優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì) 當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘刻于心，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。畢竟應(yīng)如何寫心得體會(huì)呢？下面是我為大家收集的優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)1 我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的主題為“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù);目標(biāo)是“病人滿意、社會(huì)滿意、政府滿意，活動(dòng)的最終目的是要在衛(wèi)生系統(tǒng)各級(jí)各類醫(yī)院全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)。神經(jīng)外科病房作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)的病房之一，自20 xx年11月搬入新院以來，進(jìn)行了一系列的臨床嘗試和改革，收到良好

2、效果。 我們從活動(dòng)開始就將責(zé)任制整體護(hù)理落實(shí)到實(shí)處，根據(jù)護(hù)士工作年限、護(hù)理水平及病人病情程度，進(jìn)行護(hù)士分層管理，開展對(duì)病人從入院到出院的全程、全面的責(zé)任制整體護(hù)理。 首先我科召開了創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房動(dòng)員大會(huì)，人人參與到活動(dòng)中去，為創(chuàng)立活動(dòng)打下了良好的思想基礎(chǔ)。同時(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)護(hù)士的要求也更高了，護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識(shí)為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任，優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更依靠護(hù)士，護(hù)士的價(jià)值也得到了充分表達(dá)。神經(jīng)外科自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)一年來，收到病人送錦旗、表?yè)P(yáng)信、看法本留言表?yè)P(yáng)若干。 我科結(jié)合實(shí)際制定活動(dòng)方案，根據(jù)工作需求購(gòu)買了洗頭設(shè)備、為病人特制翻身墊、床上擦浴、用品等相關(guān)基

3、礎(chǔ)護(hù)理設(shè)備，而且我科還購(gòu)買了電磁爐以便利病人熱飯熱菜，表達(dá)了醫(yī)護(hù)人員視病人如親人的無私奉獻(xiàn)精神。我們還率先改變排班模式，優(yōu)化apn排班，制定人員動(dòng)態(tài)管理與分組層級(jí)對(duì)應(yīng)制度并有效實(shí)施，使護(hù)士在繁重的治療護(hù)理中能夠更加有條不紊、高興的工作，綜合護(hù)理質(zhì)量明顯攀升。適合的稱謂，拉近了護(hù)患距離 護(hù)理工作是瑣碎的，病人從入院到出院，每個(gè)環(huán)節(jié)都有護(hù)士的參與。入院時(shí)護(hù)士一聲輕輕的召喚：“大媽，大爺，叔叔您好!一下子拉近了我們之間的距離?！拔倚誼，叫xx是您的責(zé)任護(hù)士，您叫我小x或x護(hù)士，住院期間，您有什么需要幫助的，我會(huì)盡力滿足您的需求一段簡(jiǎn)單的告白，我們彼此認(rèn)識(shí)了，患者及家屬心里踏實(shí)了。 建立和諧護(hù)患關(guān)系

4、我科患者大部分是因腦出血而收住入院的，腦出血后都有不同程度的失語(yǔ)，偏癱、肢體活動(dòng)障礙等病癥?；颊吆图覍偻捎诳祻?fù)鍛煉艱辛而漫長(zhǎng)，不愿主動(dòng)鍛煉或鍛煉不能持之以恒，責(zé)任護(hù)士發(fā)現(xiàn)其不良情緒后，經(jīng)常到病房給他做心理疏導(dǎo)，指導(dǎo)其鍛煉，對(duì)于其輕微的進(jìn)步給與及時(shí)的激勵(lì)，又向其介紹成功病例。并向他說明：你很年輕，一定會(huì)比他們恢復(fù)得好!在護(hù)士的激勵(lì)下，他能說：一、二、三他能抬腿了、他能站了、他會(huì)在家人的攙扶下行走了面對(duì)護(hù)士的表?yè)P(yáng)和激勵(lì)，他更充滿了信心，由于他知道，護(hù)士把他樹立為別人學(xué)習(xí)的典范。 加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù) 雖然我科護(hù)理人力資源配置對(duì)比緊張，但是每一位責(zé)任護(hù)士都會(huì)在病房與家屬溝通，示范護(hù)理要點(diǎn)，

5、翻身、扣背、肢體功能鍛煉等，強(qiáng)調(diào)病區(qū)安全。護(hù)理班每日對(duì)危重臥床患者皮膚清潔，修剪指甲，刮胡須，口腔護(hù)理、會(huì)陰沖洗等。每周三在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下為臥床患者床上洗頭。創(chuàng)立“以潔凈為目標(biāo)、以舒適為追求、以安全為保障的特色護(hù)理。 將護(hù)理服務(wù)延伸到社區(qū) 病員治愈出院回家，在家里要進(jìn)一步康復(fù)，或是一些帶管路回家的患者，我們及時(shí)回防了解患者的狀況。假如患者需要康復(fù)知識(shí)，我們會(huì)去做指導(dǎo)、示教;假如患者需要更換管路，我們會(huì)安排護(hù)士去家里為病員更換管道，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，為病員解決問題，使患者及家屬滿意，是我們追求的目標(biāo)?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，使患者認(rèn)識(shí)了護(hù)士的工作，感受到護(hù)理工作的重要性;也使我們體驗(yàn)到自己工作的價(jià)值

6、，更加關(guān)愛患者。我們有信心將我科的護(hù)理服務(wù)做得更好。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)已經(jīng)在我們科室開展了大半年了，上到院長(zhǎng)主任，下至示范病房的護(hù)士們都十分重視這項(xiàng)工作。在這九個(gè)月的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，我最大的收獲就是學(xué)會(huì)了如何與患者和家屬更好的進(jìn)行溝通交流。在以前的工作中，我和患者之間的溝通由于年齡的差距，地域及文化水平的差異產(chǎn)生了隔膜，把他們當(dāng)作來求醫(yī)看病的陌生人。我很少與患者進(jìn)行生活上的溝通，只是在治療過程中，給予一些康復(fù)治療護(hù)理的解釋與建議。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理這次活動(dòng)，現(xiàn)在我能和不同年齡段、不同職業(yè)的患者進(jìn)行深入有效的溝通。我們對(duì)病人的稱謂也由以前的幾床或某某某，轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老

7、、李老，病人聽起來覺得親切，有猶如在家的感覺。在溝通和交流中，我們?cè)鲞M(jìn)了醫(yī)患感情，減少了矛盾，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。從溝通中了解患者的需求，患者的心理變化，能及時(shí)有效的根據(jù)患者的護(hù)理問題，制定護(hù)理計(jì)劃，并能很好的實(shí)施。為了落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)，科室引進(jìn)了上萬元的全自動(dòng)多功能洗頭車，并且邀請(qǐng)廠家的專業(yè)人士來示教如何正確使用洗頭車，推出為臥床患者床上洗頭服務(wù)，深受患者和家屬的好評(píng)。用洗頭車給患者洗頭，整個(gè)洗 頭過程，患者躺在床上，無需自己動(dòng)手，感覺十分舒適。床上洗頭可以增進(jìn)頭皮血液循環(huán)，除去污穢和脫落碎屑，使頭發(fā)清潔、整齊、舒適，維護(hù)患者自尊。術(shù)后臥床制動(dòng)的患者肖武肅成為全自動(dòng)洗頭車的 優(yōu)質(zhì)護(hù)

