質(zhì)量體系XXXX年規(guī)劃

1、挖掘體系價(jià)值 落實(shí)三線管理 質(zhì)量管理體系總結(jié)暨2011年計(jì)劃 為更充分發(fā)揮質(zhì)量管理體系作用，更好為生產(chǎn)和銷售服務(wù)，現(xiàn)對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)和分析，并制定2011年工作計(jì)劃和相關(guān)措施。第一部分 22010年質(zhì)質(zhì)量體系工作作總結(jié)一、質(zhì)量體系工工作概述ISO+GAPP 體系的整整合：根據(jù)部門兩兩個(gè)質(zhì)量體系系存在很多的的重疊和交叉叉，在20110年初，完成質(zhì)量量體系的整合合。整體框架架以ISO99001體系系為主，具體體標(biāo)準(zhǔn)以GAAP標(biāo)準(zhǔn)為基基礎(chǔ)，同時(shí)對(duì)對(duì)銷售管理、顧顧客信息等標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了梳梳理和規(guī)范，完完成了防護(hù)用用品管理的整整理并在公司司內(nèi)部推廣。熟悉孵化質(zhì)量體體系：從3月份開開始，逐步學(xué)學(xué)習(xí)

2、和了解孵孵化的質(zhì)量管管理相關(guān)知識(shí)識(shí)，協(xié)助參加加內(nèi)外部審核核。這也是22011年的的重點(diǎn)工作。參加公司體系各各項(xiàng)活動(dòng)：積極參加公公司各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)，包括外部部培訓(xùn)、部門門體系審核、質(zhì)質(zhì)量體系推廣廣等活動(dòng)柜，并并發(fā)表質(zhì)量文文章1篇，整整理體系標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1項(xiàng)。組織參加內(nèi)審和和外審：組織參加部部門內(nèi)部審核核，并迎接外外審，順利完完成并通過外外部體系全面面審核（質(zhì)量量體系由20000版調(diào)整整為20088版，因此進(jìn)進(jìn)行了全面審審核）。二、質(zhì)量體系得得分：全年平平均100.3分，公司司排名第二。月份得分分析月份得分分析1月99關(guān)鍵點(diǎn)檢查數(shù)量量7月103在北京事業(yè)部進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)2月1008月105進(jìn)行質(zhì)量體系培培訓(xùn)。3

3、月1009月98對(duì)個(gè)別關(guān)鍵點(diǎn)檢檢查不到位，檔案管理工作需需要加強(qiáng)4月105發(fā)表質(zhì)量文章10月102內(nèi)部推廣加5分分。ISO99001體系系組織落實(shí)不不到位5月95未按照要求對(duì)生生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化化11月99外部審核出現(xiàn)不不符合項(xiàng)6月98關(guān)鍵點(diǎn)檢查數(shù)量量偏少12月100三、加分項(xiàng)目分分析和感受培訓(xùn)：加強(qiáng)體系系知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)分享。主要要開展體系知知識(shí)培訓(xùn)和推推廣，在獨(dú)樂樂河、山東等等進(jìn)行培訓(xùn)。創(chuàng)新：部門體系系創(chuàng)新提煉和和推廣，主要要通過體系推推廣、提煉技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)進(jìn)行體系管理理的創(chuàng)新和分分享。文章：總結(jié)發(fā)表表體系和技術(shù)術(shù)文章，發(fā)表表技術(shù)文章，既既是對(duì)體系工工作的提煉和和宣傳，也是是為員工介紹紹體系運(yùn)

