國(guó)家開放大學(xué)電大專科《物業(yè)管理實(shí)務(wù)（1）》2026期末試題及答案（試卷號(hào)：2225）

1、第9頁(yè) 共9頁(yè)國(guó)家開放大學(xué)電大專科物業(yè)管理實(shí)務(wù)12026期末試題及答案試卷號(hào)：2225國(guó)家開放大學(xué)電大?？莆飿I(yè)管理實(shí)務(wù)(1)2026期末試題及答案試卷號(hào)：2225 一、單項(xiàng)選擇題10個(gè)，每題2分，共20分 1委托代理型物業(yè)管理企業(yè)只能收取( )。 A管理效勞費(fèi) B利潤(rùn) C代管基金 D管理員薪酬及效勞代理酬金 2委托效勞型物業(yè)管理企業(yè)只有( )。 A效勞權(quán) B管理權(quán) C經(jīng)營(yíng)管理權(quán) D租賃權(quán) 3設(shè)備在接收后均應(yīng)建立原始資料檔案。以下不屬于原始資料檔案文件的是( )。 A設(shè)備驗(yàn)收文件 B設(shè)備安裝圖 C設(shè)備使用維修說(shuō)明 D設(shè)備卡片 4物的管理原那么上僅限于( )。 A建筑物的共用局部 B專有局部 C建

2、筑物的樓體局部 D建筑物的主體局部 5物業(yè)建筑消費(fèi)的最后一個(gè)階段是( )。 A前期介入 B早期介入 C開工驗(yàn)收 D接收驗(yàn)收 6接收驗(yàn)收的重點(diǎn)是( )。 A滿足設(shè)計(jì)要求 B滿足平安、使用功能要求 C滿足詳細(xì)使用要求 D滿足質(zhì)量要求+ 7物業(yè)管理效勞費(fèi)( )。 A的所有權(quán)屬于物業(yè)管理公司，業(yè)主無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)其收支情況 B為物業(yè)管理公司與業(yè)主共同擁有，每筆支出必須經(jīng)雙方共同商定方可 C的所有權(quán)屬于業(yè)主，物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)定期一般6個(gè)月向業(yè)主公布其收支賬目，承受業(yè)主監(jiān)視 D的所有權(quán)屬于國(guó)家 8優(yōu)質(zhì)效勞的首要條件是消費(fèi)者和效勞人員之間的( )。 A禮節(jié)行為和任務(wù)的完成 B感情交流和任務(wù)的完成 C禮節(jié)行為和感情的

3、交流 D任務(wù)的完成和期望的滿意度 9物業(yè)管理處在編制管理處財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)應(yīng)遵循“物業(yè)管理效勞費(fèi)收入=物業(yè)管理效勞本錢十法定稅金十管理人酬金”的“( )原那么”。 A平衡 B合理 C零預(yù)算 D盈余 10.美味可口的飯菜等有形產(chǎn)品將大大進(jìn)步顧客對(duì)效勞產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度。這表達(dá)了物業(yè)管理效勞質(zhì)量的( )特性。 A可靠性 B時(shí)效性 C可感知性 D保證性 二、多項(xiàng)選擇題5個(gè)，每題2分共10分 11以下屬于共有所有權(quán)的特征選項(xiàng)有( )。 A復(fù)合性 B廣泛性 C多重性 D附屬性 12房屋建筑物管理的主要內(nèi)容有( )。 A資料檔案管理 B質(zhì)量管理 C運(yùn)行管理 D修繕管理 13在建工程驗(yàn)收包括( )。 A隱蔽工程驗(yàn)收

4、B單項(xiàng)工程驗(yàn)收C分期驗(yàn)收 D全部工程開工驗(yàn)收 14物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告主要包括( )。 A.會(huì)計(jì)報(bào)表 B報(bào)表附注 C資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表 D財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書 15物業(yè)管理效勞的特點(diǎn)包括( )。 A.業(yè)主監(jiān)視的直接性 B業(yè)主因素的相關(guān)性 C政策因素的導(dǎo)向性 D環(huán)境條件的制約性 三、判斷題10個(gè)空，每個(gè)2分，共20分 16共用局部持分權(quán)共有所有權(quán)和成員權(quán)兩項(xiàng)權(quán)利單獨(dú)登記，其大小取決于其自身價(jià)值( )的大小。 改正：共用局部持分權(quán)共有所有權(quán)和成員權(quán)兩項(xiàng)權(quán)利不單獨(dú)登記，其大小取決于專有所有權(quán)的大小。 17基于與建立單位之間的商品房買賣民事法律行為，已經(jīng)合法占有建筑物專有局部，但尚未依法辦

