班組現場管理技能培訓

1、班組現場管理技能培訓一、培訓目的1、加深對現場管理的理解與生疏2、把握較規(guī)范的交接班、班會、巡崗、培訓下屬的方法3、了解生產現場突發(fā)問題的處理與解決方法二、課程內容1、現場管理與改善2、日常管理與日清3、現場工作教育4、問題分析與解決第一單元現場管理與改善第一節(jié)現場管理主要內容： 現場與管理現場管理的基本方法：走動管理現場管理的核心內容與六大目標現場巡崗現場與管理管理：管事理人理人：所謂管理，是指透過他人完成業(yè)績-哈弗商學院管事：管理就是改善與維持-今井正明改善，即“人”、“機”、“料”、“法”、“環(huán)”的改進,以及標準的提高。用PDCA表示維持，即改進后“人”、“機”、“料”、“法、“環(huán)”以及

2、更高標準的維持。用SDCA表示什么是現場？狹義地講,現場就是企業(yè)生產活動發(fā)生的場所。現場為什么重要？現場管理,直接關系到質量、成本、交貨期、平安等；現場是信息的源泉、改善的基礎；走動管理走動管理的三“現”、兩“原”、一“標準”特別發(fā)生時，先去現場檢查現物把握現實，當場實行臨時的處置措施依據原理發(fā)掘真正的緣由（原則），并將之排解維持或形成標準現場管理的核心內容與六大目標生產經營循環(huán)圖現場管理:把握五大因素,實現六大目標五大因素：人、機、料、法、環(huán)六大目標：質量、成本、交期、平安、士氣、效率現場巡崗巡崗的作用？準時發(fā)覺并訂正（或解決）問題巡崗的目標？現場的生產過程保持受控狀態(tài)巡崗的留意事項?不能只

3、停留在懲罰上,關鍵是掛念現場改善和提高員工力量，必要時還要鼓舞士氣。如何巡崗？至少每天上班后,下班前各一次;巡崗時,需帶上巡崗紀律表；把關注的“關鍵點”標在表上；記錄特別狀況,并掛念改善；;簡單或必要事項的后續(xù)跟蹤。特殊提示：大多數問題是由于“人、機、料、法、環(huán)”的變更所引起的,所以關鍵點大多在“變更”上.其次節(jié)現場改善主要內容： 什么是改善基層管理者與改善的關系改善的三大要務現場自主改善什么是改善？改善：漸進的、持續(xù)的提高（甚至變革)“改善”不同于“創(chuàng)新”“創(chuàng)新”是大刀闊斧的、跳動性的變革;“創(chuàng)新”效果明顯,很重要,但其操作的普遍性不強（需要較為苛刻的條件：硬件、軟件、相應學問的人員）“改善

4、是漸進的、持續(xù)的變革，“通過改，而變好”；傾向于量變,或細小質變的積累;其效果是由小到大積累的,往往也是創(chuàng)新的基礎；所需條件很簡潔（就是一個態(tài)度問題)幾乎人人都可以操作,所以發(fā)揮了組織才智，挖掘了常人的潛能基層管理者與改善的關系基層管理者首先是觀念的轉變到態(tài)度的轉變。觀念不變，原地轉；觀念一變,天地寬。張瑞敏基層管理者不該有的理由我們的產品不一樣，所以我們員工文化素養(yǎng)低,所以上次試過了，不行這個想法很好，有時間再做吧明擺著的，確定不行要花錢的，我們要把握成本我們在同行里還不錯，不需要改別企業(yè)都是這樣做的夠忙了,哪有時間考慮哪些不符合我們的實際，行不通的改善的三大要務A）標準化5S七大鋪張過量生

5、產返工搬運多余動作等待庫存過程不當其次單元現場日常管理與日清第一節(jié)交接班主要內容:對交接班的基本生疏交接班基本流程交接班的“十清楚”交接日志填寫交接班的“五不準1、對交接班的基本生疏交接班行為：上一個班講生產人物完成狀況、問題點和留意事項，精確無誤地傳達給下一個班,以便下一個班更好地完成工作交接班的作用:確保生產過程的連續(xù)性，預防由于人、機、料、法、環(huán)的變更導致問題產生。交接班基本方式:書面交接、口頭交接、現場交接2、交接班的基本流程班長交接班前會員工交接書面和口頭交接-現場交接關鍵在于：問題點；效率點；改善點；變更.3、交接班的“十清楚1、 交清楚本班生產方案與任務完成狀況；2、 交清楚工藝

