質(zhì)量部培訓(xùn)資料

1、 QA部培訓(xùn)資料第一章 ISO9000基礎(chǔ)知識ISO的含義：ISO是國際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化組織，其其英文 Innternaationaal OOrganiizatioon Foor Sttandarrdizattion的縮縮寫.2.ISO90001與ISSO90022有什么根本本區(qū)別? ISO99001與IISO90002的根本區(qū)區(qū)別是前者比比后者多一個(gè)個(gè)要素:設(shè)計(jì)計(jì)/開發(fā).3.ISO的核核心文件是什什么? ISO的的核心內(nèi)容是是(1)文件件及資料控制制, (2)品質(zhì)審核,(3)糾正正及預(yù)防措施施4.ISO核心心思想是什么么？ ISO的的核心思想是是糾正及預(yù)防防5.公司的品質(zhì)質(zhì)最高決策者者是誰？ISSO

2、90000工作的推行行一般由誰來來完成？ 公司的品品質(zhì)最高決策策者是公司的的最高和理者者（總經(jīng)理，或或董事長）；ISO90000工作的的推行一般由由管理代表來來完成，有的的工廠由品保保部同時(shí)代行行其權(quán)力。6.ISO90000文件結(jié)結(jié)構(gòu)怎樣？BBOM單是哪哪一階文件？ ISO99000文件件共分四層：第一層為品品質(zhì)手冊（質(zhì)質(zhì)量方針），第第二為程序文文件，管理辦辦法，第三層層為作業(yè)規(guī)范范、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，第四層為為記錄、報(bào)表表；BOM表表單是第三階階文件7.ISO的精精神是什么？ ISO的的精神是說，寫寫，做一致（寫寫我所做，做做我所寫、證證明給我看）8.ISO的組組成部分有？ ISO的基本原原理和術(shù)

3、語質(zhì)量管理全系-要求ISO90044實(shí)施ISO190111管理體系系審核指南其它9.94版與22000版的的區(qū)別？強(qiáng)調(diào)了“過程”管理模式注重了“顧客”導(dǎo)向提出了法律要求求明確了資源管理理范圍強(qiáng)調(diào)了對最高管管理層的要求求注重了目標(biāo)管理理擴(kuò)充了人力資源源管理的范圍圍等10.20000版ISO0000族文件件結(jié)構(gòu)是？核心標(biāo)準(zhǔn)其它標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)報(bào)告小冊子ISO90000ISO90011ISO90044ISO90111ISO100112ISO100006ISO100007ISO100113ISO100114ISO100115ISO100117質(zhì)量管理原理-選擇和和使用小型企業(yè)的應(yīng)用用11。如何使用用基于過程的

4、的質(zhì)量管理體體系表述GBB/TI90000族標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)？本標(biāo)準(zhǔn)采用過程程方法管理組組織12.ISO中中質(zhì)量管理的的八項(xiàng)原有？以客戶為關(guān)注焦焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策策方法互利的共方關(guān)系系管理的系統(tǒng)方法法第二章 品管知知識第一節(jié):品管發(fā)發(fā)展史:第一階段:操作作者品質(zhì)管制制:18世紀(jì),產(chǎn)品品從頭到尾,由同一個(gè)負(fù)負(fù)責(zé)制作,因因此產(chǎn)品的好好壞也就由同同一人來處理理第二階段:領(lǐng)班班的品質(zhì)管制制:19世紀(jì)開始,生產(chǎn)方式開開始變?yōu)閷⒍喽鄶?shù)人集合在在一起,置于于一個(gè)領(lǐng)班的的監(jiān)督之下,由領(lǐng)班來負(fù)負(fù)責(zé)每一個(gè)作作業(yè)員的品質(zhì)質(zhì)第三價(jià)段:檢查查員的品質(zhì)管管制一次大戰(zhàn)期間,工廠開始變變得復(fù)雜,原原有的

5、一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)班除了要管管理大量的工工人以外,還還要負(fù)責(zé)管理理品質(zhì),顯得得力不從心,因而發(fā)展出出指定專人來來負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢檢查第四階段:統(tǒng)計(jì)計(jì)品質(zhì)管制(Statiisticaal Quaality Contrrol ,SSQC)從1924年美美國W.A.SHEWAART得用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)手法提出出第一張管制制圖開始，從從此品質(zhì)管制制進(jìn)入新紀(jì)元元，此一時(shí)期期抽樣檢驗(yàn)也也同時(shí)誕生，11950戴明明到日本指導(dǎo)導(dǎo)各企業(yè)管制制圖及抽樣檢檢驗(yàn)為主要手手法，獲取輝輝煌的成果，SSPC的使用用是近代質(zhì)量量管理突飛猛猛進(jìn)最主要的的原因。5.第五價(jià)段：全面品質(zhì)管管制（Tottal Quualityy Conttrol TTQM）全

6、面品管是把以以往的品管的的作法前后延延伸至市場調(diào)調(diào)查，研究發(fā)發(fā)展，品質(zhì)設(shè)設(shè)計(jì)，原料管管理，品質(zhì)保保證及售后服服務(wù)等各部門門，建立品質(zhì)質(zhì)體系，此體體系可說是專專家式品管，較較著重理論的的研究。6.第六階段：全公司品質(zhì)質(zhì)管制（Coompanyy-Widee Quallity CControol,cwqqc）日本的全公司品品質(zhì)管理有別別于美國的TTQC，稱為為CWQC,從企業(yè)經(jīng)營營的立場來說說,要達(dá)成經(jīng)經(jīng)營的目睥,必須結(jié)合全全公司所有的的部門的每一一個(gè)員工,通通力合作,構(gòu)構(gòu)成一個(gè)能共共同認(rèn)識,易易于實(shí)施的體體系,使市場場調(diào)研、研究究、開發(fā)、設(shè)設(shè)計(jì)、采購、制制造、檢查、銷銷售、服務(wù)為為止的每一個(gè)個(gè)階段

