物流信息與預(yù)測(cè)課件

1、前言信息功能與原則 信息結(jié)構(gòu) (Logistics Information System Architecture)新信息技術(shù)的應(yīng)用電子商務(wù)的發(fā)展 何謂倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng) (Warehouse Management System)緊急訂單揀貨的自動(dòng)化網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)物流資源 預(yù)測(cè)（Forecasting）物流信息與預(yù)測(cè)超市168-超市管理資料平臺(tái) 前言物流信息與預(yù)測(cè)超市168-超市管理資料平臺(tái) 過去的物流信息流乃以紙張為主(顧客及補(bǔ)貨訂單、存貨需求、倉(cāng)庫(kù)工單、運(yùn)輸文件、發(fā)票)，而信息傳輸往往產(chǎn)生許多不良結(jié)果，如速度慢，不可靠，錯(cuò)誤頻生。因此，增加了作業(yè)成本并降低顧客滿意度。然而因?yàn)榧夹g(shù)成本下降而使用上也較容

2、易，許多應(yīng)用技術(shù)已使物流經(jīng)理具備更有效及更快速透過電子方式傳輸與管理信息的能力。因此，有更多機(jī)會(huì)可以更有效協(xié)調(diào)物流活動(dòng)將物流費(fèi)用降低，以及提供更佳信息予顧客俾提升服務(wù)水準(zhǔn)。前言超市168-超市管理資料平臺(tái) 過去的物流信息流乃以紙張為主(顧客及補(bǔ)貨訂單、存貨需求 實(shí)時(shí)及精確信息對(duì)有效物流系統(tǒng)之設(shè)計(jì)十分重要。其因有三： 1.顧客對(duì)完整顧客服務(wù)的要求，其中包含與顧客有關(guān)的信息服務(wù)，如訂單狀態(tài)（order status），配送時(shí)間（delivery schedule）以及發(fā)票（invoices）。 2.企業(yè)目前均以降低完整供應(yīng)鏈（total supply chain）中之存貨為目標(biāo)，許多企業(yè)經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)

3、信息可以有效降低存貨及人力資源需求。尤其需求規(guī)劃時(shí)如有實(shí)時(shí)信息將可降低需求不確定性，減少存貨數(shù)目。 3.信息可以增加物流彈性，使企業(yè)資源可適當(dāng)（how），適時(shí)（when），適所（where）地運(yùn)用，為企業(yè)創(chuàng)造策略優(yōu)勢(shì)（strategic advantage）。信息功能與原則超市168-超市管理資料平臺(tái) 實(shí)時(shí)及精確信息對(duì)有效物流系統(tǒng)之設(shè)計(jì)十分重要。其因有三： 物流信息功能圖 制式規(guī)則、跨功能通訊大量交易、每日的作業(yè)。著重對(duì)開發(fā)及修訂物流策略的信息支持。決定多半更抽象，無結(jié)構(gòu)性較著重長(zhǎng)期觀點(diǎn)。著重未來戰(zhàn)略性方案的評(píng)估，以供做成有效果的決定著重在對(duì)過去及異?？?jī)效的評(píng)量與報(bào)告，屬評(píng)估性、戰(zhàn)略性的功能。

4、基礎(chǔ) 策略 聯(lián)盟的形成 能力及機(jī)會(huì) 的開發(fā)與修正 重點(diǎn)性及利潤(rùn)性 的顧客服務(wù)分析 運(yùn)具途程設(shè)定與排班 存貨水準(zhǔn)與管理 網(wǎng)絡(luò)/設(shè)施區(qū)位建構(gòu) 垂直整合與第三者外包 財(cái)務(wù)評(píng)量 顧客服務(wù)評(píng)量 成本 生產(chǎn)力評(píng)量 資產(chǎn)管理 品質(zhì)評(píng)量 訂單輸入 運(yùn)送 存貨指派 定價(jià)及開制發(fā)票 訂單撿取 顧客詢問超市168-超市管理資料平臺(tái) 物流信息功能圖 制式規(guī)則、跨功能通訊大量交易、每日的作 物流信息系統(tǒng)用途、決策特性及原因圖 超市168-超市管理資料平臺(tái) 物流信息系統(tǒng)用途、決策特性及原因圖 超市168- 在設(shè)計(jì)與評(píng)估一個(gè)物流信息系統(tǒng)（Logistics Information System）時(shí)，必須兼顧六個(gè)原則： 1.

