u新亞專賣店管理手冊

1、PAGE 新亞家具有限公司 PAGE 10新 亞亞專賣店管理理手冊新亞家具有有限公司司二00二年年八月（內(nèi)部資料料 版版權(quán)所有有 盜盜版必究究）總經(jīng)理致詞詞各位合作伙伙伴： 您們好！感謝您您們加盟盟新亞營營銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，成為為新亞大大家庭的的一員，也也感謝大大家多年年來對新新亞公司司的大力力支持與與配合，在在雙方的的共同努努力下，使使新亞公公司快速速發(fā)展成成為國內(nèi)內(nèi)家具行行業(yè)的知知名品牌牌企業(yè)。 新亞公司司經(jīng)過多多年的悉悉心經(jīng)營營，取得得了有目目共睹的的成績，目目前已成成為中國國家具行行業(yè)中的的知名品品牌企業(yè)業(yè)。然而而在產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)高度同同質(zhì)化、市市場競爭爭日趨激激烈的今今天，消消費者已已進(jìn)入了

2、了品牌消消費時代代，形象象差異化化將成為為未來競競爭的主主要手段段。因此此，我們們必須轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到企企業(yè)和品品牌形象象的長期期投資與與建設(shè)中中來，以以適應(yīng)新新的市場場競爭的的需要。 為此，新新亞公司司導(dǎo)入企企業(yè)CII識別系系統(tǒng)，組組建專賣賣店（區(qū)區(qū)）終端端網(wǎng)點，以以此整合合企業(yè)的的內(nèi)外形形象，擴(kuò)擴(kuò)大企業(yè)業(yè)及品牌牌知名度度。專賣賣店（區(qū)區(qū)）的組組建是新新亞公司司營銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展展的重心心，通過過形成強(qiáng)強(qiáng)大的、富富有生命命力的銷銷售終端端網(wǎng)點，從從而提高高新亞家家具在市市場生存存與發(fā)展展方面的的競爭力力，真正正實現(xiàn)新新亞公司司與各位位經(jīng)銷商商合作的的“雙贏”局面。 為確保專專賣店（區(qū)區(qū)）的有有效經(jīng)營營和

3、發(fā)展展，發(fā)揮揮專賣店店自身的的優(yōu)勢，新新亞公司司編制了了新亞亞家具專專賣店手手冊，希希望能對對經(jīng)銷商商在組建建或經(jīng)營營管理新新亞專賣賣店（區(qū)區(qū)）時產(chǎn)產(chǎn)生指導(dǎo)導(dǎo)和規(guī)范范的作用用，以及及為穩(wěn)步步提高新新亞專賣賣店的經(jīng)經(jīng)營管理理及業(yè)務(wù)務(wù)操作水水平打下下良好的的基礎(chǔ)。 在此，希希望各位位經(jīng)銷伙伙伴行動動起來，積積極配合合我們共共同發(fā)展展而提出出的各項項政策及及要求，努努力提升升自己的的店鋪經(jīng)經(jīng)營管理理水平，以以本手冊冊為指導(dǎo)導(dǎo)，來組組建和規(guī)規(guī)范管理理專賣店店（區(qū)），從從而確保保各地專專賣店（區(qū)區(qū)）的長長期贏利利與發(fā)展展！ 總經(jīng)經(jīng)理：王王亞明 20002年年7月目 錄錄TOC o 1-3 h z HYP

4、ERLINK l _Toc18915582 總經(jīng)理致詞詞 PAGEREF _Toc18915582 h 2 HYPERLINK l _Toc18915583 目 錄錄 PAGEREF _Toc18915583 h 3 HYPERLINK l _Toc18915584 第一章 專賣賣店管理理手冊使使用說明明 PAGEREF _Toc18915584 h 4 HYPERLINK l _Toc18915585 第二章 品牌連連鎖專賣賣概述 PAGEREF _Toc18915585 h 5 HYPERLINK l _Toc18915586 第三章 公司概概況 PAGEREF _Toc18915586

5、h 6 HYPERLINK l _Toc18915587 第一節(jié) 公司簡簡介 PAGEREF _Toc18915587 h 6 HYPERLINK l _Toc18915588 第二節(jié) 企業(yè)理理念與文文化 PAGEREF _Toc18915588 h 6 HYPERLINK l _Toc18915589 第三節(jié) 公司組組織結(jié)構(gòu)構(gòu) PAGEREF _Toc18915589 h 9 HYPERLINK l _Toc18915590 第四章 品牌介介紹 PAGEREF _Toc18915590 h 10 HYPERLINK l _Toc18915591 第一節(jié) 公司的的品牌 PAGEREF _Toc

