物業(yè)記錄表格全集

1、物業(yè)記錄表格全集記錄總清單JL4o2o4-02物業(yè)管理有限公司A/01/4序號(hào)編號(hào)名稱狀態(tài)發(fā)布口期備注1JL-4o.2301文件發(fā)放清單A/02003.5.262JL4.2302文件修改清單A/02003o5.263JL4。2-303受授文件復(fù)印申請(qǐng)表A/02003.5。264JL4.23-04質(zhì)量體系文件清單A/02003.5。265JL5.601糾正措施報(bào)告A/02003.5.266JL5。602預(yù)防措施報(bào)告A/02003.5.267JL5.603不合格報(bào)告A/02003o5.268JL8o2o2-01內(nèi)部審核檢查表A/02003.5。269JL-8o2.202內(nèi)部審核簽到表A/02003

2、o5。2610JL8。3-01不合格物品處理單A/02003o5.2611JL8。3-02工作檢查記錄表A/02003o5.2612JL-8o3-03訪問(wèn)住戶記錄表A/02003o5。2613JL8.3-04不合格服務(wù)讓步處理表A/02003.5。2614JL-8o3-05糾正措施報(bào)告A/02003.5.2615JLSo306預(yù)防措施報(bào)告A/02003.5.2616JL7o5.4-101檔案資料檢查表A/02003o5。2617JL-7.5o4-102物業(yè)分戶移交驗(yàn)收單A/02003o5。2618JL7o5.41-03住宅小區(qū)住戶基本情況登記表A/02003o5.2619JL7o5.4-1-0

3、4訪問(wèn)顧客記錄表A/02003o5.26記錄總清單JL-4.2o402物業(yè)管理有限公司A/02/4序號(hào)編號(hào)名稱狀態(tài)發(fā)布口期備注20JL4.2-303處理違章記錄A/02003.5。2621JL7。22-01有償服務(wù)需要登記表A/02003.5.2622JL7。22-02服務(wù)要求評(píng)審記錄表A/02003.5.2623JL7.5101巡查記錄A/02003o5。2624JL_8o2_301周檢表A/02003.5.2625JL-8o2-3-02周檢、月檢不合格服務(wù)統(tǒng)計(jì)表A/02003o5.2626JL7.401供方評(píng)審報(bào)告A/02003.5。2627JL-7.402物品采購(gòu)計(jì)劃單A/02003.5

4、。2628JL7o403合格供方名單A/02003.5。2629JL7.404合格物資供應(yīng)商名單A/02003.5.2630JL-7.404服務(wù)分包申請(qǐng)計(jì)劃表A/02003.5.2631JL-7.5-401社區(qū)文件活動(dòng)計(jì)劃申請(qǐng)表A/02003.5.2632JL-7o5402社區(qū)文化活動(dòng)年度計(jì)劃表A/02003.5。2633JL7.5403社區(qū)文件活動(dòng)記錄表A/02003.5.2634JL5o5-3-01會(huì)議簽到表A/02003o5.2635JL5o5-302不合格報(bào)告A/02003.5.2636JL5.5-3-03顧客滿意度調(diào)查表A/02003o5.2637JL5o53-04內(nèi)部工作信息單A/

5、02003.5.2638JL7o5.13-01不合格報(bào)告A/02003o5。26記錄總清單JL4O2.402物業(yè)管理有限公司A/03/4物業(yè)管理有限公司序號(hào)編號(hào)名稱狀態(tài)發(fā)布口期備注39JL-7.5o1302整改通知單（上聯(lián)）A/02003。5.2640JL7o5.1302整改通知單（下聯(lián)）A/02003。5.2641JL7o5.1303整改情況說(shuō)明A/02003.5。2642JL7.2301顧客投訴登記表A/02003.5。2643JL7.2-302訪問(wèn)住戶記錄表A/02003.5。2644JL-7o23-03顧客意見(jiàn)調(diào)查表A/02003.5。2645JL-7.2-3-04顧客投訴處理表A/0

