機械加工質(zhì)量管理

1、機械加工質(zhì)量管理（林雪鋒2017/4/27）機械加工企業(yè)的質(zhì)量管理是企業(yè)交貨承諾的重要內(nèi)容，目的是如何保證企業(yè)生產(chǎn)的零部件質(zhì)量，機械加工企業(yè)小規(guī)模時由企業(yè)主直接收理，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到必然規(guī)模時，企業(yè)合適采用事業(yè)部管理制，事業(yè)部擔(dān)當(dāng)了銷售、生產(chǎn)、質(zhì)量、成本等職能，以下我按事業(yè)部制的管理模式，談?wù)勝|(zhì)量管理。質(zhì)量管理的職責(zé)：1）事業(yè)部負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)事業(yè)部質(zhì)量管理主要職責(zé)，2）事業(yè)部質(zhì)量經(jīng)理擔(dān)當(dāng)事業(yè)部質(zhì)量管理的常務(wù)工作，3）各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)質(zhì)量管理的部門工作；質(zhì)量管理的主要工作包括：1）確定事業(yè)部質(zhì)量管理的部門與崗位詳盡職責(zé)和分工，2）選定質(zhì)量管理、控制的詳盡人員，包括生產(chǎn)人員和檢驗人員，3）擬定質(zhì)量管理的流

2、程和管理細(xì)則，包括原資料、半成品、成品檢驗和查收規(guī)程，質(zhì)量事故辦理制度、老例項目質(zhì)量控制指引、特別項目質(zhì)量控制指引，4）對重要項目進(jìn)行質(zhì)量控制，包括確定要點控制點及進(jìn)行控制，過程重要問題的辦理，質(zhì)量事故的辦理，顧客投訴的辦理；質(zhì)量管理分工：1）質(zhì)量部負(fù)責(zé)原資料、外購件、外協(xié)件和成品的檢驗，接收顧客的投訴和辦理，質(zhì)量事故的辦理，過程半成品的抽檢，2）生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)的過程質(zhì)量控制，包括半成品檢驗，3）工程（工藝）部負(fù)責(zé)控制圖紙的正確性，與生產(chǎn)部確定制作工藝，從設(shè)備和工藝上達(dá)到制作精度及防范質(zhì)量問題，編寫成工序流程卡，4）依照質(zhì)量控制的實質(zhì)情況推行自檢、互檢和專職檢的方式；老例產(chǎn)品的質(zhì)量管理：1）事

3、業(yè)部負(fù)責(zé)人會同質(zhì)量部、采買部進(jìn)行原資料質(zhì)量管理，包括確定原資料的要求和檢驗標(biāo)準(zhǔn)，及進(jìn)行檢驗，2）事業(yè)部負(fù)責(zé)人會同生產(chǎn)部和質(zhì)量部進(jìn)行過程的質(zhì)量控制、半成品檢驗，3）事業(yè)部負(fù)責(zé)人會同品質(zhì)部進(jìn)行成品的檢驗，辦理顧客的投訴，4）事業(yè)部負(fù)責(zé)人與質(zhì)量經(jīng)搭理同工程部編寫檢驗卡，內(nèi)容包括：要點控制點、檢驗設(shè)備、量具、檢驗頻次等內(nèi)容，生產(chǎn)部依照檢驗卡進(jìn)行檢驗，質(zhì)量部依照檢驗卡進(jìn)行抽檢；新產(chǎn)品的質(zhì)量管理：1）事業(yè)部負(fù)責(zé)人和質(zhì)量經(jīng)搭理同工程部、生產(chǎn)部、客戶確定產(chǎn)品的質(zhì)量要求，包括尺寸精度、形位公差、原資料要求等，有必要的會同采買部、供應(yīng)商和外協(xié)廠確定質(zhì)量控制方法，包括原資料采用、制作工藝和設(shè)備等，并形成項目質(zhì)量控制

