生產(chǎn)技術(shù)管理制度

1、PAGE PAGE 45生 產(chǎn) 技 術(shù) 管 理 制 度 一、加工指示書規(guī)定 目目 的的 依依產(chǎn)品類類別，將將所有的的工作流流程、技技術(shù)、時(shí)時(shí)間、人人力、機(jī)機(jī)器以及及所需的的規(guī)格和和操作時(shí)時(shí)所需注注意事項(xiàng)項(xiàng)一一列列出，提提供給各各相關(guān)部部門主管管，作為為訂定操操作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的依據(jù)據(jù)。 適適用范圍圍 供供廠長辦辦公室、質(zhì)質(zhì)管部門門及現(xiàn)場場管理員員以上干干部，作作為工作作時(shí)依據(jù)據(jù)，并明明了產(chǎn)品品的流程程、特性性，以易易于控制制產(chǎn)品的的品質(zhì)、成成本及產(chǎn)產(chǎn)量。 作作業(yè)細(xì)則則 技技術(shù)部門門拿到客客戶所給給的樣品品或本廠廠自己開開發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)，應(yīng)先先繪制藍(lán)藍(lán)圖、設(shè)計(jì)，然然后寫成成工程程程序圖，當(dāng)當(dāng)生產(chǎn)時(shí)提提供給生生

2、產(chǎn)管理理部門安安排時(shí)程程表、人人力、產(chǎn)產(chǎn)能的預(yù)預(yù)估及是是否需要要協(xié)力廠廠商等等等；提供供給質(zhì)量量管理部部門作為為檢查標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)據(jù)。 結(jié)結(jié) 論論 工工程程序序圖，提提供給生生產(chǎn)管理理、質(zhì)量量管理部部門及現(xiàn)現(xiàn)場作為為大量生生產(chǎn)安排排時(shí)程表表和質(zhì)量量管理的的檢驗(yàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，將將來這一一份資料料還需反反饋給技技術(shù)部門門，將所所遺落欠欠缺的資資料補(bǔ)足足給技術(shù)術(shù)部門，這這樣才會會成為一一份真正正內(nèi)容豐豐富而且且正確的的資料，以以作為下下一次的的制造經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，如如果有牽牽涉到工工程變更更時(shí)，詳詳細(xì)情形形請看藍(lán)藍(lán)圖與工工程變更更修改管管制綱要要，按照照程序，加加以改變變。二、操作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)規(guī)定 目目 的的 第第一

3、條 依據(jù)據(jù)加工指指示書所所做成的的標(biāo)準(zhǔn)。 第第二條 為了了使操作作者更加加了解，如如何操作作機(jī)器才才最安全全，也最最節(jié)省時(shí)時(shí)間，把把工作流流程的現(xiàn)現(xiàn)狀，予予以調(diào)查查記錄，并并利用分分析技術(shù)術(shù)，運(yùn)用用改造原原則，以以可行的的途徑，求求得一種種最合理理的工作作方法。 運(yùn)運(yùn)用范圍圍 第第三條 本廠廠管理員員以下的的作業(yè)員員，作為為操作機(jī)機(jī)器、儀儀器、模模具及各各類工具具的依據(jù)據(jù)。 作作業(yè)細(xì)則則 第第四條 作業(yè)業(yè)分析通通常包括括操作分分析、工工作簡化化、方法法工程三三種，其其研究目目的在于于減少不不必要的的工作步步驟，或或使必要要的操作作用最迅迅速、最最安全、最最舒適的的方法完完成。動動作分析析可分為

4、為五大原原則，227條項(xiàng)項(xiàng)目，介介紹如下下： (一)關(guān)關(guān)于人體體運(yùn)動的的原則 11使用用雙手從從事生產(chǎn)產(chǎn)性工作作。 22雙手手同時(shí)開開始及完完成各種種對稱工工作。 33使手手和手臂臂的移動動作連續(xù)續(xù)曲線的的動作。 44工作作應(yīng)有節(jié)節(jié)奏，使使工作自自動而圓圓滑。 55操作作范圍內(nèi)內(nèi)，盡量量使移動動距離最最短，并并用最低低類別的的動作。 66應(yīng)盡盡量利用用物體重重量。 (二)關(guān)關(guān)于工作作場所的的原則 11手和和手臂的的運(yùn)動途途徑應(yīng)在在正常工工作區(qū)域域內(nèi)。 22必須須用眼睛睛注意的的工作，應(yīng)應(yīng)保證有有正常視視野。 33工具具和材料料應(yīng)置于于固定位位置。 44工作作場所的的高度應(yīng)應(yīng)設(shè)計(jì)能能供站立立或坐

5、著著使用。 55工作作區(qū)域應(yīng)應(yīng)以少移移動為原原則。 66好的的工作環(huán)環(huán)境可以以導(dǎo)致好好的工作作表現(xiàn)。 (三)關(guān)關(guān)于工具具和設(shè)備備的原則則 11工具具和設(shè)備備應(yīng)預(yù)置置于隨手手即可拿拿到或抓抓取之處處。 22在方方便操作作的情況況下，將將機(jī)器控控制排列列妥善。 33利用用特別的的工具和和復(fù)合的的工具(多種用用途的工工具)。 44考慮慮如何使使用機(jī)器器以便利利操作。 (四)關(guān)于于節(jié)省時(shí)時(shí)間的原原則 11改善善人工和和機(jī)械動動作的遲遲疑或暫暫時(shí)停止止的問題題。 22通常常動作形形式需要要較少步步驟或元元素者，所所用的時(shí)時(shí)間最短短。 33當(dāng)機(jī)機(jī)器工作作時(shí)，工工作應(yīng)是是進(jìn)行中中；而工工作進(jìn)行行時(shí)，機(jī)機(jī)器應(yīng)

6、是是工作中中。 (六)填填寫方式式 11操作作步驟需需按照工工作流程程，詳細(xì)細(xì)記錄。 22操作作方法應(yīng)應(yīng)于操作作步驟手手冊中給給予詳細(xì)細(xì)記錄。操操作方法法盡量以以淺顯文文字?jǐn)⑹鍪觯箚T員工易于于了解。 33操作作方法若若敘述不不完整，需需用圖示示輔助說說明，能能繪圖者者盡量用用圖示，使使操作員員易于了了解。 44其余余應(yīng)注意意事項(xiàng)，需需填寫于于表格中中。 55表格格如表所所示： (七)資資料使用用方式 11需存存檔； 22現(xiàn)場場需公布布。操 作 記 錄 表發(fā)布核準(zhǔn)審核擬定編號計(jì)頁操作步驟操作方法圖示注意事項(xiàng)備注制定年年月日修定年年月日生 產(chǎn) 外外 協(xié) 管 理理 制 度一、外協(xié)管管理辦法法 第第

