公共關(guān)系學自考模擬試卷及答案

1、公共關(guān)系模擬題及答案一、單項選擇題 ( 本大題共 30 小題，每小題 l 分，共 30 分)在每小題列出的四個備選項中 只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1美國學者卡特利普和森特認為公關(guān)是一種A.管理功能B ?傳播職能C. 一門藝術(shù)D ?形象職能2在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準則而形成的公關(guān)觀念，)般稱為(A. 協(xié)調(diào)觀念B . 互惠觀念C. 傳播觀念D . 服務觀念3公共關(guān)系作為一種新的社會思想和活動，其源頭并不在古代，而是近代的( )A.中國B . 美國C.英國D . 德國4現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著是( )

2、A.公共關(guān)系學B . 輿論C.有效公共關(guān)系D . 公眾輿論的形成5民主政治取代專制政治這是公共關(guān)系產(chǎn)生的()A.文化條件B . 歷史條件C.政治條件D . 經(jīng)濟條件6影響產(chǎn)品形象最關(guān)鍵的因素是()A.產(chǎn)品價格B . 產(chǎn)品包裝C.產(chǎn)品質(zhì)量。D . 產(chǎn)品性能7論題處理又稱作( )A.問題管理B 危機處理C.環(huán)境管理D 協(xié)調(diào)關(guān)系8公共關(guān)系意識的核心是叮叮小文庫A.服務公眾的意識B ?塑造形象的意識C.真誠互惠的意識D ?溝通交流的意識9?要成為一名合格的公關(guān)人員，需要具備一定的職業(yè)心理素質(zhì)，其中最基本的是（ ）從眾心理 . 即與大眾的想法要保持一致自信心理，即從事公關(guān)工作時保持自信心熱情心理，熱愛公

3、共關(guān)系，可以投入工作開放心理，具有現(xiàn)代的開放意識、競爭意識10.公共關(guān)系傳播工作的生命線是（ ）A.保密B . 公正C.負責D . 真實11.工商企業(yè)、金融機構(gòu)、旅游服務業(yè)等組織屬于（）A.互益性組織B . 營利性組織C.服務性組織D . 公益性組織12.社區(qū)關(guān)系也可稱作區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系和（）A.環(huán)境關(guān)系B . 組織關(guān)系C.團體關(guān)系D . 睦鄰關(guān)系13.關(guān)系到組織生死存亡，決定組織成敗的那部分公眾對象是（）A.個體公眾B . 組織公眾C.首要公眾D . 次要公眾在一定條件下，多種需要中會有一種最為迫切、起主要支配作用的需要，即（）A.自尊需要B . 勝任需要C.成就需要D . 優(yōu)勢需要2叮叮

4、小文庫15.輿論學者艾爾貝格認為意見是（ ）A.態(tài)度形成的基礎B . 行為的準備狀態(tài)3叮叮小文庫C.心理向行為過渡的臨界點D . 態(tài)度的語言表達16?學校利用校慶進行廣泛的社會宣傳，這一活動本身表明它重視塑造自己的（ ）A.文化形象B . 產(chǎn)品形象C.社區(qū)形象D . 環(huán)境形象17?在公共關(guān)系策劃流程中為與“實施”相對應的是A.“p”B.“D”，C.“CD.“ A18 . 組織要與社會名流溝通，可以通過（）A.舉辦宴會邀請社會名流B . 完善產(chǎn)品質(zhì)量C.拓展系列性服務項目D . 開產(chǎn)品發(fā)布會. 當組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突時，為了擺脫被動局面，應采取的公關(guān)活動方式是（）A.建設型公關(guān)B . 防御型公