5、供應(yīng)力。 2.準(zhǔn)確性。 3.實(shí)時(shí)性。 4.異常信息報(bào)告力。 5.彈性。 6.適當(dāng)格式。超市168-超市管理資料平臺(tái) 在設(shè)計(jì)與評(píng)估一個(gè)物流信息系統(tǒng)（Logistics 圖7-3 物流信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 信息結(jié)構(gòu)超市168-超市管理資料平臺(tái) 圖7-3 物流信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 信息結(jié)構(gòu)超市168-超市管 物流信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含二大子結(jié)構(gòu)：計(jì)劃及協(xié) 調(diào)信息流及作業(yè)信息流 1. LIS計(jì)劃及協(xié)調(diào)工作包含企業(yè)內(nèi)外的物料及成品計(jì)劃，而其主要組成包含： (1)策略目標(biāo) (2)容量限制 (3)物流需求 (4)制造需求 (5)采購(gòu)需求超市168-超市管理資料平臺(tái) 物流信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含二大子結(jié)構(gòu)：計(jì)劃及協(xié) 調(diào)信息流及 2. LI

6、S 作業(yè)信息需求 LIS 作業(yè)的信息活動(dòng)包含顧客訂單之接收、處理、 運(yùn)送，以及采購(gòu)單之到貨接收之協(xié)調(diào)等。 (1)訂單管理 (2)訂單處理 (3)流通作業(yè) (4)運(yùn)輸與配送安排 (5)采購(gòu)超市168-超市管理資料平臺(tái) 2. LIS 作業(yè)信息需求超市168-超市管理資料平臺(tái)3.存貨布設(shè)及管理 (1)存貨布設(shè)及管理乃處于 LIS協(xié)調(diào)、規(guī)劃及作業(yè)間的主要接口。 (2)存貨布設(shè)及管理乃在計(jì)劃及管理自生產(chǎn)到配送顧客間之存貨需求。 (3)存貨布設(shè)及管理之主要組成為: a.預(yù)測(cè)模塊 b.存貨布設(shè)決策輔助系統(tǒng) c.存貨績(jī)效評(píng)量系統(tǒng)4.物流信息系統(tǒng)流程（LIS flow）超市168-超市管理資料平臺(tái) 3.存貨布設(shè)

7、及管理 超市168-超市管理資料平臺(tái) 電子資料交換（Electronic Data Interchange, EDI） 個(gè)人計(jì)算機(jī)（Personal Computers） 人工智能/專家系統(tǒng)（Artificial Intelligence /Expert systems） 通訊（Communications） 條形碼及掃瞄技術(shù)（Bar coding and scanning）新信息技術(shù)的應(yīng)用 超市168-超市管理資料平臺(tái) 電子資料交換（Electronic Data Inte 電子商務(wù)乃一新商業(yè)名詞，用來描述構(gòu)建無紙化商業(yè)環(huán)境所使用廣泛的工具及技術(shù)圖7-6 有效消費(fèi)者響應(yīng)的供應(yīng)鏈電子商務(wù)的發(fā)展

8、 超市168-超市管理資料平臺(tái) 電子商務(wù)乃一新商業(yè)名詞，用來描述構(gòu)建無紙化商業(yè)環(huán)境所圖7-7 電子商務(wù)整體運(yùn)作架構(gòu) 超市168-超市管理資料平臺(tái) 超市168-超市管理資料平臺(tái) Extranet與Intranet (Ravi Kalakota & Andrew B. Whinston，1997) 超市168-超市管理資料平臺(tái) Extranet與Intranet (Ravi Kalako 一套WMS是一組計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用程序，設(shè)計(jì) 用來自動(dòng)化整個(gè)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)物料流動(dòng)程序。它 會(huì)指導(dǎo)及控制倉(cāng)庫(kù)內(nèi)所有存貨的移動(dòng)。 圖7-9 對(duì)于外向銷售訂單的基本W(wǎng)MS圖標(biāo)公司主計(jì)算機(jī)系統(tǒng)B倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)WMSAC何謂倉(cāng)庫(kù)管理

9、系統(tǒng)超市168-超市管理資料平臺(tái) 一套WMS是一組計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用程序，設(shè)計(jì)公司主計(jì)算 確保WMS可以提供揀貨用的緊急訂單自動(dòng)釋放。切勿用人工的方式來釋放訂單。圖7-11 供揀貨用的緊急訂單釋放 主計(jì)算機(jī)發(fā)送緊急訂單外向待處理訂單池指派揀貨員針對(duì)緊急訂單進(jìn)行揀貨下載訂單釋放訂單緊急訂單揀貨的自動(dòng)化超市168-超市管理資料平臺(tái) 確保WMS可以提供揀貨用的緊急訂單自動(dòng)釋放。切勿用中國(guó)物流網(wǎng)借助物流科學(xué)、物流經(jīng)濟(jì)、物流產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，在網(wǎng)上建立數(shù)字化的新型物流市場(chǎng)和物流教育體系，開拓網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)物流業(yè)務(wù)，建立高效之?dāng)?shù)字化物流經(jīng)濟(jì)，改造和優(yōu)化物流系統(tǒng)，以促進(jìn)中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)址“http:/ ”臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)