8、理心得體會(huì)2 一名護(hù)理工，從工作就踏上這個(gè)平凡的工作崗位，就注定了我的不平凡。病人是個(gè)特別群體，他們都是帶著凄愴和疾病來到醫(yī)院；而作為醫(yī)務(wù)工的我們應(yīng)當(dāng)義無反顧的用完我們所學(xué)的知識(shí)解除他們的痛楚。 從普通話服務(wù)到微笑服務(wù)，再到現(xiàn)今的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，都離不開服務(wù)，所以我們的工作也是特別的服務(wù)工作。 有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種憐憫，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻(xiàn)。 作為一位護(hù)士，在這幾個(gè)月的工作中，我比以往更清楚的意識(shí)到我的工作的重要性！由于我知道，病人把自己的生命交給了我，而我有責(zé)任也有義務(wù)對(duì)他們負(fù)責(zé)；其實(shí)對(duì)待病人就像對(duì)待孩子一樣，他們是那樣的脆弱，是那樣的渴求知識(shí)（疾病相關(guān)知

9、識(shí)）有時(shí)我的一句問候的話，一個(gè)撫摸的動(dòng)作，甚至一個(gè)微笑，這些對(duì)于我的病人來說都是莫大的鼓舞。 從科室開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)半年以來，科室每一位同時(shí)都比以往積極向上了，工作時(shí)也充沛了勁。對(duì)著病人的疑問也能比以往更耐心細(xì)致的解釋;像計(jì)費(fèi)的工作人員每天面對(duì)無數(shù)查費(fèi)的病人都能耐心細(xì)致的一一回復(fù)他們的疑問；剛到科室上班的小妹妹也認(rèn)真的為病人講解所用的藥物；換藥護(hù)理人員也細(xì)心的一邊為病人換藥一邊給病人講著激勵(lì)的話語(yǔ)。大家都積極的為著優(yōu)質(zhì)服務(wù)作著最美的詮釋！ 譬如有一位老婆婆來看病，就更應(yīng)當(dāng)對(duì)她的疾病，身體，生活多加照顧！沒人陪她做檢查，我們的護(hù)士陪著去，沒人陪她上廁所，我們的護(hù)士扶著去，沒人給她買飯吃，我們的護(hù)士

10、自己掏腰包給她買著吃，而且，還準(zhǔn)備好了婆婆出院后的營(yíng)養(yǎng)品。潘婆婆出院后第一次復(fù)查，還專程回病房看了照料她一個(gè)禮拜的孫女們。這讓我十分的感動(dòng)，一位八十多歲的老人由于我們的付出，而讓她感謝，從而我們也為之感動(dòng)！ 爛的微笑，也是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題，由于我的付出得到了別人的確定。其實(shí)細(xì)心想想，我并沒做什么事，只是常規(guī)的護(hù)理，多了些問候，多了些微笑，多了些簡(jiǎn)單的撫摸，就是這平常的簡(jiǎn)單，讓人感覺溫暖，我也為之高傲。 作為一名醫(yī)務(wù)工，面對(duì)患者渴求的目光，我們義無反顧；面對(duì)工作的一貫平凡，我們冷靜不迫；面對(duì)肩負(fù)的神圣職責(zé)，我們兢兢業(yè)業(yè)；面對(duì)時(shí)代的召喚，我們一往無前，由于我們的雙手撐起的是希望，由于我們的雙手托

11、起的是明天的太陽(yáng)。 眼睛是心靈的窗戶，耳朵能聽見世上最美好的聲音而我們眼耳鼻咽喉科的工正是開啟心靈的窗戶，傳送美好聲音的使者。我為我身為科室的一員而驕傲！ 說無私的奉獻(xiàn)精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的醫(yī)德風(fēng)范則是我們珍視的生命！在平凡的崗位上成就我們非凡的業(yè)績(jī)，愛與奉獻(xiàn)是我們白衣天使永恒的主題！ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)3 為了積極落實(shí)在全院開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房活動(dòng)，骨科全體護(hù)理人員率先行動(dòng)起來，以飽滿的服務(wù)熱心，投入到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中。 活動(dòng)正式啟動(dòng)后，全體護(hù)理人員迅速行動(dòng)起來，認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，看不足，抓落實(shí)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)分派到個(gè)人，充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)

12、士的積極性，形成了人人爭(zhēng)先、個(gè)個(gè)創(chuàng)優(yōu)的良好氣氛。 活動(dòng)開展以來，大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù)，科室護(hù)理工作浮現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。堅(jiān)持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理，小到病人行動(dòng)不便時(shí)上前扶一把，口渴時(shí)端上一杯熱水，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問候一聲。做好這些細(xì)節(jié)的事情，表達(dá)了骨科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)，表達(dá)了骨科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 在日常工作中，不斷摸索出一些適合骨科的好的護(hù)理方法和好的經(jīng)驗(yàn)。體會(huì)如下： 1、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房活動(dòng)離不開全科醫(yī)護(hù)人員的大力支持。 創(chuàng)立活動(dòng)不僅得到科主任和醫(yī)生的全面支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的全科護(hù)士的支持密不可分。醫(yī)生為病人精心治療，護(hù)士為患者實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理，進(jìn)行生活

13、照料，能通過把握專業(yè)知識(shí)對(duì)病人病情開展有效護(hù)理工作，牢記安全和生活護(hù)理同等的重要，把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)也滲透在對(duì)患者無微不至的關(guān)心和照料中，不斷改進(jìn)落后的服務(wù)流程，提倡全程優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。 2、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房活動(dòng)離不開護(hù)理部的精心指導(dǎo)。 護(hù)理部制定了各科室爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房的方法和措施。隨后，骨科召開全科護(hù)理人員會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)了護(hù)理部決定，同時(shí)，結(jié)合骨科實(shí)際狀況，改變了以往的排班方式，更加重視人性化。以護(hù)士為中心，聽取護(hù)士對(duì)排班的建議，將護(hù)士分層使用，為患者提供全程護(hù)理服務(wù)。大家分工合作，并且梳理工作流程，明確崗位職責(zé)，根據(jù)護(hù)囑部署工作。全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了

14、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。 3、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房活動(dòng)離不開每項(xiàng)操作規(guī)范的文明用語(yǔ)。 在操作時(shí)盡量能使用規(guī)范用語(yǔ)，語(yǔ)言也成為整個(gè)護(hù)理流程的一部分，要求語(yǔ)言親切，面帶笑容給患者講解、給患者親切感，消除患者的緊張情緒取得患者的信任。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，骨科護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)明顯加強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進(jìn)一步表達(dá)了護(hù)士的專業(yè)價(jià)值。 4、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房活動(dòng)離不開細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù)。 具體在實(shí)施中，給病人提供全程、整體、人性化的一系列服務(wù)，在保證治療的基礎(chǔ)上，從入院到出院直到院外的康復(fù)功能指導(dǎo)提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。骨科80以上的臥床患者，以老年患者居多，翻

