達萬物業(yè)裝修管理工作程序

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔1 總則1.1 由于大規(guī)模的業(yè)主裝修一般在物業(yè)入伙后的一段時間里，因此對物業(yè)裝修的管理是前期物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)。 1.2 規(guī)范、嚴謹?shù)难b修管理，可以避免因裝修而影響物業(yè)安全、社區(qū)秩序、社區(qū)環(huán)境及鄰里關(guān)系等。1.3 相關(guān)定義1.1.3.22 相關(guān)職責界定2.1 物業(yè)分公司總經(jīng)理負責審批特殊項目裝修及改變原房屋結(jié)構(gòu)的住宅裝修。2.2 管理處主任負責一般住宅項目裝修的審批。2.3 專責工程人員部門負責審核施工設(shè)計圖并實施施工工程檢查及驗核。2.4 客服主管部門負責接收申請、查驗資格、辦理證件及文檔管理。2.5 保安主管部門負責特殊項目的審批并實施施工安全檢

2、查。2.6 財務(wù)部門負責收取裝修保證金及有關(guān)費用。3 工作程序3.1 前期準備3.1.1 資料準備：資料包括但不限于：裝修指南；辦理裝修須知；辦理裝修流程圖；裝修管理協(xié)議；裝修人員出入證；表格(裝修申請審批表、裝修人員登記表、施工許可證、動火許可證、違規(guī)裝修整改通知書）。3.1.2 人員分工：管理處須指定專責的工程人員，負責一般項目的工程審核及裝修過程的監(jiān)管。新建項目在入伙與裝修交叉、裝修戶較多的情況下，可進行臨時分工，以確保裝修的有序進行。3.2 裝修申請手續(xù)的辦理及審批3.2.1 業(yè)戶提出裝修申請時，客服人員確認其業(yè)戶身份后，即向業(yè)戶提供裝修指南和裝修申請表，要求業(yè)戶填寫裝修申請表并提供裝

3、修施工設(shè)計圖和相關(guān)技術(shù)資料。3.2.2 專責工程人員需認真審查業(yè)戶提交的裝修申請表和施工設(shè)計圖，必要時應(yīng)會同業(yè)戶查看裝修現(xiàn)場。3.2.3 專責工程人員根據(jù)業(yè)戶提供的裝修資料及到現(xiàn)場了解的情況，在接到申請后的二個工作日內(nèi)提出意見，并做出如下處理： 符合要求的，在申請審批表上簽署意見后提交管理處主任審批。不符合要求的，將不符合要求的原因在申請審批表上注明并簽字后交業(yè)戶，要求業(yè)戶修改施工設(shè)計圖，另行申請。3.2.4 管理處主任在收到工程人員審核后的裝修申請審批表和施工設(shè)計圖后三個工作日內(nèi)，對業(yè)戶的裝修申請進行審批；對特殊項目進行審核后提交公司安全主管部門、總經(jīng)理審批；對不符合規(guī)定要求的申請，簽署意見

4、后交工程人員處理。3.2.5 專責工程人員對管理處主任退回的裝修申請表按3.2.3b)的規(guī)定處理。3.2.6 裝修申請表獲批準后，專責工程人員通知業(yè)戶并要求業(yè)戶、施工單位與管理處簽訂裝修管理協(xié)議。3.2.73.2.83.3 裝修施工的監(jiān)控3.3.1 監(jiān)管人員組成：工程人員、保安人員。3.3.2 監(jiān)管方式：裝修現(xiàn)場及公共區(qū)域巡查，人員物資出入控制。3.3.3 監(jiān)管內(nèi)容3.3.3.1 工程人員巡查內(nèi)容包括但不限于：裝修項目是否在申報范圍內(nèi)；是否擅自改動原有系統(tǒng)(空調(diào)、對講、水、電、消防等）；現(xiàn)場防火措施；工程進度及安全措施；違章的及時處理；裝修項目是否按審批要求執(zhí)行。3.3.3.2 保安人員巡查內(nèi)

5、容包括但不限于：檢查現(xiàn)場施工人員出入證件；檢查現(xiàn)場防火措施(是否有滅火器等）；高空墜物；環(huán)境污染(衛(wèi)生、噪音、刺激性氣味）；裝修現(xiàn)場是否符合物業(yè)分公司規(guī)定；施工時間是否按規(guī)定執(zhí)行。3.3.3.3 人員物資出入控制對施工人員的出入管理；對裝修材料及工具的出入控制。3.3.4 巡查人員在監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的問題時，及時上報管理處，管理處向業(yè)戶及施工單位發(fā)送違規(guī)裝修整改通知書督促其整改，并按與其簽訂的裝修管理協(xié)議違規(guī)條款處理。3.3.5 裝修監(jiān)管過程須填寫裝修巡查記錄表，裝修完成后該表與相應(yīng)的業(yè)戶裝修資料一起存檔。3.4 裝修完工后，管理處應(yīng)通知業(yè)戶或施工單位交回施工人員出入證。3.5 對其他業(yè)戶或公共

6、部位、設(shè)施可能存在影響的裝修，管理處按裝修指南規(guī)定的保修期，對完工后的裝修質(zhì)量進行跟蹤控制。3.6 裝修驗收及押金退還3.6.1 裝修完工后，施工單位與業(yè)戶應(yīng)通知管理處進行竣工查驗要求，經(jīng)政府有關(guān)部門報批的工程(含特殊項目）必須提交政府部門驗收合格報告副本，管理處一般在二個工作日內(nèi)按批準申報的項目予以查驗。合格的由管理處主任在裝修申請審批的竣工查驗欄簽字；若不合格，則提出整改意見，直至查驗合格為止。3.6.2 查驗合格后即可退還業(yè)戶的裝修保證金，施工單位的保證金于裝修查驗合格三個月后，再經(jīng)管理處復(fù)驗確認無裝修質(zhì)量問題，扣除有關(guān)費用款項后，方辦理押金退還手續(xù)。4 相關(guān)文件與記錄4.1 裝修指南4.2 裝修管理協(xié)議4.3 辦理裝修須知4.4 辦理裝修流程圖4.5 WDWY-FR-MM7701 裝修申請審批表4.6 WDWY-FR-MM7702 裝修人員登記表4.7