國內(nèi)鉆石直銷網(wǎng)站2012年調查報告

1、精品文檔你我共享中國鉆石直銷網(wǎng)站2008年調查報告作者 : 淡水平流日期 :2008-12-13字體大小: 小中大中國鉆石直銷網(wǎng)站2008年調查報告中國目前的鉆飾直銷網(wǎng)站現(xiàn)狀中國互聯(lián)網(wǎng)能稱之為創(chuàng)新的東西少之有少。作為普通人能感受到的，恐怕是來自于淘寶的購物和當當?shù)馁彆?jīng)歷。再接著可能就是從2004年起， PPG 在網(wǎng)上賣襯衣的事件，直到2007年，中國的襯衣銷售網(wǎng)站一下子被媒體進行鋪天蓋地的報道。隨之而來，中國的襯衣直銷網(wǎng)站如雨后春筍，實現(xiàn)了遍地開花。如果我們再問，你在網(wǎng)絡上購買過鉆飾？估計很多人就要搖頭了。的確，在接觸這個行業(yè)之前，我也是一無所知。之所以說中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的地方少之有少，我們可

2、以找到該模式的國外成功網(wǎng)站 Blue Nile(藍色尼羅河 )。1999年成立、沒有一家專賣店、只依靠網(wǎng)站進行銷售；2004年銷售總額一舉超越了Bvlgari、Cartier和 Tiffany&Co.三大著名品牌的銷售總和，在鉆戒的銷售排行上緊追Tiffany&Co.，并于 2004年成功地在Nasdaq上市。2007年第三季度的凈銷售額比2006年同期增長了26.5%，達到 6740萬美元。中國目前的鉆飾直銷網(wǎng)站，由華東到華南再西南均有分布，比較有代表性的有以下幾家：戴維尼地點：廣東深圳網(wǎng)站地址：成立時間：不詳網(wǎng)絡影響力： 福布斯雜志將戴維尼評為2007年最具潛力的電子商務平臺；最近一期出版

3、的福布斯雜志，以電子商務新路：從到為標題，第二次報道戴維尼，高度評價該公司為中國電子腹有詩書氣自華精品文檔你我共享商務探索出了一條新路；中國十大網(wǎng)商；“管理行動獎 中國 20 強”哈佛商業(yè)評論；“2008 年中國鉆石電子商務領軍者”國家發(fā)展和改革委員會。模式：網(wǎng)絡直銷售+ 銀行亨瑞珠寶鉆石直銷網(wǎng)地點：浙江杭州網(wǎng)站地址：成立時間：不詳網(wǎng)絡影響力：低模式：直銷 + 專賣店14 家連鎖店旗艦專賣店地址：杭州鳳起路海盟婚鉆網(wǎng)地點：四川成都網(wǎng)站地址：成立時間： 2003網(wǎng)絡影響力：低模式：網(wǎng)絡直銷+ 專賣店旗艦專賣店地址：天府廣場香榭里精品街（星巴克咖啡旁）逸鉆珠寶地點：河南鄭州網(wǎng)站地址：成立時間：不詳

4、網(wǎng)絡影響力：低腹有詩書氣自華精品文檔你我共享模式：網(wǎng)絡直銷+ 實體體驗中心深圳百琴珠寶鉆石戒指直銷網(wǎng)地點：廣東深圳東莞網(wǎng)站地址：成立時間：不詳網(wǎng)絡影響力：低模式：網(wǎng)絡直銷+ 專賣店鉆石小鳥地點：上海網(wǎng)站地址：成立時間： 2002網(wǎng)絡影響力：經(jīng)過兩輪融資，共獲得計人民幣1 億元，投資商為：今日資本和聯(lián)創(chuàng)策源。擁有上海、北京、杭州、廣州、寧波五家OFFICE 體驗中心。模式： OFFICE 直營 + 網(wǎng)絡銷售九鉆珠寶網(wǎng)地點：上海網(wǎng)站地址：成立時間： 2005網(wǎng)絡影響力：獲美國KPCB 、啟明創(chuàng)投、清科集團、RAPAPORT 四家公司千萬美元級風險投資。模式：網(wǎng)絡 + 體驗中心 + 實體店品鉆網(wǎng)腹有