15、身顯得尤為重要，我科將翻身卡貼于床頭，認(rèn)真講解翻身重要性，取得患者協(xié)同，骨科患者翻身需要一系列的護(hù)理技術(shù)和要求，護(hù)理人員會(huì)認(rèn)真評(píng)估患者，根據(jù)護(hù)囑確定翻身的頻率和要求，給予患者舒適的臥位，保證需要協(xié)助翻身的每一位患者全程護(hù)理人員翻身。骨科術(shù)后患者大多需要進(jìn)行康復(fù)功能鍛煉，骨科全部護(hù)理人員扎實(shí)學(xué)習(xí)康復(fù)鍛煉方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，漸漸形成每種疾病的康復(fù)鍛煉體系。住院患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度十分高，屢屢收到患者及其家屬的表?yè)P(yáng)信、感謝信。稱贊骨科的護(hù)理工作，使他們放心、安心。 5、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房活動(dòng)離不開全科醫(yī)護(hù)人員的滿腔熱心。 迎合醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)的活動(dòng)，我科為了繼續(xù)提高全體護(hù)理人員的基礎(chǔ)護(hù)理

16、理念和技術(shù)，練習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)，爭(zhēng)創(chuàng)技術(shù)能手。 在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房活動(dòng)中，骨科取得了一點(diǎn)成績(jī)，這離不開院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、護(hù)士、及各個(gè)相關(guān)科室的大力支持，在今后的工作中，骨科還需要繼續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護(hù)，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病房。隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)逐步深入，骨科將會(huì)做的更好，讓患者更加滿意。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)4 隨著人們生活水平的不斷提高，社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步及人們的健康意識(shí)的不斷加強(qiáng)，人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)有了越來越高的期望值，因此，提高護(hù)理質(zhì)量是大熱所趨，勢(shì)在必行，同時(shí)，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)促使我們必需改變護(hù)理理念，摸索新的護(hù)理方法，去適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)的需求，我科在院

17、領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的支持、監(jiān)視下，遵循“以病人為中心，以質(zhì)量為核心的宗旨，開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的工作。 1、優(yōu)化服務(wù)流程，營(yíng)造溫馨病房 以人為本，實(shí)行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；科內(nèi)提供微波爐，免費(fèi)為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提醒語(yǔ)、防滑標(biāo)識(shí)牌、，營(yíng)造溫馨病房，給患者以家的感覺。 2、“四輕七聲微笑服務(wù)，護(hù)理內(nèi)容多樣化 我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問候多一點(diǎn)、巡查勤一點(diǎn)、觀測(cè)細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。特別是護(hù)士們真誠(chéng)的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和寬容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。考究“四輕七聲服務(wù)；“四輕即說話輕、走路輕、關(guān)

18、門輕、操作輕；“七聲即病人入院時(shí)有迎聲、進(jìn)行治療時(shí)有稱呼聲、操作失敗時(shí)有道歉聲、與病人合作時(shí)有謝聲、遇到病人時(shí)有詢問聲、接聽電話時(shí)有問候聲、病人出院時(shí)有送聲；上午是治療最繁忙的時(shí)候，護(hù)士們邁著輕盈的步伐，穿梭在病房?jī)?nèi)，主動(dòng)及時(shí)地為患者提供護(hù)理服務(wù)，杜絕了呼叫加液。病床前，護(hù)士們甜甜的親情稱呼：爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師等讓患者倍感親切。她們?cè)诓〈睬?，或開心交談、或作細(xì)心疾病指導(dǎo)、或給予關(guān)懷的梳頭、修剪指甲、理須等，一切都是那么自然。護(hù)患之間、護(hù)士與家屬之間少了隔膜，多了份親切和理解。下午，我們會(huì)根據(jù)級(jí)別護(hù)理要求，及時(shí)主動(dòng)的解決他們各項(xiàng)護(hù)理問題。 3、提高專業(yè)技術(shù)水平，達(dá)到精益求精 豐富的專業(yè)

19、知識(shí)和熟練的技能操作是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基本核心內(nèi)容，把握全面的知識(shí)內(nèi)容，過硬的技術(shù)才干，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度是我們首要的護(hù)理關(guān)鍵，加強(qiáng)中西醫(yī)護(hù)理理論知識(shí)學(xué)習(xí)和知識(shí)的不斷更新發(fā)展，是向我們提出不斷的挑戰(zhàn)，我科主要以老年人為主，健康教育不僅是宣教的形式，更是一種治療手段，護(hù)士對(duì)理論知道的把握熟練程度可直接影響到健康教育實(shí)施的成效,從而影響到疾病的治療，愈后，在進(jìn)行任何一項(xiàng)護(hù)理技能操作時(shí)，都應(yīng)嚴(yán)格遵循無菌操作原則及“三查七對(duì)制度只有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認(rèn)真細(xì)心的工作態(tài)度，在病人發(fā)生突發(fā)重病時(shí)，搶救病人才會(huì)做到忙而不亂，有章有循，全面細(xì)心的觀測(cè)和分析病人病情變化，才能作出正確的判斷，及時(shí)挽救患者的生命，這就要

20、求各班護(hù)士工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕苦，不怕累，不怕臟，譬如：治療班除了進(jìn)行正常的各項(xiàng)治療外，還要做好治療室的清潔衛(wèi)生工作，責(zé)任班及晚夜班的護(hù)士不僅要做好自己的本職工作，同時(shí)還要做好基礎(chǔ)護(hù)理。 4、加強(qiáng)管理，進(jìn)行質(zhì)量環(huán)節(jié)操縱 護(hù)理安全是護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)，是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)鍵，也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)。護(hù)士長(zhǎng)每天檢查各班工作落實(shí)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清除各類隱患、各種查對(duì)制度的落實(shí)狀況、危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)狀況、手腕帶的使用、各種標(biāo)識(shí)的使用、護(hù)理文件的規(guī)范書寫、神志不清的病人是否使用床欄、是否履行告知義務(wù)并及時(shí)記錄等等。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)5 南丁格爾曾說：“護(hù)理是一門藝術(shù)，進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作，需要全身心付

21、出，精心準(zhǔn)備，宛如畫家或雕刻家創(chuàng)作藝術(shù)作品那樣。由于護(hù)理的對(duì)象是人，因此我必需說，護(hù)理是一門最精細(xì)的藝術(shù)。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，以疾病為中心的功能制護(hù)理轉(zhuǎn)向了以人為中心的整體護(hù)理。而護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變也帶動(dòng)了服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，當(dāng)年南丁格爾對(duì)護(hù)理藝術(shù)的感悟，就是我們現(xiàn)在不斷加強(qiáng)升級(jí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 近年來，各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)均采取有效措施，深入踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。新加坡的醫(yī)院建設(shè)和服務(wù)在亞洲是一流的，他的每家醫(yī)院都有著自己的服務(wù)宗旨和價(jià)值觀，中央醫(yī)院提倡“最正確的服務(wù)、無盡的關(guān)心；樟宜醫(yī)院提出“像對(duì)待自己母親一樣對(duì)待每一位病人。XX高新醫(yī)院以“誠(chéng)信、質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)為護(hù)理服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以患者為中心，秉承“珍惜每一次服務(wù)