7、一條 適用用范圍 (一)用用于本公公司人員員、設(shè)備備不足，生生產(chǎn)能力力負(fù)荷已已達(dá)飽和和時(shí)。 (二)特特殊零件件無法購購得現(xiàn)貨貨，也無無法自制制時(shí)。 (三)協(xié)協(xié)作廠商商有專門門性的技技術(shù)，利利用外協(xié)協(xié)質(zhì)量較較佳且價(jià)價(jià)格較廉廉。 第第二條 選定定方法及及基準(zhǔn) (一) 審查方方式：書書面審查查及實(shí)地地調(diào)查(表) 11.外協(xié)協(xié)加工及及外協(xié)制制造的申申請，是是否符合合規(guī)定，數(shù)數(shù)量方面面是否適適宜。 22.申請請核準(zhǔn)后后，由外外協(xié)管理理人員判判定是否否有協(xié)作作廠商承承制，若若沒有則則選擇三三家以上上廠商的的資料，填填具廠商商資料調(diào)調(diào)查表。 33.實(shí)地地調(diào)查時(shí)時(shí)，要視視加工或或零件制制造的重重要性而而定，將

8、將調(diào)查結(jié)結(jié)果填入入廠商資資料調(diào)查查表中。 (二)審審查基準(zhǔn)準(zhǔn)： 11.質(zhì)量量 22.供應(yīng)應(yīng)能力 33.價(jià)格格 44.管理理 選選擇其中中評分最最高者做做為適用用的協(xié)作作廠商。 第第三條 外協(xié) (一)負(fù)負(fù)責(zé)部門門：由外外協(xié)管理理員負(fù)責(zé)責(zé)外協(xié)加加工或外外協(xié)制造造的事務(wù)務(wù)。 (二)外外協(xié)資料料：外協(xié)協(xié)加工或或外協(xié)制制造時(shí)要要給協(xié)作作廠商的的資料。 11藍(lán)圖圖2工程程程序圖 33檢驗(yàn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 44材料料的規(guī)格格、數(shù)量量 (三)外外協(xié)指導(dǎo)導(dǎo)管理： 11使其其確實(shí)按按照我們們的規(guī)定定來加工工或制造造。 22協(xié)助助其提高高質(zhì)量。 33經(jīng)常常聯(lián)系協(xié)協(xié)調(diào)，了了解外協(xié)協(xié)的進(jìn)度度、質(zhì)量量。 (四)外外協(xié)核價(jià)價(jià) 當(dāng)當(dāng)由

9、本公公司供料料時(shí) 總總價(jià)單單價(jià)數(shù)數(shù)量(1報(bào)報(bào)廢率) 11數(shù)量量必須要要經(jīng)負(fù)責(zé)責(zé)的生產(chǎn)產(chǎn)管理員員簽證。 22報(bào)廢廢率(抽抽樣測量量)或報(bào)報(bào)廢數(shù)的的資料由由質(zhì)量管管理部門門提供。 (五)外外協(xié)督促促，確使使外協(xié)加加工或外外協(xié)制造造的貨品品如期交交來。 第第四條 質(zhì)量管管理：入廠檢檢驗(yàn)按驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來驗(yàn)收收。 第第六條 不良抱抱怨 (一)抱抱怨程序序 11驗(yàn)收收的抱怨怨： (1)驗(yàn)驗(yàn)收人員員將檢驗(yàn)驗(yàn)報(bào)告通通知外協(xié)協(xié)管理人人員，并并將資料料存檔，作作為下次次驗(yàn)收的的依據(jù)。 (2)外外協(xié)管理理人員將將驗(yàn)收情情況通知知協(xié)作廠廠商，使使其針對對缺陷進(jìn)進(jìn)行改進(jìn)進(jìn)。 22.生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)的抱抱怨： (1)生生產(chǎn)中發(fā)發(fā)

10、現(xiàn)不良良的主要要原因是是由于外外協(xié)而發(fā)發(fā)生時(shí)，制制造人員員通知生生產(chǎn)管理理人員。 (2)生生產(chǎn)管理理人員通知知質(zhì)量管管理員再再重檢外外協(xié)廠商商交來的的半成品品或零件件，并通通知外協(xié)協(xié)管理人人員，資資料存檔檔，作為為驗(yàn)收依依據(jù)。(3)外協(xié)協(xié)管理員員通知協(xié)協(xié)作廠商商，資料料存檔，并并作為退退貨或索索取賠償償?shù)囊罁?jù)據(jù)。(4)在追追究外協(xié)協(xié)廠商的的責(zé)任時(shí)時(shí)應(yīng)首先先必須健健全本廠廠的質(zhì)量量管理制制度及工工作方法法的改善善。廠 商 資資 料 調(diào) 查查 表廠 商 資 料調(diào) 查 及及 評 分公 司 名名 稱負(fù)責(zé)人公司地址電電話觀質(zhì)織制理成管檢準(zhǔn)種保度的度校生力操法其司按經(jīng)況工廠地址電電話營業(yè)執(zhí)照號號碼營 業(yè)

11、品品 名員 工 人人 數(shù)管理者： 人，操操作者： 人生 產(chǎn) 設(shè)設(shè) 備備 注注配分得分填表人員： 調(diào)查查人員：調(diào)查查日期：企業(yè)技術(shù)與與合理化化建議管管理制度度 總 則 第第一條 技術(shù)術(shù)改進(jìn)與與合理化化建議(以下簡簡稱技術(shù)術(shù)建議)和推行行工廠現(xiàn)現(xiàn)代化管管理，是是企業(yè)革革新挖潛潛、降低低成本、提提高產(chǎn)品品質(zhì)量、提提高勞動動生產(chǎn)率率、增加加經(jīng)濟(jì)效效益的重重要途徑徑。 第第二條 創(chuàng)造造采用新新技術(shù)、新新工藝、新新材料、新新結(jié)構(gòu)，提提高產(chǎn)品品質(zhì)量，改改善產(chǎn)品品性能及及開發(fā)新新產(chǎn)品，節(jié)節(jié)約原材材料等。 第第三條 對設(shè)設(shè)備、工工藝過程程、操作作技術(shù)、工工、夾、量量具、試試驗(yàn)方法法、計(jì)算算技術(shù)、安安全技術(shù)術(shù)、環(huán)

12、境境保護(hù)、勞勞動保護(hù)護(hù)、運(yùn)輸輸及儲藏藏等方面面的改進(jìn)進(jìn)或建議議。 第第四條 推廣應(yīng)應(yīng)用科技技成果、引引進(jìn)技術(shù)術(shù)以及長期期未解決決的技術(shù)術(shù)關(guān)鍵和和質(zhì)量關(guān)關(guān)鍵等。 第第五條 對企業(yè)業(yè)現(xiàn)代化化管理方方法、手手段的創(chuàng)創(chuàng)新和應(yīng)應(yīng)用，促促進(jìn)企業(yè)業(yè)素質(zhì)全全面提高高等方面面的建議議或改進(jìn)進(jìn)。 組組織領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和職責(zé)責(zé)范圍 第第六條 技術(shù)建建議與現(xiàn)現(xiàn)代管理理優(yōu)秀成成果評定定由：、等負(fù)負(fù)責(zé)。技術(shù)建議是是在總經(jīng)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下進(jìn)行行工作，由由統(tǒng)統(tǒng)一管理理，技術(shù)術(shù)建議管管理員具具體負(fù)責(zé)責(zé)。技術(shù)建議管管理員職職責(zé)： 11.匯編編全廠技技術(shù)改進(jìn)進(jìn)措施計(jì)計(jì)劃，掌掌握并督督促其實(shí)實(shí)施情況況，收集集資料，在在適當(dāng)?shù)牡臅r(shí)候提提請?jiān)u定定負(fù)

