皮格馬利翁效應(yīng)

1、皮格馬利翁效應(yīng)概述皮格馬利翁效應(yīng)，也有譯“畢馬龍效應(yīng)”、“比馬龍效應(yīng)”，由美國著名心理學(xué)家羅 森塔爾和雅格布森在小學(xué)教學(xué)上予以驗(yàn)證提出。亦稱“羅森塔爾效應(yīng)(RobertRosentha l Effect)”或“期待效應(yīng)”。暗示在本質(zhì)上，是人的情感和觀念，會(huì)不同程度地受到別人下意識的影響。人們 會(huì)不自覺地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示。而這種暗示，正是 讓你夢想成真的基石之一 .“皮格瑪利翁效應(yīng)”留給我們這樣一個(gè)啟示：贊美、信任和期待具有一種能量，它 能改變?nèi)说男袨?，?dāng)一個(gè)獲得另一個(gè)人的信任、贊美時(shí)，他便感覺獲得了社會(huì)支持， 從而增強(qiáng)了自我價(jià)值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的

2、動(dòng)力，并盡力達(dá)到對方 的期待，以避免對方失望，從而維持這種社會(huì)支持的連續(xù)性。編輯本段皮格馬利翁效應(yīng)的來源遠(yuǎn)古時(shí)候，塞浦路斯王子皮格馬利翁喜愛雕塑。一天，他成功塑造了一個(gè)美女的 形象，愛不釋手，每天以深情的眼光觀賞不止?？粗粗琅够盍?。1963年，羅森塔爾和福德告訴學(xué)生實(shí)驗(yàn)者，用來進(jìn)行迷津?qū)嶒?yàn)的老鼠來自不同 的種系：聰明鼠和笨拙鼠。實(shí)際上，老鼠來自同一種群。但是，實(shí)驗(yàn)結(jié)果卻得出了聰 明鼠比笨拙鼠犯的錯(cuò)誤更少的結(jié)論，而且這種差異具有統(tǒng)計(jì)顯著性。對學(xué)生實(shí)驗(yàn)者測 試?yán)鲜髸r(shí)的行為進(jìn)行觀察，并沒發(fā)現(xiàn)欺騙或做了其他使結(jié)果歪曲的事情。似乎可以推 斷，拿到聰明鼠的學(xué)生比那些拿到笨拙鼠的不幸學(xué)生更能鼓勵(lì)老鼠

3、去通過迷津。也許 這影響了實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，因?yàn)閷?shí)驗(yàn)者對待兩組老鼠的方式不同。1968年，兩位美國心理學(xué)家 來到一所小學(xué)，他們從一至六年級中各選 3個(gè)班， 在學(xué)生中進(jìn)行了一次煞有介事的“發(fā)展測驗(yàn)”。然后，他們以贊美的口吻將有優(yōu)異發(fā)展 可能的學(xué)生名單通知有關(guān)老師。8個(gè)月后，他們又來到這所學(xué)校進(jìn)行復(fù)試，結(jié)果名單 上的學(xué)生成績有了顯著進(jìn)步，而且情感、性格更為開朗，求知欲望強(qiáng)，敢于發(fā)表意見， 與教師關(guān)系也特別融洽。實(shí)際上，這是心理學(xué)家進(jìn)行的一次期望心理實(shí)驗(yàn)。他們提供的名單純粹是隨便抽 取的。他們通過“權(quán)威性的謊言”暗示教師，堅(jiān)定教師對名單上學(xué)生的信心，雖然教師 始終把這些名單藏在內(nèi)心深處，但掩飾不住的熱情仍

4、然通過眼神、笑貌、音調(diào)滋潤著 這些學(xué)生的心田，實(shí)際上他們扮演了皮格馬利翁的角色。學(xué)生潛移默化地受到影響， 因此變得更加自信，奮發(fā)向上的激流在他們的血管中蕩漾，于是他們在行動(dòng)上就不知 不覺地更加努力學(xué)習(xí)，結(jié)果就有了飛速的進(jìn)步。這個(gè)令人贊嘆不已的實(shí)驗(yàn)，后來被譽(yù) 為“皮格馬利翁效應(yīng)”或“期待效應(yīng)”或“羅森塔爾效應(yīng)”。于是，皮格馬利翁效應(yīng)也被總結(jié)為：“說你行，你就行，不行也行；說你不行， 你就不行，行也不行?！?編輯本段皮格馬利翁效應(yīng)案例海倫在這家外貿(mào)公司工作已經(jīng)3年了，國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)的她在公司的業(yè)績表現(xiàn) 一直平平。原因是她以前的上司胡悅是個(gè)非常傲慢和刻薄的女人，她對海倫的所有工 作都不加以贊賞，反