22、，一次做好的服務(wù)理念，開展全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；大連療養(yǎng)院堅(jiān)持姓軍為兵方向，提出了“三聲、“四心、“把好五關(guān)的服務(wù)要求；北戴河療養(yǎng)院提出了“讓服務(wù)更加完美的院訓(xùn)；杭州療養(yǎng)院通過自籌資金，引進(jìn)各種大型醫(yī)療設(shè)備，培訓(xùn)技術(shù)人員，在醫(yī)療保健體檢服務(wù)等方面形成自身特色。我院在“十一五期間也逐步建立了自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，提出了“全院加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)人性關(guān)心，人人爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)明星溫馨天使的號(hào)旗，實(shí)現(xiàn)了由踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)到 打造服務(wù)品牌過程的躍升，百年“仁澤當(dāng)萬世“人責(zé)。 為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，不僅僅是國(guó)家衛(wèi)生主管部門所積極倡導(dǎo)和要求的，更是我們一線護(hù)理工不斷追求的崇高目標(biāo)。要做到以讓患者滿意為關(guān)鍵的，讓患者、社會(huì)和政府

23、都滿意的“三滿優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，光有一般的號(hào)召和要求，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。針對(duì)現(xiàn)實(shí)護(hù)理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，不斷改進(jìn)工作，集中廣大醫(yī)護(hù)人員的聰慧，方能取到好的效果。為了達(dá)到這個(gè)目的，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，應(yīng)當(dāng)是必要的前提。 為深化“以病人為中心的服務(wù)理念，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)！我們外二科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠(chéng)懇和熱心是我們外二科開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，也是我們大為仁澤所向，我們把這“六顆心應(yīng)用到工作中，用我們的“六心服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們

24、的家人和朋友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通，一個(gè)漂亮的微笑，一句簡(jiǎn)單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無論是對(duì)患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氣氛就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。譬如說，我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動(dòng)狀態(tài)。現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員 工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡查，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘膊椴》康倪^程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)

25、處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房寧?kù)o。當(dāng)然還有大量：如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。我們的服務(wù)也得到病人的支持和確定，病人對(duì)我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對(duì)我們工作的一種確定和鼓舞，我們會(huì)覺得自己努力工作是值得的！有意義的 ！ 我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠(chéng)以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)6 為深化以病人為中心的服務(wù)理念，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部提出了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，主題是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高滿意服務(wù)，內(nèi)分泌科作為江門

26、市中心醫(yī)院第一批示范病房，我作為其中一員，自然是感慨頗多！ 譬如說：我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴響了再去更換輸液，處于一種被動(dòng)狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)輸液病人的巡查，主動(dòng)輸液，換藥，加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了大家積極的參與，也使我們?cè)谘膊椴》康倪^程中，能夠即使的了解病人的需求和發(fā)生病情的變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感。 愛心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心，誠(chéng)懇，熱心是內(nèi)分泌科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念。在實(shí)際工作中，我把這六顆心服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在內(nèi)分泌科住院就像是在自己家一樣溫暖。護(hù)士們就是他們的家人

27、和朋友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通，一個(gè)漂亮的微笑，一句簡(jiǎn)單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無論是對(duì)患者還是家屬，還是工作人員之間，都會(huì)微笑以待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氣氛就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。 當(dāng)然還有大量：譬如病人的床上洗頭，擦浴，傾倒引流液，修剪指甲，喂藥，洗臉，洗腳等。從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。我們的服務(wù)也得到病人和病人家屬的支持與確定，病人對(duì)我們的滿意度也得到很大很大的提高。這就是對(duì)我們工作的一種確定和鼓舞，我們會(huì)覺得自己努力工作是有價(jià)值有意義的！以下就讓我從患者心聲與家屬感言方面舉幾個(gè)例子來讓大家感受一下吧！ 例子一： 幾周前，有位曾在內(nèi)分泌科住過院的中山，老人突

28、然來到病房，本以為病人有什么不適，上前問詢，沒想到老人家說：阿嫦，我沒事，我到門診復(fù)查，就是想來看看你們，我住過好幾家醫(yī)院，還是你們這里的護(hù)士最好，照料最周到，這里有些水果，你們忙完再吃吧！幾句話，使在場(chǎng)的護(hù)士姐妹心中暖暖的，這是病人對(duì)我們工作最好的認(rèn)可！我們?cè)倮墼傩量嘁彩侵档玫模?例子二： 記得有一位七十多歲的因酮癥中毒而在家摔倒的男性患者。入院時(shí)由于大小便失禁，滿身的污穢與擦傷?；颊呷朐汉螽?dāng)班護(hù)士第一時(shí)間為患者擦洗身體，更換衣服，由于病情所迫，患者必需臥床休息，生活完全不能自理，科室的護(hù)士姐妹們主動(dòng)承受起全面的生活照料，洗頭，洗臉，翻身，拍背，飲食起居照料等，患者病情漸漸恢復(fù)穩(wěn)定，當(dāng)患者病

29、情好轉(zhuǎn)后，他對(duì)我們說的第一句話就是感謝！輕輕的一句感謝，是患者沉甸甸的信任，病愈時(shí)患者留下了一段話：洗頭擦身是小事，真情話語(yǔ)暖人心，親生兒女又如何，難得天使一片情！ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)7 為深入貫徹20 xx年衛(wèi)生部關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的會(huì)議精神，我科特實(shí)施推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)，以滿足患者在新形勢(shì)下對(duì)護(hù)理工作的新要求，全面提升我科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理工作和諧發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供了有力保障，現(xiàn)將實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的體會(huì)報(bào)迢如下。 1開展活動(dòng)的意義衛(wèi)生部于20 xx年起在全國(guó)各級(jí)醫(yī)療系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)(簡(jiǎn)稱136示范工程)，活動(dòng)目標(biāo)至20 xx年底，在全國(guó)范圍內(nèi)創(chuàng)立100所優(yōu)質(zhì)

30、護(hù)理服務(wù)示起醫(yī)院、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房 300個(gè)以及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人 600名，全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平。此活動(dòng)以窮實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)為主題，以患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意為目標(biāo)，此活動(dòng)成為我國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)E作的新的里程碑，拓展了新思路，更新了老方法，保證了臨床護(hù)理的安全性、為提高護(hù)理質(zhì)量保駕護(hù)航。 2臨床實(shí)效 2.1加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神為響應(yīng)衛(wèi)生部號(hào)召，我科也積極開展了推進(jìn)優(yōu)質(zhì)化護(hù)理活動(dòng)，活動(dòng)開展得到了院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，為更好的傳達(dá)會(huì)議精神，落實(shí)會(huì)議內(nèi)容，我科成立了推優(yōu)工作組，以窮實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)為主題，統(tǒng)攬全局做出了相應(yīng)的工作安排，請(qǐng)教我院有關(guān)專家把關(guān)制定符合我科實(shí)際工作狀

