營銷總監(jiān)工作總結(jié)

1、第 頁營銷總監(jiān)工作總結(jié)一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè) 餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)浩大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，xxxx年度，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作： 1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量：依據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范、青葉庭服務(wù)操作規(guī)范、西餐廳服務(wù)操作規(guī)范、酒吧服務(wù)操作規(guī)范、管事部服務(wù)操作規(guī)范等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)依據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品打算、環(huán)境布置、視

2、聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確具體的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。 2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理：現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間安排（百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)），并干脆參加現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題賜予剛好的訂正和提示，對(duì)典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)安排，堵塞管理漏洞。 3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量：宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源

3、部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。 4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問題：良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿足度，將每月最終一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳45級(jí)管理人員參與，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，共享管理閱歷，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，找尋問題根源，研討管理方法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員主動(dòng)參加，各抒己見，敢于面對(duì)問題，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，避開了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員供應(yīng)了一個(gè)溝通溝通管理閱歷的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了

4、主動(dòng)的作用。 5、建立餐廳案例收集制度，削減顧客投訴幾率：本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，削減了顧客的投訴幾率。 二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能 為了協(xié)作酒店xx周年慶典，餐飲部x月份組織各餐廳實(shí)行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲學(xué)問競(jìng)賽，編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個(gè)多月的打算和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了勝利，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的確定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增加了

5、團(tuán)隊(duì)的凝合力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。 三、開展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素養(yǎng) 本年度共開展了xx場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下： 1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野：各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間），管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)學(xué)問，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，主要內(nèi)容有顧客滿足經(jīng)營、餐飲營銷學(xué)問一、餐飲營銷學(xué)問二、餐飲管理基礎(chǔ)學(xué)問、餐飲美學(xué)、高效溝通技巧、如何有效的管理員工等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思

6、想、餐飲專業(yè)學(xué)問及行業(yè)視野等方面都有主動(dòng)作用，同時(shí)緩解了在管理過程中的各種沖突沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。 2、培育員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素養(yǎng)：為了培育員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素養(yǎng)，本年度開展了餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、員工心態(tài)訓(xùn)練、服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉、員工禮儀禮貌、酒水學(xué)問等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)學(xué)問等方面都有所增加，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。 3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提名貴賓房服務(wù)水平：為了提名貴賓房的服務(wù)接待實(shí)力，開展了貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)、餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)，以案例分

7、析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。 4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)：實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將干脆影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。依據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職狀況，本年度共開展了三扯如何由校內(nèi)人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，相識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想打算，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿心情，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。 5、結(jié)合工作實(shí)際，開發(fā)好用課程：培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)

8、范有效。x月份，依據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了執(zhí)行力課程，使管理人員從根本上相識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的詳細(xì)表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者相識(shí)到“沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的相識(shí)和理解，在管理思想上形成了一樣。 四、存在的問題和不足 本年度的工作雖然按安排完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面： 1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱：在管理過程中對(duì)部分敏感問題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一語道破的向管理人員提出，

9、使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，減弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。 2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠：在培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參加的機(jī)會(huì)較少，削減了課堂的生氣和活力。 3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語速太快：餐飲專業(yè)學(xué)問課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快，語速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深化理睬，減弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。 五、xxxx年工作準(zhǔn)備 xxxx年是一個(gè)機(jī)會(huì)年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級(jí)做足充分打算，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立良好的餐飲品牌形象。 1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，

10、再次提升服務(wù)品質(zhì)：將對(duì)xxxx年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對(duì)背景音樂進(jìn)行調(diào)整），對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象，爭(zhēng)取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。 2、提升研討會(huì)質(zhì)量，建立良好的溝通平臺(tái)：在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會(huì)的內(nèi)容，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)（酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參與），提升研討會(huì)的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，共享管理閱歷，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。 3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各

11、部門每月質(zhì)量狀況：xxxx年將依據(jù)xx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、平安管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，形成“質(zhì)量檢查每天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。 4、以貴賓房為平臺(tái)，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口：將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)微環(huán)節(jié)和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提名貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)

12、服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。 5、幫助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量：出品是餐飲管理的核心，xxxx年度將幫助餐飲部經(jīng)理在顧客看法收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。 6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)：xxxx年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，削減培訓(xùn)密度，注意培訓(xùn)效果，供應(yīng)行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，激勵(lì)員工主動(dòng)參加餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)學(xué)問方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問的熱潮，對(duì)取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)。 營銷總監(jiān)工作總結(jié) 篇5 剛才聽了各位省級(jí)經(jīng)理的述職報(bào)告，很興奮在大家的一樣努力下，各銷售部的工作都取得了很

13、大的進(jìn)展，但同時(shí)也暴露了不少問題。在我談問題之前，我想首先強(qiáng)調(diào)的是，我們第一批銷售部擔(dān)當(dāng)著公司管理模型和市場(chǎng)模型的建立任務(wù)，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊(duì)伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上，目前的實(shí)際狀況是大家都各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，我們只有集中大家的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力氣，同心同德，充分的敬重市場(chǎng)和事實(shí)，才能夠取得勝利。因此，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和溝通的機(jī)會(huì)，毫無保留地、開誠布公地來相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面，我將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己的看法，與大家共同溝通和探討。 一、統(tǒng)一思想，端正看法 1、關(guān)于看法 在大家的述職和相互溝通的過程中，反映出了工作中許多的困難和問題，比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會(huì)的召開時(shí)間，問題和

14、困難自然不行避開，但我覺得，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要緣由還是看法問題。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)公司在聘請(qǐng)人員的過程中，經(jīng)過重重面試最終還剩下三個(gè)人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最終一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個(gè)月后，三個(gè)人都回來了，結(jié)果分別如下： 甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子。（在跑了多數(shù)的寺院、推銷了多數(shù)的和尚之后，遇到一個(gè)小和尚，因?yàn)轭^癢難耐，勸服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣了出去。） 乙：賣出了十把梳子。（也跑了許多寺院，但都沒有推銷出去，正在無望之時(shí)，突然發(fā)覺燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂，于是對(duì)寺院的主持說，這是一種對(duì)菩薩的不敬，最終勸服了兩家寺院每家買了五把梳子。） 丙：

15、賣了1500把，并且可能會(huì)賣出更多。（在跑了幾個(gè)寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去？想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也須要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬里，應(yīng)當(dāng)有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商議，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發(fā)財(cái)梳，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。） 看法確定一切。大家知道，在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采納預(yù)算制的形式，即由公司擔(dān)當(dāng)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，以此為基點(diǎn)，公司要建設(shè)好隊(duì)伍，并達(dá)成目標(biāo)，就須要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)