6、2003.5。2646JL6.201員工調(diào)動(dòng)通知書(shū)A/02003o5。2647JL6.2-02轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表A/02003.5.26小8JL7.53-01公司綜合管理運(yùn)行調(diào)查表A/02003.5.2649JL7.5-302管理處運(yùn)行調(diào)查A/02003.5。2650JL-7.5-303人廈保潔素質(zhì)及其崗位操作調(diào)查記錄A/02003.5.2651JL7.5-304小區(qū)保潔素質(zhì)及其崗位操作調(diào)查記錄A/02003o5。2652JL7o5-304小區(qū)保潔素質(zhì)及其崗位操作調(diào)查記錄A/02003.5。2653JL7.5-305物業(yè)、工程人員素質(zhì)及其崗位運(yùn)行調(diào)查記錄A/02003.5。2654JL7.5-306物

7、業(yè)護(hù)管員素質(zhì)及崗位操作調(diào)查記錄A/02003。5.2655JL7.5.-3-07物業(yè)考察記錄A/02003.5。2656JL7o53-07物業(yè)考察記錄A/02003o5。2657JL5.4o101質(zhì)量目標(biāo)修改申請(qǐng)表A/02003o5。26記錄總清單JL-4o2o4-02物業(yè)管理有限公司A/04/4序號(hào)編號(hào)名稱狀態(tài)發(fā)布口期備注58JL7.o2-3-04顧客投訴處理表A/02003。5.2659JL7.5。4-1-04訪問(wèn)顧客記錄表A/02003.5.26文件發(fā)放清單JL-4.2-3-01物業(yè)管理仃限公訶A，0發(fā)放單位：序號(hào)文件名稱文件編號(hào)發(fā)放號(hào)l-ZJ狀態(tài)接受單位接收人接收口期備注1234567

8、891011121314151617181920212223文件修改清單JL4.2-3-02物業(yè)管理有限公司AS1/1文件名稱序號(hào)文件編號(hào)狀態(tài)改變頁(yè)碼修改內(nèi)容修改人審批人口期備注12345678910111213141516171819受控文件復(fù)印申請(qǐng)表JL-4。2-3-03物業(yè)管理有限公司A/01/1申請(qǐng)部門申請(qǐng)時(shí)間申請(qǐng)事由:申請(qǐng)人:本部門主管簽字：日期:綜合部門主管簽字：E1期:質(zhì)量體系文件清單質(zhì)量體系文件清單JL4.2304糾正措施報(bào)告糾正措施報(bào)告序號(hào)文件編號(hào)文件名稱版號(hào)修改狀態(tài)編寫人審核人批準(zhǔn)人生效口期或發(fā)放口期備注12345678910111213141516171819202122

9、物業(yè)管理有限公司A/01/1文件管理部門:JL-5.601A/01/1物業(yè)管理有限公司A/01/1單位:項(xiàng)目發(fā)生地點(diǎn)發(fā)生時(shí)間不合格描述：檢查人：年月口原因分析和糾正措施：貴任人：年月口批準(zhǔn)：備注：總經(jīng)理：口期：批準(zhǔn)：備注：批準(zhǔn)人：口期：糾正效果驗(yàn)證：驗(yàn)證人：年月口預(yù)防措施報(bào)告JL5.6-02預(yù)防措施報(bào)告JL5.6-02A/01/1A/01/1單位:預(yù)防項(xiàng)目預(yù)防發(fā)生地點(diǎn)發(fā)生時(shí)間預(yù)防詳細(xì)原因：報(bào)告人：年月口預(yù)防方案：管理者代表：年月口批準(zhǔn)：備注：總經(jīng)理：日期：預(yù)防效果驗(yàn)證：管理者代表：年月口備注:不合格報(bào)告JL-5.6-03物業(yè)管理有限公司A/01/1審核編號(hào)：報(bào)告編號(hào)：年月口審核區(qū)域?qū)?yīng)檢查表號(hào)

