品質(zhì)部工作策劃書

1、品質(zhì)部工作策劃書根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)要求，構(gòu)建部門組織結(jié)構(gòu)并明確各崗位職責(zé)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善和維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理，對特殊產(chǎn)品進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理，組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測等工作，對供應(yīng)商和公司生產(chǎn)過程進(jìn)行管控，對檢驗(yàn)用量測具進(jìn)行管理，依據(jù)各種報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，開展品質(zhì)持續(xù)改善活動，與其他相關(guān)部門進(jìn)行有效溝通，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。對部門工作做如下策劃：一 . 組織結(jié)構(gòu)經(jīng)理 /主管QEQA文員OQCFQCIPQCIQC部門職責(zé)為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，制訂

2、以下職責(zé)：A，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9000 質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行；B，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃；C，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動，如“QCC品管圈活動” 、“ 5S活動”等；D，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；E，制定本部門考核制度，組織實(shí)施績效管理；并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門

3、績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督；F，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；G，加強(qiáng)對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行；H，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃；，負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件；，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定；K，參與新設(shè)備/ 模具 / 夾具 / 量具的臺帳管理，檢測確認(rèn)，系統(tǒng)分析，并將檢驗(yàn)

4、記錄反饋相關(guān)部門；L，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門；M，配合業(yè)務(wù)人員進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；N，負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。O，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報(bào)，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。P，依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理Q

5、，嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費(fèi)和檢測用化學(xué)用品、藥劑的消耗和浪費(fèi)，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測費(fèi)用，控制成本R，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-S，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理T，完成上級臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)崗位說明為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。 2.1 品質(zhì)經(jīng)理 / 主管崗位目的根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常

6、處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施，控制檢測費(fèi)用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào)，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。工作職責(zé)A. 管理體系的完善，審核與認(rèn)證,B. 督導(dǎo)各部門建立品質(zhì)目標(biāo)并進(jìn)行業(yè)績評估, 建立品質(zhì)管理制度和考核辦法C. 制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃并推進(jìn), 教育訓(xùn)練培訓(xùn)計(jì)劃的制定并落實(shí)技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)等信息的收集整理E. 參與特殊訂單審核、生產(chǎn)工藝研究，質(zhì)量計(jì)劃的作成, 落實(shí)相應(yīng)產(chǎn)前準(zhǔn)備F. 根據(jù)特殊要求制定相應(yīng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn), 樣品以及特殊訂單檢驗(yàn)安排G. 供應(yīng)商質(zhì)量管理，并參與合格供應(yīng)商的評定, 原輔材料的異常處理H. 生產(chǎn)現(xiàn)場巡視 , 質(zhì)量異?，F(xiàn)場分析

7、I. 讓步接收批準(zhǔn)與否決, 不合格品處理, 質(zhì)量事故處理 , 客戶投訴處理J. 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)設(shè)備及檢測器具的管理, 計(jì)量器具檢定周期和報(bào)廢的批準(zhǔn)K. 質(zhì)量工作總結(jié)與匯報(bào), 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析, 負(fù)責(zé)相關(guān)文件、記錄、信息的管理和追蹤, 審閱質(zhì)量日報(bào)L. 部門人員工作質(zhì)量檢查和考核, 質(zhì)檢員操作規(guī)范性檢查M.預(yù)防與糾正措施的實(shí)施和效果確認(rèn),5S 的實(shí)施與監(jiān)督參加培訓(xùn)及工作例會完成上級臨時(shí)交辦任務(wù)2.2 QA崗位目的根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測工作計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開展原輔材料、產(chǎn)品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況即時(shí)處理，合理安排并考核下

