基層管理者需要具備的素質(zhì)

1、基層管理理者職業(yè)角角色和能能力剖析析伊春職業(yè)業(yè)學(xué)院經(jīng)經(jīng)濟(jì)管理理系基層管理理者職業(yè)角色色和能力力剖析一、基層層主管職職業(yè)角色分析（一一）基層層主管及及其特征征1.基層層主管認(rèn)認(rèn)知主管是一一個(gè)含義義比較廣廣泛的概概念。在在不同性性質(zhì)、不不同規(guī)模模的組織織中，主主管代表表的含義義是不同同的，他他可能是是一位高高階領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，如企企業(yè)的CCE0、總裁等等，也可可能是一一位中堅(jiān)堅(jiān)干部，如經(jīng)理理、總監(jiān)監(jiān)等，更更有可能能是一位位基層主主管，如如班長(zhǎng)、組長(zhǎng)等等。通常常在管理理學(xué)的有有關(guān)書(shū)籍籍中，將將管理分分為以下下四個(gè)層層級(jí)，分分別是：經(jīng)營(yíng)層層、管理理層、督督導(dǎo)層與與作業(yè)層層。所謂謂基層主主管指的的是基層層管理者

2、者，是指指在企業(yè)業(yè)中處于于督導(dǎo)層層級(jí)，負(fù)負(fù)責(zé)直接接與一線線作業(yè)層層接觸并并指導(dǎo)其其正確有有效工作作的人員員。他們們?cè)诓煌钠髽I(yè)業(yè)中的稱稱謂可能能是班長(zhǎng)長(zhǎng)、組長(zhǎng)長(zhǎng)、線長(zhǎng)長(zhǎng)、領(lǐng)班班或拉長(zhǎng)長(zhǎng)等?；鶎又鞴芄苁堑谝灰痪€管理理人員，是一線線從業(yè)人員員與中高高層管理理人員之之間的橋橋梁。他他們直接接影響作作業(yè)人員員的工作作表現(xiàn)，并引導(dǎo)導(dǎo)作業(yè)人人員完成成組織給給予設(shè)定定的業(yè)務(wù)務(wù)目標(biāo)。如果把把中層管管理者比比喻為球球場(chǎng)上的的教練，那么基基層班組組長(zhǎng)就是是隊(duì)長(zhǎng)，他不僅僅要在場(chǎng)場(chǎng)上指隊(duì)隊(duì)友共同同進(jìn)攻，更要身身先士卒卒地沖鋒鋒陷陣。2.基層層主管特特征一個(gè)人可可能由于于不同的的原因而而被提升升為基層層主管，如有較較

3、高的學(xué)學(xué)歷、較較老的資資力、出出色的技技術(shù)水平平、良好好的人際際關(guān)系、優(yōu)異的的業(yè)績(jī)表表現(xiàn)或者者是得到到某位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的賞賞識(shí)，但但升任主主管的原原因并不不能保證證你成為為一個(gè)優(yōu)優(yōu)秀的基基層主管管，甚至至不能保保證你勝勝任基層層主管的的職務(wù)和和工作。成功的的基層主主管必須須具備一一定的特特征：具有積極極的心態(tài)態(tài)。具有積積極心態(tài)態(tài)，才能能有積極極的人生生，才能能有使你你的部門(mén)門(mén)充滿活活力。對(duì)自己進(jìn)進(jìn)行正確確的定位位?；鶎又髦鞴苁枪芄芾碚叨皇枪俟賳T，管理者者是引導(dǎo)導(dǎo)別人去去做事情情，而官員員是憑借借權(quán)威讓讓人不得得不做事事。因此,基層主主管要對(duì)對(duì)自己進(jìn)進(jìn)行正確確的定位位，把自己己看成是是一個(gè)管管理者