10、不合格描述：不符合標(biāo)準(zhǔn)/手冊(cè)（或程序文件）條款號(hào)：不合格嚴(yán)重性判定：嚴(yán)重不合口輕微不合格口觀察項(xiàng)糾正期限：一周內(nèi)二周內(nèi)四周內(nèi)二月內(nèi)審核員簽名：確認(rèn)與承諾：受審核部門負(fù)資人簽名：糾正措施方案：受審核部門負(fù)貴人簽名：年月口糾正措施驗(yàn)收意見(jiàn)：部門負(fù)責(zé)人簽名：年月口內(nèi)部審核檢查表JL-8。2.2-01物業(yè)管理右限公司A/01/1審核部門涉及條款序號(hào)文件編號(hào)條款審核方法接觸人員樣本記錄審核結(jié)果1234567891011121314151617181920注：1.審核結(jié)果一欄中，合格項(xiàng)則用“OK表示，觀察項(xiàng)用“0B”表示，不合格項(xiàng)用“NO表示。內(nèi)部審核簽到表JL-8。2.2-02物業(yè)管刖仃限公訶A，0會(huì)議

11、地點(diǎn)會(huì)議時(shí)間審核員身份姓名部門受審核方姓名部門/職務(wù)姓名部門/職務(wù)不合格物品處理單JL-8.3-01物業(yè)管刖仃限公訶A，0部門：年月口NO：不合格品名稱規(guī)格型號(hào)單位數(shù)量入庫(kù)時(shí)間檢驗(yàn)時(shí)間備注不合格原因：檢驗(yàn)人：年月口處理意見(jiàn)：部門負(fù)資人：年月口處理結(jié)果驗(yàn)證:主管工程師:工作檢査記錄表JL-8.3-02物業(yè)管理有限公司A/01/1編號(hào)：檢查時(shí)間檢查類別被檢單位檢查項(xiàng)目檢查人員陪同人員序號(hào)檢查內(nèi)容檢查方法檢查結(jié)果1234567891011121314151617181920訪問(wèn)住戶記錄表JL-8。3-03物業(yè)管理有限公司A/01/1部門：年月口棟號(hào)房號(hào)訪問(wèn)人訪問(wèn)形式訪問(wèn)爭(zhēng)由訪問(wèn)記錄記錄人：業(yè)主（住戶

12、）簽名：年月口主任意見(jiàn)簽名：年月口不合格服務(wù)讓步處理表JL8.3-04物業(yè)管理仃限公訶A，0部門：N0:不合格描述：處理期限：年月口申請(qǐng)人：年月口讓步處理措施：責(zé)任人：年月口批準(zhǔn)人：年月口結(jié)呆驗(yàn)證；驗(yàn)證人：年月口糾正措施報(bào)告JL83糾正措施報(bào)告JL8305A/01/1A/01/1部門:項(xiàng)目發(fā)生地點(diǎn)發(fā)生時(shí)間不合格描述：檢查人：年月口原因分析和糾正措施：貴任人：年月口批準(zhǔn)：備注：批準(zhǔn)人：口期：糾正效果驗(yàn)證驗(yàn)證人：年月口預(yù)防措施報(bào)告JL-8.3-06物業(yè)管理右限公司A/01/1單位:預(yù)防項(xiàng)目預(yù)防發(fā)生地點(diǎn)發(fā)生時(shí)間預(yù)防詳細(xì)原因：報(bào)告人：年月口預(yù)防方案：管理者代表：年月口批準(zhǔn)：總經(jīng)理：日期：備注：預(yù)防效果

13、驗(yàn)證：管理者代表:備注:檔案資料檢査表JL7o5U1-01物業(yè)管理仃限公訶A01U編號(hào)：填表口期：年月口序號(hào)時(shí)間檢查人檢查項(xiàng)目不合格內(nèi)容具體更改內(nèi)容更改人備注123456789101112131415161718物業(yè)分戶移交驗(yàn)收單JL-7。5。4-1-02物業(yè)管理有限公司A/01/1房屋編號(hào)：驗(yàn)收人：驗(yàn)收口期：年月口項(xiàng)目名稱數(shù)量驗(yàn)收情況項(xiàng)目名稱數(shù)量驗(yàn)收情況備注結(jié)構(gòu)地漏墻地面頂棚洗菜盆門拖布池窗燈具陽(yáng)臺(tái)開(kāi)關(guān)浴盆插座水表TV插座柜電話線踢腳線水龍頭分戶水閥噴淋頭大便器暖氣片暖氣閥分戶電表給排水管臉盆說(shuō)明：該表格每戶填寫一份，對(duì)有不合格項(xiàng)目，驗(yàn)收人可不予簽字，并將不合格項(xiàng)目填寫在“問(wèn)題處理清單”中待

