ERP項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、第 第6頁(yè)ERP 項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)總結(jié)ERP 項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)總結(jié)ERP 項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)一、需求調(diào)研：1、調(diào)研工作不夠細(xì)致，對(duì)某些特殊業(yè)務(wù)的理解程度不夠深入，造成以下幾種情況：A：在實(shí)施過(guò)程中拖延工期；B業(yè)務(wù)無(wú)法流轉(zhuǎn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入后的返工；C：需要二次開(kāi)發(fā)才2、在調(diào)研過(guò)程中一定要做到全面細(xì)致，尤其是對(duì)用戶(hù)的比較特殊的的不到位會(huì)直接影響到合同的簽訂，雙方責(zé)任的明確、以及軟件功能的界定。3ERPSAP還是市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)。滿足了關(guān)鍵需求項(xiàng)目就算成功了一大半，能夠比較體面的結(jié)束項(xiàng)目。4ERPERP曾經(jīng)提出這樣的需求：能不能自動(dòng)測(cè)量?jī)?chǔ)油大罐中油的容量，實(shí)際上ERP5 的認(rèn)識(shí)是很有限的，也不懂軟件功能，常常會(huì)

2、出現(xiàn)問(wèn)非所答，所以調(diào)研報(bào)告的水二、系統(tǒng)初始化：1、正式初始數(shù)據(jù)之前，發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不夠充分，從而加重了實(shí)些都可能拖延實(shí)施的進(jìn)度。2、在初始數(shù)據(jù)過(guò)程中，對(duì)用戶(hù)的各種數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)，要做出正確的分析和判斷，盡可能發(fā)揮軟件的優(yōu)勢(shì)，防止返工。3、不要輕易應(yīng)許用戶(hù)將老系統(tǒng)中數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入新系統(tǒng)，否則可能會(huì)加重sql4、千萬(wàn)不要替用戶(hù)做初始數(shù)據(jù)和初始化，不管企業(yè)有何理由。這頂并不漂亮的帽子會(huì)使用戶(hù)只知其然而不知其所以然。5、局部操作人員的重視程度不夠，在準(zhǔn)備數(shù)據(jù)或錄入數(shù)據(jù)過(guò)程中， 工作不夠仔細(xì)、仔細(xì)，可能產(chǎn)生大量的重復(fù)性錄入。所以我們應(yīng)要求企業(yè)建立審核機(jī)制，做為實(shí)施顧問(wèn)，要常常在軟件界面中查詢(xún)相關(guān)數(shù)據(jù)，幫助分析數(shù)

3、據(jù)的正確性，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。6、在初始化時(shí)，注意權(quán)限設(shè)置，像維護(hù)工具、各個(gè)系統(tǒng)的系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、單據(jù)記帳等功能權(quán)限不要給予無(wú)關(guān)的人員。項(xiàng)目組織：1、ERP 項(xiàng)目是“一把手”工程，而不應(yīng)僅是電腦室的工作，而且用戶(hù)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人至少應(yīng)是副總或相當(dāng)于此級(jí)別的人員，如果項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不能在項(xiàng)目實(shí)施中，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，會(huì)產(chǎn)生部門(mén)之間的責(zé)任不夠明確，造成部門(mén)之間相互推諉，推卸責(zé)任，互相踢皮球。2、企業(yè)認(rèn)為上 ERP 完全由軟件公司一手承當(dāng)，他們只是配合角色，反映了，商務(wù)經(jīng)理沒(méi)有響應(yīng)，那出了問(wèn)題，是商務(wù)經(jīng)理的責(zé)任，但如果沒(méi)有把問(wèn)題及時(shí)反映，那出了問(wèn)題就是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，所以說(shuō)，力物力資源而不“你們幫著

4、做吧一周向我匯報(bào)一下就可以了。不要認(rèn)為周報(bào)寫(xiě)了也沒(méi)有用，尤其是需要我們公司開(kāi)發(fā)、高層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的問(wèn)題，一定要在問(wèn)題剛暴露時(shí)就要反映，不要報(bào)喜不報(bào)憂。3、我方項(xiàng)目組的分工要合理搭配，讓項(xiàng)目組每個(gè)成員在這個(gè)項(xiàng)目上己是不行的，注意調(diào)動(dòng)內(nèi)部和外部的力量。項(xiàng)目管理1.重視項(xiàng)目周報(bào)的編制質(zhì)量和及時(shí)性。項(xiàng)目周報(bào)是對(duì)每周項(xiàng)目進(jìn)展情況的正體反映，涉及實(shí)施、開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理、商務(wù)等方面。所以對(duì)周報(bào)請(qǐng)大家高度重視，如果周報(bào)上反映的問(wèn)題，相關(guān)人員沒(méi)有及時(shí)響應(yīng)或反饋意見(jiàn)，比方需要商務(wù)經(jīng)理協(xié)調(diào)的問(wèn)題，大家周報(bào)不僅僅是給客戶(hù)看的，對(duì)不方便客戶(hù)了解的內(nèi)容，大家可以一式兩份，其中一份給客戶(hù)，另一份給公司，比方對(duì)開(kāi)發(fā)進(jìn)度的要求、項(xiàng)目