6、18915591 h 10 HYPERLINK l _Toc18915592 第二節(jié) 品牌定定位及發(fā)發(fā)展 PAGEREF _Toc18915592 h 10 HYPERLINK l _Toc18915593 第五章 產(chǎn)品知知識 PAGEREF _Toc18915593 h 11 HYPERLINK l _Toc18915594 第一節(jié) 產(chǎn)品開開發(fā)理念念 PAGEREF _Toc18915594 h 11 HYPERLINK l _Toc18915595 第二節(jié) 產(chǎn)品開開發(fā)流程程 PAGEREF _Toc18915595 h 13 HYPERLINK l _Toc18915596 第三節(jié) 產(chǎn)品結(jié)

7、結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc18915596 h 14 HYPERLINK l _Toc18915597 第四節(jié) 產(chǎn)品知知識 PAGEREF _Toc18915597 h 15 HYPERLINK l _Toc18915598 一、新亞產(chǎn)產(chǎn)品材料料組合 PAGEREF _Toc18915598 h 15 HYPERLINK l _Toc18915599 二、新亞家家具有限限公司產(chǎn)產(chǎn)品材料料及保養(yǎng)養(yǎng)介紹 PAGEREF _Toc18915599 h 16 HYPERLINK l _Toc18915600 第六章 行業(yè)狀狀況與特特征 PAGEREF _Toc18915600 h 18 HYPER

8、LINK l _Toc18915601 第七章 專賣店店經(jīng)營定定位 PAGEREF _Toc18915601 h 19 HYPERLINK l _Toc18915602 第八章 專賣店店的組建建及管理理 PAGEREF _Toc18915602 h 20 HYPERLINK l _Toc18915603 第一節(jié) 專賣店店（區(qū)）組組建方式式 PAGEREF _Toc18915603 h 20 HYPERLINK l _Toc18915604 第二節(jié) 專賣店店（區(qū)）連連鎖架構(gòu)構(gòu) PAGEREF _Toc18915604 h 20 HYPERLINK l _Toc18915605 第三節(jié) 加盟總總部

9、與連連鎖分店店的職責(zé)責(zé)劃分 PAGEREF _Toc18915605 h 21 HYPERLINK l _Toc18915606 第四節(jié) 加盟條條件及要要求 PAGEREF _Toc18915606 h 22 HYPERLINK l _Toc18915607 第五節(jié) 加盟申申請及處處理流程程 PAGEREF _Toc18915607 h 24 HYPERLINK l _Toc18915608 第六節(jié) 專賣店店加盟連連鎖管理理 PAGEREF _Toc18915608 h 25 HYPERLINK l _Toc18915609 一、終端服服務(wù)管理理的運(yùn)作作流程 PAGEREF _Toc18915

10、609 h 25 HYPERLINK l _Toc18915610 二、加盟連連鎖支持持 PAGEREF _Toc18915610 h 27 HYPERLINK l _Toc18915611 三、加盟監(jiān)監(jiān)督管理理 PAGEREF _Toc18915611 h 28 HYPERLINK l _Toc18915612 四、加盟運(yùn)運(yùn)作規(guī)則則 PAGEREF _Toc18915612 h 30 HYPERLINK l _Toc18915613 第九章 加盟培培訓(xùn)體系系及制度度 PAGEREF _Toc18915613 h 38 HYPERLINK l _Toc18915614 第十章 專賣店店內(nèi)部運(yùn)運(yùn)

11、作管理理 PAGEREF _Toc18915614 h 40 HYPERLINK l _Toc18915615 第一節(jié) 組織管管理 PAGEREF _Toc18915615 h 40 HYPERLINK l _Toc18915616 一、專賣店店單店組組織結(jié)構(gòu)構(gòu) PAGEREF _Toc18915616 h 40 HYPERLINK l _Toc18915617 二、崗位職職責(zé) PAGEREF _Toc18915617 h 41 HYPERLINK l _Toc18915618 三、專賣店店店鋪規(guī)規(guī)則 PAGEREF _Toc18915618 h 43 HYPERLINK l _Toc1891

12、5619 五、導(dǎo)購人人員招聘聘、培訓(xùn)訓(xùn) PAGEREF _Toc18915619 h 45 HYPERLINK l _Toc18915620 第二節(jié) 專賣店店日常行行為及工工作管理理 PAGEREF _Toc18915620 h 48 HYPERLINK l _Toc18915621 第二節(jié) 客戶關(guān)關(guān)系管理理 PAGEREF _Toc18915621 h 50 HYPERLINK l _Toc18915622 第三節(jié) 專賣店店促銷活活動運(yùn)作作與管理理 PAGEREF _Toc18915622 h 52 HYPERLINK l _Toc18915623 第四節(jié) 促銷注注意事項項 PAGEREF

13、_Toc18915623 h 55 HYPERLINK l _Toc18915624 第五節(jié) 專賣店店店面形形象與陳陳列 PAGEREF _Toc18915624 h 55 HYPERLINK l _Toc18915625 第五節(jié) 專賣店店信息管理 PAGEREF _Toc18915625 h 59 HYPERLINK l _Toc18915626 第 六節(jié) 專賣賣店進(jìn)銷銷存管理 PAGEREF _Toc18915626 h 60 HYPERLINK l _Toc18915627 第七節(jié) 專賣店店資金管管理 PAGEREF _Toc18915627 h 65 HYPERLINK l _Toc1

