軟件項(xiàng)目管理 實(shí)驗(yàn)報(bào)告-質(zhì)量管理

1、PAGE PAGE 15實(shí)驗(yàn)報(bào)告課程名稱(chēng) 軟件項(xiàng)目管理 實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱(chēng) 質(zhì)量管理 班級(jí)與班級(jí)代碼 11軟件工程1班 實(shí)驗(yàn)室名稱(chēng)（或課室） 專(zhuān) 業(yè) 軟件工程 任課教師 學(xué) 號(hào)： 實(shí)驗(yàn)日期： 2014 年 6月 12日 姓名 實(shí)驗(yàn)報(bào)告成績(jī) 評(píng)語(yǔ)：評(píng)分項(xiàng)目滿(mǎn)分評(píng)分實(shí)驗(yàn)報(bào)告完整性：（1）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容是否完成；（2）實(shí)驗(yàn)報(bào)告是否規(guī)范；20實(shí)驗(yàn)報(bào)告正確性：（1）實(shí)驗(yàn)原理是否合理；（2）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容分析如何；（3）實(shí)驗(yàn)結(jié)果對(duì)錯(cuò)；30實(shí)驗(yàn)總結(jié)20演示講解或面試30總分100 指導(dǎo)教師（簽名） 年 月 日說(shuō)明：指導(dǎo)教師評(píng)分后，實(shí)驗(yàn)報(bào)告交院（系）辦公室保存。目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _T

2、oc10650 一、理論分析 PAGEREF _Toc10650 4 HYPERLINK l _Toc3651 （一）質(zhì)量管理的概念 PAGEREF _Toc3651 4 HYPERLINK l _Toc8155 1.軟件質(zhì)量 PAGEREF _Toc8155 4 HYPERLINK l _Toc9040 1）功能性 PAGEREF _Toc9040 4 HYPERLINK l _Toc19305 2）可靠性 PAGEREF _Toc19305 4 HYPERLINK l _Toc27171 3）易用性 PAGEREF _Toc27171 4 HYPERLINK l _Toc32150 4）效

3、率 PAGEREF _Toc32150 4 HYPERLINK l _Toc5709 5）可維護(hù)性 PAGEREF _Toc5709 4 HYPERLINK l _Toc11556 6）可移植性 PAGEREF _Toc11556 5 HYPERLINK l _Toc30486 2.軟件產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量 PAGEREF _Toc30486 5 HYPERLINK l _Toc6538 3.軟件質(zhì)量保證 PAGEREF _Toc6538 5 HYPERLINK l _Toc28223 （二）軟件評(píng)審 PAGEREF _Toc28223 5 HYPERLINK l _Toc17694 1.評(píng)審的

4、概念 PAGEREF _Toc17694 5 HYPERLINK l _Toc26102 2.評(píng)審的實(shí)施 PAGEREF _Toc26102 6 HYPERLINK l _Toc26049 3.取得評(píng)審成功的關(guān)鍵 PAGEREF _Toc26049 6 HYPERLINK l _Toc1885 （三）軟件測(cè)試 PAGEREF _Toc1885 6 HYPERLINK l _Toc10179 1.軟件測(cè)試的概念 PAGEREF _Toc10179 6 HYPERLINK l _Toc15952 2.軟件測(cè)試類(lèi)型 PAGEREF _Toc15952 7 HYPERLINK l _Toc15643

5、3.測(cè)試的原則 PAGEREF _Toc15643 7 HYPERLINK l _Toc15439 4.測(cè)試計(jì)劃 PAGEREF _Toc15439 7 HYPERLINK l _Toc17192 （四）軟件缺陷跟蹤 PAGEREF _Toc17192 9 HYPERLINK l _Toc31664 （五）軟件缺陷預(yù)防 PAGEREF _Toc31664 9 HYPERLINK l _Toc7051 二、結(jié)合項(xiàng)目分析 PAGEREF _Toc7051 10 HYPERLINK l _Toc3474 （一）軟件評(píng)審 PAGEREF _Toc3474 10 HYPERLINK l _Toc3095