4、，而不要要把自己己看成是是一位官官員。具備一定定的能力力?；鶎又髦鞴芤?jiǎng)賱偃巫约杭旱墓ぷ髯鳎仨毦呔邆湟欢ǘǖ哪芰α?。一般而而言，基層主主管?yīng)具具備三個(gè)個(gè)方面的的能力：處理有有關(guān)人的的問(wèn)題的的技能、概念方面面的技能能和專業(yè)業(yè)方面的的技能。勇于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任。（三）基基層主管管的角色色1.一般般管理者者的角色色角色是指指人們對(duì)對(duì)某一職職位所期期望的一一系列行行為。220實(shí)際際60年年代末加加拿大著著名管理理學(xué)家明明茨伯格格就通過(guò)過(guò)對(duì)有關(guān)關(guān)管理人人員的研研究，提提出管理理者在企企業(yè)中所所扮演的的角色往往往不是是單一的的，一般般的管理理者的角角色可以以分成三三大類：人際關(guān)關(guān)系角色色、信息息角色和和決策角

5、角色。人際關(guān)系系角色：管理者者需要扮扮演領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者、聯(lián)聯(lián)絡(luò)人和和形象人人物。信息角色色：管理者者信息角角色分為為監(jiān)聽(tīng)者者、傳播播者和發(fā)發(fā)言人。決策角色色：管理理者決策策角色包包括創(chuàng)業(yè)業(yè)者、問(wèn)問(wèn)題處理理者、資資源分配配者和談?wù)勁姓摺?.基層層主管的的角色基層主管管是企業(yè)業(yè)中的“兵頭將將尾”，他是員員工的上上級(jí)，是是高層、中層管管理者的的下屬，同時(shí)也也是同級(jí)級(jí)管理者者的同事事。因此此基層主主管在組組織中扮扮演著另另外的三三種角色色：作為為下屬的基基層主管管，作為為上司的基基層主管管，作為為同事的的基層主主管。同事基層主管上司員工同事作為下屬屬的基層層主管：基層主管管的職權(quán)權(quán)來(lái)自上上司的任任命；基基層

6、主管管是上司司的代表表，基層層主管的的言行是是一種職職務(wù)行為為；基層層主管要要堅(jiān)決服服從并嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行上級(jí)決決定；基基層主管管必須在在其職權(quán)權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)行事。職權(quán)是是來(lái)自上上司的任任命，在在工作上上要始終終嚴(yán)于律律己，寬寬以待人人，應(yīng)當(dāng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻刻為員員工帶好好頭，樹(shù)樹(shù)好樣，這樣才才會(huì)贏得得員工信信任。基層主管管的角色色錯(cuò)位：錯(cuò)位一：把自己己看成是是民意代代表。當(dāng)當(dāng)公司利利益與員員工利益益發(fā)生沖沖突時(shí)，以民意意代表的的身份出出現(xiàn)，與與上司交交涉。錯(cuò)位二：把自己己看成是是“領(lǐng)主主”。認(rèn)認(rèn)為在自自己的一一畝三分分地上，一切必必須自己己說(shuō)了算算，自己己部門(mén)的的利益不不能受到到分毫的的損耗。錯(cuò)位三：向上

7、錯(cuò)錯(cuò)位。自自己的事事情還沒(méi)沒(méi)有辦好好，卻熱熱情地替替古人擔(dān)擔(dān)憂，替替上司操操心。錯(cuò)位四：把自己己看成是是自然人人。不把把自己看看作是上上司的替替身，把把自己看看成是一一個(gè)自然然人，我我行我素素。作為上司司的基層層主管：作為上上司的基基層主管管，是一一位管理理者，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，教練員員。首先先要管好好人，管管理好企企業(yè)的一一切。必必須要培培養(yǎng)勇于于負(fù)責(zé)、開(kāi)拓進(jìn)進(jìn)取的實(shí)實(shí)干精神神，形成成抓實(shí)事事、求實(shí)實(shí)效的作作風(fēng)。一一是要養(yǎng)養(yǎng)成大處處著眼、小處著著手的工工作習(xí)慣慣。不但但要有宏宏觀決策策，更需需要從小小處著手手，親自自解決好好具體實(shí)實(shí)際問(wèn)題題。員工工素質(zhì)的的高低從從根本上上制約著著一個(gè)企企業(yè)的興興衰，

