SKF質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查表061123

1、SKF質(zhì)量管理體系要求檢查表NO項(xiàng)目要求標(biāo)準(zhǔn)證據(jù)備注PAGE PAGE 831一、開發(fā)所需文文件可持續(xù)持續(xù)發(fā)展展年度計(jì)劃與持續(xù)續(xù)改進(jìn)計(jì)劃2業(yè)務(wù)守則3環(huán)境健康和安全全政策環(huán)境、健康、安安全對(duì)策 4實(shí)時(shí)生產(chǎn)交貨理理念實(shí)時(shí)生產(chǎn)交貨規(guī)規(guī)定交貨記錄錄5零缺陷交貨理念念零缺陷交貨規(guī)定定6ISO90000質(zhì)量管理體體系證書7ISO/TS116949質(zhì)質(zhì)量管理體系系8六西格瑪質(zhì)量管管理操作規(guī)程程與方法六西格瑪質(zhì)量管管理操作規(guī)程程與方法9收到反映對(duì)此合同進(jìn)行審審核并做記錄錄本合同簽署10正式同意標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)內(nèi)容， 用第21頁上格格式確認(rèn)11SKF采購質(zhì)量量方針確保產(chǎn)品與服務(wù)務(wù)的供應(yīng)不會(huì)會(huì)成為向SKKF的最終客客戶提供

2、服務(wù)務(wù)的瓶頸公司質(zhì)量方針12基于他們質(zhì)量體體系，過程能能力和工作業(yè)業(yè)績，使用過過審批的供應(yīng)應(yīng)商與SKF的供貨貨協(xié)議13鼓勵(lì)供應(yīng)商推行行不斷地持續(xù)續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)實(shí)例14我們所做的每一一件事以全面面質(zhì)量管理為為目標(biāo)質(zhì)量管理體系15范圍適用于對(duì)SKFF成品質(zhì)量產(chǎn)產(chǎn)生影響的國國風(fēng)外直接或或間接的原料料供應(yīng)的供應(yīng)應(yīng)商世通公司文件16它也同樣適用于于不直接SKKF但卻用于于SKF滾動(dòng)動(dòng)部件的軸承承制造商人和公司文件17該文件不替代或或改變其他或或SKF提供供的相關(guān)技術(shù)術(shù)文件18定義產(chǎn)品軸承保持器19供應(yīng)商審批(系系統(tǒng)、過程和和產(chǎn)品)NONONONOYesYesYesYesYesYesYesYesAPQP（

3、供方活動(dòng)）供方被批準(zhǔn)（由SQA進(jìn)行）停止批準(zhǔn)的供方是否有供應(yīng)質(zhì)量協(xié)議是否第三方QM認(rèn)證供應(yīng)審批過有無貫標(biāo)計(jì)劃是否SKF體系通過認(rèn)證有無貫標(biāo)計(jì)劃有無貫標(biāo)計(jì)劃產(chǎn)品是否通過審核有無貫標(biāo)計(jì)劃NONONONOYesYesYesYesYesYesYesYesAPQP（供方活動(dòng)）供方被批準(zhǔn)（由SQA進(jìn)行）停止批準(zhǔn)的供方是否有供應(yīng)質(zhì)量協(xié)議是否第三方QM認(rèn)證供應(yīng)審批過有無貫標(biāo)計(jì)劃是否SKF體系通過認(rèn)證有無貫標(biāo)計(jì)劃有無貫標(biāo)計(jì)劃產(chǎn)品是否通過審核有無貫標(biāo)計(jì)劃201體系證明ISO/ST116949：200222ISO90011：2000023質(zhì)量保證協(xié)議SKFQS質(zhì)量保證協(xié)議書書24歐盟汽車壽命指指南25供應(yīng)鏈協(xié)議與S

4、KF的供貨貨協(xié)議25SKF體系和過過程認(rèn)證QT3審核二方審核記錄26HT審核27BSM審核28技術(shù)訪問29以前的SKF審審核30軸承鋼廠過程描描述提問表對(duì)毛坯供應(yīng)商的的現(xiàn)場審核記記錄 31軸承鋼鍛造過程程描述提問表表對(duì)毛坯供應(yīng)商的的現(xiàn)場審核記記錄32客戶初步批準(zhǔn)33先期產(chǎn)品質(zhì)量策策劃材料規(guī)格協(xié)議DD33，D332，D300材料規(guī)格協(xié)議DD33，D332，D30034包裝規(guī)格的協(xié)議議包裝規(guī)格的協(xié)議議35零缺陷方案零缺陷方案36FMEA完成FMEA完成37“控制計(jì)劃和工工藝流程圖”的提交“控制計(jì)劃和工工藝流程圖”的提交38采購或供方清單單采購或供方清單單39APQPAPQP40產(chǎn)品審核(上)初始樣

5、品初始樣品41PPAPPPAP42IS/ISIRRIS/ISIRR43性能測試性能測試44材料樣品評(píng)估材料樣品評(píng)估45產(chǎn)品審核(下)例如坯料例如坯料46橡膠橡膠47潤滑油潤滑油48潤滑脂等潤滑脂等49RunratteRunratte50顧客認(rèn)可顧客認(rèn)可512第三方質(zhì)量管理理體系證明不論在任何情況況下.供方最最低程度上要要在公認(rèn)的第第三方認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)在ISOO9001:2000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行注注冊(cè)登記,并并向SKF 提供有效證證明的復(fù)印件件三方認(rèn)證證書52對(duì)于一些挑選出出來的供方，SSKF可能會(huì)會(huì)由于特定范范圍、業(yè)務(wù)或或顧客要求需需要ISO/TS169969：20002證明三方認(rèn)證證書53沒有滿足以

6、上要要求的供方應(yīng)應(yīng)提交一個(gè)從從收到SKFF質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)開開始時(shí)18個(gè)個(gè)月內(nèi)達(dá)到該該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)計(jì)劃體系認(rèn)證計(jì)劃543供方質(zhì)量保證協(xié)協(xié)議SKF的供方質(zhì)質(zhì)量保證協(xié)議議意味著強(qiáng)制制采納以下主主要原則：55SKF行為規(guī)范范SKF行為規(guī)范范56SKF集團(tuán)的環(huán)環(huán)境、健康和和安全方針公司的環(huán)境、健健康和安全方方針57零缺陷觀念作為為一致準(zhǔn)則和和工作準(zhǔn)則零缺陷準(zhǔn)則和工工作準(zhǔn)則58遵循SKF質(zhì)量量準(zhǔn)則：公司質(zhì)量準(zhǔn)則：59SKF的供方質(zhì)質(zhì)量保證協(xié)議議也意味著遵遵守SKF質(zhì)質(zhì)量準(zhǔn)則的要要求。不能滿滿足所有這些些要5求的供方要要提供給SKKF一個(gè)滿足足這些要求的的5計(jì)劃供方質(zhì)量保證協(xié)協(xié)議遵守SKKF質(zhì)量準(zhǔn)則則的要求的證證據(jù)

7、。不能滿滿足所有這些些要求的供方方要提供給SSKF一個(gè)滿滿足這些要求求的計(jì)劃604SKF體系和過過程認(rèn)證SKF5審批標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求使用用適當(dāng)?shù)恼J(rèn)證證步驟來進(jìn)行行視察。由此此，供方要允允許SKF支支他們的生產(chǎn)產(chǎn)地點(diǎn)（包括括供方的生產(chǎn)產(chǎn)地點(diǎn)，如果果必要時(shí)），從從而使SKFF能夠完成對(duì)對(duì)供方質(zhì)量管管理系統(tǒng)和過過程進(jìn)行適當(dāng)當(dāng)?shù)膶徍擞肧KF對(duì)供方方質(zhì)量管理系系統(tǒng)過程審核核要求審核證證據(jù)61在此類活動(dòng)以及及經(jīng)SKF同同意實(shí)施變更更過程中，供供應(yīng)商應(yīng)充分分與與SKFF的代表進(jìn)行行合作合作記錄62當(dāng)滿足了所要求求的標(biāo)準(zhǔn)后，SSKF將會(huì)簽簽發(fā)SKF的的質(zhì)量體系證證明。證明書63SKF質(zhì)量系統(tǒng)統(tǒng)證明主要簽簽發(fā)給特定供