14、整改完善后，再重訪問(wèn)顧客記錄表訪問(wèn)顧客記錄表JL-7.5.41-04新驗(yàn)收簽字。住宅小區(qū)住戶基本情況登記表JL-7.5o4-1-03A/01/IA/01/I年月口業(yè)主姓名性別籍貫出生年月住址電話工作單位單位電話職務(wù)文化程度特長(zhǎng)家庭主要成員基本情況姓名與業(yè)主關(guān)系文化程度特長(zhǎng)是否常住工作單位所住房屋產(chǎn)權(quán)情況產(chǎn)權(quán)單位（人）產(chǎn)權(quán)性質(zhì)通訊地址主要交通工具類型數(shù)量車型（顏色）車牌號(hào)碼權(quán)屬是否入保（保號(hào)）汽車摩托車自行車物業(yè)管理有限公司A3物業(yè)管理有限公司A31/1處理違章記錄處理違章記錄JL7O5.41-單位:N2：被訪人訪問(wèn)人姓名聯(lián)系強(qiáng)房號(hào)姓名所屬部門訪問(wèn)時(shí)間訪問(wèn)形式訪問(wèn)事由：負(fù)貴人簽名：年月日訪問(wèn)記錄

15、：記錄人：被訪人簽名：年月口修正意見(jiàn)：部門負(fù)貴人意負(fù)責(zé)人簽名：年月口03物業(yè)管理有限公司03物業(yè)管理有限公司H01/I違章人姓名發(fā)現(xiàn)時(shí)間報(bào)告人違章地點(diǎn)違章簡(jiǎn)述:檢查人：日期：年月日處理情況：處理人：日期：年月日確認(rèn)：違章人：年月曰備注:糾正情況：檢查人：日期：年月日違章通知編號(hào):JL-7.2-201有償服務(wù)需求登記表有償服務(wù)需求登記表物業(yè)管理有限公司A/01/1單位：年月口口期登記時(shí)間申請(qǐng)人或記錄人地址及聯(lián)系電話服務(wù)內(nèi)容派工時(shí)間完工時(shí)間服務(wù)結(jié)果服務(wù)人服務(wù)要求評(píng)審記錄表JL-7.2-2-02物業(yè)管理右限公司A/01/I序號(hào)申請(qǐng)方錯(cuò)誤！相關(guān)部門評(píng)審結(jié)果評(píng)審人記錄人口期備注1234567891011

16、121314151617181920巡查記錄JL-7.51-01物業(yè)行理仃限公JAJO管理處：年月日巡視范圍業(yè)豐（住戶）意見(jiàn)建議或管理心得巡視項(xiàng)目1、裝修巡視5、治安；9、機(jī)電設(shè)備2、投訴接待6、清潔；7、社區(qū)活動(dòng)3、違章檢查7、綠化11、內(nèi)務(wù)巡視4、車輛管理8、維修序號(hào)巡視存在問(wèn)題與整改情況處理結(jié)果12345678910111213備注：注：負(fù)責(zé)的巡視項(xiàng)目上打“”，未列出的巡視項(xiàng)目，在空的處補(bǔ)填。JL-8.2301物業(yè)管理有限公司A31/1管理處名稱：年月口NO：主檢范圍主檢人陪同人員序號(hào)檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容檢查方法受檢人檢查情況備注1234567891011121314151617181920

17、備注：周檢、月檢不合格服務(wù)統(tǒng)計(jì)表JL-8.2302物業(yè)管理有限公司AS1/I部門：年月口服務(wù)分類管理處周檢物業(yè)管理部月檢備注第一周月口第二周月口第三周月口第四周月口第五周月口小計(jì)房管維修大廈清潔小區(qū)清潔綠化車輛管理社區(qū)活動(dòng)小計(jì)合計(jì)JL7。401單位：供方評(píng)審報(bào)告物業(yè)管理有限公司A/01/I年月日供方項(xiàng)目評(píng)審口期評(píng)審人評(píng)審內(nèi)容合格不合格資質(zhì)證書(shū)及營(yíng)業(yè)執(zhí)照顧客滿意度調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)結(jié)果售后服務(wù)及質(zhì)保措施人員素質(zhì)及服務(wù)態(tài)度價(jià)格評(píng)審人意見(jiàn)：簽名：年月口主管意見(jiàn)：簽名：年月口備注：物品采購(gòu)計(jì)劃單JL7.4-02物業(yè)管理有限公司A/01/1申購(gòu)部門：年月口序號(hào)材料名稱規(guī)格型號(hào)單位數(shù)量單價(jià)金額備注1234567