13、責(zé)人人進(jìn)行評評定，總總結(jié)上報(bào)報(bào)重大技技術(shù)成果果。 22.負(fù)責(zé)責(zé)全廠技技術(shù)建議議資料處處理，收收集并推推廣內(nèi)外外新技術(shù)術(shù)、新工工藝、新新材料、新新結(jié)構(gòu)的的應(yīng)用與與交流。 33.負(fù)責(zé)責(zé)廠內(nèi)技技術(shù)攻關(guān)關(guān)具體組組織工作作。 44.總結(jié)結(jié)推廣技技術(shù)建議議成果，協(xié)協(xié)助實(shí)施施人員解解決有關(guān)關(guān)問題。 第第九條 經(jīng)營管管理與合合理化建建議(以以下簡稱稱管理建建議)由由統(tǒng)統(tǒng)一歸口口管理，全全廠各管管理系統(tǒng)統(tǒng)在企業(yè)業(yè)管理工工作中實(shí)實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)現(xiàn)代管理理優(yōu)秀成成果均需需報(bào)，由審查查并定期期提請廠廠評定負(fù)負(fù)責(zé)人進(jìn)進(jìn)行評定定。 第第十條 技術(shù)建建議項(xiàng)目目必須做做到： 11.經(jīng)過過試驗(yàn)和和應(yīng)用，并并有完整整的原始始記錄、圖圖紙

14、資料料和技術(shù)術(shù)總結(jié)。2.凡屬于于提高工工效、提提高產(chǎn)品品質(zhì)量、節(jié)節(jié)約原材材料、改改進(jìn)設(shè)備備(備件件)、新新的非標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)等等必須要要有相應(yīng)應(yīng)部門的的效果證證明。 第十一條 凡經(jīng)經(jīng)鑒定的的技術(shù)建建議和現(xiàn)現(xiàn)代化管管理優(yōu)秀秀成果，其其鑒定材材料應(yīng)包包含以下下內(nèi)容：1.能否納納入正式式技術(shù)文文件用于于生產(chǎn)或或經(jīng)營管管理工作作。 22.能否否進(jìn)行推推廣應(yīng)用用與交流流。 33.詳細(xì)細(xì)分析與與核算經(jīng)經(jīng)濟(jì)效果果，對無無法計(jì)算算出經(jīng)濟(jì)濟(jì)效果的的應(yīng)提出出結(jié)論性性意見，并并由有關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽簽字。 獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)與審審批程序序 第第十二條 凡被采采用的技技術(shù)建議議和現(xiàn)代代管理優(yōu)優(yōu)秀成果果，根據(jù)據(jù)其貢獻(xiàn)獻(xiàn)大小，給給予適當(dāng)當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)質(zhì)

15、獎(jiǎng)勵(lì)。 第第十三條 獎(jiǎng)金金的分配配應(yīng)按參參與實(shí)施施工作人人員貢獻(xiàn)獻(xiàn)的大小小合理分分配，落落實(shí)到人人。第十四四條 對弄虛虛作假騙騙取榮譽(yù)譽(yù)與獎(jiǎng)金金者，一一經(jīng)查出出，應(yīng)收收回全部部所得獎(jiǎng)獎(jiǎng)金，并并視情節(jié)節(jié)給予行行政處分分。生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)管管理有關(guān)關(guān)書表 一一、現(xiàn)場場作業(yè)分分配表扼要說明：如何做好適適當(dāng)?shù)淖髯鳂I(yè)分工工，這是是生產(chǎn)主主管最重重要的課課題。如如果做模模棱兩可可或不切切實(shí)際的的分工，那那將導(dǎo)致致生產(chǎn)效效率低下下。事實(shí)實(shí)上，在在進(jìn)行作作業(yè)分工工時(shí)要充充分地考考慮每個(gè)個(gè)員工的的作業(yè)熟熟練程度度與作業(yè)業(yè)的重要要性，務(wù)務(wù)必要以以綜合性性的觀點(diǎn)點(diǎn)來進(jìn)行行分工，這這一點(diǎn)相相當(dāng)重要要。可參照下下述的表表格詳

16、實(shí)實(shí)地填注注即可得得出個(gè)梗梗概。(見下表)員員工類別事務(wù)類別姓名職業(yè)類別作業(yè)熟練程程度A B CC D E姓名職業(yè)類別作業(yè)熟練程程度A B CC D E工作內(nèi)容時(shí)間或期間工作內(nèi)容時(shí)間或期間工作內(nèi)容時(shí)間或期間重要的程度度 1223重要的程度度 1223重要的程度度 1223重要的程度度 1223重要的程度度 1223重要的程度度 1223重要的程度度 1223重要的程度度 1223重要的程度度 1223重要的程度度 1223重要的程度度 1223重要的程度度 1223重要的程度度 1223重要的程度度 1223質(zhì)量管理組組織工作作一、質(zhì)量管管理細(xì)則則原物料、加加工品等等規(guī)格及及作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，提提出

17、改善善意見或或建議。進(jìn)料、加工工品、成成品檢驗(yàn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)確確實(shí)執(zhí)行行。制程檢查標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并并稽核檢檢查人員員是否確確實(shí)實(shí)施施。制程管理與與分析選定造成成成本較高高或發(fā)生生頻率較較多的不不良項(xiàng)目目或可能能有問題題的制程程進(jìn)行研研究、分分析及改改善、預(yù)預(yù)防等再再發(fā)防止止措施。對作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)提出改改善意見見或建議議。異常的妥善善處理，及及鑒定報(bào)報(bào)廢品。儀器與量規(guī)規(guī)的管理理與校正正，及庫庫存品的的抽驗(yàn)。供應(yīng)商，外外協(xié)加工工廠商等等交貨質(zhì)質(zhì)量實(shí)績績的整理理與評價(jià)價(jià)。進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，確確實(shí)執(zhí)行行進(jìn)料檢檢驗(yàn)。料規(guī)格提出出改善意意見或建建議。制程巡回檢檢驗(yàn)及質(zhì)質(zhì)量異常常原因的的追查與與處理。制程管理與與分析，專專案研

18、究究并作改改善，預(yù)預(yù)防等再再發(fā)防止止措施?？蛻舯г拱赴讣姆址治?、檢檢查與改改善措施施。資料回饋有有關(guān)部門門。執(zhí)行質(zhì)量管管理日常常檢查工工作。做好質(zhì)量保保證作業(yè)業(yè)。研究制訂并并執(zhí)行質(zhì)質(zhì)量管理理教育訓(xùn)訓(xùn)練計(jì)劃劃。制定質(zhì)量管管理規(guī)定定，推行行全面質(zhì)質(zhì)量管理理。其他有關(guān)質(zhì)質(zhì)量管理理事宜。二、質(zhì)量管管理作業(yè)業(yè)流程（一）質(zhì)量量管理辦辦法 第第一條 目的的 確確保產(chǎn)品品質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，提提高質(zhì)量量水準(zhǔn)。 第第二條 范圍圍 產(chǎn)產(chǎn)品及開開發(fā)、設(shè)設(shè)計(jì)。 第第三條 設(shè)計(jì)計(jì)質(zhì)量管管理作業(yè)業(yè)流程 第第四條 實(shí)施施部門 設(shè)設(shè)計(jì)部、市場場部、質(zhì)質(zhì)量管理理部及有有關(guān)部門門。 第第五條 實(shí)施施要點(diǎn)1、設(shè)計(jì)部部依據(jù)收收集的市市場

