axw-1006-XX酒店物業(yè)管理公司保潔工作手冊

1、總 府 酒 店 物 業(yè) 管 理 公 司ZONG FU HOTEL HOUSING MANAGEMENT CO保潔工作手手冊文 件件 編編 號號：ZFFHMWIBJ 版本號/修修改狀態(tài)態(tài)：A/1 編 制： 審 核： 批 準： 生效日期： 總府酒店物物業(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ001 版版本/狀態(tài)：A/11保潔領(lǐng)班職職責(zé)1負責(zé)安安排管理理處轄區(qū)區(qū)內(nèi)的保保潔管理理工作。2負責(zé)帶帶領(lǐng)保潔潔員遵守守公司的的規(guī)章制制度，按按質(zhì)按量量完成保保潔工作作任務(wù)。3負責(zé)做做好員工工的思想想工作，調(diào)調(diào)動積極極性，解解決工作作中的疑疑難，糾糾正工作作中的差差錯。4負責(zé)協(xié)協(xié)調(diào)本

2、班班與其他他各班之之間的關(guān)關(guān)系，進進行有效效地配合合。5負責(zé)檢檢查保潔潔每日的的工作質(zhì)質(zhì)量，對對不合格格的服務(wù)務(wù)負責(zé)指指導(dǎo)糾正正，并填填寫日檢檢表。6負責(zé)保保潔所需需機械、物物品、材材料的計計劃、保保管、發(fā)發(fā)放以及及日常使使用后的的收存及及保養(yǎng)?？偢频晡镂飿I(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ002 版版本/狀態(tài)：A/11保潔組的職職責(zé)1負責(zé)大大廈轄區(qū)區(qū)內(nèi)的所所有地面面公共場場所、道道路的清清潔保養(yǎng)養(yǎng)。2負責(zé)大大廈樓內(nèi)內(nèi)的公共共地面、天天面、墻墻面、門門、窗、管管道、公公共設(shè)施施、設(shè)備備的清潔潔保養(yǎng)。3負責(zé)相相關(guān)行政政辦公室室的清潔潔保養(yǎng)和和清理相相關(guān)工作作現(xiàn)

3、場。4負責(zé)制制止亂堆堆亂放、亂亂拋亂扔扔雜物、亂亂貼、亂亂掛亂發(fā)發(fā)廣告，踐踐踏花草草等不良良現(xiàn)象。5完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其它它任務(wù)。總府酒店物物業(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ003 版版本/狀態(tài)：A/11保潔員的職職責(zé)1樓層保保潔員的的職責(zé)11負責(zé)責(zé)清理各各自范圍圍內(nèi)的垃垃圾。12清掃掃各自樓樓層的通通道、梯梯道、天天花、頂頂棚、天天臺、電電梯廳、公公共衛(wèi)生生間、大大堂和大大堂打蠟蠟。13清抹抹各自范范圍內(nèi)的的所有公公共設(shè)施施（百葉葉窗、平平開窗、防防火門、弱弱電房門門、電表表房門、各各種門頂頂、燈罩罩、消防防栓、樓樓梯扶手手、指示示燈箱、排排風(fēng)口、管管線

4、等）。14拖掃掃通道、前前后樓梯梯。15清掃掃蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)。16清抹抹住戶信信箱。17清潔潔設(shè)備層層的通道道、設(shè)備備層至地地面一層層的后樓樓梯道，扶扶手及一一切公共共設(shè)備。2地面保保潔員的的職責(zé)21大廈廈周圍紅紅線內(nèi)的的道路、綠綠化帶、地地平面、臺臺階、階階沿、噴噴水池的的清潔保保養(yǎng)，協(xié)協(xié)助大堂堂打蠟。22清洗洗大廈周周圍自地地平面33米內(nèi)的的墻面、過過道玻璃璃。23清運運垃圾、清清洗垃圾圾房、垃垃圾桶，負負責(zé)消殺殺。24地面面所有燈燈具、標標語牌等等公共設(shè)設(shè)施的清清潔。25清理理大廈周周圍的明明溝、暗暗溝、下下水道、污污水井等等。26有地地面車場場的要負負責(zé)車場場的清潔潔。3地下室室保潔員員的職

5、責(zé)責(zé)31負責(zé)責(zé)地下室室、地下下停車場場所有地地面的清清潔保養(yǎng)養(yǎng)。32負責(zé)責(zé)地下室室所有公公共設(shè)備備、設(shè)施施、管道道的清潔潔保養(yǎng)（機機電運行行設(shè)備除除外）。33負責(zé)責(zé)地下室室水溝、水水漏、污污水井的的清潔保保養(yǎng)。34負責(zé)責(zé)將地下下室雜物物垃圾清清除，送送至垃圾圾站。35負責(zé)責(zé)地下室室至地面面一層以以下的梯梯道及扶扶手、頂頂棚的清清潔保養(yǎng)養(yǎng)?？偢频晡镂飿I(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ004 版版本/狀態(tài)：A/11保潔員的紀紀律規(guī)定定1遵守公公司的規(guī)規(guī)章制度度，上班班一律穿穿工作服服并佩戴戴公司統(tǒng)統(tǒng)一的工工號牌。2按公司司規(guī)定的的作息時時間上班班。3對待住住戶

6、、訪訪客、同同事和各各階層人人士均應(yīng)應(yīng)以禮相相待，保保持彼此此間的良良好關(guān)系系。4在工作作時間內(nèi)內(nèi)不得為為他人做做自己職職責(zé)范圍圍以外的的事。5不準損損壞公司司榮譽、遵遵紀守法法、忠于于職守。6不準故故意損壞壞公物，所所有工具具必須妥妥善保管管，不得得丟三拉拉四。7進辦公公區(qū)服務(wù)務(wù)需保守守客戶秘秘密。8服從上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，完成成所指定定的任務(wù)務(wù)?？偢频晡镂飿I(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ005 版版本/狀態(tài)：A/11保潔工作的的標準1地下室室的清潔潔標準11地面面無泥沙沙、雜物物、無污污染、無無積水。12所有有公共設(shè)設(shè)備、門門、窗無無積灰、無無污染。13水

7、道道、水溝溝、水漏漏、污水水井內(nèi)無無雜物泥泥沙堵塞塞。14無衛(wèi)衛(wèi)生死角角，無亂亂堆亂放放。15無老老鼠、蒼蒼蠅、無無蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)。2地面的的清潔標標準21地面面、車場場無雜物物、無積積沙、無無積水、無無明顯污污染、無無香口膠膠斑點，1100平平方米內(nèi)內(nèi)煙頭不不超過22個，紙紙屑和雜雜物不超超過4處處。22路燈燈、招牌牌、廣告告欄、地地平面33米高的的墻面、玻玻璃無積積灰、無無水銹、無無污染。23明溝溝、暗溝溝、污水水井內(nèi)無無雜物，無無積沙堵堵塞。24噴水水池內(nèi)外外臺面無無水銹、池池內(nèi)無泥泥沙、雜雜物，池池水無污污染，清清澈見底底無沉淀淀。25無衛(wèi)衛(wèi)生死角角，無亂亂堆亂放放。26每周周四晚沖沖洗庭院