8、作作為基層層主管要要注意引引導(dǎo)員工工利用書(shū)書(shū)籍、資資料和各各種媒介介接受新新的信息息，不斷斷補(bǔ)充知知識(shí)積累累，同時(shí)時(shí)還要不不斷完善善各個(gè)層層次的學(xué)學(xué)習(xí)培訓(xùn)訓(xùn)制度，不斷提提高各類類人才履履行崗位位職責(zé)的的能力和和水平。作為同事事的基層層主管：作為同同事的基基層主管管，對(duì)公公司的職職責(zé)就是是要加強(qiáng)強(qiáng)自身的的學(xué)習(xí)，尤其是是要注重重學(xué)以致致用，把把勤勤懇懇懇學(xué)習(xí)習(xí)與兢兢兢業(yè)業(yè)工工作有機(jī)機(jī)結(jié)合起起來(lái)，應(yīng)應(yīng)用所學(xué)學(xué)知識(shí)解解決實(shí)際際問(wèn)題。工作過(guò)過(guò)程是與與同事接接觸的過(guò)過(guò)程也是是學(xué)習(xí)過(guò)過(guò)程。必必須把實(shí)實(shí)踐與學(xué)學(xué)習(xí)結(jié)合合起來(lái)，不斷拓拓展學(xué)習(xí)習(xí)內(nèi)容和和范圍，提高學(xué)學(xué)習(xí)的實(shí)實(shí)際效果果。面對(duì)對(duì)同級(jí)是是合作者者，站在在

9、他人立立場(chǎng)上，了解他他的需要要，并盡盡力提供供配合。一切從從大局出出發(fā)，不不要只關(guān)關(guān)注部門(mén)門(mén)利益；把握雙雙贏原則則，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)互利互互惠；真真誠(chéng)相待待，互相相尊重。（四）基基層主管管的責(zé)任任基層管理理者每天天都承受受著沉重重的壓力力，需要要處理繁繁瑣的工工作，所所有這一一切，都都是為了了履行自自己的職職責(zé)。作作為基層層管理者者，究竟竟需要承承擔(dān)哪些些職責(zé)呢呢？不同同企業(yè)、不同部部門(mén)的基基層管理理者所擔(dān)擔(dān)負(fù)的職職責(zé)各不不相同，但一般般而言，這些職職責(zé)離不不開(kāi)以下下六個(gè)方方面：對(duì)公司的的職責(zé)。對(duì)部門(mén)的的職責(zé)。對(duì)員工的的職責(zé)。對(duì)其他部部門(mén)的職職責(zé)。對(duì)顧客的的職責(zé)。對(duì)社會(huì)的的職責(zé)。（五）基基層主管管應(yīng)具備

10、備的能力力1.一般般管理者者應(yīng)具備備的能力力任何一位位管理者者履行自自己的職職責(zé)，都都必須以以一定的的能力為為基礎(chǔ)。學(xué)者卡卡茲認(rèn)為為管理者者必須具具備三方方面技能能，即技技術(shù)技能能、人際際技能和和概念技技能?；炯?能含 義內(nèi) 容容技術(shù)技能指管理者者掌握與與運(yùn)用某某一專業(yè)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)的知識(shí)識(shí)、技術(shù)術(shù)和方法法的能力力專業(yè)知識(shí)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；技術(shù)術(shù)、技巧巧；程序序、方法法、操作作與工具具運(yùn)用熟熟練程度度人際技能指管理者者處理人人事關(guān)系系的技能能觀察人，理解人人，掌握握人的心心理規(guī)律律的能力力；人際際交往，融洽相相處，與與人溝通通的能力力；了解解并滿足足下屬需需要，進(jìn)進(jìn)行有效效激勵(lì)的的能力；善于團(tuán)團(tuán)結(jié)他人

11、人，增強(qiáng)強(qiáng)向心力力、凝聚聚力的能能力等概念技能（構(gòu)想技技能）指管理者者觀察、理解和和處理各各種全局局性的復(fù)復(fù)雜關(guān)系系的抽象象能力對(duì)復(fù)雜環(huán)環(huán)境和管管理問(wèn)題題的觀察察、分析析能力；對(duì)全局局性的、戰(zhàn)略性性的、長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)性的的重大問(wèn)問(wèn)題處理理與決斷斷的能力力；對(duì)突突發(fā)性緊緊急處境境的應(yīng)變變能力等等。其核核心是一一種觀察察力和思思維力不同層次次的管理理者所應(yīng)應(yīng)具有的的技能要要求是不不同的，不同層層次管理理者對(duì)管管理技能能有著需需要的差差異性。不同層層次管理理者對(duì)管管理技能能需要的的差異性性。各層層次管理理者對(duì)技技能需要要的比例例如圖11.1所所示。 人際技能 概念技能高層管理理者中層管理理者基層管理理者圖1

