見面禮儀常識

1、第 頁見面禮儀常識1.當(dāng)面接待扎儀 上級來訪，接待要周到。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要仔細(xì)聽、記;領(lǐng)導(dǎo)了解狀況，要照實回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示真誠的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道再見。 下級來訪，接待要親切熱忱。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要仔細(xì)聽取，一時解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束時，要起身相送。 2.接聽電話禮儀 語氣平和，禮貌問候;仔細(xì)傾聽，真誠溝通; 明晰內(nèi)容，精確記錄;敏捷應(yīng)答，干脆利落。 【電話接待的基本要求】 (1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等接待禮儀常識接待禮儀常識。 (2)電話溝通要仔細(xì)理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附

2、和，以示對對方的主動反饋。 (3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。 (4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以再見為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的敬重。 3.引見時的禮儀 到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪伴客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的也許狀況。 在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不行冒然闖入，叩門時應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不行用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，再把客人介紹給

3、領(lǐng)導(dǎo)，介紹時要留意措詞，應(yīng)用手示意，但不行用手指指著對方。介紹的依次一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的;把男同志介紹給女同志;假如有好幾位客人同時來訪，就要根據(jù)職務(wù)的凹凸，按依次介紹。介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。 4.介紹禮儀 屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。 為他人做介紹時五指并攏，手心向上，指向被介紹人。駕馭介紹的先后依次：一般狀況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主子;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體，如個人身份和地位

4、明顯高于團體，應(yīng)將團體先介紹給個人。 自我介紹要先向?qū)Ψ近c頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。 見面禮儀常識3 1介紹 可分為由第三者介紹和自我介紹兩種形式，無論自我介紹還是為他人介紹，做法都應(yīng)自然懇切。 為他人介紹，一般只介紹姓名和單位，有時還要說明自己和被介紹者的關(guān)系，便于新結(jié)識的人相互了解與信任。介紹詳細(xì)人時，要留意秩序，應(yīng)把年輕的介紹給年長的，職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的，男同志介紹給女同志，自己熟識和關(guān)系親密的介紹給新相識的或關(guān)系不親密的。在沒有第三者介紹的狀況下，也可以通過自我介紹的形式結(jié)識新的摯友。在許多場合中可以先送名片

5、，起自我介紹作用。出示名片應(yīng)肅穆仔細(xì)，不能象發(fā)傳單一樣;接受名片也要畢恭畢敬，既不能當(dāng)著客人的面亂扔或折疊，尤其不能往褲袋放，應(yīng)放在盒子里或上衣胸袋，以示敬重。 2握手 一般狀況下，遇見摯友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意。握手時要熱忱，面露笑容，凝視對方眼睛。伸手動作要大方，看法要自然，如左手加握，以表示更加親切、更加敬重對方。但男同志對女賓一般不用。握手也有次序，一般來說，應(yīng)由主子、領(lǐng)導(dǎo)者、年長者、身份高者、女同志先伸手，待他們伸手后再握手。 3致意 致意是見面時的一種交際禮節(jié)，在辦公大樓或公共場合遇到相識的摯友或熟人但距離較遠(yuǎn)時，一般是舉起右手打招呼 (不行大聲喊)，并點頭致意。有時候距

6、離較近或者側(cè)身而過，可以說聲您好，別人向你說您好時，你也應(yīng)馬上回答 您好，或者說感謝，您好。有時兩人相遇，面孔熟但一時叫不上姓名，也應(yīng)點頭致意或說一聲 您好，不行失禮。 4告辭 熟人間說話結(jié)束時，一般說一聲 再見，握手告辭。但有時顯得太簡短，還可以依據(jù)談話的內(nèi)容和結(jié)果，多說幾句話。正式會議，則須請示后征得會議主持者同意方可離場。 見面禮儀常識4 第一節(jié) 稱呼禮儀 稱呼指的是人們在日常交往應(yīng)酬之中，所采納的彼此之間的稱謂語。在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、對對方敬重的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會的風(fēng)尚，因此對它不能疏忽大意，隨意亂用。在商務(wù)會面中，恰當(dāng)?shù)?/p>

7、運用稱謂，是商務(wù)交往順當(dāng)進(jìn)行的第一步。 一、稱呼禮儀規(guī)范 在商務(wù)活動中，稱呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱呼，既能引起對方的留意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務(wù)慣例，在商務(wù)會面中，最正式的稱呼有三種，即應(yīng)當(dāng)稱呼交往對象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱，或是其泛尊稱。泛尊稱，指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛運用的尊稱。 在商務(wù)活動中，以對方的行政職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有佳，是最常見的一種稱呼方法?？梢詢H稱職務(wù)，如“局長”、“處長”、“經(jīng)理”、“主管”等;也可以在職務(wù)前面加上姓氏，如“李市長”、“張董事長”等。 對醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱和學(xué)位的人士，均可單獨稱“醫(yī)生”、“

8、教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對他職稱的認(rèn)可和敬重。 對于那些初次打交道的，或者既沒有詳細(xì)的職務(wù)也沒有詳細(xì)的職稱的人，可以干脆稱呼他們?yōu)椤跋壬?、“小姐”或者“夫人”，假如知道他們的姓氏，就最好在這些泛尊稱的前面帶上對方的姓，如“張先生”、“李小姐”等。在運用泛尊稱的時候，對于男士，不管多大年紀(jì)，都可以稱呼對方為“先生”，但是對于女士來說，“夫人”這個稱呼可不能亂用的，必需在知道對方已經(jīng)結(jié)婚的前提下才可以用。 除此之外，稱呼時還要留意以下幾點： 第一，初次見面更要留意稱呼。初次與人

