試議圖書館量化管理策略

1、文檔編碼 : CL9A5K2Q2E5 HG3Y1U6X9H5 ZK6I3K5P9X1試議圖書館量化治理策略 一、符合信息時(shí)代的工作量化指標(biāo)從流通部門治理角度考慮,應(yīng)當(dāng)把一些“軟”指標(biāo)量化和硬化；因此,量化指標(biāo)應(yīng)當(dāng)包括這些：第一是額外工作的量 化；在流通部門工作中,一些館員往往在履行本職工作責(zé)任 的前提下,主動(dòng)承擔(dān)并且超額完成了其他工作任務(wù)；額外工 作由于不行比性、復(fù)雜性和難以推測(cè)性,要合理公平地量化 評(píng)判是比較難的；在量化指標(biāo)的制定上,可以分兩種類型；第一種類型是可預(yù)知的額外工作,可以制定細(xì)致的量化標(biāo) 準(zhǔn)；不行預(yù)知的額外工作,就應(yīng)當(dāng)隨時(shí)確定一個(gè)量化分值,為以后類似情形顯現(xiàn)做一個(gè)可參考的標(biāo)準(zhǔn),這

2、也是對(duì)館員積極工作的確定； 其次是科研成果的量；科研成果有學(xué)術(shù)著作、科研論文、專利和一些嘉獎(jiǎng)等；這些成果不僅具有經(jīng)濟(jì)效益 和社會(huì)效益,也能反映館員的科研水平才能；為了進(jìn)行量化 評(píng)判,應(yīng)當(dāng)從學(xué)術(shù)價(jià)值上來制定可量化的標(biāo)準(zhǔn)；以論文做例 子,第一應(yīng)當(dāng)制定論文的最高分值和最低分值,之后依據(jù)核 心期刊、一般期刊、內(nèi)部期刊、論文作者的等次等標(biāo)識(shí),對(duì) 發(fā)表的論文價(jià)值細(xì)分并且統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)；其他科研成果也可以采 取這一種方法衡量學(xué)術(shù)價(jià)值；第三是服務(wù)態(tài)度和成效的量 化；流通部門是圖書館對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口,其服務(wù)態(tài) 度直接影響到圖書館的整體形象；在服務(wù)態(tài)度的量化上,應(yīng)該包括工作的認(rèn)真程度、語言的規(guī)范程度、主動(dòng)服務(wù)的質(zhì)

3、量 和數(shù)量、回答讀者問題的精確性；在服務(wù)成效和態(tài)度的量化 上,可以通過讀者看法反饋或者評(píng)判、館員相互評(píng)判、考核 檢查記錄等方式,用加減分的方式來量化；第四是創(chuàng)新活動(dòng) 的量化；當(dāng)今圖書館普遍接受了信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)了館際之間 的合作、虛擬館藏和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)等創(chuàng)新式的改革；這些改 革來源于館員的制造性行為；所以對(duì)每一項(xiàng)有利于流通部門 工作的創(chuàng)新觀點(diǎn)或者創(chuàng)新方法,依據(jù)可形成的程度和可應(yīng)用 的程度,實(shí)行量化分值來進(jìn)行衡量；二、量化方法之改進(jìn) 為了實(shí)現(xiàn)治理的科學(xué)性,圖書館流通部門在量化方法 上,可以實(shí)行以下這些計(jì)量方法；第一,在計(jì)量基準(zhǔn)上,應(yīng) 該由定額轉(zhuǎn)變?yōu)槎~和計(jì)時(shí)的相互結(jié)合；傳統(tǒng)的定額治理不 能反映館員