5、而時(shí)常潑些冷水。一次，海倫主動(dòng)搜集了一些國外對公司出口的 紡織品類別實(shí)行新的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的信息，但是上司知道了，不但不贊賞她的主動(dòng)工作， 反而批評她不專心本職工作，后來海倫再也不敢關(guān)注自己的業(yè)務(wù)范圍之外的工作了。 海倫覺得，胡悅之所以不欣賞她，是因?yàn)樗幌衿渌乱粯臃畛兴?，但是她自問?己不是能溜須拍馬的人，所以不可能得到胡悅的青睞，她也就自然地在 公司沉默寡言 了。直到后來，公司新調(diào)來主管進(jìn)出口工作的 Sam，新上司新作風(fēng)，從美國回來的S am性格開朗，對同事經(jīng)常贊賞有加，特別提倡大家 暢所欲言，不拘泥于部門和職責(zé) 限制。在他的帶動(dòng)下，海倫也積極地發(fā)表自己的看法了。由于Sam的積極鼓勵(lì)，海倫工

6、作的熱情空前高漲，她也不斷學(xué)會(huì)新東西，起草合同、參與談判、跟外商周旋 海倫非常驚訝，原來自己還有這么多的潛能可以發(fā)掘，想不到以前那個(gè)沉默害羞的女 孩，今天能夠跟外國客商為報(bào)價(jià)爭論得面紅耳赤點(diǎn)評：其實(shí)，海倫的變化，就是我們說的皮格馬利翁效應(yīng)起了作用。在不被重視 和激勵(lì)、甚至充滿負(fù)面評價(jià)的環(huán)境中，人往往會(huì)受到負(fù)面信息的左右，對自己做比較 低的評價(jià)。而在充滿信任和贊賞的環(huán)境中，人則容易受到啟發(fā)和鼓勵(lì)，往更好的方向 努力，隨著心態(tài)的改變，行動(dòng)也越來越積極，最終做出更好的成績。編輯本段皮格馬利翁效應(yīng)的作用皮格馬利翁效應(yīng)其實(shí)體現(xiàn)的就是暗示的力量你有過這樣的經(jīng)歷嗎？本來穿了一件自認(rèn)為是很漂亮的衣服去上班，結(jié)

7、果好幾個(gè)同事都說不好看，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)同事說的時(shí)候，你可能還覺得只是她的個(gè)人看法，但是說 的人多了，你就慢慢開始懷疑自己的判斷力和審美眼光了，于是到了下班后，你回家 做的第一件事情就是把衣服換下來，并且決定再也不穿它去上班了。其實(shí)，這只是心理暗示在起作用。暗示作用往往會(huì)使別人不自覺地按照一定的方 式行動(dòng)，或者不加批判地接受一定的意見或信念?？梢姡凳驹诒举|(zhì)上，是人的情感 和觀念，會(huì)不同程度地受到別人下意識的影響。人為什么會(huì)不自覺地接受別人的影響呢？其實(shí)，人的判斷和決策過程，是由人格 中的“自我”部分，在綜合了個(gè)人需要和環(huán)境限制之后做出的。這種決定和判斷就是“主見”。一個(gè)“自我”比較發(fā)達(dá)、健康的人，通

8、常就是我們所說的“有主見”、“有自我”的人。 但是，人不是神，沒有萬能的“自我”、更沒有完美的“自我”，這樣一來，“自我”并不是 任何時(shí)候都是對的，也并不總是“有主見”的?！白晕摇钡牟煌昝?、以及“自我”的部分缺陷， 就給外來影響留出了空間、給別人的暗示提供了機(jī)會(huì)。我們發(fā)現(xiàn)，人們會(huì)不自覺地接 受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示。這使人們能夠接受智者的指導(dǎo)， 作為不完善的“自我”的補(bǔ)充。這是暗示作用的積極面，這種積極作用的前提，就是一 個(gè)人必須有充足的“自我”和一定的“主見”，暗示作用應(yīng)該只是作為“自我”和“主見”的補(bǔ) 充和輔助。表面上看，有些積極暗示似乎起著決定性作用，其實(shí)，積極暗示對

