軟件項目管理 實驗報告-質(zhì)量管理

1、PAGE PAGE 15實驗報告課程名稱 軟件項目管理 實驗項目名稱 質(zhì)量管理 班級與班級代碼 11軟件工程1班 實驗室名稱（或課室） 專 業(yè) 軟件工程 任課教師 學 號： 實驗日期： 2014 年 6月 12日 姓名 實驗報告成績 評語：評分項目滿分評分實驗報告完整性：（1）實驗內(nèi)容是否完成；（2）實驗報告是否規(guī)范；20實驗報告正確性：（1）實驗原理是否合理；（2）實驗內(nèi)容分析如何；（3）實驗結(jié)果對錯；30實驗總結(jié)20演示講解或面試30總分100 指導教師（簽名） 年 月 日說明：指導教師評分后，實驗報告交院（系）辦公室保存。目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _T

2、oc10650 一、理論分析 PAGEREF _Toc10650 4 HYPERLINK l _Toc3651 （一）質(zhì)量管理的概念 PAGEREF _Toc3651 4 HYPERLINK l _Toc8155 1.軟件質(zhì)量 PAGEREF _Toc8155 4 HYPERLINK l _Toc9040 1）功能性 PAGEREF _Toc9040 4 HYPERLINK l _Toc19305 2）可靠性 PAGEREF _Toc19305 4 HYPERLINK l _Toc27171 3）易用性 PAGEREF _Toc27171 4 HYPERLINK l _Toc32150 4）效

3、率 PAGEREF _Toc32150 4 HYPERLINK l _Toc5709 5）可維護性 PAGEREF _Toc5709 4 HYPERLINK l _Toc11556 6）可移植性 PAGEREF _Toc11556 5 HYPERLINK l _Toc30486 2.軟件產(chǎn)品質(zhì)量和過程質(zhì)量 PAGEREF _Toc30486 5 HYPERLINK l _Toc6538 3.軟件質(zhì)量保證 PAGEREF _Toc6538 5 HYPERLINK l _Toc28223 （二）軟件評審 PAGEREF _Toc28223 5 HYPERLINK l _Toc17694 1.評審的

4、概念 PAGEREF _Toc17694 5 HYPERLINK l _Toc26102 2.評審的實施 PAGEREF _Toc26102 6 HYPERLINK l _Toc26049 3.取得評審成功的關鍵 PAGEREF _Toc26049 6 HYPERLINK l _Toc1885 （三）軟件測試 PAGEREF _Toc1885 6 HYPERLINK l _Toc10179 1.軟件測試的概念 PAGEREF _Toc10179 6 HYPERLINK l _Toc15952 2.軟件測試類型 PAGEREF _Toc15952 7 HYPERLINK l _Toc15643

5、3.測試的原則 PAGEREF _Toc15643 7 HYPERLINK l _Toc15439 4.測試計劃 PAGEREF _Toc15439 7 HYPERLINK l _Toc17192 （四）軟件缺陷跟蹤 PAGEREF _Toc17192 9 HYPERLINK l _Toc31664 （五）軟件缺陷預防 PAGEREF _Toc31664 9 HYPERLINK l _Toc7051 二、結(jié)合項目分析 PAGEREF _Toc7051 10 HYPERLINK l _Toc3474 （一）軟件評審 PAGEREF _Toc3474 10 HYPERLINK l _Toc3095

6、1 1.評審目標 PAGEREF _Toc30951 10 HYPERLINK l _Toc4127 2.評審會議 PAGEREF _Toc4127 10 HYPERLINK l _Toc9859 （二）軟件測試 PAGEREF _Toc9859 11 HYPERLINK l _Toc22557 （三）軟件缺陷的記錄和預防 PAGEREF _Toc22557 13 HYPERLINK l _Toc2601 1.缺陷報告模板 PAGEREF _Toc2601 13 HYPERLINK l _Toc28649 2.缺陷預防活動表 PAGEREF _Toc28649 14 HYPERLINK l _