4、的工作態(tài)度和業(yè)務(wù)才能,衡量館員的工作數(shù)量多 少的標(biāo)準(zhǔn),只能是實(shí)際的工作時(shí)間；為此,可以用運(yùn)算機(jī)來 對(duì)館員工作實(shí)踐進(jìn)行計(jì)時(shí)衡量,這樣不僅反映了工作態(tài)度,在相同崗位之間, 也有數(shù)量 /時(shí)間的橫向比較, 這樣為科學(xué)量 化館員的工作效率,奠定了基礎(chǔ)；其次,在測(cè)算工具上,應(yīng) 該是運(yùn)算機(jī)的實(shí)時(shí)把握；運(yùn)用運(yùn)算機(jī),可以精確運(yùn)算館員的 勞動(dòng)時(shí)間；在運(yùn)算機(jī)中,館員只要輸進(jìn)口令,運(yùn)算機(jī)就可以 運(yùn)算和檢測(cè)每一位館員的勞動(dòng)時(shí)間或者工作數(shù)量的多少；對(duì) 于一些運(yùn)算機(jī)無法精確運(yùn)算的計(jì)量工作,可以使用 IC 卡輔助進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的方法,這樣能使量化治理變得更為完善和科 學(xué)；第三, 在工作質(zhì)量上, 應(yīng)當(dāng)從主觀評(píng)分轉(zhuǎn)換為權(quán)值運(yùn)算；權(quán)值是

5、一種衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),主要是從專業(yè)水平、工作 才能、工作態(tài)度等詳細(xì)因素來組成；可以把館員的實(shí)際工作 分為質(zhì)量和數(shù)量這兩種；數(shù)量可以用運(yùn)算機(jī)統(tǒng)計(jì),并且用實(shí) 際工作時(shí)間來表示；質(zhì)量是多項(xiàng)權(quán)值,并且有一個(gè)詳細(xì)的統(tǒng) 一標(biāo)準(zhǔn)；這樣的治理方式,操作不僅直觀而且又便利；如在 工作態(tài)度中,對(duì)紀(jì)律考核分內(nèi)容應(yīng)當(dāng)分為請(qǐng)假、遲到、曠工 等等,并且在運(yùn)算時(shí)實(shí)行不同權(quán)重系數(shù)的減扣,直到這一項(xiàng) 加權(quán)系數(shù)減完為止；三、完善量化治理模式之方法 為了建立流通部門量化治理模式,應(yīng)當(dāng)從流通部門工作 的系統(tǒng)動(dòng)身,實(shí)行多種方法完善量化治理模式；為此,流通 部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)堅(jiān)持合理定量作為量化治理工作的核心；合理定 量,就是依據(jù)流通各個(gè)環(huán)節(jié)

6、工作的實(shí)際特點(diǎn),把握工作環(huán)節(jié) 之間量化關(guān)系,用合理的數(shù)量來反映各個(gè)環(huán)節(jié)工作的實(shí)際情 況；流通量化治理指標(biāo),實(shí)質(zhì)上是復(fù)雜的系統(tǒng)工程；在量化 治理指標(biāo)上,不僅要掩蓋全面的流通工作的過程,仍要有給 每一項(xiàng)流通工作可以量化的數(shù)據(jù)；所以必需量化數(shù)據(jù),必需 在公平性和數(shù)據(jù)化的原就上,把流通工作的日常任務(wù)劃分為 勞動(dòng)紀(jì)律、借仍書量和服務(wù)態(tài)度等因素,之后用不同系統(tǒng)來 加權(quán),最終獲得每一項(xiàng)工作和每一項(xiàng)任務(wù)的量化分值；在量化治理上,應(yīng)當(dāng)把可操作的指標(biāo)作為治理的重心；并且為了 量化治理的可操作,先是要把全部工作的目標(biāo)都盡可能實(shí)現(xiàn) 量化；在優(yōu)化指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上,盡可能把指標(biāo)設(shè)計(jì)到中意 的標(biāo)準(zhǔn),此外仍應(yīng)當(dāng)接受工日治理方