4、文件，2）事業(yè)部負(fù)責(zé)人與質(zhì)量經(jīng)理下發(fā)確定的項目質(zhì)量控制文件，包括檢驗卡等，各部門責(zé)任人進(jìn)行相關(guān)的質(zhì)量控制，3）質(zhì)量經(jīng)理追蹤項目的質(zhì)量控制情況，并辦理過程中的問題，及追蹤產(chǎn)品交付后的質(zhì)量情況，4）事業(yè)部負(fù)責(zé)人與質(zhì)量經(jīng)理在項目達(dá)成后，會同相關(guān)部門檢討項目的質(zhì)量控制，并校正項目質(zhì)量管理文件并歸檔，5）工程部負(fù)責(zé)人或資深工程師負(fù)責(zé)審察圖紙，特別是工程部工程師重新繪制的圖紙，包括編程圖紙，減少和防范圖紙上失誤，出現(xiàn)質(zhì)量問題；過程質(zhì)量控制：1）批量產(chǎn)品操作人員必定進(jìn)行首檢，重要產(chǎn)品再交質(zhì)檢員進(jìn)行首檢，2）老例的重要產(chǎn)品和特別產(chǎn)品，采用工序流程卡和檢驗卡追蹤記錄檢驗的參數(shù)，操作人員檢驗達(dá)成，將相關(guān)數(shù)據(jù)記錄在

5、檢驗卡上，質(zhì)檢員抽檢后同樣將數(shù)據(jù)記錄在檢驗卡上，3）檢驗有不合格的，填寫質(zhì)量異常報告馬上上報，由質(zhì)量部自行或與客戶溝通確定：維修、退步接收、報廢等，4）損失較大的，生產(chǎn)部提交質(zhì)量事故報告，質(zhì)量部檢查原因，擬定糾正及預(yù)防措施，一般質(zhì)量事故由事業(yè)部負(fù)責(zé)人確定辦理，重要事故由企業(yè)總經(jīng)理判定辦理建議；質(zhì)量事故的辦理：1）生產(chǎn)過程中有出現(xiàn)批量嚴(yán)重質(zhì)量問題，或非試制產(chǎn)品單件大型產(chǎn)品的嚴(yán)重質(zhì)量問題，確定為質(zhì)量事故，2）出現(xiàn)質(zhì)量事故，第一由事業(yè)部質(zhì)量經(jīng)理向事業(yè)部負(fù)責(zé)人報告，事業(yè)部負(fù)責(zé)人向企業(yè)高層上報，3）事業(yè)部負(fù)責(zé)人與質(zhì)量經(jīng)搭理同相關(guān)部門人員召開質(zhì)量事故會議，解析原因，確定責(zé)任人，擬定糾正和預(yù)防措施，確定可否

6、進(jìn)行處罰，和處罰額度；服務(wù)質(zhì)量的管理：1）服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容包括產(chǎn)品的準(zhǔn)時交貨、包裝防范、顧客投訴的辦理等，2）事業(yè)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)控制產(chǎn)品的交貨時間，在合同評審階段要充分考慮訂單內(nèi)容與事業(yè)部的資本情況、生產(chǎn)能力和技術(shù)能力，合同簽訂后，各部門和追蹤單人員進(jìn)行過程控制，保證準(zhǔn)時交貨，事業(yè)部負(fù)責(zé)人整體控制，3）事業(yè)部依照各樣產(chǎn)品的情況進(jìn)行包裝防范，由生產(chǎn)部進(jìn)行包裝防范，成熟的產(chǎn)品包裝防范由工程部在工程總表中注明，4）顧客投訴的辦理要及時，業(yè)務(wù)部和質(zhì)量部等接收顧客投訴時，要快速回應(yīng)，屬于不合理投訴要耐心與客戶溝通，屬于合理投訴，辦理售后的部門要及時行動，售后部門資源不足的要馬上上報事業(yè)部負(fù)責(zé)人，甚至要求企業(yè)

7、高層調(diào)動企業(yè)資源解決；顧客質(zhì)量投訴與顧客的走訪：1）事業(yè)部負(fù)責(zé)人與質(zhì)量經(jīng)理直接手理顧客的質(zhì)量投訴，相關(guān)部門進(jìn)行配合，2）事業(yè)部負(fù)責(zé)人與質(zhì)量經(jīng)理如期接見或走訪顧客，聽取客戶的質(zhì)量建講和建議，進(jìn)行質(zhì)量的改進(jìn)；質(zhì)量目標(biāo)的成立、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與解析、質(zhì)量管理公示，1）事業(yè)部負(fù)責(zé)人與質(zhì)量部成立事業(yè)部的質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行產(chǎn)品合格率、顧客投訴統(tǒng)計解析，業(yè)務(wù)部進(jìn)行準(zhǔn)時交貨率的統(tǒng)計與解析，2）質(zhì)量經(jīng)理和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人依照質(zhì)量情況，組織現(xiàn)場質(zhì)量會議或質(zhì)量問題周會，利用圖片和投影等設(shè)備，召集出現(xiàn)問題的員工及相關(guān)人員參加，包括工程師，3）成立質(zhì)量管理通知欄，將發(fā)生質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)、質(zhì)量問題、質(zhì)量事故報告、質(zhì)量問題、原因解析、糾正