19、部、質(zhì)質(zhì)量管理理部回饋饋的市場場調(diào)查，客客戶要求求，客戶戶抱怨分分析等資資料，設(shè)設(shè)計(jì)新產(chǎn)產(chǎn)品及改改良現(xiàn)有有產(chǎn)品。2、設(shè)計(jì)時(shí)時(shí)應(yīng)了解解生產(chǎn)時(shí)時(shí)可能發(fā)發(fā)生的問問題以及及是否能能達(dá)到設(shè)設(shè)計(jì)的質(zhì)質(zhì)量要求求。3、制定用用料標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、材料料規(guī)格、零零件規(guī)格格、產(chǎn)品品規(guī)格、作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。4、設(shè)計(jì)資資料回饋饋有關(guān)部部門，并并確實(shí)執(zhí)執(zhí)行規(guī)格格、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、藍(lán)圖圖等設(shè)計(jì)計(jì)變更作作業(yè)。（二）成品品質(zhì)量管管理作業(yè)業(yè)辦法 第第一條 目的的 確確保產(chǎn)品品質(zhì)量，使使出廠的的產(chǎn)品送送至客戶戶處能保保持正常常良好。 第第二條 范圍圍 加加工完成成的成品品至出貨貨。 第第三條 成品品質(zhì)量管管理作業(yè)業(yè)流程。 第第四條 實(shí)施施部門 質(zhì)質(zhì)量

20、管理理部、生生產(chǎn)部、倉儲部及有關(guān)部門。 第第五條 實(shí)施施要點(diǎn)：加工完完成的成成品要經(jīng)經(jīng)過成品品檢驗(yàn)合合格后，才才能入庫庫或出貨貨。（三）客戶戶抱怨處處理辦法法 第第一條 目的的 確確使客戶戶迅速獲獲得滿意意的服務(wù)務(wù)，對客客戶抱怨怨采取適適當(dāng)?shù)奶幪幚泶胧┦?，以維維持公司司信譽(yù)，并并謀求公公司改善善。 第第二條 范圍圍 已已完成交交貨手續(xù)續(xù)的本公公司產(chǎn)品品，遭受受客戶因因質(zhì)量不不符或不不適用的的抱怨。1、申訴：這種抱抱怨是客客戶對產(chǎn)產(chǎn)品不滿滿，或要要求返工工、更換換、或退退貨，于于處理后后不需給予客戶賠賠償。2、索賠：客戶除除要求對對不良品品加以處處理外，并并依契約約規(guī)定要要求本公公司賠償償其損失

21、失，對于此種抱抱怨宜慎慎重且盡盡速地查查明原因因。3、非屬質(zhì)質(zhì)量抱怨怨的市場場抱怨：客戶刻刻意找種種種理由由，抱怨怨產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量不良良，要求求賠償或減價(jià)，此此種抱怨怨則非屬屬本公司司責(zé)任。 第第四條 客戶戶抱怨處處理流程程 第第五條 實(shí)施施部門 市市場部、質(zhì)質(zhì)量管理理部、倉倉儲及有有關(guān)部門門。 第第六條 實(shí)施施要點(diǎn)、客戶抱抱怨由市市場部受受理，先先核對是是否確有有該產(chǎn)品品與出貨貨，并經(jīng)經(jīng)實(shí)地調(diào)調(diào)查了解解確認(rèn)責(zé)責(zé)任屬本本公司后后，即填填妥抱怨怨處理單單，通知質(zhì)質(zhì)量管理理部調(diào)查查分析。、質(zhì)量管管理部調(diào)調(diào)查成品品檢驗(yàn)記記錄表及及有關(guān)此此產(chǎn)品的的檢驗(yàn)資資料，查查出真正正的原因因，如無無法查出出，則會會同

22、有關(guān)關(guān)部門查明明。、查明原原因后，會會同有關(guān)關(guān)部門，針針對原因因，提出出改善對對策，防防止再發(fā)發(fā)。、會同有有關(guān)部門門，對客客戶抱怨怨提出處處理建議議，經(jīng)經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)準(zhǔn)后，由由市場部部答覆客客戶。、將資料料回饋有有關(guān)部門門并歸檔檔?？蛻舯г固幪幚韱危?）急急件 NO.（ ）普普通件 年年 月月 日日客戶名稱品名編號交貨單號模 號抱怨數(shù)量結(jié)案日期項(xiàng) 目內(nèi) 容負(fù) 責(zé) 部部 門 簽 章章抱怨內(nèi)容客戶要求調(diào)查分析改善對對策抱怨處理建議（ ）賠賠償￥ _（ ）折折價(jià)（ ）以以良品交交換 （ ）非本本公司責(zé)責(zé)任（ ）檢檢修或返返工 （ ）基它它主管指示抱怨處理月月報(bào)表稱 原 （四）市場場質(zhì)量調(diào)調(diào)查辦法法 第第

23、一條 目的的 對對市場質(zhì)質(zhì)量調(diào)查查的資料料作分析析、研究究，以改改善產(chǎn)品品質(zhì)量及及開發(fā)新新產(chǎn)品，以以迎合客客戶的質(zhì)質(zhì)量要求求。 第第二條 范圍圍 需需求市場場所要求求的產(chǎn)品品質(zhì)量。 第第三條 市場場質(zhì)量調(diào)調(diào)查的內(nèi)內(nèi)容 客客戶對本本公司產(chǎn)產(chǎn)品所接接受的程程度與其其所要求求的產(chǎn)品品質(zhì)量，以以及其他他競爭產(chǎn)產(chǎn)品的比比較。 第第四條 市場場質(zhì)量調(diào)調(diào)查流程程 第第五條 實(shí)施施部門 市市場部及及有關(guān)部部門。 第第六條 實(shí)施施要點(diǎn)1、市場部部以郵寄寄或拜訪訪的方式式，請客客戶填寫寫產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量調(diào)查查表。2、調(diào)查表表內(nèi)的調(diào)調(diào)查項(xiàng)目目，即產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量特性性，例如如性能、規(guī)規(guī)格、外外觀，以以及產(chǎn)品品價(jià)格等等。3、

24、整理調(diào)調(diào)查資料料通知有有關(guān)部門門。4、有關(guān)部部門由市場部提提供資料料，了解解客戶的的質(zhì)量要要求，并并了解該該公司對對該產(chǎn)品品的質(zhì)量量要求是是否某些些項(xiàng)目要要求太嚴(yán)嚴(yán)、太松松，以改改善產(chǎn)品品質(zhì)量，及及開發(fā)新新產(chǎn)品。（五）質(zhì)量量管理日日常檢查查規(guī)定 第第一條 目的的 避避免人員員的疏忽忽，而導(dǎo)導(dǎo)致不良良的影響響，使全全體員工工，重視視質(zhì)量管管理，確確實(shí)為提提高產(chǎn)品品質(zhì)量、降降低成本本而努力力。 第第二條 范圍圍1、工作檢檢查2、生產(chǎn)操操作檢查查3、自主檢檢查4、質(zhì)量保保管檢查查5、設(shè)備維維護(hù)檢查查6、房安全全衛(wèi)生檢檢查8、其他可可能影響響產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量者 第第三條 檢查查的頻率率 依依檢查范范圍的類類