9、于被暗 示者的作用，就像是“畫龍點(diǎn)睛”。換句話說，如果你不是那塊材料，再多的暗示也 無 濟(jì)于事心理暗示發(fā)揮作用的前提是“自我”的不完善和缺陷，那么如果一個(gè)人的“自我”非 常虛弱、幼稚的話，這個(gè)人的“自我”很容易被別人的“暗示”占領(lǐng)和統(tǒng)治。暗示也有消極的方面，那就是容易受人 操縱、控制。心理暗示發(fā)揮作用的前提是 “自我”的不完善和缺陷，那么如果一個(gè)人的“自我”非常虛弱、幼稚的話，這個(gè)人的“自 我”很容易被別人的“暗示”占領(lǐng)和統(tǒng)治。這種人的人格本身，就存在著嚴(yán)重的依賴傾向。所以，皮格馬利翁效應(yīng)雖然會(huì)對你的生活產(chǎn)生積極或者消極的影響，但是千萬不 要盲目地相信它，完全被它所左右。因?yàn)橥饨绲墓膭?lì)或是批評

10、是每個(gè)人都必須要面對 的問題，如果總是因?yàn)閯e人的態(tài)度而改變自己的話，那就永遠(yuǎn)也不會(huì)成熟。編輯本段皮格馬利翁效應(yīng)啟示皮格馬利翁效應(yīng)告訴我們，對一個(gè)人傳遞積極的期望，就會(huì)使他進(jìn)步得更快，發(fā) 展得更好。反之，向一個(gè)人傳遞消極的期望則會(huì)使人自暴自棄，放棄努力。皮格馬利翁效應(yīng)在學(xué)校教育中表現(xiàn)得非常明顯。受老師喜愛或關(guān)注的學(xué)生，一段 時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)成績或其他方面都有很大進(jìn)步，而受老師漠視甚至是歧視的學(xué)生就有可能 從此一蹶不振。一些優(yōu)秀的老師也在不知不覺中運(yùn)用期待效應(yīng)來幫助后進(jìn)學(xué)生。在企 業(yè)管理方面，一些精明的管理者也十分注重利用皮格馬利翁效應(yīng)來激發(fā)員工的斗志， 從而創(chuàng)造出驚人的效益。在現(xiàn)代企業(yè)里，皮格馬利翁效

11、應(yīng)不僅傳達(dá)了管理者對員工的信任度和期望值，還 更加適用于團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。即使是在強(qiáng)者生存的競爭性工作團(tuán)隊(duì)里，許多員工雖然 已習(xí)慣于單兵突進(jìn)，我們?nèi)阅軌虬l(fā)現(xiàn)皮格馬利翁效應(yīng)是其中最有效的靈丹妙藥。通用電氣的前任CEO杰克韋爾奇就是皮格馬利翁效應(yīng)的實(shí)踐者。他認(rèn)為，團(tuán)隊(duì) 管理的最佳途徑并不是通過“肩膀上的杠杠”來實(shí)現(xiàn)的，而是致力于確保每個(gè)人都知道 最緊要的東西是構(gòu)想，并激勵(lì)他們完成構(gòu)想。韋爾奇在自傳中用很多詞匯描述那個(gè)理 想的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，如“無邊界”理論、四E素質(zhì)（精力、激發(fā)活力、銳氣、執(zhí)行力）等等， 以此來暗示團(tuán)隊(duì)成員“如果你想，你就可以”。在這方面，韋爾奇還是一個(gè)遞送手寫便 條表示感謝的高手，這雖然

12、花不了多少時(shí)間，卻幾乎總是能立竿見影。因此，韋爾奇 說：“給人以自信是到目前為止我所能做的最重要的事情?！庇小敖?jīng)營之神”美譽(yù)的松下幸之助也是一個(gè)善用皮格馬利翁效應(yīng)的高手。他首創(chuàng)了 電話管理術(shù)，經(jīng)常給下屬，包括新招的員工打電話。每次他也沒有什么特別的事，只 是問一下員工的近況如何。當(dāng)下屬回答說還算順利時(shí)，松下又會(huì)說：很好，希望你好 好加油。這樣使接到電話的下屬每每感到總裁對自己的信任和看重，精神為之一振。 許多人在皮格馬利翁效應(yīng)的作用下，勤奮工作，逐步成長為獨(dú)當(dāng)一面的高才，畢竟人 有70%的潛能是沉睡的。美國鋼鐵大王卡內(nèi)基選拔的第一任總裁查爾斯史考伯說：“我認(rèn)為，我那能夠使員工鼓舞起來的能力，是