8、院地磚。3大堂的的清潔標標準總府酒店物物業(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ005 版版本/狀態(tài)：A/1131大堂堂地面無無灰塵無無雜物、無無粘附物物、無污污染面、無無積水。32墻面面無灰塵塵、無亂亂張貼。33門、窗窗、玻璃璃、住戶戶信箱無無積灰、無無污染。34大堂堂天面無無灰塵。35大堂堂各處無無蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)。4設(shè)備層層（轉(zhuǎn)換換層）的的清潔標標準41設(shè)備備層地面面無雜物物、無污污漬、無無積水、無無油跡。42設(shè)備備層天井井、水溝溝、水漏漏無雜物物、無泥泥沙堵塞塞。43設(shè)備備層地面面以上33米高的的墻面無無灰塵、無無污染、無無水銹。44設(shè)備備層所有有公共設(shè)設(shè)備無灰灰

9、塵、無無污染、無無銹跡。45設(shè)備備層各處處無蜘蛛蛛網(wǎng)。5樓層的的清潔標標準51樓層層生活垃垃圾日產(chǎn)產(chǎn)日清。52樓層層所有公公共通道道、梯道道、天臺臺無雜物物、無灰灰塵、無無污染、無無積水、無無臭氣。53樓層層所有公公共墻面面、門、窗窗、玻璃璃、扶手手、消防防栓、頂頂棚等無無灰塵、無無污染、無無蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)。54垃圾圾桶內(nèi)外外無污染染、桶內(nèi)內(nèi)無積水水。55樓層層所有公公共位置置無衛(wèi)生生死角?？偢频晡镂飿I(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ005 版版本/狀態(tài)：A/116電梯內(nèi)內(nèi)不銹鋼鋼的清潔潔標準。61所有有不銹鋼鋼表面無無灰塵、無無污染、無無銹跡。62電梯梯地面無

10、無雜物、無無泥沙、無無污染、無無積水。63電梯梯門槽內(nèi)內(nèi)無雜物物、無泥泥沙填塞塞。64電梯梯頂棚無無灰塵、無無蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)。65電梯梯門框無無灰塵、無無污染。7辦公室室的清潔潔標準71地面面無雜物物、灰塵塵、無污污染。72墻面面、門、窗窗、玻璃璃、燈具具、頂棚棚無灰塵塵、無蜘蜘蛛網(wǎng)。73所有有辦公臺臺面無污污染，書書、報、資資料、用用品擺放放整齊。74所有有飲用水水具、水水杯潔凈凈、光亮亮、無污污染。75衛(wèi)生生間地面面、馬桶桶、洗手手盆等無無水銹、無無污染。8職工宿宿舍的清清潔標準準81宿舍舍地面無無雜物、灰灰塵、無無污染。82所有有家私、電電器無灰灰塵，擺擺放整齊齊。83墻壁壁無灰塵塵、無亂亂貼

11、、亂亂掛、亂亂寫劃現(xiàn)現(xiàn)象。84無蜘蜘蛛網(wǎng)。85衣服服、鞋、帽帽、被子子擺放整整齊。9衛(wèi)生間間的清潔潔標準總府酒店物物業(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ005 版版本/狀態(tài)：A/1191衛(wèi)生生間地面面無雜物物、無灰灰塵、無無污染。92大、小小便器無無污垢、無無水銹、無無堵塞。93浴缸缸、洗手手盆無水水銹、無無污染、無無堵塞。94墻面面、天頂頂、站、窗窗、玻璃璃、鏡面面無灰塵塵、無污污染、無無蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)。95衛(wèi)生生間內(nèi)無無臭氣、無無蚊蟲、蒼蒼蠅，保保持空氣氣清新。10工作作間清潔潔標準101工工作間無無亂堆、亂亂放現(xiàn)象象，清潔潔用品、用用具、機機器設(shè)備備擺放整整齊

12、。102地地面、墻墻面、門門、窗、頂頂棚無灰灰塵、無無污染、無無蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)。103清清洗池內(nèi)內(nèi)無污垢垢、無堵堵塞。104工工作間內(nèi)內(nèi)無異味味。11垃圾圾周轉(zhuǎn)站站的清潔潔標準111垃垃圾日產(chǎn)產(chǎn)日清，無無積存。112垃垃圾房墻墻面無污污染、無無灰塵、無無蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)。113垃垃圾站地地面無污污染、無無積水，運運出垃圾圾沿途地地面無污污水點。114垃垃圾站地地面、水水溝、水水漏無雜雜物、無無堵塞，定定期消殺殺，做到到無蚊蟲蟲、蒼蠅蠅、老鼠鼠。12大理理石上蠟蠟的標準準總府酒店物物業(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ004 版版本/狀態(tài)：A/11121目目視地面面無灰塵塵、

13、無跡跡印。122可可映出照照明燈管管之輪廓廓。123墻墻面半米米之內(nèi)可可影出人人體輪廓廓。124上上蠟時間間在凌晨晨0點至至4點為為宜?？偢频晡镂飿I(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ006 版版本/狀態(tài)：A/11保潔員的操操作規(guī)程程1地下室室的清潔潔操作規(guī)規(guī)程2地面的的清潔操操作規(guī)程程21每日日早上66：0007：000對地地面、地地面停車車場、垃垃圾清運運場地徹徹底清掃掃一次，隨隨即除去去地面積積水。22 77：300上班把把垃圾運運到周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)站后，每每隔一小小時巡回回清掃一一次地面面，做到到人過地地凈。23用鏟鏟刀、除除膠劑、刀刀片清除除地面的的頑固污污漬

14、、香香口膠等等雜物。24對地地面的警警語牌、指指示牌、廣廣告欄每每天清潔潔一次。25每天天用拖布布擦盡地地面上的的污染、車車場油跡跡、大理理石階沿沿、瓷磚磚臺階等等。26每110天對對保潔范范圍內(nèi)的的玻璃用用玻璃水水刮洗一一次。27每周周四晚沖沖洗庭院院地磚一一次。28及時時整改每每日班長長檢查提提出的問問題。3大堂清清潔操作作規(guī)程31每日日上午、下下午上班班時，先先將大堂堂地面雜雜物、泥泥沙徹底底掃凈、天天頂蜘蛛蛛網(wǎng)、灰灰塵掃凈凈?？偢频晡镂飿I(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ006 版版本/狀態(tài)：A/1132用鏟鏟刀或刀刀片除去去地面掃掃不掉的的香口膠膠

15、，或其其他強粘粘物。33用地地板刷及及相應(yīng)清清洗劑特特殊清洗洗個別有有污染的的地面。34排拖拖徹底清清潔地面面。35擦試試大堂內(nèi)內(nèi)的公共共設(shè)備、門門、玻璃璃、住戶戶信箱。36擦凈凈墻面、燈燈具、電電器、廣廣告欄等等。37大理理石地面面每周五五打蠟一一次。38及時時整改每每日班長長檢查提提出的問問題。4樓層清清潔的操操作規(guī)程程41 117：330上樓樓將所負負責(zé)范圍圍內(nèi)通道道、梯道道、地面面清掃一一遍，隨隨時除去去地面香香口膠。42擦凈凈有污染染的地面面及垃圾圾桶存放放地面（有有頑固污污染面的的兌相應(yīng)應(yīng)清潔劑劑清洗）。43每天天用清潔潔水拖抹抹一次通通道，擦擦抹一次次后樓梯梯扶手。44每星星期用

