機(jī)房搬遷項(xiàng)目實(shí)施方案之風(fēng)險(xiǎn)評估和項(xiàng)目管理

1、第一章風(fēng)險(xiǎn)評估和應(yīng)急處理預(yù)案1.1風(fēng)險(xiǎn)評估設(shè)備搬遷中的損壞風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：服務(wù)商向客戶確認(rèn)設(shè)備保修狀況，由服務(wù)商對需要搬遷的設(shè)備投保貨物運(yùn)輸險(xiǎn)，服務(wù)商按照客戶的要求進(jìn)行搬運(yùn)；對于搬運(yùn)后出現(xiàn)設(shè)備損壞問題，服務(wù)商通過備機(jī)備件在最短時(shí)間內(nèi)解決）。數(shù)據(jù)出現(xiàn)不可恢復(fù)的丟失或損壞等風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：在搬遷前對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。在搬遷中出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的情況，通過備份數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)。從服務(wù)商正式實(shí)施搬遷工作開始，即安排人員、工具及備用設(shè)備在新機(jī)房現(xiàn)場隨時(shí)待命，一旦發(fā)現(xiàn)問題，服務(wù)商立即啟動(dòng)備機(jī)備件方案。以保證設(shè)備正常上線并投入使用。風(fēng)險(xiǎn)評估：搬運(yùn)過程有可能導(dǎo)致一些老設(shè)備的硬件松動(dòng)；靜電有極低的機(jī)率會對設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)影響；在搬運(yùn)過程中

2、偶然的設(shè)備損傷；應(yīng)急措施：搬運(yùn)過程中做到盡可能的小心，輕拿、輕放；做好防靜電措施，盡可能的避免靜電對設(shè)備產(chǎn)生影響；協(xié)調(diào)各服務(wù)商部門，確保相關(guān)設(shè)備配件有存貨；由現(xiàn)場工程師對處于異常狀態(tài)的搬遷設(shè)備進(jìn)行基本維護(hù)對那些進(jìn)行基本維護(hù)還不能夠正常運(yùn)行的設(shè)備進(jìn)行報(bào)修（報(bào)修的設(shè)備需在保護(hù)服務(wù)期內(nèi)，對于過保設(shè)備服務(wù)商不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任）；對于重要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)使用相應(yīng)的備件或相應(yīng)的后備方案，以保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)及時(shí)運(yùn)行；協(xié)助客戶使用帶機(jī)和備份介質(zhì)對相關(guān)已知的丟失了數(shù)據(jù)的設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)（服務(wù)商僅提供相關(guān)技術(shù)支持，具體操作和數(shù)據(jù)的完整性由客戶完成）。1.2應(yīng)急處理預(yù)案針對搬遷現(xiàn)場發(fā)生的各類故障，草擬以下應(yīng)急處理方案。服務(wù)商將

3、將盡力修復(fù)故障問題，以不影響客戶業(yè)務(wù)運(yùn)行為前提。突發(fā)狀況突發(fā)狀況描述發(fā)生概率應(yīng)對方案需要的配合狀況1搬運(yùn)、運(yùn)輸過程中導(dǎo)致部分設(shè)備故障（非物理損壞）或在健康檢查中無法起機(jī)較大a、保外設(shè)備：同時(shí)在此之前提前聯(lián)系好配件供應(yīng)商和準(zhǔn)備好相關(guān)認(rèn)證工程師，一日發(fā)生故障認(rèn)證工程師將第一時(shí)間到場排查，并根據(jù)需要聯(lián)系供應(yīng)商更換配件，對于硬盤、電源等小型配件盡量做到備件在場，實(shí)現(xiàn)快速更換。b、保內(nèi)設(shè)備：一日發(fā)生故障認(rèn)證工程師將第一時(shí)間到場排查，協(xié)助客戶向原廠報(bào)修，并由現(xiàn)場認(rèn)證工程師向原廠描述故障以縮短報(bào)修時(shí)間。C、當(dāng)故障判斷為不能在短時(shí)間內(nèi)（一個(gè)工作日）可以修復(fù)，可以使用預(yù)先準(zhǔn)備在場的備機(jī)頂替。需要客戶應(yīng)用部門在備