16、利管理到大家的每一個(gè)工作日。 在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠摯友、靠公司來解決，或是想方設(shè)法向公司要政策、要錢。不錯(cuò)，我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問題，但假如什么問題都沒有，還須要我們大家來干什么？假如作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍？大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人，不要因此耽擱了公司、上級(jí)、下級(jí)以及自己將來的發(fā)展。 拿破侖希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)分，只有主動(dòng)的心態(tài)與消極的心態(tài)這一微小的區(qū)分，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)分確定了十年后兩個(gè)人生活的巨大差異?！币?yàn)槟銢]有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人

17、。常常有人會(huì)這樣說“假如當(dāng)時(shí)我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我確定會(huì)”，人們經(jīng)常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果？ 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的改變，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的看法去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。 2、關(guān)于目標(biāo) 任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思索： 一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就須要將自己的個(gè)人職業(yè)

18、生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購并藥廠、要上市，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一樣，才能往前走。這就須要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。 營銷總監(jiān)工作總結(jié) 篇6 營銷總監(jiān)：8項(xiàng)最高指示千萬要牢記！ 幾年前，我曾結(jié)合自身從事營銷工作近二十年的經(jīng)驗(yàn)寫過多篇有關(guān)營銷總監(jiān)如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的文章，后來很多媒體和機(jī)構(gòu)不知出于什么目的去頭轉(zhuǎn)尾進(jìn)行了轉(zhuǎn)載，有時(shí)想想，他們也太不敬重作者的心血和勞動(dòng)了，但一想到文章出來后在社會(huì)上有較大的反響，能幫助更多各行各業(yè)的營銷總監(jiān)指引迷津，心情還是釋然的。這段時(shí)間來，廣州、西安等地一些企業(yè)的營銷總監(jiān)來到我們藍(lán)哥智洋國際行銷顧問

19、機(jī)構(gòu)詢問或請(qǐng)教，在所談所聊中，發(fā)覺他們對(duì)自身的定位照舊很模糊，不妨把以往的原創(chuàng)文章拿出來整理，再與他們共勉，其實(shí)在我看來，假如能做到以下幾條，營銷總監(jiān)就真正的成熟了。 形成一個(gè)共識(shí) 假如說企業(yè)老板是戰(zhàn)略決策者的話，營銷總監(jiān)則是方針制定、戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用的指揮者和實(shí)踐者。甚至更多時(shí)候，后者由于貼近市場(chǎng)更了解市場(chǎng)而擔(dān)當(dāng)了決策者的角色。作為一名營銷總監(jiān)，在公司的發(fā)展戰(zhàn)略和品牌規(guī)劃上應(yīng)有自身獨(dú)到的見解，尤其與公司老板要在充分溝通基礎(chǔ)上統(tǒng)一思想，以保持市場(chǎng)理念和管理方法的高度一樣。 應(yīng)當(dāng)講，營銷總監(jiān)由于常常置身市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品的定位、機(jī)會(huì)創(chuàng)新、推廣有著敏銳感覺和獨(dú)到見解，而這些恰恰是制定經(jīng)營方針、明確營銷策略以及落

20、實(shí)團(tuán)隊(duì)管理的詳細(xì)表現(xiàn)。對(duì)上，要?jiǎng)偤煤屠峡倻贤?，以求得支持和幫助，?duì)下，要擅長求得團(tuán)隊(duì)理解并為之努力。 無庸置疑，作為公司老板，他掌管全局，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等多方面都要傾注心血，營銷總監(jiān)的職責(zé)就是如何把多年養(yǎng)成的市場(chǎng)閱歷的綜合優(yōu)勢(shì)與老板的戰(zhàn)略意圖形成高度統(tǒng)一。 切不行存在我來自市場(chǎng)，我比老板更懂得市場(chǎng)和消費(fèi)心理，因而自以為是，我行我素，這樣不僅得不到老板相應(yīng)的支持，也換不來底下員工的真正理解。一旦遭受不測(cè)，那惹麻煩的首先就是自己。 帶領(lǐng)一支團(tuán)隊(duì) 營銷總監(jiān)是整個(gè)營銷人員的靈魂和標(biāo)竿，除了自身的責(zé)任外，要具有全局和整體觀念，要站在一個(gè)高度來嚴(yán)格要求自己，而不能把自身等同于區(qū)域經(jīng)理，單槍匹馬、孤

21、軍奮戰(zhàn)，相反要在領(lǐng)悟公司政策前提下帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)步調(diào)一樣仔細(xì)的貫徹執(zhí)行。 因此，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，必需要有包涵、寬敞的胸襟，即便自身實(shí)力很強(qiáng)，也要講究團(tuán)結(jié)互助、共同奮斗。在對(duì)員工看法上，既要有鞭策更要有激勵(lì)，遇到成果不張揚(yáng)，因?yàn)槭袌?chǎng)變數(shù)很大，遭受挫折不氣餒，試想，冬天即將過去，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？我們應(yīng)當(dāng)明白人心都是肉做的，人與人之間都在渴求情感的撫慰。所以，在詳細(xì)工作中，不是一味的板起面孔壓任務(wù)，而是想方設(shè)法如何凝合人心，找出市場(chǎng)突破口。 短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，營銷人往往是機(jī)械，被動(dòng)的族群，他們行為角色好像就是靠打拼體力、付諸血汗從而贏得生存空間和發(fā)展機(jī)會(huì)。但時(shí)代不同了，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的軌跡容不得殘留以往的記憶和

22、沉淀歷史的回聲，現(xiàn)今已是過剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化、市場(chǎng)的趨同細(xì)分化經(jīng)常使企業(yè)在冰與火的對(duì)決中找尋希望的窗口。 缺憾的是在我們四周，的確有一部分人，營銷工作僅僅是無奈被動(dòng)謀生過的中轉(zhuǎn)站，當(dāng)歲月濃縮的無非是經(jīng)驗(yàn)的疊加和年齡的積累等數(shù)量式的機(jī)械，他們沒有長遠(yuǎn)的規(guī)劃，也不會(huì)有意識(shí)真正從本質(zhì)上去理解營銷的精髓所在，在實(shí)際工作 中沒有也不想創(chuàng)建性的依據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)改變調(diào)整策略，只是一味機(jī)械的執(zhí)行，有時(shí)甚至是盲從。 一旦工作不順心，就立馬想到下一個(gè)港口，于是，跳槽就成為了必定。遇到這種狀況，作為營銷總監(jiān)應(yīng)當(dāng)深刻了解營銷的本質(zhì)和洞察市場(chǎng)嚴(yán)峻的改變，從長遠(yuǎn)角度規(guī)劃好營銷人的職業(yè)生涯，站在企業(yè)價(jià)值觀的角度實(shí)行“

23、優(yōu)者上，平者讓，庸者下”的選拔措施，科學(xué)量化人才標(biāo)準(zhǔn)，把酬勞與績(jī)效緊密結(jié)合，同時(shí)多做幫教勸服工作，平常加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步解放思想、放下包袱、輕裝上陣。否則，鼠目寸光的背后必定是前景的暗淡。 制定一套安排 壓任務(wù)、壓指標(biāo)，對(duì)于置身一線的營銷人員來說，已是司空見慣了，基本上每年的業(yè)績(jī)指標(biāo)都要求遞增或翻番，而指標(biāo)的合理性經(jīng)常是考驗(yàn)營銷總監(jiān)真功夫的砝碼。 訂得太高，違反客觀規(guī)律雖然能滿意老板盲目的虛榮，看似領(lǐng)導(dǎo)表面臉上有光，但市場(chǎng)人員明知道完不成實(shí)則畫餅充饑，就會(huì)不協(xié)作，有時(shí)就不惜手段實(shí)行低價(jià)串貨擾亂市場(chǎng)，到頭來損害的還是自身的威信，今后要想再有話語權(quán)就難了。 訂得太低，老總那里又交代不過去，滋長了營銷

24、人的惰性，按部就班，不求上進(jìn)。因此，如何合理制定分解任務(wù)安排，應(yīng)當(dāng)在認(rèn)清市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)有產(chǎn)品銷售運(yùn)行中的真實(shí)狀況，要心里明朗清晰才行。 設(shè)定一個(gè)目標(biāo) 俗話說，有壓力才有動(dòng)力。產(chǎn)品上市，除了要有清楚的定位，要有一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)。藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)認(rèn)為，營銷工作中的每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，都要依據(jù)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、合理分解。 因?yàn)橛辛四繕?biāo)，我們的事業(yè)才有奔頭；有了目標(biāo)，各項(xiàng)任務(wù)的運(yùn)作才會(huì)不偏離航向，并隨時(shí)隨地加以修正和改進(jìn)。因此，依據(jù)目標(biāo)，對(duì)每個(gè)階段、每個(gè)時(shí)期的業(yè)務(wù)進(jìn)行掌控和人員管理就特別重要，一旦弄不好，就會(huì)耽擱市場(chǎng)進(jìn)程。 尋求一種方法勝利，肯定有方法。為什么有的產(chǎn)品在市場(chǎng)上風(fēng)聲水起，有

25、的卻來也匆忙去也匆忙，過不多久就無影無蹤。這就是方法的魅力。 營銷總監(jiān)作為整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的靈魂，應(yīng)當(dāng)站得高，看得遠(yuǎn)，面臨同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你的產(chǎn)品如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)如何提高主動(dòng)性，須要找對(duì)找準(zhǔn)一種方法。尤其是營銷總監(jiān)，在面臨強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，須要大膽在產(chǎn)品概念、定位、包裝等方面突出差異化、創(chuàng)新性。 比如，就醫(yī)藥保健品來說，很多產(chǎn)品都強(qiáng)調(diào)補(bǔ)鈣，對(duì)消費(fèi)者亦很難產(chǎn)生吸引力和簇新感，相反，有個(gè)產(chǎn)品則突出差異化和獨(dú)創(chuàng)性，宣揚(yáng)中提示“補(bǔ)充活的鈣”，莫非鈣還有死活之分？它的精明就在于充分利用了消費(fèi)者信息不對(duì)稱打了檫邊球。 就補(bǔ)腎產(chǎn)品來說，大多針對(duì)男性，而廣東某制藥廠生產(chǎn)的補(bǔ)腎丸，它特地細(xì)分市場(chǎng)針對(duì)女性，而且是

26、補(bǔ)充“女性三虛”：腎虛、血虛、氣虛?？?，這就是超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特方法。 這就好比在汽車市場(chǎng)上，奔馳汽車擁有“最尊貴”的定位，寶馬汽車擁有“最佳駕駛表現(xiàn)”的定位，現(xiàn)代汽車擁有“價(jià)格最低廉”的定位，而沃爾沃汽車則具有“最平安”的定位一樣。 總結(jié)一套模式 在經(jīng)濟(jì)過剩時(shí)代，營銷總監(jiān)肩上扛著沉重的壓力。越來越高的渠道費(fèi)用；越來越高的廣告宣揚(yáng)費(fèi)用；越來越高的人員工資費(fèi)用和越來越低的產(chǎn)品銷售價(jià)格，面對(duì)市場(chǎng)這“三高一低”的現(xiàn)狀，究竟是采納“大廣告+大通路”的傳統(tǒng)營銷模式，在精細(xì)化上大做文章，還是走“技術(shù)+服務(wù)”的數(shù)據(jù)庫營銷模式，在精益化上大做文章，還是其它諸如直銷、會(huì)務(wù)營銷等等，是避開對(duì)手鋒芒，還是曲線救國？

27、這些都是營銷總監(jiān)經(jīng)過深思熟慮須要作出確定 的，比如前段時(shí)間，好記星、統(tǒng)一潤滑油等市場(chǎng)火爆是因?yàn)檫\(yùn)用保健品營銷模式來武裝電子消費(fèi)類和民用消費(fèi)類行業(yè)從而取得了勝利的典范。 完善一套制度 俗話說，沒有規(guī)則難成方圓，在市場(chǎng)運(yùn)作中，規(guī)則演化為可執(zhí)行的制度。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，上下級(jí)之間如何層級(jí)溝通、不同職能部門如何攜手做事、團(tuán)隊(duì)成員如何管理和進(jìn)行績(jī)效考核等等都須要制度來保障。作為名營銷總監(jiān)，千萬不能憑個(gè)人喜好、閱歷主義、本本主義來替代制度管理，要知道你所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，人都是有惰性的，恒久不要寄希望員工要有自覺性。假如沒有一個(gè)合理的流程就沒有一個(gè)好的做事準(zhǔn)則，假如沒有一個(gè)完善的制度，那么公司的各個(gè)階層都是在斗心眼

28、、斗實(shí)力，這個(gè)時(shí)候如何能夠做的好執(zhí)行呢？ 建立一個(gè)品牌 營銷的藝術(shù)大致上也就是建立品牌的藝術(shù)。 聞名品牌營銷專家、藍(lán)哥智洋機(jī)構(gòu)CEO于斐先生認(rèn)為，營銷總監(jiān)要有把做產(chǎn)品上升到做品牌的相識(shí)上來。 眾所周知，當(dāng)接受產(chǎn)品市場(chǎng)推廣時(shí)，它所具有的價(jià)值最多只是一個(gè)產(chǎn)品名稱，事實(shí)上，一個(gè)產(chǎn)品光有品牌名稱還不夠，重要的是，此品牌名稱所代表的意義是什么？它會(huì)喚起何種聯(lián)想、表現(xiàn)、期望？它可創(chuàng)建出何種程度的偏好？若只是徒具品牌名稱，終將走入歷史。因此，品牌的建立不只是建立品牌的形象而已，必需管理好顧客每一次和品牌的接觸。 作為營銷總監(jiān)，應(yīng)深刻體會(huì)到當(dāng)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作一個(gè)品牌時(shí)，它就暗含著產(chǎn)品與顧客之間的關(guān)系，示意顧客所期望

29、的一組特制與服務(wù)，由此，品牌忠誠度是靠符合甚至超出顧客的期望，也就是靠傳遞顧客愉悅感建立起來的。由于全部公司員工、經(jīng)銷商、代理商都可能對(duì)品牌閱歷造成影響，品牌管理的挑戰(zhàn)便在于駕馭全部品牌接觸的品質(zhì)。 于斐先生，聞名品牌營銷專家，藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)CEO，中國十大杰出營銷人，人民日?qǐng)?bào)社市場(chǎng)報(bào)等8家權(quán)威媒體和機(jī)構(gòu)認(rèn)定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲得者，團(tuán)中央中國光華科技基金會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，中國證券報(bào)特約品牌顧問，中國品牌雜志首席專家，清華高校高級(jí)工商管理總裁培訓(xùn)班導(dǎo)師，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國最具影響力營銷策劃101人，中國國際健康科學(xué)探討院副理事長。 近二十年的營銷生涯，勝利服務(wù)過多個(gè)

30、聞名品牌,其領(lǐng)銜藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)是“中國管理詢問行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、公關(guān)傳播、新聞營銷、招商代理、市場(chǎng)推廣、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)等營銷服務(wù)，精彩的企劃力、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽(yù)。 于斐先生依據(jù)自身在外企、國企、民企豐富的工作閱歷和資深閱歷，長期致力于把低成本實(shí)戰(zhàn)營銷理論上升到實(shí)踐和方法的高度，在行業(yè)中領(lǐng)先提倡了多個(gè)在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式，創(chuàng)建了可觀豐厚的物質(zhì)和社會(huì)效益。受到了亞洲新聞人物周刊、新加坡聯(lián)合早報(bào)、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點(diǎn)報(bào)道，其營銷案例多次入選美國福布斯和美國科特勒營銷集團(tuán)中國營銷創(chuàng)新文庫 營銷總監(jiān)工作總結(jié) 篇7 一、年度業(yè)績(jī)回顧

31、1、年度銷售回款：年度銷售總回款接近千萬. 2、開店?duì)顩r：年度簽約開店經(jīng)銷商數(shù)量突破0家(工程客戶除外)，已經(jīng)開業(yè)店面數(shù)量達(dá)到家左右。 3、工程信息：上海房地產(chǎn)開發(fā)有限公司精裝修00套，正在跟進(jìn)之中;廣東別墅工程多套，已經(jīng)進(jìn)入樣板房設(shè)計(jì)。萬已經(jīng)報(bào)備，預(yù)料20年初起先制作樣板房。 二、銷售劃區(qū)及人事狀況 1、全國區(qū)域劃分為6個(gè)大區(qū)，分別為區(qū)域，區(qū)域，區(qū)域，區(qū)域，區(qū)域，區(qū)域。設(shè)立大區(qū)經(jīng)理6名，業(yè)務(wù)人員共計(jì)20名; 2、任務(wù)完成狀況，開店目標(biāo)基本完成年初制定任務(wù)，銷售回款整體完成率完成3%; 3、各個(gè)區(qū)域銷售回款完成目標(biāo)：區(qū)約5%，區(qū)%，區(qū)2%，7%，7%，3%。 三、店面終端建店?duì)顩r 1、招商狀況

32、： 目前區(qū)共招商簽約家，開業(yè)家，其中重慶4店，全部建設(shè)在建材市場(chǎng)或賣場(chǎng)櫥柜區(qū)，四川5個(gè)店，貴州4個(gè)店，云南7個(gè)店; 區(qū)共有簽約個(gè)店，開業(yè)個(gè)店，山東省即有近個(gè)店，均建設(shè)在主流市場(chǎng)。 區(qū)共招商簽約個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)個(gè)店; 區(qū)共招商簽約店，已經(jīng)開業(yè)6個(gè)店; 市場(chǎng)共有個(gè)經(jīng)銷商，已經(jīng)開業(yè)3個(gè); 市場(chǎng)共招商簽約個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)2個(gè)店，市場(chǎng)目前較為弱勢(shì)。 合計(jì)招商簽約店面約為0個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)店面40個(gè)，預(yù)料到年前開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將突破0家。 2、零售狀況： 5月份各個(gè)經(jīng)銷商店面接連開業(yè)以來，銷售下單達(dá)到每個(gè)月單以上的店面有個(gè)店，單月下單單以上的店有1個(gè)店，月下單量5單以上的有25個(gè)店; 銷售回款：月度回款達(dá)到萬及以上

33、店有5個(gè)店，每月銷售回款5萬以上的店有個(gè); 板材類型：37%銷售類型為雙飾面板，1%為吸塑門板，%為烤漆板，其他類型合計(jì)約2%; 透過銷售數(shù)據(jù)，我們不難看出幾大問題： 1、經(jīng)銷商整體參差不起，銷售波動(dòng)比較大; 2、接單回款實(shí)力有待加強(qiáng)，單值偏低; 3、板材類型不合理，低端板材銷量大，高端不起量，這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，后平臺(tái)有待提升! 四、20年工作重點(diǎn) a.招商建店，20年全年目標(biāo)開發(fā)新店數(shù)量0家，更多考核單店產(chǎn)值，強(qiáng)調(diào)店面的位置，面積裝修等硬件，切入主流市場(chǎng)區(qū)域，與行業(yè)內(nèi)品牌同臺(tái)競(jìng)技。 b.工程目標(biāo)：勝利簽約5-個(gè)精裝修樓盤項(xiàng)目，并有3個(gè)左右起先供大貨。 c.回款目標(biāo)：回款目標(biāo)萬，挑萬

34、目標(biāo). d.團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善各區(qū)域商務(wù)配置，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深化培訓(xùn)。導(dǎo)入嚴(yán)格激勵(lì)體系。 e、激勵(lì)經(jīng)銷商開發(fā)更多經(jīng)銷渠道，公司供應(yīng)了強(qiáng)大的政策支持，尤其將電商及團(tuán)購作為突圍重點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)電商已經(jīng)成為趨勢(shì)。年初公司成立了電商運(yùn)營部，并在京東商城、美樂樂、淘寶天貓等多個(gè)平臺(tái)開設(shè)了旗艦店。采納線上接單，線下經(jīng)銷商供應(yīng)服務(wù)的模式，這是對(duì)線下渠道的重要補(bǔ)充。 與此同時(shí)，公司與齊家網(wǎng)、北京等國內(nèi)領(lǐng)先的o2o電商團(tuán)購平臺(tái)主動(dòng)合作!經(jīng)銷商大力進(jìn)行團(tuán)購渠道的開發(fā)，成為品牌新的“吸單大法”，涌現(xiàn)出諸如濟(jì)南店，上海店，一日瘋狂簽單余單的銷售業(yè)績(jī)。 20年對(duì)年度渠道的整體規(guī)劃： 1、以精裝修工程為主，只有工程可以快速上量，面

35、對(duì)更加嚴(yán)峻的房地產(chǎn)調(diào)控形勢(shì)，開發(fā)商越來越多參加進(jìn)來精裝修，目前精裝修的比例漸漸攀升; 2、加大傳統(tǒng)零售渠道的開發(fā)與維護(hù)，將重點(diǎn)考核單店運(yùn)營質(zhì)量，不再以開店數(shù)量作為考核目標(biāo)，以團(tuán)購、聯(lián)盟等形式快速吸單，讓新店新品牌在新渠道發(fā)力; 3.對(duì)電商等新興平臺(tái)要加強(qiáng)關(guān)注與協(xié)作，電商的發(fā)展一日千里，已經(jīng)是大勢(shì)所趨，不行逆轉(zhuǎn)，電商力氣不容忽視，以工程、零售、團(tuán)購與電商三駕馬車并駕齊驅(qū)，品牌發(fā)展必定摧枯拉朽。 五、20年業(yè)績(jī)?nèi)绾瓮瓿?戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃)： 1、20年節(jié)后上班即支配全部商務(wù)返程，進(jìn)行封閉式大培訓(xùn)，時(shí)間為-20天，讓全體業(yè)務(wù)學(xué)會(huì)產(chǎn)品核心賣點(diǎn)，銷售講解，簡(jiǎn)潔量尺初尺，做設(shè)計(jì)方案。 2、每2-3個(gè)月召集全體業(yè)務(wù)

36、返回公司或在某個(gè)省開展一個(gè)區(qū)域進(jìn)行小型區(qū)域觀摩會(huì)，不斷進(jìn)行優(yōu)質(zhì)店面及優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理的閱歷傳播共享，并不定期實(shí)行小型的招商會(huì)議，汲取更多行業(yè)內(nèi)經(jīng)銷商加盟，以實(shí)現(xiàn)更快更好發(fā)展; 3、學(xué)習(xí)工程業(yè)務(wù)操作模式，跟進(jìn)工程相關(guān)流程，向優(yōu)秀經(jīng)銷商，優(yōu)秀業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)共享工程操作閱歷，多渠道廣泛開展信息搜集，工程業(yè)務(wù)公關(guān)，在工程渠道上取得突破。 4、為了實(shí)現(xiàn)總部要求的重點(diǎn)考核店面質(zhì)量，要求全部業(yè)務(wù)人員做到： a、對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行嚴(yán)格考核，推斷其經(jīng)銷實(shí)力，信譽(yù)，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)影響力，從業(yè)閱歷等等; b、考核店面所在位置，面積，裝修等硬件，寧缺毋濫，必需要進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)主流區(qū)域，干脆共享成熟品牌的客源; c、經(jīng)銷商的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，幫助經(jīng)銷

37、商做專業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)入店面管理模式，將主動(dòng)營銷，團(tuán)購，網(wǎng)購模式植入每個(gè)經(jīng)銷商體系; 5、綻開經(jīng)銷商之間溝通互動(dòng)，向優(yōu)秀經(jīng)銷商學(xué)習(xí)，多渠道開展?fàn)I銷工作，安排20年召開3-5期小型招商大會(huì)或區(qū)域性峰會(huì); 6、樹立每個(gè)省1-2個(gè)樣板市場(chǎng)，位置一流，裝修形象好，人員配置完善的店，在全省范圍內(nèi)邀請(qǐng)意向客戶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，舉辦小范圍招商大會(huì)，實(shí)現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。 7、實(shí)行末位淘汰，銷售及理念跟不上的客戶要逐步進(jìn)行淘汰，更換優(yōu)質(zhì)客戶。 六、下步須要公司支持協(xié)作的地方： 1、增加網(wǎng)絡(luò)推廣的投入，特殊是百度推廣，中華櫥柜網(wǎng)、中國衣柜網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)門戶網(wǎng)站，公司須要加大在網(wǎng)絡(luò)及其他相關(guān)渠道的推廣力度，盡快宣揚(yáng)品牌

38、。 2、經(jīng)銷商展廳設(shè)計(jì)要逐步形成領(lǐng)尚自己獨(dú)特的產(chǎn)品及終端展示風(fēng)格。 3、培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)人員對(duì)于產(chǎn)品，市場(chǎng)方面的培訓(xùn)須要加強(qiáng)，嚴(yán)格導(dǎo)入考核體系。 4、對(duì)經(jīng)銷商信息的反饋平臺(tái)和渠道要暢通，讓經(jīng)銷商暢所欲言，第一時(shí)間解決客戶需求。 5、技術(shù)、培訓(xùn)人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商信息反饋及培訓(xùn)，讓前端的工作簡(jiǎn)化。 營銷總監(jiān)工作總結(jié) 篇8 遠(yuǎn)航公司作為盈眾集團(tuán)的旗艦店，在這一年內(nèi)得到了快速的發(fā)展，為集團(tuán)做出了應(yīng)有的表率作用，帶領(lǐng)集團(tuán)其他公司大踏步向前進(jìn)。 遠(yuǎn)航是一家汽車銷售服務(wù)公司，完備的營銷是公司制勝的關(guān)鍵之一。 作為公司的營銷總監(jiān)，在這一年以來主要完成了如下工作： 一、參與公司有關(guān)會(huì)議，全面主持營銷部工作，將工作落

39、實(shí)到位并定期剛好向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。 二、在公司成立之處，組織強(qiáng)有力的宣揚(yáng)廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠(yuǎn)航打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 三、針對(duì)廠商一年來的新產(chǎn)品，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查，并共同探討制定營銷戰(zhàn)略，擬定營銷安排方案，適時(shí)進(jìn)行督促，長期進(jìn)行跟蹤，監(jiān)督營銷任務(wù)完成狀況。 四、有力實(shí)踐JDpowar流程，加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理，提高營銷團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。 五、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。 六、每次任務(wù)后剛好進(jìn)行營銷統(tǒng)計(jì)和考核，客戶檔案的匯總和管理。 七、反饋客戶看法，與其它部門進(jìn)行工作溝通。 八、總結(jié)營銷閱歷，多次召開會(huì)議，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)溝通。 存在的不足： 一