5、關(guān)C.進攻型公關(guān)D . 矯正型公關(guān)20 . 傳播學研究中的“五W 模式的提出者是A.麥庫姆斯B .庫爾特 盧因?C.保爾 ?拉扎斯菲爾德D . 哈羅德 ?拉斯韋爾21 . 在下列媒介中，其娛樂性功能最強的是A.廣播B . 電視C.電影D. 通俗雜志22 .In ternet開始于，前身是美國國防部的ARPA net.A. 1932 年B .1964 年C. 1953 年D.1969 年. 適用于規(guī)模不大的人口總體的抽樣方法是A.間隔隨機抽樣B . 分層隨機抽樣4叮叮小文庫24 組織進行新聞傳播的方式不包括D . 整群抽樣（）C.分區(qū)多級隨機抽樣A. 召開公眾代表座談會B ?撰寫新聞資料或新聞稿

6、C. 策劃新聞媒介事件D ?召開新聞發(fā)布會25 ?公共關(guān)系溝通中主觀隨意性最突出的一種溝通形式是（）A. 言語溝通B . 身體語言C. 非言語溝通D ?情態(tài)語言26.“將識別性的抽象概念，轉(zhuǎn)化成象征化的視覺要素”，屬于Cl 計劃開發(fā)作業(yè)程序的（）A. 企業(yè)實態(tài)調(diào)查階段B ?設計分析研究階段C. 設計開發(fā)階段D ?實施管理階段27.企業(yè)廣告訴求的基點是（ ）A. 消費者B . 潛在消費者C. 產(chǎn)品定位D . 產(chǎn)品價格28. 在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識別符號這種方法屬于整合營銷傳播的 .（）A. 主題線法B . 統(tǒng)一形式法C. 形象整合法D . 同一外觀法29.政府公關(guān)首先要面

7、對的客體是（ ）A. 機關(guān)內(nèi)工作人員B . 國家權(quán)力機關(guān)C. 各社會階層和團體D . 廣泛的國際公眾30.以下各項不屬于政府公共關(guān)系職能的是（）A.信息交流職能B . 溝通協(xié)調(diào)職能C.決策指揮職能D . 形象塑造職能二、多項選擇題 （本大題共 10 小題，每小題2 分，共 20 分）在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的。請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。31 ?公共關(guān)系活動過程中的基本要素有（）A.組織B . 公眾5叮叮小文庫C.群眾D . 傳播方式32.公共關(guān)系中的“傳播溝通”指的是（ ）A. 公共關(guān)系的方式B . 公共關(guān)系的過程C. 公共的運行機

8、制D . 組織公眾的聯(lián)結(jié)方式以上答案均不正確33.公共關(guān)系產(chǎn)生所必需的條件有（ ）A. 文化條件B . 政治條件C. 軍事條件D . 經(jīng)濟條件E. 技術(shù)條件在公共關(guān)系中，“公眾”這一概念的基本涵義包括A. 整體性B . 共同性C. 多樣性D . 變化性相關(guān)性35.根據(jù)關(guān)系穩(wěn)定程度，公眾可分為（）A. 臨時公眾B . 內(nèi)部公眾C. 周期公眾D . 外部公眾穩(wěn)定公眾36.可以稱作意見領(lǐng)袖的有（）A. 把關(guān)人B . 輿論指導者C. 消息靈通人士D . 輿論倡導者權(quán)威專家公關(guān)調(diào)查主要解決的關(guān)鍵問題有A. 組織所處環(huán)境B ?與各種媒介組織的關(guān)系狀況6叮叮小文庫C. 組織所面對的各類公眾關(guān)系的動態(tài)D、公眾

9、辨認與分析組織與某類關(guān)系不協(xié)調(diào)的公眾的矛盾癥結(jié)及成因38.民意測驗的調(diào)查方式一般有（）A. 面訪調(diào)查B . 通訊調(diào)查C. 文獻資料分析D . 電話調(diào)查深度訪問39 . 作為一個優(yōu)秀的演講者，應具備（）A. 足夠的權(quán)威性和發(fā)言權(quán)B . 足夠的財力C. 較強的語言能力、語言運用技巧D . 良好的儀表儀態(tài)有熱情、智慧、理智40.企業(yè)識剮系統(tǒng)CIS 的子系統(tǒng)有 （ ）A. 理念識別系統(tǒng)B . 觀念識別系統(tǒng)C. 行為識別系統(tǒng)D . 活動識別系統(tǒng)視覺識別系統(tǒng)第二部分非選擇題三、名詞解釋題 （本大題共 4 小題。每小題3 分，共 12 分 ）輿論全員 PR 管理心理定勢配額抽樣四、簡答題 （本大題共 4 小