8、供方產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)地點(diǎn)、產(chǎn)品品工藝和產(chǎn)品品系列，該證證明無限期有有效，除非SSKF另有規(guī)規(guī)定。證明書645先期產(chǎn)品質(zhì)量量策劃（APPQP）5先期產(chǎn)品質(zhì)量量策劃（APPQP）關(guān)于技術(shù)文件折折協(xié)議：65SKF以圖紙、有有重要影響參參數(shù)清單、關(guān)關(guān)鍵和重要特特性，材料標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和貫例，饈饈和交付條件件，和其他產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格方式式提供技術(shù)文文件，并且將將參考采購單單或協(xié)議。圖紙、有重要影影響參數(shù)清單單、關(guān)鍵和重重要特性，材材料標(biāo)準(zhǔn)和貫貫例，饈和交交付條件，和和其他產(chǎn)品規(guī)規(guī)格方式提供供技術(shù)文件，并并且將參考采采購單或協(xié)議議。66由SKF提供給給供方的任何何技術(shù)文件要要視為自己的的財(cái)產(chǎn)，仍舊舊作為SKFF的財(cái)產(chǎn)，要要以

9、高度機(jī)密密來處理。供供方可能會(huì)被被要求簽署一一份正式的保保密協(xié)議提供給供方的任任何技術(shù)文件件要視為自己己的財(cái)產(chǎn)，保保密協(xié)議67當(dāng)SKF沒有的的書面要求時(shí)時(shí)，例如外觀觀，標(biāo)6準(zhǔn)是認(rèn)可的的初始樣品。，標(biāo)準(zhǔn)是認(rèn)可的的初始樣品。68供方應(yīng)使用有條條理的（的詳詳細(xì)的可行性性研究）來評(píng)評(píng)估能力能否否滿足SKFF的規(guī)定。有有重要影響參參數(shù)，關(guān)鍵和和重要特性應(yīng)應(yīng)得到識(shí)別（由由SKF或供供方工序要求求來規(guī)定），作作為可行性研研究的一部分分，明確標(biāo)明明在相關(guān)的工工作文件上，例例如FMEAA，控制計(jì)劃劃，工作指導(dǎo)導(dǎo)書和檢驗(yàn)指指導(dǎo)書。備有有證明文件的的證據(jù)應(yīng)保留留條款，一經(jīng)經(jīng)要求，SKKF可以獲得得該證據(jù)。PPAP文

10、件69供方應(yīng)正式和SSKF確定他他們關(guān)于最終終產(chǎn)品規(guī)格和和后來變化的的協(xié)議。備有有證明文件的的證據(jù)應(yīng)保留留，SKF可可以獲得該項(xiàng)項(xiàng)證據(jù)PPAP文件70零缺陷方案：零缺陷方案71供方應(yīng)使用有條條理的質(zhì)量管管理方法，以以零缺陷為目目標(biāo)，零缺陷陷作為產(chǎn)品從從APQP開開始時(shí)的接受受標(biāo)準(zhǔn)。供方方應(yīng)盡早也監(jiān)監(jiān)測和記錄下下缺陷，從而而開發(fā)一個(gè)有有效的零缺陷陷方案，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)從開始生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)達(dá)到零缺缺陷的目標(biāo)，或或在與SKFF議定的時(shí)間間內(nèi)達(dá)到零缺缺陷。零缺陷方案72備有證明文件的的證據(jù)應(yīng)保留留，一經(jīng)要求求，SKF可可以得到證據(jù)據(jù)。73過程中失效潛在在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估估(PFMEEA)過程中失效潛在在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估估(PF

11、MEEA)24對(duì)于所有的SKKF產(chǎn)品,供供方應(yīng)該履行行、維持，和和記錄一個(gè)有有條理的活動(dòng)動(dòng)方案，以便便在過程中評(píng)評(píng)估潛在發(fā)生生的缺陷，和和沒有發(fā)現(xiàn)缺缺陷的可能性性。包括分包包的工作和交交貨。過程中失效潛在在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估估(PFMEEA)75此類活動(dòng)的輸入入值應(yīng)建立在在已經(jīng)存在信信息和特別是是顧客輸入值值對(duì)于每一個(gè)個(gè)缺陷的精確確評(píng)估。過程中失效潛在在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估估(PFMEEA)765先期產(chǎn)品質(zhì)量量策劃（APPQP）輸出值應(yīng)把風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)估量值化化，以便優(yōu)先先處理足夠的的改進(jìn)行動(dòng)和和完成工序路路線和供方控控制計(jì)劃。過程中失效潛在在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估估(PFMEEA)77SKF建議AIIAQ發(fā)表的的過程FMEEA

12、來實(shí)施該該項(xiàng)活動(dòng)。過程中失效潛在在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估估(PFMEEA)78這些文件應(yīng)該受受控，并保留留，一經(jīng)要求求，SKF可可以得到證據(jù)據(jù)。過程中失效潛在在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估估(PFMEEA)79過程流程圖和供供方控制方案案的定義80對(duì)于所有的SKKF產(chǎn)品，供供主應(yīng)該建立立一個(gè)唯一的的示意圖，以以下稱“過程流程圖圖”，適用于所所有的工序步步驟。從收到到原料到交貨貨，包括分包包工作過程流程圖81過程流程圖中的的信息包括了了以下要素作作為最低限度度：過程流程圖82生產(chǎn)次序和檢查查點(diǎn)過程流程圖83主要生產(chǎn)設(shè)備的的類型和編號(hào)號(hào)過程流程圖84移動(dòng)產(chǎn)品或移動(dòng)動(dòng)會(huì)潛在影響響產(chǎn)品質(zhì)量的的原料的方法法過程流程圖85檢查點(diǎn)檢查后

13、和和重做后的處處理流程過程流程圖86此外，供方好應(yīng)應(yīng)該建立一個(gè)個(gè)唯一的文件件以下稱為“供方控制計(jì)計(jì)劃”，描述所有有工序 和對(duì)對(duì)SKF產(chǎn)品品質(zhì)量有影響響的產(chǎn)品的控控制行動(dòng)。供方控制計(jì)劃”87產(chǎn)品控制方案應(yīng)應(yīng)該按照工件件流程圖同樣樣的次序，從從收到原料到到交付，包括括分包工作供方控制計(jì)劃”885先期產(chǎn)品質(zhì)量量策劃（APPQP）供方的控制計(jì)劃劃方案信息中中應(yīng)該包括以以下要素作為為最低限度LL供方控制計(jì)劃”89SKF零件編號(hào)號(hào)，最新版本本級(jí)別的聯(lián)系系，供方控制計(jì)劃”90用于對(duì)SKF產(chǎn)產(chǎn)品有影響的的的產(chǎn)品和工工序參數(shù)，由由SKF規(guī)定定或供方確定定供方控制計(jì)劃”91對(duì)產(chǎn)品有高度影影響的參數(shù)，關(guān)關(guān)鍵和主要特

14、特殊特性需要要特別確定。供方控制計(jì)劃” 92對(duì)用于新建和生生產(chǎn)階段的測測定技術(shù)，必必要的測量和和試驗(yàn)設(shè)備必必須進(jìn)行評(píng)估估。供方控制計(jì)劃”93樣品大小和抽樣樣頻率需規(guī)定定，包括新建建和生產(chǎn)階段段供方控制計(jì)劃” 94控制方法，例如如統(tǒng)計(jì)過程控控制，檢查記記錄防錯(cuò)技術(shù)術(shù)的處理，自自動(dòng)裝置等供方控制計(jì)劃”95不符合的產(chǎn)品或或運(yùn)行失控的的應(yīng)對(duì)方案。供方控制計(jì)劃”96SKF建議AIIAG 出版版的先期質(zhì)量量策劃和控制制計(jì)劃的方式式供方控制計(jì)劃”97為了SKF了新新的或改進(jìn)產(chǎn)產(chǎn)品和相關(guān)工工序，應(yīng)該發(fā)發(fā)展更新控制制計(jì)劃，在現(xiàn)現(xiàn)有的計(jì)劃基基礎(chǔ)上供方應(yīng)應(yīng)確保，供方方控制計(jì)劃和和生產(chǎn)流程圖圖是受控的文文件，如有需需

