2018年-質(zhì)量手冊(程盛公司)

1、PAGE PAGE 67PAGE 0 程盛機動車安全檢驗檢測有限公司質(zhì) 量 手手 冊版次:第11版 頁次次:編制: 20117年12月28日審核: 20118年03月01日批準: 20118年03月15日受控印章：持有人：程程盛機動動車安全全檢驗檢檢測有限限公司2018年年03月01日發(fā)發(fā)布 20118年03月15日實實施程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 發(fā)布程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 質(zhì)量手手冊文件編號：CS/SSC01120118第 1 頁頁 共共 1 頁主題： 頒布令令第1版 第0次次修訂頒布日期： 20018年年03月月15日日頒布令為了公司的的健康運運行及市市場拓展

2、展的需求求，一如如既往地地保證檢檢驗檢測測數(shù)據(jù)的的真實有有效，提提供更加加優(yōu)質(zhì)的的服務，進進一步增增強安全全意識，熟熟練工作作流程，提提升業(yè)務務水平，完完善設備備設施及及公司財財務的管管理與維維護，以以及各工工位的行行為規(guī)范范，提高高消防意意識、誠誠信守法法、敬業(yè)業(yè)愛崗、保保守公司司的技術(shù)術(shù)與商業(yè)業(yè)機密，確確保良好好的生產(chǎn)產(chǎn)壞境，依依據(jù)國家家質(zhì)量技術(shù)術(shù)監(jiān)督局局檢驗檢檢測機構(gòu)構(gòu)資質(zhì)認認定評審審準則，根據(jù)據(jù)國家有有關(guān)最新新標準及及要求，結(jié)結(jié)合本公公司的實實際情況況，編制制了程盛機機動車檢檢測有限限公司質(zhì)質(zhì)量手冊冊。本手冊闡闡明了公公司的質(zhì)質(zhì)量方針針和質(zhì)量量目標，描描述了公公司的管管理體系系文件，并

3、并涉及到到公司的的質(zhì)量管管理和檢檢測全過過程，它它是本公公司員工工工作的的法規(guī)性性、綱領領性文件件和重要要依據(jù)。 手冊現(xiàn)已批批準并予予以發(fā)布布，自220188年3月月15日日起實施施，望本本公司員員工認真真學習理理解，貫貫徹執(zhí)行行。 總經(jīng)經(jīng)理： 220188年033月155日程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 質(zhì)量手手冊文件編號：CS/SSC01120118第1頁 共1頁頁主題： 修訂頁頁第1版 第0次次修訂頒布日期：20118年003月15日序號對應的章、節(jié)、條號修訂內(nèi)容批準人批準日期實施日期 受控質(zhì)量手手冊的持持有者應應負責在在收到修修訂頁次次后立即即將舊頁頁換下程盛機動車車安全檢檢驗

4、檢測測有限公公司 質(zhì)量手手冊文件編號：CS/SSC01120118第1頁 共2頁頁主題： 目 錄第1版 第0次次修訂頒布日期：20118年003月115日目 錄錄批準頁修訂頁公正性聲明明 第2章 術(shù)術(shù)語與縮縮略語2.1 術(shù)語（定定義） 2.2 縮略語語（僅適適用于本手冊冊） 第3章 質(zhì)質(zhì)量方針針與目標標 3.11 質(zhì)質(zhì)量方針針 3.2 質(zhì)量目目標 第4章 管管理要求求 4.11 組組織 4.2 管理體體系 4.3 文件控控制 4.4 服務和和供應品品的采購購 4.5 合同的的評審 4.6 申訴和和投訴 4.7 糾正措措施、預預防措施施及改進進 程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 質(zhì)量手手冊

5、文件編號：CS/SSC01120118第2頁 共2頁頁主題： 目 錄第1版 第0次次修訂頒布日期：20118年003月115日4.8 記錄 4.9 內(nèi)部審審核 4.10 管理評評審 第5章 技技術(shù)要求求 5.11 人人員 5.22 設設施和環(huán)環(huán)境條件件 5.33 檢檢測方法法 5.44 設設備和標標準物質(zhì)質(zhì) 5.5 量值溯溯源 5.6 樣品處處置 5.7 結(jié)果質(zhì)質(zhì)量控制制 5.8 結(jié)果報報告 附表：組織織機構(gòu)圖圖職能分配表表量值傳遞方方框圖環(huán)保檢測工工作流程程圖機動車安全全檢驗流流程圖授權(quán)簽字人人、質(zhì)量量監(jiān)督人人員一覽覽表程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 質(zhì)量手手冊文件編號：CS/SSC

6、02220118第1頁 共2頁頁主題： 公公正性聲聲明第1版 第0次次修訂頒布日期：20118年003月115日第1章 公正性性聲明為了保證程程盛機動動車安全全檢驗檢檢測有限限公司提提供報告告的公正正性，特特此聲明明如下：1.1 本本公司具具有獨立立開展檢檢測業(yè)務務的能力力，工作作人員必必須嚴格格遵守所所有規(guī)章章制度和和操作規(guī)規(guī)程，確確保檢測測工作不不受任何何行政干干預，不不得有任任何有損損公正的的活動。1.2本公公司工作作人員不不得從事事與機動動車檢測測業(yè)務有有關(guān)的開開發(fā)工作作，不得得接受車車主任何何形式的的禮品、紀紀念品、吃吃請和饋饋贈。1.3 本本公司對對所有車車輛檢測測都保證證同樣的的

7、檢測標標準，為為車主及及有關(guān)部部門提供供公正、可可靠的檢檢測數(shù)據(jù)據(jù)。程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 質(zhì)量手手冊文件編號：CS/SSC03320118第1頁 共3頁頁主題：術(shù)語語與縮略略語第1版 第0次次修訂頒布日期：20118年003月115日第2章 術(shù)語與與縮略語語2.1術(shù)語語（定義義）2.1.11管理術(shù)術(shù)語（1）認證證：與產(chǎn)產(chǎn)品、過過程、體體系或人人員有關(guān)關(guān)的第三三方證明明。（2）認可可：正式式表明合合格評定定機構(gòu)具具備實施施特定合合格評定定工作能能力的第第三方證證明。（3）能力力驗證：利用實實驗室間間比對確確定實驗驗室的檢檢測校校準能力力。（4）實驗驗室間比比對：按按照預先先規(guī)定

8、的的條件，由由兩個或或多個實實驗室對對相同或或類似的的被測物物品進行行檢測校準的的組織、實實施和評評價。（5）校準準：在規(guī)規(guī)定條件件下，為為確定測測量儀器器（或測測量系統(tǒng)統(tǒng)）所指指示的量量值，或或?qū)嵨锪苛烤撸ɑ蚧騾⒖嘉镂镔|(zhì)）所所代表的的值，與與對應的的由標準準所復現(xiàn)現(xiàn)的量值值之間關(guān)關(guān)系的一一組操作作。（6）檢測測：按照照程序確確定合格格評定對對象的一一個或多多個特性性的活動動。（7）質(zhì)量量方針：由某組組織的最最高管理理者正式式發(fā)布的的該組織織的質(zhì)量量宗旨和和質(zhì)量方方向。（8）質(zhì)量量管理：確定質(zhì)質(zhì)量方針針、目標標和職責責并在管管理體系系中通過過諸如質(zhì)質(zhì)量策劃劃、質(zhì)量量控制、質(zhì)質(zhì)量保證證和質(zhì)量量改