7、Toc6573 （四）軟件質(zhì)量記錄 PAGEREF _Toc6573 14 HYPERLINK l _Toc24389 （五）軟件質(zhì)量報告 PAGEREF _Toc24389 14 HYPERLINK l _Toc2564 三、問題與解決 PAGEREF _Toc2564 14 HYPERLINK l _Toc2724 四、實驗總結(jié) PAGEREF _Toc2724 14 質(zhì)量管理一、理論分析（一）質(zhì)量管理的概念1.軟件質(zhì)量從不同角度看待軟件質(zhì)量反映了軟件質(zhì)量的多屬性與多側(cè)面性。實際上對于軟件質(zhì)量的定義也采用不同的質(zhì)量特性。標準規(guī)定了軟件質(zhì)量可用以下6個特性來評價：1）功能性系統(tǒng)功能性是與一組

8、功能及其指定的性質(zhì)有關的一組屬性，包括適合性、準確性、互操作性、依從性和安全性。2）可靠性系統(tǒng)可靠性是與在規(guī)定的一段時間和條件下，軟件維持其性能水平的能力有關的一組屬性。即一個系統(tǒng)按照用戶需求和設計者的相應設計，執(zhí)行其功能的正確程度，包括成熟性、容錯性和易恢復性。3）易用性易用性是以一組規(guī)定或潛在的用戶為軟件使用對象，所需做的努力和對這樣的使用所做的評價相關的一組屬性，包括易理解性、易學習性和易操作性。4）效率系統(tǒng)效率是與在規(guī)定的條件下，軟件的性能水平與所使用資源量之間有關的一組屬性，包括時間特性、資源特性。5）可維護性系統(tǒng)的可維護性是與進行指定的修改所需的努力有關的一組屬性，包括易分析性、易

9、更改性、穩(wěn)定性和易測試性。6）可移植性系統(tǒng)可移植性是與軟件從一個環(huán)境轉(zhuǎn)移到另一個環(huán)境的能力有關的一組屬性，包括適應性、易安排性、一致性和易替換性。2.軟件產(chǎn)品質(zhì)量和過程質(zhì)量 開發(fā)過程的質(zhì)量直接影響著交付產(chǎn)品的質(zhì)量，過程的改進自然就會得到高質(zhì)量的產(chǎn)品。 軟件質(zhì)量和過程改進的關系圖如下：評價產(chǎn)品質(zhì)量開發(fā)產(chǎn)品定義過程 評價產(chǎn)品質(zhì)量開發(fā)產(chǎn)品定義過程 改進過程質(zhì)量合格？ 改進過程質(zhì)量合格？ 否將過程標準化 是將過程標準化3.軟件質(zhì)量保證從廣義上講，軟件質(zhì)量保證的目標包括：通過適當?shù)谋O(jiān)控系統(tǒng)及其開發(fā)過程來保證軟件質(zhì)量。確保軟件及其開發(fā)過程與已定的標準和規(guī)格要求完全一致。確保能及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、過程和標準的任何

10、不足并提醒管理者注意，以便及時彌補。 軟件質(zhì)量保證的職責在于審核組織的質(zhì)量活動，當出現(xiàn)與標準、規(guī)程以及計劃背離時，提醒管理者注意。（二）軟件評審1.評審的概念軟件評審又稱技術評審或同行評審，它是指由開發(fā)人員的技術同行在項目管理的各個階段進行的有組織的軟件瀏覽、文檔與代碼審讀活動，驗證工作是否符合預定的標準，其目的是協(xié)助軟件開發(fā)人員在項目早期找出工作的錯誤。軟件評審時項目早期軟件質(zhì)量保證的主要手段，軟件測試則是項目后期的主要手段。2.評審的實施1）確定參加評審的人員2）人員培訓3）評審準備4）分發(fā)評審材料，評審員審讀評審材料5）評審會議6）評審報告3.取得評審成功的關鍵1）應為評審及改正評審發(fā)現(xiàn)