15、要，應(yīng)SKKF列入分發(fā)發(fā)名單上（見見“變化控制”一章）供方控制計(jì)劃”98初始樣品99為了測試的目的的，SKF要要求供方應(yīng)交交付生產(chǎn)的初初始樣品初始樣品101初始樣品，應(yīng)使使用擬在在批批量生產(chǎn)中使使用的同樣資資源和分承包包商，在此要要求上，任何何偏差要正式式通知SKFF，供方不應(yīng)應(yīng)該生產(chǎn)樣品品，直到SKKF1認(rèn)可此偏差差。初始樣品102初始樣品質(zhì)量控控制計(jì)劃，還還有用于生產(chǎn)產(chǎn)該零件的任任何資源和分分承包商的目目錄，一經(jīng)要要求，SKFF1應(yīng)該能夠得得到， 供方控制計(jì)劃”103SKF對(duì)初始樣樣品的放行不不表示對(duì)該產(chǎn)產(chǎn)品的認(rèn)可，這這在下一節(jié)中中敘述。1046生產(chǎn)件的批準(zhǔn)準(zhǔn)程序（PPPAP）直接原料10

16、5根據(jù)產(chǎn)品類型，SSKF將提出出特殊工作內(nèi)內(nèi)容，要求供供應(yīng)商來證明明符合規(guī)格。PPAP報(bào)告106這一程序的目的的是給予產(chǎn)品品的正式認(rèn)可可。PPAP報(bào)告107當(dāng)SKF要求把把使用特定的的資源和分承承包商作為SSKF的規(guī)定定，供應(yīng)商應(yīng)應(yīng)該只能眾規(guī)規(guī)定處采購。這這、并不解除除供應(yīng)商的義義務(wù)，保證分分承包的零件件，原料和服服務(wù)的質(zhì)量PPAP報(bào)告1081）用于生產(chǎn)滾滾動(dòng)零件的軸軸承鋼材(例例如坯料用用于鋼管、棒棒料、線材等等)應(yīng)該總是是在SKF使用前前或SKF的直接接供應(yīng)商使用用前，得到SSKF的認(rèn)可可 、，此類類鋼材的認(rèn)可可通常要求提提交樣品和三三個(gè)性冶金性性質(zhì)評(píng)估。PPAP報(bào)告1092）半成品和零零

17、件的認(rèn)可PPAP報(bào)告110供方將應(yīng)該適用用以下程序中中的一個(gè)來自自SKF的零件件認(rèn)可書：PPAP報(bào)告111SKF零件供應(yīng)應(yīng)商應(yīng)該嚴(yán)格格遵守國際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)“生產(chǎn)件認(rèn)可可程序”PPAP的的有效版本，第第一節(jié)，由AAIAG發(fā)布布，除非在PPPAP指示示中有明確，否否則供應(yīng)商應(yīng)應(yīng)該履行以下下要求最小限限度：PPAP報(bào)告112生產(chǎn)件的批準(zhǔn)程程序（PPAAP）除非SKF另另有規(guī)定，否否則IS/IISIR 的的零件應(yīng)該從從一批不低于于300件的的有效生產(chǎn)中中獲取PPAP報(bào)告113這一批產(chǎn)品應(yīng)應(yīng)該在產(chǎn)品生生產(chǎn)地點(diǎn)根據(jù)據(jù)用于批量生生產(chǎn)的條件和和環(huán)境來生產(chǎn)產(chǎn)。PPAP報(bào)告114遞交的按照規(guī)規(guī)定質(zhì)量的SSKF、樣品品和

18、報(bào)告包括括：PPAP報(bào)告115生產(chǎn)流程圖PPAP報(bào)告116顯示完全符合合SKF規(guī)格的的實(shí)測尺寸/檢查結(jié)果，PPAP報(bào)告117對(duì)于高度影響響參數(shù)，關(guān)鍵鍵和主要特性性的過程能力力研究，最小小限度是Cpp和Cpk of 1,33PPAP報(bào)告118原材料證明PPAP報(bào)告119供應(yīng)商控制計(jì)計(jì)劃PPAP報(bào)告120若SKF要求，在在試生產(chǎn)階段段結(jié)束到批量量生產(chǎn)前的時(shí)時(shí)候，“RunRRste”審核交替城城供應(yīng)商的生生產(chǎn)地點(diǎn)執(zhí)行行，來證明實(shí)實(shí)際工序是附附合零缺陷目目的，證明供供應(yīng)商能夠按按照SKF所要求求的生產(chǎn)節(jié)拍拍。PPAP報(bào)告121SKF沒有特定定的程序來認(rèn)認(rèn)可間接原料料PPAP報(bào)告122SKF按照實(shí)際際來

19、確定PPAP報(bào)告123SKF產(chǎn)品認(rèn)可可的確認(rèn)PPAP報(bào)告124在收到PPAPP或IS/IISIR時(shí)，SKF將會(huì)完成評(píng)估。PPAP報(bào)告125生產(chǎn)件的批準(zhǔn)程程序（PPAAP）當(dāng)評(píng)估顯示議定定的產(chǎn)品規(guī)格格已得到滿足足，正式的書書面認(rèn)可將會(huì)會(huì)授予 供應(yīng)應(yīng)商。PPAP報(bào)告126零件認(rèn)可給予特特定工藝路線線，該路線規(guī)規(guī)定在生產(chǎn)流流程圖中，這這是變化控制制工序的基礎(chǔ)礎(chǔ)，為了保證證任何該工藝藝路線的改進(jìn)進(jìn)要首先得到到SKF的認(rèn)可可。PPAP報(bào)告127在SKF的產(chǎn)品品認(rèn)可確認(rèn)書書來到之前，供供應(yīng)商不允許許提供批量產(chǎn)產(chǎn)品。在特殊殊情況下。SSKF可以決決定或通知供供應(yīng)商，給予予認(rèn)可書，當(dāng)當(dāng)用于批量交交貨的關(guān)鍵或或

20、主要特性的的能力得到確確認(rèn)。PPAP報(bào)告128如果評(píng)估顯示議議定的產(chǎn)品規(guī)規(guī)格沒有滿足足，SKF將通知知供應(yīng)商關(guān)于于不一致的范范圍和性質(zhì)，并并且提供更多多的要求來整整改。SKFF質(zhì)保將會(huì)通通知供應(yīng)商臨臨時(shí)性的生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)格以便允允許交付產(chǎn)品品直到議定的的規(guī)格得到滿滿足。PPAP報(bào)告129開始生產(chǎn)130SKF給予的認(rèn)認(rèn)可不免除供供應(yīng)商的責(zé)任任，證明所有有在APQPP階段計(jì)劃的的所有活動(dòng)已已經(jīng)完成，且且適合于批量量生產(chǎn)。此類類活動(dòng)要包括括，例如，F(xiàn)FMEA的未未完成項(xiàng)目，和和分承包商的的未完成問題題，生產(chǎn)能力力問題，或AAPQP生產(chǎn)產(chǎn)階段發(fā)現(xiàn)的的不符合項(xiàng)沒沒有放行整改改，未完成的的有計(jì)劃投資資等。APQ

21、P文件131132正連續(xù)進(jìn)行的業(yè)業(yè)務(wù)1.公司管理133可持續(xù)發(fā)展1341行為規(guī)范：見“SKF行為規(guī)規(guī)范（）”行為規(guī)范135供應(yīng)商應(yīng)遵守守SKF行為規(guī)規(guī)范條款（商商業(yè)道德規(guī)范范）行為規(guī)范136如果SKF要要求，供應(yīng)商商應(yīng)提供遵守守這些條款的的證據(jù)。行為規(guī)范1372環(huán)境問題：見“有關(guān)環(huán)境、健健康和安全（EEHS）政策策”政策有關(guān)環(huán)境、健康康和安全（EEHS）政策策138供應(yīng)商應(yīng)遵守守SKF的環(huán)境境、健康和安安全（EHSS）條款有關(guān)環(huán)境、健康康和安全（EEHS）規(guī)定定139供應(yīng)商應(yīng)按照照ISO144001或其其他類似標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)履行并堅(jiān)持持有效環(huán)境管管理體系。有關(guān)環(huán)境、健康康和安全（EEHS）管理理運(yùn)行記