4、機(jī)上重新部署應(yīng)用。狀況2運(yùn)輸過程中不可抗力導(dǎo)致時(shí)間延長。較小a、需要客戶做好相應(yīng)的時(shí)間調(diào)整計(jì)劃。b、同時(shí)使服務(wù)器回退原機(jī)房，恢復(fù)原來部署。C、在恢復(fù)原來部署時(shí)如果發(fā)生狀況中的情況，則按狀況一中的應(yīng)對方案操作。狀況3搬運(yùn)、運(yùn)輸過程中導(dǎo)致部分設(shè)備故障（物理損壞）。較小a、事先購買貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)。b、服務(wù)商將提供備機(jī)備件，備機(jī)備件隨項(xiàng)目流動(dòng)。需要客戶應(yīng)用部門在備機(jī)上重新部署應(yīng)用。1.3備機(jī)備件經(jīng)過遷移前的資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，能夠更細(xì)致了解一些重要設(shè)備的型號、配置。在遷移過程中，為了更好的防止突發(fā)事件的出現(xiàn)，服務(wù)商還會為服務(wù)器提供一些備機(jī)備件，確保在突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)能夠及時(shí)地恢復(fù)服務(wù)器的正常運(yùn)行。按照每批次搬遷10

5、0臺設(shè)備計(jì)算，我們會準(zhǔn)備搬遷數(shù)量的3%，也就是2臺PC服務(wù)器和1臺小機(jī)做備機(jī)，并且還會準(zhǔn)備一些硬盤和內(nèi)存的備件。備機(jī)備件名稱數(shù)量DellR710服務(wù)器2IBMP5小機(jī)1300GSAS硬盤22GDDRECC內(nèi)存2第二章項(xiàng)目管理1.1項(xiàng)目管理優(yōu)秀的項(xiàng)目管理是項(xiàng)目成功的一個(gè)基礎(chǔ)保證。通過實(shí)施有效的項(xiàng)目管理，來保證項(xiàng)目能夠按工作范圍要求、按時(shí)間、按質(zhì)量完成。本次項(xiàng)目有幾項(xiàng)特點(diǎn)：任務(wù)復(fù)雜、客戶方和實(shí)施方參與人員眾多、整體進(jìn)行時(shí)間長，和一般IT系統(tǒng)集成實(shí)施項(xiàng)目相比，增加了具體項(xiàng)目任務(wù)的不確定性和交付物確認(rèn)驗(yàn)收的復(fù)雜性，對交付物的質(zhì)量要求很高。因此在項(xiàng)目管理方面，對項(xiàng)目計(jì)劃的控制、協(xié)調(diào)，以及項(xiàng)目溝通和質(zhì)量等

6、方面的管理要求比其它類型的項(xiàng)目要高。在項(xiàng)目進(jìn)行期間，我司將安排專職且有豐富大型IT項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、同時(shí)又具有豐富IT規(guī)劃咨詢類經(jīng)驗(yàn)的資深項(xiàng)目經(jīng)理來擔(dān)任我司在本項(xiàng)目中的項(xiàng)目管理工作。，接受客戶之全權(quán)委托及授權(quán)，對整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，進(jìn)行相關(guān)之跨部門溝通協(xié)調(diào)工作，并掌控項(xiàng)目進(jìn)度，隨時(shí)與XX客戶管理層保持良好之溝通與報(bào)告。我們將為客戶帶來的是良好的項(xiàng)目計(jì)劃，清晰的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、任務(wù)、角色定義，規(guī)劃的質(zhì)量控制，整個(gè)項(xiàng)目組高效的協(xié)調(diào)溝通和針對各種變化對項(xiàng)目的有效控制。7.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織框架項(xiàng)目經(jīng)理將根據(jù)客戶要求，與客戶方項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)一起協(xié)商形成本項(xiàng)目的聯(lián)合項(xiàng)目工作組。我司將組織針對此次搬遷的項(xiàng)目小組，小組組織架構(gòu)如