12、.11不同層層次對(duì)管管理技能能需要比比例2.基層層主管應(yīng)應(yīng)具備的的能力對(duì)于基層層主管實(shí)實(shí)施其職職責(zé)仍需需要概念念性技能能、人際際關(guān)系技技能和技技術(shù)性技技能。具具體而言言，出色色的基層層管理者者對(duì)人具具有正面面的積極極的影響響力，他他們通過(guò)過(guò)非凡的的個(gè)人影影響力使使員工、合作者者和顧客客自愿地地去做某某事，要要想具有有這種影影響力，必須加加強(qiáng)自身身素質(zhì)的的修養(yǎng)，而提高高以下幾幾種能力力對(duì)基層層管理者者至關(guān)重重要。（1）正正確理解解上級(jí)指指令，分分解工作作任務(wù)的的能力?；鶎庸芄芾碚呤鞘秦?fù)責(zé)部部門(mén)績(jī)效效的人，取得成成績(jī)的第第一步是是正確理理解上級(jí)級(jí)的指令令，并將將任務(wù)科科學(xué)合理理地分解解。正確確理解

13、上上級(jí)的指指令，往往往需要要從組織織全局出出發(fā)考慮慮問(wèn)題；合理分分解任務(wù)務(wù)，需要要基層管管理者具具有較高高的計(jì)劃劃和決策策的技巧巧。有效效工作安安排要遵遵循以下下原則：公平安安排工作作；就某某種安排排所希望望達(dá)到的的目的予予以說(shuō)明明；盡可可能把工工作和職職工本身身?xiàng)l件予予以聯(lián)系系；提前前考慮，要有彈彈性。（22）指導(dǎo)導(dǎo)他人活活動(dòng)的能能力?；鶎庸芾砝碚邞?yīng)指指導(dǎo)員工工各展己己長(zhǎng)，發(fā)發(fā)揮最大大潛力，和員工工一起并并通過(guò)員員工去工工作，從從而在計(jì)計(jì)劃內(nèi)最最好地按按時(shí)完成成工作。（3）靈活地地解決問(wèn)問(wèn)題的能能力。通通常情況況下，我我們判斷斷一個(gè)基基層管理理者是否否優(yōu)秀或或合格，首先看看他解決決問(wèn)題的的

14、能力。在自己己職權(quán)范范圍內(nèi)可可以解決決的問(wèn)題題，應(yīng)充充分調(diào)動(dòng)動(dòng)員工的的積極性性，共同同解決問(wèn)問(wèn)題；在在自己職職權(quán)范圍圍內(nèi)的問(wèn)問(wèn)題，應(yīng)應(yīng)將問(wèn)題題整理報(bào)報(bào)告上級(jí)級(jí)，請(qǐng)求求上級(jí)給給予支持持。當(dāng)然然更高一一步就是是發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題的能能力，在在問(wèn)題未未發(fā)生時(shí)時(shí)，提前前預(yù)防，讓其不不再發(fā)生生。（44）專業(yè)業(yè)的技術(shù)術(shù)能力。技術(shù)性性工作是是基層管管理者的的職責(zé)中中的一個(gè)個(gè)很重要要的組成成部分，基層管管理者應(yīng)應(yīng)掌握的的技術(shù)能能力包括括：專業(yè)業(yè)性的知知識(shí)，對(duì)對(duì)專業(yè)問(wèn)問(wèn)題的分分析能力力和對(duì)專專業(yè)工具具及專業(yè)業(yè)技術(shù)的的純熟使使用。（5）良良好的溝溝通和協(xié)協(xié)調(diào)能力力?；鶎訉庸芾碚哒叩穆氊?zé)責(zé)是通過(guò)過(guò)他人來(lái)來(lái)完成工工作，因因此

