前臺工作計劃

1、第 第 頁前臺工作計劃前臺工作計劃 篇1在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了，雖然我還是一個公司最一般的前臺，但是我已經(jīng)完全的掌控了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的半年中，我會做的更加的超卓！在這里工作已過3個年頭了，在此，我訂立了20*年度下半年工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成果。1發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能。2發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，

2、端正學(xué)習(xí)立場，提高學(xué)習(xí)效率，努力培育自己具有扎實的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。3當(dāng)好助手。對主管交待的工作努力完成并做好，加強(qiáng)責(zé)任感、加強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的技能減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。4熟識公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7S推行工作中，作為公司一名老職員，需要以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力協(xié)作。以上，是我對20*年下半年的工作計劃，可能還很不成熟，盼望

3、領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我盼望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和援助。展望20*年下半年，我會更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20*年下半年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的援助，我在下半年里工作就會更加的超卓。前臺工作計劃 篇2從事前臺接待工作已有段時間了，進(jìn)入公司以來，一貫嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，按職責(zé)規(guī)范來約束自己，三、四年來，無論是從思想上、學(xué)習(xí)上都有很大的轉(zhuǎn)變，自己也漸漸成熟起來，對人生觀價值觀有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。在工作中，能仔細(xì)對待領(lǐng)導(dǎo)所交給的每一項任務(wù)從不馬虎，努力做得最好。對待工作總能按原那么辦事，嚴(yán)格、謹(jǐn)慎、仔細(xì)負(fù)責(zé)

4、，當(dāng)日的工作就應(yīng)當(dāng)在當(dāng)日就去完成好。在努力工作的同時，也不忘利用業(yè)余時間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，獲得更多知識、豐富閱歷，提高自己的綜合素養(yǎng)，在實際的工作中不斷的總結(jié)閱歷，完善自我，爭做全面進(jìn)展的優(yōu)秀員工?，F(xiàn)就自己的工作做如下總結(jié)：一、 接待外來用戶、電話接聽方面堅持把“用戶在川儀心中”來要求自己，外賓來訪參觀接待時，起身相迎、問好，立場熱忱、大方、有禮貌的對待每一位用戶，指引他們到達(dá)目的地。用戶所提出的要求，全力以赴去滿意他們的需求。接聽電話時做到運用一般話語言親切、禮貌、熱忱。依據(jù)來電的內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)接給相關(guān)的人員處理。來電所找的人不在時，并轉(zhuǎn)給相應(yīng)人員接聽處理，遇重要事情，需要找到某位員工處理時才告知對

5、方員工手機(jī)號碼。對客戶的業(yè)務(wù)電話，當(dāng)時未處理的，都進(jìn)行了登記，具體的記錄了客戶姓名、單位、聯(lián)系電話和事由，事后實時轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員處理。二、會議室、洽談室、辦公室管理方面會議室是為各部門提供開會洽談以及接待外賓的一個工作環(huán)境，所以一點也不能忽視，嚴(yán)格把關(guān)。在各部門需要運用會議室時，根據(jù)規(guī)定需要先登記方可運用。如遇會議沖突時依據(jù)會議的先后次序和會議的重要性、協(xié)調(diào)的安排會議室。并援助他們布置會場、組織好每一次會議，保證會議有效的開展。保持好會議室、洽談室清潔、衛(wèi)生，為各部門提供一個潔凈舒適的.環(huán)境。另外自己還負(fù)責(zé)總、副經(jīng)理辦公室文件、辦公環(huán)境、清潔衛(wèi)生的整理，做到每周一至兩次的進(jìn)行全面整理，為領(lǐng)導(dǎo)提

6、供舒適、潔凈的工作環(huán)境。二、 傳媒中心工作方面為提升企業(yè)形象，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，公司于20*年*月成立了企業(yè)文化傳媒中心，至今有一年半的時間了。自己擔(dān)負(fù)了傳媒中心主要負(fù)責(zé)人，執(zhí)行傳媒中心的各項工作。在執(zhí)行過程當(dāng)中，實時的收集全公司范圍內(nèi)反映公司生產(chǎn)、經(jīng)營動態(tài)、新聞消息、信息內(nèi)容。經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，才將內(nèi)容進(jìn)行編輯制作最末公布于眾。并利用早間、午間、時間予以大家溫馨提示、問候，讓員工們感到一股暖和。每天工間操間時，固定播放辦公室運動操、廣播體操，讓大家有熬煉的身體意識。針對傳媒中心工作，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了調(diào)查訪問，收集了許多員工的看法及建議，才使傳媒中心工作做得繪聲繪色。今年上半年收集稿件、會