10、部商業(yè)司在這里可以查詢臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部商業(yè)司相關(guān)商業(yè)法規(guī)、商業(yè)行政、商業(yè)自動(dòng)化等相關(guān)信息。網(wǎng)址“”Council of Logistics ManagementUSA美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)，居全球領(lǐng)導(dǎo)地位之物流管理協(xié)會(huì)，提供會(huì)員最新之物流管理知識(shí)及研究教育資料，會(huì)員人數(shù)近二萬人。網(wǎng)址“http:/ ”國(guó)際網(wǎng)絡(luò)物流資源超市168-超市管理資料平臺(tái) 中國(guó)物流網(wǎng)借助物流科學(xué)、物流經(jīng)濟(jì)、物流產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，在網(wǎng)上 預(yù)測(cè)乃對(duì)未來銷售、生產(chǎn)或運(yùn)送量的推估。預(yù)測(cè)的單位可以是個(gè)數(shù)或金額，而預(yù)測(cè)的基準(zhǔn)可以是某一品項(xiàng)，某顧客或品項(xiàng)群及顧客群的匯整。典型的物流預(yù)測(cè)可能是某品項(xiàng)一星期或一個(gè)月自物流中心的出貨量。 預(yù)測(cè)之一般考慮因

11、素（General forecast considerations） 1.需求（Nature of demand） 2.預(yù)測(cè)組成（Forecast components） 3.預(yù)測(cè)方式（Forecast Approaches） 預(yù)測(cè)(Forecasting)超市168-超市管理資料平臺(tái) 預(yù)測(cè)乃對(duì)未來銷售、生產(chǎn)或運(yùn)送量的推估。預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)程序（Forecast Porcess） 預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù) 預(yù)測(cè)程序 預(yù)測(cè)使用者預(yù)測(cè)程序圖訂單歷史策略預(yù)測(cè)行政預(yù)測(cè)技術(shù) 預(yù)測(cè)支持系統(tǒng)財(cái)務(wù)行銷銷售生產(chǎn)物流超市168-超市管理資料平臺(tái) 預(yù)測(cè)程序（Forecast Porcess） 訂單預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)技術(shù)（Forecast Te

12、chniques） 1.物流預(yù)測(cè)必須選擇合適的預(yù)測(cè)技術(shù)，以產(chǎn)生未來周期預(yù)測(cè)值。 2.評(píng)估預(yù)測(cè)技術(shù)的應(yīng)用性，一般須考慮以下準(zhǔn)則： (1)精確度（Accuracy） (2)預(yù)測(cè)時(shí)間帶（Forecasting time horizon） (3)預(yù)測(cè)值（Value of forecasting） (4)資料的供應(yīng)（Availability of data） (5)資料型態(tài)的類別（Type of data pattern） (6)預(yù)測(cè)人員的經(jīng)驗(yàn)（Experience of the forecaster） 3.預(yù)測(cè)技術(shù)之選擇多半因情況不同而異，然而其取舍往往是藝術(shù)成分多于科學(xué)成分（Much more of

13、 an art than science）。超市168-超市管理資料平臺(tái) 預(yù)測(cè)技術(shù)（Forecast Techniques） 預(yù)測(cè)技術(shù)之分類： 1.定質(zhì)技術(shù)（Qualitative techniques） 2.時(shí)間序列技術(shù)（Time-series Techniques） （1）移動(dòng)平均（Moving Average） （2）指數(shù)平滑法（Exponential Smoothing） （3）指數(shù)平滑法之?dāng)U展（Extended Smoothing） （4）調(diào)節(jié)性平滑法（Adaptive Smoothing） 3. 因果技術(shù)（Causal Techniques） 預(yù)測(cè)誤差（Forecast error

14、） 預(yù)測(cè)與實(shí)際間完全謀和之情形相當(dāng)罕見，因此預(yù)測(cè)值與實(shí)際 值間之誤差大小即為判定預(yù)測(cè)是否精準(zhǔn)的最佳指針。預(yù)測(cè)精 準(zhǔn)度（Forecast accuracy）的改良有賴誤差之評(píng)量及分析。超市168-超市管理資料平臺(tái) 預(yù)測(cè)技術(shù)之分類：超市168-超市管理資料平臺(tái) 先進(jìn)協(xié)作預(yù)測(cè)模式CPFR 1.何謂CPFR？ 協(xié)作規(guī)劃、預(yù)測(cè)及補(bǔ)貨(Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment)，簡(jiǎn)稱CPFR。 2.CPFR之源起3.CPFR的技術(shù)架構(gòu) 通訊基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)必須包含下列三大要件： (1)可有效分享與傳播的資料格式與內(nèi)容。 (2)資料傳播載具 (3)資

15、料安全系統(tǒng)4.CPFR的能力指針與建立程序超市168-超市管理資料平臺(tái) 先進(jìn)協(xié)作預(yù)測(cè)模式CPFR 1.何謂CPFR？超市1、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。10月-2210月-22Saturday, October 1, 20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。23:58:5823:58:5823:5810/1/2022 11:58:58 PM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。10月-2223:58:5823:58Oct-2201-Oct-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。23:58:5823:58:5823:58Saturday, October 1, 20225、

16、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。10月-2210月-2223:58:5823:58:58October 1, 20226、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。01 十月 202211:58:58 下午23:58:5810月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。十月 2211:58 下午10月-2223:58October 1, 20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/10/1 23:58:5823:58:5801 October 20229、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。11:58:58 下午11:58 下午23:58:5810月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。10/1/2022 11:58:58 PM23:58:5801-10月-2211、自己要先看得起自己，別人才會(huì)看得起你。10/1/2022 11: