外貿(mào)業(yè)務(wù)人員績效考核方案

1、第 第 頁外貿(mào)業(yè)務(wù)人員績效考核方案1.為激勵外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的主動性，積極地爭創(chuàng)效益，確保公司生存和持續(xù)進展。2.本方案適用于公司務(wù)部人員，包括業(yè)務(wù)部經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)員、初級業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)助理。二、業(yè)務(wù)部總體目標1.強調(diào)重點行業(yè)和重點區(qū)域的掩蓋率與占有率，實現(xiàn)公司的贏利目標，使公司運營進入良性循環(huán)。2.簡化管理流程，做到管理流程透亮化，強調(diào)真實有效的溝通，形成部門上層、區(qū)域、業(yè)務(wù)人員的分級把關(guān)、快速反應(yīng)的管理體系。3.以崗位考核為依據(jù)，以基本工資考核其工作量，以業(yè)務(wù)量考核其工作業(yè)績。4.提升現(xiàn)有產(chǎn)品競爭力，以性能價格比和新產(chǎn)品作為市場競爭的主要優(yōu)勢。5.形成新產(chǎn)品納入業(yè)務(wù)軌道的有效機制，使新產(chǎn)品盡快

2、納入業(yè)務(wù)體系，成為利潤增長點。6.業(yè)務(wù)部門目標明確，激發(fā)業(yè)務(wù)人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標準，形成一支有戰(zhàn)斗力的業(yè)務(wù)隊伍。7.加強團隊建設(shè)，建立業(yè)務(wù)和管理技巧的培訓(xùn)和溝通制度。每周定時召開業(yè)務(wù)匯報會，每月進行書面工作總結(jié)報告，每季度進行業(yè)務(wù)溝通會。三、考核原那么1.以現(xiàn)金流作為考核依據(jù)。2.收益與業(yè)績緊密掛鉤。3.實事求是，嚴厲、客觀。四、考核指標考核指標實行層級考評，一級考評一級；部門經(jīng)理對比考核標準對本部門員工進行考評。評分等級定義表考核得分91100分8190分7180分6170分60分以下考核結(jié)果優(yōu)良中基本合格不合格考核系數(shù)1.31.110.80.4業(yè)務(wù)部年度綜合考核表被考核

3、部門簽名：考核人簽名：考核時間：分類序號考核項目指標實際完成完成率%權(quán)重得分備注財務(wù)業(yè)績指標1凈利潤70%2應(yīng)收款/賒銷10%小計80%內(nèi)部管理指標1內(nèi)部員工滿足度123455%2與其他部門的協(xié)作度123455%3內(nèi)部協(xié)作協(xié)作123455%4組織紀律性123455%小計20%合計100%“雷區(qū)”考核顧客投訴曝光曝光一次，部門考核系數(shù)徑直降為合格，一年內(nèi)曝光三次以上或因顧客關(guān)系處理不當(dāng)，引起沖突或?qū)拘蜗笤斐蓢谰p害的，部門考核系數(shù)為零。外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理主管季度綜合考核表業(yè)務(wù)部被考核人簽名：考核人簽名：考核時間：分類序號考核項目指標實際完成完成率%權(quán)重得分備注財務(wù)業(yè)績指標1部門凈利潤35%3個人銷

4、售凈利潤15%4應(yīng)收款/賒銷5%小計55%營銷過程指標評價尺度1銷售計劃與組織123455%2顧客滿足度123455%3品牌傳播123455%4信息管理/反饋123455%5遺留問題處理123455%小計25%內(nèi)部管理指標1員工滿足度123455%2對下屬培訓(xùn)/指導(dǎo)123455%3團隊協(xié)作協(xié)作123455%4組織紀律性123455%小計20%合計100%雷區(qū)考核1.壞賬損失扣罰責(zé)任壞賬損失額的30%不可抗力除外當(dāng)月扣罰2.顧客投訴曝光曝光一次扣罰本季度獎金額的30%，一年內(nèi)曝光三次以上或因顧客關(guān)系處理不當(dāng)，引起沖突或?qū)拘蜗笤斐蓢谰p害的，業(yè)務(wù)部經(jīng)理將被免去職。外貿(mào)業(yè)務(wù)員季度綜合考核表業(yè)務(wù)部被考核人簽名：考核人簽名：考核時間：分類序號考核項目指標實際完成完成率%權(quán)重得分備注財務(wù)業(yè)績指標1銷售開單10%2凈利潤55%3應(yīng)收款/賒銷10%小計65%營銷過程指標評價尺度1銷售與傳播的組織與實施24681010%2顧客滿足度24681010%3信息管理與反饋123455%小計25%內(nèi)部管理指標1團隊協(xié)作協(xié)作123455%2組織紀律性123455%小計10%合計100%雷區(qū)考核1.壞賬損失扣罰責(zé)任壞賬損失額的