XXX股份有限公司績效管理報(bào)告(doc 5)

1、衛(wèi)道科技股份有限公司績效管理報(bào)告=壹、公司簡簡介設(shè)立日期：中華民民國八十十二年五五月二十十五日員工人數(shù)：衛(wèi)道科科技3380人人；衛(wèi)道道集團(tuán)8000人營運(yùn)方向簡簡介衛(wèi)道科技自自民國882年成成立以來來，掌握握良好的的策略方方向及執(zhí)執(zhí)行能力力，并提提出完整整解決方方案信信息基礎(chǔ)礎(chǔ)建設(shè)網(wǎng)域資資源管理理，以滿滿足企業(yè)業(yè)e化的需需求。隨隨著市場場趨勢不不斷變化化，為了了伴隨臺臺灣企業(yè)業(yè)進(jìn)入全全球運(yùn)籌籌時(shí)代，近近年衛(wèi)道道積極在在北京、上上海、加加拿大等等地設(shè)立立新?lián)c(diǎn)點(diǎn)，本身身也陸續(xù)續(xù)加入深深耕不同同專業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域的新新伙伴；像20001年年先購并并敏杰科科技，以以加深服服務(wù)制造造業(yè)及協(xié)協(xié)助臺商商在大陸陸信息

2、技技術(shù)的需需求；220022年又以以股權(quán)交交換納入入擅長服服務(wù)金融融業(yè)的寶寶研、專專長政府府/國防和和教育領(lǐng)領(lǐng)域的喬喬篷，以以及專門門服務(wù)公公共事業(yè)業(yè)的資憲憲等三家家公司，2003年又投資專營于企業(yè)印務(wù)服務(wù)的衛(wèi)彩科技公司，以及策略聯(lián)盟專營在線游戲及VOIP電信服務(wù)的瑪亞在線科技公司，形成衛(wèi)道集團(tuán)，希望整合原有的技術(shù)能力，以集團(tuán)的力量協(xié)助臺灣企業(yè)在國際化潮流中提升競爭力。衛(wèi)道科技于于20001年?duì)I營業(yè)收入入為新臺臺幣411.966億元，較較20000年?duì)I營業(yè)收入入新臺幣幣31.45億億元，成成長333%；20001年稅稅前凈益益為新臺臺幣5.06億億元，較較20000年稅稅前凈益益新臺幣幣4.2

3、24億元元，成長長19%；20001年每每股盈余余為5.78元元。在20033年的新新世紀(jì)，衛(wèi)衛(wèi)道科技技因應(yīng)趨趨勢之需需要提出出三大經(jīng)經(jīng)營方向向：以多樣樣化的產(chǎn)產(chǎn)品，提提供傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)界界e化的完完整解決決方案，依依據(jù)各產(chǎn)產(chǎn)品不同同的生命命周期，提提出不同同的商業(yè)業(yè)模式，強(qiáng)強(qiáng)化市場場的涵蓋蓋面，降降低成本本、增加加利潤。 在信息息基礎(chǔ)建建設(shè)方面面，衛(wèi)道道致力于于解決網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理理、各種種硬件和和各系統(tǒng)統(tǒng)間的整整合工作作。從前前端的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)器、快快取器，到到網(wǎng)絡(luò)骨骨干的交交換器、路路由器到到防火墻墻，到后后端的應(yīng)應(yīng)用服務(wù)務(wù)器、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全全到儲存存設(shè)備、備備份系統(tǒng)統(tǒng)，都有有完整方方案。 同時(shí)，衛(wèi)衛(wèi)

4、道將以以最適切切的因特特網(wǎng)技術(shù)術(shù)，結(jié)合合實(shí)體，提提供有效效的網(wǎng)域域資源管管理，期期望企業(yè)業(yè)客戶能能以經(jīng)濟(jì)濟(jì)、方便便，而且且最有效效的方式式，透過過衛(wèi)道科科技網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺的的在線實(shí)體服服務(wù)，滿滿足企業(yè)業(yè)界在信信息管理理上的需需求。從從網(wǎng)絡(luò)管管理、機(jī)機(jī)密安全全、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)打印機(jī)機(jī)資源管管理到所所有的文文件打印印、表格格管理需需求，得得到一次次的滿意意服務(wù)。 中國最大大的資料料庫下載載2003年年衛(wèi)道科科技將以以完整的的產(chǎn)品線線提供客客戶整體體解決方方案，以以Intternnet的的思考提提供客戶戶最佳的的服務(wù)，也也將以IInteerneet的速速度追求求衛(wèi)道公公司的下下一波成成長。貳、公司組組織一、 組