6、1 1.評(píng)審目標(biāo) PAGEREF _Toc30951 10 HYPERLINK l _Toc4127 2.評(píng)審會(huì)議 PAGEREF _Toc4127 10 HYPERLINK l _Toc9859 （二）軟件測(cè)試 PAGEREF _Toc9859 11 HYPERLINK l _Toc22557 （三）軟件缺陷的記錄和預(yù)防 PAGEREF _Toc22557 13 HYPERLINK l _Toc2601 1.缺陷報(bào)告模板 PAGEREF _Toc2601 13 HYPERLINK l _Toc28649 2.缺陷預(yù)防活動(dòng)表 PAGEREF _Toc28649 14 HYPERLINK l _

7、Toc6573 （四）軟件質(zhì)量記錄 PAGEREF _Toc6573 14 HYPERLINK l _Toc24389 （五）軟件質(zhì)量報(bào)告 PAGEREF _Toc24389 14 HYPERLINK l _Toc2564 三、問(wèn)題與解決 PAGEREF _Toc2564 14 HYPERLINK l _Toc2724 四、實(shí)驗(yàn)總結(jié) PAGEREF _Toc2724 14 質(zhì)量管理一、理論分析（一）質(zhì)量管理的概念1.軟件質(zhì)量從不同角度看待軟件質(zhì)量反映了軟件質(zhì)量的多屬性與多側(cè)面性。實(shí)際上對(duì)于軟件質(zhì)量的定義也采用不同的質(zhì)量特性。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了軟件質(zhì)量可用以下6個(gè)特性來(lái)評(píng)價(jià)：1）功能性系統(tǒng)功能性是與一組

8、功能及其指定的性質(zhì)有關(guān)的一組屬性，包括適合性、準(zhǔn)確性、互操作性、依從性和安全性。2）可靠性系統(tǒng)可靠性是與在規(guī)定的一段時(shí)間和條件下，軟件維持其性能水平的能力有關(guān)的一組屬性。即一個(gè)系統(tǒng)按照用戶(hù)需求和設(shè)計(jì)者的相應(yīng)設(shè)計(jì)，執(zhí)行其功能的正確程度，包括成熟性、容錯(cuò)性和易恢復(fù)性。3）易用性易用性是以一組規(guī)定或潛在的用戶(hù)為軟件使用對(duì)象，所需做的努力和對(duì)這樣的使用所做的評(píng)價(jià)相關(guān)的一組屬性，包括易理解性、易學(xué)習(xí)性和易操作性。4）效率系統(tǒng)效率是與在規(guī)定的條件下，軟件的性能水平與所使用資源量之間有關(guān)的一組屬性，包括時(shí)間特性、資源特性。5）可維護(hù)性系統(tǒng)的可維護(hù)性是與進(jìn)行指定的修改所需的努力有關(guān)的一組屬性，包括易分析性、易

9、更改性、穩(wěn)定性和易測(cè)試性。6）可移植性系統(tǒng)可移植性是與軟件從一個(gè)環(huán)境轉(zhuǎn)移到另一個(gè)環(huán)境的能力有關(guān)的一組屬性，包括適應(yīng)性、易安排性、一致性和易替換性。2.軟件產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量 開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量直接影響著交付產(chǎn)品的質(zhì)量，過(guò)程的改進(jìn)自然就會(huì)得到高質(zhì)量的產(chǎn)品。 軟件質(zhì)量和過(guò)程改進(jìn)的關(guān)系圖如下：評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量開(kāi)發(fā)產(chǎn)品定義過(guò)程 評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量開(kāi)發(fā)產(chǎn)品定義過(guò)程 改進(jìn)過(guò)程質(zhì)量合格？ 改進(jìn)過(guò)程質(zhì)量合格？ 否將過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化 是將過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化3.軟件質(zhì)量保證從廣義上講，軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)包括：通過(guò)適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控系統(tǒng)及其開(kāi)發(fā)過(guò)程來(lái)保證軟件質(zhì)量。確保軟件及其開(kāi)發(fā)過(guò)程與已定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格要求完全一致。確保能及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)的任何