9、見面或談業(yè)務(wù)時，要稱呼姓加職務(wù)，要一字一字地說得特殊清晰，比如：“王總經(jīng)理，你說得真對”假如對方是個副總經(jīng)理，可刪去那個“副”字;但若對方是總經(jīng)理，不要為了便利把“總”字去掉，而變?yōu)榻?jīng)理。 其次，關(guān)系越熟越要留意稱呼。與對方非常熟識之后，千萬不要因此而忽視了對對方的稱呼，肯定要堅持稱呼對方的姓加職務(wù)(職稱)，尤其是有其他人在場的狀況下。人人都須要被人敬重，越是熟人，越是要彼此敬重，假如熟了就變得隨隨意便，“老王”、“老李”甚至用一聲“唉”、“喂”來稱呼了，這樣極不禮貌，是令對方難以接受的。 稱呼對方時不要一帶而過。在交談過程中，稱呼對方時，要加重語氣，稱呼完了停頓一會兒，然后再談要說的事，這樣

10、才能引起對方的留意，他會仔細(xì)地聽下去。假如你稱呼得很輕又很快，有種一帶而過的感覺，對方聽著不會太順耳，有時也聽不清晰，就引不起聽話的愛好。相比之下，假如太不留意對方的姓名，而過分強調(diào)了要談的事情，那就會適得其反，對方不會對你的事情感愛好了。所以，肯定要把對方完整的稱呼，很仔細(xì)很清晰很緩慢地講出來，以顯示對對方的敬重。 二、商務(wù)會面中不適當(dāng)?shù)姆Q呼 1.無稱呼。在商務(wù)活動中不稱呼對方，就干脆起先談話是特別失禮的行為。 2.不適當(dāng)?shù)乃追Q。有些稱呼不相宜正式商務(wù)場合，切勿運用。“兄弟”、“哥們”等稱呼，會顯得運用這種稱呼的人檔次不高，缺乏修養(yǎng)。 3.地方性稱呼。有些稱呼具有很強的地方色調(diào)，比如，北京人

11、愛稱人為“師傅”，山東人愛稱人為“店員”，而在南方人聽來，“師傅”等于“出家人”，“店員”確定是“打工仔”。 其次節(jié) 介紹禮儀 在商務(wù)交往中，相互介紹和為他人介紹是最常見，也是最重要的禮節(jié)之一，是人們從生疏走向熟悉的第一步。介紹分為自我介紹，他人介紹和商業(yè)性介紹三種狀況。 商務(wù)接待的禮儀是什么 商務(wù)交往活動中,接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作，為下一步深化的交往打下基礎(chǔ)。接待要有周密的布置。接待的程序：預(yù)約打算接待送客。那么,怎樣才能使客戶體會到你的熱忱好客、禮貌待人的誠意呢?大體上應(yīng)做到以下幾點: 迎客 對于如約而來的客人，要表示熱忱、友好。 對貴客或遠(yuǎn)道而來的客人，要指派專人出面，提

12、前到達(dá)雙方約定的地點(或適當(dāng)?shù)牡攸c)，恭候客人的到來;接待人員要提前到達(dá)機場、碼頭或車站，以示對客人的敬重。 客人抵達(dá)后，若賓主雙方早就相識，雙方干脆行見面禮，若是初次見面，一般是由禮賓人員或我方迎接人員中身份最高的，領(lǐng)先將己方迎接人員一一介紹給客人，再由客人中身份最高者將客人根據(jù)肯定依次介紹給主子。 對于來自本地的客人，一般應(yīng)當(dāng)提前半小時在單位大門口或辦公樓下恭候客人 待客 隨著市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，彼此往來的商務(wù)活動日益頻繁，接待工作也應(yīng)越來越規(guī)范。 要文明待客、禮貌待客、熱忱待客，接待工作在禮儀方面應(yīng)做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱忱、周到、細(xì)致。 1、文明待客 文明待客主要以主子的語言、舉止和看法來體現(xiàn)：來

13、有迎聲、問有答聲、去有送聲 2、禮貌待客 留意禮貌用語的運用：問候語、懇求語、感謝語、致歉語、道別語 3、熱忱待客 接待禮儀 關(guān)于會議主席臺座次的支配 依據(jù)中辦駕馭的原則：左為上，右為下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)時，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時，1號首長、2號首長同時居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。 關(guān)于宴席座次的支配 宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按一般宴

14、席駕馭，假如場景有特別因素，應(yīng)視情而定。 關(guān)于簽字儀式的座次支配 簽字雙方主子在左邊，客人在主子的右邊。雙方其他人數(shù)一 般對等，按主客左右排列。 關(guān)于乘車的座次支配 小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。(假如后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。 室外接待禮儀 1、接待打算 對于前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參與會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達(dá)的車次、航班，支配與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種緣由，相應(yīng)身份的主子不能前往，前去迎接的主子應(yīng)向客人作出禮貌的說明。 2、剛好接待 主子到車站、機場去

15、迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內(nèi)心必定感到特別興奮，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣說明，都無法消退這種失職和不守信譽的印象。 3、接待禮節(jié) 接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，假如出名片，可送予對方。留意送名片的禮儀： 當(dāng)你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時，可以用懇求的口吻說：“假如您便利的話， 能否留張名片給我?” 作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)細(xì)致地看一遍，千萬不要看也不 看就

16、放入口袋，也不要順手往桌上扔。 4、交通工具的支配 迎接客人應(yīng)提前為客人打算好交通工具，不要等到客人到了才匆忙忙忙打算交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。 5、日程支配 主子應(yīng)提前為客人打算好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的安排、日程支配交給客人，并把打算好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。 將客人送到住地后，主子不要馬上離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿足，比如客人參加活動的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等?？紤]到客人一路旅途勞累，主子不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地

17、點、方式等告知客人。 見面禮儀常識5 禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最至少的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中漸漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際實力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教化已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。 禮儀教化的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言