22、錄與與效果評(píng)估報(bào)報(bào)告140供應(yīng)商應(yīng)取得第第三方機(jī)構(gòu)頒頒發(fā)的環(huán)境管管理體系證明明。第三方有關(guān)環(huán)境境、健康和安安全（EHSS）認(rèn)證證書書141要定期地測量環(huán)環(huán)境參數(shù)并向向供應(yīng)商管理理部門及相關(guān)關(guān)人員報(bào)告。相關(guān)部門所做有有關(guān)人和環(huán)境、健健康和安全（EEHS）定期期報(bào)告142生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)遵循循政府制定的的安全環(huán)境條條例。不得使使用其禁止或或限制使用的的設(shè)備及危險(xiǎn)險(xiǎn)物品，如果果SKF要求，則則要提供遵循循其條例的書書面證明。供遵循政府法律律法規(guī)條例的的書面證明。143如果遵循環(huán)境、健健康和安全（EEHS）要求求過程中出現(xiàn)現(xiàn)問題，而該該問題與SKKF的合作相相關(guān)時(shí)，供應(yīng)應(yīng)商應(yīng)及時(shí)通通知SKF。通知書1441

23、45正連續(xù)進(jìn)行的業(yè)業(yè)務(wù)供應(yīng)商應(yīng)保證，對(duì)對(duì)于發(fā)送給SSKF的物品品或貨物生產(chǎn)產(chǎn)過程中，其其所用材料對(duì)對(duì)SKF以詳細(xì)細(xì)列明，不得得使用有關(guān)規(guī)規(guī)定禁止或限限制使用的材材料。（SKKF可鏈接hhttp參照DV AA細(xì)目）如果果沒有履行其其中的某些要要求，供應(yīng)商商應(yīng)請(qǐng)求SKKF暫時(shí)放棄棄，并另行安安排時(shí)間再履履行。質(zhì)量保證書146產(chǎn)品中含有禁止止或限制材料料時(shí)，要求供供應(yīng)商提供材材料成本報(bào)告告供應(yīng)商提供材料料成本報(bào)告147直接或間接向SSKF工廠供供應(yīng)鋼材的供供應(yīng)商應(yīng)給SSKF提供有有關(guān)放射污染染危害及如何何監(jiān)測，比如如在卡車/鐵鐵路入口或停?？刻幍姆派渖浠顒?dòng)的信息息。如：148放射級(jí)別149設(shè)備照片1

24、50測量方法范例例151測量設(shè)備校準(zhǔn)準(zhǔn)證明152應(yīng)SKF要求，提提供其他信息息153零缺陷管理154即使SKF同意意，供應(yīng)商也也不能免除其其責(zé)任。即在在確切的時(shí)間間將確切的貨貨物發(fā)送到確確切的地點(diǎn) ，達(dá)到產(chǎn)品品和服務(wù)中規(guī)規(guī)定的操作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，做到 零缺陷服務(wù)務(wù)。零缺陷管理方案案155為了達(dá)到上述目目標(biāo)，供應(yīng)商商將為SKFF產(chǎn)品開發(fā)恰恰當(dāng)?shù)挠杏涗涗浀腪D計(jì)劃劃，包括：零缺陷管理方案案156轉(zhuǎn)包商和下線線供應(yīng)商零缺陷管理方案案對(duì)下線從方方的要求與通通知157正連續(xù)進(jìn)行的業(yè)業(yè)務(wù)人和態(tài)度零缺陷管理方案案： 人和培培訓(xùn)部分158生產(chǎn)可靠性零缺陷管理方案案：生產(chǎn)可靠靠性分析159顧客滿意零缺陷管理方案案：顧客

25、滿意意調(diào)查160持續(xù)改進(jìn)零缺陷管理方案案161供應(yīng)商應(yīng)持有有有效的備有證證明文件的質(zhì)質(zhì)量管理體系系，該項(xiàng)體系系以ISO99000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)系列及SKKFQS標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以以得到ISOO/TS166949質(zhì)量量管理體系認(rèn)認(rèn)證為目標(biāo)。質(zhì)量管理體系認(rèn)認(rèn)證書162SKF監(jiān)視供應(yīng)應(yīng)商的業(yè)務(wù)行行為。（如產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)務(wù)、成本等）業(yè)務(wù)記錄3163供應(yīng)商要定期審審查工作指標(biāo)標(biāo)并制定改進(jìn)進(jìn)措施，包括括：定期檢查報(bào)告4164關(guān)于SKF零零件的非質(zhì)量量成本及改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃（廢料料、修理、故故障、非質(zhì)量量成本、附加加或增加運(yùn)費(fèi)費(fèi)等）SKF零件的非非質(zhì)量成本及及改進(jìn)計(jì)劃5165不合格投訴：NCC/NNCI、要目目標(biāo)零缺陷，運(yùn)

26、運(yùn)用技巧解決決問題。投訴記錄與處理理報(bào)告6166交貨表現(xiàn)：通通過，比如縮縮短交貨時(shí)間間。達(dá)到零違違約，百分之之百交貨。交付記錄與分析析報(bào)告7167如果SKF要求求，供應(yīng)商應(yīng)應(yīng)對(duì)已經(jīng)協(xié)商商好的主要項(xiàng)項(xiàng)目的相關(guān)改改進(jìn)及結(jié)果作作出報(bào)告。主要項(xiàng)目的相關(guān)關(guān)改進(jìn)及結(jié)果果報(bào)告168作SKF的供應(yīng)應(yīng)商發(fā)展計(jì)劃劃的一部分，SKF可以執(zhí)行現(xiàn)場供應(yīng)商質(zhì)量管理審核（CSQA）來質(zhì)量和服務(wù)方面需要改進(jìn)的地方。持續(xù)改進(jìn)與發(fā)展展計(jì)劃的169170正連續(xù)進(jìn)行的業(yè)業(yè)務(wù)為評(píng)估和證實(shí)目目前的工作成成績并重新探探討今后的改改進(jìn)目標(biāo)，供供應(yīng)商應(yīng)主動(dòng)動(dòng)定期與SKKF聯(lián)系。定期業(yè)績?cè)u(píng)審計(jì)計(jì)劃與記錄171供應(yīng)商通過對(duì)已已發(fā)送貨物的的改良計(jì)劃

27、以以求得更具有有競爭力的產(chǎn)產(chǎn)品，旨在提提高SKF的滿意意度。持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃與與執(zhí)行記錄,各部門的月月份業(yè)績趨勢勢圖172以分承包商和供供方的責(zé)任173SKF的第一供供應(yīng)商為材料料、服務(wù)及分分包業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)責(zé)，合格供方名單174如果所提供的材材料、服務(wù)或或分包業(yè)務(wù)會(huì)會(huì)對(duì)供應(yīng)量給給SKF的產(chǎn)品品的質(zhì)量或物物理性能產(chǎn)生生影響，第一一供應(yīng)商應(yīng)確確保下級(jí)供應(yīng)應(yīng)商或分包商商持有異議IISO90001：20000D有效第第三方質(zhì)量管管理體系證書書，如果這個(gè)個(gè)要求不難滿滿足，除非事事先得到解決決SKF的允許許，否則供應(yīng)應(yīng)商不得使用用其材料或分分包商。根據(jù)據(jù)SKF的具體體要求，第一一供應(yīng)商應(yīng)確確保下級(jí)供應(yīng)應(yīng)商及分包商

