醫(yī)美整形年度經(jīng)營分析與計劃

1、醫(yī)美整形年度經(jīng)營分析與計劃目錄 TOC o 1-5 h z 市場經(jīng)營分析2外局部析2 HYPERLINK l bookmark5 o Current Document L1行業(yè)開展簡析2 HYPERLINK l bookmark7 o Current Document L2政策簡析3L 3競爭對手分析3 HYPERLINK l bookmark11 o Current Document 2.內(nèi)局部析4 HYPERLINK l bookmark13 o Current Document 醫(yī)療分析（醫(yī)技藥護：醫(yī)療質(zhì)量/醫(yī)療平安/學術科研）4 HYPERLINK l bookmark15 o Cur

2、rent Document 運營分析（產(chǎn)品/技術/價格/客服）4 HYPERLINK l bookmark17 o Current Document 營銷分析（品牌/推廣/渠道/媒介）4 HYPERLINK l bookmark19 o Current Document 4人力分析（企業(yè)文化/崗位編制與員工結(jié)構/績效制度/員工職業(yè)及素質(zhì)開展）5 HYPERLINK l bookmark21 o Current Document 總結(jié)5 HYPERLINK l bookmark23 o Current Document SWOT分析5年度經(jīng)營定位6.目標市場定位：6 HYPERLINK l bo

3、okmark28 o Current Document .目標人群定位：6 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 年度業(yè)績計劃6年度執(zhí)行措施7 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 風險分析與對策8一、市場經(jīng)營分析.外局部析行業(yè)開展簡析關鍵詞：20%持續(xù)增長率、價格戰(zhàn)激烈、終端醫(yī)美機構品牌化競爭20一年，中國醫(yī)美市場規(guī)模預計7963億，醫(yī)美市場年增長率接近20%,預計到20一年將破萬億元。中 國正規(guī)醫(yī)美療程量于20一年預估達220萬例，站穩(wěn)全球第三大市場，與全球第二的巴西相距不遠。我國醫(yī) 美行業(yè)未來5年

4、內(nèi)收入增速有望維持在25%以上，行業(yè)前景廣闊。相比20一年，醫(yī)美用戶更趨年輕化，年齡小于25歲的用戶占比24%,相比去年增長了 5%,其中不乏 95后入局醫(yī)美市場。女性依然是目前醫(yī)美整形的主力消費群體，而男性比照去年上升4%,男性中需要抗衰 老的75后和95后新人群增幅明顯。同時發(fā)現(xiàn)整形用戶越年輕越敢花未來錢。20一年醫(yī)美分期服務上線， 使用該服務的用戶中，90后占比74%, 80后占比23%, 70后占比3虬近兩年以來，醫(yī)美行業(yè)的需求趨勢持續(xù)高漲，國人“愛美、求美、秀美”的意識空前高漲，醫(yī)美輿論 環(huán)境更加寬松，像汽車、住房、旅游和健康服務產(chǎn)業(yè)的高端消費一樣，醫(yī)療美容行業(yè)也是一種方興未艾的“朝

5、陽產(chǎn)業(yè)”。在國家宏觀經(jīng)濟持續(xù)疲軟，醫(yī)美行業(yè)卻逆勢增長。WH當?shù)卮罅酷t(yī)美機構在“明星代言”、“線上/線下整合推廣”、“特色工程/優(yōu)惠特價引流”、“活動事件 營銷”等方面逐步形成強大的攻勢，同時，一大批地市級醫(yī)美機構興起，以低價、靈活的個性化服務對整 個終端醫(yī)美市場造成激烈沖擊，同時，跨界資本運作、莆田系規(guī)模擴張、湖南系進入WH醫(yī)美行業(yè)。造就WH 醫(yī)美市場，大型連鎖機構、區(qū)域龍頭和小診所并存的形式。醫(yī)療技術呈精細化、平安化開展趨勢。為了滿足顧客對美的追求，創(chuàng)傷更小、風險更少、恢復更快、 效果更好的微整形技術，成為醫(yī)美行業(yè)未來開展方向。而醫(yī)療技術的開展，整形手術也將更平安、微創(chuàng)，醫(yī)美效果將得到大幅提

6、升，顧客的滿意度將得到大 幅提高。行業(yè)結(jié)構變化，利潤工程也由原有的注射美容工程往抗衰老、細胞治療等高端工程轉(zhuǎn)移。政策簡析醫(yī)美行業(yè)的蓬勃開展，20一年醫(yī)療美容機構審批放寬，導致不斷有新的醫(yī)美機構產(chǎn)生。同時為了保障 行業(yè)的健康良性開展，對于常規(guī)廣告推廣等方面出臺了嚴格的規(guī)范管制，傳媒業(yè)對醫(yī)療廣告有嚴格的時限、 內(nèi)容、形式的約束，而醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)管部門對于廣告批文審核等法令法規(guī)機制也越來越嚴格。競爭對手分析競爭對手分析單位經(jīng)營地點規(guī)模(m2)600030003000600012000150001000010000主打產(chǎn)D 口口豐胸、五官皮膚、微整形體、輪廓、微整皮膚、微整、五官五官、皮膚私密、微整五官、