11、的問題預留項目資源2）評審應以發(fā)現(xiàn)問題為重點3）保證評審的技術化4）制訂檢查單和標準5）限制會議人數(shù)，并且堅持事先準備6）對所有的評審員進行有意義的培訓（三）軟件測試1.軟件測試的概念軟件測試是指為了尋找軟件缺陷而執(zhí)行程序的過程。測試的目的是盡可能發(fā)現(xiàn)軟件的缺陷，而不是為了證明軟件正確。軟件缺陷包含以下內(nèi)容：軟件未達到產(chǎn)品說明書標明的功能。軟件出現(xiàn)了產(chǎn)品說明書指明不會出現(xiàn)的錯誤。軟件功能超出產(chǎn)品說明書指明的范圍。軟件未達到產(chǎn)品說明書雖未指出但應達到的目標。軟件界面與操作方式違反相關標準或習慣。軟件測試員認為軟件難以理解，不易使用，運行速度緩慢，或者最終用戶認為不好等。軟件測試的過程包括：制訂測

12、試計劃、組建測試團隊、設計與開發(fā)測試用例、執(zhí)行測試及報告測試結(jié)果。2.軟件測試類型軟件測試類型主要有單元測試、集成測試、功能測試、回歸測試、驗收及安裝、Beta測試、配置測試、兼容性測試、語言測試和易用性測試。測試的原則1）完全測試程序是不可能的2）軟件測試需要由專門的測試人員完成3）從一開始就執(zhí)行測試4）打破對測試的過分依賴5）為軟件測試提供適當?shù)馁Y源6）注意“殺蟲劑”現(xiàn)象4.測試計劃軟件測試的目標是找出軟件缺陷，并盡可能早一些修復。利用組織良好的測試計劃、測試用例和測試報告交流和制訂測試工作是達到目標的保證。測試計劃應該包括：建立每個測試階段的目標。確定每項測試活動的進度和職責。確定工具、

13、設備和測試庫的可用性。建立用于計劃和進行測試以及報告測試結(jié)果的規(guī)程和標準。制訂衡量測試成功與完成的準則。以下是測試計劃評審檢查單： 測試計劃評審檢查單 測試機構 是否已經(jīng)定義了測試級別？是否已經(jīng)說明了每個測試級別的范圍和目標？ 是否確定了測試所需要的支持硬件與軟件？ 是否確定了負責每個測試級別的組織？其職責是否已經(jīng)定義清楚？測試人員是否獨立于開發(fā)人員？ 是否季華路獨立的內(nèi)部評審？是否確定了負責這些評審的組織？這些評審是否包括： 軟件設計 測試計劃 測試程序 測試結(jié)果 這些評審是否有標準依據(jù)？是否已經(jīng)規(guī)定糾正程序？ 是否對測試活動進行了進度安排？ 是否確定了正式評審和審核？每個列出的評審與審核是

14、否有相關文檔？測試控制 是否確定了控制軟件產(chǎn)品和文檔的組織？ 是否確定了需要控制的產(chǎn)品和文檔？ 配置管理計劃是否已經(jīng)說明了這些項何時進入基線？測試標準 是否已經(jīng)列明了各項測試活動的標準？ 是否確定了負責標準增強的組織？測試目標和次序 是否已經(jīng)定義了測試的基本原則？ 可測試性的重要性是否與其他討論過的軟件特性相關？文檔 是否討論了編制文檔的方法？ 是否標示了所有合同規(guī)定的可交付測試文檔？ 是否表明了負責每個合同規(guī)定的可交付測試文檔的組織？ （四）軟件缺陷跟蹤 缺陷跟蹤包括缺陷記錄和缺陷跟蹤。缺陷來源于軟件評審、測試的成果和其他缺陷來源。對于一個項目來說，及早開始缺陷跟蹤，可以了解早期清除缺陷的重

