秩序維護員已交樓上崗培訓業(yè)務實操卷

1、1、此卷由考官（導師或員填寫和評分，勿下發(fā)給考生2、5道情題，每題20分1、此卷由考官（導師或員填寫和評分，勿下發(fā)給考生2、5道情題，每題20分，滿分為10080分及以上為合格3、考官需提前熟悉題目，準備相關條件（如場地、設備、材料、工具、模擬用員工客戶等，確?？己嗽诳煽氐沫h(huán)境內(nèi)，不影響務品4、考官須提前掌握題目的評分依據(jù)和標準5、考生完成一道題目后，考官做和評分，方可讀出下一道題，每道題時以實際情景正常耗時為準，每個情景僅1 次操作機會6、考考表現(xiàn)時，需明考生已掌握部分和未掌握部分內(nèi)容，結(jié)合得分點進行評分，評分取整數(shù)。非實際操作有硬性順序要求的，只要操作完整即可，不據(jù)參考得分點的順序7、每題

2、的評分標準如下18-分：達到上崗要求，能熟悉地掌握處理方法和流12-分：基本達到上崗要求，能大部分掌握處理方法和流0-分：未能達到上崗要求，不熟悉處理方法和流程，多步驟遺漏或關鍵步驟沒掌握秩員（已交樓）卷項目名稱日期部門名稱崗位名稱考題目一：請您處理裝無出入證，要求進入小。參考得分點：裝無出入證，不得進入小區(qū)參考得分點：應告知其裝可前往物業(yè)服務中心辦理出入證參考得分點：施工或裝進入小區(qū)秩員（已交樓）卷項目名稱日期部門名稱崗位名稱考題目一：請您處理裝無出入證，要求進入小。參考得分點：裝無出入證，不得進入小區(qū)參考得分點：應告知其裝可前往物業(yè)服務中心辦理出入證參考得分點：施工或裝進入小區(qū)的，大門秩序

3、崗須要求其出示物業(yè)服務中發(fā)的出入證核對房號、相片、施、證件有效期、物業(yè)服務中心章，確認無誤后予以放行考表現(xiàn)題目一得分題目二請您處理業(yè)主開車在小區(qū)內(nèi)通行時與其他車輛發(fā)生剮蹭導致道路擁。參考得分點：秩員應建議車主拍做，然后將車輛移至一邊，避塞通道參考得分點：如發(fā)生擁堵，應呼叫中隊長或巡邏崗到現(xiàn)場指揮車輛，避免二次事故參考得分點：交通事故導致雙方爭執(zhí)不下時，應通協(xié)調(diào)處理參考得分點：造成公共設備設施損壞的，中隊長須現(xiàn)場拍照取證，控制相關責任上報秩部、維修現(xiàn)場處理。涉及賠償問物業(yè)服務中心人。參考得分點：發(fā)現(xiàn)有受，須立即護送離開現(xiàn)場并對其進行力所能及的處理要時撥打 120 急救；若交通事故導的，應立并注意

4、保護現(xiàn)場考表現(xiàn)題目二得分題目三：請您處理車輛違停車位被。參考得分點：秩序巡邏崗發(fā)現(xiàn)違停，應立即制止參考得分點：如人已離開，應張貼違停提示單，并聯(lián)系車主挪車到停車區(qū)域參考得分題目二得分題目三：請您處理車輛違停車位被。參考得分點：秩序巡邏崗發(fā)現(xiàn)違停，應立即制止參考得分點：如人已離開，應張貼違停提示單，并聯(lián)系車主挪車到停車區(qū)域參考得分點：如業(yè)車位被占，巡邏員應表達歉意，并指引業(yè)主將車位停放時車位，對違停車輛，采、上門等方式聯(lián)系車主考表現(xiàn)題目三得分題目四：請您處理小區(qū)內(nèi)學校上下學時間段，道路擁。參考得分點：小區(qū)內(nèi)、學校的，上下期，應安排秩員在學口指揮交通，不允許車輛在學校門口長時間停放堵塞交通參考得分

5、點：門崗應限制外來車輛進入小區(qū)考表現(xiàn)題目四得分題目五：請您處理在園區(qū)內(nèi)發(fā)生偷盜事。參考得分點：發(fā)現(xiàn)或接報偷盜事件時，要保持冷靜，呼叫附近的秩員前往并當班中隊長參考得分點：發(fā)現(xiàn)作案嫌疑人仍在作案現(xiàn)場的，切勿打草驚蛇，應密切監(jiān)視，伺獲并上報物業(yè)服務中，將題目五：請您處理在園區(qū)內(nèi)發(fā)生偷盜事。參考得分點：發(fā)現(xiàn)或接報偷盜事件時，要保持冷靜，呼叫附近的秩員前往并當班中隊長參考得分點：發(fā)現(xiàn)作案嫌疑人仍在作案現(xiàn)場的，切勿打草驚蛇，應密切監(jiān)視，伺獲并上報物業(yè)服務中，將作案嫌疑人扭機關處參考得分點：嫌疑人逃跑且一時追捕不上的，應看清衣著、人數(shù)、相貌等身體特以備機。參考得分點：若判斷作案嫌疑人仍藏匿在服務區(qū)域，秩部各、止任何可疑和車輛進入或離開控制區(qū)利系統(tǒng)尋找作案嫌疑人蹤并安排巡對可能藏匿區(qū)域進行地毯式搜索。必要時，秩部在征業(yè)服務中同意參考得分點：若判斷作案嫌疑人已逃離服務區(qū)域，秩部須保護現(xiàn)場，疏散人群，任何人不得擅自移動任何物品，并積極配門開。參考得分點：發(fā)現(xiàn)有受，須立即護