31、況的活動(dòng)細(xì)則。而后召開會(huì)議，逐級(jí)落實(shí)會(huì)議精神，使全科護(hù)理人員深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)精神，明確活動(dòng)內(nèi)容。同時(shí)組織各崗位護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，把握工作重點(diǎn)，并相互監(jiān)視，避免空喊口號(hào)，層層落實(shí)責(zé)任，同時(shí)用宣傳標(biāo)語(yǔ)和宣傳欄向社會(huì)公開推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念及服務(wù)內(nèi)容，并請(qǐng)患者切身參與進(jìn)來，為護(hù)理人員的臨床工作進(jìn)行評(píng)定，特此將我院把內(nèi)科設(shè)為推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的試點(diǎn)科室積極開展工作。 2.2活動(dòng)內(nèi)容 (1)制定完善的臨床護(hù)理工作制度、根據(jù)護(hù)理人員實(shí)際狀況實(shí)施規(guī)范化培訓(xùn)。對(duì)于新人職及低年資護(hù)士以基礎(chǔ)培訓(xùn)為主，著重于臨床基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和操作技能，明確崗位職責(zé)，規(guī)范臨床護(hù)理工作流程、護(hù)理規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的職業(yè)操守及崗位禮儀。使年輕護(hù)士經(jīng)培

32、訓(xùn)后具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中能獨(dú)當(dāng)一面，可以熟練完成臨床護(hù)理王作，對(duì)于護(hù)師貝IJ應(yīng)側(cè)重F陪養(yǎng)其在臨床工作中與患者向通技巧，規(guī)范各種護(hù)理文案的書寫，在全面把握各項(xiàng)基礎(chǔ)操作技能的同時(shí)，加強(qiáng)?？谱o(hù)理理論、專科護(hù)理操作程序以及健康教育知識(shí)，對(duì)于科內(nèi)主管護(hù)師的培訓(xùn)除重視專科疾病的護(hù)理知識(shí)和技能外，更應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理管理和護(hù)理教學(xué)能力的培養(yǎng)、更好的樹立本科主管護(hù)師的科研思想。 (2)建立嚴(yán)格的績(jī)效考核制度，進(jìn)行評(píng)定，考核由工作小組完成。畢業(yè)一年內(nèi)的護(hù)士除加入各項(xiàng)培訓(xùn)外，日常工作時(shí)由臨床帶教老師與護(hù)士長(zhǎng)按培訓(xùn)工程內(nèi)容每天對(duì)其基礎(chǔ)護(hù)理的操作狀況進(jìn)行檢查，及時(shí)給予指導(dǎo)并記為平日考核成績(jī)，與最終考核成

33、績(jī)一同記入總成績(jī)。對(duì)其他年資護(hù)理人員的考核，由護(hù)士長(zhǎng)每周一次抽查護(hù)理人員的操作質(zhì)量，對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分。 此外還需通過護(hù)理部每年-次的操作技能考核反兩次理論考核，將平日成績(jī)與護(hù)理部統(tǒng)一考核成績(jī)共同記錄。主管護(hù)師還要接受由護(hù)理部組織選派的專家組的考核，專家組由技術(shù)過硬的護(hù)士長(zhǎng)組成，依照衛(wèi)生部門護(hù)理常規(guī)及臨床護(hù)理指導(dǎo)，每月抽查1-2次護(hù)理技術(shù)操作，并予以評(píng)分，結(jié)果記入考核總分。同時(shí)綜合患者評(píng)定結(jié)果，綜合評(píng)價(jià)護(hù)理人員工作狀況、專業(yè)技能。對(duì)于擬晉升專業(yè)技術(shù)職稱的護(hù)理人員，考核結(jié)果為晉級(jí)的重要指標(biāo)。在實(shí)際考核中不斷加強(qiáng)規(guī)范意識(shí)，規(guī)范操作流程，使我科護(hù)理人員整體業(yè)務(wù)水平成穩(wěn)定上升趨勢(shì)。從而為患者提供滿意的、

34、人性化的服務(wù)。盡可能為住院患者提供便利，在科室設(shè)置生活角，免費(fèi)提供微波爐、一次性紙杯、手機(jī)充電器等，并設(shè)立報(bào)刊架，免費(fèi)為患者提供當(dāng)日?qǐng)?bào)紙及我院院報(bào)、院刊，更好推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 2.3臨床效果開展推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)以來，收到好評(píng)不斷從整體上提高了我科護(hù)理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，從根本上保證了臨床護(hù)理質(zhì)量，并使規(guī)范化操作的理念深入每個(gè)護(hù)理人員的思想，時(shí)時(shí)日日滲透在護(hù)理人員的臨床工作中，嚴(yán)格規(guī)范臨床操作，自上而下形成愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣。 3體會(huì)通過實(shí)施一系列優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施，使年輕護(hù)士明確本職工作的禮儀規(guī)范，熟悉了我科各項(xiàng)規(guī)章制度及各崗位的職責(zé)、規(guī)范了護(hù)理文書的書寫要求，同時(shí)熟練、把握各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作內(nèi)容，將護(hù)理理

35、論知識(shí)與臨床實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，為日后工作奠定了良好的基礎(chǔ)，對(duì)于護(hù)師則加強(qiáng)理論知識(shí)，有效提高了護(hù)理質(zhì)量，并能針對(duì)患者病情輕重，制定護(hù)理計(jì)劃，提供高質(zhì)量的?？谱o(hù)理服務(wù)。并且在工作中更側(cè)重心理服務(wù)，強(qiáng)調(diào)文明用語(yǔ)，注意與患者的向通技巧，將各項(xiàng)細(xì)則落實(shí)到實(shí)處。以護(hù)理人員的關(guān)懷和關(guān)心，使被病痛所擾的患者真正感受到家的溫暖，讓患者及家屬對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生充分的信任感，主管護(hù)師則將工作重心放在護(hù)理教學(xué)和護(hù)理管理能力的培訓(xùn)，成為了臨床工作的中堅(jiān)力量，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)積極開展護(hù)理科研工作，撰寫論文，并指導(dǎo)低年資護(hù)理人員的臨床和帶教工作，使我科護(hù)理工作達(dá)到良性循環(huán)狀態(tài)，整體向更高層次邁進(jìn)，逐步達(dá)到衛(wèi)生部要求的優(yōu)質(zhì)護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)。 總

36、之推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)在我科取得了良好的收效，既滿足了護(hù)理學(xué)科發(fā)展的需求，又能以精湛的技術(shù)服務(wù)于廣大患者，使護(hù)理人員處于護(hù)理事業(yè)的新高度，團(tuán)結(jié)一心，在日后的工作中將其進(jìn)一步完善，為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展共同努力奮斗。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)8 為深化“以病人為中心的服務(wù)理念，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng),主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)！我們腎臟內(nèi)科自然是感慨頗多！ 為創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)一步落實(shí)有效規(guī)范的護(hù)理措施，讓護(hù)理服務(wù)更貼近患者、病房、社會(huì)，從而提升護(hù)理形象。根據(jù)本科室的特點(diǎn)，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下針對(duì)如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)組織全體護(hù)士利用下班時(shí)間進(jìn)行了屢屢探討

37、，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制定了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)間表，實(shí)行了以病人為中心的成組護(hù)理模式。重新調(diào)整崗位職責(zé)，實(shí)行整體護(hù)理分管床位，保證床位分派到人，各項(xiàng)護(hù)理責(zé)任到人。 “愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠(chéng)懇和熱心是我們腎臟內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，我們把這“六顆心應(yīng)用到工作中，用我們的“六心服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通，一個(gè)漂亮的微笑，一句簡(jiǎn)單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無論是對(duì)患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氣氛就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。譬如說，我們提出

38、減少紅燈呼叫現(xiàn)象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動(dòng)狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡查，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘膊椴》康倪^程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房寧?kù)o。當(dāng)然還有大量：如重病人的床上洗頭、擦浴、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。通過明確工作職責(zé)，細(xì)化服務(wù)流程，保證病人

39、得到高效、全方位的護(hù)理。兩個(gè)月的工作下來，病房大部分的病人都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且護(hù)理服務(wù)質(zhì)量也是一流的。這段時(shí)間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點(diǎn)比比皆是，一張張笑臉，一聲聲感謝，包含著護(hù)理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護(hù)士加班加點(diǎn)，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護(hù)士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給病人，我們正用一言一行譜寫著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服的新形象！我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)也得到病人的支持和確定，病人對(duì)我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對(duì)我們工作的一種確定和鼓舞，我們會(huì)覺得自己努力工作是值得的！有意義的！ 挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工

40、作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同摸索、不斷實(shí)踐，共求進(jìn)步，全心全意為病人提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氣氛。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)9 我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，而我們內(nèi)一科十分榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房，在將近兩個(gè)月的活動(dòng)期間，科主任護(hù)士長(zhǎng)不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全科護(hù)士牢記“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“頭開始的服務(wù)理念，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意的目標(biāo)不斷前進(jìn)，作為全院第一批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程示范病房，我們內(nèi)一科全體護(hù)理人員積極行動(dòng)起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中，我作為科室的一員感受頗多。 護(hù)

41、士長(zhǎng)每天在病房巡查，針對(duì)病區(qū)存在的問題及病員提出的看法積極進(jìn)行整改。如針對(duì)我科病人多，護(hù)理工作量大，存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)調(diào)整排班模式，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，確保每位病員及時(shí)得到最好的護(hù)理；每天上午11；00下午16：00進(jìn)行病房大檢查，了解病員當(dāng)天的治療狀況，每組基礎(chǔ)和生活護(hù)理，健康教育是否落實(shí)到位，做到工作每日清，管理每日清。 科內(nèi)護(hù)士加強(qiáng)護(hù)患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適便利的環(huán)境。如我們每個(gè)班次接收的新病員以及上夜班帶一天白班的護(hù)士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強(qiáng)熱水供給，備齊盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏風(fēng)等。我們用實(shí)際行

42、動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我們內(nèi)一科病員多數(shù)是老年人，長(zhǎng)期臥床病人飽受便秘困擾，使用開塞露后大 便仍未解出，我們的責(zé)任護(hù)士二話不說一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來，并一再指導(dǎo)防止便秘發(fā)生的方法，減輕病員的痛楚，病員和家屬十分感謝，連聲道謝，我們的責(zé)任護(hù)士就說了一句“這是我應(yīng)當(dāng)做的。 我們?cè)鲈O(shè)了健康教育專職護(hù)士。每天我們的健康教育護(hù)士和包班護(hù)士來到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識(shí)宣教、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等，言傳身教。病員及家屬細(xì)心的凝聽著，還說“你講的知識(shí)我們太需要了，希望這項(xiàng)工作能繼續(xù)做下去。 科內(nèi)有兩個(gè)護(hù)理小組，我是包一組的責(zé)任護(hù)士。每天早上7：30我們來到病房，為患者和家屬帶來真摯的問候，并為

43、每位病人整理床單位、病房等。對(duì)病情較輕且生活不能自理的患者，協(xié)助刷牙、洗臉、喂飯、剪指甲、刮胡須等。我們包一組的病人大多是離休的老同志，由于住院時(shí)間長(zhǎng)，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺(tái)上四處都是，為此我們一遍遍地幫助他們整理，保持病房整齊。對(duì)生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育，從入院直到出院，護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流，認(rèn)真傾聽他們的訴說。對(duì)生活半自理或完全不能自理的病人，我們協(xié)助他們定時(shí)翻身、拍背，加強(qiáng)肢體功能鍛煉，認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，取得患者協(xié)同。雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整齊的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。 上午是治療最繁忙的時(shí)

44、候，我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護(hù)士，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護(hù)士不斷巡查病房，主動(dòng)及時(shí)的為患者提供護(hù)理服務(wù)。患者們?cè)絹碓叫湃巫o(hù)士了。我們對(duì)病人的稱謂也 由以前的幾床或某某某，轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老，病人聽起來覺得親切，有猶如在家的感覺。在溝通和交流中，我們?cè)鲞M(jìn)了醫(yī)患感情，減少了矛盾，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。 中午我們主動(dòng)為沒有家屬送飯或輸液仍在進(jìn)行的病人在食堂訂餐并送至床旁，積極詢問病人對(duì)飲食是否滿意，針對(duì)病人看法，和營(yíng)養(yǎng)食堂聯(lián)系，做出相應(yīng)改進(jìn)。 下午我們會(huì)為臥床的病人擦洗，剛開始時(shí)大量病人不適應(yīng)或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、洗澡、擦身，我們會(huì)親切耐心地對(duì)他們說：“你

45、們就當(dāng)我們是你們的女兒，這里就像您的家，沒關(guān)系的。大量病人逐漸地接受了。我們由過去的側(cè)重于治療性護(hù)理，轉(zhuǎn)變成加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理。icu有一位老人排便困難，給予開塞露后大便仍不能自解，在醫(yī)生的指導(dǎo)下，管床護(hù)士小陳帶著手套一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來了，患者和家屬十分感動(dòng)，連聲說：感謝，可小陳卻說：“這是我應(yīng)當(dāng)做的。在日常工作中，這些看似簡(jiǎn)單的小事，其實(shí)做起來還是需要一個(gè)心理轉(zhuǎn)變過程的。 當(dāng)然，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程創(chuàng)立活動(dòng)離不開院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的精心指導(dǎo)。護(hù)理部周詳制定了爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施，為我科增加了3名護(hù)士，實(shí)行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面

46、有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。創(chuàng)立活動(dòng)不僅得到科主任和全科醫(yī)生的大力支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的全科 護(hù)士的支持密不可分，大家積極響應(yīng)，練習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)，爭(zhēng)創(chuàng)技術(shù)能手，開展文明用語(yǔ)和微笑服務(wù)，為患者實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理，進(jìn)行生活照料，通過把握專業(yè)知識(shí)對(duì)病人病情開展有效護(hù)理工作，牢記安全和生活護(hù)理同等重要，把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)也滲透在對(duì)患者無微不至的關(guān)心和照料中，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提倡全程護(hù)理服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全，心理護(hù)理主動(dòng)開展。 在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，我們獲得了病人的好評(píng)，但仍需繼續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護(hù)，無陪護(hù)，陪而不護(hù)

47、，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿意的效果。我們開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)還有好多，病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復(fù)的笑聲鼓舞著我們，我們有信心將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)繼續(xù)做得更好。 20 xx年創(chuàng)立護(hù)理服務(wù)示范病房以來，經(jīng)過全科人員的共同努力，于今年9月份被評(píng)為省級(jí)護(hù)理服務(wù)示范病房。這是自20 xx年內(nèi)一病房首次獲得此殊榮后的又一示范單位落戶我院。 近年來，產(chǎn)科護(hù)理組堅(jiān)持“以病人為中心，先后開展了細(xì)節(jié)服務(wù)、溫馨護(hù)理。今年在“666服務(wù)的基礎(chǔ)上又推出了“四前服務(wù)（想在病人需要前、巡查病人呼叫前、做在病人開口前、解決在病人困難出現(xiàn)前）

48、和“六多服務(wù)（入院多介紹、晨間多問候、操作多解釋、術(shù)前多安慰、術(shù)后多詢問、出院多照顧）。通過開展24小時(shí)電話咨詢服務(wù)、孕婦學(xué)校、產(chǎn)后隨訪，增進(jìn)了與孕產(chǎn)婦的溝通和交流，擴(kuò)大了服務(wù)外延，同時(shí)對(duì)院外開展嬰兒游泳、撫觸、洗澡， 滿足了產(chǎn)婦及家人的需求，大大提高了社會(huì)滿意度，收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。創(chuàng)新服務(wù)是產(chǎn)科護(hù)理工作的亮點(diǎn)之一。工作中激勵(lì)護(hù)理人員以病人提出問題為資源進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新及小革新，如：針對(duì)新生兒胃管較粗的問題，采用頭皮針代替新生兒胃管洗胃，減少了新生兒胃粘膜損傷，加強(qiáng)了洗胃效果；創(chuàng)新了足背淺靜脈采血方法，做到一針見血，大大減輕了新生兒的痛楚。在工作中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷總結(jié)提升

49、，近兩年來，產(chǎn)科護(hù)理組共發(fā)表省級(jí)論文12篇，國(guó)家級(jí)論文1篇，申請(qǐng)國(guó)家專利6項(xiàng)。 護(hù)理質(zhì)量是確保科室安全的重要組成部分，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦產(chǎn)前監(jiān)護(hù)、新生兒病情觀測(cè)、危重病人監(jiān)護(hù)技術(shù)，加入危重病人病歷探討并及時(shí)組織有針對(duì)性的護(hù)理查房。加強(qiáng)護(hù)理安全管理，加強(qiáng)安全意識(shí)，節(jié)假日、雙休日、手術(shù)集中日安排技術(shù)好、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士值班，增加值班和聽班人員，嚴(yán)格查對(duì)制度等關(guān)鍵制度的落實(shí)。不斷修訂護(hù)理質(zhì)量考核細(xì)則，實(shí)行不定期量化考核，以工作績(jī)效取酬。 深化護(hù)理服務(wù)示范病房，使科室工作更加規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)七室物品進(jìn)行定點(diǎn)放置，定人管理；科內(nèi)物品專人負(fù)責(zé)并定期維護(hù)；科內(nèi)各項(xiàng)工作均實(shí)行專項(xiàng)專人管，做到主次明確，相互協(xié)同

50、，讓護(hù)理人員在工作中四處施展才華，人人有用武之地。積極構(gòu)筑學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛，做到“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，不斷提升護(hù)理人員的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 “一分耕耘一分收獲，產(chǎn)科護(hù)理組將繼續(xù)努力，進(jìn)一步做實(shí)細(xì)節(jié)管理，認(rèn)真打造護(hù)理服務(wù)品牌，積極摸索，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓產(chǎn)科省級(jí)“護(hù)理服務(wù)示范病房的旗幟更鮮紅更奪目。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)10 我是四十八中心衛(wèi)生院的一名普通護(hù)士，XX年從上饒衛(wèi)校畢業(yè)，同年分派到上饒縣中醫(yī)院從事護(hù)理工作，后因工作調(diào)動(dòng)于XX年至我院工作，踏上護(hù)理工作崗位已近三年。從最初對(duì)這個(gè)職業(yè)的陌生，逐漸地隨著時(shí)間的推移讓我愛上了這個(gè)崗位。人們都說愛字不要輕易說出口，但在我的內(nèi)心深處卻是

51、如此的堅(jiān)信：是愛，是愛這個(gè)崗位、愛這份職業(yè)，在多年的護(hù)理工作中，我始終以“解除患者痛楚挽救病人生命為己任，在平凡的工作崗位上，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，全心全意為病人服務(wù)。 讓我記憶猶新的是前年春節(jié)的那個(gè)晚上，來了一位老年肺心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護(hù)，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛楚的有些讓人心酸，一雙眼角布滿皺紋的眼睛里充滿了畏懼和無助，他望著我，仿佛在對(duì)我說：護(hù)士，幫幫我。瞬間，我的心弦被撥動(dòng)了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣一邊幫他維持著體位，一邊凝視著監(jiān)護(hù)儀上變化。二十分鐘過去了，病人終究能寧?kù)o地呼吸了。這時(shí)，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站

52、的發(fā)酸了。長(zhǎng)噓一口氣，我體會(huì)到一種從未有過的成就感、喜悅感，能為別人解除痛楚，原來是一件十分幸福的事情，我覺的被一種使命感牢牢的拴祝此后，我便愛上了這個(gè)職業(yè)。 選擇了護(hù)理工作，就注定是選擇了奉獻(xiàn)，國(guó)慶節(jié)、元宵節(jié)、春節(jié)、等等，無數(shù)個(gè)節(jié)日，我依舊奮斗在工作崗位上，沒有正常的節(jié)假日，放棄了節(jié)日中與家人。朋友。團(tuán)聚的機(jī)遇，由于我所在的醫(yī)院未分科室收治的患者病重多、病人雜、加班加點(diǎn)是經(jīng)常的事， 有的時(shí)候父母親生病都顧不上，我減輕了別人的痛楚，卻幫不了自己的家人，心里對(duì)他們感到十分的愧疚， 同樣是兒女，在生活中我卻不能隨時(shí)陪在他們身邊盡孝道。在親人與病人之間我痛并開心著。 在平日的工作中，我嚴(yán)格要求自己，

53、力爭(zhēng)精益求精，最大限度的減輕病人的痛楚，盡自己所能給予他們最大的幫助。記得前年夏日的一天，當(dāng)班所有的醫(yī)護(hù)都在繁忙著，每個(gè)人都在穩(wěn)而有序的工作著，這時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)通知全科室人員，一會(huì)有一車禍重傷的病人從外院轉(zhuǎn)來我院，大家準(zhǔn)備好搶救工作，大家便行動(dòng)起來備外傷的儀器，十一時(shí)三十五分，正是和中午班護(hù)士交接著其他病人的時(shí)候，只聽到外面響起了救治車?yán)训穆曇?，大家意識(shí)到病人來了，我們迅速拿上簡(jiǎn)易呼吸器，將平車推至急診室門口，將病人搬上平車，由“120醫(yī)生簡(jiǎn)單述說病情，車禍外傷、呼吸不好、已在外院行氣管插管，懷疑有腦出血可能，我們立刻將病人推至搶救間，并請(qǐng)腦外科醫(yī)生會(huì)診，一場(chǎng)與死神的搏斗展開了，連接心電監(jiān)護(hù)，心

54、率120次/分，血壓85/50mmhg，呼吸15次/分，再開一路靜脈輸液，快速靜滴，連接呼吸機(jī)，備血，經(jīng)過一個(gè)中午的搶救，病人的病情得到緩解。當(dāng)時(shí)的我已不能站立，汗從我的額頭上滲出，但是看到轉(zhuǎn)危為安的患者，我蒼白的臉上露出一絲微笑，這時(shí)我們看到患者家屬情緒沖動(dòng)，立刻給這位家屬搬去了椅子示意她坐下，并安慰家屬我們會(huì)全力搶救的，沒有太多的語(yǔ)言只是悄悄的陪伴著家屬，家屬的情緒也逐漸放松了下來。同時(shí)也讓我深刻體會(huì)到作為一名護(hù)士要有良好的，細(xì)心、愛心、責(zé)任心及可憐心，要有良好的理論水平和操作技能。就是這護(hù)理工作中的一點(diǎn)一滴構(gòu)成了我對(duì)這份職業(yè)愛的全部。 有時(shí)候靜下來常一個(gè)人在想，這些天、這些月、這些年我都

55、做了什么。我的工作僅僅是讓我謀生嗎？不是的，答案一次一次的越來越明晰。不想說自己有多宏偉，但想說我的護(hù)理工作還有很長(zhǎng)的路要走，我已經(jīng)做的一些小事跡只是我工作直線中的一個(gè)個(gè)小點(diǎn)。未來的路我將更踏實(shí)的走下去，讓熱愛這份工作的愛心之種埋的更深，直到護(hù)理工作在我的內(nèi)心和陽(yáng)光下綻放出最璀璨的花朵。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)11 為加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，科主任和護(hù)士長(zhǎng)不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全體護(hù)士牢記“以病人為中心的服務(wù)宗旨，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、的目標(biāo)不斷前進(jìn)，作為剛到科室的一員感受頗多： 護(hù)士長(zhǎng)每天在病房巡查，針對(duì)病區(qū)存在的問題及病員提出的看法積極進(jìn)行整改。從活動(dòng)開展以來，上

56、到院長(zhǎng)主任，下至病房的護(hù)士們都十分重視這項(xiàng)工作?；顒?dòng)的開展也更加拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近。 現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們也變被動(dòng)為主動(dòng)。最突出改變的是：護(hù)士長(zhǎng)改變了我們的排班模式：現(xiàn)在實(shí)行的是小組包干責(zé)任制，由責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組全面工作，全科護(hù)士全部進(jìn)入到責(zé)任小組中，做到人人有職責(zé)，人人有分工，并在病房門口實(shí)施掛牌，讓病人對(duì)責(zé)任護(hù)士和管床護(hù)士更加熟悉。通過護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡查，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，呼叫器呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘膊椴》康倪^程中，能夠及時(shí)了解

57、病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房寧?kù)o。護(hù)士不斷巡回在病房，主動(dòng)及時(shí)的為患者提供護(hù)理服務(wù)?；颊呒凹覍賯兲岬阶o(hù)士就連聲說“不錯(cuò)不錯(cuò)，患者們也越來越相信護(hù)士。 現(xiàn)在根據(jù)科室病人病情的需要，好多病人都要做一系列的治療。 一方面為了便利病人，另一方面為了更能讓病人體會(huì)到我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的特點(diǎn)，我們把以前排隊(duì)做治療的形式改變?yōu)榉?wù)到病床前，讓病人不會(huì)再為了能夠早點(diǎn)做治療而很早就要去排隊(duì)。這種服務(wù)一實(shí)行，馬上得到了病人的確定，也表示很滿意。 我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。護(hù)

58、理人員的增加，護(hù)士壓力減輕了，護(hù)士也越來越滿意了。優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)護(hù)士的要求也更高了，護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識(shí)為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了，護(hù)士的價(jià)值也得到了充分表達(dá)。我們也會(huì)更加努力的做到讓病人更滿意。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)12 相信每一個(gè)護(hù)理人員對(duì)南丁格爾誓言并不陌生。護(hù)理事業(yè)的創(chuàng)始人，將她一生的心血、熱心完全無私奉獻(xiàn)給病人。留給后人的，是那盞照亮別人，燃燒自己的小馬燈！ 時(shí)代在進(jìn)步，但是南丁格爾精神永存，無數(shù)良善的人們，選擇了奉獻(xiàn)，他們用那勤奮的雙手，承托起對(duì)生命的呵護(hù)，用滿腔的熱血，極致地呈現(xiàn)著人的至真、至善、至美，一如春風(fēng)般拂遍世界每一個(gè)角落。 突然

59、想起南丁格爾誓言，是由于衛(wèi)生部部署開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。 作為試點(diǎn)病區(qū)，我科也在如火如荼地進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)護(hù)理，本著讓患者滿意，讓社會(huì)滿意，讓政府滿意的目的，把“一切以病人為中心做到實(shí)處。 還記得剛開始開展創(chuàng)優(yōu)護(hù)理，一次在為病人洗手及用餐護(hù)理時(shí)，病人很感謝地跟我們講：“太感謝你們了，每次打針我都不敢去洗手，怕打針處會(huì)腫，也不敢吃飯，所以每次都是打完針很晚才吃飯的，現(xiàn)在有你們，就便利多了。當(dāng)時(shí)聽到這些話，心中很是感慨，一直以為自己做得足夠了，沒想到，竟然是可以做得更好的。而到了現(xiàn)在，開展創(chuàng)優(yōu)護(hù)理已經(jīng)好幾個(gè)月了，病人已經(jīng)習(xí)慣我們?yōu)樗麄儚埩_好一切，習(xí)慣我們總是出現(xiàn)在他們身邊，習(xí)慣我們不時(shí)地與他們交談、

60、傾聽他們的心聲他們總說：“真好，有你們?cè)谏磉叀?我想，作為管床護(hù)士，沒有什么是比病人對(duì)我們的信賴更驕傲的吧。 創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。這本是一項(xiàng)改革，也是一個(gè)進(jìn)步，付出的，將會(huì)是心血和汗水。外出學(xué)習(xí)、計(jì)劃、初實(shí)施、總結(jié)、探討、交流，改善、再實(shí)施一系列的準(zhǔn)備活動(dòng)下來，病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程初見雛形。 于是，我們有了新的護(hù)理臨床思維模式整體護(hù)理責(zé)任制大包干，保證責(zé)任護(hù)士管床到位，為病人提供連續(xù)、全程、無縫隙、人性化的護(hù)理服務(wù)。 臨床思維模式的改變，決定了工作模式的改變。我們采取了分組包干分床到人的模式，從病人入院到出院，全程由管床護(hù)士負(fù)責(zé)，治療性護(hù)理、?？谱o(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、心理護(hù)理