén)囑咐要來(lái)拜會(huì)您要不然我們也不知道您的店在這塊啊呵呵。11、你們這個(gè)36gV9怎么比卑斯還貴呀答老板這是兩個(gè)完好不一樣的產(chǎn)品呀我們的條裝V9含有9種維生素屬于功能性糖果能夠補(bǔ)充人體的9種維生素現(xiàn)在人不僅需好吃的更要健康的你看我們還有營(yíng)銷訓(xùn)培部第11頁(yè)/共13頁(yè)食健字表記。最重要的是我們的產(chǎn)品的利潤(rùn)也比它高呀。答哈哈老板您這等于是拿茅臺(tái)的醬香型去和五糧液的濃香型做比較呢呵呵那不是一個(gè)看法和級(jí)別您說(shuō)是不是。我們的條裝V9含有9種維生素屬于功能性糖果能夠補(bǔ)充人體的9種維生素現(xiàn)在人不僅需好吃的

23、更要健康的你看我們還有食健字表記。12、你們的QQ糖和旺價(jià)格差不多呀能好賣(mài)嗎答老板我的QQ糖里面特別增加益生元和果汁夾心味道特別好口胃特別好好吃又好玩少兒與大人都愛(ài)吃。13、你把名片放這里吧我要的話給你打電話答老板你買(mǎi)賣(mài)這么好我是慕名而來(lái)了我是給您送錢(qián)來(lái)了我還沒(méi)有給您介紹呢這么好的店我必然給您介紹一下。答老板賺錢(qián)要趁早呀我們不僅產(chǎn)品好而且利潤(rùn)高賣(mài)的也快我給你介紹的都是我們最好的產(chǎn)品。答老板您看我們現(xiàn)在湖南衛(wèi)視安徽衛(wèi)視等電視上投入近8000萬(wàn)的廣告而且請(qǐng)王力宏做形象代言人好多顧客都在找產(chǎn)品現(xiàn)在是賣(mài)正火的時(shí)候您現(xiàn)在進(jìn)貨必然沒(méi)錯(cuò)。答老板今天咱不談買(mǎi)賣(mài)就來(lái)和您學(xué)學(xué)經(jīng)商來(lái)交個(gè)朋友老一輩都說(shuō)了“買(mǎi)賣(mài)不行仁

24、義在”您看這么大熱冷天的我?guī)Я它c(diǎn)樣品來(lái)給您認(rèn)識(shí)下您覺(jué)著合適了我少給您留點(diǎn)賣(mài)好了咱再補(bǔ)。14、雅客的貨沒(méi)有賣(mài)過(guò)要不你放一些在這里賣(mài)完了再給錢(qián)答老板你這店的買(mǎi)賣(mài)這么好必然能賣(mài)出去前面的幾個(gè)店都在賣(mài)現(xiàn)在我每次來(lái)都是整件卸貨你第一次能夠少進(jìn)點(diǎn)也就幾十塊錢(qián)。15、別人上門(mén)銷售都有活動(dòng)你們?cè)趺礇](méi)有活動(dòng)呀答羊毛出在羊身上笑說(shuō)我們直接把送貨價(jià)放到最低了。再說(shuō)送你的東西必然也不是啥好東西。答老板我們的促銷活動(dòng)都是企業(yè)如期安排的每次企業(yè)一有促銷活動(dòng)我們都會(huì)馬上告訴客戶把利潤(rùn)直接讓給客戶等下次有促銷活動(dòng)我第一時(shí)間告訴您。16、等別人賣(mài)好了我再進(jìn)貨。答老板啊其他店都在賣(mài)咱這店買(mǎi)賣(mài)這么好地址又不錯(cuò)若是賣(mài)必然比其他店好您

25、要等別人賣(mài)好了咱就少賺了一撥了現(xiàn)在我們有活動(dòng)現(xiàn)在進(jìn)貨更劃算。答老板凡事要趁早呀您經(jīng)商這么久了等到產(chǎn)品賣(mài)的火的時(shí)候那賺得就少了。營(yíng)銷訓(xùn)培部第11頁(yè)/共13頁(yè)食健字表記。最重要的是我們的產(chǎn)品的利潤(rùn)也比它高呀。答哈哈老板您這等于是拿茅臺(tái)的醬香型去和五糧液的濃香型做比較呢呵呵那不是一個(gè)看法和級(jí)別您說(shuō)是不是。我們的條裝V9含有9種維生素屬于功能性糖果能夠補(bǔ)充人體的9種維生素現(xiàn)在人不僅需好吃的更要健康的你看我們還有食健字表記。12、你們的QQ糖和旺價(jià)格差不多呀能好賣(mài)嗎答老板我的QQ糖里面特別增加益生元和果汁夾心味道特別好口胃特別好好吃又好玩少兒與大人都愛(ài)吃。13、你把名片放這里吧我要的話給你打電話答老板你

26、買(mǎi)賣(mài)這么好我是慕名而來(lái)了我是給您送錢(qián)來(lái)了我還沒(méi)有給您介紹呢這么好的店我必然給您介紹一下。答老板賺錢(qián)要趁早呀我們不僅產(chǎn)品好而且利潤(rùn)高賣(mài)的也快我給你介紹的都是我們最好的產(chǎn)品。答老板您看我們現(xiàn)在湖南衛(wèi)視安徽衛(wèi)視等電視上投入近8000萬(wàn)的廣告而且請(qǐng)王力宏做形象代言人好多顧客都在找產(chǎn)品現(xiàn)在是賣(mài)正火的時(shí)候您現(xiàn)在進(jìn)貨必然沒(méi)錯(cuò)。答老板今天咱不談買(mǎi)賣(mài)就來(lái)和您學(xué)學(xué)經(jīng)商來(lái)交個(gè)朋友老一輩都說(shuō)了“買(mǎi)賣(mài)不行仁義在”您看這么大熱冷天的我?guī)Я它c(diǎn)樣品來(lái)給您認(rèn)識(shí)下您覺(jué)著合適了我少給您留點(diǎn)賣(mài)好了咱再補(bǔ)。14、雅客的貨沒(méi)有賣(mài)過(guò)要不你放一些在這里賣(mài)完了再給錢(qián)答老板你這店的買(mǎi)賣(mài)這么好必然能賣(mài)出去前面的幾個(gè)店都在賣(mài)現(xiàn)在我每次來(lái)都是整件卸貨你第一次能夠少進(jìn)點(diǎn)也就幾十塊錢(qián)。15、別人上門(mén)銷售都有活動(dòng)你們?cè)趺礇](méi)有活動(dòng)呀答羊毛出在羊身上笑說(shuō)我們直接把送貨價(jià)放到最低了。再說(shuō)送你的東西必然也不是啥好東西。答老板我們的促銷活動(dòng)都是企業(yè)如期安排的每次企業(yè)一有促銷活動(dòng)我們都會(huì)馬上告訴客戶把利潤(rùn)直接讓給客戶等下次有促銷活動(dòng)我第一時(shí)間告訴您。16、等別人賣(mài)好了我再進(jìn)貨。答老板啊其他店都在賣(mài)咱這店買(mǎi)賣(mài)這么好地址又不錯(cuò)若是賣(mài)必然比其他店好您要等別人賣(mài)好了咱就少賺了一撥了現(xiàn)在我們有活動(dòng)現(xiàn)在進(jìn)貨更劃算。答老板凡