9、進使使其實施施全部管管理職能能的所有有活動。（9）管理理評審：由最高高管理者者就質(zhì)量量方針和和目標，對對質(zhì)量體體系的現(xiàn)現(xiàn)狀和適適應性進進行的正正式評價價。（10）質(zhì)質(zhì)量手冊冊：闡明明一個組組織的質(zhì)質(zhì)量方針針并描述述其質(zhì)量量體系的的文件。（11）質(zhì)質(zhì)量審核核：確定定質(zhì)量活活動和有有關(guān)結(jié)果果是否符符合計劃劃的安排排，程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 質(zhì)量手手冊文件編號：CS/SSC03320118第2頁 共3頁頁主題：術(shù)語語與縮略略語第1版 第0次次修訂頒布日期：20118年003月115日以及這些安安排是否否有效地地實施并并適合于于達到預預定目標標的、有有系統(tǒng)的的、獨立立的檢查查。（12）

10、程程序：為為進行某某項活動動所規(guī)定定的途徑徑。（13）過過程：將將輸入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為輸輸出的一一組彼此此相關(guān)的的資源和和活動。（14）預預防措施施：為了了防止?jié)摑撛诘牟徊缓细?，缺缺陷或其其它不希希望情況況發(fā)生,消除其其原因所所采取的的措施。（15）糾糾正措施施：為了了防止已已出現(xiàn)的的不合格格、缺陷陷或其它它不希望望的情況況的再次次發(fā)生,消除其其原因所所采取的的措施。（16）合合格：滿滿足規(guī)定定的要求求。（17）不不合格：沒有滿滿足某個個規(guī)定的的要求。（18）周周期檢定定：按時時間間隔隔和規(guī)定定程序，對對計量器器具定期期進行的的一種后后續(xù)檢定定。（19）檢檢驗：通通過觀察察和判斷斷,必要要時結(jié)合合測量

11、、試試驗或估估計所進進行的符符合性評評價。2.1.22技術(shù)術(shù)術(shù)語（1）量值值：一般般由一個個數(shù)乘以以測量單單位所表表示的特特定量的的大小。（2）測量量：以確確定量值值為目的的的一組組操作。（3）測量量結(jié)果：由測量量所得到到的賦予予被測量量的值。（4）示值值：測量量儀器所所給出的的量的值值。（5）誤差差：測量量結(jié)果減減去被測測量的真真值。（6）偏差差：一個個值減去去其參考考值。（7）測量量系統(tǒng)：組裝起起來以進進行特定定測量的的全套測測量儀器器和其他他設備。程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 質(zhì)量手手冊文件編號：CS/SSC03320118第3頁 共3頁頁主題：術(shù)語語與縮略略語第1版 第0次次

12、修訂頒布日期：20118年003月115日（8）量程程：標稱稱范圍兩兩極限之之差的模模。（9）溯源源性：通通過一條條具有規(guī)規(guī)定不確確定度的的不間斷斷的比較較鏈。使使測量結(jié)結(jié)果或測測量標準準的值能能夠與規(guī)規(guī)定的參參考標準準，通常常是與國國家測量量標準或或國際測測量標準準聯(lián)系起起來的特特征。(10)標標準物質(zhì)質(zhì)：具有有一種或或多種足足夠均勻勻和很好好地確定定了的特特性。用用以校準準測量裝裝置。評評價測量量方法或或給材料料賦值的的一種材材料或物物質(zhì)。2.2 縮縮略語2.2.11實驗驗室資質(zhì)質(zhì)認定、評評審準則則2.2.22實驗驗室和檢檢查機構(gòu)構(gòu)資質(zhì)認認定管理理辦法2.2.33 GBB182285200

13、05點點燃式發(fā)發(fā)動機汽汽車排氣氣污染物物排放限限制及測測量方法法。2.2.44 GBB3844720005車車用壓燃燃式發(fā)動動機和壓壓燃式發(fā)發(fā)動機汽汽車煙度度排放限限制及測測量法。2.2.55 公司司：程盛盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司。2.2.66 檢測測：機動動車尾氣氣排放檢檢測。本章用語僅僅適用于于本手冊冊。程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 質(zhì)量手手冊文件編號：CS/SSC04420118第1頁 共2頁頁主題：質(zhì)量量方針與與目標第1版 第0次次修訂頒布日期：20118年003月115日第3章 質(zhì)質(zhì)量方針針與目標標3.1質(zhì)量量方針（1） 以以服務為為宗旨，視視質(zhì)量為為生命。（2

14、） 嚴嚴謹、熱熱情、規(guī)規(guī)范、負負責。（3） 牢牢固樹立立服務宗宗旨意識識，堅決決抵制不不正之風風，杜絕絕不良現(xiàn)現(xiàn)象，以以技術(shù)工工作的嚴嚴謹態(tài)度度對待檢檢測工作作，盡心心盡力為為客戶提提供熱情情周到的的服務，一一切工作作符合規(guī)規(guī)范，出出具的檢檢驗報告告、檢測測數(shù)據(jù)要要對社會會負責、對對用戶負負責、對對自己負負責。3.2質(zhì)量量目標3.2.11 本公公司質(zhì)量量目標 總總的目標標是檢測測規(guī)范化化、程序序標準化化、管理理制度化化。（1）檢測測完成率率99%；（2）積極極采納用用戶意見見和建議議，不斷斷滿足用用戶需求求，改進進檢測工工作方法法，達到到用戶滿滿意率996%，重重大投訴訴零次；（3） 正正確出

15、具具檢測報報告，檢檢測報告告及時率率99%，差錯錯率不超超過0.5%，儀儀器設備備完好率率98%，確保保檢測結(jié)結(jié)果準確確、公正正；（4）努力力做到檢檢測無事事故，檢檢測事故故每年不不得超過過2起；（5）做到到車輛隨隨到隨檢檢，不降降低檢測測標準，不不減少檢檢測項目目，保證證服務及及時、優(yōu)優(yōu)質(zhì)高效效；（6）參加加檢測項項目比對對每年不不低于55項，比比對結(jié)果果符合等等效原則則。 3.2.2 本公公司承諾諾（1）對所所有用戶戶提供相相同質(zhì)量量的服務務；（2）對檢檢測數(shù)據(jù)據(jù)及結(jié)論論負責；程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 質(zhì)量手手冊文件編號：CS/SSC04420118第2頁 共2頁頁主題：質(zhì)量

