優(yōu)良藥房工作規(guī)范與藥學(xué)專業(yè)人員管理課件

1、優(yōu)良藥房工作規(guī)范與藥學(xué)專業(yè)人員管理浙江省醫(yī)院藥事管理質(zhì)控中心浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院張幸國1醫(yī)院占地面積150畝，總建筑面積達(dá)21.5萬M2?，F(xiàn)有在職職工3400余人,其中高級(jí)職稱醫(yī)護(hù)專家450余人。浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院核定床位2800張, 2009年門診量達(dá)300萬余人次，年住院病人9.1萬余人次。2傳染病診治國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生部多器官聯(lián)合移植研究重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室國家藥品臨床研究基地國家中醫(yī)藥科研三級(jí)實(shí)驗(yàn)室（分子生物學(xué)實(shí)驗(yàn)室）衛(wèi)生部臨床藥師培訓(xùn)試點(diǎn)基地浙江省器官移植重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室浙江省器官移植中心浙江省核醫(yī)學(xué)中心浙江省中毒急救與防治中心浙江省護(hù)理中心浙江省人工肝中心【重點(diǎn)項(xiàng)目】3西藥房：工作人

2、員113名【藥劑科概況】主任藥師 3名副主任藥師 5名主管藥師 49名中藥房：工作人員22名 副主任藥師 2名城站院區(qū)：工作人員27名 西藥 22名 中藥 6名4【部門設(shè)置】藥劑科門診西藥房急診藥房病區(qū)藥房藥品庫房藥學(xué)情報(bào)資料室制劑室藥品檢驗(yàn)室大方藥店臨床藥學(xué)研究中心藥學(xué)人員33人，工人1人 藥學(xué)人員30人 藥學(xué)人員5人藥學(xué)人員8人工人7人藥學(xué)人員3人藥學(xué)人員3人 藥學(xué)人員1人8人5一、充分授權(quán)【崗位競(jìng)聘】2009年3月，藥劑科第四次崗位競(jìng)聘大會(huì)7一線員工組成的質(zhì)量檢查小組,針對(duì)具體崗位的考核細(xì)則，自動(dòng)自發(fā)地改善:工作場(chǎng)所的衛(wèi)生情況有了改善；季度盤點(diǎn)帳物相符率有了提高；遺囑處方雙簽名漏簽幾乎沒

3、有了；各部門溫濕度控制和登記更仔細(xì)了；工作人員掛牌服務(wù)更到位了；病區(qū)備用藥物的管理更規(guī)范了。二、績(jī)效評(píng)估8藥學(xué)工作具體實(shí)踐 通過推行“品質(zhì)管理”理念，提升醫(yī)院藥劑科的工作效率和精神風(fēng)貌！醫(yī)院藥劑科品質(zhì)管理的持續(xù)改善-開展品管圈(QCC)活動(dòng)10方針管理流程管理日常管理5S活動(dòng)、品管圈、提案制度標(biāo)準(zhǔn)化（如ISO 9000、臨床路徑）高階管理者中階管理者基層管理者基 層 員 工滿足顧客需求全面醫(yī)療質(zhì)量管理架構(gòu)管理制度建立11其他人員材料工作強(qiáng)度過大包裝相似工具人員流動(dòng)大:表要因同一藥名，規(guī)格不同科室增加工作量 增加打印機(jī)硒鼓質(zhì)量差同一藥名劑型不同同一廠家相似包裝品名相似方法環(huán)境嘈雜只罰不獎(jiǎng)人員培訓(xùn)

4、少情緒健康搭檔責(zé)任感不強(qiáng)老化使用過度質(zhì)量差未及時(shí)更換新藥上架紙質(zhì)差藥品定位位置相鄰?fù)愃幪喾轮扑幎嗳藛T少慣性思維收入少不良習(xí)慣新人多藥名讀音相似不同廠家相似包裝個(gè)人狀態(tài)為何門診藥房發(fā)藥時(shí)品項(xiàng)會(huì)差錯(cuò)操作不規(guī)范桌面雜亂環(huán)境因素獎(jiǎng)罰制度處方顯示流程不完善退藥歸位124月10日12日，2009年浙江省醫(yī)院藥事質(zhì)量管理論壇暨品管圈（QCC）成果發(fā)布會(huì)衛(wèi)生部醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管司張宗久司長(zhǎng)中國醫(yī)院管理協(xié)會(huì)王吉善副會(huì)長(zhǎng)浙江省衛(wèi)生廳馬偉杭副廳長(zhǎng)衛(wèi)生部醫(yī)院藥事管理研究所所長(zhǎng)、中國醫(yī)院協(xié)會(huì)藥事管理專業(yè)委員會(huì)名譽(yù)主委吳永佩教授浙江省衛(wèi)生廳醫(yī)政處徐偉偉處長(zhǎng)浙江省醫(yī)院藥事管理質(zhì)控中心主任厲有名副院長(zhǎng)以及首批品管圈活動(dòng)試點(diǎn)單位相關(guān)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)等醫(yī)管司張宗久司長(zhǎng)參加浙江品管圈成果發(fā)布會(huì)14項(xiàng)目的產(chǎn)出有形成果: 調(diào)劑差錯(cuò)的降低;成本下降;優(yōu)化作業(yè)流程;無形成果:科室