5、織織圖參、組織系系統(tǒng)及業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容容：一、公司于于民國八八十二年年成立，目目前主要要業(yè)務(wù)系系以市場場區(qū)隔為為前提，為為企業(yè)構(gòu)構(gòu)建完整整之電子子商務(wù)體體系并提提供客戶戶最佳之之信息基基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)及整體體解決方方案；在在此前提提下，成成立了新新事業(yè)發(fā)發(fā)展群、網(wǎng)網(wǎng)欲資源源管理服服務(wù)事業(yè)業(yè)群、系系統(tǒng)整合合事業(yè)群群、解決決方案事事業(yè)群，以以及海外外發(fā)展事事業(yè)群；主要客客戶群更更遍布國國防、教教育、政政府、醫(yī)醫(yī)療、金金融、公公用事業(yè)業(yè)、媒體體娛樂等等產(chǎn)業(yè)。二、目前之之主要商商品及服服務(wù)項(xiàng)目目工作站及及服務(wù)器器、儲存存設(shè)備、網(wǎng)域資資源管理理、計(jì)算機(jī)機(jī)軟件（含含計(jì)算機(jī)機(jī)輔助造造型設(shè)計(jì)計(jì)、有限限元素分分析、模模流分

6、析析、產(chǎn)品品開發(fā)流流程管理理、地理理信息系系統(tǒng)、計(jì)計(jì)算機(jī)動動畫及合合成多媒媒體系統(tǒng)統(tǒng)、虛擬擬實(shí)境應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)、氣象象播報(bào)軟軟件等）、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品品、系統(tǒng)整整合咨詢詢與程序序開發(fā)、724小時(shí)無休維修服務(wù)，以及信息耗材等。肆、績效管管理模式式簡介：公司年度策策略目標(biāo)標(biāo)：衛(wèi)道科技的的高階主主管每年年到了十十月并不不會正式式的訂一一個(gè)會議議時(shí)間來來召開年年度策略略目標(biāo)討討論會議議；因?yàn)闉樵摴舅舅幍牡漠a(chǎn)業(yè)是是一個(gè)高高度競爭爭的產(chǎn)業(yè)業(yè)，所以以公司的的策略目目標(biāo)訂定定是在每每周的高高階主管管會議中中產(chǎn)出，總總經(jīng)理及及高階主主管會在在每周的的會議中中檢討營營收與利利潤達(dá)成成狀況，并并針對差差異點(diǎn)提提出檢討討

7、。二、部門目目標(biāo)每年年底前前，總經(jīng)經(jīng)理會訂訂出次年年度預(yù)計(jì)計(jì)獲利數(shù)數(shù)額；各各事業(yè)群群則依據(jù)據(jù)年度策策略擬定定出單位位目標(biāo)及及方針計(jì)計(jì)劃，每每個(gè)員工工則依此此發(fā)展出出個(gè)人之之工作目目標(biāo)，透透過定期期性之績績效考核核作業(yè)來來達(dá)到績績效管理理之目地地，以下下將介紹紹衛(wèi)道科科技績效效考核之之做法。伍、績效考考核辦法法簡介：一、考核時(shí)時(shí)間與考考核期間間：每年分二次次進(jìn)行，上上半年度度（1/166/300）之考考核于六六月下旬旬進(jìn)行；下半年年度（77/112/31）之之考核于于十二月月下旬進(jìn)進(jìn)行。二、績效考考核作業(yè)業(yè)流程：員工自評員工自評員工自評期出所訂之考核項(xiàng)目。員工自評期出所訂之考核項(xiàng)目。員工訂定下一

8、期工作績效考核目標(biāo)、績效衡量標(biāo)準(zhǔn)及工作比重直屬主管初評直屬主管初評上二級主管復(fù)評上二級主管復(fù)評面談重點(diǎn)含：1面談重點(diǎn)含：1、考核當(dāng)期評等與工作待改善之處2、下一期工作績效考核目標(biāo)、績效衡量標(biāo)準(zhǔn)與工作比重主管與員工進(jìn)行績效面談人資處匯整考核結(jié)果,人資處匯整考核結(jié)果,并提供高階主管及CEO考核結(jié)果將作為晉升、年獎(jiǎng)、調(diào)薪之參考依據(jù)三、績效考考核表類類別依職務(wù)內(nèi)容容區(qū)分為為行政/幕僚職職、業(yè)務(wù)務(wù)/行銷職職、研發(fā)發(fā)/技術(shù)職職、客服服職、管管理職等等五類表表格，每每一類職職務(wù)在共共同價(jià)值值觀之考考核項(xiàng)目目中會因因?yàn)楦髀毬殑?wù)所擔(dān)擔(dān)負(fù)之職職責(zé)而有有不同之之考核比比重。四、考核項(xiàng)項(xiàng)目及原原則4.1考核核項(xiàng)目分分