40、、市場(chǎng)尚有很大的空間，應(yīng)進(jìn)一步主動(dòng)把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求，剛好與廠家進(jìn)行溝通，更快地把握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。 二、宣揚(yáng)力度還不夠，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能。 三、團(tuán)隊(duì)比較稚嫩，須要更長時(shí)間的有效指導(dǎo)與磨合。 以上是我一年來的工作總結(jié)。望各位同仁予以監(jiān)督。 營銷總監(jiān)工作總結(jié) 篇9 一、銷售業(yè)績(jī)回顧及分析： 業(yè)績(jī)分析： 1、促成業(yè)績(jī)的正面因素： 調(diào)整營銷思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升用提高提成比例和開發(fā)新客戶賜予額外嘉獎(jiǎng)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)

41、之下必有勇夫”的主動(dòng)心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。對(duì)于市場(chǎng)遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采納“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。 2、存在的負(fù)面因素： 銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格根據(jù)終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在肯定失誤！銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及許久發(fā)展?？蛻暨x擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以許多未將鋪底鋪入終端賣場(chǎng)，甚至根本無終端意識(shí)，干脆將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢(shì)的

42、流通產(chǎn)品。大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降究竟價(jià)，已無更多利潤支持市場(chǎng)。公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢(shì)，宣揚(yáng)促銷贈(zèng)品不夠新奇豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣揚(yáng)、銷售的拉動(dòng)力不大。短暫缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場(chǎng)開拓而不擅長市場(chǎng)維護(hù)和提升。 二、費(fèi)用投入的回顧和分析： 費(fèi)用分析： 1、正面因素： 公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以限制。 公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公

43、司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。 2、負(fù)面因素： 營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的限制較為盲目。 市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強(qiáng)。 個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。 老板“一筆簽”的現(xiàn)象依舊存在。 三、營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析： 團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析： 1、正面因素分析： 實(shí)行每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，肯定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？ 降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增加了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。 通過“提示式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹

44、立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的肅穆性，因此執(zhí)行力隨之增加。 管理要求每一個(gè)銷售人員必需提出問題的解決方法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的方法。同時(shí)樹立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。 在管理實(shí)踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增加?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升。 2、負(fù)面因素分析： 公司內(nèi)部的協(xié)助管理協(xié)作不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。 公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。 銷售人員長期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行

45、為上有肯定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。 部分人存在“老油條”觀念，有肯定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。 部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞始終存在，甚至增加。 人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透亮度一樣較低。因此對(duì)能見度漸漸增加的管理有肯定抵觸心理。 公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。 誰都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。 營銷總監(jiān)工作總結(jié) 篇10 這次ERP沙盤模擬試驗(yàn)中我的職務(wù)是營銷總監(jiān)，模擬公司經(jīng)營結(jié)束后我的

46、感受頗多，首先介紹一下我所負(fù)責(zé)的主要工作： 一、對(duì)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行分析做出市場(chǎng)開發(fā)決策。比如說，產(chǎn)能分析及預(yù)料，確定銷售安排之類的。 二、要有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，依據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和發(fā)展方向進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品組合與市場(chǎng)定位決策。 三、依據(jù)公司產(chǎn)能來獲得訂單以及根據(jù)客戶的要求剛好完成訂單，最終實(shí)現(xiàn)交貨，以免出現(xiàn)違約的現(xiàn)象。 營銷工作對(duì)企業(yè)的運(yùn)營來說是一項(xiàng)極其重要的環(huán)節(jié)，而且作為營銷總監(jiān)必需精確剛好地了解市場(chǎng)改變?nèi)〉挠懈?jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)份額，又要熟識(shí)市場(chǎng)規(guī)則，做到整體把握。在日常業(yè)務(wù)中與CEO并肩作戰(zhàn)，商討市場(chǎng)開發(fā)、定位以及新產(chǎn)品開發(fā)決策，必要時(shí)賜予企業(yè)一個(gè)合理的建議，又要與生產(chǎn)總監(jiān)有效的溝通，聽取生

47、產(chǎn)總監(jiān)的規(guī)劃方案，然后進(jìn)行營銷規(guī)劃，還要與財(cái)務(wù)總監(jiān)協(xié)商廣告費(fèi)用等支出同時(shí)還得對(duì)各個(gè)市場(chǎng)上的產(chǎn)品需求量預(yù)料進(jìn)行分析，結(jié)合產(chǎn)品的價(jià)格預(yù)料表對(duì)廣告的投放進(jìn)行支配。 雖然營銷總監(jiān)在物理沙盤上所占的空間只有很小的一角，但是他的工作將在肯定程度上確定企業(yè)的成敗。在第一年經(jīng)營中由于不熟識(shí)操作造成了經(jīng)營上的逆境,但是我利用了空余的時(shí)間與其他組員一起商議下一年的對(duì)策與方案,雖然我們公司照舊未盈利，但事先的打算果真在其次年帶來了上升趨勢(shì)的成果。所以，以后無論我們經(jīng)營哪一年，我們?nèi)w成員都一起探討并確定對(duì)策與方案，或許我們的方案不是最佳的，但我們都盡力做到最好，實(shí)現(xiàn)全體成員看法一樣。最終在我們的這次模擬三年公司運(yùn)營

48、訓(xùn)練中，雖然沒有過多的盈利，至少我們通過不斷的分析及預(yù)料讓我們的全部者權(quán)益逐年增加而拿到了保本的成果。當(dāng)然，這種業(yè)績(jī)算不上好。終歸，初次運(yùn)營一個(gè)模擬公司，這期間錯(cuò)誤的決策也是在所難免的，這也是阻礙公司快速運(yùn)營發(fā)展的最主要緣由。 通過我自己的摸索,我深切感受到市場(chǎng)的波動(dòng)性及其競(jìng)爭(zhēng)性。如何做好市場(chǎng)預(yù)料和生產(chǎn)銷售安排是公司成敗的關(guān)鍵問題。盡管時(shí)間不長但卻讓我們體驗(yàn)了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營流程。以下是作為營銷總監(jiān)的我在這幾天的模擬中所作出的總結(jié)：第一年我們就開了一個(gè)ISO9000認(rèn)證。開發(fā)本地、區(qū)域、國內(nèi)市場(chǎng)。研發(fā)P1,P2,P3產(chǎn)品。當(dāng)然我們知道ISO假如全開，主要是為了在后期更好的接單。由于本地與區(qū)域開發(fā)