10、不足并提醒管理者注意，以便及時(shí)彌補(bǔ)。 軟件質(zhì)量保證的職責(zé)在于審核組織的質(zhì)量活動(dòng)，當(dāng)出現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程以及計(jì)劃背離時(shí)，提醒管理者注意。（二）軟件評(píng)審1.評(píng)審的概念軟件評(píng)審又稱(chēng)技術(shù)評(píng)審或同行評(píng)審，它是指由開(kāi)發(fā)人員的技術(shù)同行在項(xiàng)目管理的各個(gè)階段進(jìn)行的有組織的軟件瀏覽、文檔與代碼審讀活動(dòng)，驗(yàn)證工作是否符合預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)，其目的是協(xié)助軟件開(kāi)發(fā)人員在項(xiàng)目早期找出工作的錯(cuò)誤。軟件評(píng)審時(shí)項(xiàng)目早期軟件質(zhì)量保證的主要手段，軟件測(cè)試則是項(xiàng)目后期的主要手段。2.評(píng)審的實(shí)施1）確定參加評(píng)審的人員2）人員培訓(xùn)3）評(píng)審準(zhǔn)備4）分發(fā)評(píng)審材料，評(píng)審員審讀評(píng)審材料5）評(píng)審會(huì)議6）評(píng)審報(bào)告3.取得評(píng)審成功的關(guān)鍵1）應(yīng)為評(píng)審及改正評(píng)審發(fā)現(xiàn)

11、的問(wèn)題預(yù)留項(xiàng)目資源2）評(píng)審應(yīng)以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為重點(diǎn)3）保證評(píng)審的技術(shù)化4）制訂檢查單和標(biāo)準(zhǔn)5）限制會(huì)議人數(shù)，并且堅(jiān)持事先準(zhǔn)備6）對(duì)所有的評(píng)審員進(jìn)行有意義的培訓(xùn)（三）軟件測(cè)試1.軟件測(cè)試的概念軟件測(cè)試是指為了尋找軟件缺陷而執(zhí)行程序的過(guò)程。測(cè)試的目的是盡可能發(fā)現(xiàn)軟件的缺陷，而不是為了證明軟件正確。軟件缺陷包含以下內(nèi)容：軟件未達(dá)到產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)標(biāo)明的功能。軟件出現(xiàn)了產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)指明不會(huì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤。軟件功能超出產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)指明的范圍。軟件未達(dá)到產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)雖未指出但應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。軟件界面與操作方式違反相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或習(xí)慣。軟件測(cè)試員認(rèn)為軟件難以理解，不易使用，運(yùn)行速度緩慢，或者最終用戶(hù)認(rèn)為不好等。軟件測(cè)試的過(guò)程包括：制訂測(cè)

12、試計(jì)劃、組建測(cè)試團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)測(cè)試用例、執(zhí)行測(cè)試及報(bào)告測(cè)試結(jié)果。2.軟件測(cè)試類(lèi)型軟件測(cè)試類(lèi)型主要有單元測(cè)試、集成測(cè)試、功能測(cè)試、回歸測(cè)試、驗(yàn)收及安裝、Beta測(cè)試、配置測(cè)試、兼容性測(cè)試、語(yǔ)言測(cè)試和易用性測(cè)試。測(cè)試的原則1）完全測(cè)試程序是不可能的2）軟件測(cè)試需要由專(zhuān)門(mén)的測(cè)試人員完成3）從一開(kāi)始就執(zhí)行測(cè)試4）打破對(duì)測(cè)試的過(guò)分依賴(lài)5）為軟件測(cè)試提供適當(dāng)?shù)馁Y源6）注意“殺蟲(chóng)劑”現(xiàn)象4.測(cè)試計(jì)劃軟件測(cè)試的目標(biāo)是找出軟件缺陷，并盡可能早一些修復(fù)。利用組織良好的測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例和測(cè)試報(bào)告交流和制訂測(cè)試工作是達(dá)到目標(biāo)的保證。測(cè)試計(jì)劃應(yīng)該包括：建立每個(gè)測(cè)試階段的目標(biāo)。確定每項(xiàng)測(cè)試活動(dòng)的進(jìn)度和職責(zé)。確定工具、