5、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部問(wèn)題等不方便客戶(hù)了解的內(nèi)容，可以單獨(dú)一份發(fā)給公司。周報(bào)上尤其是跟計(jì)劃的對(duì)照，請(qǐng)大家多花點(diǎn)時(shí)間考慮一下，如果拖期到底原因是什么，我們項(xiàng)目拖期許多時(shí)候都是由于不重視計(jì)劃，不仔細(xì)分析拖期原因，結(jié)果最后就拖長(zhǎng)了。對(duì)周報(bào)的報(bào)送時(shí)間請(qǐng)大家注意，既然我們規(guī)定是周一上午報(bào)送，就應(yīng)該按時(shí)報(bào)送，這本身也是體現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平的一方面，并且我們周報(bào)是要求對(duì)方項(xiàng)目經(jīng)理每周簽字的，如果是上周的周報(bào)每次都是周50有時(shí)我們覺(jué)得周報(bào)編制比較費(fèi)時(shí)間，建議每天可以抽出 10 分鐘時(shí)間記錄一下2滿足企業(yè)要求時(shí)，要以合同為依據(jù)，量力而行，少承諾，重信用。客80100%所付出的本錢(qián)遠(yuǎn)比從0%803.對(duì)于客戶(hù)提出的需求，不

6、要輕易的答復(fù)能做或是不能做，跟開(kāi)發(fā)經(jīng)理或產(chǎn)品部商量后，如果不能做，一定給客戶(hù)一個(gè)讓人承受的理由，不要簡(jiǎn)單4.僅憑經(jīng)驗(yàn)做事會(huì)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓你錯(cuò)誤。5.項(xiàng)目組要進(jìn)行走動(dòng)管理，不要用戶(hù)打電話給你或者反映給你了才到現(xiàn)場(chǎng)，平常即使用戶(hù)不反映問(wèn)題，也常到現(xiàn)場(chǎng)走走，詢(xún)問(wèn)一下各崗位有無(wú)問(wèn)題，使用情況怎么樣，甚至有時(shí)拉拉家常，這樣做一方面可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，防止小問(wèn)題變成大問(wèn)題，另一方面可以增進(jìn)與用戶(hù)之間的感情交流，拉進(jìn)距離，雙方熟悉了，互相信任了，出現(xiàn)問(wèn)題后，用戶(hù)也不會(huì)出現(xiàn)過(guò)激的反響。6.ERP我們可以跟客戶(hù)進(jìn)行協(xié)商、探討，但是也不能什么事情都依著客戶(hù)，我們有自己的實(shí)施方法、有自己的項(xiàng)目管理7.在項(xiàng)目組

7、內(nèi)部建立客戶(hù)數(shù)據(jù)保密制度，可參考如下：客戶(hù)的數(shù)據(jù)在沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理允許的條件下，不準(zhǔn)項(xiàng)目組成員隨便拷貝、傳（包括公司內(nèi)部人員否則不允許用客戶(hù)的數(shù)據(jù)作對(duì)外演示使用，也不允許在說(shuō)明書(shū)、宣傳材料中直接引用，當(dāng)然，在改動(dòng)客戶(hù)數(shù)據(jù)資料，以非真實(shí)數(shù)據(jù)可以引用。不允許將其他客戶(hù)的數(shù)據(jù)在另外一個(gè)客戶(hù)的服務(wù)器上恢復(fù)后作測(cè)試、演示使用，如果的確需要作測(cè)試使用，只能專(zhuān)人專(zhuān)管，并且只能在我們自己的機(jī)器上作測(cè)試用，并且絕對(duì)不要讓客戶(hù)知道。對(duì)于為了解決客戶(hù)問(wèn)題，的確需要公司開(kāi)發(fā)人員對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)作測(cè)試分析這種情況，發(fā)到公司的數(shù)據(jù)庫(kù)必須專(zhuān)人專(zhuān)管，盡量不要放到公司公用服務(wù)器上，可以放到個(gè)人電腦上，一旦不使用后，馬上刪除。不要在一個(gè)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，太多的談另外一個(gè)客戶(hù)的一些業(yè)務(wù)流程以及機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員關(guān)系等情況。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施人員在幫客戶(hù)設(shè)置