18、89101112131415161718192021申報(bào)人口期主管人口期審批口期：合格供方名單JL-7。4-03物業(yè)管理有限公司A/01/1合格供應(yīng)商和供方評(píng)審日期備注編號(hào)名稱項(xiàng)目評(píng)審結(jié)果（合格、一般、不合格）12部門：班：年月口1011物業(yè)管理有限公司合格物資供應(yīng)商名JL7.4-04A/01/I部門：班：年月口合格供應(yīng)商和供方評(píng)審口期備注編號(hào)名稱項(xiàng)目評(píng)審結(jié)果（合格、一般、不合格）1234567891011服務(wù)分包申請(qǐng)計(jì)劃單JL-7.4-04物業(yè)許刖仃限公A，01單位：年月口服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)地點(diǎn)申請(qǐng)要求內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)時(shí)段金額部門負(fù)貴人簽字:社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃申報(bào)表JL-7。5-4-01物業(yè)許刖仃限公A，0

19、1活動(dòng)名稱開(kāi)展時(shí)間舉辦地點(diǎn)活動(dòng)目的活動(dòng)計(jì)劃申報(bào)人：管理處負(fù)貴人審批意見(jiàn)管理處負(fù)責(zé)人簽字：公司審批意見(jiàn)社區(qū)文化活動(dòng)年度計(jì)劃表JL7。5-4-02物業(yè)管理仃限公訶A01U單位：年月口月份活動(dòng)內(nèi)容形式地點(diǎn)經(jīng)費(fèi)預(yù)期效果社區(qū)文化活動(dòng)記錄表JL-7O5-4-03挖業(yè)管理令限公司A/01/1活動(dòng)名稱開(kāi)展時(shí)間舉辦地點(diǎn)活動(dòng)記錄記錄人：檢驗(yàn)結(jié)果檢驗(yàn)人：公司審批意見(jiàn)說(shuō)明:1、記錄人為社區(qū)文化活動(dòng)負(fù)責(zé)人，檢驗(yàn)人為管理處負(fù)責(zé)人：2、開(kāi)展活動(dòng)的照片和此表交管理處保存；會(huì)議簽到表JL5.5-3-01物業(yè)管理右限公司A/01部門：班：年月口會(huì)議/培訓(xùn)名稱主辦單位/主持人起止時(shí)間地點(diǎn)會(huì)議/培訓(xùn)概要簽到欄姓名部門職務(wù)姓名部門職務(wù)

20、缺勤記載:不合格報(bào)告JL-5.5-3-02物業(yè)管理有限公司A/01/I審核編號(hào)：報(bào)告編號(hào)：年月口審核區(qū)域?qū)?yīng)檢查表號(hào)不合格描述：不符合標(biāo)準(zhǔn)/手冊(cè)（或程序文件）條款號(hào)：不合格嚴(yán)重性判定：嚴(yán)重不合口輕微不合格觀察項(xiàng)糾正期限：一周內(nèi)二周內(nèi)四周內(nèi)二月內(nèi)審核員簽名；確認(rèn)與承諾：受審核部門負(fù)資人簽名：糾正措施方案：受審核部門負(fù)貴人簽名：年月口糾正措施驗(yàn)收意見(jiàn)：部門負(fù)責(zé)人簽名：年月口顧客滿意度調(diào)査表JL-5.53-03物業(yè)管理有限公司A/01/I物業(yè)管理有限公司A/01/I尊敬的顧客：鄭州亞新物業(yè)管理有限公司為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，為閣下創(chuàng)造美好的生活環(huán)境。由總經(jīng)理授權(quán)公司客戶服務(wù)部進(jìn)行顧客意見(jiàn)調(diào)查，煩請(qǐng)閣