13、我所擁有的最大資產(chǎn)。而使一個(gè)人發(fā)揮最大能力的方法，是 贊賞和鼓勵(lì)。再也沒有比上司的批評更能抹殺一個(gè)人的雄心我贊成鼓勵(lì)別人工作。因此我急于稱贊，而討厭挑錯(cuò)。如果我喜歡什么的話，就是我誠于嘉許，寬于稱 道。我在世界各地見到許多大人物，還沒有發(fā)現(xiàn)任何人 -不論他多么偉大，地位多么 崇高-不是在被贊許的情況下，比在被批評的情況下工作成績更佳、更賣力氣的?！笔房疾男艞l同卡內(nèi)基如出一轍。正是因?yàn)閮扇硕忌朴诩?lì)和贊賞自己的員工，才穩(wěn) 固地建立起了他們的鋼鐵王國。當(dāng)下屬出現(xiàn)失誤時(shí)，激勵(lì)就尤為重要了。美國石油大王洛克菲勒的助手貝特福特， 有一次因經(jīng)營失誤使公司在南美的投資損失了 40%。貝特福特正準(zhǔn)備挨罵，洛

14、克菲勒 卻拍著他的肩說：全靠你處置有方，替我們保全了這么多的投資，能干得這么出色， 已出乎我們意料了。這位因失敗而受到贊揚(yáng)的助手后來為公司屢創(chuàng)佳績，成為了公司 的中堅(jiān)人物。人類本性中最深刻的渴求就是贊美。每個(gè)人只要能被熱情期待和肯定，就能得到 希望的效果。管理者應(yīng)該而且必須賞識你的下屬，要把賞識當(dāng)成下屬工作中的一種需 要。贊美下屬會(huì)使他們心情愉快，工作更加積極，用更好的工作成果來回報(bào)你，何樂 而不為呢！編輯本段一個(gè)美麗的傳說這是一則古希臘神話故事。塞浦路斯的國王皮格馬利翁是一位有名的雕塑家。他 精心地用象牙雕塑了一位美麗可愛的少女。他深深愛上了這個(gè)“少女”，并給他取名叫 蓋拉蒂。他還給蓋拉蒂穿

15、上美麗的長袍，并且擁抱它、親吻它，他真誠地期望自己的 愛能被“少女”接受。但它依然是一尊雕像。皮格馬利翁感到很絕望，他不愿意再受這 種單相思的煎熬，于是，他就帶著豐盛的祭品來到阿弗洛蒂代的神殿向她求助，他祈 求女神能賜給他一位如蓋拉蒂一樣優(yōu)雅、美麗的妻子。他的真誠期望感動(dòng)了阿弗洛蒂 代，女神決定幫他。皮格馬利翁回到家后，徑直走到雕像旁，凝視著它。這時(shí)，雕像發(fā)生了變化，它 的臉頰慢慢地呈現(xiàn)出血色，它的眼睛開始釋放光芒，它的嘴唇緩緩張開，露出了甜蜜 的微笑。蓋拉蒂向皮格馬利翁走來，她用充滿愛意的眼光看著他，渾身散發(fā)出溫柔的 氣息。不久，蓋拉蒂開始說話了。皮格馬利翁驚呆了，一句話也說不出來。上帝！皮

16、格馬利翁的雕塑成了他的妻子。可最后，因惱怒了阿弗洛蒂代女神，他們?nèi)甲兂闪霜{子。人們從皮格馬利翁的故事中總結(jié)出了 “皮格馬利翁效應(yīng)”：期望和贊美能產(chǎn)生奇跡。 但是對這一效應(yīng)做出經(jīng)典證明并使它廣泛運(yùn)用的是美國心理學(xué)家羅森塔爾和他的助 手們，因此“皮格馬利翁效應(yīng)”又稱“羅森塔爾效應(yīng)”1960年，哈佛大學(xué)的羅森塔爾博士曾在加州一所學(xué)校做過一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)。新學(xué)期，校長對兩位教師說“根據(jù)過去三四年來的教學(xué)表現(xiàn)，你們是本校最好的 教師。為了獎(jiǎng)勵(lì)你們，今年學(xué)校特地挑選了一些最聰明的學(xué)生給你們教。記住，這些 學(xué)生的智商比同齡的孩子都要高。”校長再三叮嚀：要像平常一樣教他們，不要讓孩 子或家長知道他們是被特意挑