16、毛毛巾擦抹抹二次消消防門、門門頂、消消防栓、平平開窗、通通風(fēng)口、百百葉窗、指指示燈箱箱、開關(guān)關(guān)盒等公公共設(shè)備備。45每半半月用毛毛巾擦抹抹一次通通道墻壁壁和所有有燈泡、燈燈具。46每半半月用清清潔掃帚帚對天花花、后樓樓道頂棚棚掃塵一一次。47及時時整改班班長日檢檢提出的的問題。5電梯不不銹鋼的的清潔操操作規(guī)程程總府酒店物物業(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ006 版版本/狀態(tài)：A/1151每日日上午上上班和下下午上班班將電梯梯地面的的雜物泥泥沙清掃掃干凈。52用毛毛巾將不不銹鋼表表面的灰灰塵擦凈凈。53將不不銹鋼清清潔劑原原液置于于無絨毛毛巾上，對對不銹鋼鋼

17、表面進進行勻光光地來回回拭抹。54隨時時清潔電電梯地面面、壁、門門，保證證無污跡跡。55每星星期對電電梯門槽槽徹底清清潔一次次，保持持無泥沙沙、雜物物填塞。56及時時整改班班長日檢檢提出的的問題。6辦公室室的清潔潔操作規(guī)規(guī)程61先將將臺面文文件、快快報、雜雜物收拾拾規(guī)范，并并把臺面面擦抹干干凈，收收拾垃圾圾。62清潔潔飲用水水具水杯杯、煙灰灰缸等。63清洗洗男女衛(wèi)衛(wèi)生間地地面、馬馬桶、洗洗手盆，每每天上午午、下午午各一次次。64每星星期徹底底擦試一一次門、窗窗、窗臺臺及玻璃璃。65及時時整改班班長日檢檢提出的的問題。7宿舍清清潔操作作規(guī)程71每次次起床后后將被子子迭放整整齊。72室內(nèi)內(nèi)家私、電

18、電器隨時時擺放整整齊、擦擦抹干凈凈?？偢频晡镂飿I(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ006 版版本/狀態(tài)：A/1173每日日兩次清清掃地面面，拖抹抹干凈。74瓷磚磚墻面每每半月清清抹一次次，墻面面每半月月掃灰塵塵一次。75隨時時清除室室內(nèi)蜘蛛蛛網(wǎng)。76及時時整改班班長日檢檢提出的的問題。8垃圾周周轉(zhuǎn)站的的清潔操操作規(guī)程程81配合合清運公公司徹底底清除每每日垃圾圾。82將掉掉在地面面的垃圾圾裝回垃垃圾桶。83每清清倒垃圾圾結(jié)束后后將地面面、瓷磚磚墻面、水水溝、水水漏用水水龍頭放放水沖洗洗干凈，并并掃凈地地面積水水。84每星星期消殺殺一次。85及時時整改班班長日檢

19、檢提出的的問題?？偢频晡镂飿I(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11衛(wèi)生消殺作作業(yè)規(guī)程程10滅蚊蚊、蠅、蟑蟑螂工作作11每年年的1-4、111-112月份份中，每每周應(yīng)進進行一次次滅蟲消消殺工作作。20消殺殺區(qū)域：A、各樓宇宇的梯口口、梯間間及樓宇宇周圍；B、別墅住住宅的四四周；C、會所及及配套的的娛樂場場所；D、各部門門辦公室室；E、公廁、沙沙井、化化糞池、垃垃圾箱、垃垃圾周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)箱等室室外公共共區(qū)域；F、員工宿宿舍和食食堂。21消殺殺藥物一一般用敵敵敵畏、滅滅害靈、敵敵百蟲、菊菊脂類藥藥噴灑劑劑等。22消殺殺方式以以噴藥觸觸殺為主主。

20、23噴殺殺操作要要點：A、穿戴好好防護衣衣帽；B、將噴殺殺藥品按按要求進進行稀釋釋注入噴噴霧器里里；C、對上述述區(qū)域進進行噴殺殺。24噴殺殺時應(yīng)注注意：總府酒店物物業(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11A、梯間噴噴殺時不不要將藥藥液噴在在扶手或或住戶的的門面上上；B、員工宿宿舍噴殺殺時不要要將藥液液噴在餐餐具及生生活用品品上；C、食堂噴噴殺時不不要將藥藥液噴在在食品和和器具上上；D、不要在在客戶出出入高峰峰期噴藥藥。30辦公公室、會會所娛樂樂配套設(shè)設(shè)施應(yīng)在在下班或或營業(yè)結(jié)結(jié)束后進進行，并并注意：A、關(guān)閉門門窗；B、將藥液液噴在墻墻角、

21、桌桌下或壁壁面上，禁禁止噴在在桌面、食食品和器器具上。40滅鼠鼠41滅鼠鼠工作每每月應(yīng)進進行兩次次。42滅鼠鼠區(qū)域：A、別墅、樓樓宇四周周；B、員工宿宿舍內(nèi)；C、食堂和和會所的的娛樂配配套設(shè)施施；D、小區(qū)中中常有老老鼠出沒沒的區(qū)域域。43滅鼠鼠方法主主要采取取投放拌拌有鼠藥藥的餌料料和粘鼠鼠膠。4333餌料的的制作：A、將米或或碾碎的的油炸花花生米等等放一專專用容器器內(nèi)；總府酒店物物業(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHMMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11B、將鼠藥藥按說明明劑量均均勻撒在在餌料上上；C、制作餌餌料時作作業(yè)人員員必須戴戴上口罩罩、膠手手套，禁禁止裸手手作

22、業(yè)。4322在滅鼠鼠區(qū)域投投放餌料料應(yīng)注意意：A、先放一一張寫有有“滅鼠專專用”的紙片片；B、將鼠藥藥成堆狀狀放在紙紙片上；C、盡量放放在隱蔽蔽處或角角落、小小孩拿不不到的地地方；D、禁止成成片或隨隨意撒放放。4333投放鼠鼠藥必須須在保證證安全的的前提下下進行，必必要時掛掛上明顯顯的標識識。4344一周后后，撤回回餌料，期期間注意意撿拾死死鼠，并并將數(shù)量量記錄在在消殺殺服務(wù)記記錄表中中。44消殺殺作業(yè)完完畢，應(yīng)應(yīng)將器具具、藥具具統(tǒng)一清清洗保管管?？偢频晡镂飿I(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11消殺服務(wù)記記錄表年 月 日項目記錄地點