18、語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應(yīng)留意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告辭不文明的言行。 禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、主動主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我比照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能夜郎自大，表里不一；三是適度的原則，適度得體，駕馭分寸；四是真誠的原則，誠意誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。 一、個人禮儀 (一)儀表 儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著親密的關(guān)系

19、 1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必定破壞一個人的美感。因此，每個人都應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，常常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)當(dāng)避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不敬重他人。與人談話時應(yīng)保持肯定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。 2、服飾：服飾反映了一個人文化素養(yǎng)之凹凸，審美情趣之雅俗。詳細(xì)說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的詳細(xì)條件相適應(yīng)，還必需時

20、刻留意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝裝扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著裝扮的各方面與時間、地發(fā)布者：admin 發(fā)布時間： 閱讀：671次 點、目的保持協(xié)調(diào)一樣。 (二)言談 言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。 1、禮貌：看法要懇切、親切；聲音大小要相宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；敬重他人。 2、用語：敬語，表示敬重和禮貌的詞語。如日常運用的“請”、“感謝”、“對不起”，其次人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人指責(zé)為“指教；麻煩別人稱“打攪”；求給便利為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成運用敬語的習(xí)慣?，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語

21、是十個字：“您好”、“請”、“感謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。 (三)儀態(tài)舉止 1、談話姿態(tài)：談話的姿態(tài)往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素養(yǎng)。所以，交談時，首先雙方要相互正視、相互傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、高傲無理等不禮貌的印象。 2、站姿：站立是人最基本的姿態(tài)，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣

22、不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。 3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊美麗的坐，會給人以文靜、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)當(dāng)：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要溫柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不行猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會美麗、自然。 4、起姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美?！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要

23、挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。 二、見面禮儀 1、握手禮：握手是一種溝通思想、溝通感情、增進(jìn)友情的重要方式。與他人握手時，目光凝視對方，微笑致意，不行心不在焉、瞻前顧后，不行戴帽子和手套與人握手。在正常狀況下，握手的時間不宜超過3秒，必需站立握手，以示對他人的敬重、禮貌。 握手也講究肯定的依次：一般講究“尊者確定”，即待女士、長輩、已婚者、職 位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與很多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主子后客人序是：先上級后下、級，先長輩后晚輩，先主子j士。 2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人欽佩的一種禮節(jié)

24、方式。鞠躬時必需立正、脫帽，西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。鞠躬前視對方，以表敬重的誠意。慎重地；，嘴里不6。后應(yīng)雙6先女士后男表示敬重與能吃任何東目禮貌地注3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采納招手致意、。、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。 三、公共禮儀 (一) 特定公共場所禮儀 1 影劇院:觀眾應(yīng)盡早入座.假如自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)留意衣著整齊,即使天氣燥熱,袒胸露腹,也是不雅觀的.在影劇院萬不行大呼小叫,笑語喧嘩

25、,也鐵把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝;演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開,不要推搡.2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場所。 要留意整齊，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內(nèi)。就座 甲，不要為別人預(yù)占位置，查閱書目卡片時，不行把卡片翻亂或撕 環(huán)，或用筆在卡片上涂抹劃線。 要保持寧靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。 對圖書館、閱覽室的圖書桌椅凳子等等屬于公共財產(chǎn)，也應(yīng)當(dāng)留意愛惜，不要隨意刻畫，破壞。 (二)乘車禮儀* 1、騎白行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不相互追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要賜予

26、諒解，主動禮讓。 2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持寧靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。 3、乘公共汽車：車到站時應(yīng)依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照看謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主動讓座。 (三)旅游觀光禮儀 1、巡游觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛惜旅游觀光地區(qū)的公共財物。對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂 寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑

27、、雜物。 2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住展p不要在房間里大聲喧嘩或?qū)嵭薪兴镜木蹠悦庥绊懫渌腿?。對服?wù)員要以禮相待，對他們所供應(yīng)的服務(wù)表示感謝。 3、飯店進(jìn)餐：敬重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過來時，應(yīng)耐性等待，不行敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不行冷言冷語，加以諷刺。 四、學(xué)校禮儀 學(xué)校，作為教書育人的特地場所，禮儀教化是德育、美育的重要內(nèi)容。 (一)學(xué)生禮儀 學(xué)生是學(xué)校工作的主體，因此，學(xué)生應(yīng)具有的禮儀常識是學(xué)校禮儀教化重要的一部分。學(xué)生在課堂上，在活動中，在與老師和同學(xué)相處過程中都要遵守肯定的禮儀。 1、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮

28、貌。 (1)上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)老師宣布上課時，全班應(yīng)快速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時到校上課，若因特別狀況，不得已在老師上課后進(jìn)入教室，應(yīng)先得到老師允許后，方可進(jìn)入教室。 (2)聽講：在課堂上，要仔細(xì)聽老師講解，留意力集中，獨立思索，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問時，應(yīng)當(dāng)先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發(fā)言時，身體要立正，看法要落落大方，聲音要清楚洪亮，并且應(yīng)當(dāng)運用一般話。 (3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽講，不要忙著整理書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不敬重。下課時，全體同學(xué)

29、仍需起立，與老師互道：“再見”。待老師離開教室后，學(xué)生方可離開。 2、服飾儀表：穿著指穿衣褲，著鞋襪。其基本要求是： 合體；適時；整齊；大方；講究場合。 3、尊師禮儀：學(xué)生在校內(nèi)內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時，應(yīng)主動向老師行禮問好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時或宿舍，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場所，不能隨意翻動老師的物品。學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指引點，評頭論足，要敬重老師的習(xí)慣和人格。 4、同學(xué)問禮儀：同學(xué)之間的深厚友情是生活中的一種團結(jié)友愛的力氣。留意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)問可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學(xué)。在有