15、必須須具備良良好的溝溝通協(xié)調(diào)調(diào)能力。有效溝溝通的關(guān)關(guān)鍵是尊尊重員工工，仔細(xì)細(xì)傾聽(tīng)員員工的心心聲；協(xié)協(xié)調(diào)的關(guān)關(guān)鍵則在在于能否否站在對(duì)對(duì)方的立立場(chǎng)上看看問(wèn)題，合作的的各方只只有通過(guò)過(guò)換位思思考，才才能更有有效地與與他人協(xié)協(xié)調(diào)，與與其他部部門(mén)協(xié)調(diào)調(diào)，共同同把事情情做好。（66）激勵(lì)勵(lì)員工的的能力。人們工工作的目目的是要要滿足自自己物質(zhì)質(zhì)和精神神的需要要，因此此基層管管理者必必須了解解員工的的需要，采取適適當(dāng)?shù)募ぜ?lì)手段段去激勵(lì)勵(lì)下屬。一般而而言，激激勵(lì)有正正面激勵(lì)勵(lì)和負(fù)面面激勵(lì)之之分。對(duì)對(duì)管理者者而言，當(dāng)員工工出現(xiàn)重重大問(wèn)題題時(shí)，負(fù)負(fù)面激勵(lì)勵(lì)是必須須的，但但在更多多場(chǎng)合下下，正面面激勵(lì)更更有助于于調(diào)

16、動(dòng)員員工的積積極性。 做精益益求精的的基層管管理者，從做事事到成事事，既要要做正確確的事，也要正正確地做做事，除除了要懂懂得管理理外，還還要肩負(fù)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的的工作，在擁有有權(quán)力的的同時(shí)，不能忘忘記自己己的責(zé)任任，不能能忘記塑塑造自己己的個(gè)人人影響力力，最終終達(dá)到管管理的最最高境界界。（六）基基層管理理的功能能一個(gè)同時(shí)時(shí)面向上上級(jí)管理理者、同同級(jí)主管管、員工工及客戶戶四個(gè)方方面的基基層主管管，必須須具有積積極向上上的心態(tài)態(tài)、對(duì)自自己有一一個(gè)正確確的定位位、勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任且具具有一定定的能力力。這四四個(gè)方面面為我們們開(kāi)始主主管之路路指明了了方向，“基層層主管是是管理者者，不是是官員，管理者者引導(dǎo)別別

17、人去做做事情，而官員員是憑權(quán)權(quán)威讓人人不得不不做事”；“基基層主管管是上司司的替身身，他必必須服從從并執(zhí)行行上司的的決定，必須在在自己的的職權(quán)范范圍內(nèi)做做事情”。基層管理理至少包包括以下下五個(gè)基基本方面面：計(jì)劃劃、組織織、指導(dǎo)導(dǎo)和訓(xùn)練練、控制制、協(xié)調(diào)調(diào)。二、課程程組分析析的步驟驟現(xiàn)代管管理實(shí)務(wù)務(wù)精品品課嚴(yán)格格遵循學(xué)學(xué)生職業(yè)業(yè)能力培培養(yǎng)的基基本規(guī)律律，其職職業(yè)能力力分析步步驟如下下：第一步，明確企企業(yè)基層層管理崗崗位工作作的職業(yè)業(yè)能力需需求通過(guò)專業(yè)業(yè)顧問(wèn)委委員會(huì)、畢業(yè)生生跟蹤調(diào)調(diào)查、兼兼職教師師深度參參與、專專職教師師深入企企業(yè)調(diào)研研等多種種形式，本課程程課題組組與行業(yè)業(yè)企業(yè)充充分合作作，根據(jù)據(jù)

18、行業(yè)企企業(yè)發(fā)展展實(shí)際需需要、完完成基層層管理崗崗位實(shí)際際工作任任務(wù)所需需的知識(shí)識(shí)、能力力、素質(zhì)質(zhì)要求，提煉其其共性并并明確本本課程重重點(diǎn)培養(yǎng)養(yǎng)的基本本職業(yè)能能力目標(biāo)標(biāo)。第二步，肯定本本課程在在學(xué)生職職業(yè)能力力培養(yǎng)過(guò)過(guò)程中的的支撐作作用通過(guò)對(duì)物物業(yè)管理理、物流流管理各各專業(yè)基基層管理理工作崗崗位的分分析，可可以肯定定管理實(shí)實(shí)務(wù)在學(xué)學(xué)生職業(yè)業(yè)能力培培養(yǎng)過(guò)程程中發(fā)揮揮著至關(guān)關(guān)重要的的作用?，F(xiàn)代管理理實(shí)務(wù)服服務(wù)于伊伊春職業(yè)業(yè)學(xué)院物物業(yè)管理理、物流流管理、市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷各專專業(yè)，緊緊密配合合各專業(yè)業(yè)基層管管理崗位位（群）的任職職要求，對(duì)學(xué)生生職業(yè)能能力培養(yǎng)養(yǎng)和職業(yè)業(yè)素養(yǎng)形形成起重重要的支支撐作用用，為各各專