23、滅蚊蠅、蟑螂滅鼠死鼠數(shù)量消殺人監(jiān)督人備注噴藥投藥放藥堵洞垃圾池垃圾中轉(zhuǎn)站站污雨水井化糞池內(nèi)管道、管井井沉沙井綠地樓道車庫食堂、宿舍舍地下室設(shè)備房倉庫商業(yè)網(wǎng)點會所制表：總府酒店物物業(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11玻璃、燈具具、不銹銹鋼清潔潔作業(yè)規(guī)規(guī)程10程序序要點11玻璃璃清潔1111準備伸伸縮桿、玻玻璃刮、毛毛頭、小小鏟刀、玻玻璃水（兌兌水比例例參照清清潔劑使使用標準準作業(yè)規(guī)規(guī)程：A、先用鏟鏟刀鏟除除玻璃上上的污跡跡及邊緣緣上的污污垢；B、將毛頭頭浸入玻玻璃水中中；C、把毛頭頭按在玻玻璃上并并上下洗洗抹；D、用玻璃璃刮刮去去玻璃

24、上上的水分分，玻璃璃刮和玻玻璃平面面應(yīng)保持持一定的的角度；E、當玻璃璃的位置置和地面面較接近近時，應(yīng)應(yīng)把毛頭頭或玻璃璃刮作橫橫向移動動；F、用干毛毛巾抹去去玻璃框框上的水水珠，然然后用拖拖把抹凈凈地面上上的污水水；G、清潔高高處玻璃璃時應(yīng)把把玻璃刮刮或毛頭頭套在伸伸縮桿上上；H、操作時時應(yīng)注意意防止玻玻璃刮的的金屬部部分刮花花玻璃。1122玻璃清清潔標準準：A、玻璃面面上無污污跡、水水跡；總府酒店物物業(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11B、用紙巾巾擦試室室內(nèi)玻璃璃面500CM，紙紙巾無明明顯污染染。21燈具具清潔2111準備梯梯子、

25、鏍鏍絲刀、抹抹布、兩兩桶水，其其中一桶桶放入少少量（約約2000ML）洗洗潔劑：A、關(guān)閉電電源；B、架好梯梯子，人人站在梯梯子上一一手托罩罩，一手手拿鏍絲絲刀擰松松燈罩的的固定鏍鏍絲取下下燈罩；C、將燈罩罩放在有有洗潔劑劑的水中中，用布布洗擦燈燈罩內(nèi)外外的污跡跡，再用用清水洗洗一遍，然然后用干干布抹干干水分；D、將抹干干凈的燈燈罩裝上上并用鏍鏍絲刀擰擰緊固定定鏍絲；E、清潔日日光燈具具時應(yīng)先先將電源源關(guān)閉，用用手壓住住蓋板取取下蓋板板、燈管管，然后后用抹布布分別把把燈管和和燈具蓋蓋板擦抹抹干凈再再重新裝裝好。2222清潔燈燈具注意意事項：A、在梯子子上作業(yè)業(yè)時，應(yīng)應(yīng)注意安安全，防防止摔傷傷；B

26、、清潔前前，首先先關(guān)閉燈燈具電源源，以防防觸電；C、人在梯梯子上作作業(yè)時，應(yīng)應(yīng)注意防防止燈具具和工具具掉下碰碰傷行人人；D、用鏍絲絲刀擰緊緊鏍釘，固固定燈罩罩時，應(yīng)應(yīng)將鏍釘釘固定到到位，但但不要用用力過大大、防止止損壞燈燈罩。2233燈具清清潔標準準應(yīng)達到到：目視視燈具、燈燈管無灰灰塵，燈燈具內(nèi)總府酒店物物業(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11無蚊蟲，燈燈蓋、燈燈罩明亮亮清潔。31不銹銹鋼的清清潔3111日常的的清潔保保養(yǎng)A、用已稀稀釋的全全能水擦擦拭不銹銹鋼表面面；B、用半干干濕的毛毛巾抹凈凈不銹鋼鋼表面上上的水珠珠再用干干布擦干干

27、；C、置少許許不銹鋼鋼擦亮劑劑于毛巾巾上，對對不銹鋼鋼表面進進行抹試試；D、不銹鋼鋼表面面面積大的的可用手手動噴霧霧槍或噴噴壺（調(diào)調(diào)試至霧霧狀）將將不銹鋼鋼擦亮劑劑噴于不不銹鋼表表面，然然后用干干布試抹抹。3122特殊污污漬、銹銹跡的清清潔：A、用金屬屬除漬劑劑倒在微微濕的布布上輕擦擦污漬；B、用濕毛毛巾擦試試干凈，干干布擦干干；C、抹上不不銹鋼擦擦亮劑。3133操作時時應(yīng)注意意：A、清潔不不銹鋼應(yīng)應(yīng)使用無無絨毛巾巾，以免免毛巾脫脫絨遺留留在不銹銹鋼表面面上影響響光亮度度；B、上不銹銹鋼油時時不宜太太多，防防止沾污污他人衣衣物；C、應(yīng)使用用干凈的的干毛巾巾，以防防砂粒劃劃傷不銹銹鋼表面面?？偢?/p>

28、酒店物物業(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11墻面清潔作作業(yè)規(guī)程程10程序序要點11瓷磚磚、噴涂涂、仿石石和大理理石墻面面清潔1111操作要要領(lǐng)：A、先備用用桶水，一一桶清水水、另一一桶放入入少量的的（約2200MML）洗洗潔精；B、用鏟刀刀輕輕刮刮掉墻面面的污漬漬；C、把毛巾巾浸入放放有洗潔潔劑的水水里，擰擰干后沿沿著墻壁壁從上往往下來回回擦；D、瓷磚縫縫要用小小刷子刷刷洗；E、用清水水及毛巾巾將墻面面徹底清清抹兩遍遍；F、用拖把把拖干凈凈地面；G、墻面清清抹應(yīng)每每周進行行一次，墻墻面清洗洗應(yīng)每月月進行一一次。1122清潔時時應(yīng)注意

29、意：A、用鏟刀刀刮除墻墻面污垢垢時，鏟鏟刀要貼貼緊墻壁壁，以防防刮花墻墻面；B、嚴禁使使用強堿堿、強酸酸類除污污清潔墻墻面，以以免損壞壞墻磚表表面的光光澤；C、大理石石、仿石石墻面應(yīng)應(yīng)先除舊舊蠟，再再按此程程序進行行清潔，然然后總府酒店物物業(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11再封蠟（封封蠟程序序參照地地面清潔潔標準作作業(yè)規(guī)程程）。1133保潔標標準應(yīng)達達到目視視墻面干干凈無污污跡，室室內(nèi)墻面面清洗后后用紙巾巾擦試550CMM無明顯顯污染。21乳膠膠漆墻面面的清潔潔2111操作程程序：A、關(guān)閉要要清潔之之處的門門窗，在在地面灑灑上一點

30、點水；B、用雞毛毛撣子或或干凈的的棕、草草掃把輕輕輕拂去去墻面及及頂部的的灰塵；C、用干毛毛巾清擦擦墻面污污跡，擦擦不掉的的污跡應(yīng)應(yīng)用細砂砂布輕輕輕擦掉；D、用鏟刀刀鏟除墻墻面上粘粘附的泥泥沙、痰痰跡；E、掃干凈凈地面灰灰塵，再再用拖把把拖干凈凈地面；F、上述工工作每月月重復(fù)做做一次。2122清潔時時應(yīng)注意意：A、使用砂砂布和鏟鏟刀作業(yè)業(yè)時力度度要輕，以以免損壞壞墻壁；B、作業(yè)時時注意戴戴好帽子子、口罩罩和眼鏡鏡，并扎扎緊工作作服的領(lǐng)領(lǐng)口和袖袖口。2133保潔標標準應(yīng)達達到：目目視墻面面潔凈無無污跡、無無粘附物物、無灰灰塵。31木質(zhì)質(zhì)墻面清清潔3111操作程程序：總府酒店物物業(yè)管理理公司 文件