30、求于同學(xué)時，須用“請”、“感謝”、 “麻煩你等禮貌用語。借用學(xué)習(xí)和生活用品時，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)剛好歸還，并要致謝。對于同學(xué)遭受的不幸，間或的失敗，學(xué)習(xí)上短暫的落后等，不應(yīng)訕笑、冷笑、卑視，而應(yīng)當(dāng)賜予熱忱的幫助。對同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭論足，也不能給同學(xué)起帶羞辱性的外號，肯定不能訕笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問題上肯定要細(xì)心加敬重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨意爭論同學(xué)的不是。 5、集會禮儀：集會在學(xué)校是常常實行的活動。一般在操場或禮堂實行，由于參與者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場合，因此要特別留意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教化的一

31、種方式。無論中小學(xué)還是高校，都要定期實行升國旗的儀式。升旗時，全體學(xué)生應(yīng)列隊整齊排列，面對國旗，肅立致敬。當(dāng)升國旗，奏國歌時，要立正，脫帽；行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種肅穆、莊重的活動，肯定要保持寧靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊重，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時，全部在場的人都應(yīng)抬頭凝視。 6、校內(nèi)公共場所禮儀：應(yīng)當(dāng)自覺保持校內(nèi)整齊，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛惜學(xué)校公共財物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要疼惜

32、糧食，不亂倒剩菜剩飯。 (二)老師禮儀 老師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化學(xué)問的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教化者。老師在傳播學(xué)問的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要非常留意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。1、老師的行為舉止：一個人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要留意自己在各種場合的.行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。 (1)目光：在講臺上講課時，老師的目光要柔軟、親切、有神，給入以平和、易接近、有主見之感。當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打

33、斷、或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你有學(xué)生心目中的形象。 (2)站姿：老師站著講課，既是對學(xué)生的重視，更有利于用身體 語言強化教學(xué)效果。站著講課時，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。須要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。 (3)手勢：老師講課時，一般都須要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得 篇四：文明禮儀教案 文明禮儀教學(xué)安排 一、指導(dǎo)思想 “禮儀”是指禮節(jié)和儀表，它是要求人們共同遵守的一種行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際實力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)

34、尚和生活習(xí)慣的反映?！岸Y儀教化”是對學(xué)生進(jìn)行行為道德規(guī)范、人際關(guān)系準(zhǔn)則的傳統(tǒng)美德教化，它是德育的基礎(chǔ)工程，是實施素養(yǎng)教化的重要內(nèi)容。 二、教學(xué)要求 1.開展以文明禮儀教化讀本誦讀競賽活動 。以文明禮儀教化讀本為教化讀本，扎實開展各類教化活動，要從“坐、站、行”、排隊出教室、禮貌用語、行為習(xí)慣等入手，通過規(guī)范的指導(dǎo)和訓(xùn)練，養(yǎng)成文明的舉止。舉辦文明禮儀學(xué)問講座或文明禮儀錄像課，通過講座或錄像讓學(xué)生了解、駕馭禮儀學(xué)問與技能，從認(rèn)知上形成禮儀意識和習(xí)慣。在開展文明禮儀教化讀本教化活動的同時，主動開展相關(guān)的競賽活動，通過考級活動，引導(dǎo)學(xué)生知禮、行禮、守禮，形成學(xué)生高尚、文明的道德品質(zhì)。 2.開展以每月文

35、明禮儀教化為主題的文明禮儀系列教化活動，依據(jù)年級學(xué)生的特點，從學(xué)期、年度系統(tǒng)性目標(biāo)動身，確定每月文明禮儀教化主題，并制定好年級文明禮儀教化活動要求，提出詳細(xì)的禮儀教化措施。把班級禮儀教化主題通過書面通知剛好告知家長，讓家長協(xié)作學(xué)校開展各類文明禮儀教化活動。通過各系列的主題式的文明禮儀教化活動，讓學(xué)生知道現(xiàn)代社會生活中有哪些禮儀規(guī)范，應(yīng)當(dāng)怎樣做，不應(yīng)當(dāng)怎樣做，通過反復(fù)的實踐，駕馭交往技能。 3.開展文明禮儀教化實踐體驗活動 依據(jù)每月訓(xùn)練主題設(shè)計各類實踐體驗活動，通過實踐體驗活動，培育學(xué)生的禮儀情感，激發(fā)學(xué)生對禮儀的認(rèn)同感，不斷強化禮儀的成就感，感受到禮儀的樂趣，從而自覺地實踐禮儀，形成高尚的禮儀

36、品質(zhì)。 （1）充分利用各種節(jié)日，如周末開展“今日我當(dāng)家”、“找尋我身邊的禮儀細(xì)微環(huán)節(jié)”活動等等。本學(xué)期“十一”長假期間接著實行各類文明禮儀實踐活動。如：找尋身邊的禮儀細(xì)微環(huán)節(jié)，我和爸媽比文明，我身邊的不文明行為調(diào)查和采訪。 （2）主動開展“文明小書包”、“文明小課桌”活動。提倡少年兒童規(guī)范運用自己的小書包、小書桌，拒絕不文明物品進(jìn)校內(nèi)，學(xué)會整理自己的課桌椅，愛惜自己的課桌椅。 三、詳細(xì)措施 1.進(jìn)一步加強文明禮儀教學(xué)指導(dǎo) 2.注意結(jié)合。要把文明禮儀教化和學(xué)校其他德育工作有機結(jié)合，要發(fā)揮家庭教化的作用，把文明禮儀教化與家庭教化有機結(jié)合，老師要把文明禮儀教化活動與學(xué)科教學(xué)活動有機結(jié)合，要把文明禮儀