5、詩書氣自華精品文檔你我共享地點：浙江杭州網(wǎng)站地址：成立時間： 2005網(wǎng)絡影響力：低模式：網(wǎng)絡直銷珂蘭鉆石網(wǎng)地點：北京網(wǎng)站地址：成立時間：不詳網(wǎng)絡影響力：低模式：網(wǎng)絡直銷+ 實體店鉆金森地點：深圳網(wǎng)站地址：成立時間： 2011網(wǎng)絡影響力：中模式：網(wǎng)絡直銷+ 實體店中國鉆石直銷網(wǎng)站2008年調查報告前言本調查報告來源于珂蘭鉆石網(wǎng)投放在騰訊網(wǎng)的調查。調查分14 項，從購買鉆石的因素到一般在什么情況下進行鉆石購買，以及珂蘭鉆石網(wǎng)的品牌傳播等方面進行調查。由于是公眾調查，故具備參考價值。腹有詩書氣自華精品文檔你我共享調查結果一、影響你購買鉆石的主要因素選項投票數(shù)百分比款式9328.66%品質8626.

6、71%價格7322.67%品牌4313.35%服務266.07%其他10.31%共 322 人進行了投票。 依投票結果來看， 影響購買鉆石的主要因素， 依次是： 款式、品質、價格、品牌、服務、其他。二、您對珂蘭鉆石了解嗎？選項投票數(shù)百分比第一次聽說11881.38%從未聽說過2517.24%其他21.36%共 145 人進行投票。投票結果依次是：第一次聽說、從未聽說、其他。三、您是否看到過珂蘭的廣告？選項投票數(shù)百分比沒有11780.69%看到過2819.31%共 145人進行投票，投票結果依次是：沒有和看到過。四、您是否愿意收到定期的珂蘭鉆石會員獨享的活動咨詢和優(yōu)惠信息？選項投票數(shù)百分比是13

7、089.66%否1510.34%共 145人進行投票愿意定期獨享活動咨詢和優(yōu)惠信息比不愿意獨享活動咨詢和優(yōu)惠信息的人要多。腹有詩書氣自華精品文檔你我共享五、您是否愿意了解珂蘭產(chǎn)品？選項投票數(shù)百分比愿意14398.62%不愿意21.38%其他00.00%145人參與投票，愿意了解該產(chǎn)品的占到了98.62% 。六、您會通過何種渠道購買鉆石首飾？選項投票數(shù)百分比商場專柜8836.36%珠寶專賣店8535.12%鉆石展示中心直銷3213.22%都可以考慮3112.81%網(wǎng)上購買62.48%共 242人參與投票。投票結果顯示依次為：商場專柜、珠寶專賣店、鉆石展示中心直銷、網(wǎng)上購買。七、請問您大概可以接受

8、以下哪個價位的鉆石首飾？選項投票數(shù)百分比100050008457.93 5000100002215.17 50010001913.10 500 以下96.21 100005000096.21 5000010000021.38 100000 以上00.00 共 145 人參與投票。根據(jù)投票結果，顧客愿意接受的價位依次是：1000 5000 、 5000 10000、500 1000 、 500以下、 10000 50000 、50000 100000、 100000 以上。八、您購買鉆石首飾最擔心的問題為：選項投票數(shù)百分比不懂鑒別真?zhèn)闻沦I到假貨11539.38 商家貨品以次充好8529.11 腹

9、有詩書氣自華精品文檔你我共享回去才發(fā)現(xiàn)買貴了， 多花了不少錢4615.75 售后服務4615.75 共 292 人參與投票。投票結果依次是：不懂鑒別真?zhèn)闻沦I到假貨、商家貨品以次充好、回去才發(fā)現(xiàn)買貴了，多花了不少錢、售后服務。九、在選購鉆石首飾時以下幾項考慮因素中，您認為最重要的因素為：選項投票數(shù)百分比品質好，款式多11231.55 同樣貨品價格最低9225.92 不滿意可無條件退貨7220.28 服務周到熱情5214.65 購物環(huán)境佳174.79 店鋪位置交通方便102.82 共 355 人參與投票。投票結果顯示，顧客在選購鉆石首飾時考慮重要性依次是：品質好，款式多、同樣貨品價格最低、不滿意可