31、名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11A、用撣子子撣凈墻墻壁的灰灰塵；B、用微濕濕的布擦擦試墻壁壁；C、木板墻墻上蠟時時將少許許固體蠟蠟涂于清清潔布上上，輕微微用力涂涂抹在墻墻面上；另用一一條清潔潔布用力力地擦試試，達到到拋光效效果。3122木質(zhì)墻墻面保潔潔注意事事項：A、不要用用太濕的的毛巾擦擦試木墻墻，以免免木墻受受潮發(fā)黑黑；B、木質(zhì)墻墻面上蠟蠟前應(yīng)先先用起蠟蠟水加百百潔布起起蠟后用用清水清清潔后再再上蠟，將將舊蠟用用鏟刀鏟鏟除后再再按此程程序進行行清潔，清清潔后再再封蠟。41墻毯毯清潔4111清潔前前，先用用吸塵機機對墻毯毯吸塵：A、用地氈氈除漬

32、劑劑對特別別臟的地地方進行行除漬；B、擦地機機的打泡泡箱內(nèi)加加入地氈氈清潔劑劑（兌水水量參照照清潔潔劑使用用標準作作業(yè)規(guī)程程），連連接喉管管手刷接接通電源源；C、啟動打打泡箱的的電源開開關(guān)，手手拿毛刷刷待泡沫沫從喉管管內(nèi)排出出，然后后對墻毯毯進行刷刷洗；D、吸水機機的水箱箱裝滿清清水，連連接喉管管、吸頭頭，接通通電源；E、啟動吸吸水機電電源開關(guān)關(guān)，吸頭頭緊貼墻墻毯，一一邊噴水水一邊吸吸水，反反復(fù)進行行，把水水大部分分吸干。4122掛式墻墻毯清潔潔：總府酒店物物業(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11A、將墻毯毯取下放放在干凈凈的地面面上

33、進行行吸塵；B、用地毯毯除漬劑劑對特殊殊臟的地地方進行行除跡；C、地毯清清潔劑稀稀釋后，（兌兌水量參參照清清潔劑使使用標準準作業(yè)規(guī)規(guī)程），裝裝入噴壺壺內(nèi)，將將噴咀調(diào)調(diào)至霧狀狀，將地地毯清潔潔劑均勻勻地噴在在墻毯上上；D、擦地機機裝上針針盤和棉棉墊對墻墻毯進行行刷洗；E、機器刷刷完后待待30分分鐘左右右，用吸吸塵機吸吸去泡沫沫，用上上述方法法清潔墻墻毯，不不會使墻墻毯因潮潮濕而引引起收縮縮，適用用于羊毛毛等高檔檔的墻毯毯。4133清洗后后的墻毯毯應(yīng)達到到無污跡跡、斑點點、氈毛毛松軟、色色澤光鮮鮮。51墻紙紙清潔5111用撣子子撣凈墻墻紙上的的灰塵。5122將全能能水（兌兌水量參參照清清潔劑使使用

34、標準準作業(yè)規(guī)規(guī)程噴噴在墻紙紙上用半半濕的布布用力擦擦拭）。5133洗擦不不掉污跡跡的地方方應(yīng)用清清潔膏再再進行擦擦拭。5144另用一一條濕布布擦試墻墻紙兩遍遍。5155最后用用干布擦擦干?？偢频晡镂飿I(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11大理石、人人造大理理石、水水磨石、地地坪保養(yǎng)養(yǎng)程序1地面準準備11用地地拖式拖拖把除去去浮沉和和雜物。12配制制起蠟溶溶液，用用開水配配制1：4的起起蠟水溶溶液。13用拖拖把將起起蠟水溶溶液施于于地板上上，讓其其停留44-5分分鐘。14用地地擦機配配合黑色色起蠟墊墊除去頑頑垢。15用吸吸水機吸吸去污水

35、水。16用清清水洗地地面2-3次。17等地地板徹底底干透后后進行上上蠟。2上蠟21用上上蠟拖把把上蠟。22等330-445分鐘鐘干后。23再上上第二涂涂，一般般需上兩兩次封地地蠟后，再再上兩次次面蠟。3拋光31用拋拋光機進進行地坪坪拋光處處理。32一般般移動33-4個個來回，即即可完成成拋光過過程。33拋光光后還需需進行一一次吸塵塵。4日常維維護總府酒店物物業(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/1141用光光潔地塵塵牽塵液液劑和地地推清潔潔地面。42如地地面較臟臟，則用用1.220或11.400的全能能水清潔潔地面。總府酒店物物業(yè)管理理公

36、司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11木地板的保保養(yǎng)程序序1地面準準備11用地地拖式拖拖把除去去浮塵和和雜物。12用細細砂紙吸吸去木屑屑和塵粒粒。13用吸吸塵器吸吸去木屑屑和塵粒粒。2上蠟21用上上蠟槍打打上蠟。22等440-550分鐘鐘干后。23再上上第二次次，一般般需上兩兩次封木木蠟后，再再上兩次次面蠟。3日常維維護31用光光潔地拖拖牽塵液液和地推推清潔地地面。32如地地面較臟臟，則用用1.220或11.400的快活活全能水水清潔地地板?？偢频晡镂飿I(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A

37、/11地板護理指指南亮度不足原原因不足夠的上上蠟層數(shù)數(shù)或補蠟蠟程序被被忽略辦法：將地地板清洗洗，過水水和上足足夠?qū)訑?shù)數(shù)的蠟水水，最理理想的地地板是保保持有44-6層層蠟水。上蠟時太薄薄辦法：上蠟蠟時要適適當?shù)暮窈穸龋鼙苊鈱⑾炏炌蠑D得得太干。采用錯誤的的地墊或或地擦太太鋒利辦法：用紅紅色或綠綠色、（軟軟）的地地墊作定定期的清清潔表面面，黑色色的地墊墊起蠟作作用。地板上有太太多灰塵塵污垢 辦法：采用用適當?shù)牡牡貕|和和地氈，用用于出入入口之地地方，鞋鞋底的灰灰塵可先先除去。保保持經(jīng)常常性的拖拖地和吸吸塵。二、地板起起粉或蠟蠟水干后后粘腳新鋪蠟地板板的原蠟蠟沒有完完全被清清除辦法：將地地板徹底底起蠟