37、教化活動與學(xué)生的日常行為規(guī)范養(yǎng)成教化有機結(jié)合。通過各種教化，使學(xué)生養(yǎng)成文明的舉止。 3.重視禮儀教化的評價工作。在開展文明禮儀教化的活動中，要求組織學(xué)生剖析自己，針對自己文明禮儀習(xí)慣中薄弱的地方，并在班主任的帶領(lǐng)下，引導(dǎo)學(xué)生建立文明禮儀目標(biāo)，并努力完成目標(biāo)。 附：學(xué)生基本禮儀（供參考） 1.見面禮儀： （1）遇見校領(lǐng)導(dǎo)、老師主動敬禮打招呼“您好”或“老師好”；遇到學(xué)校員工、遇到同學(xué)打招呼“您好”或點頭微笑。 （2）遇到外校老師來學(xué)校主動歡迎：“老師好?！?（3）遇見其他客人、家長來校時主動歡迎：“您好。” 2.上課禮儀： （1）課前兩分鐘打算好學(xué)習(xí)用品，擺放有序，寧靜等待老師上課。 （2）去專

38、用教室上課，課前兩分鐘出教室排隊，等候老師到來，做到“靜、 齊、快”；走隊列時要“快、輕、直”，不得影響其它班級上課。 （3）在給老師行上課、下課行禮時，立正站直凝視老師，懂得敬重老師的勞動，課后能夠剛好整理自己的抽屜，使之保持干凈、整齊。 （4）上課用心聽講、主動發(fā)言，并保持良好的坐姿、站姿、讀姿，學(xué)會做筆記。 （5）上課遲到在教室門口立正，進(jìn)門前喊報告，方可入內(nèi)。 3.課間禮儀： （1）講文明話、一般話；不講土話、臟話。 （2）輕聲慢步靠右行，不追逐、奔跑、推搡和打鬧等。 （3）文明輕聲交談，不尖叫、怪叫、大聲嚷嚷。 （4）講究清潔衛(wèi)生，不亂吐痰、亂扔雜物、隨地滾。 （5）仔細(xì)做好該做的事

39、，不為所欲為、我行我素。 （6）開展文明平安的課間活動，不做擔(dān)心全的嬉戲。 4.交往禮儀： （1）老師或家長講話時不插嘴，不在旁邊吵鬧，學(xué)會敬重他人。 （2）能主動幫助有困難的同學(xué)。自己在接受老師、家長或同學(xué)的幫助時，虛心傾聽，并說“感謝！” （3）自己能處理的事情盡量自己處理，如需找老師，進(jìn)門前喊報告，得到允許才可入內(nèi)，并順手關(guān)門。 （4）同學(xué)之間交往不說臟話粗話，不罵人打人，不隨意對人發(fā)脾氣，要談?wù)摻】?、好玩、有意義的話題。 （5）要正確運用禮貌用語“您好、感謝、對不起、沒關(guān)系、請寬恕、別客氣” 5.集隊集會禮儀： （1）上下樓梯靠右行，行進(jìn)路上不講話，動作整齊規(guī)范。 （2）有參與活動觀看

40、演出時，不有意起哄、插嘴、嬉笑不休，爭當(dāng)文明觀眾，并熱忱地為演出節(jié)目鼓掌。 （3）周一升旗時莊重肅穆，脫帽行隊禮，旗手執(zhí)旗要規(guī)范。高唱國歌，聽從隊列統(tǒng)一指揮。聽領(lǐng)導(dǎo)、同學(xué)講話時保持寧靜，講話結(jié)束后熱情鼓掌致謝。 6.家庭生活禮儀： （1）孝敬父母長輩、尊老愛幼。 （2）做客待客、與鄰居和諧相處禮儀等。 7.綜合禮儀： （1）平安第一：擔(dān)心全的地方不去；擔(dān)心全的嬉戲不玩；擔(dān)心全的事情不做。 （2）在學(xué)校就餐，排隊領(lǐng)取食物，珍惜糧食，輕嚼慢咽，不挑食物，不說廢話。 （3）遇到突發(fā)事務(wù)時能夠愛護(hù)自己，并會撥打相關(guān)的求救電話：火災(zāi)報警119；急救報警120；公安報警110等。 （4）進(jìn)出校門禮讓同學(xué)，

41、遵守學(xué)校上學(xué)放學(xué)規(guī)定，不爭不搶，并按學(xué)校要求統(tǒng)一穿好校服，佩戴小黃帽、胸卡和紅領(lǐng)巾或隊徽。 （5）愛惜圖書，開放式書廊上的圖書，讀后按要求擺放，愛護(hù)圖書的整齊；遵守學(xué)校閱覽室的借書規(guī)則，一旦損壞丟失主動賠償。 （6）愛惜國家財產(chǎn)，順手關(guān)燈、關(guān)水，不損壞公物，不爬樹，不折花，不踩草坪。 第一節(jié) 學(xué)會敬重 教學(xué)時間：第一周 教學(xué)內(nèi)容：學(xué)會敬重 教學(xué)目標(biāo)： 1.識記：人與人之間應(yīng)相互敬重，因為人與人之間是同等的。 2.理解：懂得敬重他人是做人的道德準(zhǔn)則，也是我國人民的傳統(tǒng)美德，只有敬重他人才能得到別人的敬重，只有人們相互敬重，生活才能歡樂和諧，社會才能安定團結(jié)。 3.應(yīng)用：在生活中能學(xué)著做到同等待人

42、、禮貌待人、寬厚待人，在公共場所守秩序，講公德。 教學(xué)重點： 學(xué)生明白為什么要敬重他人的道理，知道敬重他人要做到哪幾點要求。 教學(xué)思路： 1.思品課的要旨在于提高學(xué)生道德相識，并落腳于道德行為，故本節(jié)課的教學(xué)思路是“激情明理導(dǎo)行”。 2.教學(xué)要遵循小學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律及學(xué)生的認(rèn)知水平，故教學(xué)時力求做到從詳細(xì)抽象，注意學(xué)生主體參加。 教學(xué)過程： 一、故事激情，導(dǎo)入新課。 1.聽故事，探討： 丁丁這樣做對不對？ 你同意丁丁的觀點嗎？說說你的想法。 想得到別人敬重，自己該怎么樣？ 2.揭示課題，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。 二、學(xué)習(xí)課文，明白道理。 1.萬花筒： 見面禮儀常識6 關(guān)于商務(wù)見面行禮的禮儀常識 一、握手

43、禮 握手是人與人之間的第一類接觸。人的嘴巴或表情會說謊，但肢體語言卻是不會說謊的。和生疏人第一次握手，你的誠意與信念很簡單讓對方感受到，而相對的，假如你在虛偽應(yīng)付，對方也能從你的手心瞬間察覺出來。所以，在以誠信為基礎(chǔ)的商務(wù)交往中，握手是一項很重要的社交禮儀。 (一)握手的方法 握手的正確方法，是在介紹之后，互致問候的同時，雙方各自伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開，其余四指自然并攏并前指，握手時兩人伸出的掌心都不謀而合地向著左方，然后用手掌和五指與對方相握。伸手的動作要穩(wěn)重、大方，看法要親切、自然。右手與人相握時，左手應(yīng)當(dāng)空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示

44、專心專一。除老、弱、殘疾者外，一般要站著握手，不能坐著握手。握手時間的長短可因人、因地、因情而異。太長了使人擔(dān)心，太短表達(dá)不出熱情心情。初次見面時握手時間以13秒鐘左右為宜。在多人相聚的場合，不宜只與某一人長時間握手，以免引起他人誤會。握手力氣要適度，一般為2kq力度。過重的握手顯得粗魯無禮;過輕的抓指尖握手又顯得夜郎自大或敷衍了事。但男性與女性握手時，男方只須輕輕握一下女方的四指即可。為了表示敬重，握手時上身略微前傾，頭略低一些，面帶笑容，凝視對方的眼睛，邊握手邊開口致意，如說：“您好“見到您很興奮!”“歡迎您!”“恭喜您!”“辛苦啦!”等等。握手時可以上下微搖以示熱忱，但不宜左右晃動或僵硬

45、不動。對敬重的長者握手可取雙握式，即右手緊握對方右手時，再用左手加握對方的手背和前臂。軍人戴軍帽與對方握手前，應(yīng)先行軍禮，然后握手。當(dāng)自己的手不干凈時，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶?，并表示歉意?(二)握手的禮儀要求 握手的主要原則是敬重別人。握手的程序應(yīng)依據(jù)握手人雙方的社會地位;年齡、性別和賓主身份來確定，一般遵循“尊者確定”的原則。握手的基本禮節(jié)是：在平輩的摯友中，相見時先出手為敬;在長輩與晚輩之間、上級與下級之間，應(yīng)是前者先伸于，后者先問候，待前者伸手后，后者才能伸手相握;在男土與女士之間，女方伸手后，男方才能伸手相握，如女方無握手之意，男方可點頭或鞠躬致意;倘如男方已是祖輩年齡，則男方先伸

46、手也是相宜的;在主賓之間，主子應(yīng)先伸手，客人再伸手相握，但客人辭行時，應(yīng)是客人先伸手表示辭行，主子才能握手告辭。如要同很多人握手，應(yīng)當(dāng)先同性后異性，先長輩后晚輩，先職位高者后職位低者，先已婚者后未婚者，即所謂上級優(yōu)先、長輩優(yōu)先、主子優(yōu)先、女士優(yōu)先。在接待外賓時，主子有向客人先伸手的義務(wù)，無論對方是男是女，主子都應(yīng)先伸手以示歡迎。在社交和商務(wù)場合，當(dāng)別人不按先后依次的慣例而已經(jīng)伸出手時，都應(yīng)毫不遲疑地馬上回握。拒絕他人的握手是不禮貌的。 (三)握手禁忌 在商務(wù)交往中，握手禮有以下8條禁忌： 1.不宜用左手與人握手。 2.不宜交叉握手。 3.不宜戴手套與別人握手。 4.不宜用雙手與異性握手。 5.

47、不宜戴著墨鏡、太陽鏡、帽子與別人握手。 6.握手時不要面無表情。 7.握手時不能目光游移，漫不經(jīng)心。 8.不能坐著與別人握手。 二、致意禮 致意是見面時常用的一種禮節(jié)，它表示問候之意。致意是已相識的友人之間在相距較遠(yuǎn)或不宜多談的場合用無聲的動作語言相互表示友好與敬重的一種問候禮節(jié)。致意時應(yīng)誠意誠意，表情親善可親。 在大庭廣眾場合，致意的基本規(guī)則是男士先向女士致意，晚輩先向長輩致意，未婚者先向已婚者致意，學(xué)生先向老師致意，職位低者先向職位高者致意。女士唯有遇到長輩、老師、上司和特殊欽佩的人以及見到一群摯友時，才需首先向?qū)Ψ街乱狻．?dāng)然，在實際交往中絕不應(yīng)拘泥于以上的依次原則。長者、上司為了提倡禮儀

48、規(guī)范，為了展示自己平易、隨和，主動向晚輩、下級致意會更有影響力。遇到別人向自己首先致意，必需立刻用對方所實行的致意方式“投桃報李”回敬對方，絕不行束之高閣。 致意的方式多種多樣，常用的有五種： 1.舉手致意 通常用于公共場合遠(yuǎn)距離遇到相識的人，不必作聲，舉起右手，掌心朝向?qū)Ψ剑p輕擺擺手或揮揮手即可;但擺幅不要太大;手不要反復(fù)搖動。 2.點頭致意 適于交談的場合，如在會場上或在與別人談話時遇見熟人，只需點頭致意即可。另外與相識者在同一地點多次見面，或僅有一面之交的摯友在社交場合相見，均可點頭致意。點頭致意的方法，頭輕輕向下一動，不必幅度太大。 3.微笑致意 它可以用于同不相識者初次會面之時，也

