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售后服務(wù)維修記錄表 成后與前一人員的維修記錄表放置在一起 服務(wù)站上報(bào)了進(jìn)口或自制件配件庫(kù)存計(jì)劃,但配件未到貨 售后服務(wù)維修記錄表 設(shè)備名稱 設(shè)備型號(hào) 出廠編號(hào)單位名稱 負(fù)責(zé)人工地名稱 設(shè)備主管 交驗(yàn)日期聯(lián)系電話聯(lián)系電話序號(hào) 配件名稱 規(guī)格型號(hào) 舊件編號(hào) 新件編號(hào) 單價(jià) 數(shù)量 合計(jì) 回款金額12345用戶故障報(bào)修時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)維修人員排除故障時(shí)間維修次數(shù)請(qǐng)參考以下內(nèi)容對(duì)服務(wù)人員的工作做出評(píng)價(jià)1、解決故障過(guò)程中服務(wù)人員上門次數(shù),服務(wù)人員的技術(shù)水平2、是否講解了規(guī)范操作方法,是否耐心解答用戶提出的問(wèn)題3、服務(wù)人員對(duì)故障原因及隱患的解釋是否清楚,對(duì)服務(wù)態(tài)度是否滿意等對(duì)服務(wù)人員的滿意度打分(100分制)
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