28、商內(nèi)部擁有適適當(dāng)?shù)腜PAAP過程批準(zhǔn)準(zhǔn)程序。下級(jí)供應(yīng)商或分分包商持有異異議ISO99001：22000D有有效第三方質(zhì)質(zhì)量管理體系系證書下級(jí)供應(yīng)商及分分包商內(nèi)部擁擁有適當(dāng)?shù)腜PPAP過程程批準(zhǔn)程序。175供應(yīng)商，如果SSKF有具體體規(guī)定，（下下級(jí)服從上級(jí)級(jí)供應(yīng)商及分分包商）應(yīng)從從SKF認(rèn)可處處采購相關(guān)材材料。質(zhì)量保證協(xié)議176對(duì)于上述材料的的使用，供應(yīng)應(yīng)商仍有義務(wù)務(wù)保證所供應(yīng)應(yīng)的材料，服服務(wù)及分包部部件的質(zhì)量。質(zhì)量保證協(xié)議177軸承鋼材料示明明；軸承鋼制制造商和相關(guān)關(guān)PPAP工工藝路線，即即使這個(gè)鋼材材制造商也在在SKF認(rèn)可 的分包商之之列。質(zhì)量保證協(xié)議178正連續(xù)進(jìn)行的業(yè)業(yè)務(wù)參見“更改控制制

29、”章。1792.供應(yīng)鏈180供應(yīng)鏈協(xié)議181零缺陷目標(biāo)還包包括質(zhì)量服務(wù)務(wù)，其中又包包含交貨承諾諾可靠性。SSKF的準(zhǔn)時(shí)時(shí)交貨目標(biāo)為為零違約。零缺陷管理方案案182為了達(dá)到這些目目標(biāo)，供應(yīng)商商應(yīng)將下列事事項(xiàng)明確并與與SKF達(dá)成一一致：零缺陷管理方案案183重要供應(yīng)參數(shù)數(shù)，如訂貨與與交貨時(shí)間間間隔，庫1存存方針、運(yùn)輸輸時(shí)間、運(yùn)輸輸部門、運(yùn)輸輸方式等。零缺陷管理方案案184明確供應(yīng)商與與SKF生產(chǎn)工工廠的在操作作方面的直接接接觸等。零缺陷管理方案案185生產(chǎn)計(jì)劃及實(shí)際際流程186供應(yīng)商應(yīng)有日常常線上接收（至至少通過郵件件接收）功能能的電腦系統(tǒng)統(tǒng)。能夠接收收SKF采購及及取訂單，預(yù)預(yù)測，裝運(yùn)時(shí)時(shí)更改預(yù)

30、先的的裝運(yùn)通知等等信息。 零缺陷管理方案案187供應(yīng)商應(yīng)能日常常聯(lián)機(jī)上網(wǎng)零缺陷管理方案案188供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃應(yīng)由訂單單決定。零缺陷管理方案案189供應(yīng)商的工廠布布置應(yīng)盡量減減少材料移動(dòng)動(dòng)和搬運(yùn)，同同時(shí)方便原料料周轉(zhuǎn)，并盡盡量降低地面面水空間使用用費(fèi)用。零缺陷管理方案案190供應(yīng)商應(yīng)有系統(tǒng)統(tǒng)的辦法來遵遵循重要的邏邏輯參數(shù)如違違諾，訂貨與與交貨時(shí)間間間隔（及其他他協(xié)商好的參參數(shù)）并采取取行動(dòng)進(jìn)一步步的改進(jìn)。零缺陷管理方案案191供應(yīng)商應(yīng)有電腦腦系統(tǒng)進(jìn)行控控制材料采購購，生產(chǎn)計(jì)劃劃及交貨等日日常操作。零缺陷管理方案案;生產(chǎn)計(jì)劃劃、生產(chǎn)準(zhǔn)備備計(jì)劃采購計(jì)計(jì)劃，交付計(jì)計(jì)劃及完成情情況1923.制造19

31、3制造過程的控制制194SKF對(duì)議定的的產(chǎn)品規(guī)格驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為零零缺陷質(zhì)量保證書195通過相關(guān)工作文文件如FMEEA，控制計(jì)計(jì)劃，工作指指導(dǎo)書及檢驗(yàn)驗(yàn)說明來識(shí)別別高度影響及及關(guān)鍵和主要要特性參數(shù)FMEA，控制制計(jì)劃，工作作指導(dǎo)書、技技術(shù)圖紙、檢檢驗(yàn)文件與檢檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書196供應(yīng)商應(yīng)運(yùn)用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法，如如AIAG“基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)程程序控制”指南手冊(cè)中中描述的統(tǒng)計(jì)計(jì)過程控制（SSPC）或其其他方法，不不斷控制并改改進(jìn)有高度影影響及關(guān)鍵和和主要特性參參數(shù)的加工過過程。品實(shí)公司“基礎(chǔ)礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)程序控控制”指南手冊(cè)197目前統(tǒng)計(jì)加工能能力Cp/CCpk的目標(biāo)標(biāo)是；有高度度影響及關(guān)鍵鍵和主要特性性參數(shù)最低為為1.3

32、3.加工能力不不能令人滿意意或統(tǒng)計(jì)方法法無效時(shí),要要求使用全自自動(dòng)檢測或“防誤”檢測程序。應(yīng)應(yīng)對(duì)有高度影影響及關(guān)鍵和和主要特性參參數(shù)做Cp/Cpk標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)監(jiān)測，如果果SKF要求時(shí)時(shí)，還要向其其提供報(bào)告。各工序工程能力力調(diào)查記錄與與報(bào)告198如果供應(yīng)商測定定Cp/Cppk不能勝任任加工能力測測量，如測量量小批量加工工，SKF可能允允許供應(yīng)商按按要求使用其其他方法。各工序工程能力力分析與平衡衡報(bào)告199正連續(xù)進(jìn)行的業(yè)業(yè)務(wù)供應(yīng)商應(yīng)確定 機(jī)器/設(shè)備備的主要使用用程序并制定定有效的全面面預(yù)防措施(TPM)，VVK ；各工序機(jī)器能力力調(diào)查記錄與與報(bào)告200操作工對(duì)其進(jìn)進(jìn)行的常規(guī)維維護(hù)（清洗、上上油、小修，標(biāo)

33、標(biāo)準(zhǔn)的檢查表表）維修計(jì)劃、維修修記錄201監(jiān)測維護(hù)（定定期檢查）設(shè)備的定期周檢檢標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃劃、記錄與整整改計(jì)劃202糾正維護(hù)（有有計(jì)劃和無計(jì)計(jì)劃維修）203加強(qiáng)維護(hù)預(yù)防防（現(xiàn)有設(shè)備備的圖紙，采采納措施及要要求規(guī)格，改改良團(tuán)隊(duì)）204不斷復(fù)查整體體維護(hù)成果；205測量系統(tǒng)的性能能可用分析加加以確定，如如在AIAGG“測量系統(tǒng)分分析”手冊(cè)指南中中描述的方法法品實(shí)公司“測量量系統(tǒng)分析”手冊(cè)指南206文件、可追溯性性和記錄207供應(yīng)商應(yīng)對(duì)其供供應(yīng)的產(chǎn)品的的材料來源、就就其有有影響響及關(guān)鍵和主主要參數(shù)和其其他質(zhì)量和材材料能產(chǎn)生影影響的加工程程序保持可追追溯性。原料爐號(hào)、產(chǎn)品批號(hào)生產(chǎn)記錄檢驗(yàn)記錄208供應(yīng)

34、商應(yīng)保留生生產(chǎn)記錄至少少三年，除非非在產(chǎn)品部分分認(rèn)可過程中中已經(jīng)予以規(guī)規(guī)定。生產(chǎn)記錄檢驗(yàn)記錄209應(yīng)該按SKF的的要求向其提提供此記錄。210影響產(chǎn)品和和的的改變一般要要求得到SKKF的事先同同意，這一點(diǎn)點(diǎn)在AIAGG“生產(chǎn)件認(rèn)可可程序” 指南手冊(cè)冊(cè)中已經(jīng)成為為提到。品實(shí)公司“生產(chǎn)產(chǎn)件認(rèn)可程序序” 指南手冊(cè)冊(cè)211在第一批貨物裝裝運(yùn)之前，供供應(yīng)商應(yīng)通知知SKF并提交交下列文件給給SKF進(jìn)行生生產(chǎn)件認(rèn)可：生產(chǎn)件認(rèn)可書212正連續(xù)進(jìn)行的業(yè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)記錄，規(guī)規(guī)格或材料的的工程修改生產(chǎn)件認(rèn)可書213加工程序或方方法，對(duì)已交交貨物質(zhì)量產(chǎn)產(chǎn)生影響（參參見供應(yīng)商控控制計(jì)劃及加加工流程圖或或工藝路線）的的檢驗(yàn)計(jì)

35、劃修修改后的再生生產(chǎn)。生產(chǎn)件認(rèn)可書214材料勤苦人來來源的改變。生產(chǎn)件認(rèn)可書215分包商部件材材料來源或服服務(wù)（如熱處處理表面處理車削操作等等）的改變。生產(chǎn)件認(rèn)可書216使用新的或更更改過的工具具（毀棄工具具除外），包包括添加工具具、替代工具具或翻新工具具的生產(chǎn)。生產(chǎn)件認(rèn)可書217工具及設(shè)備轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到其他工工廠后生產(chǎn)生產(chǎn)件認(rèn)可書218如果發(fā)生合并，收收購或聯(lián)營，應(yīng)應(yīng)該通知SKKF。生產(chǎn)件認(rèn)可書219在供應(yīng)商處質(zhì)量量不合格220沒有SKF對(duì)有有關(guān)具體數(shù)目目部件的事先先正式同意或或不在同意期期限內(nèi)，不能能裝運(yùn)質(zhì)量不不合格或質(zhì)量量有懷疑的商商品。經(jīng)同意意裝運(yùn)的產(chǎn)品品應(yīng)該依照SSKF的指令令分箱驗(yàn)明。內(nèi)

36、部產(chǎn)品質(zhì)量檢檢查記錄221如果出現(xiàn)問題或或有可能出現(xiàn)現(xiàn)問題而影響響達(dá)成的裝裝運(yùn)條款，供供應(yīng)商應(yīng)立即即通知SKFF。通知書222在SKF或終端端客戶處質(zhì)量量不合格223為了賠償SKFF或終端客戶戶處不合格產(chǎn)產(chǎn)品的損失，供供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)擔(dān)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品品責(zé)任保險(xiǎn)并并按要求向SSKF提供保保險(xiǎn)證明。，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)擔(dān)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品品責(zé)任保險(xiǎn)并并按要求向SSKF提供保保險(xiǎn)證明224不論是在SKFF處還是在最最終客戶處發(fā)發(fā)現(xiàn)任何達(dá)不不到SKF驗(yàn)收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品或或服務(wù)將由SSKF接收廠廠記錄并通知知。通知書225正連續(xù)進(jìn)行的業(yè)業(yè)務(wù)兩類不合格通知知書226不合格投訴NCC，針針對(duì)已批準(zhǔn)的的產(chǎn)品和直接接原料及某些些間接原

37、料的的已經(jīng)議定規(guī)規(guī)格產(chǎn)品退回與不合合格處理協(xié)議議、規(guī)定、與與記錄227不合格報(bào)告NCI，針針對(duì)未批準(zhǔn)的的產(chǎn)品，PPPAP，NCCC以外的產(chǎn)產(chǎn)品或未經(jīng)議議定的規(guī)格。產(chǎn)品退回與不合合格處理協(xié)議議、規(guī)定、與與記錄228SKF將給每一一個(gè)NCC或或NCI提供供專門的糾正正計(jì)劃報(bào)告（CCAR）文本本。每一個(gè)NCC或或NCI提供供專門的糾正正計(jì)劃報(bào)告（CCAR）文229供應(yīng)商需使用SSKF的糾正正計(jì)劃報(bào)告（CCAR）回復(fù)復(fù)SKF的NNCC或NCCI。每一個(gè)NCC或或NCI提供供專門的糾正正計(jì)劃報(bào)告（CCAR）文230供應(yīng)商并應(yīng)提供供有效的證實(shí)實(shí)程序，運(yùn)用用成套方法和和規(guī)范的解決決問題的方法法，確保一收收到

38、NCC或或NCI他們們就：產(chǎn)品退貨與不合合格品處理程程序231立即行動(dòng)，如如臨時(shí)檢驗(yàn)，整整理，返工，撤撤銷等，來防防止今后再次次出現(xiàn)貨物質(zhì)質(zhì)量不合格現(xiàn)現(xiàn)象。產(chǎn)品退貨與不合合格品處理程程序232在6 個(gè)工作作日內(nèi)立即將將處理措施，防防止不合格再再發(fā)生的邏輯輯資料及提議議辦法報(bào)告給給SKF。產(chǎn)品退貨與不合合格品處理程程序233進(jìn)行不合格根根源分析產(chǎn)品退貨與不合合格品分析報(bào)報(bào)告234缺點(diǎn)（適用于于對(duì)不合格產(chǎn)產(chǎn)品的樣品進(jìn)進(jìn)行分析）產(chǎn)品退貨與不合合格品分析報(bào)報(bào)告235為何未檢測到到產(chǎn)品退貨與不合合格品分析報(bào)報(bào)告236分析對(duì)FMEEA，工藝流流程圖的影響響及供應(yīng)商控控制計(jì)劃FMEA，工藝藝流程圖的影影響及

39、供應(yīng)商商控制計(jì)劃237正連續(xù)進(jìn)行的業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)施長期過程程糾正行動(dòng)，達(dá)達(dá)到零缺陷零缺陷方案、實(shí)實(shí)施記錄、效效果統(tǒng)計(jì)分析析報(bào)告、整改改計(jì)劃238行動(dòng)效果得到到證實(shí)后NCCC/NCII結(jié)束239在整個(gè)“糾正正行動(dòng)”過程中，告告知SKF有關(guān)此此行動(dòng)的進(jìn)展展情況，直到到行動(dòng)結(jié)束并并得到證實(shí)整改計(jì)劃實(shí)施效效果評(píng)價(jià)報(bào)告告240如果發(fā)生不合合格，SKFF（和SKF的有關(guān)關(guān)客戶）有權(quán)權(quán)執(zhí)行質(zhì)量審審核來審查證證實(shí)問題是否否得到解決有有效解決。241如果不合格產(chǎn)產(chǎn)品的性能會(huì)會(huì)影響到SKKF對(duì)終端客客戶進(jìn)行貨物物發(fā)送，SKKF可以要求求供應(yīng)商在SSKF處，指指定第三方檢檢驗(yàn)機(jī)關(guān)或在在SKF客戶處處由供應(yīng)商承承擔(dān)費(fèi)用及時(shí)

40、時(shí)處理。整改計(jì)劃實(shí)施效效果評(píng)價(jià)報(bào)告告242供應(yīng)商應(yīng)該估量量來自SKFF的投訴量并并對(duì)三個(gè)階段段SKF作出答答復(fù)。（立即即行動(dòng)，糾正正行動(dòng)計(jì)劃，結(jié)結(jié)束）整改計(jì)劃實(shí)施效效果評(píng)價(jià)報(bào)告告243對(duì)多個(gè)NCC&NCI沒做做改進(jìn)的供應(yīng)應(yīng)商將致使SSKF改變態(tài)態(tài)度，這可能能導(dǎo)致產(chǎn)生影影響今后業(yè)務(wù)務(wù)的重要商定定。質(zhì)量2444.質(zhì)量協(xié)議質(zhì)量協(xié)議245由SKF和供應(yīng)應(yīng)商共同協(xié)定定質(zhì)量協(xié)議246供應(yīng)商地址質(zhì)量協(xié)議247關(guān)于發(fā)送到SKKF的產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)議248指導(dǎo)共同質(zhì)量管管理的組織與與實(shí)施致力于于保證供應(yīng)商商（產(chǎn)品）提提供給某些所所有SKF制造和和開展和開發(fā)發(fā)單元的產(chǎn)品品/零件質(zhì)量量。質(zhì)量協(xié)議249正連續(xù)進(jìn)行的業(yè)業(yè)務(wù)供

41、應(yīng)商確認(rèn)采用用SKF主要業(yè)業(yè)務(wù)原則：質(zhì)量協(xié)議250SKF的行為為規(guī)范251SKF集團(tuán)環(huán)環(huán)境健康和安安全政策。（EEHS）環(huán)境健康和安全全實(shí)施方案252符合DZ概念念作為工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。253供應(yīng)商承諾按照照本SKF對(duì)供應(yīng)應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求（第四四版）供應(yīng)產(chǎn)產(chǎn)品，或根據(jù)據(jù)內(nèi)符計(jì)劃限限期達(dá)到。供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求（第四四版）供應(yīng)產(chǎn)產(chǎn)品，或根據(jù)據(jù)內(nèi)符計(jì)劃實(shí)實(shí)話記錄與報(bào)報(bào)告。254本協(xié)議中止前，要要求一方應(yīng)提提前6完成個(gè)個(gè)月以書面形形式通知對(duì)方方，然而，在在其終止前，仍仍將繼續(xù)適用用所有所達(dá)成成的購銷和供供應(yīng)量協(xié)議。質(zhì)量協(xié)議255姓名質(zhì)量協(xié)議256職務(wù)質(zhì)量協(xié)議257地點(diǎn)和時(shí)間質(zhì)量協(xié)議258簽名259S

42、KF采購260零缺陷質(zhì)量管理理零缺陷質(zhì)量管理理零缺陷質(zhì)量管理理方案261目錄2621介紹2632員工和態(tài)度度2643過程可靠性性265A過程改進(jìn)266B廢品/返工工品的監(jiān)督和和預(yù)防措施267零缺陷質(zhì)量管理理C綠色流程268D程序269E大批量櫚的的審核（LSSSA）和不不合格品投訴訴（NCC）270FCpk投資資2714分供方2725客戶滿意度度2736總結(jié)2741介紹275近年來，對(duì)客戶戶滿意度的因因素已經(jīng)改變變。276在1993年。最最為優(yōu)先的因因素是質(zhì)量體體系（ISOO和QS90000）并朝朝著規(guī)范執(zhí)行行。這些質(zhì)量量體系帶領(lǐng)各各公司制定計(jì)計(jì)劃質(zhì)量，交交貨期等目標(biāo)標(biāo)。隨著時(shí)間間的推移，這這

43、些目標(biāo)被提提高到越來越越高的水平，直直到缺陷降低低到10PPPM或在很多多情況下更低低。計(jì)劃質(zhì)量、零缺缺陷質(zhì)量管理理方案277供應(yīng)商鏈過程的的發(fā)展對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)周期和降低低庫存水平上上提出了很高高的目標(biāo)。它它們要求從供供應(yīng)商到客戶戶的整個(gè)結(jié)構(gòu)構(gòu)的所有部分分產(chǎn)生最高的的效率和最少少的浪費(fèi)。計(jì)劃質(zhì)量、零缺缺陷質(zhì)量管理理方案、產(chǎn)品退退貨與不合格格品分析報(bào)告告278今天，我們客戶戶給予我們最最高的優(yōu)先權(quán)權(quán)是”零缺陷標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)”。這些標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不是1PPPM 0.5PPM計(jì)劃質(zhì)量、零缺缺陷質(zhì)量管理理方案279A或甚至是每年年一個(gè)錯(cuò)誤，它它是零缺陷。這不是客戶滿滿意度的問題題，而是一個(gè)個(gè)購買標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)劃質(zhì)量、零缺缺陷質(zhì)量

44、管理理方案、產(chǎn)品退退貨與不合格格品分析報(bào)告告280零缺陷質(zhì)量管理理因?yàn)镾KF必須須達(dá)到目的零零缺陷，所以以對(duì)我們的供供應(yīng)商也提出出相同的要求求。對(duì)下級(jí)供方的要要求證據(jù)281SKF對(duì)所有有認(rèn)同的規(guī)范范的可接受的的標(biāo)準(zhǔn)是零缺缺陷質(zhì)量協(xié)議282SKF對(duì)準(zhǔn)時(shí)時(shí)交貨的目的的是100%質(zhì)量協(xié)議283根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，三個(gè)主要要的方面已經(jīng)經(jīng)被確定為我我們所碰到的的現(xiàn)存缺陷的的主要根源。它它們是：質(zhì)量協(xié)議284員工和態(tài)度員工滿意度調(diào)查查表、員工激激勵(lì)制度285過程可靠性過程可靠性分析析報(bào)告286對(duì)客戶滿意度度的忽視顧客滿意度調(diào)查查研究報(bào)告287以下幾頁更為詳詳細(xì)地記錄和和定義了這些些根源。這村村小冊(cè)子并不不包

45、括所有讓讓你獲得零缺缺陷的想法和和概念。你在在這里所發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的應(yīng)該被用用于建立一個(gè)個(gè)牢固的零缺缺陷項(xiàng)目的起起點(diǎn)。零缺陷質(zhì)量管理理方案2882員工和態(tài)度度289我們都知道員工工是達(dá)到目的的最重要的部部分，如果員員工不能認(rèn)識(shí)識(shí)和關(guān)心質(zhì)量量，我們就無無法期望達(dá)到到目的零缺陷陷。包以創(chuàng)造造和保持一種種激勵(lì)員工理理解零缺陷的的概念并不斷斷地為消除產(chǎn)產(chǎn)生錯(cuò)誤的可可能性而努力力的文化/環(huán)環(huán)境是很重要要的。零缺陷質(zhì)量管理理方案的培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃、記錄錄、效果評(píng)估估報(bào)告、改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃290為了確保你們的的員工理解零零缺陷以及它它對(duì)設(shè)備和業(yè)業(yè)務(wù)的影響，應(yīng)應(yīng)發(fā)展一個(gè)牢牢固的培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目應(yīng)該包括括以下內(nèi)容：291零缺

46、陷質(zhì)量管理理1你們的競爭爭地位在質(zhì)量與競爭力力方面與競爭爭對(duì)手的比較較對(duì)比表2922你們目前的的零缺陷/投投訴的狀況零缺陷方案執(zhí)行行結(jié)果報(bào)告、顧顧客投訴記錄錄與評(píng)價(jià)處理理記錄2933為什么缺陷陷水平必須是是零/為什么么1PPM不不夠好零缺陷質(zhì)量管理理方案執(zhí)行結(jié)結(jié)果表明分析析報(bào)告2944零缺陷概念念的益處零缺陷方案執(zhí)行行結(jié)果報(bào)告2955有條理的解解決問題的技技巧8D報(bào)告、防止止不再發(fā)生報(bào)報(bào)告296如果你是運(yùn)用工工作組，SKKF認(rèn)為要讓讓工作組所有有成員參加培培訓(xùn)是非常重重要的。這會(huì)會(huì)給工作組一一個(gè)一起認(rèn)同同零缺陷概念念的機(jī)會(huì)，那那么成功的機(jī)機(jī)會(huì)也會(huì)增加加。多方小組名單任任命書、活動(dòng)動(dòng)記錄297管

47、理層應(yīng)該開始始按照投訴的的數(shù)量而不是是按照PPMM來衡量和報(bào)報(bào)告質(zhì)量水平平。顧客投訴記錄與與評(píng)價(jià)處理記記錄298一個(gè)鼓勵(lì)性的項(xiàng)項(xiàng)目對(duì)幫助那那些在你們公公司內(nèi)在的零零缺陷上犯錯(cuò)錯(cuò)的員工接受受的處罰是重重要的。員工崗位職責(zé)考考核記錄2993過程可靠性性300即使過程表明是是有能力的，但但過程仍會(huì)牌牌一種未預(yù)見見，特定方式式的狀態(tài)。這這意味著不穩(wěn)穩(wěn)定的過程有有進(jìn)會(huì)導(dǎo)致偏偏差，如生產(chǎn)產(chǎn)件超出規(guī)范范的極限。工藝過程可靠性性和風(fēng)險(xiǎn)分析析報(bào)告301A進(jìn)程改進(jìn)302在第一個(gè)生產(chǎn)流流程中存在著著與理想流程程的偏差。這這些偏差，或或大或小，是是造成缺陷的的潛在因素，這這些偏差如：303零缺陷質(zhì)量管理理廢品不合格品

48、統(tǒng)計(jì)分分析報(bào)告與優(yōu)優(yōu)先減少計(jì)劃劃304機(jī)器故障設(shè)備運(yùn)行記錄與與月份完好率率統(tǒng)計(jì)、月份份故障記錄與與故障率統(tǒng)計(jì)計(jì)，設(shè)備月份份利用率統(tǒng)計(jì)計(jì)305效率的不同生產(chǎn)能力統(tǒng)計(jì)分分析報(bào)告306產(chǎn)量的可靠性性產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性性分析報(bào)告307在技術(shù)方面要到到達(dá)零缺陷的的基本原則是是在一開始時(shí)時(shí)的時(shí)候，防防止缺陷的產(chǎn)產(chǎn)生，這不僅僅是最有效的的方法，也是是最經(jīng)濟(jì)的。零缺陷質(zhì)量管理理方案執(zhí)行結(jié)結(jié)果表明分析析報(bào)380過程的每一階段段應(yīng)表示出什什么樣的缺陷陷會(huì)產(chǎn)生以及及它們產(chǎn)生的的可能性。這這種方法的最最好工具是潛潛在力量的失失效模式及后后果分析（FFMEA）。根根據(jù)FMEAA可制定出改改進(jìn)計(jì)劃來減減少缺陷發(fā)生生和可能性數(shù)

49、數(shù)量級(jí)。由于于 FMEAA技術(shù)是一個(gè)個(gè)很有用的工工具，當(dāng)錯(cuò)誤誤發(fā)生時(shí)它需需要被更新PFMAE報(bào)告告309如果過程存在就就會(huì)產(chǎn)生缺陷陷。應(yīng)考慮用用100%使使用自動(dòng)檢測測設(shè)備以防止止缺陷轉(zhuǎn)到客客戶那里。PFMAE報(bào)告告310如果把可能，在在適當(dāng)?shù)牡胤椒桨惭b“Poka-yoke”或“防止錯(cuò)誤”的裝置。“poke-yoke”裝置是一種種或有防止錯(cuò)錯(cuò)誤的產(chǎn)生或或明顯地顯示示出錯(cuò)誤的機(jī)機(jī)械裝置。這這些裝置一般般很簡單而且且并不貴。防錯(cuò)技術(shù)應(yīng)用記記錄與效果評(píng)評(píng)價(jià)報(bào)告311零缺陷質(zhì)量管理理B廢品/返工工品的監(jiān)督和和預(yù)防措施312研究和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)經(jīng)清楚表明返返工品和/或或經(jīng)粗劣處理理的缺陷生產(chǎn)產(chǎn)件是造成缺缺陷和

50、客戶投投訴的主要原原因。返工品統(tǒng)計(jì)記錄錄與分析報(bào)告告313“非讓步廢品”概念的嚴(yán)格格運(yùn)用也是零零缺陷方法的的一部分。結(jié)結(jié)概念是所有有生產(chǎn)件1000%經(jīng)檢驗(yàn)驗(yàn)設(shè)備分選，應(yīng)應(yīng)無條件報(bào)廢廢：不能重新新檢驗(yàn)，不能能返工?，F(xiàn)場審查，6SS定置管理檢檢查記錄現(xiàn)場場審查314在此原則不適用用的地方， 為了消除重重新檢查或返返工引起的缺缺陷的危險(xiǎn)，應(yīng)應(yīng)該采取以下下措施：現(xiàn)場審查，6SS定置管理檢檢查記錄現(xiàn)場場審查315將裝有缺陷的的生產(chǎn)件的盒盒子移至機(jī)器器的背面。這這樣就不易拿拿到并遠(yuǎn)離可可接受的產(chǎn)品品現(xiàn)場審查，6SS定置管理檢檢查記錄現(xiàn)場場審查316100%檢測測設(shè)備后所有有開口應(yīng)該設(shè)設(shè)定為“拒收”。如量器

51、出出錯(cuò)，所有生生產(chǎn)件將被拒拒收而不是有有可能讓有缺缺陷的生產(chǎn)件件通過量器和和進(jìn)入過程中中?，F(xiàn)場審查，6SS定置管理檢檢查記錄現(xiàn)場場審查317對(duì)有缺陷的生生產(chǎn)件的重新新檢查應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)離工作區(qū)域域和由不生產(chǎn)產(chǎn)它們的人員員來完成?，F(xiàn)場審查，6SS定置管理檢檢查記錄現(xiàn)場場審查318廢品和返工品是是對(duì)一個(gè)低劣劣的過程能力力或檢測設(shè)備備能力的很好好反映。它們們也會(huì)是導(dǎo)致致缺陷的根源源。所以監(jiān)督督廢品和返工工品的趨勢和和做出行動(dòng)計(jì)計(jì)劃將它們減減少到零是非非常重要的。不合格品統(tǒng)計(jì)分分析報(bào)告與優(yōu)優(yōu)先減少計(jì)劃劃319C綠色流程320零缺陷質(zhì)量管理理另一個(gè)造成缺陷陷流入我們客客戶那里的主主要原因是在在檢測儀器認(rèn)認(rèn)可后

52、將好的的生產(chǎn)件和壞壞的生產(chǎn)件混混在一起?，F(xiàn)場審查，6SS定置管理檢檢查記錄321為了防止這種情情況的發(fā)生，應(yīng)應(yīng)貫徹“綠色流程”的概念?，F(xiàn)場審查，6SS定置管理檢檢查記錄322綠色流程的定義義是將好的產(chǎn)產(chǎn)品與報(bào)廢的的產(chǎn)品分離開開。綠色流程程可通過這種種方法來完成成：在每個(gè)檢檢測儀器后蓋蓋住所有的料料道和輸送帶帶，使得任何何報(bào)廢品不可可能放入輸送送帶進(jìn)入下一一個(gè)工序?，F(xiàn)場審查，6SS定置管理檢檢查記錄323D程序324質(zhì)量程序和作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書需詳詳細(xì)的描述：不合格品處置作作業(yè)指導(dǎo)書325預(yù)防缺陷產(chǎn)生生的所有步驟驟缺陷統(tǒng)計(jì)與優(yōu)先先減少計(jì)劃326如果有投訴發(fā)發(fā)生，工作組組怎樣處理投投訴多方小組活動(dòng)記記錄

53、、顧客投投訴記錄與評(píng)評(píng)價(jià)處理記錄錄327用于確定根源源和怎樣采取取行動(dòng)防止將將來產(chǎn)生缺陷陷的過程（魚魚刺圖、改善善圖、PFMMEA更新等等）魚刺圖、排列圖圖、控制圖、PPFMEA更更新、對(duì)策表表等328E大批量樣品品審核（LSSSA）和不不合格品投訴訴（NCC）不合格品統(tǒng)計(jì)分分析報(bào)告與優(yōu)優(yōu)先減少計(jì)劃劃329只要有生產(chǎn)過程程，包括檢驗(yàn)驗(yàn)設(shè)備不是1100%可靠靠，從兩個(gè)方方面可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)缺陷：檢驗(yàn)設(shè)備的測量量系統(tǒng)分析報(bào)報(bào)告3301當(dāng)產(chǎn)品準(zhǔn)備備裝運(yùn)由于很多生生產(chǎn)件通常被被檢驗(yàn)過，這這是大批量樣樣品審核（LLSSA）3312從客戶那里里退回從不合格品品投訴得知（NNCC）顧客投訴記錄與與評(píng)價(jià)處理記記錄332零缺陷質(zhì)量管理理如果LSSA在在廢品已被去去除后發(fā)現(xiàn)缺缺陷，這很好好地表明了有有很多缺陷產(chǎn)產(chǎn)品到客戶那那里。如果發(fā)發(fā)現(xiàn)缺陷，這這批產(chǎn)品應(yīng)該該被停止并深深入地調(diào)查根根源。任何發(fā)發(fā)現(xiàn)的缺陷必必須作為外部部投訴來處理理并反應(yīng)給生生產(chǎn)區(qū)域以防防止 以后再再發(fā)生。333任何缺陷，無論論是在SKFF處發(fā)現(xiàn)的或或在最終客戶戶處發(fā)現(xiàn)，將將被除數(shù)記錄錄下來并直接接從SKF工工廠出具的“不合格品投投訴（NCCC）”來通知。不合格品統(tǒng)計(jì)分分析報(bào)告與優(yōu)優(yōu)先減少計(jì)劃劃、產(chǎn)品退貨貨與不合