10、題。每小題5 分。共 20 分 ）45.對內(nèi)部公眾溝通有何意義？46.廣播在傳播信息中有什么優(yōu)勢和弱點？如何成功地舉辦展覽活動7叮叮小文庫48?舉例說明企業(yè)如何加強形象宣傳的沖擊力？五、論述題（ 10 分 ）49 ?公共關(guān)系觀念指導著公關(guān)實務工作的健康發(fā)展，什么是公共關(guān)系觀念 ？其基本內(nèi)容是什么 ？六、案例分析題（8 分）50 .假如我是廣州市長廣州市委、市政府先后舉辦過直接為市長作參謀的“假如我是廣州市長”征文活動（后定名為“市長參謀活動” ）?為政府職能部門出謀獻策的“房改方案千家談”、“菜籃子工 程千家談”等“千家談系列活動”。討論廣州市風和廣州人精神的“羊城新風傳萬家”和“羊城居委新形

11、象”等大型公眾活動等等，運用報紙、雜志、廣播、電視等媒介，動員了成 千上萬的市民參政議政， 各抒己見 . 都收到了良好的社會效果， 提高了政府對市民的凝聚力。試運用公共關(guān)系學中的相關(guān)知識分析評點這一案例。參考答案一、I.A2.B3.B4.D5.C6.C7.A8.B9.B37 .ABCE 38 .ABDE 39 .ACDE 40. ACE10 D11. B12 .D 13. C14.D15. D16 .A17. B?.18A19. C20.D21 .B22 .D23.A24.A25 .A?26. C27. C28 .D 29. A30 .C_31 . ABD32 .ABCD331 ABDE 34

12、 .ABCDE35 . ACE36 .BCE、三、 41. “輿論”在公共關(guān)系中指社會公眾對組織的政策、行為、人員或產(chǎn)品所形成的意見、看法、評價的總和。即大多數(shù)人對組織的看法和意見的公開表達。42 .全員 PR 管理指通過全員的公關(guān)教育和培訓，增強全員的公關(guān)意識，提高全員公關(guān)行為的自覺性，加強整體的公關(guān)配合和協(xié)調(diào)，全面發(fā)動全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍和公關(guān)文化。43?心理定勢是指人的認知和思維的慣性、傾向性，即按照一種固定了的傾向去認識事物，判別事物、思考問題。表現(xiàn)出心理活動的趨向性和專注性。44. 配額抽樣是先確定調(diào)查對象人口總體的各項特征，根據(jù)“抽樣框”，按人口總體中具有各項規(guī)定

13、特征的人口比例? 確定樣本中具有各種特征的人數(shù)比例。訪問者認真遵守規(guī)定的特征比例抽選調(diào)查對象，作為調(diào)查的樣本。8叮叮小文庫四、 45 . 對內(nèi)部公眾溝通有何意義？首先 . 組織需要通過自身成員的認可和支持來增強凝聚力。良好的內(nèi)部關(guān)系是良好的公共關(guān)系的起點，組織內(nèi)部的公關(guān)工作首先在于增強內(nèi)聚力.將全體成員組合為一個有機整體。其次，組織要通過全員公關(guān)來增強外張力。一個組織的對外影響力有賴于全體成員的努力與配合。46.廣播在傳播信息中有什么優(yōu)勢和弱點？(1)廣播的優(yōu)勢有：傳播面廣。聽眾對象不受年齡、性別、職業(yè)、文化教育程度的限 制。傳播不受距離、時間、空間、地點、條件的限制。傳播速度迅速，廣播能把剛