7、皮膚、口腔、微整、婦科五官、皮膚、口腔、微整五官、微整、抗衰老、細胞健康管理抗衰、細胞、醫(yī)療美容主推專家推廣思路品牌推廣和直客經(jīng)營為主工程與案例推廣豐富主打韓國風潮，微整及顏面小工程為主主打高端、韓國概念，入市品牌及廣告轟炸價格戰(zhàn)，慣用營銷活動和低價價格戰(zhàn)，低價直客引流經(jīng)營為主渠道主打中高端醫(yī)美、抗衰老做高端渠道主打抗衰老高端投放力度300-350 萬/月250 萬/月200萬/月300-350 萬/月300-350 萬/月200萬/月推廣方向電視公交體系戶外電視公交體系電視廣告公交體系戶外電視廣告公交體系戶外綜合戶外綜合公交體系紙媒電影院公交體系網(wǎng)絡渠道拓客、會銷渠道拓客、會銷道閘等預計業(yè)績

8、1000萬/月800 萬/月500萬/月500萬/月600萬/月600萬/月1000萬/月備注崛起迅速中澳人氣集團運作五洲一家綜合型原伊美尚眾籌模式競爭表現(xiàn)在經(jīng)營理念、經(jīng)營體制、人才、技術、設備、質(zhì)量、管理、服務、品牌等各個方面。.內(nèi)局部析1醫(yī)療分析（醫(yī)技藥護：醫(yī)療質(zhì)量/醫(yī)療平安/學術科研）醫(yī)院能開展健康管理、抗衰老、整形外科、皮膚科、注射微整、口腔科等醫(yī)療工程。醫(yī)療質(zhì)量：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的核心競爭力，定期做醫(yī)療質(zhì)量總結(jié)，把控醫(yī)療質(zhì)量，預防及減少顧客糾 紛。醫(yī)療平安：鑒于對醫(yī)療平安的考慮，四級以上醫(yī)療美容手術前期不建議開展（如：全麻下頜角手術）。 定期開展內(nèi)部培訓及演練，提升醫(yī)技人員應急處理能力

9、。學術科研：醫(yī)院可以利用董事會醫(yī)療專家資源。彰顯學術高度。2運營分析（產(chǎn)品/技術/價格/客服）醫(yī)院產(chǎn)品工程體系眾多，需要重點聚焦拓客工程（開口工程）、養(yǎng)客工程、利潤工程（重點工程、攻關 工程）。結(jié)合會員的卡項體驗設計鎖住顧客。技術層方面，醫(yī)院專家資源豐富，具備足夠的承接優(yōu)勢。價格方面：價格貼著市場價格，如何轉(zhuǎn)化、升單、養(yǎng)客、激發(fā)再消費是關鍵?？头矫妫禾峁┚频晔椒铡⒁粚σ桓袆邮椒?、高黏度維護、再消費工程開發(fā)、轉(zhuǎn)介紹是關鍵。3營銷分析（品牌/推廣/渠道/媒介）品牌文化：廣告語：推廣渠道、媒介推廣方面，籌劃部做好目標群體分析，并及時數(shù)據(jù)化整理分析，考核推廣效果。營銷必須是基于營銷整體的創(chuàng)新，才

10、能到達事半功倍的效果。. 4人力分析（企業(yè)文化/崗位編制與員工結(jié)構/績效制度/員工職業(yè)及素質(zhì)開展）企業(yè)文化：嚴謹、科學、平安、有效。崗位編制與員工結(jié)構：崗位職責明確，優(yōu)化分工合作。啞鈴狀人員結(jié)構，銷售與技術是重點。績效制度：高效的績效考核激勵機制，銷售端口直接與業(yè)績提成掛鉤，非銷售端口按目標達標率 設定梯次獎金。員工職業(yè)及素質(zhì)開展：培養(yǎng)觀念、樹立標兵、持續(xù)培訓、末位淘汰。為員工提供上升通道空間， 做職業(yè)開展規(guī)劃。.總結(jié)SWOT分析優(yōu)勢劣勢營業(yè)面積大且自有產(chǎn)權，裝修豪華，凸顯實力；真心為顧客提供有益的技術、產(chǎn)品、服務；醫(yī)院選擇工程嚴謹，工程科學、平安、有效；醫(yī)療團隊專業(yè)，醫(yī)療技術有比擬優(yōu)勢；科室