7、法來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；所謂工 日治理方法,就是把流通部門每一崗位需要承擔(dān)的工作任 務(wù),制定一個(gè)詳細(xì)的衡量指標(biāo)；一些不適合用數(shù)值來運(yùn)算的 行政事務(wù)或者臨時(shí)任務(wù),應(yīng)當(dāng)依據(jù)任務(wù)完成需要耗費(fèi)的時(shí)間 或者任務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),都運(yùn)算成為工日,這樣使一切任務(wù)都 能依據(jù)確定的運(yùn)算標(biāo)準(zhǔn)換算為工日；這樣衡量館員一年工作 量的大小,就可以以工日多少來衡量；嚴(yán)格的考核制度,應(yīng) 該是量化治理的重要保證；在對(duì)館員的考核上,應(yīng)當(dāng)以數(shù)據(jù) 來作為衡量的基礎(chǔ),并且保證數(shù)據(jù)的公平性、精確性和客觀 性；在詳細(xì)工作的開展上,可以由流通部門的主任特地負(fù)責(zé) 量化工作的打分,運(yùn)算出每人每天工作量的分值,并且每個(gè) 月向館領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),同時(shí)分值向館員公布；在考

8、核方式上,為了質(zhì)量問題, 可以使用間接測(cè)定法,用數(shù)量來反映質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；如書刊分類上架的差錯(cuò)率,必需規(guī)定不能超過 1%；實(shí)行館 員之間互校、互查、抽查和自查的制度,從而確保書刊分類 上架質(zhì)量的保證；在量化治理上,領(lǐng)導(dǎo)和館員的上下支持是實(shí)現(xiàn)的重要條 件；量化治理能夠順當(dāng)實(shí)施和推行,先是要獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的 大力支持,同時(shí)獲得基層館員們的擁護(hù)；為此,在館員的聘用書中,可以規(guī)定量化治理是任職期間的工作要求,讓館員 在工作中以此為依據(jù),這做法也使考核有了依據(jù)；并且量化 治理應(yīng)當(dāng)和評(píng)優(yōu)、年終考核、職稱晉升都進(jìn)行掛鉤,以此作 為考核館員工作業(yè)績的一個(gè)主要依據(jù),這才能保證量化治理 方案獲得實(shí)施和貫徹；此外,流通部門

9、的一些工作崗位,可 以由以前的領(lǐng)導(dǎo)指派轉(zhuǎn)變?yōu)楦偲福豢梢越邮芨偁幧蠉彽姆?式,讓館員依據(jù)自己的愛好愛好和才能進(jìn)行聘任,并且實(shí)行 優(yōu)崗優(yōu)酬的待遇；至于館員是否能夠聘任,應(yīng)當(dāng)是聘請(qǐng)小組 以競爭者的預(yù)期質(zhì)量和最優(yōu)工時(shí)來衡量；這種聘任制度,可 以增加館員的競爭意識(shí),并且促使他們不斷提高自身素養(yǎng)和 才能,也有利于人才的培養(yǎng)和人力資源的最優(yōu)化；在量化管 理上,應(yīng)當(dāng)把激發(fā)館員的制造力作為治理目的；流通部門的 量化治理,是圖書館接受信息技術(shù),進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)的條件 中,不斷去探究或者完善的一種新型治理模式；在這種治理 模式中,對(duì)工作質(zhì)量、數(shù)量,仍有份外工作績效的評(píng)判,不 僅有科學(xué)性,而且也能調(diào)動(dòng)員工的積極性與制造性；量化管 理的最根本目的,就是在最大程度上去發(fā)揮人的主觀能動(dòng) 性,形成流通部門紙質(zhì)文獻(xiàn)服務(wù)和數(shù)字化信息資源服務(wù)并 存、相互促進(jìn)、和諧進(jìn)展的局面,這樣才能有效發(fā)揮流通部 門工作在讀者服務(wù)中的積極作用；學(xué)問經(jīng)濟(jì)的社會(huì),要求人 們不斷進(jìn)行業(yè)余學(xué)習(xí)；