14、剛發(fā)生 和正在發(fā)生的新聞事件告訴聽眾。 感染力強 . 廣播的聲音具有傳真感。能喚起聽眾的視覺形象，具有很強的吸引力，鼓動性和感染力。廣播還具有多種功能. 可用來傳播信息、普及知識、開展教育、提供娛樂和服務，能滿足不同聽眾多方面的需要?且傳播方式較靈活，聽眾的收聽狀態(tài)較自由。廣播的弱點：傳播效果稍縱即逝，耳過不留，信息儲存性差，難以查詢和記錄。廣播采用的是線性傳播方式。聽眾受節(jié)目順序限制，只能被動地接受既定的內(nèi)容，選擇性差。廣播只有聲音，沒有文字和圖像，聽眾對廣播信息的注意率不高。47. 如何成功地舉辦展覽活動？明確展覽主題。 ( 2)展覽內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴謹， 層次分明。 ( 3) 精心設計好主題畫或

15、展覽物， 設計不落俗套的會徽和紀念品。( 4) 編印宣傳小冊子，撰寫精煉的前言、解說詞和結(jié)束語。(5) 培養(yǎng)講解、示范操作人員。 ( 6) 做好環(huán)境布置以及照明、音響、影像等設置。 ( 7)做好觀眾的組織、接待和信息反饋。48?舉例說明企業(yè)如何加強形象宣傳的沖擊力？為加強形象宣傳的視覺沖擊力，企業(yè)可導入Cl 計劃 (企業(yè)識別系統(tǒng)的統(tǒng)一設計、控制、傳播 ) ，以加強企業(yè)整體的個性及統(tǒng)一性。女口：廣東太陽神集團是國內(nèi)第一家導入Cl 計劃而獲得成功的企業(yè)，在市場宣傳上統(tǒng)一了名稱、商標、字體、色彩、包裝、宣傳品、廣告詞等等可視物的形象，使企業(yè)具有一個統(tǒng)一化的，有鮮明個性的企業(yè)整體形象.使得太陽神集團在

16、幾年內(nèi)就由一家小規(guī)模的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展為著名的大企業(yè)?！疤柹瘳F(xiàn)象”標志著我國企業(yè)進入了整體形象革命的時代?，F(xiàn)在國內(nèi)知名企業(yè)，如海爾集團、TCL 集團等等都有獨特而鮮明的整體形象。企業(yè)必須統(tǒng)籌設計企業(yè)的各種形象要素，全面管理各種信息傳遞渠道和媒體，綜合運用各種傳播溝通方法和手段，在市場上進行一體化的形象宣傳。在如今全球化的大眾傳播時代，世界變得越來越小，因此形象宣傳的一致性就顯得更加重要了。五、 49 . 公共關(guān)系觀念指導著公關(guān)實務工作的健康發(fā)展，什么是公共關(guān)系觀念？其基本內(nèi)容是什么 ？公關(guān)觀念也被稱作“公關(guān)意識”。它是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學，滲透到管理者日常行為的各

17、個方面，成為引導組織行為的一種行為準則和價值觀。公關(guān)觀念包括：(1) 形象觀念，表現(xiàn)為在決策和行動中高度重視自身的聲譽和形象，自覺地進行投資、形象管9叮叮小文庫理、形象塑造，將樹立和維護良好的組織形象作為重要的戰(zhàn)略目標。(2) 公眾觀念，表現(xiàn)為重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動的根據(jù)，將滿足公眾的要求作為重要的經(jīng)營方針和管理政策。(3) 傳播觀念，表現(xiàn)為強烈的傳播欲望，自覺地利用一切傳播的機會去影響公眾、引導公眾、爭取公眾，并善于運用雙向溝通的方法去贏得理解、信任與好感。(4) 協(xié)調(diào)觀念，表現(xiàn)為善于調(diào)節(jié)、平衡和統(tǒng)一各種不同的關(guān)系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中求平衡、求和諧，懂得