38、和和過水，然然后重新新鋪上適適當蠟水水。上蠟時太薄薄辦法：上蠟蠟時要適適當?shù)睾窈穸龋鼙苊鈱⑾炏炌蠑D得得太干?？偢频晡镂飿I(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11用高速拋光光機于普普通之地地板蠟上上或用作作噴磨之之用辦法：地板板之蠟水水一定要要和適當當之機械械相互配配合。地板未經(jīng)過過適當徹徹底起蠟蠟和清洗洗過小便便上蠟辦法：上蠟蠟前一定定要將地地板徹底底清洗，起起蠟和過過凈，待待干透后后才可上上蠟。三、地板上上留有拖拖痕或花花痕選用錯誤的的地墊或或地擦辦法：每一一地板護護理程序序都應(yīng)選選用適當當?shù)牡貕|墊或地擦擦。太多塵埃塵塵粒污垢垢在地

39、板板上辦法：用適適當?shù)貧謿趾陀猛贤蠞窕驂m塵拖地面面。上蠟時太厚厚辦法：用黑黑色地墊墊將地面面清洗后后才再上上蠟，地地面上最最后保持持4-66層之蠟蠟水。清洗或磨光光不徹底底辦法：將繁繁忙和非非繁忙的的地區(qū)分分開作適適量清洗洗和磨光光。四、上蠟后后有條紋紋或亮度度不均勻勻蠟水未干透透便上另另一層蠟蠟水辦法：將地地板重新新起蠟，過過水和上上蠟，干干后手接接觸無粘粘現(xiàn)象，等等20分分鐘后才才上另一一層蠟水水?？偢频晡镂飿I(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11蠟水鋪在原原蠟之上上（通常常是新鋪鋪地板）辦法：將地地板徹底底起蠟后后，過水水和重新

40、新上蠟。地拖太臟辦法：上蠟蠟前最好好用干凈凈地拖。地蠟水遇冷冷凝固或或貯存于于太熱之之地方辦法：將變變壞之產(chǎn)產(chǎn)品換掉掉，然后后起蠟，過過水，重重新上蠟蠟。將用剩之蠟蠟水或已已染污之之蠟水倒倒回缸內(nèi)內(nèi)辦法：盡量量避免將將用剩之之蠟水倒倒回缸內(nèi)內(nèi)。拖把頭上次次使用后后，沒有有清洗干干凈辦法：用新新的拖把把頭或徹徹底洗凈凈原來的的拖把頭頭。五、蠟水干干后變黃黃沒有將新地地拖洗干干凈便上上蠟辦法：最好好將新地地拖浸透透和清洗洗后才上上蠟，最最好用人人造絲之之地拖作作上蠟之之用。用了不適當當濃度的的清潔劑劑辦法：拖地地或洗地地時請根根據(jù)清潔潔標簽上上的開水水份量。上蠟時因地地板不干干凈而令令蠟水混混合了

41、一一些污垢垢辦法：將地地板起蠟蠟過水和和重新上上蠟，上上蠟前一一定要將將地板徹徹底起蠟蠟和清洗洗污垢，然然后將地地板過水水才可上上蠟?？偢频晡镂飿I(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11外部環(huán)境的的灰粒、塵塵埃將蠟蠟水混合合破壞辦法：在出出入口之之處地方方鋪上地地氈。日常保養(yǎng)不不充分辦法：每天天濕拖地地板可能能不足夠夠，最好好用自動動清洗機機械配合合適當清清潔劑。總府酒店物物業(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11通常護理硬硬質(zhì)材料料地板的的四個相相關(guān)水蠟蠟A、起蠟水水：對蠟蠟層

42、具有有很好的的滲透性性，專門門清除地地板舊蠟蠟污垢等等，可與與水稀釋釋后使用用。B、封地劑劑：內(nèi)含含高聚化化合物，能能滲透地地面，牢牢固吸附附地板表表面，填填平微細細孔隙，形形成保護護層。C、面蠟：有免擦擦面蠟與與磨光面面蠟之分分。免擦面蠟：含有金金屬性聚聚合物，抗抗腐蝕力力強，布布蠟紅地地板光潔潔明亮，無無需拋光光，面蠟蠟可與封封地劑配配合使用用。磨光面蠟：內(nèi)含特特別金屬屬連鎖性性聚化合合物，蠟蠟?zāi)皂g韌、耐磨磨，布蠟蠟后用高高速拋光光機磨光光。D、拋光蠟蠟：含有有清潔液液和高聚聚化合物物，具有有清潔和和上光功功能。這這種蠟又又稱保養(yǎng)養(yǎng)噴蠟，用用于地板板的日常常護理。總府酒店物物業(yè)管理理公司

43、 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11水性蠟的涂涂布工具具鏟刀、掃帚帚、拖布布、水桶桶、絞水水器、地地擦機、擦擦墊、真真空吸水水機、吸吸塵器、拋拋光機等等。環(huán)境要求：地面無滲水水現(xiàn)象；環(huán)境溫度大大于155攝氏度度；相對濕度小小于855%?？偢频晡镂飿I(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11布蠟操作程程序1清理地地面11去除除地面粘粘附物質(zhì)質(zhì)，吸（掃掃）除地地面塵土土。12以440-550攝氏氏度熱水水稀釋起起蠟水（熱熱起蠟水水可使舊舊蠟層迅迅速軟化化分解），一一般可根根據(jù)規(guī)定定比例稀稀釋起

44、蠟蠟水，或或看地面面舊層的的厚度配配起小濃濃度，一一般按11：4兌兌水使用用。13用拖拖布將起起蠟水涂涂復(fù)于地地面上，使使被清洗洗地面完完全被起起蠟水覆覆蓋，浸浸泡五分分鐘，讓讓起蠟水水充分滲滲透舊蠟蠟層。14以地地擦機按按順序打打磨。15用真真空吸水水機吸除除地面污污水。16等地地面完全全干燥，如如需加快快干燥，可可以使用用吹風(fēng)機機。2布封地地蠟21讓拖拖布沾滿滿蠟液，經(jīng)經(jīng)絞水機機擠壓，拖拖布的含含液量以以不連續(xù)續(xù)下滴為為最合適適。22布蠟蠟時由里里朝外，即即操作者者留有退退退路。23拖布布呈現(xiàn)“”形橫向向擦地，要要求涂布布均勻。24布蠟蠟時注意意交接處處不留痕痕跡。25布第第二層蠟蠟時必須

45、須是在第第一層蠟蠟完全干干燥后進進行，封封地蠟總府酒店物物業(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11一般涂布二二層。3布面蠟蠟31布免免擦面蠟蠟時，方方法與布布封地蠟蠟相同，免免擦面蠟蠟一般布布涂三層層。32布高高速磨光光面蠟時時，必須須待面蠟蠟完全干干燥后，再再用高速速拋光機機打磨（轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)速為115000-25500轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)/分）。4保養(yǎng)41將保保養(yǎng)蠟倒倒入噴霧霧器內(nèi)，離離地面00.7-1.11米高度度。將噴噴蠟均勻勻噴于地地面上，隨隨用隨噴噴，然后后用拋光光機打磨磨，拋光光次數(shù)根根據(jù)人流流量，一一般每日日進行一一次。42將地地拖牽塵塵劑噴灑