25、別，以以及對產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量影響的的程度而而定。 第第四條 檢查查的項(xiàng)目目 依依檢查范范圍的類類別而定定，詳如如實(shí)施要要點(diǎn)。 第第五條 檢查查資料的的回饋 要要轉(zhuǎn)知有有關(guān)部門門研討改改進(jìn)，并并作為下下次檢查查的依據(jù)據(jù)。 第第六條 實(shí)施施部門 質(zhì)質(zhì)量管理理部及有有關(guān)部門門。 第第七條 實(shí)施施要點(diǎn)、工作檢檢查(1)必須須由各部部門主管管配合執(zhí)執(zhí)行。 (2)頻頻率：a、正常時(shí)時(shí)每周一一次，每每次二至至三人，但但至少每每月一次次。B、新進(jìn)人人員開始始時(shí)每周周一次，至至其熟練練后，與與其他人人員一樣樣，依正正常時(shí)的的頻率。C、特殊重重大的工工作則視視情況而而定。(3)工作作檢查表表工作檢檢查表工作名稱：工作

26、人員姓姓名：年月月日檢查項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)際情情形總評工作進(jìn)度是否按規(guī)定定程序工工作是否能與他他人配合合工作效率與與質(zhì)量工作情緒與與精神工作熟練度度是否有改進(jìn)進(jìn)工作方方法的意意思與建建議其它生產(chǎn)操操作檢查查表設(shè)備名稱操作人員姓姓名： 年月日日檢查項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)際情情形備注操作前的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作是否完完成是否按操作作標(biāo)準(zhǔn)來來操作工作場所的的布置是是否適宜宜通風(fēng)照明溫溫度等是是否符合合規(guī)定附近環(huán)境是是否整潔潔對導(dǎo)常狀況況是否知知曉處理理程序是否有改進(jìn)進(jìn)工作方方法的意意見與建建議其它自 主 檢 查 檢 查 表檢查組：檢查人員姓姓名： 年 月 日檢查項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)際情情形備注是否按檢查查標(biāo)準(zhǔn)檢檢查檢查的儀器器、量規(guī)規(guī)是否精精

27、準(zhǔn)是否有漏檢檢情況漏檢的原因因?qū)Σ缓细衿菲肥欠裢淄桩?dāng)處理理其它2、質(zhì)量保保管檢查查 （1）原原料、加加工品、半半成品、成成品等。 （22）頻率率：每周周一次。（3）質(zhì)量量保管檢檢查表。質(zhì) 量 保 管 檢 查 表（ ）原原 料料 （ ）半半成品（ ）加加工品 （ ）成成 品品 年 月 日檢 查 項(xiàng) 目實(shí) 際 情 形總 評存放是否定定位及是是否整潔潔溫度濕度通通風(fēng)照明明是否適適宜是否備有消消防設(shè)備備危險(xiǎn)性物品品是否與與其他物物品隔離離良品不良品品未經(jīng)檢檢驗(yàn)物品品是否分分別存放放實(shí)際數(shù)量是是否與所所需數(shù)量量符合度量衡的器器具是否否精準(zhǔn)存放的地點(diǎn)點(diǎn)是否有有進(jìn)出的的管理物品的質(zhì)量量是否發(fā)發(fā)生變異異其它

28、3、設(shè)備備維護(hù)檢檢查頻率：每周周二次，每每次二至至三個(gè)設(shè)設(shè)備。設(shè) 備 維 護(hù) 調(diào) 查 表設(shè)備名稱： 年 月 日檢 查 項(xiàng) 目實(shí) 際 情 形總 評附近的環(huán)境境是否整整潔是否依操作作標(biāo)準(zhǔn)操操作是否依規(guī)定定保養(yǎng)使用人對異異常狀況況是否知知曉處理理程序保養(yǎng)、修護(hù)護(hù)是否有有記錄其它4、廠房健健全衛(wèi)生生檢查頻率：每周周一次。 廠 房 安安 全 衛(wèi) 生生 檢 查 表表 年 月 日檢 查 項(xiàng) 目實(shí) 際 情 形總 評消防設(shè)備是是否足夠夠，放置置地點(diǎn)是是否適宜宜，且未未失時(shí)效效易燃物品是是否存妥妥當(dāng)操作人員使使用的工工具是否否良好特殊操作時(shí)時(shí)，操作作人員是是否使用用特殊安安全防護(hù)護(hù)器具物料搬運(yùn)設(shè)設(shè)備是否否運(yùn)用靈靈

29、活是否于嚴(yán)禁禁吸煙處處有吸煙煙的事情情是否有狂奔奔喧嘩的的事情光線通風(fēng)是是否適宜宜環(huán)境是否整整潔，垃垃圾處理理是否良良好是否有亂停停亂放的的情況其它檢 驗(yàn) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn) 的 制制 定 辦 法法 第第一條 制定定檢驗(yàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的目目的 使使檢驗(yàn)人人員有所所依據(jù)，了了解如何何進(jìn)行檢檢驗(yàn)工作作，以確確保產(chǎn)品品質(zhì)量。 第第二條 檢驗(yàn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的的內(nèi)容：應(yīng)包括括下列各各項(xiàng) (一)適適用范圍圍 (二)檢檢驗(yàn)項(xiàng)目目 (三)質(zhì)質(zhì)量基準(zhǔn)準(zhǔn) (四)檢檢驗(yàn)方法法 (五)經(jīng)過過檢驗(yàn)后后的處置置 (六)其它應(yīng)注注意的事事項(xiàng) 第第三條 檢驗(yàn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的的制定與與修正 由由設(shè)計(jì)部部門、質(zhì)質(zhì)量管理理部門制定定。 第第四條 檢驗(yàn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)內(nèi)容的

30、說說明 (一)適適用范圍圍：列明明適用于于何種進(jìn)進(jìn)料(含含加工品品)或成成品的檢檢驗(yàn)。 (二)檢檢驗(yàn)項(xiàng)目目：將實(shí)實(shí)物檢驗(yàn)時(shí)時(shí)，應(yīng)檢檢驗(yàn)的項(xiàng)項(xiàng)目，均均列出。 (三)質(zhì)質(zhì)量基準(zhǔn)準(zhǔn)：明確確規(guī)定各各檢驗(yàn)項(xiàng)項(xiàng)目的質(zhì)質(zhì)量基準(zhǔn)準(zhǔn)，作為為檢驗(yàn)時(shí)時(shí)判定的的依據(jù)，如如無法以以文字述述明，則則用限度度樣本來來表示。 (四)檢檢驗(yàn)方法法：說明明在檢驗(yàn)驗(yàn)各檢驗(yàn)驗(yàn)項(xiàng)目時(shí)時(shí)，是分分別使用用何種檢檢驗(yàn)儀器器量規(guī)或或是以官官感檢查查(例如如目視)的方式式來檢驗(yàn)驗(yàn)，如某某些檢驗(yàn)驗(yàn)項(xiàng)目須須委托其其他機(jī)構(gòu)構(gòu)代為檢檢驗(yàn)，亦亦應(yīng)注明明。 (五)經(jīng)過過檢驗(yàn)后后的處置置： 11屬進(jìn)進(jìn)料(含含加工品品)者，則則依進(jìn)料料檢驗(yàn)規(guī)規(guī)定有關(guān)關(guān)要點(diǎn)辦辦