13、設(shè)備和測(cè)試庫(kù)的可用性。建立用于計(jì)劃和進(jìn)行測(cè)試以及報(bào)告測(cè)試結(jié)果的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。制訂衡量測(cè)試成功與完成的準(zhǔn)則。以下是測(cè)試計(jì)劃評(píng)審檢查單： 測(cè)試計(jì)劃評(píng)審檢查單 測(cè)試機(jī)構(gòu) 是否已經(jīng)定義了測(cè)試級(jí)別？是否已經(jīng)說(shuō)明了每個(gè)測(cè)試級(jí)別的范圍和目標(biāo)？ 是否確定了測(cè)試所需要的支持硬件與軟件？ 是否確定了負(fù)責(zé)每個(gè)測(cè)試級(jí)別的組織？其職責(zé)是否已經(jīng)定義清楚？測(cè)試人員是否獨(dú)立于開(kāi)發(fā)人員？ 是否季華路獨(dú)立的內(nèi)部評(píng)審？是否確定了負(fù)責(zé)這些評(píng)審的組織？這些評(píng)審是否包括： 軟件設(shè)計(jì) 測(cè)試計(jì)劃 測(cè)試程序 測(cè)試結(jié)果 這些評(píng)審是否有標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)？是否已經(jīng)規(guī)定糾正程序？ 是否對(duì)測(cè)試活動(dòng)進(jìn)行了進(jìn)度安排？ 是否確定了正式評(píng)審和審核？每個(gè)列出的評(píng)審與審核是

14、否有相關(guān)文檔？測(cè)試控制 是否確定了控制軟件產(chǎn)品和文檔的組織？ 是否確定了需要控制的產(chǎn)品和文檔？ 配置管理計(jì)劃是否已經(jīng)說(shuō)明了這些項(xiàng)何時(shí)進(jìn)入基線(xiàn)？測(cè)試標(biāo)準(zhǔn) 是否已經(jīng)列明了各項(xiàng)測(cè)試活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)？ 是否確定了負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)的組織？測(cè)試目標(biāo)和次序 是否已經(jīng)定義了測(cè)試的基本原則？ 可測(cè)試性的重要性是否與其他討論過(guò)的軟件特性相關(guān)？文檔 是否討論了編制文檔的方法？ 是否標(biāo)示了所有合同規(guī)定的可交付測(cè)試文檔？ 是否表明了負(fù)責(zé)每個(gè)合同規(guī)定的可交付測(cè)試文檔的組織？ （四）軟件缺陷跟蹤 缺陷跟蹤包括缺陷記錄和缺陷跟蹤。缺陷來(lái)源于軟件評(píng)審、測(cè)試的成果和其他缺陷來(lái)源。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，及早開(kāi)始缺陷跟蹤，可以了解早期清除缺陷的重

15、要性，而且可以取得軟件缺陷的準(zhǔn)確信息。因此，軟件缺陷的跟蹤最好在軟件需求的基線(xiàn)已經(jīng)確定、工作產(chǎn)品已置于變更控制狀態(tài)時(shí)即開(kāi)始。以下列出了對(duì)于每個(gè)缺陷的跟蹤信息： 缺陷報(bào)告中的跟蹤信息 缺陷標(biāo)識(shí)號(hào)：缺陷描述：使該缺陷出現(xiàn)的步驟：硬件平臺(tái)信息：缺陷的當(dāng)前狀態(tài)：（是否已經(jīng)更改）缺陷的發(fā)現(xiàn)者：缺陷的發(fā)現(xiàn)日期：缺陷的嚴(yán)重程度：缺陷產(chǎn)生的階段：缺陷改正人：改正日期：改正缺陷花費(fèi)的項(xiàng)目資源：其他事項(xiàng)： （五）軟件缺陷預(yù)防尋找和修復(fù)錯(cuò)誤要消耗掉大量的軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)成本，因此提出了軟件缺陷的預(yù)防。進(jìn)行缺陷預(yù)防的理由包括：在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，隨著時(shí)間的推移，尋找和修復(fù)缺陷的成本會(huì)成指數(shù)地增長(zhǎng)；即使在開(kāi)發(fā)過(guò)程的初期，預(yù)