46、灑于專用用拖把上上，注意意要使拖拖把纖維維得到均均勻濕潤潤，隔66-8小小時以后后拖把呈呈現(xiàn)半干干燥狀態(tài)態(tài)時，用用于推擦擦地板，由由于磨擦擦靜電作作用，拖拖把纖維維，吸附附了地面面塵埃，得得到保潔潔效果。5被蠟51按規(guī)規(guī)定稀釋釋比例以以水稀釋釋洗潔劑劑。（按按1：660兌水水）52用拖拖布蘸洗洗潔劑擦擦洗地面面，做除除污處理理。53用清清潔拖排排擦清地地面。54補面面蠟1-2層。55為使使補蠟區(qū)區(qū)域與原原蠟面無無明顯區(qū)區(qū)別，可可進行拋拋光?？偢频晡镂飿I(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11地毯清潔程程序清潔作用的的4個因因素：1清潔劑

47、劑濃度2清潔劑劑濕度3清潔的的作用時時間4機械作作用力一、吸塵吸去80%以上的的干性污污物，塵塵土，用用立式、臥臥式吸塵塵器。二、污漬處處理鑒別污漬，選選準去漬漬劑，噴噴灑作用用5-110分鐘鐘，由外外向內(nèi)用用干布輕輕輕擦洗洗污漬，污污漬松脫脫去除后后，過清清水再用用吸水機機吸干。三、清度洗洗地毯通過泡沫作作用洗潔潔地毯表表面。1份濃縮地地毯清潔潔劑兌三三十二份份溫水，將將棉布編編織墊浸浸透，用用榨水器器榨干，放放在177#地擦擦機下清清潔地毯毯，干后后吸塵。四、干洗通過泡沫作作用洗潔潔地毯表表面和承承托層。用1份濃縮縮地毯清清潔劑兌兌三十二二份清水水，將兌兌好的清清潔劑倒倒入水總府酒店物物業(yè)

48、管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11箱或發(fā)泡箱箱，然后后啟動117#1175轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)地擦機機旋轉(zhuǎn)清清洗地毯毯。啟動動前須拉拉動水箱箱拉桿在在地毯表表面注入入部分清清潔劑，通通風(fēng)或用用吹干機機吹干，干干透后用用吸塵器器吸塵并并梳理地地毯纖維維。五、抽洗式式清洗徹底吸除地地毯深層層的臟物物。用1份低泡泡地毯清清潔劑兌兌64份份水，兌兌完后倒倒入抽洗洗機的清清水箱，同同時將消消泡劑滴滴入污水水箱，分分別啟動動吸水、滾滾刷、噴噴水開關(guān)關(guān)，順勢勢往后拉拉動抽洗洗機對地地毯進行行深度清清潔，然然后通風(fēng)風(fēng)吹干，再再進行吸吸塵。六、熱水去去污當防污工作作

49、失效后后進行，能能清潔掉掉鑲在地地毯深層層的污漬漬。用一一個吸引引器，利利用其高高度真空空裝置，將將清潔劑劑射入地地毯中，并并幾乎在在同時完完成污漬漬吸出工工作，吸吸出的污污漬隨清清潔劑一一起進入入到回收收箱中。熱水中加入入濃縮清清潔劑。該辦法不宜宜多用，對對地毯的的纖維有有一定的的損壞?？偢频晡镂飿I(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11常用護理用用品及作作用1起蠟水水 清除舊舊蠟。2封地劑劑 牢固結(jié)結(jié)合地面面，填平平地面細細微坑洼洼。3面蠟 使地地面光亮亮、耐磨磨，保護護大理石石面。4地坪保保養(yǎng)蠟 清潔潔地面，使使之恢復(fù)復(fù)光亮，補補

50、蠟。5地坪牽牽塵劑 清除除地面塵塵土及污污物。6地毯清清潔劑（濃濃縮）清清除地毯毯上的污污漬，形形成保護護膜。7地毯清清潔劑（無無泡）徹徹底清除除地毯污污物。8去漬劑劑 去除地地毯難洗洗之水漬漬、油漬漬。9地毯噴噴泡沫 及時時去除地地毯新產(chǎn)產(chǎn)生的污污漬。10地毯毯除臭粉粉 清除除地毯難難聞的氣氣味，防防止發(fā)霉霉，減少少靜電，留有有余香。11潔廁廁劑（酸酸性） 清清除馬桶桶內(nèi)的堿堿性污物物，即水水垢、尿尿垢、尿堿等。12全能能消毒清清潔劑（堿堿性）清清除浴盆盆內(nèi)的各各種污物物，保持持光亮。13強力力去油除除垢粉 消消除廚房房各類的的油污。14銀器器浸泡劑劑 專為為銀具及及不銹鋼鋼餐具用用。15不

51、銹銹鋼亮潔潔劑 徹底除除去油污污、水跡跡、手印印，并能能迅速總府酒店物物業(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11光亮不銹鋼鋼表面。16金屬屬潔蠟 迅迅速清除除金屬表表面氧化化物（銹銹）及污污漬，形成保護膜膜，有防防污作用用。17磚地地清潔劑劑 能深深入地磚磚縫隙，有有效清除除油污，潔潔凈力強、安全全、防滑滑。18擦銀銀膏藥 去除銹銹斑，用用于銀器器光亮。19家俱俱蠟 光光亮，形形成保護護膜?？偢频晡镂飿I(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11常用去污漬漬方法污 漬 名名 稱去 漬

52、 劑動植物油漬漬礦 物 油油 漬鞋 油 漬園 珠 筆筆 漬膏 藥 漬橡 皮 膠膠 漬溶劑性去漬漬劑麗潔地毯強強力除漬漬劑漆 漬漬香蕉水口 香 糖糖 漬莊臣除膠姆姆糖劑霉 斑斑2%的次氯氯酸鈉擦擦洗，再再過清醬 油 漬水 果 漬咖 哩 漬茶、咖啡漬漬番 茄 醬醬 漬水溶性除漬漬劑麗潔無泡地地毯清潔潔劑鐵 銹 漬草酸擦洗后后，清水水過清血 漬漬冷水浸濕，麗麗潔無泡泡地毯清清潔劑總府酒店物物業(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11保潔服務(wù)質(zhì)質(zhì)量檢查查制度1管理處處對保潔潔服務(wù)質(zhì)質(zhì)量月檢檢考核，填填寫_月份服服務(wù)質(zhì)量量考評表表。2管理處處負責(zé)人

53、人對每周周對本管管理處的的保潔服服務(wù)質(zhì)量量全面檢檢查一次次，填寫寫保潔潔服務(wù)質(zhì)質(zhì)量周檢檢表。3保潔班班長每日日對每位位保潔員員的工作作全面檢檢查一次次，填寫寫保潔潔服務(wù)質(zhì)質(zhì)量日檢檢表、垃垃圾清運運服務(wù)質(zhì)質(zhì)量記錄錄表、消消殺滅鼠鼠服務(wù)質(zhì)質(zhì)量記錄錄表。4在檢查查服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的同同時，要要認真檢檢查質(zhì)量量記錄表表的填寫寫情況和和保潔員員的勞動動紀律和和行為規(guī)規(guī)范。總府酒店物物業(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11清潔設(shè)備操操作和日日常保養(yǎng)養(yǎng)標準規(guī)規(guī)程10目的的確保安全、正正確使用用清潔設(shè)設(shè)備，延延長機器器使用壽壽命。20適用用范圍適用于物業(yè)業(yè)