6、執(zhí)行狀況;3、 交清楚產品質量狀況及存在問題；4、 交清楚原材料使用狀況；5、 交清楚設備、儀表及工具的使用、維護及損壞狀況；6、 交清楚平安隱患、事故預防及處理狀況；7、 交清楚設備與區(qū)域的潔凈衛(wèi)生和跑冒滴漏狀況;8、 交清楚原始記錄完整狀況9、 交清楚為下一班的預備工作狀況10、交清楚上級指示、要求和留意事項4、交接班記錄（1)交接班日記填寫方案達成狀況品質特別狀況生產特別狀況上級指示事項班次間的材料、制品交接5、交接班的“五不準”1、生產不正常、事故未處理完，不準交接.2、車間指定本班的任務未完成，不準交接.3、設備或工藝有問題，不準交接。45S(6S）為達標，不準交接。5、記錄不清、不

7、齊、不對，不準交接。其次節(jié)班前會主要內容：班前會的作用班組會議好壞對比班前會“四必講班前會形式創(chuàng)新班前會主要內容(參考）1、班前會的作用2、班組會議好壞對比班組會議班組會議內容形式差的支離裂開不變好的相對完整不斷創(chuàng)新3、班前會“四必講”1、講人員：確認到崗狀況，精神狀況與士氣等2、講任務：任務安排到人頭并確認3、講標準：特別、變更、要點、留意事項4、講平安：勞保穿戴，平安信息與留意事項留意： “四必講”中都要將變更了的狀況說清楚4、班前會形式創(chuàng)新1、聚散看士氣；列隊看紀律；速度看勞逸2、動靜看心情；表情看精神；口號看氣概3、問答看反應：留意:可見創(chuàng)新的目的是為了把握士氣、心情等狀況，不是為了創(chuàng)

8、新而創(chuàng)新。5 班前會的主要內容（參考）問候及人員確定傳達公司的指示事項前班問題點的總結確認班組間的工作交接方案下達與崗位調整工作重點與留意事項必需物品的預備與發(fā)放平安問題提示儀容儀表整理問題點反饋喊口號結束第三節(jié)班后會主要內容： 班后會的作用（參考)日日清工作法（介紹）班會留意事項1、班后會的作用2 班后會的主要內容（參考)問候及人員確認總結當班問題點個人生產、品質實績通報次日需預備事項結束（平安回家提示)3、日日清工作法介紹（OEC）OEC 為如下英文的縮寫，也叫日日清管理法，即日事日畢、日清日高OOverall全方位EEvery（one，day，thing） 每人、每天、每件事C Cont

9、rol Clear 把握和清理4、班會留意事項把握好時間（105分鐘）.緊扣主題,重點突出。言簡意賅，通俗易懂.把握氣氛，班前忌諱批判。精神飽滿，保持自信的態(tài)度.第三單元現場工作教育一、何時需要OJT工作教育？（“OJT”，onjobtraining即在崗訓練）晉升職務的時候；轉變工作方法（工序/材料）的時候；新工人，第一次上崗的時候；崗位變換的時候；存在平安隱患的時候；訂正錯誤操作時；二、何人勝任OJT工作教育？ 第一節(jié)OJT工作教育前的預備工作教育方案工作分解：步驟和要點（含平安)物料工具預備場地布置1、工作教育方案參考格式說明:方案前就應當有所行動,比如對受訓人的了解等；方案中也可以把“

10、工作分解”、“物料預備”、“場地布置”等考慮進去.2、工作分解預備相關的作業(yè)指導書。必要時制作工作分解表：工具、標準、步驟與要點、留意事項。明確主要步驟和具體要點。最重要的是做到平安第一。3、物料與工具預備工作教育前，一切設備/工具/物料需準 備妥當。規(guī)范地放置在便利拿到的地方。多些備用.4、場地布置整齊清楚有序標準其次節(jié)OJT工作教育方法主要內容：工作教育的四階段法對員工“個別”問題的指導1、工作教育的四階段法學員預備。操作示范。學員演練。成效檢驗。第一階段學員預備制造和諧、融洽、輕松的氛圍。告知他要做的工作。了解他對這項工作的生疏程度。激發(fā)他學習這項工作的愛好.其次階段操作示范將主要步驟一

11、步一步地做給他看，講給他聽.明確地強調要點。清楚、急躁地說明要點的理由。留意：不能超出他的理解力量。第三階段學員演練讓他試做給你看，說給你聽，并準時訂正錯誤。讓他邊做別說處主要步驟。讓他邊做邊輸出要點。讓他說明要點的理由,并確認 完全把握.第四階段成效檢驗支配他在生產現場操作。選定可以掛念他的人。經常性的檢查。鼓舞他提出問題。逐步削減指導的次數。2、對員工個別問題的指導 當員工有問題時，管理人員有責任隨時隨地急躁細致地對下屬進行指導，尤其不能打擊下屬的樂觀性和學習熱忱。第三節(jié)一點課有效地OJT工具主要內容: 一點課的含義和作用一點課的要點1、一點課的含義和作用一點課：One Point Les

