酒店工作人員衛(wèi)生管理制度范本

1、Word 酒店工作人員衛(wèi)生管理制度范本篇一：酒店工作人員衛(wèi)生管理制度范本 (一)總則酒店衛(wèi)生管理制度 1、酒店場(chǎng)所內(nèi)、外環(huán)境干凈，常常開(kāi)窗換氣。不亂放、掛或晾曬衣物等。從業(yè)人員的日常生活和用具不與顧客用品混用、混放。工作間的擺放要合理、干凈，每層客房應(yīng)設(shè)專用消毒及顧客用品保潔柜。使用的抹布必需要清潔衛(wèi)生，專布專用，定期消毒。窗臺(tái)式空調(diào)器濾網(wǎng)或風(fēng)扇清潔無(wú)積塵。 2、臥具要一客一換、長(zhǎng)住客每周一換，衛(wèi)生潔具及餐具應(yīng)一客一消毒，并有保潔措施。 3、實(shí)行消退蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲(chóng)及其滋生條件的措施，徹底消減室內(nèi)的蚊、蠅、蟑螂和老鼠。 4、仔細(xì)執(zhí)行“法定傳染病報(bào)”及“公共場(chǎng)所危害健康事故報(bào)告”制

2、度。 (二)客用口杯、茶杯消毒制度 1、消毒劑：“一片凈消毒片，”優(yōu)氯凈“消毒粉 2、清潔劑：去污粉、洗衣粉 3、消毒工具：消毒柜、消毒桶、百潔布 4、存放工具：茶杯儲(chǔ)存柜 5、程序 1)從客房撤出的茶杯、口杯放到消毒間倒盡茶水; 2)把茶杯放到清洗池內(nèi)，用清潔劑洗凈，然后放到?jīng)_洗池內(nèi)用清水沖凈; 3)用消毒劑配上必需量例水裝到消毒桶內(nèi)，按藥劑說(shuō)明為準(zhǔn)，一桶水放一片“一片凈”消毒片; 4)將洗過(guò)的茶杯、口杯浸泡在消毒水內(nèi)，時(shí)間至少10分鐘以上(化學(xué)消毒法); 5)或?qū)⑶逑春玫牟璞?、口杯擦干連同鐵框一并放到消毒柜內(nèi)消毒(物理消毒法); 6)打開(kāi)消毒電源(自動(dòng)消毒)，消毒至少45分鐘后將茶杯取出;

3、 7)取出已消毒茶杯、口杯儲(chǔ)存到封閉的保潔柜里以便備用; 8)在消毒記錄上做到登記，記錄消毒的時(shí)間和姓名。 三)餐飲部衛(wèi)生管理制度 衛(wèi)生工作關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)，又關(guān)系到社會(huì)精神禮貌建設(shè)，更關(guān)系到廣闊消費(fèi)者的身體健康乃至生命平安。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生意識(shí)和習(xí)慣，不但是每個(gè)服務(wù)人員工作的優(yōu)良表現(xiàn)，也是一個(gè)人良好修養(yǎng)與習(xí)慣的表現(xiàn)。 一、個(gè)人衛(wèi)生 1、做到四勤：勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發(fā);勤洗衣服和被褥;勤換工作服。 2、上班前和大小便后要洗手。 3、要有健康意識(shí)，定期作體格檢查，預(yù)防疾病，當(dāng)發(fā)覺(jué)有感冒、咽喉炎、肝炎、皮膚病時(shí)應(yīng)主報(bào)上司，休假療養(yǎng)好再上班。 4、管理人員應(yīng)非常重視服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生與健

4、康，要為他們制造一些必要的條件，并常常進(jìn)行檢查督促，使個(gè)人衛(wèi)生構(gòu)成制度。 二、工作衛(wèi)生 1、當(dāng)班時(shí)避開(kāi)觸摸頭發(fā)或面孔，不能對(duì)著食品顧客咳嗽、打噴嚏;不準(zhǔn)隨地吐痰;不準(zhǔn)吸煙。 2、手指不行接觸到食物，亦不行碰觸杯口、刀尖、筷子前端及湯匙盛湯部分。 3、服務(wù)員使用的抹布、墊布等每天要清洗潔凈，用開(kāi)水浸燙，以削減或毀滅細(xì)菌。托盤(pán)等工具務(wù)必持續(xù)清潔。 4、凡腐爛變質(zhì)和不貼合衛(wèi)生要求的食品堅(jiān)決不出售。 5、從碟上掉落下來(lái)的食物不行給客人食用。 6、不行使用掉落地上的餐具及席巾。 7、對(duì)不潔凈的餐具和臺(tái)布要準(zhǔn)時(shí)送回洗潔處清洗，不行擺用。 8、嚴(yán)禁隨地丟棄廢紙、倒水、亂放茶水杯。 9、不同的食物不要任憑混淆