8、屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成，主管不在時(shí)代理主管事務(wù)。崗位職責(zé)品質(zhì)管理制度的執(zhí)行，對所屬人員的工作監(jiān)控，教育訓(xùn)練培訓(xùn)計(jì)劃的策定與實(shí)施制定質(zhì)量控制計(jì)劃，品質(zhì)工程圖，確保本部門品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成根據(jù)特殊訂單的生產(chǎn)工藝要求落實(shí)相應(yīng)產(chǎn)前檢驗(yàn)準(zhǔn)備，樣品以及特殊訂單檢驗(yàn)安排檢查計(jì)劃，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范的切實(shí)執(zhí)行，E. 參與特殊訂單審核、生產(chǎn)工藝研究，質(zhì)量計(jì)劃的作成, 落實(shí)相應(yīng)產(chǎn)前準(zhǔn)備F. 生產(chǎn)現(xiàn)場巡視 , 監(jiān)控工藝狀態(tài)，對工藝參數(shù)的改變對產(chǎn)品的影響進(jìn)行認(rèn)定 G. 不合格品原因分析及處理H. 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)設(shè)備及檢測器具的管理與維護(hù), 計(jì)量器具檢定周期和報(bào)廢的申請I. 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析 , 負(fù)責(zé)相關(guān)文件、記錄、信息的管理和

9、追蹤,檢驗(yàn)記錄的審核產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全部過程的監(jiān)控，負(fù)責(zé)錯檢、漏檢等異常的原因分析及追溯糾正預(yù)防措施的監(jiān)督與跟蹤 ,5S 的實(shí)施與監(jiān)督參加培訓(xùn)及工作例會-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-M.完成上級臨時(shí)交辦任務(wù)2.3 QE崗位目的根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶的需要以及本部門質(zhì)量工作計(jì)劃和目標(biāo)，組織質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證的實(shí)施與審核，對新產(chǎn)品、新技術(shù)，新工藝，新要求的跟進(jìn)，作成相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書及檢驗(yàn)規(guī)范，對生產(chǎn)檢驗(yàn)起指導(dǎo)作用，主導(dǎo)客戶投訴與客戶退回品的調(diào)查與處理。崗位職責(zé)A. 質(zhì)量管理體系的完善與審核,質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成狀況稽核產(chǎn)品

10、認(rèn)證及第三方檢驗(yàn)主導(dǎo)質(zhì)量計(jì)劃，作業(yè)指導(dǎo)書，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定，確保本部門品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)等信息的收集整理, 新產(chǎn)品，新技術(shù)，新工藝的開發(fā)與研究特殊訂單審核 , 樣品制作全程監(jiān)控監(jiān)控工藝狀態(tài)，對工藝參數(shù)的改變對產(chǎn)品的影響進(jìn)行認(rèn)定客訴客退的調(diào)查，分析及處理 , 客戶投訴統(tǒng)計(jì)分析檢驗(yàn)設(shè)備及檢測器具的制作，采購及操作培訓(xùn)質(zhì)量工作總結(jié)與匯報(bào) , 質(zhì)量事故報(bào)告與統(tǒng)計(jì)糾正預(yù)防措施的監(jiān)督與跟蹤 ,5S 的監(jiān)督參加培訓(xùn)及工作例會完成上級臨時(shí)交辦任務(wù)2.4文員2.4.1崗位目的根據(jù)公司業(yè)務(wù)和部門工作的需要，制作部門人事管理報(bào)表，各類文件的收，發(fā)控制存檔，部門內(nèi)辦公用品的管理，各類品質(zhì)報(bào)表的作成，和相關(guān)業(yè)務(wù)

11、部門的溝通協(xié)調(diào)工作，為本部門領(lǐng)導(dǎo)和員工提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利，以實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標(biāo)。崗位職責(zé)部門人員的考核統(tǒng)計(jì)部門辦公用品的申購和管理各類品質(zhì)文件的接收，發(fā)放，登記和存檔管理,檢驗(yàn)記錄的匯總 , 統(tǒng)計(jì) , 制作質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表對外聯(lián)絡(luò)的實(shí)施，比如收發(fā)傳真，快遞等, 相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)各種品質(zhì)管理與改善制度的稽核報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析協(xié)助 QE完成客戶投訴處理參加培訓(xùn)及工作例會完成上級臨時(shí)交辦任務(wù)2.5 IPQC崗位目的根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測工作計(jì)劃和目標(biāo)，對原輔助材料和產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求，同時(shí)將檢驗(yàn)結(jié)果記錄并反饋上級，協(xié)助進(jìn)行異常分析與處理。崗位職責(zé)查看

12、生產(chǎn)計(jì)劃或檢驗(yàn)計(jì)劃生產(chǎn)單確認(rèn)（包括工藝 , 圖紙 , 要求 , 標(biāo)準(zhǔn) , 樣品等）原輔材料，外協(xié)品的包裝，外觀，信息確認(rèn)，作業(yè)前原材料，半成品的質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各工序首件確認(rèn)（尺寸, 外觀 , 性能等），首件檢驗(yàn)記錄填寫-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-設(shè)備工藝參數(shù)確認(rèn)，按訂單工藝跟單進(jìn)行工序巡檢，記錄不良品標(biāo)識并組織隔離，緊急放行，讓步放行產(chǎn)品作好記錄以便追溯，對異常的反映、追蹤、確認(rèn)對自用檢測工具的保養(yǎng) , 維護(hù) , 隨機(jī)校驗(yàn)對半成品末件進(jìn)行檢驗(yàn)并記錄 , 當(dāng) 4M發(fā)生變動后再次進(jìn)行首末件確認(rèn)填寫質(zhì)量檢驗(yàn)異常日報(bào)表

13、 , 5S 實(shí)施參加培訓(xùn)及工作例會完成上級臨時(shí)交辦任務(wù)2.6 FQC崗位目的根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測工作計(jì)劃和目標(biāo)，對成品進(jìn)行最終檢驗(yàn)和入庫檢驗(yàn)，遇特殊訂單時(shí)支援 IPQC 進(jìn)行巡檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求，同時(shí)將檢驗(yàn)結(jié)果記錄并反饋上級，協(xié)助進(jìn)行異常分析與處理。崗位職責(zé)查看生產(chǎn)計(jì)劃或檢驗(yàn)計(jì)劃生產(chǎn)單確認(rèn)（包括工藝 , 圖紙 , 要求 , 標(biāo)準(zhǔn) , 樣品等）依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行成品抽檢（尺寸 , 外觀 , 性能等） , 檢驗(yàn)記錄填寫不良品標(biāo)識并組織隔離，緊急放行，讓步放行產(chǎn)品作好記錄以便追溯，對異常的反映、追蹤、確認(rèn)對自用檢測工具的保養(yǎng) , 維護(hù) , 隨機(jī)校驗(yàn)對最終工序和包裝崗位

14、的操作規(guī)范性確認(rèn), 成品標(biāo)識，數(shù)量以及箱卡信息的確認(rèn)必要時(shí)負(fù)責(zé)產(chǎn)品留樣填寫質(zhì)量檢驗(yàn)異常日報(bào)表 , 5S 實(shí)施參加培訓(xùn)及工作例會完成上級臨時(shí)交辦任務(wù)2.7 OQC崗位目的根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測工作計(jì)劃和目標(biāo)，對成品進(jìn)行出貨檢驗(yàn)，協(xié)助QE 進(jìn)行客戶投訴原因調(diào)查與跟蹤處理，遇特殊訂單時(shí)支援IPQC 進(jìn)行巡檢或片檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求，同時(shí)將檢驗(yàn)結(jié)果記錄并反饋上級，協(xié)助進(jìn)行異常分析與處理。崗位職責(zé)生產(chǎn)單確認(rèn)（包括規(guī)格，數(shù)量，編號等）依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝，標(biāo)識，箱卡等出貨信息確認(rèn)，出貨檢驗(yàn)記錄填寫不良品標(biāo)識并組織隔離，緊急放行，讓步放行產(chǎn)品作好記錄以便追溯，對異常的反映、追蹤

15、、確認(rèn)對自用檢測工具的保養(yǎng) , 維護(hù) , 隨機(jī)校驗(yàn)E. 協(xié)助 QE進(jìn)行客戶投訴處理，必要時(shí)支援IPQC 或者 FQC工作對包裝崗位的操作規(guī)范性確認(rèn)填寫質(zhì)量檢驗(yàn)異常日報(bào)表 , 5S 實(shí)施參加培訓(xùn)及工作例會完成上級臨時(shí)交辦任務(wù)二體系管理為了符合公司業(yè)務(wù)和客戶需要，我們必須制定適合于本公司的作業(yè)程序以及相應(yīng)工序，機(jī)械設(shè)備，人員管理等等的作業(yè)程序，操作指示，檢驗(yàn)指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報(bào)表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度，做到人人有職責(zé)，事事有程序，作業(yè)有記錄，檢驗(yàn)有標(biāo)準(zhǔn)，工作有計(jì)劃，實(shí)施有監(jiān)督。完善公司質(zhì)量目標(biāo)，建立公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)-精品文

16、檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-統(tǒng)計(jì)辦法。完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。加強(qiáng)不合格品控制，完善標(biāo)識和追溯系統(tǒng)。設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表， 完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)， 質(zhì)量周報(bào)和月報(bào)， 對供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)， 生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析，為生產(chǎn)提供改善方向。實(shí)行改善提案制度，全員參與，為公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量提高出謀劃策。. 標(biāo)準(zhǔn)化管理根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶需要，保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，在公司完善標(biāo)準(zhǔn)化管理。程序流程不依規(guī)矩，不成方圓。無論擔(dān)當(dāng)何種崗位，執(zhí)行任何事情，都必須為達(dá)到目標(biāo)而按照適當(dāng)?shù)?，?biāo)準(zhǔn)的作

17、業(yè)程序高效率作業(yè)。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序，而且每個程序組合起來能形成一個封閉的圓，也就是一個業(yè)務(wù)的終結(jié)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有比較才有鑒別，有標(biāo)準(zhǔn)才能有提高。各項(xiàng)工作，各類產(chǎn)品是否符合客戶的需要，都需要有一個參照物進(jìn)行對照，才能有一個基本的判定。外部標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了整理，并裝入文件夾作好標(biāo)識和清單，便于查詢。定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)發(fā)展需要。公司標(biāo)準(zhǔn)為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)，完善公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要。針對某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對訂

18、單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿意。3.3閉環(huán)作業(yè)依照 P-D-C-A 循環(huán)來說，任何事情都應(yīng)該達(dá)到一個完整的環(huán)，就目前情況我們必須做到如下幾點(diǎn)：對經(jīng)營業(yè)務(wù)部門進(jìn)行工作效率考核，為訂單審核和采購生產(chǎn)節(jié)約時(shí)間訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考3. 隨時(shí)關(guān)注客戶變化，及時(shí)將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門4. 檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報(bào)表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性嚴(yán)格做到計(jì)劃

19、 實(shí)施 確認(rèn) 維持與改善的程序。. 特殊項(xiàng)目質(zhì)量管理將一個特殊訂單作為一個項(xiàng)目，必要時(shí)采用專人跟進(jìn)，作出項(xiàng)目計(jì)劃，讓相關(guān)業(yè)務(wù)部門按計(jì)劃落實(shí)實(shí)施。品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的，不是做出來的，更不是檢驗(yàn)出來的。此份項(xiàng)目質(zhì)量活動計(jì)劃，供參考編號階段名稱活動名稱輸出的文件（記錄）開展產(chǎn)品的可行性分析活動項(xiàng)目可行性報(bào)告顧客需求跟蹤顧客需求跟蹤表實(shí)施進(jìn)度周、月例會周、月例會記錄1訂單審核階段初始過程流程圖，初始過程特殊特性初始過程流程圖，初始過程特殊特性新設(shè)備、工裝、模具、夾具需求清單，新設(shè)備、工裝、初始工藝設(shè)備、工裝清單、要求實(shí)驗(yàn)設(shè)備檢查清單，新設(shè)備、工裝、實(shí)驗(yàn)設(shè)備開發(fā)計(jì)劃進(jìn)度，量具、實(shí)驗(yàn)設(shè)備檢查清單-精品文檔 -

20、精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-供方質(zhì)量保證能力評估供方能力調(diào)查表 / 評審表，質(zhì)量保證協(xié)議編制“項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃”項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃顧客需求變化跟蹤顧客需求跟蹤表工藝評審評審記錄供方質(zhì)量計(jì)劃評審供方質(zhì)量計(jì)劃2工藝設(shè)計(jì)和確認(rèn)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃跟蹤階段確定初始過程特殊特性初始過程特殊特性組織確定量檢具、試驗(yàn)設(shè)備清單確定量檢具、試驗(yàn)設(shè)備清單編制樣件控制計(jì)劃樣件控制計(jì)劃跟蹤工序調(diào)試驗(yàn)收的狀況及問題點(diǎn)整改工序調(diào)試驗(yàn)收記錄負(fù)責(zé)編制檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、文件、記錄檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、文件、記錄3參與原、輔材料，外協(xié)品的認(rèn)可檢驗(yàn)記錄樣板制作階段樣品檢查、試驗(yàn)及評價(jià)報(bào)告負(fù)責(zé)樣

21、品的檢查、試驗(yàn)及評價(jià)負(fù)責(zé)檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書的修訂及完善來料 , 過程 , 半成品及成品檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書、QC工程圖項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃跟蹤生產(chǎn)準(zhǔn)備的狀況及問題點(diǎn)整改工序調(diào)試驗(yàn)收記錄負(fù)責(zé)檢驗(yàn)員的培訓(xùn)培訓(xùn)記錄4模具/設(shè)備 /檢具試生產(chǎn)控制計(jì)劃編制試生產(chǎn)控制計(jì)劃的制作階段提出量檢具、試驗(yàn)設(shè)備配置申請并確認(rèn)量檢具、試驗(yàn)設(shè)備配置申請并確認(rèn)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃跟蹤滿負(fù)荷生產(chǎn)驗(yàn)收的狀況及問題整改工序調(diào)試驗(yàn)收記錄跟蹤產(chǎn)品設(shè)計(jì)文件的修改和完善更新檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、文件確認(rèn)生產(chǎn)控制計(jì)劃生產(chǎn)控制計(jì)劃5確認(rèn)檢驗(yàn)指導(dǎo)書檢驗(yàn)指導(dǎo)書生產(chǎn)線準(zhǔn)備階段組織提交顧客或第三方試裝樣件及報(bào)告顧客或第三方報(bào)告供應(yīng)商過程能力審核供應(yīng)商審

22、核原、輔材料，外協(xié)品的檢驗(yàn)檢驗(yàn)記錄項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃跟蹤批量生產(chǎn)狀況工序調(diào)試驗(yàn)收記錄產(chǎn)品、過程的質(zhì)量檢驗(yàn)與監(jiān)督各種檢驗(yàn)記錄問題點(diǎn)及糾正預(yù)防措施計(jì)劃跟蹤表CAR6按質(zhì)量計(jì)劃歸檔所有相關(guān)文件按質(zhì)量計(jì)劃歸檔所有相關(guān)文件生產(chǎn)階段MSA分析MSA（測量系統(tǒng)分析）分析供應(yīng)商評估供應(yīng)商評估表品質(zhì)目標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析各種報(bào)表項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃. 供應(yīng)商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理簽訂質(zhì)量保證協(xié)議交貨時(shí)提供產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)報(bào)告或生產(chǎn)檢驗(yàn)報(bào)告必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)與資材部攜手加強(qiáng)來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn)-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，

23、應(yīng)有盡有-生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn)，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動供應(yīng)商審核與評價(jià). 品質(zhì)控制6.1原輔材料控制原輔物料的不良導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。要加強(qiáng)源頭控制，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制，通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。6.2制程品質(zhì)控制生產(chǎn)部自檢 + 品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認(rèn)）相結(jié)合的方式來進(jìn)行。檢驗(yàn)只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這

24、樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn)，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：看板管理將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看品質(zhì)意識教育培訓(xùn)各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員對特殊訂單召開緊急會議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào)定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改善效果作好上崗培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn)6.3出貨品質(zhì)控制嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn)，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號，標(biāo)識等無錯，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)

25、，重點(diǎn)是對包裝的檢驗(yàn)，從包裝作業(yè)到出貨，都應(yīng)該責(zé)任到人。. 作業(yè)現(xiàn)場控制現(xiàn)場管理的主要工作事項(xiàng)：按照操作規(guī)范或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)，對新人的操作進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)現(xiàn)場物料進(jìn)行標(biāo)示以便于追溯，杜絕各種浪費(fèi)要經(jīng)常巡視，要有強(qiáng)烈的問題意識, 品質(zhì)意識 , 服務(wù)意識 , 各種指令信息能否傳遞到位現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時(shí)解決，防止再發(fā)生，并記錄整理工作環(huán)境要勤 7S（整理 , 整頓 , 清掃 , 清潔 , 素養(yǎng) , 安全 , 節(jié)約） , 生產(chǎn)設(shè)備，檢驗(yàn)設(shè)備要周期性維護(hù)會議要簡短，記錄要有追蹤. 成本控制合理的預(yù)防成本盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時(shí)間和成本，在樣品制作階段的調(diào)試成本要比處理客戶投訴經(jīng)濟(jì).降低檢驗(yàn)

26、成本包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時(shí)與培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用。減少不良成本包括材料返修，報(bào)廢，工時(shí)浪費(fèi)，不良的調(diào)查，處理，檢驗(yàn)等內(nèi)部損失，以及出現(xiàn)客戶投訴處理，返修，退貨，索賠的處理費(fèi)用，并且影響公司形象。. 客戶投訴盡可能第一時(shí)間和客戶進(jìn)行溝通協(xié)商-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時(shí)制定出改善措施將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果以 8D報(bào)告形式對客戶投訴進(jìn)行及時(shí)回復(fù)品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果，包括對作業(yè)指示等標(biāo)準(zhǔn)化管理的審核制定月報(bào)表，發(fā)行到相關(guān)部門指導(dǎo)生產(chǎn)改善. 檢測設(shè)備 / 儀器

27、 / 工具的管理建立設(shè)備管理臺帳，申請表，領(lǐng)用借用登記表制定設(shè)備定期校檢計(jì)劃，對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)制定檢驗(yàn)設(shè)備 / 儀器 / 工具的操作指示及數(shù)據(jù)處理方法，有必要根據(jù)操作指示制定培訓(xùn)教材十一 . 文件管理與統(tǒng)計(jì)控制根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要， 建立各種文件管理臺帳， 依據(jù)不同分類制定各種文件清單， 按時(shí)制成各種質(zhì)量報(bào)表，常用軟件： WORD， EXECL， PPT等，常用手法有： QC七大工具， SPC統(tǒng)計(jì)過程控制等。十二 . 與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)在開展品質(zhì)管控工作中，經(jīng)常會與供應(yīng)商，公司其他部門，客戶，第三方審核機(jī)構(gòu)打交道，在與他們的交往時(shí)要合理把握工作尺度，本著按章辦事、求同存異、以身作則、自我

28、批評的原則，有效溝通，消除隔閡。十三 . 部門目標(biāo)與績效考核13.1部門目標(biāo)根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，分解出本部門的工作目標(biāo)。來料合格率（合格批次 / 總批次 *100%）2.工序合格率（某工序合格批數(shù)或合格品數(shù)/ 工序生產(chǎn)批數(shù)或者生產(chǎn)總數(shù)* 100% ）3.直通率（產(chǎn)品合格批數(shù)/總批數(shù) * 100%）4.客訴率（客戶投訴批數(shù)/出貨總批數(shù) * 100% ）5.投訴處理改善達(dá)成率（生產(chǎn)改善投訴件數(shù)/ 投訴件數(shù) *100%）教育培訓(xùn)達(dá)成率 （實(shí)際培訓(xùn)人 * 次 / 計(jì)劃培訓(xùn)人 * 次 ） *100%13.2 績效考核除基本考勤考核外，部門將制定工作狀況績效考核表，用績效考核成績對應(yīng)獎金，調(diào)動工作

29、積極性和責(zé)任感，增強(qiáng)員工的主人翁精神。從以下幾方面實(shí)施考核：工作業(yè)績方面：作業(yè)素質(zhì)，工作量，工作效率，工作達(dá)成度等工作能力方面：計(jì)劃性，應(yīng)變力，改善提案，崗位技能，發(fā)展?jié)摿?，工作思維等工作態(tài)度方面：團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任感，執(zhí)行力，主動性，言行舉止等同時(shí)也將對出勤，處罰，獎勵記入評分系統(tǒng).13.3教育培訓(xùn)制定培訓(xùn)計(jì)劃，建立培訓(xùn)登記表格，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識培訓(xùn)。必要時(shí)，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn)，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上。時(shí)間上會盡量安排在生產(chǎn)比較閑時(shí)。十四 . 品質(zhì)改善活動推進(jìn)實(shí)施步驟：成立推進(jìn)小組- 推行計(jì)劃 - 宣傳 - 教育培訓(xùn) - 實(shí)施 - 評比 - 檢

30、討 - 定期活動14.1 QCC 品管圈活動：全員參與，全員品管，組織各部門進(jìn)行QCC活動舊七種工具檢查表 2. 分層法 3. 因果圖（魚骨圖） 4. 排列圖 5. 散布圖 6. 直方圖 7. 管制圖活動步驟團(tuán)隊(duì)組成 2. 主題選定 3. 現(xiàn)狀把握 4. 目標(biāo)選定 5. 計(jì)劃制訂 6. 要因分析 7. 對策檢討對策實(shí)施 9. 效果確認(rèn) 10. 再發(fā)防止 11. 目標(biāo)達(dá)成 12. 標(biāo)準(zhǔn)化管理13. 總結(jié)14.2 7S 活動-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-1S整理2S整頓3S清掃4S清潔5S素養(yǎng)6S安全7S節(jié)約14.3改善提

31、案制度鼓勵全員參與，對公司管理及生產(chǎn)運(yùn)作提出改善建議及改善步驟，由改善提案管理小組進(jìn)行初級評審，后期考證，如能采用，提供獎勵制度。以上工作策劃可根據(jù)公司的規(guī)模、具體產(chǎn)品特性和品質(zhì)控制要求作相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)際調(diào)整和完善。依據(jù)公司產(chǎn)品質(zhì)量要求和實(shí)際品質(zhì)現(xiàn)狀， 對實(shí)際品質(zhì)監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整， 對相應(yīng)品質(zhì)擔(dān)當(dāng)人員職責(zé)進(jìn)行調(diào)整；根據(jù)現(xiàn)有的質(zhì)量體系狀況，對必要的文件進(jìn)行更新，并進(jìn)行長期完善；對已有的檢驗(yàn)規(guī)范進(jìn)行整理，然后就檢驗(yàn)規(guī)范不足予以完善，缺失予以補(bǔ)充，規(guī)范程序流程；針對特殊訂單要求，進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理，作出項(xiàng)目計(jì)劃，讓相關(guān)部門按計(jì)劃實(shí)施；對供應(yīng)商進(jìn)行審核評鑒，定期召集就缺陷或不良進(jìn)行檢討；依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對來料、制程、成品出