7、議通知、新聞等共計稿件125篇，為員工生日點歌35首；傳媒中心為全公司員工提供了一個快捷反應(yīng)消息、信息的平臺，也為企業(yè)文化建設(shè)增加了一道亮麗的風(fēng)景線。 在負(fù)責(zé)傳媒中心工作時，還負(fù)責(zé)電器音響設(shè)備運用修理維護(hù)的管理工作，定期對設(shè)備進(jìn)行檢測、清潔、保養(yǎng)。為了更好的搞好傳媒中心工作，我意識到自己還需努力學(xué)習(xí)、例：photoshop、Flash平面設(shè)計繪圖的制作，這樣才能把傳媒中心工作搞得更加豐富多彩。三四年來，通過努力做好本職工作，工作成果也得到了職工群眾和領(lǐng)導(dǎo)的確定，雖然自己目前工作量大、工資收入較低，但我認(rèn)為這是對自己的一種考驗和挑戰(zhàn)，是超越自我、完善自我，實現(xiàn)自我價值的一種表達(dá)吧！最近，公司秉著

8、“以人為本”的管理模式，為員工身體健康設(shè)想，提高員工熬煉身體意識，并設(shè)立了健身房，自己又將負(fù)責(zé)對健身房的管理工作，這對自己工作又增加了難度和工作量，我相信自己肯定能做好，盼望通過自己的努力能為企業(yè)領(lǐng)先實現(xiàn)“十一五”規(guī)劃的目標(biāo)盡一份力！前臺工作計劃 篇3自加入公司以來已經(jīng)差不多快一年的時間了。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一名同學(xué)踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的援助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝起初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素養(yǎng)?，F(xiàn)將我這快一年的工作總

9、結(jié)如下：一、 日常工作方面1、 要把事情環(huán)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。前臺的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報刊，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的焦急、煩躁，曾經(jīng)一度我對自己的技能產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些環(huán)節(jié)就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。 經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從環(huán)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡約的行政工

10、作?，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作環(huán)節(jié)處理得當(dāng)，爭取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加留意這一點。2、 保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水預(yù)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避開消極心情，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的立場。3、 學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種技能。前臺工作

11、需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，許多狀況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是實時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也糜費了一些時間，降低了工作效率。 遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負(fù)責(zé)究竟的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更超卓。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都

12、離不開同事之間的協(xié)作。這就要求我們要有團(tuán)隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極協(xié)作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感受。我也將一如既往的仔細(xì)協(xié)作、積極協(xié)作，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都做好。二、 加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場，在技能和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培育自己的各項技能。 特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于常常的不開口講英語，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強(qiáng)自己的外語學(xué)習(xí)。在平

13、常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真實感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精髓。三、 工作成果與存在的問題1、現(xiàn)在對于前臺的各項工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特別是經(jīng)過CEO峰會的熬煉，對于會場的接待、安排等方面也學(xué)到了許多。2、存在的問題1工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有許多地方我還沒有做到這一點。2執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。 3工

14、作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的緣由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。 以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。在這將近 一年的工作中，我學(xué)到了許多，成長了許多。真的特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的饒恕和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長。感謝同事對于我工作的援助與支持，讓我的進(jìn)步了這么多。在接下來的工作中，我肯定會再接再厲，爭取做得更超卓。前臺工作計劃 篇4在我們物業(yè)前臺的工作除了負(fù)責(zé)平日里接待工作好負(fù)責(zé)解決一些客戶問題，比如客戶反饋的一些緊急狀況都需要經(jīng)由我們處理，為了高效，也為了

15、明年工作，制定了工作計劃，依據(jù)計劃工作。一、重視客戶看法對于全部人來說客戶都是我們需要重視的，由于我們的工作一切都是圍繞客戶工作每天的工作也都是這樣做的。雖然我們公司來訪的客戶不是特別多，但是每天機(jī)會都有，我們每天都要抽出時間接待，為了避開由于時間不準(zhǔn)和導(dǎo)致工作沖突，決斷從明年開始實施，輪崗接待，每天都有一個人特地接待客戶，并且在接待客戶的時候不但要服務(wù)好客戶，同時要把客戶來訪的狀況具體了解清晰，弄明白他們的來意，有一個準(zhǔn)們的單子讓來訪客戶填寫他們來訪的來意，經(jīng)過他們填寫清晰狀況之后我們才會分開款待和了解。由于通過過去工作的閱歷，會把來訪客戶分為四個群體，一個是合作客戶，一個是新員工入職面試，

16、還有一個是客戶反饋投訴，最末一個就是其他狀況，通過細(xì)分把工作做細(xì)做好，完成我們公司的任務(wù)，做好工作，避開由于我們工作做的不好影響到了他人。二、對前臺客服工作核查避開前臺客服人員消極怠工，要求每個前臺人員都需要要把一天的工作做個總結(jié)匯報給公司，由于公司的規(guī)模比較大，反饋的信息都會反饋到考勤部門去審核，把前臺客服工作安排明確清晰，比如每天都有一些需要回訪和反饋的客戶，需要聯(lián)系，這時候我們前臺客服就需要要在規(guī)定的時間內(nèi)把全部的電話打好并做好登記，了解狀況，把自己的解決方法寫在工作中的報告里。三、學(xué)習(xí)進(jìn)步前臺工作不是一個簡約的工作需要我們花費許多時間去做去學(xué)，為了提升工作品質(zhì)，每天都要抽時間自學(xué)每天都要自己努力去完成自己的工作之余，在工作中成長，原地踏步不能有任何效果，也不能援助我