17、選出來的。這兩位教師非常高興，更加努力教學(xué)了。我們來看一下結(jié)果：一年之后，這兩個(gè)班級的學(xué)生成績是全校中最優(yōu)秀的，甚至 比其他班學(xué)生的分?jǐn)?shù)值高出好幾倍。知道結(jié)果后，校長不好意思地告訴這兩位教師真相：他們所教的這些學(xué)生智商并 不比別的學(xué)生高。這兩位教師哪里會(huì)料到事情是這樣的，只得慶幸是自己教得好了。隨后，校長又告訴他們另一個(gè)真相：他們兩個(gè)也不是本校最好的教師，而是在教 師中隨機(jī)抽出來的。正是學(xué)校對教師的期待，教師對學(xué)生的期待，才使教師和學(xué)生都產(chǎn)生了一種努力 改變自我、完善自我的進(jìn)步動(dòng)力。這種企盼將美好的愿望變成現(xiàn)實(shí)的心理，在心理學(xué) 上稱為“期待效應(yīng)”。它表明：每一個(gè)人都有可能成功，但是能不能成功，

18、取決于周圍 的人能不能像對待成功人士那樣愛他、期望他、教育他。編輯本段自尊心和自信心是人的精神支柱“皮格馬利翁效應(yīng)”提醒我們：自尊心和自信心是人的精神支柱，是成功的先決條 件，所以，不管是家長、老師、管理者，都應(yīng)該切記：不要視別人的自尊心、自信心 為兒戲，因?yàn)橐胱屢粋€(gè)人重建自信，不知比破壞一個(gè)人的自信心要難上多少倍?？突苄〉臅r(shí)候，母親就去世了。在他 9歲的時(shí)候，父親又娶了一個(gè)女人。繼 母剛進(jìn)家門的那天，父親指著卡耐基向她介紹說： “以后你可千萬要提防他，他可是 全鎮(zhèn)公認(rèn)的最壞的孩子，說不定哪天你就會(huì)被這個(gè)倒霉蛋害得頭疼不已。 ”卡耐基本來就打算不接受這個(gè)繼母，在他心中，一直覺得繼母喝個(gè)名

19、詞會(huì)給他帶 來霉運(yùn)。但繼母的舉動(dòng)卻出乎卡耐基的意料，他微笑著走到卡耐基面前，摸著卡耐基 的頭，然后笑著責(zé)怪丈夫：“你怎么能這么說呢？你看哪，他怎么會(huì)是全鎮(zhèn)最壞的男 孩呢？他應(yīng)該是全鎮(zhèn)最聰明最快樂的孩子才對。”繼母的話深深地打動(dòng)了卡耐基，從來沒有人對他說過這種話啊，即使母親在世時(shí) 也沒有。就憑著繼母這一句話，他和繼母開始建立友誼。也就是這一句話，成為激勵(lì) 他的一種動(dòng)力，使他日后創(chuàng)造了成功的 28項(xiàng)黃金法則，幫助千千萬萬的普通人走上 成功和致富的光明大道?？墒窃谒齺碇皼]有人稱贊過他聰明。最殘酷的傷害莫過于對自尊心和自信心的傷害。不論你的孩子現(xiàn)在多么“差”，你都要多加鼓勵(lì)，最大限度地給他能支撐起人

20、生信念風(fēng)帆的信任個(gè)贊美。這樣，你的孩 子就一定會(huì)步入成功的殿堂，像卡耐基一樣。在孩子，我并不完美，我只是真實(shí)的 我這本書里，著名的心理學(xué)家杰絲雷爾評論說：“稱贊對溫暖人類的靈魂而言，就 像陽光一樣，沒有它，我們就無法成長開花。但是我們大多數(shù)的人，只是敏于躲避別 的冷言冷語而我們自己卻吝于把贊許的溫暖陽光給予別人?！迸_(tái)灣著名作家三毛在散文一生的戰(zhàn)役中寫道：“我一生的悲哀，并不是要賺得全世界，而是要請你欣賞我?！边@個(gè)“你”，是她的父親。有一天深夜，父親讀了三毛 這篇文章，給她留條：“深為感動(dòng)，深為有這樣一株小草而驕傲。”做女兒的看到后“眼 淚奪眶而出”。三毛寫道：“等你這一句話，等了一生一世，只等

