天津大學(xué)管理概論期末總結(jié)

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 天津大學(xué)管理概論期末總結(jié) 第一章 理解管理的涵義；領(lǐng)會管理的性質(zhì)；把握管理的基本職能；明確管理者的分類；把握管理者的技能要求。 一、管理的涵義： 1.管理是任何組織生存與發(fā)展所必需的活動。 2.管理的目的是為了有效地實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。 3.管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)的活動所構(gòu)成的，包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和操縱，它們是管理的基本職能。 4.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。 5.管理者是實施管理職能的主體。 6.管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的。 二、管理的性質(zhì)：科學(xué)性和藝術(shù)性 三、管理的基本職能：1.計劃 2.組織 3.領(lǐng)導(dǎo) 4.操縱 四、管理者的分類：1.依照管理者

2、在組織中的層次分為：基層管理者、中層管理者、高層管理者 2.依照管理者所從事的工作領(lǐng)域分為：一般管理者、職能管理者 五、管理者的技能要求：1.技術(shù)技能 2.人際技能 3.概念技能（看看各個層次管理者應(yīng)當(dāng)有的技能） 其次章 把握二重性原理、系統(tǒng)原理、動力原理、彈性原理和人本原理。理解相關(guān)的概念、基本內(nèi)容。 一、二重性原理：企業(yè)管理具有二重性。一方面，管理與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系，具有組織技術(shù)屬性（自然屬性），是生產(chǎn)過程固有的屬性：另一方面，管理與生產(chǎn)關(guān)系、企業(yè)制度相聯(lián)系，具有社會經(jīng)濟(jì)屬性（社會屬性）。這就是管理的二重性。 二、系統(tǒng)原理：是指管理者在管理實踐中要運用系統(tǒng)的思維與觀點看問題，將管

3、理對象看做一個系統(tǒng)，深入系統(tǒng)分析每一個要素及要素之間的聯(lián)系，把我系統(tǒng)的特征及系統(tǒng)整體的運行規(guī)律，運用科學(xué)系統(tǒng)的理論、方法和手段，對系統(tǒng)進(jìn)行有效地管理、操縱和優(yōu)化，進(jìn)而實現(xiàn)系統(tǒng)的總體目標(biāo)。（系統(tǒng)的特征：集合性，整體性，層次性，有一定的周界，目的性，環(huán)境適應(yīng)性）系統(tǒng)原理強(qiáng)調(diào)整體性，一加一大于二。 三、動力原理：管理的動力原理認(rèn)為，管理務(wù)必具有動力，并且管理者務(wù)必會正確的運用動力，才能使管理活動持續(xù)而有效地進(jìn)行下去。管理的基本動力有三種：物質(zhì)動力，精神動力，信息動力。 四、人本原理：人本原理認(rèn)為，管理主要是人的管理和對人的管理。人本原理不是把人看成是脫離其他管理對象而孤立存在的人，而是強(qiáng)調(diào)作為管理對

4、象的整體系統(tǒng)的人。 1 / 11 第三章 把握傳統(tǒng)管理階段、科學(xué)管理階段產(chǎn)生背景及特點，以及科學(xué)管理階段主要代表人物及貢獻(xiàn)。 一、18世紀(jì)80年代至20世紀(jì)初為傳統(tǒng)管理階段，是積累管理閱歷階段，也有人稱之為早期管理或閱歷管理階段。 產(chǎn)生背景：1. 18世紀(jì)下半葉開始，伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，英國爆發(fā)了工業(yè)革命（第一次工業(yè)革命或產(chǎn)業(yè)革命）。其特征以蒸汽機(jī)取代生物能源。 2. 工業(yè)革命引起了社會的巨大變革，使資本主義最終戰(zhàn)勝了封建主義。企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，需要籌集大量資本，雇傭大量工人。3. 隨著人們對自然地認(rèn)識水平的提高、生產(chǎn)組織方式的變化，工業(yè)企業(yè)的效率問題、對企業(yè)中人的管理問題顯得更加突出，特別

5、是生產(chǎn)操縱、財務(wù)操縱等管理職能漸漸引起人們的重視。 特點：1.是積累實踐閱歷的階段，也稱資本主義自由競爭階段。沒有擺脫小企業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)營方式的影響。 2.管理的依據(jù)是個人的閱歷、習(xí)慣、感覺和意志，沒有統(tǒng)一的管理方法。 3.員工被認(rèn)為是經(jīng)紀(jì)人。鼓舞方式“胡蘿卜加大棒。 4.此階段的管理主要解決的是分工和協(xié)作問題。 5.理論上未出現(xiàn)論述管理原理的著作，管理思想不系統(tǒng)、不全面。但這些管理思想對促進(jìn)生產(chǎn)及科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展都有積極影響。 二、科學(xué)管理階段：20世紀(jì)初至20世紀(jì)40年代被稱為科學(xué)管理階段。 產(chǎn)生背景：1.生產(chǎn)力方面。（1）1870年以后，歐美資本主義國家科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，各種新發(fā)

6、明、新技術(shù)層出不窮。（2）生產(chǎn)力的變化以及機(jī)器在工業(yè)生產(chǎn)中的廣泛運用，使企業(yè)生產(chǎn)本金下降。（3）規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)需要籌集大量資本，雇傭更多工人。2.生產(chǎn)關(guān)系方面。資本家與工人的矛盾越來越強(qiáng)烈，成立死對頭，大量企業(yè)成立工會組織，要求降低勞動強(qiáng)度，提高工資。閱歷式的管理不能滿足社會化大生產(chǎn)的需要，務(wù)必采取新的管理方法，用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的閱歷管理。 特點：科學(xué)管理階段提出了理想的組織理論體系，以及以提高效率為主的科學(xué)管理方法。泰勒等人開創(chuàng)的科學(xué)管理方法，第一次將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，使管理從閱歷上升為科學(xué)，加強(qiáng)了社會公眾對消除浪費和提高效率的關(guān)心，促進(jìn)了生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，為管理理論的系統(tǒng)形成

7、奠定了基礎(chǔ)。法約爾、韋伯等人建立的古典組織理論，設(shè)想了理想的組織結(jié)構(gòu)框架、提出了保證組織有效運作中的大量重要原則，為后來組織理論的發(fā)展創(chuàng)造了條件。但科學(xué)管理階段的理論基礎(chǔ)并不扎實，機(jī)械模式及經(jīng)紀(jì)人假設(shè)是勞資關(guān)系不能長久。 三、科學(xué)管理階段代表人物及貢獻(xiàn)： 1.科學(xué)管理之父泰勒 （磨洋工）標(biāo)準(zhǔn)化管理思想“搬運生鐵塊試驗“鐵鍬試驗；時間研究；區(qū)別計件工資制；例外管理 2 / 11 2.動作研究之父吉爾布雷斯 動作研究：工人干活的合理性（砌磚過程） 動素的概念 3.哈林頓、埃默森 對“科學(xué)管理的推廣十二個效率原則積極宣傳效率觀念。 4.亨利勞倫斯甘特 甘特圖 第四章 把握行為科學(xué)的概念、霍桑試驗的內(nèi)

8、容及結(jié)論。把握鼓舞理論的主要內(nèi)容。 一、行為科學(xué)是利用多種學(xué)科的知識與方法研究自然和社會環(huán)境中人類行為的科學(xué)。 行為科學(xué)基本知識體系：涉及社會學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、倫理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史學(xué)、法律學(xué)、教育學(xué)、精神病學(xué)等。 二、霍桑試驗內(nèi)容結(jié)論 1.照明試驗 2.繼電器裝配試驗（福利試驗） 3.訪談試驗 4.繼電器繞線組的工作室試驗（群體試驗） 結(jié)論：A工作條件與工作環(huán)境不是引起生產(chǎn)率變化的決定性因素 B工作中職工除了考慮金錢因素外還考慮大量其他因素，如領(lǐng)導(dǎo)的重視，與周邊人的關(guān)系等。 C企業(yè)中存在著非正式的利益群體 三、鼓舞理論 所謂鼓舞理論，就是組織通過設(shè)計適當(dāng)?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一

9、定的行為規(guī)范和教訓(xùn)性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和規(guī)范組織成員的行為，以有效地實施組織及其成員個人目標(biāo)的過程。 馬斯洛的需要層次理論；加強(qiáng)理論；雙因素理論（保健因素、鼓舞因素）；期望理論；公允理論。 第五章 理解計劃、目標(biāo)管理、SWOT分析等概念，把握計劃工作的性質(zhì)、計劃不同的表現(xiàn)形式、按時間跨度分類的計劃、戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計 劃、計劃工作的程序。 理解計劃、目標(biāo)管理、swort分析等概念 3 / 11 一、計劃工作的性質(zhì)： 首位性目的性普遍性有效性科學(xué)性創(chuàng)新性 二、計劃不同的表現(xiàn)形式： 使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)矩規(guī)劃方案預(yù)算 三、按時間跨度分類的計劃：長期計劃（超過5年）中期計劃（

10、1年以上5年以下）短期計劃（1年以內(nèi)） 四、戰(zhàn)略性計劃是由組織高層管理者制定大大的，為組織未來較長時期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。 戰(zhàn)術(shù)性計劃一般是由組織中低層管理者制定的、如何將戰(zhàn)略性計劃付諸實施的計劃，也就是關(guān)于組織活動如何具體運作的計劃。 五、計劃工作的程序： 1.估量機(jī)遇 2.確定目標(biāo) 3.確定前提條件 4.擬定可供選擇的可行方案 5.評價可供選擇的可行方案 6.選擇方案 7.制定派生計劃 8.編制預(yù)算 第六章 一、組織的含義:組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度，而構(gòu)成的人的集合。 二、組織設(shè)計的原則：1.勞動分工原則 2.統(tǒng)一指揮原則

11、3.權(quán)責(zé)對等原則 4.層幅適當(dāng)原 則 5. 部門化原則 三、組織設(shè)計結(jié)構(gòu)類型：1.簡單結(jié)構(gòu) 2.只能型結(jié)構(gòu) 3.分部型組織結(jié)構(gòu) 4.矩陣型組織 5.網(wǎng)絡(luò)型組織 四、組織變革的類型：1.戰(zhàn)略性變革 2.結(jié)構(gòu)型變革 3.流程主導(dǎo)性變革 4.以個人為中心的變革 五、組織變革的方式： 1.根據(jù)下級參與變革決策和程度分命令式、參與式和分權(quán)式的變革。 2.按變革解決問題的深度可分為計劃性的變革和改進(jìn)式的變革。 3.按變革進(jìn)行的步調(diào)可分為突破式和漸進(jìn)式的變革。 六、組織文化的含義：是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的

12、總和。 七、組織文化的特點：1.個人自主性：組織中個人擁有的、能激發(fā)個人努力工作的責(zé)任、獨立性及機(jī)遇。 2.結(jié)構(gòu)：監(jiān)視和操縱行為的有關(guān)規(guī)章制度完善程度以及直接監(jiān)管的程度。 3.支持：經(jīng)理對下屬的支持程度和熱心度。 4.認(rèn)同感：成員把組織看做是一個整 4 / 11 體，而不認(rèn)為自己屬于某一特定群體或某一專業(yè)領(lǐng)域 5.績效回報：基于工作業(yè)績，組織給予員工的回報（包括薪金增加和職位晉升）。 6.對沖突的容忍程度:同事間或者工作團(tuán)隊間出現(xiàn)沖突的狀況以及對差異坦誠接受的程度 7.奉獻(xiàn)承受度：組織激勵員工敢于冒險的程度 8.對待變化的態(tài)度：對新方法、新方式和新觀念的反應(yīng)。 9.集中點：組織對可控運營目標(biāo)與結(jié)果的關(guān)注范圍。 10.標(biāo)準(zhǔn)和價值觀：無論是用正式標(biāo)準(zhǔn)海華絲用非正式標(biāo)準(zhǔn)來衡量都可以接受的行為和業(yè)績 11.儀式活動：支持和加強(qiáng)組織文化標(biāo)準(zhǔn)和價值觀的事件 12.對人的關(guān)心：對組織員工、管理團(tuán)隊及股東的關(guān)心和關(guān)注程度 13.公開、交流和監(jiān)視：信息在組織內(nèi)部傳遞的數(shù)量和類型 14.市場和消費者的取向：組織對市場和消費者作出的反應(yīng) 15.興奮、驕傲以及集體榮譽感：對組織及其活動的良好感覺。 16.貢獻(xiàn)：個人為組織目標(biāo)持續(xù)努力的樂意程度 17.工作團(tuán)隊：為了共同利益而在一起工作的人群 八、組織文化的