9、成三大大部分：第一部部份為共同價(jià)價(jià)值觀落落實(shí)度（內(nèi)容容含顧客客滿意與與服務(wù)品品質(zhì)、團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神與協(xié)調(diào)調(diào)配合、執(zhí)執(zhí)行力與與解決問問題的能能力、積積極主動動創(chuàng)新、規(guī)規(guī)劃與判判斷力、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力、人人才培育育等項(xiàng)目目），依依職務(wù)類類別有不不同之評評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；第二二部分為為工作作績效；第三三部分為為部門門活動及及個(gè)人成成長。4.2考核核權(quán)數(shù)：考核項(xiàng)目考核權(quán)數(shù)第一部份：共同價(jià)價(jià)值觀落落實(shí)度15%第二部分：工作績績效70%第三部份：部門活活動及個(gè)個(gè)人成長長15%4.3在共同價(jià)價(jià)值觀落落實(shí)度項(xiàng)目中中依據(jù)不不同職務(wù)務(wù)所擔(dān)負(fù)負(fù)之職責(zé)責(zé)而有不不同之考考核比重重；工工作績效效及部門活活動及個(gè)個(gè)人成長長評核核項(xiàng)目,由主管

10、管與受評評者依據(jù)據(jù)部門目目標(biāo)于考考核期初初共同訂訂定考核核項(xiàng)目、績績效衡量量標(biāo)準(zhǔn)及及工作所所占比重重，期末末則依據(jù)據(jù)受評者者實(shí)際工工作成效效予以評評核；若若期初所所訂之考考核項(xiàng)目目因部門門目標(biāo)改改變或其其它不可可抗力因因素所導(dǎo)導(dǎo)致差異異，受評評人可與與其主管管溝通后后增訂考考核項(xiàng)目目，并調(diào)調(diào)整原工工作比重重。五、目前績績效考核核所面臨臨之困難難點(diǎn)5.1 多多數(shù)主管管較業(yè)務(wù)務(wù)導(dǎo)向，認(rèn)認(rèn)為績效效管理是是人資單單位的職職責(zé)，而而將績效效評核作作業(yè)流于于形式的的完成，并并沒有發(fā)發(fā)揮績效效考核之之目的。5.2并不不是每位位主管都都受過完完整績效效考核訓(xùn)訓(xùn)練，所所以很容容易因?yàn)闉榭己苏哒咧畱B(tài)度度造成考考核

11、結(jié)果果與實(shí)際際表現(xiàn)之之差異。5.3考核核結(jié)果未未完全與與獎(jiǎng)懲結(jié)結(jié)合。5.4考核核結(jié)果未未完全回回饋給員員工，以以至于員員工不知知道表現(xiàn)現(xiàn)上之優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)及及待改進(jìn)進(jìn)之處。5.5產(chǎn)業(yè)業(yè)變化太太快，考考核期出出所訂定定之工作作目標(biāo)到到了期末末總是發(fā)發(fā)現(xiàn)所實(shí)實(shí)際從事事內(nèi)容與與期出有有很大的的差異，也也造成主主管/員工不不愿意事事先訂定定考核目目標(biāo)。5.6考核核者與被被考核者者都太忙忙了，總總是草草草完成考考核作業(yè)業(yè)。5.7人工工操作繁繁復(fù)、耗耗時(shí)。六、未來欲欲改變之之方向：6.1績效效管理ee化，使使績效考考核作業(yè)業(yè)可以隨隨時(shí)隨地地進(jìn)行，并并可節(jié)省省大量的的人力成成本及行行政作業(yè)業(yè)。6.2成立立考核評評議委員員會，使使考核結(jié)結(jié)果不會會因?yàn)榭伎己苏咧畱B(tài)度而而有偏差差。6.3依據(jù)據(jù)考核結(jié)結(jié)果發(fā)展展員工培培育計(jì)劃劃，以培培育適當(dāng)當(dāng)及優(yōu)秀秀之人才才。6.4修改改內(nèi)部之之晉升、調(diào)調(diào)薪、年年獎(jiǎng)發(fā)放放辦法，并并說服高高階主管管讓績效效考核結(jié)結(jié)果與前前列事項(xiàng)項(xiàng)結(jié)合，使使優(yōu)秀員員工獲得得其應(yīng)得得之報(bào)酬酬，使表表現(xiàn)不佳佳之員工工能自然然淘汰。6.5高階階主管透透過內(nèi)部部會議布布達(dá)年度度策略目目