手機(jī)渠道分析

1、手機(jī)行業(yè)渠道模式陳飛 089104459 市場(chǎng)營(yíng)銷 082如今，手機(jī)在功能、外觀、價(jià)格乃至廣告等方面都趨于同質(zhì)化，單憑產(chǎn)品的獨(dú)立優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常困難。而渠道的差異化競(jìng)爭(zhēng)正越來(lái)越成為我國(guó)手機(jī)生產(chǎn)商發(fā)展的重點(diǎn)，因而在未來(lái)的幾年中， 廠商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該在營(yíng)銷渠道上。一、我國(guó)手機(jī)渠道模式發(fā)展歷史我國(guó)手機(jī)營(yíng)銷渠道模式的發(fā)展與手機(jī)的普及和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)密切相關(guān)， 根據(jù)渠道的發(fā)展形 態(tài)和主流經(jīng)銷商的不同，大致可以劃分為三個(gè)階段：1.中國(guó)電信獨(dú)攬手機(jī)銷售市場(chǎng)階段在我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的形成和發(fā)展之初， 一方面由于移動(dòng)電話的價(jià)格較高、 普及率較低且 用戶集中在城市；另一方面由于移動(dòng)通信市場(chǎng)被中國(guó)電信壟斷，所以這個(gè)時(shí)期是由

2、中國(guó) 電信包銷的時(shí)期。銷售手機(jī)的場(chǎng)所僅有中國(guó)電信的營(yíng)業(yè)廳以及隨后出現(xiàn)的一些小店鋪， 后者則主要以經(jīng)營(yíng)水貨手機(jī)為主。在這個(gè)時(shí)期無(wú)論從分銷還是從零售的層面看， 中國(guó)電 信主導(dǎo)著市場(chǎng)， 在中國(guó)電信包銷的狀態(tài)下，真正意義上的營(yíng)銷渠道體系尚未形成。2.全國(guó)性總代理控制銷售渠道階段這一階段手機(jī)營(yíng)銷渠道變化的背景是中國(guó)電信放開(kāi)了手機(jī)的銷售， 專業(yè)性的手機(jī)零售 店出現(xiàn)了，并迅速在全國(guó)一二級(jí)城市大規(guī)模涌現(xiàn)。在此階段，完整的分銷體系形成逐漸 形成，全國(guó)性總代理控制了手機(jī)的銷售渠道，成為主宰手機(jī)市場(chǎng)的主力。3.多種銷售渠道模式并存階段這一階段渠道模式的變化源自于國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商的迅速發(fā)展，即從 2002 年開(kāi)始由于國(guó)產(chǎn)

3、 手機(jī)廠商進(jìn)入市場(chǎng)，得不到全國(guó)性總代理商的支持轉(zhuǎn)而以省級(jí)分銷體系來(lái)打破國(guó)外品牌對(duì)全國(guó)分銷體系的市場(chǎng)壟斷。隨著國(guó)產(chǎn)品牌市場(chǎng)份額的提升，全國(guó)性總代理的地位開(kāi)始下降，此外，該階段的另一個(gè)重要特征就是多種銷售模式和銷售渠道興起，而終端零售商的數(shù)量和銷售規(guī)模也出現(xiàn)了大幅度的下降。其中具有代表意義的是從2001 年開(kāi)始家電產(chǎn)品的專業(yè)連鎖企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入移動(dòng)電話銷售領(lǐng)域，國(guó)美、蘇寧等家電連鎖企業(yè)依靠和家電廠商合作的歷史優(yōu)勢(shì)開(kāi)始以國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷售為突破點(diǎn)，向移動(dòng)電話的渠道滲透。同時(shí)有的代理商開(kāi)始考慮建立自己的品牌零售連鎖店，構(gòu)筑強(qiáng)大的終端網(wǎng)絡(luò)。而運(yùn)營(yíng)商在銷售 中的地位重新增強(qiáng)，另外大賣(mài)場(chǎng)的模式也在北京、上海、廣州、深