11、全面，醫(yī)療美容、抗衰老、細胞治療、SPA等工程全面；既能單一治療，也能組合工程；手術室和醫(yī)療設備處于業(yè)內(nèi)領先水平；營銷團隊建設缺乏，影響渠道業(yè)績；團隊剛組建，前期團隊需要磨合；機會威脅二線城市市場需求增長強勁；高鐵動車樞紐便于渠道市場開發(fā)與消化； 新產(chǎn)品、新技術、外力合作不斷涌現(xiàn)； 整形美容觀念被更多人群接受。品牌知名度與美譽度缺乏；行業(yè)的不良競爭加??；大牌醫(yī)美行業(yè)連鎖機構強勢入駐WII區(qū)域；二、年度經(jīng)營定位.目標市場定位：目標覆蓋：HB省整體市場目標聚焦：WH1+8城市圈目標鎖定：WH及周邊渠道市場：以HB為據(jù)點，輻射華中片區(qū)產(chǎn)品人氣產(chǎn)品利潤產(chǎn)品特色產(chǎn)品定制產(chǎn)品備注市場定位集中WHWH城市圈

12、HB省內(nèi)省內(nèi)高端市場區(qū)域與直客 銷售渠道同步.目標人群定位:追求時尚、渴望年輕、崇尚美麗的女性為主。男性以社會精英，成功人士，追求品質(zhì)生活人群為主。人群細分定位：產(chǎn)品人氣產(chǎn)品人群利潤產(chǎn)品人群特色產(chǎn)品人群定制產(chǎn)品人群目標人群學生、職員(20-30)白領(20-35)貴婦/金領/白領 (30-55)女老板、女企業(yè)家、貴婦(30-55)三、年度業(yè)績計劃月度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計業(yè)績(萬)2003004004005005005005006006007008006000季度9001400160021006000年度執(zhí)行措施I.企劃年度營銷主題：根據(jù)月、季度制度品牌價值

13、感塑造提升：品牌定位與個性化/價值感塑造專家包裝、工程包裝業(yè)務流程優(yōu)化、標準話術細化（包括回訪話術、卡項話術等等）現(xiàn)場成單升單協(xié)助：環(huán)境氣氛、美麗故事比照圖，現(xiàn)場咨詢包裝n .工程卡項工程分類梳理人氣工程（待討論商定）利潤工程養(yǎng)客工程高端訂制工程卡項設計A.拓客體驗卡B.升單方案in.會員系統(tǒng)會員數(shù)據(jù)庫普通會員VIP會員統(tǒng)一化管理、數(shù)據(jù)化分析、個性化服務、感動式服務；大客戶服務會員積分系統(tǒng)啟用會員積分系統(tǒng)會員轉(zhuǎn)化方案A/B/C/D類會員升級轉(zhuǎn)化方案轉(zhuǎn)介紹獎勵機制獎勵消費積分，抵用工程消費IV.熱點活動月份活動主題月份活動主題1月開業(yè)慶典7月暑期活動2月新年換新顏8月學術交流主題3月女神節(jié)活動（

14、乳腺）9月教師節(jié)主題4月脫毛、形體10月十一黃金周5月五一黃金周11月感恩節(jié)主題6月青春畢業(yè)禮12月圣誕年終答謝其它結(jié)合點名仕名媛精英匯（結(jié)合主題講座、會員沙龍等）、外聯(lián)活動、異業(yè)聯(lián)盟等V.推廣策略A.常規(guī)媒體推廣戶外廣告（公交/小區(qū)電梯/地鐵/墻體）等B.網(wǎng)絡推廣方面官網(wǎng)、百度競價、社區(qū)/論壇/貼吧/微博軟文、微信推廣、轉(zhuǎn)診網(wǎng)站、醫(yī)美APP等C.自媒體推廣玩轉(zhuǎn)微信、美麗故事、實用推廣贈品類等D.美麗故事塑造形象代言人，打造員工精品案例等E.熱點炒作網(wǎng)紅打造、愛心公益、節(jié)日時令、潮流熱點等等F.異業(yè)聯(lián)盟院校社團、選美賽事、相親活動、高端服飾、婚介婚慶機構等VI.團隊管理科學績效考核銷售直接以業(yè)績提成考核獎勵，非銷售以目標達成率以及崗位級別獎金系數(shù)考核獎勵咨詢團隊現(xiàn)場咨詢8人，現(xiàn)場助理8人， 、網(wǎng)絡咨詢（商務通、轉(zhuǎn)診、APP） 20人。營銷籌劃加強網(wǎng)絡籌劃工作。專業(yè)培訓專業(yè)知識、銷售話術模擬演練末位淘汰結(jié)合實際達成業(yè)績、日基礎考核以