4、行情情況。感悟：優(yōu)秀，就就是比別人多多做一點(diǎn)。體系管理，明明確了具體的的工作職責(zé)、流流程和標(biāo)準(zhǔn)。要要體現(xiàn)特點(diǎn)，就就要善于總結(jié)結(jié)經(jīng)驗(yàn)，敢于于創(chuàng)新，比別別人多付出一一點(diǎn)，多思考考一點(diǎn)，多推推廣一點(diǎn)，就就體現(xiàn)出“優(yōu)秀”。這需要我們們敢于去付出出，從個(gè)人成成長、價(jià)值展展示和部門發(fā)發(fā)展的角度進(jìn)進(jìn)行自我激勵(lì)勵(lì)。四、失分項(xiàng)目分分析和改進(jìn)措措施材料提報(bào)：主要要問題在年初初對(duì)體系上報(bào)報(bào)材料上溝通通出現(xiàn)偏差，對(duì)對(duì)月報(bào)材料沒沒有按要求全全部上報(bào)。今今后需要加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)體系報(bào)表表和材料的溝溝通。關(guān)鍵點(diǎn)檢查：體體系負(fù)責(zé)人投投入精力有限限，對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)的檢查和落落實(shí)存在欠缺缺，對(duì)生產(chǎn)和和銷售實(shí)際工工作檢查和指指導(dǎo)較少，沒沒有充

5、分發(fā)揮揮體系作用。內(nèi)外部審核：體體系負(fù)責(zé)人需需要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)內(nèi)外部審核的的關(guān)注程度，做做好內(nèi)審和外外審材料的整整理。改進(jìn)措施調(diào)整工作定位，加加強(qiáng)體系管理理投入。今年年將工作重點(diǎn)點(diǎn)放在內(nèi)部的的質(zhì)量管理上上，主要做好好內(nèi)部體系的的宣傳和貫徹徹，挖掘體系系價(jià)值，為生生產(chǎn)和銷售服服務(wù)。加強(qiáng)內(nèi)部體系建建設(shè)，強(qiáng)化主主體意識(shí)，提提高執(zhí)行力。重點(diǎn)是增強(qiáng)強(qiáng)各分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和主管的主主體意識(shí)，加加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量過過程的控制和和質(zhì)量數(shù)據(jù)的的分析。完善和落實(shí)激勵(lì)勵(lì)體系，調(diào)動(dòng)動(dòng)體系管理和和創(chuàng)新的積極極性。重點(diǎn)是調(diào)動(dòng)動(dòng)經(jīng)理和主管管級(jí)別的積極極性，通過內(nèi)內(nèi)部分析、交交流、創(chuàng)新分分享等，看到到質(zhì)量體系對(duì)對(duì)于工作的推推動(dòng)作用和積積極性。第二

6、部分 22011年工工作計(jì)劃體系定位定位：為生產(chǎn)和和銷售服務(wù)。更好地發(fā)揮揮體系作用，為為生產(chǎn)和銷售售提供有價(jià)值值的信息和管管理思維，幫幫助其提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量和服服務(wù)水平，提提升顧客滿意意度。目的：解決面子子（外部形象象）和肚子（質(zhì)量）問題。我們既要做好體系外部審核和推廣，傳播質(zhì)量管理理念，通過宣傳等，樹立品牌形象，又要做好內(nèi)部質(zhì)量過程的控制和結(jié)果的檢查，保證雛雞質(zhì)量和服務(wù)水平。流程再造：部門門已經(jīng)完成種種雞、孵化、銷銷售整個(gè)工作作流程的整合合，需要開展展對(duì)孵化質(zhì)量量體系的梳理理和完善。組織再造：實(shí)施施負(fù)責(zé)人、主主管等組織體體系，強(qiáng)化各各單位的主體體意識(shí)，完善善內(nèi)部的管理理體系和交流流平臺(tái)。文化再

7、造：強(qiáng)化化客戶意識(shí)，樹樹立“下一個(gè)工序序就是客戶”的質(zhì)量理念念。計(jì)劃通過過質(zhì)量目標(biāo)的的綜合管理，關(guān)關(guān)注下一個(gè)工工序。挖掘價(jià)值，落實(shí)實(shí)三線銷售：保證雛雞雞質(zhì)量，降低低營銷成本。主要做好銷銷售的質(zhì)量管管理工作，包包括運(yùn)輸和現(xiàn)現(xiàn)場的雛雞質(zhì)質(zhì)量管理。生產(chǎn)：挖掘種雞雞性能，降低低生產(chǎn)成本。重點(diǎn)為發(fā)揮揮質(zhì)量體系作作用，從過程程控制到質(zhì)量量信息分析，為為生產(chǎn)提供管管理參考。管理：提升體系系價(jià)值，降低低管理成本。傳播和推廣廣質(zhì)量管理的的理念和思維維模式，提高高人員技能和和工作效率。質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)：顧客滿意度900%，目前以以雛雞質(zhì)量為主主，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)客戶的的服務(wù)。生產(chǎn)指標(biāo)：達(dá)標(biāo)標(biāo)，發(fā)揮種雞雞生產(chǎn)性能，做做到