5、理所有權(quán)登記的人，可以認(rèn)定為物權(quán)法第六章所稱的業(yè)主。 ( ) 18消防設(shè)備的維修需要專門的技術(shù)，特別是一些關(guān)鍵設(shè)備，一般應(yīng)聘請(qǐng)經(jīng)政府認(rèn)可的、持有合格消防牌照的專業(yè)公司來(lái)維修。 ( ) 19物業(yè)租賃實(shí)際上是物業(yè)所有權(quán)人業(yè)主威受權(quán)經(jīng)營(yíng)者將物業(yè)零星出租的一種形式，所不同的是，物業(yè)出售是所有權(quán)的轉(zhuǎn)移與讓渡，而物業(yè)出租讓渡的只是使用權(quán)。 ( ) 20物業(yè)管理在商品社會(huì)中，本質(zhì)上是一種效勞商品，物業(yè)管理活動(dòng)也是一種商品經(jīng)濟(jì)( )活動(dòng)。 21物業(yè)管理企業(yè)支付的管理用房、經(jīng)營(yíng)用房、共用設(shè)施設(shè)備有償使用費(fèi)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作管理用房、經(jīng)營(yíng)用房的房屋共用局部維修基金和共用設(shè)施設(shè)備( )維修

6、基金。 22針對(duì)普遍性、戰(zhàn)略性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性問(wèn)題開展的根底性、常規(guī)性的培訓(xùn)工作屬于拔優(yōu)培訓(xùn)。 ( ) 改為：針對(duì)普遍性、戰(zhàn)略性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性問(wèn)題開展的根底性、常規(guī)性的培訓(xùn)工作屬于全員 培訓(xùn)。 23顧客對(duì)效勞產(chǎn)品質(zhì)量的判斷取決于體驗(yàn)質(zhì)量與實(shí)際質(zhì)量的比照。 ( ) 改為：顧客對(duì)效勞產(chǎn)品質(zhì)量的判斷取決于體驗(yàn)質(zhì)量與預(yù)期質(zhì)量的比照。 24物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)模越接近經(jīng)濟(jì)規(guī)模，單位管理本錢就越高。 ( ) 改為：物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)模越接近經(jīng)濟(jì)規(guī)模，單位管理本錢就越低。 25.所謂非對(duì)稱信息就是在互相對(duì)應(yīng)的經(jīng)紀(jì)人之間，不作對(duì)稱分布的有關(guān)某些事件的知識(shí)或概論分布。 ( ) 四、簡(jiǎn)答題3個(gè)，每題10分，共30分 26簡(jiǎn)述物業(yè)管理

7、的作用。 答：物業(yè)管理對(duì)于物業(yè)保值增值、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步、政治文明、經(jīng)濟(jì)開展和環(huán)境建立等方面具有非常重要的作用。 (1)完善的物業(yè)管理可以使物業(yè)保值、增值；(2)物業(yè)管理改善人民群眾的居住條件，進(jìn)步人民群眾的居住質(zhì)量；(3)物業(yè)管理維護(hù)了社區(qū)的安定團(tuán)結(jié)；(4)有利于改善經(jīng)濟(jì)構(gòu)造和擴(kuò)大就業(yè)；(5)物業(yè)管理利于推動(dòng)社區(qū)文化建立；(6)物業(yè)管理有利于形成良好的社會(huì)秩序。 27簡(jiǎn)述建筑物區(qū)分所有權(quán)的特征。 答：建筑物區(qū)分所有權(quán)具有以下特征： (1)復(fù)合性。即建筑物區(qū)分所有權(quán)的內(nèi)部是由專有所有權(quán)、共用局部持分權(quán)共有所有權(quán)和成員權(quán)所構(gòu)成。 (2)專有所有權(quán)的主導(dǎo)性。在以上三項(xiàng)權(quán)利構(gòu)成中，專有所有權(quán)占主導(dǎo)地位。

8、即區(qū)分所有權(quán)人只有獲得了專有所有權(quán)，才能獲得共有所有權(quán)和成員權(quán)。而后兩項(xiàng)權(quán)利那么不單獨(dú)登記，其大小取決于專有所有權(quán)的大小。 (3)-體性。專有所有權(quán)，共有所有權(quán)和成員權(quán)必須結(jié)為一體，不可別離。在轉(zhuǎn)讓、處分、抵押、繼承時(shí)，不能保存其一或二而轉(zhuǎn)讓，抵押其他權(quán)利。 (4)登記公示性。建筑物區(qū)分所有權(quán)作為不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)的一種，需要履行房地產(chǎn)物權(quán)的登記，以說(shuō)明權(quán)利的得失變更。 (5)權(quán)利主體身份的多重性。由于建筑物區(qū)分所有權(quán)是由專有所有權(quán)，共有所有權(quán)和成員權(quán)等權(quán)利構(gòu)成。因此，區(qū)分所有權(quán)人的身份具有多重性，即專有所有權(quán)人、共有所有權(quán)人和成員權(quán)人。 28物業(yè)承接查驗(yàn)中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？ 答：根據(jù)物業(yè)承接查驗(yàn)方法

9、的有關(guān)規(guī)定，在物業(yè)承接查驗(yàn)中注意以下問(wèn)題： (1)建立單位應(yīng)當(dāng)依法移交有關(guān)單位的供水、供電、供氣、供熱、通信和有線電視等共用設(shè)施設(shè)備，不作為物業(yè)效勞企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查和驗(yàn)收的內(nèi)容。 (2)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用核對(duì)、觀察、使用、檢測(cè)和試驗(yàn)等方法、，重點(diǎn)查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的配置標(biāo)準(zhǔn)、外觀質(zhì)量和使用功能。 (3)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)形成書面記錄。查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)包括查驗(yàn)時(shí)間、工程名稱、查驗(yàn)范圍、查驗(yàn)方法、存在問(wèn)題、修復(fù)情況以及查驗(yàn)結(jié)論等內(nèi)容，查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)由建立單位和物業(yè)效勞企業(yè)參加查驗(yàn)的人員簽字確認(rèn)。 (4)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)中，物業(yè)效勞企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量不符合約定或者規(guī)定的情形，書面

10、通知建立單位，建立單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決并組織物業(yè)效勞企業(yè)復(fù)驗(yàn)。 (5)建立單位應(yīng)當(dāng)委派專業(yè)人員參與現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，與物業(yè)效勞企業(yè)共同確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的結(jié)果，簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議。 (6)物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)根本情況、存在問(wèn)題、解決方法及其時(shí)限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等事項(xiàng)作出明確約定。另外，現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)20日前，建立單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)效勞企業(yè)移交有關(guān)資料。 五、闡述題1個(gè)，共20分 29. 試述物業(yè)管理資金的使用應(yīng)遵循的原那么。 答：物業(yè)管理企業(yè)是受業(yè)主委員會(huì)的委托提供物業(yè)管理效勞的，物業(yè)管理費(fèi)是業(yè)主預(yù)付給物業(yè)管理企業(yè)用于委托物業(yè)管理效勞的費(fèi)用，資金所有權(quán)屬于業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)在使用物業(yè)管理資金時(shí)應(yīng)遵

11、循以下原那么： (1)“必要合理”原那么。物業(yè)管理效勞收費(fèi)是業(yè)主預(yù)付的，屬于業(yè)主，要事前預(yù)算，事后核算，數(shù)量有限，物業(yè)管理資金的使用應(yīng)當(dāng)貫徹“必要、合理”的原那么，把有限的物業(yè)管理資金用在必要的物業(yè)管理工程上。 (2)“效勞第一”原那么。為業(yè)主效勞是物業(yè)管理企業(yè)的本質(zhì)和宗旨，物業(yè)管理企業(yè)是承受業(yè)主的委托對(duì)其提供效勞管理其物業(yè)，物業(yè)管理的資金使用必須貫徹“效勞第一”的原那么，確保物業(yè)管理資金的使用與物業(yè)管理效勞范圍相適應(yīng)，與提供管理效勞的質(zhì)量一致。 (3)“方案使用”原那么。物業(yè)管理資金籌集后必須妥善管理，實(shí)行分類儲(chǔ)存，全面安排，方案使用，防止因用資失控而導(dǎo)致業(yè)主使用人以及物業(yè)管理企業(yè)自身蒙受損失。 (4)“合理收益”原那么。物業(yè)管理企業(yè)是自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我開展的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)以贏利為目的，在資金使用時(shí)，應(yīng)貫徹合理收益的原那么，盡可能降低管理的本錢，