54、管理公公司有關(guān)關(guān)清潔設(shè)設(shè)備的操操作。30職責(zé)責(zé)31保潔潔中心主主任負責(zé)責(zé)清潔設(shè)設(shè)備的操操作培訓(xùn)訓(xùn)和督導(dǎo)導(dǎo)工作32保潔潔中心領(lǐng)領(lǐng)班負責(zé)責(zé)協(xié)助主主管做好好檢查，實實施督導(dǎo)導(dǎo)工作33保潔潔員負責(zé)責(zé)按本規(guī)規(guī)程進行行清潔設(shè)設(shè)備的操操作和保保養(yǎng)工作作40規(guī)程程要點41吸塵塵器的操操作與日日常保養(yǎng)養(yǎng)4111吸塵器器的操作作A、按下列列步驟操操作套上吸吸塵耙桿桿插上電電源并按按下機上上開關(guān)吸塵操作時時不要使使用太重重的力壓壓迫耙桿桿，應(yīng)順順著耙頭頭的平面面前后推推拉，金金屬物和和玻璃及及大于22厘米的的物體應(yīng)應(yīng)先清理理后，再再吸塵?？偢频晡镂飿I(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWI

55、BJ00 版本本/狀態(tài)：A/11B、使用后后按下列列步驟操操作關(guān)閉電電源取下吸吸塵耙桿桿撥下電電源，將將電源線線繞好掛掛在機身身上C、注意事事項每次使使用前檢檢查電線線是否有有破損、裸裸露現(xiàn)象象耙頭、耙耙桿內(nèi)是是否有堵堵塞現(xiàn)象象42保養(yǎng)養(yǎng)4211每周清清理塵袋袋1-22次，清清潔方法法如下：把桶耳耳打開，取取出塵隔隔塵袋將塵袋袋底部的的固定套套拉開倒倒出垃圾圾開動另另一部塵塵機，用用軟吸管管將塵袋袋內(nèi)外塵塵隔吸干干凈43拋光光機操作作與保養(yǎng)養(yǎng)把機放放倒，然然后在機機器底部部裝上百百潔墊機器放放平，使使轉(zhuǎn)盤連連同百潔潔墊緊貼貼地面啟動電電源開關(guān)關(guān)，來回回進行拋拋光拋光速速度應(yīng)保保持500分/分分

56、鐘來回回拋光33-5次次行與行行之間要要重疊11/3，以以免漏拋拋用完之之后，關(guān)關(guān)閉電源源開關(guān)，卸卸下百潔潔墊清洗洗總府酒店物物業(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11將電源源線繞好好掛在機機身上44保養(yǎng)養(yǎng)每次使使用后，應(yīng)應(yīng)將機器器擦干凈凈應(yīng)檢查查線是否否破損、裸裸露對輪子子活動部部分每月月加油潤潤滑一次次收藏于于干燥的的地方45擦地地機的操操作與保保養(yǎng)在機體體底部逆逆時針方方向安裝裝針座或或刷子洗平滑滑地面時時，應(yīng)裝裝針座壓壓緊百潔潔墊洗不平平滑地面面時，應(yīng)應(yīng)裝上刷刷子插上電電源按開開調(diào)節(jié)開開關(guān)，將將手柄桿桿調(diào)至便便于操作作的高度度抓

57、穩(wěn)操操縱桿，控控制機器器左右移移動工作結(jié)結(jié)束后，撥撥掉電源源線，卸卸下針座座或刷子子，清洗洗刷子或或百潔墊墊46保養(yǎng)養(yǎng)每次清清潔完把把機身擦擦試干凈凈檢查電電源線是是否破損損檢查針針座和刷刷子固定定情況放于干干燥的地地方保管管總府酒店物物業(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/1147洗地地毯機的的操作與與保養(yǎng)打開泡泡箱將配配好的清清潔劑倒倒入箱內(nèi)內(nèi)調(diào)節(jié)好好地毯機機耙頭高高度插上電電源按下下開關(guān)抓住操操縱桿，平平穩(wěn)順直直的向后后拖動清洗完完一路壓壓10厘厘米左右右，再清清另一路路，避免免未清洗洗到使用后后撥掉電電線桿頭頭，卸下下泡箱，將將清

58、潔劑劑倒出排出污污水后將將清水倒倒入，清清洗干凈凈48保養(yǎng)養(yǎng)使用清清潔劑和和裝入清清水時，注注意不要要讓水弄弄濕馬達達和插頭頭每月定定期檢查查轉(zhuǎn)輪、加加油檢查電電線和軟軟管部分分是否破破裂49吸水水機操作作與保養(yǎng)養(yǎng)使用吸吸水機將將軟管插插入機身身的進水水口插上電電源，按按動機身身電源開開關(guān)將吸水水扒頭前前后移動動吸水當水滿滿時，關(guān)關(guān)掉機上上電源，將將去水軟軟管放下下，撥出出活塞開關(guān)，把水水箱里的的水入掉掉使用完完畢后，撥撥掉電源源線和進進水軟管管總府酒店物物業(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/1150日常常保養(yǎng)每次使使用完畢畢，應(yīng)將將水

59、箱放放放清水水洗后放放掉，并并用干布布抹干凈凈檢查機機器電源源線和軟軟管是否否有破損損情況放置于于干燥的的地方保保管60上述述設(shè)備如如出現(xiàn)異異常情況況應(yīng)立即即填寫報報告，通通知設(shè)備備技術(shù)中中心及時時維修總府酒店物物業(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11住戶室內(nèi)清清潔服務(wù)務(wù)工作規(guī)規(guī)程10目的的規(guī)范住戶有有償保潔潔服務(wù)工工作，確確保服務(wù)務(wù)工作質(zhì)質(zhì)量。20適用用范圍適用于物業(yè)業(yè)公司開開展的住住戶室內(nèi)內(nèi)清潔有有償服務(wù)務(wù)工作。30職責(zé)責(zé)公司總經(jīng)理理負責(zé)審審批有償償服務(wù)收收費標準準。保潔中心主主任負責(zé)責(zé)對有償償服務(wù)的的項目定定價，并并組織實實施服

60、務(wù)務(wù)過程的的質(zhì)量監(jiān)監(jiān)控。保潔員負責(zé)責(zé)按本規(guī)規(guī)程進行行具體的的清潔服服務(wù)工作作。40規(guī)程程要點41當管管理處接接到住戶戶要求家家政清潔潔服務(wù)的的電話或或申請后后，即通通知保潔潔中心4111保潔中中心主管管開據(jù)確確認單，并并對派出出人員詳詳細說明明該次服服務(wù)的工工作內(nèi)容容、要求求及注意意事項4122保潔員員接到外外派任務(wù)務(wù)時，應(yīng)應(yīng)注意：A、檢查自自己的儀儀表儀容容；B、準備清清潔設(shè)備備、工具具、清潔潔用品等等；總府酒店物物業(yè)管理理公司 文件名稱：保潔工工作手冊冊 文件編號：ZFHHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11C、牢記工工作標準準，注意意事項和和禮貌用用語。42服務(wù)務(wù)過程4211進入住住戶