10、無條件退貨、服務周到熱情、購物環(huán)境佳、店鋪位置交通方便。十、請問您是否喜歡和留意鉆石首飾？選項投票數(shù)百分比是14096.55 否53.45 共 145人參與投票。喜歡和留意鉆石首飾占投票總人數(shù)的96.55% 。十一、請問您一年大約選購幾件鉆石首飾？選項投票數(shù)百分比12 件8256.55 無5739.31 23 件64.1434 件00.00更多00.00共 145人參與投票。一年大約選購鉆石首飾的件數(shù)為：1 2 件、無、 23 件、 3 4 件、更多。十二、請問您在最近一個月購買過哪一種鉆石首飾？腹有詩書氣自華精品文檔你我共享選項投票數(shù)百分比沒有購買13089.66 其他1510.34 共 1

11、45人參與投票。最近一個月沒有購買過鉆石首飾占到89.66% 。十三、請問您在購買鉆石時注重哪些因素？選項投票數(shù)百分比設計款式11723.73 材質9619.47 價格9519.27 商家信用及服務8116.43 工藝科技5811.76 首飾的知名度469.33 共 493人參與投票。 顧客在購買鉆石時注重的因素依次為：設計款式、 材質、價格、商家信用及服務、工藝科技、首飾的知名度。十四、請問在以下哪種情況下您愿意優(yōu)先考慮購買珠寶首飾？選項投票數(shù)百分比結婚用7336.32 只是喜歡6934.33 饋贈禮品3919.40 配衣用209.95 共 201人參與投票。愿意優(yōu)先考慮購買珠寶首飾依次是：

12、結婚用、只是喜歡、饋贈禮品和配衣用。結論作為鉆石直銷網(wǎng)站，低價格是吸引用戶的一種方式但不是長期做法，根據(jù)投票顯示，人們在購買時首先表現(xiàn)出對款式的挑剔，這也是在說，畢竟人們花了錢，但并不想帶著跟其他人一模一樣的款式上街，這就要求網(wǎng)站運營方需投入人力物力對鉆飾的設計研發(fā)能力進行加強。同時表現(xiàn)出， 人們在購買時的“個性化 ”要求。我們發(fā)現(xiàn)，在很多網(wǎng)站存在“個性定制 ”欄目。但大多數(shù)網(wǎng)站的該欄目并不成功，首先是顧客根本不知道該怎么使用，網(wǎng)站方也并未很好引導；其次，網(wǎng)站方盡管知道，卻并未安排專人進行負責，策劃和運營；最后，顧客即便選擇了個性定制，不順暢的溝通往往是客戶并不滿意。鉆飾的品質通過目前的情況來

13、腹有詩書氣自華精品文檔你我共享看，則是盡可能的給每一款鉆飾上傳詳盡的證書。鉆石的網(wǎng)絡直銷模式，到現(xiàn)在人們并不了解，我們發(fā)現(xiàn)，第一次聽說柯蘭鉆石網(wǎng)的用戶只到81.38，這是通過網(wǎng)絡廣告的形式進行投放和暴光的，那么如果不采用廣告方式，柯蘭鉆石網(wǎng)的知名度又有多少？愿意了解相關信息的顧客，大有人才，超過98.62%，可以看出，人們盡管還沒有進行實質購買，但卻有了解和購買的姿態(tài)，故在鉆石直銷網(wǎng)站的前期需努力提高網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)當中的知名度。您會通過何種渠道購買鉆石首飾？是本報道當中關注的重點，長期以來，人們只在商場專柜、珠寶專賣店、鉆石展示中心直銷進行鉆飾消費，至于網(wǎng)絡購買所占比重并不很多，甚至是最低的一個

14、選擇項 , 一方面是由于傳統(tǒng)消費形式影響，另一方面在于鉆石商品本身（1 、奢侈品，定價過高，人們無法消費，網(wǎng)絡消費的前提是，低價格；2 、定價過低，人們又會懷疑是假貨；3 、購買之后的品質和服務保證是否能跟的上？），目前來看，并不值得投入巨大人力物力進行大規(guī)模的擴張，需穩(wěn)步推進，打造網(wǎng)站知名度才是鉆石直銷網(wǎng)站的運營重點，其次才是贏利，這對急功近利的投資人挑戰(zhàn)極大。顧客愿意接受的價位 1000 5000 、5000 10000、500 1000 占據(jù)所有投票人數(shù)的 85% 之多，可以看出，人們對鉆飾的消費是理性而不是隨潮流。盡管人們的生活在不斷提高，但鉆飾并沒有像飾品一樣便宜而隨處可見，還只是少