16、防缺陷的代價(jià)通常也比發(fā)現(xiàn)和修復(fù)它們低。以下是缺陷預(yù)防活動(dòng)表： 缺陷預(yù)防活動(dòng)表缺陷預(yù)防活動(dòng)時(shí)間協(xié)調(diào)員/負(fù)責(zé)人項(xiàng)目各階段準(zhǔn)備會(huì)議計(jì)劃階段, 需求階段項(xiàng)目經(jīng)理問(wèn)題發(fā)生原因分析會(huì)議定期、評(píng)審之后或事件驅(qū)動(dòng)審查仲裁者或軟件質(zhì)量保證員或項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目各階段總結(jié)會(huì)議需求階段結(jié)束,測(cè)試階段結(jié)束項(xiàng)目經(jīng)理二、結(jié)合項(xiàng)目分析（一）軟件評(píng)審1.評(píng)審目標(biāo)1）發(fā)現(xiàn)功能、邏輯性實(shí)現(xiàn)的錯(cuò)誤2）證實(shí)經(jīng)過(guò)評(píng)審的軟件的確滿(mǎn)足需求3）保證軟件的表示符合預(yù)定義的標(biāo)準(zhǔn)4）得到一種一致的方式開(kāi)發(fā)的軟件5）使項(xiàng)目更易管理2.評(píng)審會(huì)議小組5人參加，不超過(guò)2小時(shí)，做出下列決定中的一個(gè) : 1）該家教網(wǎng)可不可以不經(jīng)修改而被接受；2）由于嚴(yán)重錯(cuò)誤而否決

17、該家教網(wǎng)；3）暫時(shí)接受該家教網(wǎng)。3.評(píng)審總結(jié)報(bào)告、回答本小組的家教網(wǎng)由組長(zhǎng)和組員一致評(píng)定，雖然還有瑕疵，但是可以接受。以下是SQA角色分配表：SQA角色姓名高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理許曉偉產(chǎn)品經(jīng)理?xiàng)罴褭?、冼淑萍?xiàng)目經(jīng)理許曉偉項(xiàng)目缺陷預(yù)防小組許曉偉、楊佳櫻、冼淑萍、李夢(mèng)穎、毛立琦軟件質(zhì)量保證員李夢(mèng)穎、毛立琦以下是軟件過(guò)程評(píng)審記錄表：軟件過(guò)程評(píng)審記錄表SQA：評(píng)審日期：項(xiàng)目名稱(chēng)：學(xué)而優(yōu)家教網(wǎng)參照標(biāo)準(zhǔn)：SQA評(píng)審規(guī)程評(píng)審參與人：許曉偉、楊佳櫻、冼淑萍、李夢(mèng)穎、毛立琦評(píng)審檢查內(nèi)容序號(hào)評(píng)審內(nèi)容完成度備注1評(píng)審是否按計(jì)劃進(jìn)行？2評(píng)審資料是否提供？是否完整？3評(píng)審參與人的選擇是否合適？4待評(píng)審的文檔是否滿(mǎn)足評(píng)審的要求？5

18、概要設(shè)計(jì)文檔內(nèi)容是否齊全？6概要設(shè)計(jì)文檔內(nèi)容是否與立項(xiàng)中所要求的一致？7系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)文檔內(nèi)容是否齊全？8系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)文檔內(nèi)容是否與立項(xiàng)中所要求的一致？（二）軟件測(cè)試對(duì)軟件進(jìn)行單元測(cè)試，集成測(cè)試，功能測(cè)試，回歸測(cè)試等等能有效提高軟件的質(zhì)量，所以要加強(qiáng)軟件測(cè)試，做好計(jì)劃，找出軟件缺陷并盡快修復(fù)。軟件測(cè)試計(jì)劃如下：確定工具，設(shè)備和測(cè)試庫(kù)的可用性確定工具，設(shè)備和測(cè)試庫(kù)的可用性建立用于計(jì)劃和進(jìn)行測(cè)試以及報(bào)告測(cè)試結(jié)果的規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)制定衡量測(cè)試成功與完成的準(zhǔn)則確定每項(xiàng)測(cè)試活動(dòng)的進(jìn)度和職責(zé)建立每個(gè)階段目標(biāo)測(cè)試計(jì)劃測(cè)試用例報(bào)告模板：測(cè)試項(xiàng)標(biāo)識(shí)符UT-TC-003-CLS-007-001-001優(yōu)先級(jí)高測(cè)試項(xiàng)描述測(cè)試輸入?yún)?shù)合法，并且讀者為合法用戶(hù)情況前置條件測(cè)試用例序號(hào)輸入執(zhí)行步驟預(yù)期結(jié)果缺陷編號(hào)001002003（三）軟件缺陷的記錄和預(yù)防1.缺陷報(bào)告模板缺陷編號(hào)D0001缺陷出處DSN-003-CLS-007-INT-003版本標(biāo)識(shí)嚴(yán) 重 性?xún)?yōu) 先 級(jí)缺陷類(lèi)