21、你 一我的父親，親 口說出來，掃去了我在這個(gè)家庭用一輩子消除不掉的自卑和心虛。”猶太人說過，切勿威嚇孩子：要么罰他，要么饒他.非打不可，就使用小草一 棵。對孩子的懲罰要看他本心的初衷，即使他的初衷是錯(cuò)誤的，而導(dǎo)致他錯(cuò)誤的行為， 也不要像對待成年人一樣對待他，因?yàn)樗吘故呛⒆?。還有一位父親的故事也值得人們借鑒。這位父親用存了很久的錢買了一部新車，他非常愛惜這部車，每天都精心地清洗 它。他5歲的兒子總是跟著父親一起清洗，父親也為有這么一個(gè)體貼的兒子而備感欣 慰。有一天，父親忘了清洗這部新車，盡管上面很臟。兒子知道父親很累了，便想背 著父親一個(gè)人把車洗完。但他怎么也找不到抹布，他想到了母親平時(shí)刷鍋的

22、鋼絲刷子， 于是走進(jìn)了廚房。但當(dāng)他刷完以后，發(fā)現(xiàn)車子上面出現(xiàn)了很多花紋，他忙去找來父親， 邊哭著邊向父親道歉，父親看見自己的新車被兒子刷成這樣，心痛得不得了，但他也 很愛他的兒子。于是他氣得走進(jìn)了房間，跪在地上禱告：“上帝啊，我該怎么做？那是我新買的車，我該怎么懲罰我的兒子呢？”一會(huì)兒，父親走出房間，把正坐在地上哭泣的兒子擁到懷里：“傻孩子，謝謝你幫爸爸洗車，爸爸愛車，但更愛你?！闭堄涀〖狗茽柌舻脑挘焊魅擞懈魅藘?yōu)越的地方，至少也有他們自以為優(yōu)越的 地方。在其自知優(yōu)越的地方，他們固然喜愛得到他人公正的評價(jià)。但在那些希望出人 頭地而不敢自信的地方，他們更喜歡得到別人的恭維。編輯本段蘭學(xué)會(huì)保護(hù)孩

23、子的自尊心和自信心蘭*不故意為難孩子，以免讓孩子感到難堪。*不把孩子的錯(cuò)誤公開。*過激的批評后要適時(shí)地降溫。*用愛心去保護(hù)孩子的自尊心、自信心。*多表揚(yáng)鼓勵(lì)，少指責(zé)埋怨。*注意發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，并耐心去培養(yǎng)，使之不斷發(fā)揚(yáng)光大。*如果孩子有了缺點(diǎn)，要耐心幫助分析原因，鼓勵(lì)他們克服糾正。*孩子越小，心靈越不設(shè)防，越容易受傷害，父母需要給予小心呵護(hù)。*正確對待孩子的學(xué)習(xí)成績，或者說成敗體驗(yàn)。*多給孩子留面子，不要當(dāng)著別人訓(xùn)斥、指責(zé)孩子。*不要當(dāng)別人的面嘮叨孩子曾經(jīng)說過的話或做過的事。*每天劃出一定的時(shí)間與孩子分享。*接受孩子的各種感情表現(xiàn)，決不要輕易否定。*強(qiáng)調(diào)孩子的優(yōu)點(diǎn)比批評缺點(diǎn)更有效。*讓孩子負(fù)

24、些責(zé)任，讓孩子自己去做一些力所能及的事情。*多花時(shí)間與孩子談心、交流。*勇于向孩子承認(rèn)錯(cuò)誤。編輯本段鼓勵(lì)與贊美能使白癡變天才如果你始終給事物傳遞一種良性暗示，它會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，或者變得更加出色；但是， 如果你給他傳遞一種不良暗示，事情往往會(huì)真的變得很糟糕，因?yàn)椴涣及凳局邪?對人的貶低、歧視，它會(huì)讓人消極自卑，乃至一事無成。所以有人說：鼓勵(lì)與贊美能 使白癡變天才，批評與謾罵能使天才變白癡。美國玫琳凱公司的總裁玫琳凱也認(rèn)為：“贊美是激勵(lì)下屬最有效的方式，也是上 下溝通中最有效果的手段，因?yàn)槊课粏T工都需要贊美，只要你認(rèn)真尋找就會(huì)發(fā)現(xiàn)，許 多運(yùn)用贊美的機(jī)會(huì)就在你面前?！狈彩窃诿盗談P公司員工生日的那天，

25、都會(huì)收到玫琳 的一份生日卡和一張祝?？ǎ幻總€(gè)新到公司的員工，第一個(gè)月內(nèi)都會(huì)獲得玫琳凱的親 自接見；每一個(gè)成績突出的員工，都會(huì)受到玫琳凱的格外禮遇。每次她真誠贊美都會(huì) 深得人心，這主要得益于她有效的贊美方法。在玫琳凱公司，當(dāng)每個(gè)員工取得比上次更優(yōu)秀的成績時(shí)，就會(huì)獲得一條緞帶作為 紀(jì)念。公司總部每年舉行一次“年度討論會(huì)”，參加的員工都是從公司選拔出來成績優(yōu) 異的員工代表，在會(huì)議中，公司會(huì)要求一些代表身穿象征榮譽(yù)的紅色禮服上臺(tái)發(fā)表演 說，介紹他們的成功之道。玫琳凱公司的做法是很可取的。因?yàn)槿魏喂镜男б娑际菃T工積極地工作所產(chǎn)生 的結(jié)果。如果通過強(qiáng)權(quán)、金錢或者個(gè)人魅力來維持企業(yè)，那么危機(jī)將始終存在，爆

26、發(fā) 只是時(shí)間問題。要想使員工主動(dòng)把工作做好，只有對自己的員工多些肯定、理解與贊 美，少些懷疑、批評，他們才會(huì)更加盡心盡責(zé)，達(dá)成你的預(yù)期目標(biāo)。很多時(shí)候，企業(yè)中上司與下屬之間的關(guān)系就像父母和孩子的關(guān)系一每個(gè)父母都 希望自己的孩子越來越出色，但這離不開在孩子的成長過程中父母不斷肯定與稱贊。 同樣，如果員工的正確行為得不到上司的即使肯定，那么他在向正確的方向邁出更大 的步子之前，會(huì)有所顧忌，唯唯諾諾。難怪一分鐘管理的作者肯布蘭查德會(huì)推薦管理者使用“一分鐘贊美”，他說：“抓住人們恰好做對了事的一剎那，你經(jīng)常這么做， 他們會(huì)覺得自己稱職，工作有效益，以后他們很可能不斷重復(fù)這些來博得贊美?！笨梢姡頌楣芾碚?/p>

27、，要想打磨出優(yōu)秀的員工，不可缺少贊美員工的勇氣和信心。 明智的管理者，真誠欣賞員工的每一次進(jìn)步，在贊美的過程中，強(qiáng)化員工的長處，弱 化員工的短處，在潛移默化中讓員工感知正確的做法。盡管大多數(shù)管理者都知道贊美可以產(chǎn)生積極的力量和強(qiáng)大的信念，但少有管理者知道對員工行為持續(xù)贊美的重要性。如果管理者將員工平時(shí)的勤懇以及他們?nèi)〉玫某?績視為理所當(dāng)然，而很少向他們表示贊賞時(shí)，他們會(huì)從心底里記恨你。身為職場中人， 需要得到上司、老總的肯定，這種肯定在他內(nèi)心深處會(huì)成為驅(qū)動(dòng)他更加積極向上的力 量之源。另外，針對員工的缺點(diǎn)和不足，我們也應(yīng)該盡量采取保護(hù)員工自尊心和自信心的 態(tài)度和方法。我們都知道理發(fā)師在給人刮胡子

28、的時(shí)候，事先會(huì)在對方臉上涂肥皂水， 這樣在刮的過程中，才不會(huì)讓人覺得疼痛。這是肥皂水效應(yīng)。針對員工的缺點(diǎn)管理者 不妨把贊美當(dāng)作“肥皂水”，這樣會(huì)更有利于“剃下”員工的缺點(diǎn)和不足。戴爾卡耐基說過：“當(dāng)我們想改變別人的時(shí)候，為什么不用贊美代替責(zé)備呢？縱 然部屬只有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，我們也應(yīng)該贊美他，只有這樣才能激勵(lì)別人，不斷的改進(jìn)自 己?！蔽覀儾环林t虛一點(diǎn)，多借鑒一下成功人的經(jīng)驗(yàn)。O金玉良言*贊美就像澆在玫瑰上的水；贊美的話并不費(fèi)力，卻能成大事。*我們要下決心對自己的親人、朋友甚至每一個(gè)人加以贊美，并把它變成一種 習(xí)慣。*說句好話輕而易舉，只需要幾秒鐘，但它的功效卻是巨大的，有的甚至能夠 讓一個(gè)人收益終