49、時(shí)間較短所以能保證P1、P2產(chǎn)品的銷售。但重點(diǎn)是集中在國內(nèi)市場(chǎng)銷售P3產(chǎn)品,選單嚴(yán)格依照產(chǎn)能。在其次年的經(jīng)營中就可以看出這些。作為營銷總監(jiān)的我是認(rèn)為第一年必需開發(fā)國內(nèi)市場(chǎng)，僅僅只是每年多增加了少量資金卻可以在以后幾年將產(chǎn)品投入該市場(chǎng)從而減輕其他市場(chǎng)帶來的壓力，且在該市場(chǎng)P1、P2產(chǎn)品價(jià)位與需求始終穩(wěn)定。然而，我們并沒有這么做，而是選擇了其他的投資方案來接著運(yùn)營我們的公司。這期間我們所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，由于我們的訂單的獲得是靠搖色子。所以，這方面的不確定性因素也會(huì)阻礙公司的運(yùn)營與發(fā)展。總而言之，這次的沙盤試驗(yàn)讓我受益匪淺，給了我很大的啟發(fā)與教化，讓我對(duì)企業(yè)各個(gè)方面有了初步的相識(shí)，也更加深了我對(duì)

50、自己所學(xué)專業(yè)的理解,可以把平常所學(xué)學(xué)問運(yùn)用到實(shí)踐中去發(fā)展思維、得到提高，啟迪頗深。另外，我覺得作為公司的一份子，除了做好自己的本職工作外，還須要和其他部門和同事多聯(lián)系和溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。終歸每一個(gè)公司都是一個(gè)整體，各部門協(xié)作得好的話，就能很好地發(fā)揮公司團(tuán)隊(duì)整體的優(yōu)勢(shì)而達(dá)到更高的業(yè)務(wù)水平。 營銷總監(jiān)工作總結(jié) 篇11 時(shí)間荏苒，20 xx年很快就過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在這辭舊迎新之際，我們總結(jié)過去的20 xx年，展望充溢希望的20 xx年。20 xx年我在面對(duì)人員流淌大、新人多、訂單雜、品種多、批量小等重重困難的狀況下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下

51、，主動(dòng)開展工作，取得了肯定的成果，但也存在著某些不足須要不斷改善、不斷提高。現(xiàn)將20 xx年的工作狀況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下： 一、20 xx年績(jī)效指標(biāo)完成狀況 1、月平均出貨金額。在公司各部門的主動(dòng)努力和大力協(xié)作下，在總員工人數(shù)沒有增加的狀況下，大力提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)能，使月平均出貨金額比去年提高55.4%，達(dá)到170.7萬美金。 2、剛好出貨率。剛好出貨率達(dá)到101%以上，和去年相比有10%的提高。 3、庫存金額限制。12月份庫存金額為971萬美金，實(shí)現(xiàn)了限制在1200萬美金以內(nèi)的目標(biāo)。 4、平安生產(chǎn)。全年工廠沒有發(fā)生任何重大平安事故，只有2次300元以內(nèi)的稍微平安事故。 5、客戶投訴。全年也沒

52、有收到客戶的重大投訴，較好地實(shí)現(xiàn)了全年的品質(zhì)目標(biāo)。 二、取得的成果及主要工作事項(xiàng) 1、制度建設(shè) （1）對(duì)公司原有流程、制度進(jìn)行修改、完善 先對(duì)公司原有的流程、制度進(jìn)行自檢，找出問題點(diǎn)，然后對(duì)流程、制度進(jìn)行修改。如新規(guī)物料承認(rèn)程序、品質(zhì)異樣責(zé)任判定管理制度等。 （2）建立新的流程、制度 依據(jù)公司的發(fā)展須要，建立了新的流程、制度，完成30個(gè)左右。如KONNOC優(yōu)秀員工、周質(zhì)量標(biāo)兵、重點(diǎn)限制工位評(píng)比管理制度、倉庫抽盤小組管理方法、打樣物料選購補(bǔ)充規(guī)定、財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)制度等。 （3）完善公司主管級(jí)以上人員績(jī)效考核制度 和人力資源部一起，完善公司主管級(jí)以上人員績(jī)效考核制度，明確績(jī)效考核內(nèi)容，加強(qiáng)考核結(jié)果應(yīng)用。

53、優(yōu)化現(xiàn)有績(jī)效考核指標(biāo)，以提高大家的工作主動(dòng)性。 （4）建立公司主管級(jí)以上人員責(zé)任承諾制度 和人力資源部一起，建立公司主管級(jí)以上人員責(zé)任承諾制度，以提高大家的責(zé)任心和工作主動(dòng)性。 2、產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升。 通過建立車間AUDIT制度等方式，不斷改善產(chǎn)品中存在的問題，大大削減了我公司現(xiàn)在產(chǎn)品中的問題，如模具問題、性能問題、可制造性問題、零部件通用性問題，提高了直通率，同時(shí)沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量投訴事務(wù)，除ME20 xx移動(dòng)電源的插頭用錯(cuò)外。 3、提高電子電器部生產(chǎn)效率 生產(chǎn)效率的提升主要從4M1E五個(gè)方面（即人、機(jī)、料、法、環(huán)）入手進(jìn)行改善。人員方面提高員工的士氣，降低員工的流失率。 （1）提高員工作業(yè)的

54、嫻熟度 新員工剛來時(shí)，必需將其支配在次要或易操作的崗位上，如要支配在重要崗位上（如執(zhí)錫、測(cè)試、打螺釘、檢驗(yàn)、裝PCBA入殼等）必需經(jīng)過培訓(xùn)且合格后方可上崗。這樣才不會(huì)給新手造成工作上的壓力，對(duì)品質(zhì)和效率的影響也可降至最低。完成時(shí)間：新員工到崗時(shí)。 （2）嚴(yán)格限制加班，保證員工有足夠的休息時(shí)間 人的精力充足與否與睡眠好壞有特別重要的關(guān)系（也會(huì)影響到一個(gè)人的心情），一個(gè)人應(yīng)保證其一天至少有7小時(shí)的休息時(shí)間，（建議在正常狀況下宿舍準(zhǔn)時(shí)12點(diǎn)熄燈且保安須檢查每個(gè)宿舍是否有人影響他人休息）作業(yè)時(shí)只有具有充足的精力和良好的心態(tài)才會(huì)創(chuàng)建更高的效率。 完成時(shí)間：建議人事部從即日起根據(jù)宿舍管理制度由保安每日對(duì)各