5、，以免有損味道。 10、在服務(wù)過(guò)程中要留心就餐者，發(fā)覺(jué)病態(tài)者及帶菌者，對(duì)其所用餐具要單獨(dú)整理，重點(diǎn)消毒。 11、收市時(shí)留意衛(wèi)生，牙簽、紙巾等雜料當(dāng)盡力避開(kāi)掉在地上，以免不雅和增加清潔困難(正確的方法是：先拿開(kāi)碗碟等餐具，用臺(tái)布包住倒雜料或用掃把清掃)。 12、在適當(dāng)狀況下，要常常使用托盤(pán)，訓(xùn)練自己成為一名精彩的服務(wù)員。 一)總則 1、酒店場(chǎng)所內(nèi)、外環(huán)境干凈，常常開(kāi)窗換氣。不亂放、掛或晾曬衣物等。從業(yè)人員的日常生活和用具不與顧客用品混用、混放。工作間的擺放要合理、干凈，每層客房應(yīng)設(shè)專用消毒及顧客用品保潔柜。使用的抹布必需要清潔衛(wèi)生，專布專用，定期消毒。窗臺(tái)式空調(diào)器濾網(wǎng)或風(fēng)扇清潔無(wú)積塵。 2、臥具

6、要一客一換、長(zhǎng)住客每周一換，衛(wèi)生潔具及餐具應(yīng)一客一消毒，并有保潔措施。 3、實(shí)行消退蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲(chóng)及其滋生條件的措施，徹底消減室內(nèi)的蚊、蠅、蟑螂和老鼠。 4、仔細(xì)執(zhí)行“法定傳染病報(bào)”及“公共場(chǎng)所危害健康事故報(bào)告”制度。 二)客用口杯、茶杯消毒制度 1、消毒劑：“一片凈消毒片，”優(yōu)氯凈“消毒粉 2、清潔劑：去污粉、洗衣粉 3、消毒工具：消毒柜、消毒桶、百潔布 4、存放工具：茶杯儲(chǔ)存柜 5、程序 1)從客房撤出的茶杯、口杯放到消毒間倒盡茶水; 2)把茶杯放到清洗池內(nèi)，用清潔劑洗凈，然后放到?jīng)_洗池內(nèi)用清水沖凈; 3)用消毒劑配上必需量例水裝到消毒桶內(nèi)，按藥劑說(shuō)明為準(zhǔn)，一桶水放一片“一

7、片凈”消毒片; 4)將洗過(guò)的茶杯、口杯浸泡在消毒水內(nèi)，時(shí)間至少10分鐘以上(化學(xué)消毒法); 5)或?qū)⑶逑春玫牟璞⒖诒粮蛇B同鐵框一并放到消毒柜內(nèi)消毒(物理消毒法); 6)打開(kāi)消毒電源(自動(dòng)消毒)，消毒至少45分鐘后將茶杯取出; 7)取出已消毒茶杯、口杯儲(chǔ)存到封閉的保潔柜里以便備用; 8)在消毒記錄上做到登記，記錄消毒的時(shí)間和姓名。 三)餐飲部衛(wèi)生管理制度 衛(wèi)生工作關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)，又關(guān)系到社會(huì)精神禮貌建設(shè)，更關(guān)系到廣闊消費(fèi)者的身體健康乃至生命平安。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生意識(shí)和習(xí)慣，不但是每個(gè)服務(wù)人員工作的優(yōu)良表現(xiàn)，也是一個(gè)人良好修養(yǎng)與習(xí)慣的表現(xiàn)。 一、個(gè)人衛(wèi)生 1、做到四勤：勤洗手、剪指甲;勤

8、洗澡、理發(fā);勤洗衣服和被褥;勤換工作服。 2、上班前和大小便后要洗手。 3、要有健康意識(shí)，定期作體格檢查，預(yù)防疾病，當(dāng)發(fā)覺(jué)有感冒、咽喉炎、肝炎、皮膚病時(shí)應(yīng)主報(bào)上司，休假療養(yǎng)好再上班。 4、管理人員應(yīng)非常重視服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生與健康，要為他們制造一些必要的條件，并常常進(jìn)行檢查督促，使個(gè)人衛(wèi)生構(gòu)成制度。 二、工作衛(wèi)生 1、當(dāng)班時(shí)避開(kāi)觸摸頭發(fā)或面孔，不能對(duì)著食品顧客咳嗽、打噴嚏;不準(zhǔn)隨地吐痰;不準(zhǔn)吸煙。 2、手指不行接觸到食物，亦不行碰觸杯口、刀尖、筷子前端及湯匙盛湯部分。 3、服務(wù)員使用的抹布、墊布等每天要清洗潔凈，用開(kāi)水浸燙，以削減或毀滅細(xì)菌。托盤(pán)等工具務(wù)必持續(xù)清潔。 4、凡腐爛變質(zhì)和不貼合衛(wèi)生