8、精準(zhǔn)孵化化，保證雛雞雞質(zhì)量。顧客滿意度：990%。關(guān)注點(diǎn)：包括雛雛雞計(jì)劃、雛雛雞質(zhì)量、客客戶服務(wù)等，從從客戶需求、產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)等等，滿足不同同客戶對(duì)雛雞雞、服務(wù)的需需要。顧客滿意度管理理：售前，售售中，售后。這需要我們做好每個(gè)環(huán)節(jié)，不僅僅是關(guān)注雛雞質(zhì)量（前7天死亡）。雛雞質(zhì)量的預(yù)防防管理：種雞雞、孵化、銷銷售。從工作作流程和關(guān)注注點(diǎn)上，提前前關(guān)注，無論論是雛雞數(shù)量量和質(zhì)量，還還是運(yùn)輸和現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)，都都要提前預(yù)防防和管理。生產(chǎn)指標(biāo)：過程程控制，包括括操作、檢查查和記錄。員員工是操作的的主體，而主主管領(lǐng)導(dǎo)，是是指導(dǎo)員工工工作并開展檢檢查的主體。記錄：有很大的的管理作用。我我們需要通過過記錄設(shè)計(jì)和和

9、檢查、記錄錄分析，充分分發(fā)揮記錄對(duì)對(duì)于管理工作作的價(jià)值。工作做了沒有？我是怎么做做的？記錄工作作情況。工作成效怎么樣樣？是不是達(dá)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)？評(píng)估工作作成效。沒有達(dá)到，可能能是哪些原因因？采取哪些些補(bǔ)救措施，成成效怎樣？分析改進(jìn)進(jìn)和補(bǔ)救措施施成效。核心：記錄為管管理服務(wù)，不不是管理為記記錄服務(wù)我們要明確記錄錄的真正作用用，是為我們們的管理提供供參考，是為為管理去服務(wù)務(wù)，而不是應(yīng)應(yīng)對(duì)內(nèi)外部的的審核等。我我們的各項(xiàng)管管理工作，不不能停留在記記錄這個(gè)層面面，而是通過過記錄，剖析析產(chǎn)品質(zhì)量，完完善管理體系系，更好地為為顧客服務(wù)。體系建設(shè)完善組織結(jié)構(gòu)：制定各分管管經(jīng)理的質(zhì)量量管理組織，列列出管理的關(guān)關(guān)

10、注內(nèi)容，幫幫助領(lǐng)導(dǎo)建立立和完善內(nèi)部部質(zhì)量管理重重點(diǎn)。明確主體地位管理主體：本單單位質(zhì)量體系系操作和材料料管理的主體體。檢查主體：本單單位質(zhì)量檢查查、經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)創(chuàng)新提報(bào)的主主體。信息主體：本單單位各項(xiàng)質(zhì)量量信息管理和和分析的主體體。落實(shí)質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)：根據(jù)公司和和部門的關(guān)鍵鍵點(diǎn)管理要求求，結(jié)合生產(chǎn)產(chǎn)實(shí)際情況，分分月進(jìn)行管理理和關(guān)注。種種雞結(jié)合公司司要求和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)指示，與高高產(chǎn)四條線進(jìn)進(jìn)行討論和完完善，孵化按按照公司管理理關(guān)鍵點(diǎn)執(zhí)行行，關(guān)注客戶戶的雛雞質(zhì)量量反饋，關(guān)注注孵化的過程程管理，從而而保證計(jì)劃吻吻合度和顧客客滿意度。質(zhì)量意識(shí)質(zhì)量意識(shí)和行為為的關(guān)系：我我們要通過質(zhì)質(zhì)量活動(dòng)、標(biāo)標(biāo)識(shí)、質(zhì)量信信息和數(shù)據(jù)

11、等等，不斷強(qiáng)化化員工的質(zhì)量量意識(shí)。而員員工的質(zhì)量意意識(shí)，最終要要通過各種行行為和活動(dòng)去去體現(xiàn)，通過過質(zhì)量結(jié)果來來進(jìn)行評(píng)估。因因此，做好質(zhì)質(zhì)量意識(shí)和行行為的關(guān)系，發(fā)發(fā)揮這種互動(dòng)動(dòng)作用，將是是質(zhì)量意識(shí)管管理的重點(diǎn)。質(zhì)量信息管理：堅(jiān)持質(zhì)量信信息平臺(tái)崗位姓名信息主題信息接收人中層種雞主管孵化主管后勤主管生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)李小京天氣預(yù)警生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)李小京產(chǎn)蛋率、受精率率等客戶檔案張英雛雞質(zhì)量等孵化統(tǒng)計(jì)見水蓮健母雛率等防疫主管秦永翠免疫計(jì)劃采樣負(fù)責(zé)人趙凱雞群抗體采樣負(fù)責(zé)人趙凱微生物水平質(zhì)量活動(dòng)和標(biāo)識(shí)識(shí)質(zhì)量活動(dòng)：例如如與質(zhì)量管理理有關(guān)的演講講、比賽等，鼓鼓勵(lì)全員參與與。通過活動(dòng)動(dòng)，一方面豐豐富員工的質(zhì)質(zhì)量知識(shí)，熟熟悉質(zhì)量

12、目標(biāo)標(biāo)和操作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，另一方面面激發(fā)員工參參與質(zhì)量管理理的意識(shí)和積積極性。質(zhì)量標(biāo)識(shí)：主要要通過安全、質(zhì)質(zhì)量、提示或或警示類標(biāo)識(shí)識(shí)。部門將不不斷豐富相關(guān)關(guān)標(biāo)識(shí)等，讓讓員工在潛移移默化中形成成質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量目標(biāo)管理（已已形成部門質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)管理理草案，見附附件）發(fā)揮會(huì)議作用，明明確質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)完成情況主題頻率主持人參加人種雞分析會(huì)月種雞經(jīng)理部門領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、種雞雞主管、孵化化領(lǐng)導(dǎo)孵化分析會(huì)月孵化經(jīng)理部門領(lǐng)導(dǎo)、孵化化統(tǒng)計(jì)、孵化化主管、值班班組長、種雞雞領(lǐng)導(dǎo)、銷售售后勤防疫分析會(huì)月防疫經(jīng)理部門領(lǐng)導(dǎo)、種雞雞主管、獸醫(yī)醫(yī)銷售分析會(huì)月銷售經(jīng)理部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理、銷售售后勤、種雞雞領(lǐng)導(dǎo)、孵化化領(lǐng)導(dǎo)建議1、每個(gè)工序領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，參加下下一個(gè)環(huán)節(jié)的的分析會(huì)議，關(guān)關(guān)注本環(huán)節(jié)的的“客戶”對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量量的認(rèn)可程度度。2、各個(gè)工序領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)注最最終客戶對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的需求。有效激勵(lì)激勵(lì)方式：包括括體系培訓(xùn)、技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和文文章、經(jīng)驗(yàn)分分享與創(chuàng)新。部部門將不斷建建立平臺(tái)或渠渠道，讓體系系亮點(diǎn)得到展展示。激勵(lì)到位宣傳：部門通過過新聞、內(nèi)刊刊、表揚(yáng)稿等等方式，對(duì)管管理經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)創(chuàng)新點(diǎn)等進(jìn)行行學(xué)習(xí)和推廣廣，鼓勵(lì)各單