49、可以用于向在同一場合反復(fù)見面的老摯友“打招呼”。 4.欠身致意 致意者可以站著也可以坐著，在目視被致意者的同時，身體微微向上向前傾，以表示對對方的敬重之意。 5.脫帽致意 兩人相遇可摘帽點頭致意，離別時再戴上帽子。戴著禮帽遇到友人特殊是女士時，應(yīng)微微欠身，摘下帽子，并將其置于與肩膀平行的位置，同時與對方交換目光;離開對方時，脫帽者才可以使帽子“復(fù)位”。若在室外行走中與友人迎面而過，只要用手把帽子輕掀一下即可。如要停下來與對方談話，則肯定要將帽子摘下來，拿在手上，等說完話再戴上。如因頭痛等緣由不能摘帽，應(yīng)向?qū)Ψ铰暶鳎⒅虑敢?。如男士向女士行脫帽禮，女士應(yīng)以其他方式向?qū)Ψ酱鸲Y，但女士是不行脫帽禮的

50、。 上述幾種致意方式，在同一時間，對同一對象，可以用一種，也可以幾種并用，依自己對對方表達(dá)友善尊敬的程度而定。相互致意時要留意文靜，不要一面致意，一面高聲叫喊;也不要了手致意，一手插在衣褲兜里;嘴里叼著香煙致意更是不禮貌的。 在社交場合遇見身份高的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)有禮貌地點頭致意，不要主動向前握手問候，只是在領(lǐng)導(dǎo)人伸手時，才向前握手問候。 三、鞠躬禮 即彎身行禮，源于中國的商代，是一種古老而文明的對他人表示敬重的慎重禮節(jié)。它既適用于莊重肅穆或喜慶快樂的儀式，又適用于一般的社交和商務(wù)活動場合。 (一)行鞠躬禮的姿態(tài) 行鞠躬禮時雙手垂放，雙腳立正，雙目注視受禮者，然后上身彎腰前傾。男士在鞠躬時，雙手應(yīng)放

51、在大腿兩側(cè)的褲線稍前的地方。女士則應(yīng)將雙手放在身前腹部處輕輕搭在一起，也可放在正前方。行鞠躬禮時，面對受禮者，距離約二、三步遠(yuǎn)，頭和頸部要處于自然狀態(tài)，以腰為軸上身前傾，視線隨著鞠躬動作自然下移，同時問候“您好!”“早上好!”“歡迎光臨!”等，禮后起身快速還原。施鞠躬禮前，應(yīng)先將帽子摘下再施禮。施禮時，目光不得斜視和環(huán)顧，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼煙卷或吃東西，動作不能過快，要穩(wěn)重、端莊，并帶有對對方的崇敬感情。通常，受禮者應(yīng)以與施禮者的上體前傾幅度大致相同的鞠躬還禮，但是上級或長者還禮時，不必以鞠躬還禮，可以欠身點頭或握手答禮。鞠躬禮在東亞國家流行甚廣，尤其是在日本盛行。 (二)鞠躬的深度和次

52、數(shù) 一般來說，行鞠躬禮時，下彎的幅度越大和次數(shù)越多，即表示敬重的程度越大，但也要留意場合，依據(jù)詳細(xì)狀況而定。一般問候、打招呼時應(yīng)施15左右的鞠躬禮，迎客與送客時分別行30與45的鞠躬禮，喜慶場合行40左右的鞠躬禮，這些場合一般只須要行禮一次。唯在追悼會時才采納較大幅度的三鞠躬禮。在初見的摯友之間、同志之間、賓主之間、下級對上級、晚輩對長輩，為了表達(dá)對對方的敬重，都可以行鞠躬禮。 四、合十禮 合十禮施禮正規(guī)莊重，身體直立，雙目凝視對方，面帶微笑，兩個手掌在胸前約20厘米處對合，五指并攏向上，手掌略向外傾斜，然后欠身低頭，并口誦：“菩薩保佑!”通常行合十禮的雙手舉得越高，表示對對方的敬重程度就越高

53、，向一般人行合十禮，合十的指尖與胸部持平即可;若是平輩相見指尖應(yīng)舉至鼻尖;若是晚輩見尊長時指尖應(yīng)舉至前額。施合十禮是不得戴帽子的，若戴著帽子，必需先摘帽夾在左腋下，方可施合十禮。 五、拱手禮 在中國，親友相見，特殊是在春節(jié)團拜、登門探望、致以慶賀、開會發(fā)言時，可以行拱手禮。它是我國古代一種重要的禮節(jié)，已沿用兩千多年。施拱手禮的方法是，行禮者首先立正，右手半握拳，然后用左手在胸前扶住右手，在雙目凝視對方的同時，拱手齊眉，彎腰自上而下，雙手向前朝對方方向輕輕搖動。行禮時，可向受禮者致以祝愿或祈求，如“恭喜發(fā)財!請多關(guān)照!”等。 六、擁抱禮與親吻禮 親吻禮是用唇或臉蛋接觸他人表示致意的禮節(jié)。依照雙方

54、關(guān)系的親疏程度，親吻的部位與方式也不盡相同。長輩只吻晚輩的額頭;同輩如摯友、同事、兄弟姐妹之間只是臉頰相貼，情侶與夫妻之間才親吻對方嘴唇。此外，還有一種吻手禮流行于歐美上層社會異性之間的交往中。須要留意的是，親吻禮必需穩(wěn)重、自然。涉外交往中，年輕女性一般不宜與男外賓行親吻禮，應(yīng)主動行握手禮;當(dāng)然，當(dāng)外國年長來賓出于敬重行親吻禮時，也應(yīng)大大方方地以禮待之。 商務(wù)見面的稱呼禮儀規(guī)范 在商務(wù)活動中，稱呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱呼，既能引起對方的留意，也一下子拉近了雙方的距離。 依照商務(wù)慣例，在商務(wù)會面中，最正式的稱呼有三種，即應(yīng)當(dāng)稱呼交往對象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱，或是其泛尊稱。泛尊稱，指的是