15、要性，而且可以取得軟件缺陷的準確信息。因此，軟件缺陷的跟蹤最好在軟件需求的基線已經(jīng)確定、工作產(chǎn)品已置于變更控制狀態(tài)時即開始。以下列出了對于每個缺陷的跟蹤信息： 缺陷報告中的跟蹤信息 缺陷標識號：缺陷描述：使該缺陷出現(xiàn)的步驟：硬件平臺信息：缺陷的當前狀態(tài)：（是否已經(jīng)更改）缺陷的發(fā)現(xiàn)者：缺陷的發(fā)現(xiàn)日期：缺陷的嚴重程度：缺陷產(chǎn)生的階段：缺陷改正人：改正日期：改正缺陷花費的項目資源：其他事項： （五）軟件缺陷預防尋找和修復錯誤要消耗掉大量的軟件開發(fā)和維護成本，因此提出了軟件缺陷的預防。進行缺陷預防的理由包括：在軟件開發(fā)過程中，隨著時間的推移，尋找和修復缺陷的成本會成指數(shù)地增長；即使在開發(fā)過程的初期，預

16、防缺陷的代價通常也比發(fā)現(xiàn)和修復它們低。以下是缺陷預防活動表： 缺陷預防活動表缺陷預防活動時間協(xié)調(diào)員/負責人項目各階段準備會議計劃階段, 需求階段項目經(jīng)理問題發(fā)生原因分析會議定期、評審之后或事件驅(qū)動審查仲裁者或軟件質(zhì)量保證員或項目經(jīng)理項目各階段總結(jié)會議需求階段結(jié)束,測試階段結(jié)束項目經(jīng)理二、結(jié)合項目分析（一）軟件評審1.評審目標1）發(fā)現(xiàn)功能、邏輯性實現(xiàn)的錯誤2）證實經(jīng)過評審的軟件的確滿足需求3）保證軟件的表示符合預定義的標準4）得到一種一致的方式開發(fā)的軟件5）使項目更易管理2.評審會議小組5人參加，不超過2小時，做出下列決定中的一個 : 1）該家教網(wǎng)可不可以不經(jīng)修改而被接受；2）由于嚴重錯誤而否決

17、該家教網(wǎng)；3）暫時接受該家教網(wǎng)。3.評審總結(jié)報告、回答本小組的家教網(wǎng)由組長和組員一致評定，雖然還有瑕疵，但是可以接受。以下是SQA角色分配表：SQA角色姓名高級質(zhì)量經(jīng)理許曉偉產(chǎn)品經(jīng)理楊佳櫻、冼淑萍項目經(jīng)理許曉偉項目缺陷預防小組許曉偉、楊佳櫻、冼淑萍、李夢穎、毛立琦軟件質(zhì)量保證員李夢穎、毛立琦以下是軟件過程評審記錄表：軟件過程評審記錄表SQA：評審日期：項目名稱：學而優(yōu)家教網(wǎng)參照標準：SQA評審規(guī)程評審參與人：許曉偉、楊佳櫻、冼淑萍、李夢穎、毛立琦評審檢查內(nèi)容序號評審內(nèi)容完成度備注1評審是否按計劃進行？2評審資料是否提供？是否完整？3評審參與人的選擇是否合適？4待評審的文檔是否滿足評審的要求？5

18、概要設計文檔內(nèi)容是否齊全？6概要設計文檔內(nèi)容是否與立項中所要求的一致？7系統(tǒng)架構設計文檔內(nèi)容是否齊全？8系統(tǒng)架構設計文檔內(nèi)容是否與立項中所要求的一致？（二）軟件測試對軟件進行單元測試，集成測試，功能測試，回歸測試等等能有效提高軟件的質(zhì)量，所以要加強軟件測試，做好計劃，找出軟件缺陷并盡快修復。軟件測試計劃如下：確定工具，設備和測試庫的可用性確定工具，設備和測試庫的可用性建立用于計劃和進行測試以及報告測試結(jié)果的規(guī)程標準制定衡量測試成功與完成的準則確定每項測試活動的進度和職責建立每個階段目標測試計劃測試用例報告模板：測試項標識符UT-TC-003-CLS-007-001-001優(yōu)先級高測試項描述測試輸入?yún)?shù)合法，并且讀者為合法用戶情況前置條件測試用例序號輸入執(zhí)行步驟預期結(jié)果缺陷編號001002003（三）軟件缺陷的記錄和預防1.缺陷報告模板缺陷編號D0001缺陷出處DSN-003-CLS-007-INT-003版本標識嚴 重 性優(yōu) 先 級缺陷類