15、數(shù)人進行消費。那么在消費過程中，不懂得鑒別真?zhèn)尉痛_實成了鉆飾銷售商的事，目前我們能看到的是，對商品證書進行商品，但據(jù)筆者了解，似乎該證是“可以做出來的。 ”，也難怪消費者將不懂鑒別真?zhèn)闻沦I到假貨放到了首位，而無良商家的以次充好現(xiàn)象也時有發(fā)生。顧客在選購鉆石首飾時首先考慮的是：品質好，款式多，其次才是同樣貨品價格最低、不滿意可無條件退貨、服務周到熱情，購物環(huán)境佳和店鋪位置交通方便等因素。超過96.55% 的人喜歡和留意鉆石首飾占，可以預測，投票的人大部分為未結婚人群， 不過他們愿意將鉆飾作為結婚時愛情的一種見證和象征。至于一年大概購買幾次鉆飾選項，從投票來看，大部分的消費者也就購買1 2 件，我

16、們是否可以推斷，這部分僅僅是當年結婚的人？最近一個月是否購買鉆飾， 只有 10.34%的人選擇了是， 預示著結婚者選擇在12 月份結婚的概率還是相當大，可以作為鉆飾消費旺季。在購買鉆石時注重的因素與第一選項目并無太大出入。而在哪種情況下您愿意優(yōu)先考慮購買珠寶首飾是，人們還是將票投給了：結婚用。可以看出來，平時愿意將鉆飾購買來當普通用戶的中國人還少數(shù)，大部分人可能也就一生一次。綜述和建議腹有詩書氣自華精品文檔你我共享一、國內(nèi)鉆石直銷網(wǎng)站的模式普遍模仿Blue Nile(藍色尼羅河 ) 公司，并無多少創(chuàng)新之處， 如果說創(chuàng)新，也只是加體驗店形式，并且采用體驗店形式占到了7 家之多（一共只有9 家），

17、有點快捷酒店的味道，競爭相當激烈，都在搶占國內(nèi)一線乃至二三線城市，如無風險投資和不注重穩(wěn)步推進，更多的網(wǎng)站將死于“資金鏈 ”上。二、戴維尼活的似乎還比較瀟灑，九鉆和鉆石小鳥兩家網(wǎng)站引進了風險投資，其他六家估計也只是在扎掙，說扎掙肯定不合適，我們能預見的是，這些人暫時不會死，因為大多數(shù)從業(yè)者可能就是某個品牌珠寶的代理商，賣珠寶的人總歸有錢。三、如果連老三都做不到，那就只能在夾縫中生存。如果這種情況確實存在了，也無所謂扎掙，那就打消所謂的上市念頭，悶聲發(fā)財，安心做好網(wǎng)絡直銷服務。不上市死不了人，而且值得注意的是，目前國內(nèi)的無論何種網(wǎng)絡公司，都帶有嚴重的投機心理。四、前車之鑒，后師之師。PPG 就是

18、典型的倒閉案例，不要一味燒錢，看好你的資金鏈。如果大規(guī)模的，鋪天蓋地的進行廣告投放，看著熱鬧，也就熱鬧一時，錢花完了，生意是否還存在？值得商榷。五、錯開經(jīng)營。別老學老大老二，他們是成功，但如果你繼續(xù)學習它，并無精髓性的學習和創(chuàng)新，能做到老三，估計難度很大。而且可能會永遠沒前途。六、股票市場認可的是第一，至于第二和第三，上市之后能進行大規(guī)模圈錢的公司“很玄 ”?；ヂ?lián)網(wǎng)玩的就是概念，如果說新浪和搜狐在2001的時候可以上市圈錢，只能說時代造就的“神話 ”，在現(xiàn)在的股市上恐怕很難再找到運營模式一致，贏利模式一致的相同上市網(wǎng)站。報告提交人：淡水平流2008年 12 月 13 日星期六出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。腹有詩書氣自華精品文檔你我共享宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有