16、量方針與與目標第1版 第0次次修訂頒布日期：20118年003月115日（3）對用用戶提供供的技術(shù)術(shù)資料和和檢測結(jié)結(jié)果保密密；（4）對檢檢測服務務的及時時性負責責；（5）對服服務中應應承擔的的義務和和法律責責任負責責；（6）不檢檢“人情車車”，杜絕絕吃、拿拿、卡、要要等現(xiàn)象象，車輛輛檢測做做到規(guī)范范、公開開、公正正；（7）自覺覺接受質(zhì)質(zhì)量技術(shù)術(shù)監(jiān)督局局、交警警隊部門門的監(jiān)督督和管理理，加強強與用戶戶聯(lián)系，歡歡迎群眾眾監(jiān)督。3.2.33 本公公司要求求（1）嚴格格遵守國國家有關(guān)關(guān)法律、法法規(guī)，認認真學習習并嚴格格執(zhí)行質(zhì)質(zhì)量體系系文件；（2）誠待待用戶，嚴嚴謹工作作，虛心心接受用用戶的質(zhì)質(zhì)量申訴訴

17、，不論論是檢測測工作質(zhì)質(zhì)量或是是服務質(zhì)質(zhì)量；（3）本公公司人員員以“規(guī)范檢檢測、誠誠信服務務”為準則則，做到到著裝整整潔，舉舉止文明明，說話話和氣，服服務熱情情，持證證上崗；（4）對用用戶提供供相同質(zhì)質(zhì)量的服服務；（5）全站站職工要要自覺抵抵制來自自行政、商商業(yè)、財財政及其其他部門門和外部部可能對對其工作作質(zhì)量產(chǎn)產(chǎn)生的壓壓力和影影響；（6）為用用戶保守守技術(shù)秘秘密。程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司質(zhì)量手冊文件編號：CS/SSC05520118第 1 頁頁 共共 288 頁頁主題：管理理要求第1版 第0次次修訂頒布日期：20118年003月115日第4章 管管理要求求4.1組織織公司依法注

18、注冊，能能夠承擔擔相應的的法律責責任，保保證客觀觀、公正正和獨立立地從事事檢測活活動。4.1.11公司為為獨立法法人，能能獨立承承擔第三三方公正正檢驗，獨獨立對外外行文和和開展業(yè)業(yè)務，有有獨立賬賬目，具具備固定定的工作作場所，具具備正確確進行檢檢測所需需要的并并且能夠夠獨立調(diào)調(diào)配使用用固定的的檢測設設備設施施。4.1.22公司管管理體系系能覆蓋蓋其所有有場所進進行的工工作。4.1.33公司有有與從事事檢測活活動相適適應的專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員和和管理人人員。4.1.44公司及及其他人人員不與與其從事事的檢測測活動以以及出具具的數(shù)據(jù)據(jù)和結(jié)果果存在利利益關(guān)系系，不參參與任何何有損于于檢測判判斷的獨獨立性

19、和和誠信度度的活動動。4.1.55公司已已有措施施確保其其人員不不受任何何來自內(nèi)內(nèi)外部的的不正當當?shù)纳虡I(yè)業(yè)財務和和其它方方面的壓壓力和影影響，并并防止商商業(yè)賄賂賂。4.1.66公司及及其人員員對其在在檢測活活動中所所知悉的的客戶秘秘密和技技術(shù)秘密密負有保保密義務務，并有有相應的的措施。4.1.77公司已已明確其其組織和和管理結(jié)結(jié)構(gòu)，以以及質(zhì)量量管理、技技術(shù)運作作和支持持服務之之間的關(guān)關(guān)系。（見見組織機機構(gòu)圖和和職能分分配表）4.1.88公司總總經(jīng)理、技技術(shù)負責責人、質(zhì)質(zhì)量負責責人及各各部門主主管都有有任命文文件，總總經(jīng)理和和技術(shù)負負責人、質(zhì)質(zhì)量負責責人的變變更需經(jīng)經(jīng)上級部部門批準準確認。4.1

20、.99公司規(guī)規(guī)定了對對檢測質(zhì)質(zhì)量有影影響的所所有管理理、操作作和檢查查人員職職責、權(quán)權(quán)力和相相互關(guān)系系。必要要時，也也指定了了關(guān)鍵管管理人員員的代理理人。程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司質(zhì)量手冊文件編號：CS/SSC05520118第 2 頁頁 共共 288 頁主題：管理理要求第1版 第0次次修訂頒布日期：20118年003月115日4.1.110公司司由熟悉悉各項檢檢測方法法、程序序、目的的和結(jié)果果評價人人員對檢檢測的關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)進行監(jiān)監(jiān)督。4.1.111公司司由技術(shù)術(shù)負責人人全面負負責技術(shù)術(shù)運作，并并指定一一名質(zhì)量量負責人人，賦予予其能夠夠保證管管理體系系有效運運行的職職責和權(quán)權(quán)利。

21、4.2管理理體系4.2.11目的：對建立立、實施施、保持持和持續(xù)續(xù)改進質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的總的框框架進行行規(guī)定，并并系統(tǒng)識識別質(zhì)量量管理體體系所需需的過程程。4.2.22范圍：適用于于公司質(zhì)質(zhì)量管理理體系所所涉及到到的部門門和責任任人，公公司提出出認證要要求的檢檢測及其其過程。4.2.33總要求求4.2.33.1公公司按照照實驗驗室資質(zhì)質(zhì)認定評評審準則則的要要求，結(jié)結(jié)合公司司實際建建立質(zhì)量量管理體體系，并并加以實實施和保保持，同同時通過過系統(tǒng)識識別和管管理所需需要的過過程，使使質(zhì)量管管理體系系有效運運行，并并得到持持續(xù)改進進。4.2.33.2公公司質(zhì)量量管理體體系應覆覆蓋檢測測、管理理、服務務

22、等有關(guān)關(guān)的部門門。4.2.33.3公公司質(zhì)量量管理體體系過程程主要有有：檢測測實現(xiàn)過過程和支支持過程程。支持持過程包包括：管管理職責責、資源源管理和和糾正預預防改進進過程。4.2.44管理職職責 4.2.44.1總總經(jīng)理職職責：(1)主持持本公司司的全面面工作，認認真貫徹徹黨和國國家的方方針政策策、遵紀紀守法，組組織和實實施本公公司的經(jīng)經(jīng)營計劃劃和投資資方案，提提供資源源保證。（2）批準準本公司司管理機機構(gòu)的設設備和人人員配置置方案，以以及各項項規(guī)章制制度，并并組織實實施。（3）審核核和批準準本公司司的質(zhì)量量管理體體系文件件，確定定質(zhì)量方方針和程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 質(zhì)量手手冊

23、文件編號：CS/SSC05520118第 3 頁頁 共共 288頁主題：管理理要求第1版 第0次次修訂頒布日期：20118年003月115日目標，組織織實施質(zhì)質(zhì)量管理理評審，確確保質(zhì)量量體系的的有效運運行。4.2.44.2技技術(shù)負責責人職責責：（1）全面面負責本本單位的的技術(shù)活活動運作作，包括括重大技技術(shù)問題題的決策策、檢驗驗或校準準技術(shù)的的開發(fā)與與應用； （22）負責責設備使使用操作作指導書書以及各各種技術(shù)術(shù)類文件件的審批批； （33）負責責技術(shù)人人員技術(shù)術(shù)能力的的確認； （44）負責責確保本本公司運運作質(zhì)量量所需要要的資源源；（5）當質(zhì)質(zhì)量負責責人外出出時，代代行其職職責。4.2.44.3