7、下：序號搬遷角色姓名1服務(wù)商項(xiàng)目經(jīng)理李云2資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)健康檢測負(fù)責(zé)人王建軍3數(shù)據(jù)備份負(fù)責(zé)人陳焱4設(shè)備下架出庫負(fù)責(zé)人王霖5設(shè)備包裝登記負(fù)責(zé)人張志良6設(shè)備裝車物流負(fù)責(zé)人張書穩(wěn)7IBM小機(jī)搬運(yùn)負(fù)責(zé)人陳焱8設(shè)備拆箱定位負(fù)責(zé)人張志良9設(shè)備上架理線負(fù)責(zé)人王霖10硬件和系統(tǒng)檢測負(fù)責(zé)人陳焱11客戶方項(xiàng)目經(jīng)理XX框架說明：服務(wù)商項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目進(jìn)行期間，接受客戶之全權(quán)委托及授權(quán)，對整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，并進(jìn)行相關(guān)工作組溝通協(xié)調(diào)工作?？蛻繇?xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶內(nèi)部協(xié)調(diào)和與項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)。是客戶這邊對該項(xiàng)目負(fù)責(zé)的責(zé)任人。7.3項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)我司深深了解項(xiàng)目經(jīng)理在本次項(xiàng)目中的重要性和關(guān)鍵性，其將確實(shí)依據(jù)客戶之委托，全權(quán)代表甲方進(jìn)行項(xiàng)目之

8、管理工作，扮演好關(guān)鍵角色，使項(xiàng)目進(jìn)行順暢且能隨時(shí)讓客戶高層與所有團(tuán)隊(duì)成員掌握最新進(jìn)度與變化。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的合同內(nèi)任務(wù)的安排、調(diào)度、監(jiān)控、管理、溝通工作。項(xiàng)目管理服務(wù)主要包括以下內(nèi)容:項(xiàng)目開始階段：確認(rèn)項(xiàng)目工作內(nèi)容和目標(biāo)檢查項(xiàng)目工作要求、資源和預(yù)算制定項(xiàng)目總體實(shí)施計(jì)劃落實(shí)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作選擇并確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施小組，根據(jù)工作說明書的工作內(nèi)容和進(jìn)度調(diào)度相關(guān)的專家分配項(xiàng)目小組各成員的角色和工作責(zé)任范圍項(xiàng)目啟動(dòng)會議訂定風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、變更管理、沖突管理等細(xì)節(jié)項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行和監(jiān)控制定周密完整的項(xiàng)目計(jì)劃，定義項(xiàng)目任務(wù)定義項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、角色、責(zé)任-結(jié)構(gòu)化分解項(xiàng)目子任務(wù)(WBS),定義任務(wù)/子任務(wù)的依賴

9、關(guān)系、順序、時(shí)間、資源安排制定項(xiàng)目資源計(jì)劃控制項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行，監(jiān)督、確認(rèn)項(xiàng)目狀態(tài)，對出現(xiàn)的偏差做出必要的糾正措施項(xiàng)目協(xié)調(diào)與溝通針對項(xiàng)目時(shí)間、進(jìn)度、任務(wù)執(zhí)行情況、資源、各方配合等方面協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與用戶項(xiàng)目組的關(guān)系；協(xié)調(diào)項(xiàng)目組內(nèi)部關(guān)系每周召開項(xiàng)目組內(nèi)部例會對項(xiàng)目相關(guān)事務(wù)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)針對項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度、任務(wù)完成情況、出現(xiàn)問題、各方配合等方面與用戶方進(jìn)行溝通，定期向用戶方負(fù)責(zé)人提交書面項(xiàng)目情況通報(bào)；定期與用戶方管理層開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會，通報(bào)項(xiàng)目狀態(tài)，協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目待解決問題；根據(jù)需要每月提交項(xiàng)目月度報(bào)告，匯報(bào)每月項(xiàng)目進(jìn)展、下月計(jì)劃、待解決問題等對于項(xiàng)目組無法解決的問題提交到雙方管理層，并督促解決項(xiàng)目收尾階段檢查項(xiàng)目結(jié)果項(xiàng)目文檔歸檔和交付和客戶一起完成項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目合同收尾管