18、兼顧、統(tǒng)籌、緩沖和必要的調(diào)和、折衷的意義和價值。(5) 互惠觀念，表現(xiàn)為在交往與合作中，將平等互利作為處理各種關(guān)系的行為準則，將自身的發(fā)展與對方的發(fā)展聯(lián)系起來，通過協(xié)助對方來爭取雙方的共同利益。(6) 服務觀念，表現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻精神，使自己的存在和努力給對方帶來滿意和方便，用服務去贏得好感和信譽。除外，公共關(guān)系觀念還包括信息意識、整體意識、社會意識等等。這些公共觀念不僅專業(yè)公關(guān)人員必須具備，作為管理者，也是不可缺少的素質(zhì)。六、答： ( 1) 此案例反映了政府公共關(guān)系中拓寬社會溝通渠道，吸引公眾參政議政的問題。政府公共關(guān)系工作要盡可能爭取公眾的了解.這就需要加強政府自身的傳播工作，

19、提高政府的透明度，滿足公眾的知情權(quán)。各種大眾傳播媒介為社會溝通提供了廣泛的參與方式，這也是政府公共關(guān)系的一種形式。(2) 廣州市委、市政府通過舉辦“假如我是廣州市長”征文活動，動員成千上萬的市民參政議政，收到了良好的社會效果，這充分說明了政府與公眾雙向溝通的重要性。說明了公眾議政活動在政府公共關(guān)系活動中的作用。因此，在開展政府公共關(guān)系活動時，應積極開拓公眾參與性強的社會溝通渠道，讓公眾的意見能夠充分地表達出來，為政府制定政策提供依據(jù)。10叮叮小文庫人與人之間的距離雖然摸不著，看不見，但的的確確是一桿實實在在的秤。真與假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷的寬窄，撥一撥秤砣全然

20、知曉。人與人之間的距離，不可太近與人太近了，常?？慈瞬磺?。一個人既有優(yōu)點，也有缺點，所謂人無完人，金無赤足是也。初識時，走得太近就會模糊了不足，寵之；時間久了，原本的美麗之處也成了瑕疵，嫌之。與人太近了，便隨手可得，有時得物，據(jù)為己有，太過貪財；有時得人，為己所用，也許貪色。貪財也好，貪色亦罷，都是一種貪心。與人太近了，最可悲的就是會把自己丟在別人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。這世上，根本沒有零距離的人際關(guān)系，因為人總是有一份自私的，人與人之間太近的距離，易滋生事端，恩怨相隨。所以，人與人相處的太近了，便漸漸相遠。人與人之間的距離也不可太遠。太遠了，就像放飛的風箏，過高斷線。11叮叮小

21、文庫太遠了，就像南徙的大雁，失群哀鳴。太遠了，就像失聯(lián)的旅人，形單影只。人與人之間的距離，有時，先遠后近；有時，先近后遠。這每次的變化之中，總是有一個難以忘記的故事或者一段難以割舍的情。有時候，人與人之間的距離，忽然間近了，其實還是遠；忽然間遠了，肯定是傷了誰。人與人之間的距離，如果是一份信箋，那是思念；如果是一個微笑，那是寬容；如果是一句問候，那是友誼；如果是一次付出，那是責任。這樣的距離，即便是遠，但也很近。最怕的，人與人之間的距離就是一句失真的讒言，一個不屑的眼神，一疊誘人的紙幣，或者是一條無法逾越的深谷。這樣的距離，即便是近，但也很遠。人與人之間最美的距離，就是不遠不近，遠中有近，近中有遠，遠而不離開，近而不相丟。太遠的距離，只需要一份寬容，就不會走得太遠而行同陌人；太近的距離，只需要一份自尊，就不會走得太近而丟了自己。不遠不近的距離，多像一朵艷麗的花，一首悅耳的歌，一首優(yōu)美的詩。人生路上，每個人的相遇、相識，都是一份緣，我們都是相互之間不可或缺的伴。人與人之間的距離雖然摸不著，看不見，但的的確確是一桿實實在在的秤。真與假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷的寬窄，撥一撥秤砣全然知曉。人與人之間的距離，不可