7、，均能能有效管理，并并全員參與，即即為CWQCC7.第七階段：全集團(tuán)品質(zhì)質(zhì)管制：（GGroup-Wide Qualiity Coontroll GWQCC）結(jié)事中心工廠、協(xié)協(xié)力工廠、銷銷售公司成為為一個(gè)龐大的的品質(zhì)體系即即，GWQCC備注：質(zhì)理管理理中的重要人人物泰勒-提出出科學(xué)管理休哈特-提出統(tǒng)統(tǒng)計(jì)過程控制制理論道奇、羅明-統(tǒng)計(jì)計(jì)抽樣檢驗(yàn)方方法戴明-提出質(zhì)量量改進(jìn)的觀點(diǎn)點(diǎn)朱蘭、費(fèi)根堡姆姆-提出全全面質(zhì)量管理理菲利浦、克羅斯斯比-提出“零缺點(diǎn)”概念第二節(jié)：品管運(yùn)運(yùn)用工具1.技能要求試工具的準(zhǔn)準(zhǔn)確使用權(quán)用用和熟練要求求:統(tǒng)計(jì)手法的適當(dāng)當(dāng)使用權(quán)用:(品管七大大手法)異常處理程序:不良再現(xiàn)手法運(yùn)運(yùn)用

8、.實(shí)驗(yàn)手手法運(yùn)用等:2.計(jì)數(shù)值應(yīng)用用分析工具：P圖（不良率管管制圖）U圖（單位缺點(diǎn)點(diǎn)數(shù)管制圖）柏拉圖餅圖PPM/不良率率推移圖3.計(jì)量值應(yīng)用用分析工具：直方圖s（規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差分析圖）A（制程標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差分析圖）CPK推移圖多品質(zhì)特性分圖圖4.特檢運(yùn)用分分析工具各特檢分析報(bào)告告雷達(dá)圖關(guān)系曲線圖5.品管七工具具（新）關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖親和圖矩陣圖PDPC法箭頭圖法優(yōu)適法6.戴明循環(huán)圖圖戴明循環(huán)圖又稱稱PDPC是是日本執(zhí)行的的一種循環(huán)管管理模式即計(jì)計(jì)劃（PLAAN）,執(zhí)行行（DO），檢檢查（CHEECK），糾糾正措施（AACTIONN）幾大工作作循環(huán)。戴明循環(huán)圖AA:改進(jìn) PP:計(jì)劃C:檢查 DD:執(zhí)行7.品

9、管七工具具（舊）（詳詳見附頁）檢查表散布圖特性要因圖直方圖管制圖層析圖柏拉圖附：七工具實(shí)例例例一：柏拉圖：根據(jù)所收集集的數(shù)據(jù)，以以不良原因、不不良狀況、不不良發(fā)生位置置或客戶抱怨怨的種類、安安全事故等區(qū)區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，找找出比率最大大的項(xiàng)目依照照大小順序排排列，加上累累積值的圖形形。例二魚骨圖：一個(gè)問題的的特性受到一一些要因的影影響時(shí)，我們們將這些要因因加以整理，成成為有相互關(guān)關(guān)系而且有條條理的圖形，這這個(gè)圖形稱為為特性要因圖圖人機(jī)料料第一層原因第三層原因問題項(xiàng)問題項(xiàng)第二層原因管理 法 環(huán)環(huán)境例三：散布圖：互相有關(guān)鏈鏈的數(shù)據(jù)，以以縱軸表示結(jié)結(jié)果，以橫軸軸表示原因，點(diǎn)點(diǎn)表示出分布布形態(tài)，根據(jù)據(jù)分布的形

10、態(tài)態(tài)來判斷對應(yīng)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的的相互關(guān)系Y X例四:圖表與管管制圖:將繁繁雜的數(shù)據(jù)用用最簡單的圖圖形表達(dá),這這圖形就是一一般所說的圖圖表 UCLCLLCL例五:直方圖:將所收集的的數(shù)據(jù)、特性性或結(jié)果值，用用一定的范圍圍在橫軸上加加以區(qū)別成幾幾個(gè)相等的區(qū)區(qū)間，測定值值出現(xiàn)的次數(shù)數(shù)累積起來的的面積用柱形形圖畫出的圖圖形SL(下限) SSU(上限)例六：層別法：按照它們的的特性加以分分類、統(tǒng)計(jì)的的一種分析方方法 例七：查檢表:查檢表是以以簡單的數(shù)據(jù)據(jù)用容易了解解的方式制成成圖或表格，只只要記上檢查查記號，并加加以統(tǒng)計(jì)整理理，作為一步步分析或核對對檢查用。8.朱蘭三步曲曲：評估實(shí)際品質(zhì)表表現(xiàn)比較實(shí)際表現(xiàn)與