8、預(yù)防措施、質(zhì)量管理優(yōu)異建議進(jìn)行通知；量具與測量設(shè)備的管理：1）質(zhì)量部對量具和測量設(shè)備必定如期校正，保證量具和檢驗設(shè)備的正確，2）精度不足的量具可降級使用，無法使用的量具則進(jìn)行報廢，3）各崗位必定配置足夠的量具和檢測設(shè)備對產(chǎn)品進(jìn)行檢測；質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立：1）企業(yè)依照ISO9001的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)成立質(zhì)量管理系統(tǒng)，并進(jìn)行認(rèn)證，2）事業(yè)部和職能部門可以依照或參照相關(guān)要求擔(dān)當(dāng)質(zhì)量管理系統(tǒng)的相應(yīng)職責(zé)，簡單而有效地成立相關(guān)的文件，并有效的執(zhí)行推行，3）吸取ISO質(zhì)量管理系統(tǒng)全面性管理質(zhì)量的優(yōu)點，結(jié)合企業(yè)和事業(yè)部的實質(zhì)情況，達(dá)到全面性、有效性、可操作性收效；質(zhì)量管理的引入的管理和解析方法：1）人員、機器、原料、

9、方法、環(huán)境五要素法規(guī)（人、機、物、法、環(huán)），2）PDCA（戴明理論），計劃、推行、檢查和辦理，3）經(jīng)過提升操作人員水平、保證設(shè)備精度、原資料質(zhì)量、完滿工藝方法、改進(jìn)工作環(huán)境，并在實踐中不斷總結(jié)，擬定改進(jìn)計劃，執(zhí)行推行，在過程中檢查，再辦理總結(jié)、再計劃、再推行、再檢查，質(zhì)量提升過程循環(huán)上升，連續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。相關(guān)記錄包括：項目質(zhì)量控制表、資料檢驗單、半成品檢驗單、成品檢驗單、質(zhì)量事故報告、客戶質(zhì)量投訴記錄表、檢驗卡、工序流程卡、質(zhì)量異常報告、產(chǎn)品合格率、準(zhǔn)時交貨率、質(zhì)量目標(biāo)等。父親的格局決定家庭的方向一個家庭的福氣運道，不是憑空出現(xiàn)的，它是家庭成員共同努力得來的。家庭要想友善興隆，第一要走

10、對方向，父親的格局就決定著家庭的發(fā)展方向。曾國藩曾說：“謀大事者首重格局”,心中格局的大小，決定了眼光可否長遠(yuǎn)，眼光可否長遠(yuǎn)又決定了事物的成敗。家庭的發(fā)展不是一個一蹴而就的過程，家庭需要經(jīng)營，需要規(guī)劃。由于社會分工的不同樣，父親作為家庭中的男性，擔(dān)當(dāng)著家庭領(lǐng)導(dǎo)者的職能，是家庭“聲威”的代表。作為家庭列車的火車頭，父親的眼光要遠(yuǎn)，格局要大，只有父親的格局大，才能保證家庭的發(fā)展方向不出錯。老話說“不是一家人，不進(jìn)一家門”,人的一世中有大部分時間都在家庭中度過，看法、思想等都會經(jīng)過家人間目染耳濡的影響來傳達(dá)。若是父親有一個大格局，那在他的妻子、后輩后輩都會碰到好的影響。在家庭生活中，父親有大格局，就是在家庭遭到困難或變故時，不退縮，可以頂住壓力。對待家庭小的損失不錙銖必較，不稀里糊涂混日子，積極對待生活，對于家庭發(fā)展有大體的規(guī)劃。蒙田曾說：“作為一個父親，最大的樂趣就在于：在其有生之年，可以依照自己走過的路來啟示教育子女?！币粋€父親勝過一百