21、下在百忙之中抽出時(shí)間為我們提供寶貴的意見(jiàn)和建議，閣卜的意見(jiàn)將會(huì)由總經(jīng)理親自拜讀和處理作為改進(jìn)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平的依據(jù)。（請(qǐng)?jiān)谙榷ǖ姆礁窭锎颉癑”）房號(hào)聯(lián)系電話項(xiàng)目滿意程度項(xiàng)目滿意程序設(shè)備設(shè)施維養(yǎng)狀況優(yōu)良中差安全狀況優(yōu)良中差與住戶溝通優(yōu)良中差清潔綠化狀況優(yōu)良中差您的意見(jiàn)和希望是：需加強(qiáng)安全工作口需提高維修質(zhì)量需加強(qiáng)清潔綠化管理工作口需加強(qiáng)管理處員工工作素質(zhì)的培養(yǎng)希望加增的服務(wù)項(xiàng)目有希望盡快解決的問(wèn)題是其它住戶簽名口期年月口總經(jīng)理意見(jiàn)內(nèi)部工作信息單JL-5。53-04塹Mi汕!仃限公訶A/0信息內(nèi)容發(fā)出部門信息發(fā)出人：年月口接收部門接收人：年月口接收意見(jiàn)主管簽字：年月口不合格報(bào)告JL-7。5.

22、1-3-01物業(yè)管理有限公司A/01/1審核編號(hào)：報(bào)告編號(hào)：年月口審核區(qū)域?qū)?yīng)檢查表號(hào)不合格描述：不符合標(biāo)準(zhǔn)/手冊(cè)（或程序文件）條款號(hào)：不合格嚴(yán)重性判定：嚴(yán)重不合輕微不合格觀察項(xiàng)糾正期限：一周內(nèi)二周內(nèi)四周內(nèi)二月內(nèi)審核員簽名；確認(rèn)與承諾：受審核部門負(fù)資人簽名：糾正措施方案：受審核部門負(fù)貴人簽名：年月口糾正措施驗(yàn)收意見(jiàn)：部門負(fù)責(zé)人簽名：年月口整改通知單（上聯(lián)）JL-7。5.13-02物業(yè)管理有限公司A31/1發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通知單（上聯(lián)）：編號(hào)：部位：內(nèi)容：檢查人檢查日期接單人接單日期整改通知單（下聯(lián)）JL7。5.1302物業(yè)管理有限公司A/01/!發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通知單（上聯(lián)）：編號(hào)：部位：內(nèi)容：檢查人檢查日期

23、接單人接單日期整改情況說(shuō)明JL7。5.1-3-03物業(yè)管理有限公司301/I整改內(nèi)容整改通知單編號(hào)整改情況說(shuō)明復(fù)查人復(fù)查口期備注物業(yè)管理有限公司顧客投訴登i記表A/0JL7o23-011/1登記部門:序號(hào)投訴時(shí)間（口、時(shí)）來(lái)訪人投訴內(nèi)容處理表號(hào)碼處理結(jié)果檢驗(yàn)姓名聯(lián)系電話房號(hào)時(shí)間情況1234567891011121314151617181920注：1、客戶服務(wù)部需將投訴內(nèi)容登記在表內(nèi)，并向相關(guān)職能部門轉(zhuǎn)呈:2、客戶服務(wù)部需及時(shí)跟蹤檢驗(yàn);3、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)部投訴處理表格記錄歸冊(cè)、歸檔。訪問(wèn)住戶記錄表JL-7.2-3-02物業(yè)管理有限公司A/01/1部門：年月口棟號(hào)房號(hào)訪問(wèn)人訪問(wèn)形式訪問(wèn)事由訪問(wèn)記錄記錄人：業(yè)主（住戶）簽名：年月日主任意見(jiàn)簽名：年月口顧客意見(jiàn)調(diào)查表JL-7O23-03物業(yè)管理仃限公訶A01U尊敬的顧客：鄭州亞新物業(yè)管理有限公司為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，為閣卞創(chuàng)造美好的