29、身。*愛、稱贊、感謝都應(yīng)該說出來，讓對方知道，如果你認(rèn)為只放在心里就行了， 那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。*每一個(gè)人都有他值得贊揚(yáng)的地方。*贊美和鼓勵(lì)是引發(fā)一個(gè)人體內(nèi)潛能的最佳方法。編輯本段不要只盯著別人的錯(cuò)誤“皮格馬利翁效應(yīng)”告訴我們：要想讓別人取得進(jìn)步走向成功，就不能總盯著別人 的錯(cuò)誤。懷特露絲有兩個(gè)姐姐，他們?nèi)魏透改赶嘤H相愛。那年夏天，三姐妹駕車起郊外旅游。兩個(gè)姐姐已經(jīng)有駕照，而且有比較豐富的駕 駛經(jīng)驗(yàn)。但剛滿16歲的露絲則是新近剛獲得的駕照。大姐和二姐商量，在繁華的市區(qū)由他們兩人駕車，到人煙稀少的地方就讓她練練 手藝。到了郊外，露絲開著車，興奮得有說有笑，可能由于缺乏經(jīng)驗(yàn)而心慌，她本想 在紅燈亮起來

30、之前闖過路口，但卻沒有如愿，反而和一輛從側(cè)面駛過來的一輛大拖車 相撞，大姐當(dāng)場死亡，二姐頭部重傷，露絲也腿骨骨折。她的父母接到電話后，立刻 趕到了醫(yī)院。露絲本以為父母會(huì)責(zé)怪她，但父母只是緊緊的抱著她和姐姐，熱淚縱橫。 父母搽干兩個(gè)女兒臉上的淚，開始談笑，像是什么也沒發(fā)生過一樣。對于兩個(gè)幸存的 女兒，尤其是露絲，父母始終溫言慈語。當(dāng)時(shí)父母的行為真的很出乎所有人的意料。好幾年過去了，露絲問父母，當(dāng)時(shí)為 什么沒有教訓(xùn)她，而事實(shí)上，姐姐正是死于她闖紅燈造成的車禍。父母只是淡淡地說：“你姐姐已經(jīng)離開了，不論我們再說什么或做什么，都不能 讓他起死回生，而你還有漫長的人生。如果我們責(zé)難你，你就會(huì)背負(fù)造成姐姐

31、死亡的包袱，而你也會(huì)喪失一個(gè)完整、健康和美好的未來?！笔潞蟮呢?zé)備并不是重要的，有時(shí)候它根本一點(diǎn)用處也沒有，最重要的是心靈和未 來。只有不夠聰明的人才批評、指責(zé)和抱怨別人。懷特夫婦的善解人意在企業(yè)管理中 也可以產(chǎn)生無往而不利的絕佳效果。事實(shí)上，一個(gè)企業(yè)管理層面的最大問題就是將不同文化背景、處于不同經(jīng)濟(jì)地位、 懷著不同目標(biāo)的人組合在一起，共謀企業(yè)發(fā)展。如何使各類人員積極性被充分調(diào)動(dòng)起 來，形成一股合力，就是激勵(lì)藝術(shù)要解決的問題。一個(gè)出色的管理者并非是能時(shí)刻都 能想出絕妙辦法的人，而是能營造出一種家的氛圍、激勵(lì)員工想出絕妙辦法的人。讓員工知道要做什么，然后，放手讓他們?nèi)プ?。正是這種理念塑造了今天的惠普。 惠普公司個(gè)階層員工總是表現(xiàn)出永無止境的精力和熱情，無論哪個(gè)部門的員工，在談 論他們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，對其在該領(lǐng)域中取得的成績總是感到非常自豪。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，往往非常注重對犯錯(cuò)的下屬進(jìn)行開導(dǎo)，他們會(huì)慎用批評、質(zhì) 問的語氣，不會(huì)死死地將自己的目光鎖定在下屬的錯(cuò)誤上。就是連一向以節(jié)儉聞名于 世的洛克菲勒都告訴世人，他的成功秘訣不完全只是依靠自己的“吝嗇”，更重要的是他從來不會(huì)在員工犯錯(cuò)之后，只是盯著他們的錯(cuò)誤加大指責(zé)。他的一位生意合伙人愛