24、質(zhì)質(zhì)量負責責人職責責：（1）負責責“文件化化”管理體體系的建建立和有有效運行行； （2）確保保質(zhì)量目目標的實實現(xiàn)，并并負責組組織對各各項檢測測工作過過程進行行檢查； （33）負責責處理本本公司有有關(guān)檢測測事故和和質(zhì)量爭爭議，并并監(jiān)督糾糾正措施施的執(zhí)行行情況；（4）負責責組織檢檢測人員員的培訓訓考核工工作，提提出人員員培訓的的內(nèi)容和和要求；（5）總結(jié)結(jié)質(zhì)量手手冊實施施過程中中存在的的問題，并并負責質(zhì)質(zhì)量手冊冊的編制制；（6）負責責組織策策劃和編編管理審審批計劃劃；（7）當技技術(shù)負責責人外出出時，代代行其職職責。4.2.44.4 授權(quán)簽簽字人職職責：（1）負責責簽發(fā)本本公司的的檢測報報告；（2）對

25、所所簽發(fā)報報告的正正確性和和準確性性負責，有有權(quán)糾正正檢測報報告及報報告形成成過程中中的質(zhì)量量問題。程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 質(zhì)量手手冊文件編號：CS/SSC05520118第 4 頁頁 共共 288 頁主題：管理理要求第1版 第0次次修訂頒布日期：20118年003月115日4.2.44.5 內(nèi)審員員職責：（1）熟悉悉質(zhì)量管管理工作作程序，以以及有關(guān)關(guān)計量法法規(guī)，技技術(shù)標準準和檢測測規(guī)范。（2）認真真按審核核程序做做好現(xiàn)場場審核工工作，實實事求是是，客觀觀公正地地進行獨獨立審核核。（3）發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不符合合項應作作好記錄錄，并監(jiān)監(jiān)督檢查查不符合合項的整整改情況況并提供供審核報報告，對

26、對完成的的有效性性進行確確認。4.2.44.6 檢測員員職責：（1）嚴格格執(zhí)行檢檢測行業(yè)業(yè)的法律律法規(guī)，執(zhí)執(zhí)行檢測測規(guī)范和和質(zhì)量手手冊的各各項規(guī)定定，確保保檢測結(jié)結(jié)果準確確可靠。（2）遵守守工作紀紀律，堅堅守公正正原則，不不得以權(quán)權(quán)謀私，出出具虛假假檢測報報告。（3）提高高服務質(zhì)質(zhì)量，禮禮貌待人人，虛心心聽取顧顧客的批批評意見見和建議議，不斷斷充實業(yè)業(yè)務知識識，提高高檢測技技能。（4）做好好檢測設設備的維維護保養(yǎng)養(yǎng)，定期期清潔檢檢測設備備和場所所，保證證環(huán)境整整潔。4.2.44.7車車間主任任崗位職職責（1）掌握握環(huán)保車車間的管管理制度度和相關(guān)關(guān)法律法法規(guī)，熟熟悉相關(guān)關(guān)的技術(shù)術(shù)標準，負負責環(huán)保

27、保車間的的技術(shù)管管理工作作；（2）熟悉悉掌握環(huán)環(huán)保車間間所有排排放檢測測儀器性性能、知知識，并并能操作作和使用用、維護護保養(yǎng)；（3）熟悉悉公司管管理流程程，遵守守公司檢檢測規(guī)程程，嚴格格執(zhí)行機機動車尾尾氣檢測測的工作作要求；（4）負責責環(huán)保車車間檢測測設備的的驗收安安全和調(diào)調(diào)試，負負責檢測測設備的的程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 質(zhì)量手手冊文件編號：CS/SSC05520118第 5 頁頁 共共 288 頁主題：管理理要求第1版 第0次次修訂頒布日期：20118年003月115日管理和監(jiān)督督工作； （55）負責責環(huán)保車車間人員員的技術(shù)術(shù)培訓和和考核工工作。 （6）當操操作的設設備出現(xiàn)現(xiàn)

28、異常時時，應立立即向直直接上級級匯報。并并填寫異異常事故故通知單單上報報。（7）向上上級部門門提出有有關(guān)設備備管理的的合理化化建議。（8）操作作設備時時，嚴禁禁吸煙。酒酒后嚴禁禁操作設設備（酒酒后上班班按公司司的制度度、規(guī)定定處理）。（9）因違違反設備備操作規(guī)規(guī)程和使使用說明明書要求求，造成成不良影影響或經(jīng)經(jīng)濟損失失時，將將追究經(jīng)經(jīng)濟責任任。4.2.44.8外外觀檢驗驗員職責責：（1）負責責檢測和和判斷汽汽車各個個部件是是否完好好或存在在什么安安全隱患患，嚴格格執(zhí)行檢檢測行業(yè)業(yè)的法律律法規(guī)，確確保檢測測結(jié)果準準確可靠靠。（2）遵守守工作紀紀律，堅堅守公正正原則，不不得以權(quán)權(quán)謀私，出出具虛假假檢

29、測報報告。（3）提高高服務質(zhì)質(zhì)量，禮禮貌待人人，虛心心聽取顧顧客的批批評意見見和建議議，不斷斷充實業(yè)業(yè)務知識識，提高高檢測技技能。4.2.44.9 質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督員的的職責：（1）了解解本公司司使用的的各類標標準并確確保適時時有效；（2）負責責各部門門質(zhì)量管管理體系系的貫徹徹落實、運運行有效效； （33）制定定質(zhì)量工工作監(jiān)督督計劃，確確保質(zhì)量量目標的的實現(xiàn)，并并對檢測測工作過程進行行質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督；（4）參與與檢測等等事故和和質(zhì)量爭爭議會議議，做好好記錄；（5）收集集質(zhì)量量手冊在在實施過過程中存存在的問問題，并并積極向向質(zhì)量負負責人提提出解決決修訂方方案。程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 質(zhì)量手

30、手冊文件編號：CS/SSC05520118第6 頁 共 28 頁主題：管理理要求第1版 第0次次修訂頒布日期：20118年003月115日4.2.44.9登登錄員職職責：（1）嚴格格遵守各各項操作作規(guī)程，做做到準確確無誤。（2）登記記員、控控制員必必須認真真驗證被被檢車輛輛與登錄錄表的相相符性，保保證數(shù)據(jù)據(jù)采集和和處理的的準確性性，做好好檢測數(shù)數(shù)據(jù)的安安全和保保密工作作。（3）搞好好電腦室室的內(nèi)務務衛(wèi)生，保保持室內(nèi)內(nèi)整齊，清清潔。4.2.44.100 引車車員職責責：（1）自覺覺遵守檢檢測行業(yè)業(yè)的法律律、法規(guī)規(guī)，遵守守工作紀紀律，禮禮貌待人人，提高高服務質(zhì)質(zhì)量。（2）嚴格格執(zhí)行駕駕駛操作作規(guī)程