9、要求的食品堅(jiān)決不出售。 5、從碟上掉落下來(lái)的食物不行給客人食用。 6、不行使用掉落地上的餐具及席巾。 7、對(duì)不潔凈的餐具和臺(tái)布要準(zhǔn)時(shí)送回洗潔處清洗，不行擺用。 8、嚴(yán)禁隨地丟棄廢紙、倒水、亂放茶水杯。 9、不同的食物不要任憑混淆，以免有損味道。 10、在服務(wù)過(guò)程中要留心就餐者，發(fā)覺(jué)病態(tài)者及帶菌者，對(duì)其所用餐具要單獨(dú)整理，重點(diǎn)消毒。 11、收市時(shí)留意衛(wèi)生，牙簽、紙巾等雜料當(dāng)盡力避開(kāi)掉在地上，以免不雅和增加清潔困難(正確的方法是：先拿開(kāi)碗碟等餐具，用臺(tái)布包住倒雜料或用掃把清掃)。 12、在適當(dāng)狀況下，要常常使用托盤(pán)，訓(xùn)練自己成為一名精彩的服務(wù)員。 四、公共場(chǎng)所管理制度及禁示制度 1、公共場(chǎng)所應(yīng)貼合

10、國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，主要有空氣、微小氣候(溫度、濕度、風(fēng)速);水質(zhì);采光;照明;噪音;顧客用具和衛(wèi)生設(shè)施。 2、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部發(fā)布的公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l理實(shí)施細(xì)則中的總則、衛(wèi)生管理、衛(wèi)生監(jiān)督、罰則、附則等資料。 3、公共場(chǎng)所直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員每年進(jìn)行一次健康檢查，患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。 4、公共場(chǎng)所應(yīng)做好以下衛(wèi)生工作： 1)公共場(chǎng)所環(huán)境簡(jiǎn)單，應(yīng)避開(kāi)滋生蟲(chóng)害，避開(kāi)其成為傳播某些疾病的媒介; 2)從業(yè)人員人員的健康狀況與顧客的健康狀況是相互影響的，所以應(yīng)嚴(yán)格做好從業(yè)人員的健康檢查; 3

11、)對(duì)供公眾使用的器具，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消毒管理，杜盡因器具消毒工作沒(méi)有做到位而傳染某些疾病; 4)公共場(chǎng)所室內(nèi)人群集中，易使空氣污濁，并傳播疾病，所以應(yīng)嚴(yán)格做好消毒和空氣通風(fēng)等工作; 5)公共場(chǎng)所顧客逗留時(shí)間短，存有依靠思想，對(duì)公共場(chǎng)所保潔的職責(zé)心差，簡(jiǎn)單使公共場(chǎng)所變臟、變亂。應(yīng)隨時(shí)做好公共場(chǎng)所的保潔工作，準(zhǔn)時(shí)清理衛(wèi)生死角，杜盡滋生蟲(chóng)害的可能; 6)公共場(chǎng)所簡(jiǎn)單透過(guò)物件的存放或接觸，產(chǎn)生相互污染，影響人們的健康。應(yīng)嚴(yán)格做好公共場(chǎng)所物件的分類存放、分類管理工作，避開(kāi)交叉污染; 5、酒店嚴(yán)格執(zhí)行以下禁煙制度： 1)員工在公共場(chǎng)所禁止吸煙，違規(guī)者根據(jù)員工手冊(cè)懲罰; 2)酒店做好禁止吸煙的宣揚(yáng)教育工作; 3)在禁止吸煙的公共場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置醒目的禁止吸煙標(biāo)志; 4)在禁止吸煙的場(chǎng)所內(nèi)不放置吸煙器具，不得設(shè)置煙草廣告。 五、空調(diào)清洗制度 為保證酒店中心空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行和送風(fēng)的清潔度，為來(lái)賓帶給舒適的消費(fèi)環(huán)境，特制訂如下制度。 一、中心空調(diào)冷卻水系