19、業(yè)后后續(xù)課程程的順利利實(shí)施提提供了保保證和促促進(jìn)作用用。第三步，根據(jù)基基本職業(yè)業(yè)能力需需求目標(biāo)標(biāo)開(kāi)發(fā)出出本課程程的學(xué)習(xí)習(xí)領(lǐng)域本課程根根據(jù)基層層管理崗崗位職業(yè)業(yè)能力培培養(yǎng)目標(biāo)標(biāo)為原則則，從典典型工作作任務(wù)出出發(fā)，分分析勝任任崗位工工作要求求應(yīng)具備備的基本本職業(yè)能能力，并并找到基基本職業(yè)業(yè)能力與與管理基基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)的結(jié)合合點(diǎn)本課程程學(xué)習(xí)領(lǐng)領(lǐng)域，從從而設(shè)計(jì)計(jì)出訓(xùn)練練項(xiàng)目，用以指指導(dǎo)本課課程后續(xù)續(xù)的教學(xué)學(xué)方案設(shè)設(shè)計(jì)。第四步，根據(jù)學(xué)學(xué)習(xí)領(lǐng)域域進(jìn)行本本課程學(xué)學(xué)習(xí)情景景方案設(shè)設(shè)計(jì)根據(jù)第三三步開(kāi)發(fā)發(fā)出的學(xué)學(xué)習(xí)領(lǐng)域域選取本本課程教教學(xué)內(nèi)容容，進(jìn)行行學(xué)習(xí)方方案設(shè)計(jì)計(jì)，教學(xué)學(xué)實(shí)施對(duì)對(duì)應(yīng)若干干模塊，模塊實(shí)實(shí)施任務(wù)務(wù)導(dǎo)向

20、，閉環(huán)教教學(xué)，學(xué)學(xué)生在完完成設(shè)計(jì)計(jì)或真實(shí)實(shí)任務(wù)的的過(guò)程中中去理解解科學(xué)的的管理知知識(shí)，鍛鍛煉培養(yǎng)養(yǎng)各種管管理技能能。三、課程程內(nèi)容體體系設(shè)計(jì)計(jì)遵守伊春春職業(yè)學(xué)學(xué)院課程程建設(shè)的的總體要要求，參參照省級(jí)級(jí)精品課課程建設(shè)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，以理論論實(shí)踐一一體化、基礎(chǔ)理理論必須須夠用、強(qiáng)化學(xué)學(xué)生實(shí)踐踐能力培培養(yǎng)為指指導(dǎo)思想想，通過(guò)過(guò)打破原原有的課課程學(xué)科科體系，突出以以職業(yè)能能力培養(yǎng)養(yǎng)為核心心的改革革，結(jié)合合學(xué)生就就業(yè)的崗崗位能力力要求構(gòu)構(gòu)建課程程結(jié)構(gòu)和和教學(xué)內(nèi)內(nèi)容體系系。（一）設(shè)設(shè)計(jì)的思思路教學(xué)體系系設(shè)計(jì)如如下圖所所示：創(chuàng)新與改革的教學(xué)理念物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)物流管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)方案根據(jù)本課程服

21、務(wù)于各專業(yè)的實(shí)際要求，進(jìn)行調(diào)研，分析與本課程相關(guān)的共性的能力培養(yǎng)要求培養(yǎng)現(xiàn)代企事業(yè)單位基層管理者的綜合管理技能與素質(zhì)設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容“一大基礎(chǔ)”：掌握現(xiàn)代企事業(yè)單位的管理基礎(chǔ)知識(shí)，樹(shù)立現(xiàn)代管理思想與理念“五大關(guān)鍵能力”：計(jì)劃與決策的能力、組織與人事的能力、協(xié)調(diào)與溝通的能力、控制與信息處理的能力和管理的創(chuàng)新能力具備綜合性、一般性管理技能的合格的基層管理者(二)課課程培養(yǎng)養(yǎng)的目標(biāo)標(biāo)1.教學(xué)學(xué)理念：創(chuàng)新的的教學(xué)理理念，以以培養(yǎng)創(chuàng)創(chuàng)新精神神為靈魂魂，以實(shí)實(shí)踐能力力為根本本。2.培養(yǎng)養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)現(xiàn)現(xiàn)代組織織的基層層管理崗崗位的綜綜合管理理技能與與素質(zhì)。現(xiàn)代代管理實(shí)實(shí)務(wù)課課程以培培養(yǎng)基層層管理崗崗位綜合合

22、管理技技能為核核心。這這種基層層管理崗崗位綜合合管理技技能，是是指企事事業(yè)單位位基層的的班組長(zhǎng)長(zhǎng)、工段段長(zhǎng)、領(lǐng)領(lǐng)班、車車間主任任、部門(mén)門(mén)主管等等管理崗崗位所需需要的綜綜合性、一般性性的管理理技能。整個(gè)課課程的教教學(xué)內(nèi)容容以這種種綜合管管理技能能為主線線進(jìn)行設(shè)設(shè)計(jì)。(三)課課程的定定位1.現(xiàn)現(xiàn)代管理理實(shí)務(wù)是我院院高職物物流管理理、物業(yè)業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷、醫(yī)醫(yī)藥營(yíng)銷銷等各專專業(yè)開(kāi)設(shè)設(shè)的專業(yè)業(yè)基礎(chǔ)課課，也是是高職管管理類各各專業(yè)的的核心技技能課?，F(xiàn)代代管理實(shí)實(shí)務(wù)服服務(wù)于物物業(yè)管理理、物流流管理等等各專業(yè)業(yè)，幫助助學(xué)生樹(shù)樹(shù)立科學(xué)學(xué)的管理理理念，針對(duì)現(xiàn)現(xiàn)代企事事業(yè)單位位，培養(yǎng)養(yǎng)掌握基基礎(chǔ)管理理知識(shí)和和具

23、備相相應(yīng)管理理技能的的基層管管理者。2.現(xiàn)現(xiàn)代管理理實(shí)務(wù)是一門(mén)門(mén)既涉及及管理基基本原理理和思想想，又包包括管理理方法、管理藝藝術(shù)、管管理案例例、管理理創(chuàng)新等等現(xiàn)代組組織的管管理實(shí)務(wù)務(wù)的課程程。無(wú)論論任何組組織，只只要存在在集體活活動(dòng)，就就有管理理問(wèn)題。而無(wú)論論任何類類型的組組織管理理都有相相通之處處，都要要遵循共共同的規(guī)規(guī)律。現(xiàn)現(xiàn)代管理理實(shí)務(wù)正是是為各項(xiàng)項(xiàng)專業(yè)管管理奠定定現(xiàn)代管管理科學(xué)學(xué)知識(shí)和和技能的的一門(mén)基基礎(chǔ)課程程。3.現(xiàn)現(xiàn)代管理理實(shí)務(wù)作為管管理專業(yè)業(yè)的核心心技能課課，直接接為培養(yǎng)養(yǎng)學(xué)生的的管理能能力服務(wù)務(wù)，同時(shí)時(shí)，又為為管理專專業(yè)后續(xù)續(xù)的各個(gè)個(gè)職能管管理課程程奠定基基礎(chǔ)。4.現(xiàn)現(xiàn)代管理理

24、實(shí)務(wù)服務(wù)于于高職高高專人才才培養(yǎng)目目標(biāo)，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)管理理基礎(chǔ)實(shí)實(shí)務(wù)，堅(jiān)堅(jiān)持理論論與實(shí)踐踐相結(jié)合合，以管管理技能能培養(yǎng)為為主線。5.現(xiàn)現(xiàn)代管理理實(shí)務(wù)具體教教學(xué)目標(biāo)標(biāo)定位為為：培養(yǎng)養(yǎng)現(xiàn)代企企事業(yè)單單位的基基層管理理崗位的的綜合管管理技能能。(四)教教學(xué)內(nèi)容容體系1.以能能力培養(yǎng)養(yǎng)為本位位，建立立“1155”教學(xué)內(nèi)內(nèi)容體系系。“115”是指“一個(gè)核心心”、“一大基礎(chǔ)礎(chǔ)”、“五大關(guān)鍵鍵能力”。“一個(gè)核核心”：以培培養(yǎng)現(xiàn)代代組織的的基層管管理崗位位綜合管管理技能能為核心心；“一大基基礎(chǔ)”：掌握握現(xiàn)代企企事業(yè)單單位的管管理基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)，樹(shù)立現(xiàn)現(xiàn)代管理理思想與與理念。這是培培養(yǎng)管理理技能的的基礎(chǔ)與與前提。“五大關(guān)

25、關(guān)鍵能力力”：培養(yǎng)養(yǎng)學(xué)生五五大關(guān)鍵鍵能力，按照現(xiàn)現(xiàn)代企事事業(yè)單位位的基層層管理者者進(jìn)行綜綜合管理理的需要要，本課課程要重重點(diǎn)培養(yǎng)養(yǎng)學(xué)生的的計(jì)劃與與決策的的能力、組織與與人事的的能力、協(xié)調(diào)與與溝通的的能力、控制與與信息處處理的能能力和管管理的創(chuàng)創(chuàng)新能力力。2.教學(xué)學(xué)內(nèi)容：根據(jù)相相關(guān)專業(yè)業(yè)的培養(yǎng)養(yǎng)目標(biāo)、現(xiàn)代管管理實(shí)務(wù)務(wù)課程的的教學(xué)內(nèi)內(nèi)容及對(duì)對(duì)高職學(xué)學(xué)生的能能力素質(zhì)質(zhì)要求，我們將將該課程程總體分分為三個(gè)個(gè)部分：第一部分分：模塊塊一認(rèn)識(shí)識(shí)篇，包包括第一一章管理理系統(tǒng)，第二章章管理思思想。培培養(yǎng)認(rèn)識(shí)識(shí)和把握握管理系系統(tǒng)的能能力、心心理適應(yīng)應(yīng)能力、現(xiàn)代管管理理念念應(yīng)用能能力；第二部分分：模塊塊二實(shí)務(wù)務(wù)篇，

26、包包括第三三章計(jì)劃劃工作，第四章章科學(xué)決決策，第第五章組組織工作作，第六六章目標(biāo)標(biāo)管理，第七章章領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)，第第八章激激勵(lì)實(shí)務(wù)務(wù)，第九九章有效效溝通，第十章章控制工工作，第第十一章章管理創(chuàng)創(chuàng)新。培培養(yǎng)計(jì)劃劃與時(shí)間間管理、決策與與運(yùn)籌的的能力、組織與與人事管管理的能能力、樹(shù)樹(shù)立權(quán)威威有效指指揮的能能力、調(diào)調(diào)動(dòng)人的的積極性性有效激激勵(lì)的能能力、協(xié)協(xié)調(diào)關(guān)系系和他人人溝通的的能力、控制與與信息處處理的能能力、管管理創(chuàng)新新與改革革的能力力等；第三部分分：模塊塊三實(shí)訓(xùn)訓(xùn)篇，包包括課內(nèi)內(nèi)實(shí)訓(xùn)和和課外實(shí)實(shí)踐。培培養(yǎng)認(rèn)識(shí)識(shí)企業(yè)、參與改改革、實(shí)實(shí)際操作作，進(jìn)行行綜合管管理的能能力。3.課程程內(nèi)容模模塊體系系結(jié)構(gòu)圖圖：現(xiàn)代管理實(shí)務(wù)模塊二實(shí)務(wù)篇模塊一認(rèn)識(shí)篇模塊三實(shí)訓(xùn)篇管理系統(tǒng)管理思想計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)控制工作目標(biāo)管理科學(xué)決策激勵(lì)實(shí)務(wù)有效溝通管理創(chuàng)新（五）課課程能力力體系現(xiàn)代管管理實(shí)務(wù)務(wù)是