31、，力力爭操作作無誤，確確保車輛輛和檢測測設備完完好，秉秉公辦事事，不徇徇私情。（3）上線線前認真真校對表表、證與與車輛是是否相符符，數(shù)據(jù)據(jù)準確，檢檢驗完畢畢后將車車輛開出出檢測工工房，親親自交于于車主，防防止出現(xiàn)現(xiàn)差錯。4.2.55 部門門職責4.2.55.1綜綜合辦公公室（1）負責責全公司司工作的的組織協(xié)協(xié)調(diào)，組組織制定定各項規(guī)規(guī)章制度度；組織織起草重重要文件件，辦理理議案、提提案；（2）負責責文件收收發(fā)、登登記傳閱閱、存檔檔、文電電處理和和文印工工作；負負責印鑒鑒管理，處處理來信信、來訪訪工作；負責本本單位報報紙、信信函的收收發(fā)工作作；（3）負責責檔案、保保密、機機要工作作；（4）負責責會

32、議通通知、組組織工作作；負責責總經(jīng)理理辦公會會議、公公司會議議和全公公司職工工大會記記錄，整整理會議議紀要；（5）負責責日常辦辦公用品品的購置置、發(fā)放放，做好好記錄；（6）負責責干部任任期考核核工作；（7）負責責定期匯匯總、上上報本公公司人員員的出勤勤情況；（8）及時時檢查消消防安全全，搞好好綜合治治理工作作，處理理各種隱隱患和問問題；（9）承辦辦公司領領導交辦辦的其他他工作。程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 質(zhì)量手手冊文件編號：CS/SSC05520118第 7 頁頁 共共 288 頁主題：管理理要求第1版 第0次次修訂頒布日期：20118年003月115日4.2.55.2 財務部部（

33、1）負責責本公司司的財務務工作；（2）認真真執(zhí)行國國家的財財經(jīng)紀律律，負責責本公司司預算內(nèi)內(nèi)、外資資金的調(diào)調(diào)配與使使用；（3） 按按規(guī)定管管理、使使用發(fā)票票；（4） 定定期出據(jù)據(jù)各類財財務報表表，并保保證其真真實性、合合法性；（5） 嚴嚴格財務務審批制制度，所所有資金金不得隨隨意坐支支、截留留、挪用用或轉(zhuǎn)移移用途，嚴嚴禁私設設小金庫庫；（6） 承承辦公司司領導交交辦的其其他事項項。4.2.55.3技技術(shù)質(zhì)量量部（1） 負負責本公公司的質(zhì)質(zhì)量保證證及技術(shù)術(shù)工作；（2） 對對本公司司進行檢檢測的過過程和提提供的結(jié)結(jié)果實施施質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督；（3） 負負責儀器器設備周周期檢定定工作，保保證儀器器設備使使用

34、完好好；（4） 負負責有關(guān)關(guān)檢測標標準的收收集、查查新及有有效性；組織建建立并管管理計量量標準、儀儀器設備備、檢測測技術(shù)等等的全套套技術(shù)檔檔案；（5） 教教育督促促檢測人人員嚴格格執(zhí)行儀儀器設備備操作規(guī)規(guī)程和保保養(yǎng)規(guī)定定，組織織實施檢檢測人員員的專業(yè)業(yè)技術(shù)培培訓和考考核，并并加強對對檢測人人員的安安全教育育，確保保檢測任任務的圓圓滿完成成；（6） 負負責隨時時了解掌掌握并解解決檢測測過程中中存在的的技術(shù)問問題，對對于檢測測事故及及時提出出分析處處理意見見；（7） 負負責組織織實施檢檢測項目目比對、能能力驗證證工作；（8） 負負責制訂訂并實施施科研攻攻關(guān)項目目，積極極開展技技術(shù)革新新；（9） 負

35、負責受理理質(zhì)量申申訴和投投訴；（10） 負責糾糾正措施施的跟蹤蹤驗證工工作；（11） 負責為為用戶提提供咨詢詢、導檢檢服務；負責起起草技術(shù)術(shù)類文件件、有關(guān)技術(shù)法法規(guī)（12） 承辦公公司領導導交辦的的其他事事項。4.2.55.4檢檢測車間間（1） 負負責儀器器設備的的日常維維護，保保證儀器器處于良良好狀態(tài)態(tài)，協(xié)助助程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 質(zhì)量手手冊文件編號：CS/SSC05520118第 8 頁頁 共共 288 頁主題：管理理要求第1版 第0次次修訂頒布日期：20118年003月115日技術(shù)質(zhì)量部部做好儀儀器設備備的定期期檢定工工作；（2） 負負責協(xié)助助技術(shù)質(zhì)質(zhì)量部起草技技術(shù)文件

36、件、有關(guān)關(guān)技術(shù)法法規(guī)；（3） 監(jiān)監(jiān)督檢查查質(zhì)量活活動進行行狀況；（4） 協(xié)協(xié)助處理理質(zhì)量申申訴和投投訴；（5） 完完成公司司領導交交辦的其其他事項項。4.2.66質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督4.2.66.1目目的：是是為了貫貫徹預防防為主、避避免檢測測過程中中出現(xiàn)不不符合或或體系運運作過程程的不符符合。4.2.66.2范范圍：適適用于監(jiān)監(jiān)督人員員和檢測測全過程程及體系系動作全全過程。4.2.66.3職職責：（1）監(jiān)督督人員負負責對責責任部門門進行監(jiān)監(jiān)督；（2）監(jiān)督督要按照照要求和和內(nèi)容及及項目進進行。4.2.66.4控控制要求求（1）從事事質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督人員員必須是是在本部部門業(yè)務務精練。素素質(zhì)高、責責任心強強。敢

37、于于負責，具具有豐富富的檢測測經(jīng)驗。（2）質(zhì)量量監(jiān)督人人員必須須熟悉檢檢測及工工作流程程，掌握握技術(shù)標標準，經(jīng)經(jīng)專業(yè)考考核合格格，方可可上崗。（3）負責責對檢測測過程、體體系運作作過程，服服務過程程及支持持過程進進行監(jiān)督督，對違違反操作作規(guī)程和和檢測技技術(shù)要求求的人和和事及時時糾正、及及時報告告。（4）認真真填寫監(jiān)監(jiān)督記錄錄，每周周末匯總總上報質(zhì)質(zhì)量負責責人，納納入質(zhì)量量獎懲考考核。（附圖：見見監(jiān)督網(wǎng)網(wǎng)框圖）4.2.77 權(quán)利利委派：（1）技術(shù)術(shù)負責人人和質(zhì)量量負責人人由上級級主管任任命，下下發(fā)任命命文件；程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 質(zhì)量手手冊文件編號：CS/SSC05520118

38、第 9 頁頁 共 28 頁主題：管理理要求第1版 第第0次修修訂頒布日期：20118年003月115日 （22）技術(shù)術(shù)負責人人全面負負責本公公司的技技術(shù)工作作；質(zhì)量量負責人人負責質(zhì)質(zhì)量體系系的有效效運行和和質(zhì)量體體系文件件的貫徹徹實施；（3）當技技術(shù)負責責人或質(zhì)質(zhì)量負責責人有一一位因故故不能履履行職責責時，可可相互代代理；（4）技術(shù)術(shù)負責人人和質(zhì)量量負責人人相互代代理要有有相應的的記載；（5）當技技術(shù)負責責人和質(zhì)質(zhì)量負責責人都不不在時，由由董事會會委派上上級領導導作為代代理人負負責簽字字授權(quán)。附表：授權(quán)權(quán)簽字人人及簽字字識別4.2.88 防止止不恰當當干擾：4.2.88.1 對所有有顧客保保證

39、同樣樣的檢測測水平、服服務態(tài)度度。4.2.88.2 檢測人人員不得得從事與與檢測業(yè)業(yè)務有關(guān)關(guān)的開發(fā)發(fā)工作。4.2.88.3 檢測工工作不受受各級領領導機構(gòu)構(gòu)的干擾擾，確保保檢測數(shù)數(shù)據(jù)的客客觀性、公公正性。4.2.88.4 檢測人人員不得得刁難顧顧客，參參與請吃吃等娛樂樂活動。4.2.99 保護護委托人人機密和和所有權(quán)權(quán)本公司明文文規(guī)定保保護委托托方的機機密及所所有權(quán)見見程序文文件中保保證公正正性和保保護客戶戶機密及及所有權(quán)權(quán)的程序序4.2.110 比比對和能能力驗證證試驗4.2.110.11 本公公司具有有特殊的的工作性性質(zhì)，應應進行同同行業(yè)之之間的比比對，用用以驗證證其檢測測能力，檢檢測準確

40、確度。4.2.110.22 本公公司計劃劃每年與與同行業(yè)業(yè)進行一一到兩次次安全性性能檢測測比對，促促進同行行業(yè)共同同發(fā)展。4.2.110.33 比對對內(nèi)容包包括檢測測能力、檢檢測數(shù)據(jù)據(jù)穩(wěn)定性性、檢測測項目、儀儀器設備備管理、檢檢測報告告管理、處處理投訴訴程序和和申訴程程序。程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 質(zhì)量手手冊文件編號：CS/SSC05520118第 10頁頁 共共 288 頁主題：管理理要求第1版 第0次次修訂頒布日期：20118年003月115日4.2.111管理理承諾4.2.111.11目的：明確總總經(jīng)理在在質(zhì)量管管理體系系建立，實實施和改改進中的領導作用用。4.2.111.

41、22范圍：公司總總經(jīng)理4.2.111.33職責：(1)組織織建立，實實施和改改進質(zhì)量量管理體體系；(2)組織織制定公公司質(zhì)量量方針和和質(zhì)量目目標；(3)主持持管理評評審；(4)傳達達滿足客客戶和法法律法規(guī)規(guī)要求的的重要性性；(5)確保保提供公公司內(nèi)全全員積極極參與質(zhì)質(zhì)量管理理的環(huán)境境及實現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標標所必需需的資源源；4.2.111.44控制要要點(1)總經(jīng)經(jīng)理為公公司的最最高管理理者。(2)為確確保提供供滿足客客戶和法法律法規(guī)規(guī)要求的的檢測結(jié)結(jié)果，總總經(jīng)理負負責組織織建立質(zhì)質(zhì)量管理理體系。并并使質(zhì)量量管理體體系有效效運行和和持續(xù)改改進。(3)建立立、實施施、改進進質(zhì)量管管理體系

42、系有效性性承諾的的證實.(4)向全全員及時時傳達滿滿足客戶戶和法律律法規(guī)要要求的重重要性。(5)總經(jīng)經(jīng)理確定定批準質(zhì)質(zhì)量方針針和質(zhì)量量目標，通通過宣傳傳組織學學習，使使全員自自覺貫徹徹落實方方針和目目標。(6)總經(jīng)經(jīng)理定期期組織開開展評審審，評價價質(zhì)量管管理體系系的適宜宜性，充充分性和和有效性性。(7)總經(jīng)經(jīng)理應確確保建立立和改進進質(zhì)量管管理體系系的必要要資源。程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 質(zhì)量手手冊文件編號：CS/SSC05520118第11 頁頁 共共28 頁主題：管理理要求第1版 第0次次修訂頒布日期：20118年003月115日4.3文件件控制4.3.11 目的的：對質(zhì)質(zhì)量管

43、理理體系所所要求的的文件（包包括資料料數(shù)據(jù)及及需要控控制的外外來文件件及標準準）進行行控制與與管理，以以確保本本公司及及有關(guān)場場所使用用的文件件及資料料為最新新有效版版本。4.3.22 范圍圍：適用用于本公公司質(zhì)量量管理體體系文件件、資料料和外來來文件的的控制管管理。4.3.33 職責責：(1)技術(shù)術(shù)質(zhì)量部部負責管管理體系系文件的的控制和和管理，包包括外來來的技術(shù)術(shù)標準、計計量檢定定規(guī)程、技技術(shù)法規(guī)規(guī)及本公公司的質(zhì)質(zhì)量手冊冊、程序序文件和和作業(yè)指指導書文文件的管管理。(2)綜合合辦公室室負責外外來文件件的管理理，并負負責所有有文件的的存檔、登登記、發(fā)發(fā)放。(3)各職職能部門門的專用用文件及及其

44、資料料由各自自進行控控制管理理。4.3.44 控制制要點4.3.44.1質(zhì)質(zhì)量體系系文件的的標識質(zhì)量體系文文件的標標識由技技術(shù)質(zhì)量量部負責統(tǒng)統(tǒng)一管理理，保證證所有文文件均有有唯一性性標識。對對需要進進一步分分類編號號的（如如技術(shù)檔檔案等）由由技術(shù)質(zhì)質(zhì)量部通過技技術(shù)文件件進一步步明確。對對需要明明確受控控狀態(tài)的的，負責其受控控狀態(tài)的的確認。質(zhì)質(zhì)量體系系文件的的標識包包括版本本號、版版本日期期、修改改次數(shù)、受受控狀態(tài)態(tài)、版本本號碼、此此副本號號碼和持持有人姓姓名。程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 質(zhì)量手手冊文件編號：CS/SSC05520118第 12頁頁 共共28 頁主題：管理理要求第1版

45、 第0次次修訂頒布日期：20118年003月115日 用“第第X版”表示版版本號。 用“受受控”章確認認其受控控狀態(tài)。 用數(shù)字字區(qū)分每每一副本本的編號號。 版本號號碼用數(shù)數(shù)字表示示4.3.44.2質(zhì)質(zhì)量手冊冊文件件編號的的表示形形式：CS/SCC XX - XXXXX 4位位數(shù)字，表表示手冊冊的批準準年份 22位數(shù)字字，表示示文件編編號 表示質(zhì)質(zhì)量手冊冊*漢語語拼音第第一個字字母，表表示程盛盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 4.3.44.3程程序文件件編號表表示形式式：CS/CXX XXX - XXXXX 44位數(shù)字字，表示示該文件件批準年年份 2位位數(shù)字，表表示文件件編號 表表示程序序文

46、件*漢語語拼音第第一個字字母，表表示程盛盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 質(zhì)量手手冊文件編號：CS/SSC05520118第 13頁頁 共共28 頁主題：管理理要求第1版 第00次修訂訂頒布日期：20118年003月115日4.3.44.4質(zhì)質(zhì)量體系系其他文文件編號號按下列列形式表表示：CS/ZDDX XX -XXXXX4位數(shù)字，表表示文件件批準的的年份 22位數(shù)字字，表示示文件編編號表示文件主主體內(nèi)容容，分別別用G、XX、C、JJ表示表示作業(yè)指指導書*漢語語拼音第第一個字字母，表表示程盛盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 G表表示管理理規(guī)定X表示檢

47、檢測實施施細則C表示儀儀器設備備操作規(guī)規(guī)程J表示檢檢測質(zhì)量量表格、記記錄4.3.44.5 質(zhì)量體體系文件件的審批批、頒布布(1) 編編寫組編編寫出初初稿；(2) 質(zhì)質(zhì)量負責責人組織織討論、修修改；(3) 公公司辦公公會議討討論、修修改、通通過；(4) 總總經(jīng)理批批準頒布布實施。4.3.44.6文文件的編編制(1)本公公司的質(zhì)質(zhì)量手冊冊、程序序文件、作作業(yè)指導導書以及及其它管管理類文文件由質(zhì)質(zhì)量負責責人組織織編制。(2)一般般性技術(shù)術(shù)文件（資資料）由由技術(shù)質(zhì)質(zhì)量科協(xié)協(xié)助形成成文件的的部門編編制。4.3.44.7文文件批準準發(fā)布程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 質(zhì)量手手冊文件編號：CS/SS

48、C05520118第 14 頁 共288 頁頁主題：管理理要求第1版 第00次修訂訂頒布日期：20118年003月115日（1）質(zhì)量量手冊、程程序文件件、作業(yè)業(yè)指導書書由技術(shù)術(shù)負責人人審核，總總經(jīng)理批批準發(fā)布布。（2）專項項質(zhì)量計計劃以及及其它管管理性文文件、一一般性技技術(shù)文件件（資料料）由技技術(shù)負責責人審核核并批準準發(fā)布。4.3.44.8 文件管管理（1）在與與管理體體系有關(guān)關(guān)的重要要場合，公公司使用用現(xiàn)行有有效的管管理體系系文件版版本（包包括質(zhì)量量手冊、程程序文件件、作業(yè)業(yè)指導書書文件和和記錄等等）。（2）文件件要保持持清晰，易易于識別別，并按按本公司司的分類類系統(tǒng)進進行編號號和管理理，確

49、保保受控文文件的目目錄清晰晰。（3）受控控文件已已有受控控標識，并并按規(guī)定定的制度度和規(guī)定定的范圍圍進行發(fā)發(fā)放，發(fā)發(fā)放或回回收時要要填寫文文件發(fā)放放回收收記錄。（4）根據(jù)據(jù)需要而而保存的的已作廢廢的文件件，必須須有“作廢”和“僅作參參考”的標識識。（5）對外外來文件件要進行行識別和和登記，并并控制其其分發(fā)。（6） 技技術(shù)質(zhì)量量部要按規(guī)規(guī)定的時時間和要要求將體體系文件件和技術(shù)術(shù)類文件件分別匯匯集成冊冊，并交交綜合辦辦公室歸歸檔。4.3.44.9文文件更改改（1）如發(fā)發(fā)現(xiàn)管理理體系在在運作中中需改進進時，管管理體系系文件內(nèi)內(nèi)容必須須做相應應的更改改，并認認真準確確更改后后，履行行更改登登記手續(xù)續(xù)。

50、（2）一般般性文件件的更改改由編制制部門按按程序進進行申請請、起草草、最后后有技術(shù)術(shù)負責人人審核和和批準。程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限司司 質(zhì)質(zhì)量手冊冊文件編號：CS/SSC05520118第 15 頁 共 228 頁頁主題：管理理要求第1版 第0次次修訂頒布日期：20118年003月115日（3）所有有文件更更改后，應應將更改改單和被被更改文文件交綜綜合辦公公室按規(guī)規(guī)定的發(fā)發(fā)放范圍圍及時發(fā)發(fā)到位。（4）文件件更改條條款較多多或內(nèi)容容有重大大更改時時應換頁頁或改版版，改版版版本的的審批同同原文件件審批程程序。4.3.44.100支持性性文件文件控制制和管理理程序 CCS/CCX022201

51、184.4服務務和供應應品的采采購4.4.11 目的的：通過過控制供供應品的的采購，保保證采購購品的交交付和服服務等方方面符合合規(guī)定要要求。4.4.22 范圍圍：適用用于公司司檢測所所需要的的檢測設設備、標標準物質(zhì)質(zhì)、儀器器以及與與檢測數(shù)數(shù)據(jù)質(zhì)量量有關(guān)的的消耗材材料、配配件等采采購過程程的控制制。4.4.33 職責責：4.4.33.1 綜合辦辦公室負負責：(1) 編編制采購購計劃及及有關(guān)的的采購文文件，簽簽訂采購購合同，確確定合格格供方名名單。(2)制定定評價選選擇供方方的要求求和原則則，并按按要求選選擇推薦薦供方，組組織相關(guān)關(guān)職能部部門對供供方進行行評價選選擇，定定期評價價供方業(yè)業(yè)績狀況況，

52、并記記錄評價價結(jié)果。(3) 辦辦理供應應品的購購進手續(xù)續(xù)，對采采購產(chǎn)品品的數(shù)量量、質(zhì)量量負責。4.4.33.2技技術(shù)質(zhì)量量部負責（1）協(xié)助助綜合辦辦公室對對供方提提供的質(zhì)質(zhì)量管理理體系保保證能力力和供應應品的能能力進行行評價。（2）必要要時與供供方簽訂訂質(zhì)量保保證協(xié)議議程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 質(zhì)量手手冊文件編號：CS/SSC05520118第 16 頁 共288 頁主題：管理理要求第1版 第0次次修訂頒布日期：20118年003月115日（3）制定定采購供供應品驗驗證要求求。4.4.44控制要要點4.4.44.1公公司通過過制定服服務和供供應品的的選擇、購購買、驗驗收和儲儲存等