55、宿舍進(jìn)行檢查，由人事經(jīng)理組織人員對(duì)宿舍員工的作息狀況每月進(jìn)行2次左右的抽查。在限制晚上及星期天加班時(shí)間，杜絕通宵加班在12月份前得到充分改善。 （3）對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì) 激勵(lì)包括物質(zhì)方面和精神方面的，表現(xiàn)好的須剛好進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，表現(xiàn)不好的須進(jìn)行口頭或物質(zhì)上的懲處，不能讓員工有一種做的好與不好一個(gè)樣的想法，并每月一次心態(tài)方面的培訓(xùn)。 完成時(shí)間：每周進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)兵、重點(diǎn)限制工位的評(píng)比，每月進(jìn)行優(yōu)秀員工的評(píng)比，并賜予相應(yīng)的物質(zhì)和精神上的嘉獎(jiǎng)和懲罰，每月由人事部對(duì)員工進(jìn)行一次心態(tài)方面的培訓(xùn)。 機(jī)器方面 加強(qiáng)設(shè)備、工具、儀器的保養(yǎng)與維護(hù)，提高其稼動(dòng)率 （1）對(duì)波峰焊、回流焊、貼片機(jī)等設(shè)備，技術(shù)員和操作員必需

56、隨時(shí)關(guān)注其是否正常運(yùn)行，當(dāng)其出現(xiàn)對(duì)效率和品質(zhì)有重大影響的異樣時(shí)，必需立刻處理。 （2）對(duì)烙鐵、測(cè)試儀器、測(cè)試架須做好日常的保養(yǎng)，須常常檢查其是否工作正常，不行粗暴操作，做到誰運(yùn)用誰負(fù)責(zé)。 （3）購買101W大功率電烙鐵用在五金、插頭等焊接工序，以提高生產(chǎn)效率。 物料方面 保證物料的剛好供應(yīng)及來料的品質(zhì) （1）PMC、物料員必需根據(jù)生產(chǎn)安排保證所做機(jī)型的物料準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)到位，以削減因此造成的待料等無效工時(shí)的奢侈。 （2）提高來料質(zhì)量，削減選擇工時(shí)、提高直通率?，F(xiàn)階段對(duì)緊急上線的特采物料由IQC主持支配其它部門的作業(yè)員到電子電器部或在IQC處進(jìn)行全檢，以削減電子電器部的額外工作量?，F(xiàn)階段電子電器部特別

57、忙，而其它生產(chǎn)部門相對(duì)不忙。 方法方面根據(jù)“一個(gè)流”作業(yè)，保證整個(gè)電子電器部各拉的生產(chǎn)總平衡： （1）堅(jiān)持車間AUDIT制度，發(fā)覺問題點(diǎn)，并進(jìn)行持續(xù)改善。 （2）對(duì)拉進(jìn)步行績(jī)效考核，提高拉長工作主動(dòng)性。 （3）對(duì)產(chǎn)量進(jìn)行目標(biāo)管理，每天制定相應(yīng)產(chǎn)量目標(biāo)并讓拉進(jìn)步行確認(rèn)，主管剛好跟進(jìn)完成狀況。 （4）要求各拉長嚴(yán)格根據(jù)IE制定各生產(chǎn)線標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能及相應(yīng)拉速，進(jìn)行下拉生產(chǎn)，以保證達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能。 （5）提高員工的作業(yè)技能，削減作業(yè)不良；削減電鍍等來料不良，提高直通率。 （6）通過完善生產(chǎn)安排、合理支配各線員工、利用IE技術(shù)，持續(xù)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的平衡率和生產(chǎn)效率，削減在制品的積壓，提高產(chǎn)量。 （7）加強(qiáng)訂單清

58、尾管理，削減在生產(chǎn)線的訂單數(shù)量，削減管理難度，提高清尾速度。 （8）對(duì)拉長和作業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的品質(zhì)意識(shí)，提高員工的自檢、互檢意識(shí)，要求拉長和作業(yè)員精確駕馭作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)要求，培育多能工和多能拉長，提高拉長的管理水平。 （9）要求生產(chǎn)部對(duì)前三項(xiàng)不良提出改善對(duì)策進(jìn)行改善。 （10）提高生產(chǎn)安排的均衡性，削減作業(yè)員工作時(shí)間太松太緊的狀況，增加文化活動(dòng)，提高凝合力，以降低員工流失率。 （11）增加工單隨工單，從貼片起先，一起跟到包裝完成，以管控各工序的完成數(shù)量。 （12）拉長必需隨時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)線的生產(chǎn)，做到立刻發(fā)覺問題就立刻解決問題，將異樣消退在萌芽狀態(tài)。 （13）對(duì)各瓶頸工序運(yùn)用嫻熟度特別高、

59、做事主動(dòng)、品質(zhì)意識(shí)強(qiáng)的優(yōu)秀員工，并考慮能否運(yùn)用工裝、工具改善瓶頸工序。 （14）加強(qiáng)對(duì)拉長和員工在管理技能、工作技能、IE學(xué)問、電子基礎(chǔ)學(xué)問、品質(zhì)學(xué)問等方面的培訓(xùn)。 環(huán)境方面 （1）做好現(xiàn)場(chǎng)的7S工作 工作環(huán)境會(huì)影響到一個(gè)人的心情，而心情會(huì)影響到工作效率，只有保證工作的寧靜、井然有序才能保證員工作業(yè)的高效率。 （2）加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性 上班時(shí)間不允許員工干與工作無關(guān)的事（除開必要的喝水、上洗手間等），不允許竊竊私語，不允許隨意走動(dòng)，不允許東張西望，不允許坐姿東倒西歪，不允許打手機(jī)等，以保證工作的效率和品質(zhì)。 3、持續(xù)降低生產(chǎn)成本 通過制定合理的生產(chǎn)安排和物料需求安排，加強(qiáng)物料限制，變更以前錯(cuò)

60、誤的領(lǐng)料方式，提高生產(chǎn)效率，持續(xù)降低生產(chǎn)成本，在工人人數(shù)沒有增加的狀況下，完成的出貨金額和以前相比提高了55.4%，足以說明生產(chǎn)效率得到了很大提升，生產(chǎn)成本有了較大程度地下降。 4、提升PMC部工作績(jī)效 從我進(jìn)入公司以來，主要實(shí)行以下對(duì)策來提高PMC部門的整體工作績(jī)效及運(yùn)作水平： （1）調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，選購與PMC分開為兩個(gè)獨(dú)立的部門，設(shè)立交管（跟單員）職位，由PMC主管兼任。 （2）對(duì)公司全部物料進(jìn)行A、B、C分類，對(duì)A、B類物料進(jìn)行重點(diǎn)管控。 （3）從ERP系統(tǒng)中導(dǎo)出07年18月份全部物料及成品的運(yùn)用數(shù)據(jù)及出貨數(shù)據(jù)，對(duì)公司電子物料及產(chǎn)品確定平安庫存量、最高庫存量、最低庫存量。 （4）要求研發(fā)