4、圳等地出現(xiàn)。二、我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)渠道成員的構(gòu)成我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的渠道成員主要有生產(chǎn)廠商、代理商、零售商和運(yùn)營(yíng)商。1.生產(chǎn)廠商根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部公布的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)從 1997 年的 5 家發(fā)展到 2002 年的 37 家，廠家的手機(jī)已從“資源”產(chǎn)品變成普通產(chǎn)品。生產(chǎn)廠商也從原來(lái)所處的產(chǎn)業(yè)鏈的 龍頭地位逐步退出， 而逐漸被渠道商和運(yùn)營(yíng)商所牽制。在目前的狀態(tài)下，在中國(guó)手機(jī)市 場(chǎng)上隨著產(chǎn)品的同質(zhì)化、價(jià)格的快速跟進(jìn)化、渠道的公共化、推廣的雷同化，已迫切需 要所有的手機(jī)制造商正確認(rèn)識(shí)到自身在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中所處的位置，擺脫過(guò)去和市場(chǎng)、業(yè) 務(wù)脫鉤的做法，充分發(fā)揮整個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈條協(xié)同作戰(zhàn)的能力。2.代理商中國(guó)

5、人口眾多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，手機(jī)普及率迅速提高，市場(chǎng)容量擴(kuò)展很快。目前，中 國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的容量超過(guò) 2 億部。面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)，手機(jī)生產(chǎn)商往往沒(méi)有能力也沒(méi)有 必要直接將手機(jī)送到消費(fèi)者手中，因此，手機(jī)經(jīng)銷商、代理商就成為必須。在 20 世紀(jì) 90 年代末，隨著機(jī)卡分離和大量國(guó)外品牌的手機(jī)涌入中國(guó)， 出現(xiàn)了像中郵普 泰、天音、蜂星這樣的全國(guó)性總代理商。手機(jī)代理商也可以說(shuō)是終端渠道商，它們的崛 起幾乎完全是與國(guó)外品牌在中國(guó)的業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起的，從某種意義上說(shuō)，全國(guó)總代理是 國(guó)外品牌在中國(guó)的銷售部門(mén)，也是國(guó)際品牌手機(jī)的受惠者。我國(guó)的手機(jī)分銷體系一直沿 用摩托羅拉、諾基亞等建立起來(lái)的全國(guó)總代理、省級(jí)代理、市縣

6、代理三級(jí)分銷體系。國(guó) 外手機(jī)廠商一直是大代理商的合作伙伴和主要業(yè)務(wù)提供者。由于手機(jī)廠商們?nèi)找鎸?duì)傳統(tǒng)的層級(jí)代理制不滿意， 傳統(tǒng)代理商的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)正在逐漸消 失。各種勢(shì)力交織在一起，沖突時(shí)時(shí)發(fā)生。在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)會(huì)是各種分銷模式共 存，但毫無(wú)疑問(wèn)的是曾經(jīng)主導(dǎo)中國(guó)手機(jī)渠道的層級(jí)代理制已經(jīng)不再是市場(chǎng)主流了。3.零售商中國(guó)手機(jī)零售商有專業(yè)零售商、家電連鎖店、專業(yè)連鎖店、綜合型賣(mài)場(chǎng)（商場(chǎng)、超市）等。 2001 年開(kāi)始，手機(jī)銷售渠道進(jìn)入新的歷史階段。該階段的一個(gè)重要特征就是多種銷售模式和銷售渠道興起，零售終端的數(shù)量和銷售規(guī)模出現(xiàn)大幅度的下降。以北京、上海為始，中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)出現(xiàn)了例如迪信通、協(xié)亨電信、中復(fù)

7、電訊這樣規(guī)模和資金實(shí)力都比較強(qiáng)大的專業(yè)手機(jī)連鎖零售商，而家電產(chǎn)品的專業(yè)連鎖企業(yè)也開(kāi)始進(jìn)入手機(jī)銷售領(lǐng)域，國(guó)美、蘇寧等家電連鎖企業(yè)依靠和家電廠商合作的歷史優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始以國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷售為突破點(diǎn)，向手機(jī)的通路滲透。同時(shí)也有代理商開(kāi)始考慮建立自己的品牌零售連鎖店，構(gòu)筑強(qiáng)大的終端網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，網(wǎng)上銷售商場(chǎng)及超市等銷售渠道也開(kāi)始取得一定的市場(chǎng)份額傳統(tǒng)零售終端的銷售日益下降， 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)日益集中到這些連鎖店和大賣(mài)場(chǎng)之中。4.運(yùn)營(yíng)商.在移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家， 服務(wù)供應(yīng)商（即中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商： 中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通 ）往往牢牢控制著移動(dòng)電話的銷售渠道，但在中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)上，它的零售和分銷卻是兩個(gè)分離的獨(dú)立體系。在美

8、國(guó)、新加坡等國(guó)家，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商通常從諾基亞或者摩托 羅拉這樣的手機(jī)制造商處大批量的購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)電話，然后將手機(jī)和相應(yīng)服務(wù)配套體系一起 銷售給消費(fèi)者本人。為了吸引用戶，供應(yīng)商往往推出大幅折扣手段，將手機(jī)本身的價(jià)格壓低，將利潤(rùn)點(diǎn)轉(zhuǎn)移在為客戶提供的信息服務(wù)上，通過(guò)消費(fèi)者所使用的信息費(fèi)用來(lái)賺取利潤(rùn)。在中國(guó)，從2003 年開(kāi)始，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商與手機(jī)制造商的密切合作又開(kāi)始逐漸發(fā) 展。運(yùn)營(yíng)商在手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈中的龍頭地位越發(fā)顯現(xiàn)， 手機(jī)定制、手機(jī)捆綁銷售使得運(yùn)營(yíng)商 直接介入手機(jī)的市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)手機(jī)的功能、價(jià)格、應(yīng)用也開(kāi)始發(fā)揮主導(dǎo)作用。三、我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)渠道發(fā)展的新趨勢(shì)在手機(jī)銷售越來(lái)越像普通快速消費(fèi)品的趨勢(shì)下， 大賣(mài)場(chǎng)模

9、式開(kāi)始走俏， 以通過(guò)銷售量 上的優(yōu)勢(shì)獲取利潤(rùn)。此外，傳統(tǒng)的 IT 分銷商也殺入手機(jī)分銷市場(chǎng)。盡管目前 IT 分銷商在 手機(jī)銷售方面還未能占據(jù)主導(dǎo)地位， 但強(qiáng)大的渠道覆蓋能力已對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)銷商構(gòu)成威脅。 未來(lái)的幾年之內(nèi)，手機(jī)渠道可能有以下幾個(gè)變化趨勢(shì)：1.渠道扁平化發(fā)展趨勢(shì)賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變使顧客擁有了自主權(quán)， 顧客的目標(biāo)成為企業(yè)交易的價(jià)值所 在，因而現(xiàn)代營(yíng)銷的核心也已經(jīng)由對(duì)產(chǎn)品功能的訴求轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)顧客價(jià)值的訴求。這就要 求廠家與消費(fèi)者有更直接、更快捷的溝通，而其它渠道成員產(chǎn)品推廣功能的下降和經(jīng)銷 利潤(rùn)空間的縮小、廠家對(duì)渠道輻射力和控制力的更高要求，使渠道只能變得越來(lái)越短。渠道扁平化作為一種銷售

10、模式， 簡(jiǎn)化了銷售過(guò)程， 縮短了銷售成本， 使企業(yè)有較大的 利潤(rùn)空間。扁平化并非是簡(jiǎn)單地減少哪一個(gè)銷售環(huán)節(jié)，而是要對(duì)原有的供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化 ，剔除供應(yīng)鏈中沒(méi)有增值的環(huán)節(jié)，使供應(yīng)鏈向價(jià)值鏈轉(zhuǎn)變。因?yàn)榍辣馄交膶?shí)質(zhì)是削 減冗長(zhǎng)無(wú)用的環(huán)節(jié)，提高渠道運(yùn)作的效率，在廠、商、用戶間構(gòu)筑一個(gè)完整、有機(jī)、高 效的網(wǎng)絡(luò)體系，使成千上萬(wàn)的用戶通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)同廠家、商家進(jìn)行信息的交流和互動(dòng)。手機(jī)從手機(jī)廠商到最終消費(fèi)者， 在經(jīng)過(guò)渠道層次的傳遞之后， 約有高到 15% 20%的利 潤(rùn)被中間渠道抽取。壓縮中間渠道，自然也就意味著廠商能夠獲得更多的利潤(rùn)。我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)處于渠道扁平化的階段， 并正在繼續(xù)。渠道進(jìn)一步扁平化，以