53、程程序?qū)Σ少忂^過程及服服務進行行控制，以以確保服服務和供供應品的的選擇，購購買、驗驗收和儲儲存等過過程能夠夠滿足公公司自身身以及客客戶和其其它相關(guān)關(guān)要求，該該過程包包括：（1）對供供應品供供方的選選擇以及及提供產(chǎn)產(chǎn)品能力力評價。（2）對計計量校準準服務和和量值溯溯源級別別、資源源等進行行確認。（3）明確確并形成成采購和和服務所所需的文文件。（4）明確確采購供供應品及及服務的的要求、價價格情況況。（5）明確確采購供供應品的的驗證準準則和標標準要求求。（6）明確確不合格格采購供供應品的的控制要要求。4.4.44.2公公司對供供應品供供方按要要求提供供產(chǎn)品的的能力進進行選擇擇和評價價。對新新開發(fā)的

54、的供方主主要評價價：（1）供方方產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量狀況況或相關(guān)關(guān)經(jīng)驗。（2）供方方質(zhì)量管管理體系系對按要要求如期期提供產(chǎn)產(chǎn)品的保保證能力力和合法法經(jīng)營情情況。（3）供方方交付后后的服務務和支持持能力。（4）其它它方面（如如合同履履行情況況、價格格和交貨貨情況等等）。對現(xiàn)有供方方根據(jù)其其業(yè)績適適時或年年度對其其進行評評價，對對合格和和滿意的的繼續(xù)成成為合格格供方名名單中的的成員，對對不滿意意不合格格的供方方，提出出改進要要求，并并進行溝溝通，如如在短期期內(nèi)整改改到位，還還能夠提提供合格格產(chǎn)品，可可考察使使用，如如不能整整改者，從從合格供供方名單單中刪除除，停止止。4.4.44.3綜綜合辦公公室在適適時或

55、年年度實施施評價和和選擇供供方時，其其結(jié)果應應經(jīng)公司司總經(jīng)理理批準，方方可實施施。程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 質(zhì)量手手冊文件編號：CS/SSC05520118第 17頁頁 共共 288 頁主題：管理理要求第1版 第0次次修訂頒布日期：20118年003月115日4.4.44.4采采購信息息為保證采購購質(zhì)量，對對采購供供應品提提出采購購要求并并與供方方溝通。這這些要求求和信息息包括：(1)有關(guān)關(guān)采購供供應品的的技術(shù)條條件和服服務要求求。(2)有關(guān)關(guān)采購供供應品的的采購，驗驗證等過過程的程程序。(3)有關(guān)關(guān)對供方方選擇評評價的采采購信息息。(4)公司司保證該該采購文文件或采采購信息息發(fā)

56、放前前得到批批準，確確保采購要求是適適宜的。4.4.44.5采采購供應應品的驗驗證(1)公司司對擬采采購的供供產(chǎn)品的的驗證做做出明確確規(guī)定并并予以實實施；（包包括驗收收規(guī)定、標標準等）(2)驗證證的方法法多種多多樣，只只要有利利于證實實采購供供應品符符合要求求，即可可以采用用。(3)綜合合辦公室室負責，技技術(shù)質(zhì)量量部協(xié)作對對采購供供產(chǎn)品進進行驗證證并保持持驗證記記錄。4.5合同同的評審審4.5.11目的：通過對對客戶要要求，標標書和合合同的評評審，確確保公司司具有滿滿足要求求的能力力。4.5.22范圍：適用于于公司在在接受客客戶要求求或標書書、合同同更改之之前對與與檢測數(shù)數(shù)據(jù)有關(guān)關(guān)要求的的評審

57、。4.5.33職責：4.5.33.1注注冊控制制組負責責客戶合合同注冊冊工作。4.5.33.2綜綜合辦公公室負責責組織有有關(guān)部門門對滿足足客戶檢檢測要求求進行評評審。4.5.33.3其其它相關(guān)關(guān)部門參參與評審審工作。程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 質(zhì)量手手冊文件編號：CS/SSC05520118第 18 頁 共288 頁主題：管理理要求第1版 第0次次修訂頒布日期：20118年003月115日4.5.44控制要要點4.5.44.1注注冊控制制組在對對客戶進進行資料料和信息息注冊時時，對車車輛的號號碼、車車輛類型型、廠牌牌型號、顏顏色、發(fā)發(fā)動機號號碼、VVIN代代碼車車架號等等進行唯唯一

58、性確確認。4.5.44.2公公司與車車輛客戶戶一經(jīng)注注冊檢測測，就形形成了一一種隱含含合同。一一定要在在開始檢檢測前與與客戶進進行充分分的溝通通。明確確客戶要要求。同同時根據(jù)據(jù)要求評評價確認認滿足要要求的能能力，雙雙方達成成一致意意見。4.5.44.3公公司應編編寫評審審客戶要要求，并并加以有有效的實實施和保保持，對對評審結(jié)結(jié)果、結(jié)結(jié)論的記記錄要保保存。對對評審中中提出的的問題及及所采取取的措施施也需給給予記錄錄和保存存。4.5.44.4如如客戶提提出檢測測要求未未形成文文件時，也也應在接接受客戶戶口頭要要求前對對客戶的的要求進進行確認認。4.5.44.5合合同評審審的檢測測項目，應應在資質(zhì)質(zhì)

59、認定的的檢測能能力范圍圍之內(nèi)。4.5.44.6對對于常規(guī)規(guī)的、一一般正常常性的客客戶需求求，可簡簡化評審審的過程程，經(jīng)有有關(guān)人員員加以確確認即可可。對于于偏離標標準的或或檢測數(shù)數(shù)據(jù)法律律后果需需要論證證的，以以及需要要落實工工作量工工期能否否滿足客客戶要求求的，公公司應按按有關(guān)程程序的規(guī)規(guī)定，實實施評審審。4.5.44.7公公司制定定并執(zhí)行行評審審客戶要要求、標標書和合合同的程程序，對對與檢測測有關(guān)要要求的評評審做出出了明確確的規(guī)定定。4.6申訴訴和投訴訴4.6.11目的：為了確確?？蛻魬舻纳暝V訴和投訴訴及時得得到處置置，通過過糾正滿滿足客戶戶需要、達達到客戶戶滿意。4.6.22范圍：適用于于

60、公司檢檢測全過過程及檢檢測數(shù)據(jù)據(jù)結(jié)論質(zhì)質(zhì)量和服服務等造造成的不不合格。程盛機動車車安全檢檢驗檢測測有限公公司 質(zhì)量手手冊文件編號：CS/SSC05520118第 19 頁 共288 頁主題：管理理要求第1版 第0次次修訂頒布日期：20118年003月115日4.6.33職責：4.6.33.1綜綜合辦公公室負責責受理申申訴和投投訴，并并做好相相關(guān)記錄錄和資料料。4.6.33.2技技術(shù)質(zhì)量量部負責申申訴和投投訴內(nèi)容容的分析析和糾正正。4.6.33.3質(zhì)質(zhì)量負責責人負責責協(xié)調(diào)處處理申訴訴和投訴訴，使客客戶最終終滿意。4.6.44控制要要點：4.6.44.1“投訴”是客戶戶以書面面和口頭頭的形式式表達