12、son,一種在工作過程中進行的培訓方式，是一種集中式的在崗訓練教育材料.一點課特點：針對某一個學問點、改善案例、或者現場中的共性問題，對下屬開展培訓。一般分為：基礎學問、改善案例、現場問題，三類。多選擇在班前/班后的幾分鐘。,以及平安培訓等2、一點課的要點1、選定題目，求小不求大。2、要點實在，針對性強。3、用大且易讀的文字。4、盡量使用圖表、圖片。5、從設計到培訓務必考慮接收效果。6、編上號碼，進行賬本式管理。7、保存在大家能看到的地方。8、定期整理，形成標準或規(guī)范的文本。第四單元現場問題分析與解決主要內容：問題意識現場問題的分析與解決流程問題分析解決的四大利器現場特別問題記錄現場緊急問題的

13、處理1問題意識廣義的問題就是負面偏差，所謂的負面偏差就是抱負/預期/目標，與現實之間的負面差異.問題分類（依據現場管理的六大目標來分類）:質量、成本、交期、平安、士氣、效率，六大問題現場問題的分析與解決流程四步法鑒定問題分析問題對策與改善效果固化第一步鑒定問題發(fā)生問題，去現場(“三現”）確認相關的樣品和設備等狀況5W2H照實記錄收集相關數據以備分析（量化）其次步分析問題運用原理，找出根本緣由分類排列主要緣由五個“為什么”，深挖根本緣由現場驗證根本緣由第三步對策與改善針對根本緣由，查找對策自己不能解決的，開展“頭腦風暴確定措施和行動方案驗證對策前后的效果第四步效果固化標準化和修正作業(yè)指導書防錯措

14、施培訓推廣問題分析解決的四大利器A）5W3HWho（問題涉及到的人，責任人等.）What何事(發(fā)生了什么（最好去現場)，標準是什么。）When何時 (何時發(fā)生的，持續(xù)到何時，何時結束的.） Where何地(什么地方，什么工序發(fā)生的問題.）Why為何 （發(fā)生的緣由是什么.)How many數量（多少成品、半成品受損,受損的程度是多少。）Howmuch cost 成本 （評估其中的成本）How方法（解決方法是什么）B）緣由分析的“5個為什么”為了查找根本緣由或發(fā)覺新的故障模式，以防止問題重演,而接受的為什么-為什么5個為什么分析，它是一種診斷性技術，被用來識別和說明因果關系鏈。不斷提問為什么前一個

15、大事為什么會發(fā)生，直到回答“沒有好的理由”或直到一個新的故障模式被.（5個“為什么”).這個問題為什么發(fā)生？我能觀察問題的直接緣由嗎？假如不能,我懷疑什么是潛在緣由呢？我怎么核實最可能的潛在緣由呢?我怎么確認直接緣由？為什么員工要罷工呢？ 班長粗暴班長為什么粗暴呢？經理包庇經理為什么要包庇呢？班長是他親戚班長為什么是他親戚呢？制度上沒禁止為什么C）頭腦風暴頭腦風暴法是接受群體式自由爭辯的方式來激發(fā)成員腦力的方法.其原理是，群體氣氛對人們解決問題的腦力進行預熱，然后再引導人們獨自深化地思考問題解決方法（更強調自由地被引導的氣氛）步驟如下：（1)提出需解決的問題，鼓舞每一成員提出解決問題的方法或建議；(2）制造氛圍，使任何人都不擔憂自己的意見被批判,堅信自己的觀點受歡迎;（3）明確規(guī)定，其他成員不許批判別人的方案，而是鼓舞別人充分發(fā)表意見；(4）記錄群體每一個成員提出的意見，不用任何先定概念進行評價性篩選;（5）最終鼓舞群體成員補充與完善。并整理、歸納、分析。留意：在爭辯中領導要避開習慣性的“指導”、“評論”和“批判”.（這是關恰恰不簡潔做到，最好是由一“非領導”式的人員來主持爭辯會,領導最好不參與。)四個原則：1庭外判決;2、自由鳴放;3、追求數量 ；4、取長補短四種角色：主持人,爭辯者，記錄員，分析員。（當然，一個人可以是多種角色）D）防呆；獎懲措施