11、與品質(zhì)標(biāo)有差異則打取行行動彌補(bǔ)我的 對品質(zhì) 我的供應(yīng)者 負(fù)責(zé) 顧客 要求求和反饋?zhàn)鳛?作為 作為 要要求和反饋 一個(gè) 一個(gè)個(gè) 一個(gè) 好的顧客客 好好的處理者 好的供應(yīng)應(yīng)商 1.使使供應(yīng)者了 1.學(xué)學(xué)習(xí)和使用 1.了解解顧客的 解和認(rèn)同同我的要求 質(zhì)量工工具 的要求認(rèn)同同并文 并使之文件件化 2.持續(xù)不不斷改 件交交付能力 2.快速巧妙的的將近缺陷 進(jìn)過程程,減少 2.減少少輸出的缺陷陷 的輸入返返回供應(yīng)商 缺缺陷縮短周期期,了解過程3.向供應(yīng)者反反饋輸入質(zhì)量量數(shù)據(jù) 3.將將過程、缺 3.從顧客客的角度度量量輸出的質(zhì)量量. 陷陷等持續(xù)改進(jìn)進(jìn) 并形成文件件第三節(jié)：品管基基礎(chǔ)知識及技技能一.基礎(chǔ)知識

12、1.什么是品質(zhì)質(zhì)？品質(zhì)就是滿足足客需求的各各種要素屬性性的總和。2.什么是品質(zhì)質(zhì)政策？品質(zhì)政策是由公公司最高決策策者正式頒布布，實(shí)施的組組織的質(zhì)量宗宗旨和方向。3.品質(zhì)保存證證從工作方式式上分類怎樣樣？大致內(nèi)容容是個(gè)么？內(nèi)部質(zhì)量保證向所有者保向員工保證向最高管理者保保證外部質(zhì)量保證向顧客保存證向認(rèn)證機(jī)構(gòu)保證證向社會保證4.品管工作從從哪幾方面入入手?來料管制制程管制出貨管制5.公司的抽樣樣計(jì)劃是什么么?公司的抽樣計(jì)劃劃是:GB22828-8876.ECN的中中文意思是什什么?工程更改通知單單:Engnneerinng Chaange NNote的縮縮寫。7.MRB是什什么意思Materiaal

13、 Revview BBoard的的縮寫.意思思為物料管制制委員會.8.BOM的中中文意思是什什么?BOM的中文意意思是物料清清單即BILLL OF MATERRIAL9.CPA中文文意思是什么么?Correctt & Prreventt Actiion的縮寫寫.意思是糾糾正及預(yù)防措措施.10.AQL的的中文意思是是什么?AQL的中文意意思是：允收收水準(zhǔn)即ACCCEPT QUALIITY LEEVEL11.TQM的的中文意思是是什么?TQM是TOTTAL QUUALITYY MANAAGEMENNT的縮寫,意即全面質(zhì)質(zhì)理管理.12.品質(zhì)管理理中的三色管管理指什么？三色管理是指：紅色-代表表不合格

14、，拒拒收 蘭色-代表表合格，允收收黃色-代表特驗(yàn)驗(yàn)或特采13.為什么測測試設(shè)備需要要點(diǎn)檢?根據(jù)ISO900004.111之要求,確保存產(chǎn)品品的品質(zhì)14.你認(rèn)為辦辦公設(shè)備有點(diǎn)點(diǎn)檢的必要嗎嗎?辦公設(shè)備不必要要點(diǎn)檢,加為為它與生產(chǎn)無無直接關(guān)系,對品質(zhì)沒直直接影響.15何謂”5WW2H”？What：做什什么？正在做做什么？做什什么好？有什什么能做？什什么該做？什什么浪費(fèi)？Why：為什此此人做？為什什做此事？為為什么在那里里做？為什么么在那時(shí)做？為什么那樣樣做？為什么么有浪費(fèi)？Where：在在何處做？正正在何處做？在何處做好好？有何處能能做？何處該該做？何處浪浪費(fèi)？、When：何時(shí)時(shí)做？何時(shí)正正在做？何

15、時(shí)時(shí)做好？何時(shí)時(shí)能做？何時(shí)時(shí)該做？何時(shí)時(shí)浪費(fèi)？、Who：何人做做？何人正在在做？何做好好？有何能做做？該由何人人做？何人浪浪費(fèi)？How：如何做做？如何去做做？如何做好好？沒有其他他方法嗎？沒沒有其他該做做的？如何浪浪費(fèi)？How Mucch：成本多多少16.何謂7SS?它的作用用是什么?整理、整頓、清清掃、清潔、素素養(yǎng)、節(jié)約、安安全因?yàn)樗牡牡谝粋€(gè)字母母為S,故稱稱為7S.它的作用有:(1)提高企企業(yè)形象 (2)提高員員工歸宿感 (3)減少浪浪費(fèi)整理: 不不再使用的-清清理掉不常使用的-貯貯存.備用!經(jīng)常用到的-保留留于現(xiàn)場養(yǎng)每天用到的-隨手手中取處整頓： 場地地進(jìn)行規(guī)劃;物品擺放整齊;容易混淆

16、、容易易遺忘的物品品進(jìn)行標(biāo)識;清掃： 清掃掃現(xiàn)場場地（地地面、墻板、天天花板等上的的物品）徹底清理、潤滑滑機(jī)器工具;節(jié)能防污、（水水、氣、油、噪噪音等）;修理破損物品;清潔： 養(yǎng)成成堅(jiān)持習(xí)慣，并并執(zhí)行監(jiān)督檢檢查措施。分責(zé)任區(qū)、分責(zé)責(zé)任人定期或不寂靜期期檢查素養(yǎng)：講文明明禮貌、積極極敬業(yè)、遵紀(jì)紀(jì)守規(guī)等！節(jié)約：可以回回收的，可以以利用的，分分類定期進(jìn)行行處理安全：生產(chǎn)中中機(jī)器使的安安全，生產(chǎn)過過程的安全。二.品管工作的的性質(zhì)和技巧巧預(yù)防錯(cuò)誤發(fā)生；持續(xù)改善，靈活活運(yùn)用各種品品管手法；堅(jiān)持原則，注意意彈性，善于于交流、溝通通（基準(zhǔn)也人人個(gè)值）以事實(shí)為依據(jù)，以以數(shù)據(jù)說話，不不要“大概加可能能”；凡事多問

17、為什么么？然后“PDPC”把握“三現(xiàn)、55M、5W22H”事事尋找原原因，尋求方方法1.觀察能力:(1).對對任何有疑問問的地方,都都要去求證. (22)對以前一一直這樣做的的(經(jīng)驗(yàn)),但雙感覺不不適當(dāng)?shù)囊トデ笞C.去改改善.2.運(yùn)用能力(1)多向思思維（正向、逆逆向、發(fā)散、邏邏輯等思維）（2）多想、多多說、多寫、多多做（實(shí)驗(yàn)）：（3）構(gòu)想-計(jì)劃劃-實(shí)驗(yàn)、疑點(diǎn)點(diǎn)-記錄-計(jì)劃劃-改善-確認(rèn)認(rèn)（4）注意改善善的易打操作作性、成本的的投入量等。3：如何做好品品管樹立品質(zhì)第一的的意識：做任任何事情都要要有精益求精精的精神，努努力把事情做做到最好，每每天問自己.我所做的工作，自自己滿意嗎？還能做得更好嗎

18、嗎？還有更好的方法法嗎？我所做的工作，后后續(xù)的人滿意意嗎？為甚么不滿意？有辦法解決嗎？（二）。重視執(zhí)執(zhí)行：品質(zhì)管管理包含4個(gè)個(gè)步驟制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)一致致（執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）采取矯正措施并并追蹤效果修訂標(biāo)準(zhǔn)（三）。重視不不斷的改善：品質(zhì)管制服服于三個(gè)層次次品質(zhì)開發(fā)品質(zhì)維持品質(zhì)突破第四節(jié):進(jìn)料品品制控制一.IQC的相相關(guān)知識進(jìn)料品質(zhì)控制又又稱IQC(即Incoommingg Quallity CControol的縮寫)1.IQC的職職責(zé)? IQC職責(zé)責(zé):進(jìn)料檢驗(yàn)不合格的處理供應(yīng)商輔導(dǎo)及其其評定跟進(jìn)來料使用狀狀況IQC注意事事項(xiàng)有:了解客戶及下工工序?qū)Ξa(chǎn)品的的要求盡量向供應(yīng)商提提供產(chǎn)品方面面的資訊(

19、包包括實(shí)配件),務(wù)求詳盡盡及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,知會下工序序和供應(yīng)商分析供應(yīng)品質(zhì)狀狀況.2.IQC檢驗(yàn)驗(yàn)流程？核對來料驗(yàn)收單單 按樣品或或承認(rèn)書檢驗(yàn)驗(yàn)電性和外觀觀 試驗(yàn) 填寫IQQC報(bào)表 貼檢驗(yàn)結(jié)結(jié)果標(biāo)示卡。3.IQC的檢檢驗(yàn)方式有?全檢:數(shù)量少,單價(jià)高抽檢:數(shù)量多,或經(jīng)常性之之物料免檢:數(shù)量少,單價(jià)低,或或一般性補(bǔ)助助或經(jīng)認(rèn)定列列為免檢之廠廠商或局限性性之物料.4.IQC OOK貼紙春夏夏秋冬分別用用什么顏色？春天為綠色，夏夏天為蘭色，秋天為為橙色，冬天為為白色。5.IQC 檢檢驗(yàn)來料后分分別用幾種標(biāo)標(biāo)貼標(biāo)示檢驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果？共有三種：合格格，特采，拒拒收。6.對來料檢驗(yàn)驗(yàn)發(fā)出供應(yīng)商商異常聯(lián)絡(luò)報(bào)報(bào)告的條件

20、怎怎樣？當(dāng)某一供應(yīng)商同同一種來料連連續(xù)兩批不合合格時(shí)，要向向供應(yīng)商發(fā)出出供應(yīng)商發(fā)出出供應(yīng)商品質(zhì)質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單單。二.IQC 具具體檢驗(yàn)過程程準(zhǔn)備工作：A.了解該產(chǎn)品品的用處，使使用環(huán)境，如如何與共它產(chǎn)產(chǎn)品搭配B.相關(guān)檢驗(yàn)測測試標(biāo)準(zhǔn)，工工具，實(shí)配樣樣品檢驗(yàn)的內(nèi)容：A.確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)規(guī)格，數(shù)量，包包裝方式B.尺寸：對關(guān)關(guān)鍵尺寸進(jìn)行行量測，C=0，按相關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判判斷外觀：檢驗(yàn)條件：A.距離：300050MMB.光線：600W日光燈下下1M（供參考考）C.角度：900或454.結(jié)構(gòu)，功能能：A.試裝：對新新物料、新產(chǎn)產(chǎn)品或改規(guī)格格后產(chǎn)品一定定要進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)B.相關(guān)測試，CC=0按相關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判判斷產(chǎn)品表

21、面分級級方法：級面：客戶正常常駐使用權(quán)用用中或購買時(shí)時(shí)所看到的產(chǎn)產(chǎn)品的下面。級面：客戶正常常使用中或購購買時(shí)能到的的產(chǎn)品的側(cè)面面。級面：客戶正常常使用中不能能看到的產(chǎn)品品的底面。注：A級面外觀觀要求最高，BB級面次之，CC級面最低對外觀標(biāo)準(zhǔn)較較模糊之判定定方法：找5個(gè)相關(guān)人員員看，不要告告訴其不良在在何處： eq oac(,1)若4人人呀5人都看看不見則判為為OK； eq oac(,2)若4人人或5人都看看見，則判為為NG； eq oac(,3)若2人人或3人看見見，則改善后后可收。5.可靠性：振動實(shí)驗(yàn)跌落實(shí)驗(yàn)掃頻振動、自由跌落、碰撞撞實(shí)驗(yàn)?zāi)湍?shí)驗(yàn)附著力實(shí)驗(yàn)，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行判斷。6.壽命（有

22、要要求時(shí)）使用時(shí)間或次數(shù)數(shù)，按相關(guān)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷斷。7.安全：（有有要求時(shí)）人接觸到的材料料無毒，漏電電保護(hù)等，按按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行判斷。8.標(biāo)識和記錄錄：對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識識并對檢驗(yàn)結(jié)結(jié)果進(jìn)行記錄錄。9.不合格品的的處理方式：批退、本廠挑選選、廠商挑選選、特采10.問題跟進(jìn)進(jìn)：跟進(jìn)不合格的處處理11.抽樣檢驗(yàn)驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)相關(guān)術(shù)術(shù)語：A.檢驗(yàn)：就是是對產(chǎn)品的一一個(gè)或多個(gè)特特性進(jìn)行的諸諸如測量，檢檢查，試驗(yàn)或或量度并將結(jié)結(jié)果同規(guī)定要要求進(jìn)行比較較以確定每項(xiàng)項(xiàng)特性合格情情況所進(jìn)行的的活動。抽樣檢驗(yàn)：就是是從一批產(chǎn)品品中隨機(jī)抽取取一部分進(jìn)行行的活動。B.“一批產(chǎn)品品：稱為總體體，總體含量量用N表示：把抽出來

23、檢檢驗(yàn)的”這部分產(chǎn)品品“稱為樣本，用用n來表示。C.缺陷：單位位產(chǎn)品使用時(shí)時(shí)不滿足預(yù)期期要求或不滿滿足合理的期期望。D.不合格：單單位產(chǎn)品的任任何一個(gè)質(zhì)量量特性不符合合規(guī)定要求。E.不合格品：有一個(gè)或一一個(gè)以上不合合格的單位產(chǎn)產(chǎn)品，稱為不不合格品。F.過程平均：一系列交檢檢批初次檢驗(yàn)驗(yàn)的不合格品品百分率。H.AQL：可可以接受的連連續(xù)批的進(jìn)程程平昀上限值值，用來描述述過程式平均均的一個(gè)重要要指標(biāo)，它被被看作是可接收收的過程平均均和不可接收收的過程平均均之間的分界界線。抽樣檢驗(yàn)的方式式：破壞性檢查驗(yàn)收收：產(chǎn)品的可可能性試驗(yàn)：產(chǎn)品壽命試試驗(yàn)：材料的的疲勞試驗(yàn)：零件的強(qiáng)度度檢驗(yàn)等。產(chǎn)品數(shù)量很大，質(zhì)質(zhì)

24、量要求又不不高：螺釘、螺螺母、銷釘?shù)鹊取?測量對象是流程程性材料；鋼鋼水、鐵水化化驗(yàn)。希望節(jié)省檢驗(yàn)費(fèi)費(fèi)用。檢驗(yàn)的項(xiàng)目較多多 抽檢的條條件：生產(chǎn)過程是穩(wěn)定定的不合格品的分布布是均勻不合格的分類類：A類不合格：單單位產(chǎn)品的極極重要特性不不符合規(guī)定，或或單位產(chǎn)品的的質(zhì)量特性極極嚴(yán)格不符合合規(guī)定B類不合格：單單位產(chǎn)品重要要特性不符合合規(guī)定，或單單位產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量特性嚴(yán)重重不符合規(guī)定定C類不合格：單單位產(chǎn)品的一一般特性不符符合規(guī)定，或或單位產(chǎn)品的的質(zhì)量特性輕輕微不符合規(guī)規(guī)定不合格品的分分類：A類不合格：有有一個(gè)或一個(gè)個(gè)以上A類不不合格，也可可能還有B類類不合格和CC類不合格的的單位產(chǎn)品B類不合格：有有一個(gè)

25、或一個(gè)個(gè)以上B類不不合格，也可可能還有C類類不合格，但但沒有A類不不合格的單位位產(chǎn)品。C類不合格品：有一個(gè)或一一個(gè)以上C類類不合格，但但沒有B類不不合格，也沒沒有A類不合合格的單位的的產(chǎn)品。抽樣檢驗(yàn)的方方式：A一次抽檢：從批量中只只抽取一個(gè)樣樣本，檢驗(yàn)這這個(gè)樣本之后后，就能做出出批合格與否否的判斷。B二次抽檢：從批量中最最多抽檢兩個(gè)個(gè)樣本之，就就能做出批合合格與否的判判斷。AQL值的確確定方法：按客戶要求的質(zhì)質(zhì)量來確定根據(jù)過程平均來來確定按不合格類別來來確定考慮檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)數(shù)來確定同供應(yīng)方協(xié)商確確定其它方法確定備注：抽樣表見見附頁第五節(jié):制程品品質(zhì)控制制程品質(zhì)控制又又稱IPQCC或IPC(即In

26、prroceiccs Quualityy Conttrol)1。品質(zhì)管理制制的核心是:制程管制。2.IPQC的的職責(zé)是?IPQC的職職責(zé)是:制程檢驗(yàn)不良來料的確認(rèn)認(rèn)讓生產(chǎn)人員了解解產(chǎn)品要求及時(shí)反映不良并并對其追蹤3.制程管制有有何目的?其其重點(diǎn)是什么么?.制程檢驗(yàn)的的目的是:于大量生產(chǎn)前,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不不良,采取措措施,可以防防止大量之不不良品發(fā)生針對品質(zhì)非機(jī)遇遇性之變因,于作業(yè)過程程中,加以查查核防止不良良品之產(chǎn)生通過檢驗(yàn)之實(shí)施施,不讓本制制程的不良品品流入下一工工序.控制的重點(diǎn)點(diǎn)為:做好首件確認(rèn)來料不良的信息息該產(chǎn)品過往有異異常較高之記記錄新投入量產(chǎn)之產(chǎn)產(chǎn)品新的操作員(66)作業(yè)條件件變動關(guān)鍵

27、工序的控制制使用機(jī)器不穩(wěn)定定(含模具.夾具).4.你認(rèn)為首件件檢驗(yàn)有何重重要意義？首件檢驗(yàn)的作用用在于防止批批量性品質(zhì)問問題發(fā)生。5.制程檢驗(yàn)控控制程序? 6.我們做首件件檢查的依據(jù)據(jù)是什么？首件檢查的依據(jù)據(jù)是：BOMM單ECN樣品作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書。7.IPQC對對抽驗(yàn)之合格格半成品如何何標(biāo)識？不合合格品又如何何標(biāo)識？在檢驗(yàn)標(biāo)識卡上上蓋PASSS蘭色章并在在合格方格中中打“”，不合合格品掛IPPQC不合格格警示牌，并并在檢驗(yàn)標(biāo)識識卡上不合格格方格中打“”。8.IPQC對對不良品如何何標(biāo)識，隔離離？IPQC檢出不不良品用白色色（黃色，紅紅色）貼紙指指明不良處，并并放置于紅色色木盤或紅色色膠箱中以隔隔

28、離。9.IPQC不不合格如何處處理?不合格處理為為:對于突發(fā)性的品品質(zhì)異?；?qū)τ诮?jīng)常性而而且具有嚴(yán)重重性的制程,應(yīng)通知有關(guān)關(guān)部門迅速處處理情況較重大者應(yīng)應(yīng)責(zé)令停產(chǎn),并追蹤處理理狀況對產(chǎn)出品可進(jìn)行行:重工.暫暫收.報(bào)廢.10.IPQCC現(xiàn)埸管理的的六大要素（5M1E）是什么？現(xiàn)埸管理的五大大要素是：人人（人員Maan）機(jī):（機(jī)器設(shè)備備，儀器Maachinee）物:（Mateerial）法:（作業(yè)方法法Matheed）管理:(現(xiàn)場管管理Manaage)環(huán):（作業(yè)環(huán)境境Envioonmentt）11.IPQCC如何把握“三現(xiàn)”？現(xiàn)物：不良品的的實(shí)物現(xiàn)狀：不良品的的形狀現(xiàn)場：發(fā)生不良良的地方12.

29、LCRR表是用來測測量什么電子子元件的儀器器?LCR表是用來來測量電阻、電電容、電感等等電子元件的的儀器.13.游標(biāo)卡尺尺有哪些測量量功能?游標(biāo)卡尺可用來來測量較小元元件直徑,內(nèi)內(nèi)徑,外徑,深度,以及及各種長度,寬度,高度度.第六節(jié):成品品品質(zhì)控制及出出貨品質(zhì)控制制成品品質(zhì)控制屬屬于定點(diǎn)管制制FQC(即即Finall Quallity CControol的縮寫)1。成品檢驗(yàn)的的基本流程？接到制造部入庫庫單 對出生產(chǎn)產(chǎn)通知單 再看是否否有ECN聯(lián)聯(lián)絡(luò)單，等相相關(guān)資料 執(zhí)行外觀觀，電氣檢驗(yàn)驗(yàn) 判定是否否合格，填寫寫QA檢驗(yàn)報(bào)報(bào)告書 合格簽入入庫單，否則則開重工單。出貨品質(zhì)管制OOQC(即OOutg

30、oiing Quualityy Conttrol的縮縮寫)附:抽樣表：樣本大大小代碼批量特殊檢驗(yàn)水準(zhǔn)一般檢驗(yàn)水準(zhǔn)S1S2S3S42至889至11516至2526至5051至9091至150151至280281至500501至120001201至至320003201至至10000010001至35500035001至至1500000150001至5000000500001以以上AAAABBBBCCCCDDDAAABBBCCCDDDEEEAABBCCDDEEFFGGHAABCCDEEFGGHJJKAABCCDEFGHJKLMNABCDEFGHJKLMNPQBCDEFGHJKLMNPQR附件抽樣表：

31、正正常單次檢驗(yàn)驗(yàn)III級水水平表樣本大小代字樣本數(shù)允 收 品 質(zhì)質(zhì) 水 準(zhǔn) (AQLL)0.150.250.400.651.001.50Ac ReeAc ReeAc ReeAc ReeAc ReeAc ReeB3C5D80 1E130 1F200 1 G320 11 2H500 11 22 3J800 11 22 33 4K1251 22 33 45 6L2001 22 33 45 67 8M3151 22 33 45 67 810 111N5002 33 45 67 810 11114 15P8003 45 67 810 1114 1521 22Q12505 67 810 11114 152

32、1 22R20007 810 11114 1521 22備注 (1) Ac 允收收數(shù)(2) Re 拒收數(shù)(3)采用箭箭頭下第一個(gè)個(gè)抽樣計(jì)劃，如如樣本大小超超過或等于批批量時(shí)則用1100%之檢檢驗(yàn)。(4)采用箭箭頭上第一個(gè)個(gè)抽樣計(jì)劃。附:抽樣調(diào)整表表減量檢驗(yàn)減量檢驗(yàn)(REDUCED INSP.) 一一批不合格 連續(xù)10批合格 11 LOT REEJ. COONTINUUANT 110 LOTT ACC.正常檢驗(yàn)正常檢驗(yàn)(NORMAL INSP.) 5批 二批不不合格 連續(xù)5批合格 2 LLOT REEJ. CONNTINUAANT 5 LOT AACC.加嚴(yán)檢驗(yàn)加嚴(yán)檢驗(yàn)(TIGHTENED IN

33、SP.) 連續(xù)5批不合格 CONNTINUAANT 5 LOT RREJ.終止檢驗(yàn)終止檢驗(yàn)(STOP INSP.)第三章 SMTT基礎(chǔ)知識第一節(jié)（SMTT制程管制）一.SMT RROOM溫度度與濕度溫度-225以下 溫度-80%二.烘烤區(qū)管制制:1.PCB,PPCBA在11001220環(huán)境下烘烘烤4小時(shí)2.BGA真空空包裝大10001255環(huán)境下烘烤烤4小時(shí).3.BGA為散散裝或防腐靜靜電袋包裝則則大100125環(huán)境境下連續(xù)烘烤烤24小時(shí).4烘烤區(qū)溫度由由SMT專人人每2小時(shí)測測量一次并做做記錄.5.所烘烤的PPCB/BGGA取出烤箱箱后如超過規(guī)規(guī)定時(shí)間則必必須重新烘烤烤(PCB以以不超過72

34、2小時(shí), BGA以不不低過6小時(shí)時(shí)) 注:烘烘烤箱電源嚴(yán)嚴(yán)禁關(guān)閉. 三.錫膏的的管制:1.錫膏出入冰冰箱要標(biāo)示時(shí)時(shí)間,錫膏儲儲環(huán)境為410;2.錫膏回收不不得正好過兩兩次.錫膏解解凍不得低于于4小時(shí).錫錫膏攪拌需335分鐘;3.錫膏的粘度度值為:18802600之間;刮刀刀壓力5;刮刮九速度20050;4.錫膏的厚度度依鋼網(wǎng)厚度度而定,即鋼鋼網(wǎng)厚0.112,錫膏厚厚度為0.1120.118之間;鋼鋼網(wǎng)厚度為00.15,則則錫膏厚度為為0.150.23之之間管制5.錫膏的厚度度與粘 度每每6小時(shí)測量量一次并記錄錄,使用錫膏膏時(shí),注意錫錫膏的規(guī)格及及型號;6.錫膏清理:半自動印刷刷機(jī)每30分分鐘清

35、理一次次;全自動印印刷機(jī)每1000板清理一一次.四.上料的管制制:1.SMT IIPQC依當(dāng)當(dāng)次生產(chǎn)機(jī)種種之SMT軸軸數(shù)上料對照照表進(jìn)行核對對生產(chǎn)線已備備好的物料,對其品名,規(guī)格,料號號.誤差等進(jìn)進(jìn)行核對,若若為散料必須須經(jīng)LCR測測試確認(rèn)無后后方可上線.2.DIP IIPQC依當(dāng)當(dāng)次生產(chǎn)機(jī)種種之“作業(yè)指導(dǎo)書書”或BOM單單進(jìn)行核對生生產(chǎn)線已備好好的物料,對對其品名.規(guī)規(guī)格,料號.誤差等進(jìn)行行核對.五.調(diào)程運(yùn)作狀狀況即生產(chǎn)線技術(shù)術(shù)員調(diào)程后生產(chǎn)線組長長確認(rèn)調(diào)程后后之首件 IPQCC對其確認(rèn)好好的首件進(jìn)一一步做確認(rèn),OK后保存存至當(dāng)工今產(chǎn)產(chǎn)品線清線.六.IR.REEFLOW之之運(yùn)作與管制制:1.I

36、R Ree-floww之PRLFFILE分為為四個(gè)溫段:各溫段的參參數(shù)分別為:2.恒溫段:一一般溫度為11401880之間,時(shí)時(shí)間為4060;3.溶錫段(正正式加熱):一般焊溫度度穩(wěn)寂靜在22102440之間,時(shí)時(shí)間為6090低不得得低于45:4降溫段(泠卻卻):在室溫溫自然冷卻(由于急冷易易產(chǎn)生鬼裂) 以上為為我公司IRR REFLLOW 之PPROFILLE 標(biāo)準(zhǔn),若有客供則則為客供為先先,品保巡線線IPQC對對其進(jìn)行不定定時(shí)稽核,若若有異常口頭頭改善,否則則視情況開立立制程異常報(bào)報(bào)告單.七.其它注意事事項(xiàng)1.波峰焊助焊焊劑濃度要求求：0.8225-00.8302.作業(yè)前要烘烘烤的物料有有

37、:PCB,BGA等3.錫膏的回改改的次數(shù)最多多不能超過幾幾次?錫膏的的貯存溫度是是多少?錫膏的回收的次次數(shù)最多不能能超過2次:錫膏點(diǎn)的貯貯存溫度在110以下4.作業(yè)指導(dǎo)書書有何重要作作用?你認(rèn)為為目前公司的的作業(yè)指導(dǎo)書書取到其作用用嗎?作業(yè)指導(dǎo)書有助助于作業(yè)員按按要求作；有有助于管理員員督導(dǎo)員工作作業(yè).七.一般來說,波峰焊的參參數(shù)設(shè)置隨產(chǎn)產(chǎn)品的品名,PCB板的的顏色等因素素而有差異,見下表:品名PCB顏色第一預(yù)熱溫度（）第二預(yù)熱溫度（）第三預(yù)熱度（）爐溫（）輸送速度（cmm/min）助焊劑比重主板綠色1955270528052355100100.83000.005黃色1955270528052

38、305110100.82500.005聲卡綠色2705270528052505150100.83000.005藍(lán)色180526052805240515050.82500.005顯卡綠色1705250526052355160100.82500.005綠色1805260527052455150100.83000.005黃色1705250526052355155100.82500.005黃色1805260527052405150100.83000.005八.水洗機(jī)運(yùn)作作管制:1.水的溫度:303552.水的PH值值:6.58.53.水的TSDD值:8PPPM4.傳送速度:0.851.3(隨隨不同廣商

39、之之水洗機(jī)速度度各異)5.水的壓強(qiáng):A.第一區(qū) 上壓力:1.5Kgg/cm3.0kg/ccm 下下壓力:4.6 0kgg/cm 5.5 00kg/cmmB.第二區(qū) 上壓力:4.6 00kg/cmm 5.55 0kg/cmm 下下壓力:3.0 0kgg/cm 4.5 00kg/cmmC.第三區(qū) 上下壓壓力之差不得得低于0.005,且上壓壓力下壓力九.烘干機(jī)運(yùn)作作管制:1.烘干機(jī)的溫溫度設(shè)置: A.第一溫溫區(qū):T1=1355 B.第二二溫區(qū):T22=14052.烘干機(jī)的運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)速度: A.對對主機(jī)板的速速度:0.880.4 B.對卡板的速速度為:1.60.4十.制程異常處處理:1.口頭限時(shí)通通知相關(guān)

40、部門門相關(guān)人員協(xié)協(xié)同處理;2.超過規(guī)定時(shí)時(shí)間(2小時(shí))未改善則開開立制程異常常進(jìn)行原因分分析并追蹤。十一.焊接技術(shù)術(shù)：1.將電子器件件通過熔錫方方相互連接,構(gòu)成一定的的電路,電子子領(lǐng)域中焊接接技術(shù)通常分分為回流焊,波峰焊及電電焊臺物工焊焊接等.2.回流焊:又又稱IP焊接接,它是利用用紅外線熱傳傳導(dǎo)原理.讓讓焊錫達(dá)到溶溶點(diǎn)(2100攝氏度)以以上熔化,從從而達(dá)到焊接接目的,這種種方法適用于于SMD無件件焊接.3.波峰焊:這這種焊接方法法是,預(yù)先讓讓容器(錫槽槽)是的焊錫錫加熱熔化,并借助外力力使熔錫按一一定的要求循循環(huán)流動,進(jìn)進(jìn)而產(chǎn)生一個(gè)個(gè)波峰.當(dāng)要要焊接的部件件以一定的速速度通過波峰峰時(shí),熔錫

41、會會自動附著在在焊接部位,達(dá)到了自動動焊接的目的的,這種焊接接適用于DIIP規(guī)格無件件的焊接.4.電焊臺手工工沓接:利用用電焊臺或電電烙鐵進(jìn)行手手工焊接時(shí),要注意以下下幾個(gè)方面的的問題:1)要求不高的的情況下,使使用35-550普照通電電烙鐵即可,在要求較高高時(shí),要使用用60-800自動調(diào)溫電電焊臺.2)無論普照通通電烙鐵還是是電焊臺,其其焊頭一定要要可靠接地,以防腐靜電電損壞器件.3)溫度調(diào)節(jié)(針對電焊臺臺)通常調(diào)整整為(3200-350)4)焊接技巧:a.涂助焊濟(jì)以以增強(qiáng)焊接效效果,分酸性性助焊(接后后必須及時(shí)清清洗)與免洗洗助焊濟(jì)(可可不清洗)兩兩種.b.預(yù)焊.即先先將要焊接部部位涂上錫

42、,再對接焊接接.c.除氧化,有有些元件或器器件因長期暴暴露于空氣中中或保存不當(dāng)當(dāng),表面上有有一層不易上上錫氧化膜,這時(shí)可先用用刀片,砂紙紙將其表面氧氧化膜除去再再進(jìn)焊接.5)焊接時(shí),焊焊點(diǎn)大小適中中,光亮,飽飽滿,圓滑,不得空焊,假焊,虛焊焊, 不得產(chǎn)產(chǎn)生錫尖,錫錫渣,錫珠.6)焊接完畢后后,要將多的的元件引腳,線頭剪去,注意剪腳不不能太或短,不得造成錫錫裂.7)焊接完畢后后,應(yīng)接品質(zhì)質(zhì)要求,及時(shí)時(shí)清洗劫助焊焊濟(jì),使板面面或元件保護(hù)護(hù)清潔.第二節(jié)：靜電防防護(hù)知識一.靜電防護(hù)常常識1。在信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，數(shù)字化彩彩電，DVDD，超小型手手機(jī)及SMTT等高新技術(shù)術(shù)領(lǐng)域，靜電電通常被稱為為“隱形殺手”對靜電不加加以認(rèn)真的防防護(hù)，極度易易造成元器件件的損壞及整整極度不合格格。2。在黑暗中脫脫一件晴倫外外套，會伴有有“啪，啪”聲，并疲憊憊不堪大量火火花，這就是是靜電。靜電電電壓高達(dá)33000V左左右。因?yàn)闊o無法形成電流流，所以不會會對人造成傷傷害，但在微微電子領(lǐng)域，因因這些器件集集成度高，功功率低，低電電壓，輸入阻阻抗高，敏感感性強(qiáng)，極度度易受到靜電電傷寄存，如如果靜電電壓壓達(dá)到2500，那么，990%以上的的器件都會被被擊穿。3.靜電防護(hù)