11、降低 渠道成本，控制零售終端已經(jīng)成為手機(jī)銷售的成功的根本點(diǎn)，因此，對(duì)于國(guó)際品牌手機(jī) 廠商來(lái)說(shuō)，要花大力氣去推行區(qū)域代理制， 減少渠道中間環(huán)節(jié)，以降低渠道的中間成本 .但是，對(duì)于國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，則要注意到渠道不能無(wú)限制的扁平化，物極必反、渠 道過(guò)于扁平化反而會(huì)導(dǎo)致手機(jī)廠商在渠道上面的成本加大，因此廠商需要考慮效益和效 率的平衡點(diǎn)。2.渠道多元化發(fā)展趨勢(shì)由于手機(jī)消費(fèi)的逐漸普及，消費(fèi)者開(kāi)始多元化（商務(wù)人士、學(xué)生、農(nóng)村消費(fèi)者等等）， 從而產(chǎn)生消費(fèi)需求的多元化和消費(fèi)習(xí)慣的多元化。 有的消費(fèi)者喜歡到手機(jī)專營(yíng)零售店購(gòu) 買(mǎi)，有的愿意去手機(jī)連鎖超市，還有的可能更樂(lè)意到綜合性的電器大賣(mài)場(chǎng)，不一而足。 如果要覆蓋

12、到盡可能多的消費(fèi)者，自然就要相應(yīng)發(fā)展多元化的銷售渠道。多元化的渠道模式可能在今后的一段時(shí)間內(nèi)成為主流， 我國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)渠道正處于一 個(gè)由廠商、代理商主導(dǎo)轉(zhuǎn)為由零售商、運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的過(guò)程之中，越來(lái)越多的手機(jī)廠商將 會(huì)考慮如何有效地規(guī)避各種不同渠道模式的風(fēng)險(xiǎn)，降低這些渠道模式可能帶來(lái)的利潤(rùn)損 失等問(wèn)題。而多元化的渠道模式正是這個(gè)過(guò)渡階段中的權(quán)宜之策。3.渠道的中心化目前整個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈還基本上是以制造商為中心， 由他們來(lái)組織研發(fā)、 生產(chǎn)和銷售。 但隨著渠道商的市場(chǎng)力量越來(lái)越強(qiáng)，可能將來(lái)他們會(huì)取代今天制造商的地位，成為產(chǎn)業(yè) 鏈的組織者。當(dāng)然，這需要很多條件。第一，渠道商的專業(yè)化程度。當(dāng)市場(chǎng)需求日益多 樣

13、性，消費(fèi)者日益多元化，誰(shuí)能最了解消費(fèi)者，誰(shuí)就能給消費(fèi)者帶來(lái)更多的價(jià)值，從而 成為產(chǎn)業(yè)鏈上的決定力量。渠道商和消費(fèi)者之間的距離最近，這是它的天然優(yōu)勢(shì)。但目前的渠道商的專業(yè)化程度還不足以全面、及時(shí)掌握消費(fèi)者的需求及其變化。第二，研發(fā)、生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化。只有當(dāng)研發(fā)和生產(chǎn)都標(biāo)準(zhǔn)化之后，這些資源才能夠比較容易地從市場(chǎng) 上獲得，作為“外行”的渠道商才不會(huì)受制于人。4.運(yùn)營(yíng)商介入手機(jī)終端中國(guó)聯(lián)通為了確保CDMA 的推進(jìn)，不得不親自出面救市，以包銷的方式向手機(jī)廠商采購(gòu)大批量的 CDMA 手機(jī)來(lái)供應(yīng)市場(chǎng)。中國(guó)移動(dòng)為了推廣GPRS業(yè)務(wù)，也向東信、摩托羅拉等一 次性采購(gòu)了百萬(wàn)臺(tái)以上的 GPRS 手機(jī)。而中國(guó)移動(dòng)更是在最

14、近通過(guò)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的法規(guī) ，拿到了手機(jī)銷售牌照，并準(zhǔn)備正式進(jìn)入我國(guó)的手機(jī)渠道。作為一股新勢(shì)力， 運(yùn)營(yíng)商的加入加劇了手機(jī)渠道的競(jìng)爭(zhēng)與復(fù)雜性。 國(guó)產(chǎn)品牌要向國(guó)際 品牌奪取更大的市場(chǎng)份額， 必然需要激發(fā)渠道更大的積極性和創(chuàng)造力。5.手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)等的市場(chǎng)地位日益凸顯國(guó)美、蘇寧等家電連鎖店加入手機(jī)零售市場(chǎng)給手機(jī)市場(chǎng)帶來(lái)了革命性的改變，家電連 鎖店對(duì)原有的手機(jī)銷售渠道產(chǎn)生了根本的沖擊。其覆蓋面廣、進(jìn)貨量大、經(jīng)營(yíng)靈活等優(yōu) 勢(shì)，是傳統(tǒng)手機(jī)經(jīng)銷商所無(wú)法比擬的。只不過(guò)手機(jī)廠商顧及傳統(tǒng)渠道的利益，大多只讓 家電連鎖店包銷部分機(jī)型，暫時(shí)緩解了矛盾。否則很可能造成急速膨脹的大賣(mài)場(chǎng)渠道迅 速取代原有代理商的情形。我國(guó)手機(jī)

15、渠道的新趨勢(shì)不僅給渠道成員帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)會(huì)， 同時(shí)也是一種挑戰(zhàn)，對(duì) 于那些處于弱勢(shì)的渠道成員，如何提高自身實(shí)力并在渠道結(jié)構(gòu)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將是其繼續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)；對(duì)于那些目前處于優(yōu)勢(shì)的渠道成員，如何主動(dòng)調(diào)整渠道、追求效率與效用的結(jié)合并尋找其平衡點(diǎn)是其增強(qiáng)實(shí)力， 確立渠道地位的關(guān)鍵。父親的格局決定家庭的方向一個(gè)家庭的福氣運(yùn)道，不是憑空出現(xiàn)的，它是家庭成員共同努力得來(lái)的。家庭要想和諧興旺，首先要走對(duì)方向，父親的格局就決定著家庭的發(fā)展方向。曾國(guó)藩曾說(shuō)：“謀大事者首重格局”,心中格局的大小，決定了眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)，眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)又決定了事物的成敗。家庭的發(fā)展不是一個(gè)一蹴而就的過(guò)程，家庭需要經(jīng)營(yíng)，需要規(guī)劃。由于社會(huì)分工的不同，父親作為家庭中的男性，承擔(dān)著家庭領(lǐng)導(dǎo)者的職能，是家庭庭的發(fā)展方向不出錯(cuò)?！皺?quán)威 ”的代表。作為家庭列車(chē)的火車(chē)頭，父親的眼光要遠(yuǎn)，格局要大，只有父親的格局大，才能確保家老話說(shuō) “不是一家人，不進(jìn)一家門(mén)”,人的一生中有大部分時(shí)間都在家庭中度過(guò)，觀念、思想等都會(huì)通過(guò)家人間潛移默化的影響來(lái)傳遞。如果父親有一個(gè)大格局，那在他的妻子、后輩子孫都會(huì)受到好的影響。在家庭生活中，父親有大格局，就是在家庭遭遇困難或變故時(shí)，不退縮，能夠頂住壓力。對(duì)待家庭小的損失不斤斤計(jì)較，不渾