55、先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛運用的尊稱。 在商務(wù)活動中，以對方的行政職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有佳，是最常見的一種稱呼方法。可以僅稱職務(wù)，如“局長”、“處長”、“經(jīng)理”、“主管”等;也可以在職務(wù)前面加上姓氏，如“李市長”、“張董事長”等。 對醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱和學(xué)位的人士，均可單獨稱“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。 同時可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對他職稱的認(rèn)可和敬重。 對于那些初次打交道的，或者既沒有詳細(xì)的職務(wù)也沒有詳細(xì)的職稱的人，可以干脆稱呼他們?yōu)椤跋壬薄ⅰ靶〗恪被蛘?/p>

56、“夫人”，假如知道他們的姓氏，就最好在這些泛尊稱的前面帶上對方的姓，如“張先生”、“李小姐”等。 在運用泛尊稱的時候，對于男士，不管多大年紀(jì)，都可以稱呼對方為“先生”，但是對于女士來說，“夫人”這個稱呼可不能亂用的，必需在知道對方已經(jīng)結(jié)婚的前提下才可以用。 除此之外，稱呼時還要留意以下幾點： 第一，初次見面更要留意稱呼 初次與人見面或談業(yè)務(wù)時，要稱呼姓加職務(wù)，要一字一字地說得特殊清晰，比如：“王總經(jīng)理，你說得真對”假如對方是個副總經(jīng)理，可刪去那個“副”字;但若對方是總經(jīng)理，不要為了便利把“總”字去掉，而變?yōu)榻?jīng)理。 其次，關(guān)系越熟越要留意稱呼 與對方非常熟識之后，千萬不要因此而忽視了對對方的稱呼

57、，肯定要堅持稱呼對方的姓加職務(wù)(職稱)，尤其是有其他人在場的狀況下。人人都須要被人敬重，越是熟人，越是要彼此敬重，假如熟了就變得隨隨意便，“老王”、“老李”甚至用一聲“唉”、“喂”來稱呼了，這樣極不禮貌，是令對方難以接受的。 第三，稱呼對方時不要一帶而過 在交談過程中，稱呼對方時，要加重語氣，稱呼完了停頓一會兒，然后再談要說的事，這樣才能引起對方的留意，他會仔細(xì)地聽下去。 假如你稱呼得很輕又很快，有種一帶而過的感覺，對方聽著不會太順耳，有時也聽不清晰，就引不起聽話的愛好。 相比之下，假如太不留意對方的姓名，而過分強調(diào)了要談的事情，那就會適得其反，對方不會對你的事情感愛好了。所以，肯定要把對方完

58、整的稱呼，很仔細(xì)很清晰很緩慢地講出來，以顯示對對方的敬重。 見面禮儀常識7 商務(wù)交往中的各種見面禮儀常識 握手禮：握手是大多數(shù)國家見面和離別時相互致意的禮儀。握手既是人們見面相互問候的主要禮儀，還是慶賀、感謝、勸慰或相互激勵的適當(dāng)表達(dá)。如對方取得某些成果與進(jìn)步時，對方贈送禮品，以及發(fā)放獎品、獎狀、發(fā)表祝詞后，均可以握手來表示慶賀、感謝、激勵等。 鞠躬禮：在與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時，行鞠躬禮表達(dá)致意是常見的禮節(jié)儀式。鞠躬禮分為15、30和45的不同形式;度數(shù)越高向?qū)Ψ奖磉_(dá)的敬意越深?；驹瓌t：在特定的群體中，應(yīng)向身份最高、規(guī)格最高的長者行45角鞠躬禮;身份次之行30角鞠躬禮;身份對

59、等行15角鞠躬禮。 名片禮：初次相識，往往要互呈名片。呈名片可在溝通前或溝通結(jié)束、臨別之際，可視詳細(xì)狀況而定。遞接名片時最好用雙手，名片的正面應(yīng)朝著對方，接過對方的名片后應(yīng)致謝。一般不要伸手向別人討名片，必需討名片時應(yīng)以懇求的口氣，如“您便利的話，請給我一張名片，以便日后聯(lián)系?！?脫帽禮：見面時男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子，并向?qū)Ψ街乱饣騿柡?。若與同一人在同一場合前后多次相遇，則不必反復(fù)脫帽。進(jìn)入主子房間時，客人必需脫帽。在莊重、正規(guī)的場合應(yīng)自覺脫帽。 擁抱禮：擁抱禮多用于官方、民間的迎送來賓或慶賀致謝等社交場合。兩人相對而立，上身稍稍前傾，各自右臂偏上、左臂偏下，右手環(huán)擁對方左肩部位，左手環(huán)擁

60、對方右腰部位，彼此頭部及上身向右相互擁抱，最終再向左擁抱一次。 親吻禮：行親吻禮時，往往伴有肯定程度的擁抱，不同關(guān)系、不同身份的人，相互親吻的部位不盡相同。在公共場合和社交場合，關(guān)系親近的女子之間可以吻臉，男子之間是擁肩相抱，男女之間一般是貼臉蛋，晚輩對尊長是吻額頭，男子對尊貴的女賓可以吻手指或手背。在很多國家的迎賓場合，賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面的連續(xù)動作，表示最真誠的熱忱和敬意。 商務(wù)見面禮儀之自我介紹 自我介紹時要先面帶微笑問好，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位。當(dāng)他人為您做介紹時，要面帶微笑、點頭致意，介紹完畢后，握手并問候，可重復(fù)一下對方的姓名等稱呼：“您好，*