31、理(合合格，則則通知倉倉儲人員員辦理入入庫手續(xù)續(xù)，不合合格，則則將檢驗(yàn)驗(yàn)情況通通知采購購部門，由由其依實(shí)實(shí)際情況況決定是是否需要要特采)。 22屬成成品者，則則依成品品質(zhì)量管管理作業(yè)業(yè)辦法有有關(guān)要點(diǎn)點(diǎn)辦理(合格則則入庫或或出貨，不不合格則則退回生生產(chǎn)部門門檢修)。 (六)其他他應(yīng)注意意的事項(xiàng)項(xiàng)： 11如檢檢驗(yàn)時(shí)必必須按特特定的檢檢驗(yàn)順序序來檢驗(yàn)驗(yàn)各檢驗(yàn)驗(yàn)項(xiàng)目時(shí)時(shí)，則必必須將檢檢驗(yàn)順序序列明。 22必要要時(shí)可將將制品的的藍(lán)圖或或略圖，給給于檢驗(yàn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中中。 33詳細(xì)細(xì)記錄檢檢驗(yàn)情況況。 44其他他。制 程 質(zhì)質(zhì) 量 異 常常 處 理 辦辦 法 第第一條 目的的為明確確制定發(fā)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量量異常時(shí)時(shí)，所

32、應(yīng)應(yīng)采取的的措施，使使問題迅迅速確實(shí)實(shí)地改善善，并再再發(fā)防止止，以維持質(zhì)量量的穩(wěn)定定。 第第二條 范圍圍于制程程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量異異常時(shí)。 第第三條 制程程質(zhì)量異異常的定定義 (一)不不良率高高或缺點(diǎn)點(diǎn)大量發(fā)發(fā)現(xiàn)。 (二)進(jìn)料料不良，前前產(chǎn)品不良良品納入入新產(chǎn)品品中。 第第四條 制程程質(zhì)量異異常處理理流程。 第第五條 實(shí)施施要點(diǎn) (一)發(fā)發(fā)現(xiàn)部門門于制程程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量異異常，立立即采取取臨時(shí)措措施并填填寫異常常處理單單通知質(zhì)質(zhì)量管理理部門。 (二)填填寫異常常處理單單需注意意： 11非生生產(chǎn)者不不得填寫寫。 22同一一異常已已填單在在24小小時(shí)內(nèi)不不得再填填寫。 33詳細(xì)細(xì)填寫，尤尤其是異異常內(nèi)容

33、容，以及及臨時(shí)措措施。 44如本本部門就就是責(zé)任任部門，則則先確認(rèn)認(rèn)。 (三)質(zhì)質(zhì)量管理理部門設(shè)設(shè)立管理理簿登記記，并判判定責(zé)任任部門，通通知其妥妥善處理理，質(zhì)量量管理部部門無法法判定時(shí)，則則會同有有關(guān)部門門判定。 (四)責(zé)責(zé)任部門門確認(rèn)后后立即調(diào)調(diào)查原因因(如無無法查明明原因則則會同有有關(guān)部門門研商)并擬定定改善對對策，經(jīng)經(jīng)主管核準(zhǔn)準(zhǔn)后實(shí)施施。 (五)質(zhì)質(zhì)量管理理部門對對改善對對策的實(shí)實(shí)施進(jìn)行行稽核，了了解現(xiàn)況況，如仍仍發(fā)現(xiàn)異異常，則則再請責(zé)責(zé)任部門門調(diào)查，重新新擬訂改改善對策策，如已已改善則則向主管管報(bào)告并并歸檔。制程質(zhì)量異異常處理理單 NNO. 年 月 日工件號碼模 號工序名稱發(fā) 現(xiàn) 者

34、者發(fā)現(xiàn)原因備 注發(fā)現(xiàn)異常內(nèi)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)后的臨臨時(shí)措施施負(fù)責(zé)部門簽簽章判定責(zé)任單位請 部部門于 月 日完完成原因因調(diào)查及及改善對對策 原因調(diào)查改善對策效果確認(rèn)主管指示主管指示檢驗(yàn)儀器量量規(guī)的管管理校正正辦法 第第一條 目的的 確確保檢驗(yàn)驗(yàn)儀器量量規(guī)的精精準(zhǔn)，防防止因儀儀器量規(guī)規(guī)的誤差差，而產(chǎn)產(chǎn)生不良良品，并并延長檢檢驗(yàn)儀器器量規(guī)的的使用壽壽命。 第第二條 范圍圍 凡凡本公司司所使用用的檢驗(yàn)驗(yàn)儀器量量規(guī)。 第第三條 實(shí)施施部門 質(zhì)質(zhì)量管理理部門及及使用部部門。 第第四條 實(shí)施施要點(diǎn) (一)所所有檢驗(yàn)驗(yàn)儀器量量規(guī)均需需建卡，并并指定專專人負(fù)責(zé)責(zé)保管、使使用、維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)及校正正。 (二)為為使員工工確實(shí)

35、了了解正確確的使用用方法，以以及維護(hù)護(hù)保養(yǎng)與與校正工工作的實(shí)實(shí)施，凡凡有關(guān)人人員均需需參加講講習(xí)，由由質(zhì)量管管理部門門負(fù)責(zé)排排定課程程講授，如如新進(jìn)人人員未參參加講習(xí)習(xí)前就須須使用檢檢驗(yàn)儀器器量規(guī)時(shí)時(shí)，則由由各該部部門派人人先行講講解。 (三)檢檢驗(yàn)儀器器量規(guī)應(yīng)應(yīng)放置于于適宜的的環(huán)境(要避免免陽光直直接照射射，適宜宜的溫度度)，且且使用人人員應(yīng)依依正確的的使用方方法實(shí)施施檢驗(yàn)，于于使用后后，如其其有附件件者應(yīng)歸歸復(fù)原位位，以及及盡量將將量規(guī)存存放于適適當(dāng)盒內(nèi)內(nèi)。 (四)有有關(guān)維護(hù)護(hù)保養(yǎng)方方面 11由使使用人負(fù)負(fù)責(zé)實(shí)施施。 22在使使用前后后應(yīng)保持持清潔且且切忌碰碰撞。 33維護(hù)護(hù)保養(yǎng)周周期實(shí)施

36、施定期維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)并作記記錄。 44檢驗(yàn)驗(yàn)儀器量量規(guī)如發(fā)發(fā)生功能能失效或或損壞等等異常現(xiàn)現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)應(yīng)立即送送請專門門技術(shù)人人員修復(fù)復(fù)。 55久不不使用的的電子儀儀器，宜宜定期插插電開動動。 66一切切維護(hù)保保養(yǎng)工作作以本公公司現(xiàn)有有人員實(shí)實(shí)施為原原則，若若限于技技術(shù)上或或特殊方方法而無無法自行行實(shí)施時(shí)時(shí)，則委委托設(shè)備備完善的的其他機(jī)機(jī)構(gòu)協(xié)助助，但須須要提供供維護(hù)保保養(yǎng)證明明書，或或相當(dāng)?shù)牡膽{證。 (五)有有關(guān)校正正方面 11由質(zhì)質(zhì)量管理理部門負(fù)負(fù)責(zé)實(shí)施施，并作作記錄，但但在使用用前后或或使用中中必須校校正者，則則由使用用人隨時(shí)時(shí)實(shí)施。 22定期期校正： 依依校正周周期，排排定日程程實(shí)施。 33

37、臨時(shí)時(shí)校正： (1)使使用人在在使用時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)，或或質(zhì)量管管理部門門在巡回回檢驗(yàn)時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)檢檢驗(yàn)儀器器、量規(guī)規(guī)不精準(zhǔn)準(zhǔn)，應(yīng)立立即校正正。 (2)檢檢驗(yàn)儀器器、量規(guī)規(guī)如功能能失效或或損壞，經(jīng)經(jīng)修復(fù)后后，必須須先校正正才能使使用。 (3)外外借收回回時(shí)。 44檢驗(yàn)驗(yàn)儀器、量量規(guī)經(jīng)校校正后，若若其精密密度或準(zhǔn)準(zhǔn)確度仍仍不符實(shí)實(shí)施需要要，應(yīng)立立即送請請專門技技術(shù)人員員修復(fù)。 55若因因技術(shù)上上或設(shè)備備上的困困難，而而無法自自行校正正者，則則委托設(shè)設(shè)備完善善的其他他機(jī)構(gòu)代代為校正正，但須須要求提提供校正正證明。6檢驗(yàn)儀儀器、量量規(guī)經(jīng)專專門技術(shù)術(shù)人員監(jiān)監(jiān)定后，認(rèn)認(rèn)為必須須汰舊換換新者，以以及因檢檢驗(yàn)工作作實(shí)際

38、的的需要，必必須新購購或增置置者，得得由質(zhì)量量管理部部門依本本公司申申購規(guī)定定申購。（ ）維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)檢驗(yàn)儀器、量量規(guī)定期期 計(jì)劃劃表（ ）校校 正類別名稱每年實(shí)施次次數(shù)實(shí) 施 月月 份實(shí)施重點(diǎn)備注123456789101112（ ）維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)檢驗(yàn)儀器、量量規(guī)定期期 計(jì)錄錄卡（ ）校校 正實(shí)施單位： NNO.名 稱 及及 形 式：編 號：適用的檢驗(yàn)驗(yàn)項(xiàng)目：規(guī) 格：附 件：精準(zhǔn)度：年月日實(shí) 施 情 形、備 注執(zhí)行人組 長經(jīng) 理檢驗(yàn)儀器、量量規(guī)管理理卡 NO. 建卡日日期 年月月日名稱及形式式：編 號：附件：規(guī) 格：適用檢驗(yàn)項(xiàng)項(xiàng)目：精 準(zhǔn) 度度：制造廠商：原廠編號：購入價(jià)格：購入日期：存入地點(diǎn)：

39、啟用日期使用保管人人員簽章章：報(bào)廢日期備注：檢驗(yàn)儀器、量量規(guī)的使使用、維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)及校正正方法表表名稱編號規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)度適用檢驗(yàn)項(xiàng)目使用方法維護(hù)保養(yǎng)方方 法校正方法備注質(zhì) 量 管管 理 制 度度 總總 則 第第一條：目的 為為保證本本公司質(zhì)質(zhì)量管理理制度的的推行，并并能提前前發(fā)現(xiàn)異異常、迅迅速處理理改善，借借以確保保及提高高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量符合合管理及及客戶需要要，特制制定本細(xì)細(xì)則。 第第二條：范圍 本本細(xì)則包包括： (一)組組織機(jī)能能與工作作職責(zé)； (二)各各項(xiàng)質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)及及檢驗(yàn)規(guī)規(guī)范； (三)儀儀器管理理； (四)質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)的執(zhí)行行； (五)質(zhì)質(zhì)量異常常反應(yīng)及及處理； (六)客客訴處理理； (七)

40、樣樣品確認(rèn)認(rèn)； (八)質(zhì)質(zhì)量檢查查與改善善。 第第三條：組織機(jī)機(jī)能與工工作職責(zé)責(zé) 本本公司質(zhì)質(zhì)量管理理組織機(jī)機(jī)能與工工作職責(zé)責(zé)。 各各項(xiàng)質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)及及檢驗(yàn)規(guī)規(guī)范的設(shè)設(shè)訂 第第四條：質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及檢檢驗(yàn)規(guī)范范的范圍圍規(guī)范包包括： (一)原原物料質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及檢驗(yàn)驗(yàn)規(guī)范； (二)在在制品質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及檢驗(yàn)驗(yàn)規(guī)范； (三)成成品質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)及及檢驗(yàn)規(guī)規(guī)范的設(shè)設(shè)訂； 第第五條：質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及檢檢驗(yàn)規(guī)范范的設(shè)訂訂 (一)各各項(xiàng)質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)質(zhì)量管理理部、制制造部、市場部、設(shè)計(jì)部及有關(guān)人員依據(jù)“操作規(guī)范”，并參考國家標(biāo)準(zhǔn)同業(yè)水準(zhǔn)國外水準(zhǔn)客戶需求本身制造能力原物料供應(yīng)商水準(zhǔn)，分原物料、在制品、成品填制“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及

41、檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表”一式二份，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后質(zhì)量管理部一份，并交有關(guān)部門憑此執(zhí)行。 (二)質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)規(guī)范 質(zhì)質(zhì)量管理理部、制制造部、營營業(yè)部、設(shè)計(jì)部及有關(guān)人員分原物料、在制品、成品將檢查項(xiàng)目料號(規(guī)格)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)頻率(取樣規(guī)定)檢驗(yàn)方法及使用儀器設(shè)備允收規(guī)定等填注于“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表”內(nèi)，交有關(guān)部門主管核簽且經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后分發(fā)有關(guān)部門憑此執(zhí)行。 第第六條：質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及檢檢驗(yàn)規(guī)范范的修訂訂 (一)各各項(xiàng)質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)、檢檢驗(yàn)規(guī)范范若因機(jī)械設(shè)設(shè)備更新新技術(shù)術(shù)改進(jìn)制程改改善市市場需要要加工工條件變變更等因因素變化化，可以以予以修修訂。 (二)總總經(jīng)理室室生產(chǎn)管管理組每每年年底底前至少

42、少重新校校正一次次，并參參照以往往質(zhì)量實(shí)實(shí)績會同同有關(guān)部部門檢查查各料號號(規(guī)格格)各項(xiàng)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及及規(guī)范的的合理性性，酌予予修訂。 (三)質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及檢驗(yàn)驗(yàn)規(guī)范修修訂時(shí)，總總經(jīng)理室室生產(chǎn)管管理組應(yīng)應(yīng)填立“質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及檢驗(yàn)驗(yàn)規(guī)范設(shè)設(shè)(修)訂表”，說說明修訂訂原因，并并交有關(guān)關(guān)部門會會簽意見見，呈總總經(jīng)理批批示后，始始可憑此此執(zhí)行。 儀儀器管理理 第第七條：儀器校校正、維維護(hù)計(jì)劃劃 (一)周周期設(shè)訂訂 儀儀器使用用部門應(yīng)應(yīng)依儀器器購入時(shí)時(shí)的設(shè)備備資料、操操作說明明書等資資料，填填制“儀儀器校正正、維護(hù)護(hù)基準(zhǔn)表表”設(shè)定定定期校校正維護(hù)護(hù)周期，作作為儀器器年度校校正、維維護(hù)計(jì)劃劃的擬訂訂及執(zhí)行行的依

43、據(jù)據(jù)。 (二)年年度校正正計(jì)劃及及維護(hù)計(jì)計(jì)劃儀器器使用部部門應(yīng)于于每年年年底依據(jù)據(jù)所設(shè)訂訂的校正正、維護(hù)護(hù)周期，填填制“儀儀器校正正計(jì)劃實(shí)實(shí)施表”、“儀儀器維護(hù)護(hù)計(jì)劃實(shí)實(shí)施表”做做為年度度校正及及維護(hù)計(jì)計(jì)劃實(shí)施施的依據(jù)據(jù)。 第第八條：校正計(jì)計(jì)劃的實(shí)實(shí)施 (一)儀儀器校正正人員應(yīng)應(yīng)依據(jù)“年年度校正正計(jì)劃”執(zhí)執(zhí)行日常常校正，精精度校正正作業(yè)，并并將校正正結(jié)果記記錄于“儀儀器校正正卡”內(nèi)內(nèi)，一式式二份存存于使用用部門。 (二)儀儀器外協(xié)協(xié)校正：有關(guān)精精密儀器器每年應(yīng)應(yīng)定期由由使用部部門通過過質(zhì)量管管理部或或研發(fā)部部申請委委托校正正，并填填立“外外協(xié)請修修單”以以確保儀儀器的精精確度。 第第九條：儀器

44、使使用與保保養(yǎng) 11、儀器器使用人人進(jìn)行各各項(xiàng)檢驗(yàn)驗(yàn)時(shí)，應(yīng)應(yīng)依“檢檢驗(yàn)規(guī)范范”內(nèi)的的操作步步驟操作作，使用用后應(yīng)妥妥善保管管與保養(yǎng)養(yǎng)。 22、特殊殊精密儀儀器，使使用部門門主管應(yīng)應(yīng)指定專專人操作作與負(fù)責(zé)責(zé)管理，非非指定操操作人員員不得任任意使用用(經(jīng)主主管核準(zhǔn)準(zhǔn)者例外外)。 33、使用用部門主主管應(yīng)負(fù)負(fù)責(zé)檢核核各使用用者操作作正確性性，日常常保養(yǎng)與與維護(hù)，如如有不當(dāng)當(dāng)?shù)氖褂糜门c操作作應(yīng)予以以糾正教教導(dǎo)并列列入作業(yè)業(yè)檢核扣扣罰。 44、生產(chǎn)產(chǎn)部門使使用的儀儀器設(shè)備備(如量量規(guī))由由使用部部門自行行校正與與保養(yǎng)，由由質(zhì)量管管理部不不定期抽抽檢。 55、儀器器保養(yǎng) (1)儀儀器保養(yǎng)養(yǎng)人員應(yīng)應(yīng)依據(jù)“年

45、年度維護(hù)護(hù)計(jì)劃”執(zhí)執(zhí)行保養(yǎng)養(yǎng)作業(yè)并并將結(jié)果果記錄于于“儀器器維護(hù)卡卡”內(nèi)。 (2)儀儀器外協(xié)協(xié)修造：儀器邦邦聯(lián)保養(yǎng)養(yǎng)人員基基于設(shè)備備、技術(shù)術(shù)能力不不足時(shí)，保保養(yǎng)人員員應(yīng)填立立“外表表請修申申請單”并并呈主管管核準(zhǔn)后后送采購購辦理外外協(xié)修造造。 原原物料質(zhì)質(zhì)量管理理 第第十條；原物料料質(zhì)量檢檢驗(yàn) (1)原原物料進(jìn)進(jìn)入廠區(qū)區(qū)時(shí)，庫庫管部門門應(yīng)依據(jù)據(jù)“資材材管理辦辦法”的的規(guī)定辦辦理收料料，對需需用儀器器檢驗(yàn)的的原物料料，開立立“材料料驗(yàn)收單單”，通通知質(zhì)量量管理工工程人員員檢驗(yàn)且且質(zhì)量管管理工程程人員于于接獲單單據(jù)三日日內(nèi)，依依原物料料質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及檢檢驗(yàn)規(guī)范范的規(guī)定定完成檢檢驗(yàn)。 (2)“材材料驗(yàn)

46、收收單”各各一式四四聯(lián)檢驗(yàn)驗(yàn)完成后后，第一一聯(lián)送采采購，核核對無誤誤后送會會計(jì)整理理付款，第第二聯(lián)會會計(jì)存，第第三聯(lián)料料庫，第第四聯(lián)質(zhì)質(zhì)量管理理存，且且每次把把檢驗(yàn)結(jié)結(jié)果記錄錄于“供供應(yīng)廠商商質(zhì)量記記錄卡”，并并每月根根據(jù)原物物料品名名規(guī)格類類別的結(jié)結(jié)果統(tǒng)計(jì)計(jì)于“供供應(yīng)商質(zhì)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)計(jì)表”，提提供采購購作為選選擇外協(xié)協(xié)廠商的的參考資資料。 制制造前質(zhì)質(zhì)量條件件復(fù)查 第第十一條條：制造造通知單單的審核核(新客客戶、新新流程、特特殊產(chǎn)品品) 質(zhì)質(zhì)量管理理部主管管收到“制制造通知知單”后后，應(yīng)于于一日內(nèi)內(nèi)完成審審核。 “制制造通知知單”的的審核： 11、訂制制材料類別別的特殊殊要求是是否符合合公司制制

47、造規(guī)范范。 22、使用用于特殊殊要求者者有否特特別注明明。 33、質(zhì)量量要求各項(xiàng)質(zhì)質(zhì)量要求求是否明明確，并并符合本本公司的的質(zhì)量規(guī)規(guī)范，如如有特殊殊質(zhì)量要要求是否否可接受受，是否否需要先先確認(rèn)再再確定生生產(chǎn)。 66、是否否使用特特殊的原原物料。 第第十二條條：生產(chǎn)產(chǎn)前制造造及質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)復(fù)復(fù)核 (一)制制造部門門接到研研發(fā)部送送來的“制制造規(guī)范范”后，須須由主管管或組長長先查核核確認(rèn)下下列事項(xiàng)項(xiàng)后始可可進(jìn)行生生產(chǎn)： 11、該制制品是否否訂有“成成品質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)及及檢驗(yàn)規(guī)規(guī)范”作作為質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)判判定的依依據(jù)。 22、是否否訂有“標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)操作作規(guī)范”及及“加工工方法”。 (二)制制造部門門確認(rèn)無無誤后于于“制造造規(guī)范”上上簽認(rèn)，作作為生產(chǎn)產(chǎn)的依據(jù)據(jù)。 制制程質(zhì)量量管理 第第十三條條：制程程質(zhì)量檢檢驗(yàn) (一)質(zhì)質(zhì)檢部門門對各制制程在制制品均應(yīng)應(yīng)依“在在制品質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及檢驗(yàn)驗(yàn)規(guī)范”的的規(guī)定實(shí)實(shí)施質(zhì)量量檢驗(yàn)，以以提早發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常，迅速速處理，確確保在制制品質(zhì)量量。 (二)在在制品質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)依制程程區(qū)分，由由質(zhì)量管管理部負(fù)負(fù)責(zé)檢驗(yàn)驗(yàn)。 (三)各部部門在制制造過程程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異