14、8915628 第八節(jié) 專賣店店財務(wù)管管理 PAGEREF _Toc18915628 h 66 HYPERLINK l _Toc18915629 第十一章 專賣賣店售后后服務(wù)管管理 PAGEREF _Toc18915629 h 73 HYPERLINK l _Toc18915630 第一節(jié) 售后服服務(wù)內(nèi)容容 PAGEREF _Toc18915630 h 73 HYPERLINK l _Toc18915631 第二節(jié) 客戶投投訴處理理流程 PAGEREF _Toc18915631 h 73 HYPERLINK l _Toc18915632 第十二章 專專賣店視視覺識別別系統(tǒng)建建立 PAGEREF

15、 _Toc18915632 h 77 HYPERLINK l _Toc18915633 附 言 PAGEREF _Toc18915633 h 78第一章 專賣賣店管理理手冊使使用說明明 專專賣店管管理手冊冊全面面系統(tǒng)地地介紹了了有關(guān)新新亞公司司產(chǎn)品、品品牌及行行業(yè)發(fā)展展?fàn)顩r、特特征等方方面的基基礎(chǔ)知識識，并且且對新亞亞品牌專專賣店的的經(jīng)營定定位及其其加盟運(yùn)運(yùn)作方式式與要求求作出明明確規(guī)定定。為有有效支持持及管理理各地專專賣店，本本手冊中中還分別別介紹了了新亞品品牌連鎖鎖專賣推推行必不不可少的的幾大體體系如：支援體體系、管管理體系系、培訓(xùn)訓(xùn)體系、單單店管理理體系以以及專賣賣店VI形象象系統(tǒng)。專賣

16、店管管理手冊冊是各各地加盟盟商規(guī)范范經(jīng)營及及管理專專賣店的的指導(dǎo)老老師；是是終端導(dǎo)導(dǎo)購人員員學(xué)習(xí)店店鋪運(yùn)作作及管理理、提升升自身營營業(yè)導(dǎo)購購知識及及技能的的培訓(xùn)教教師；是是新亞公公司業(yè)務(wù)務(wù)及終端端服務(wù)人人員業(yè)務(wù)務(wù)開拓、加加盟客戶戶及其店店鋪營業(yè)業(yè)指導(dǎo)、診診斷分析析的參考考工具。總總之，專專賣店管管理手冊冊是加加盟雙方方經(jīng)營管管理專賣賣店（區(qū)區(qū)）必不不可少的的綜合教教科書，其其要求加加盟雙方方能認(rèn)真真學(xué)習(xí)并并領(lǐng)會手手冊內(nèi)容容，靈活活應(yīng)用，按按手冊規(guī)規(guī)定要求求來指導(dǎo)導(dǎo)實際工工作，從從而走出出一條標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化及及規(guī)范化化專賣店店管理之之路。本手冊是新新亞公司司在家具具行業(yè)多多年經(jīng)營營管理運(yùn)運(yùn)作經(jīng)驗驗的結(jié)

17、晶晶，希望望各地加加盟商能能真正認(rèn)認(rèn)識其價價值所在在，將其其保管好好，以免免落入同同類競爭爭品牌廠廠商。此此外，希希望在專專賣店管管理手冊冊的使使用過程程中，各各加盟伙伙伴、終終端導(dǎo)購購人員，業(yè)業(yè)務(wù)等能能不斷提提出新的的改進(jìn)意意見，以以進(jìn)一步步完善及及規(guī)范專專賣店管管理手冊冊編輯輯的內(nèi)容容。第二章 品牌連連鎖專賣賣概述 連鎖經(jīng)營營是當(dāng)今今世界最最富有活活力、發(fā)發(fā)展最快快的一種種商業(yè)經(jīng)經(jīng)營方式式，是繼繼百貨商商店和超超級市場場之后第第三次零零售業(yè)的的革命。連連鎖經(jīng)營營方式首首創(chuàng)于美美國，到到現(xiàn)在已已有1330多年年歷史，其其中沃爾爾瑪及麥麥當(dāng)勞已已成為世世界品牌牌連鎖運(yùn)運(yùn)行的典典范。在在我國，連

18、連鎖業(yè)的的發(fā)展自自80年年代中后后期進(jìn)入入中國以以來，現(xiàn)現(xiàn)已有連連鎖企業(yè)業(yè)30000多家家、連鎖鎖店鋪33萬多個個。連鎖經(jīng)營有有直營連連鎖與特特許連鎖鎖之分，特特許連鎖鎖是指總總部向特特許加盟盟商提供供獨特的的商業(yè)經(jīng)經(jīng)營特許許權(quán)，并并給予人人員培訓(xùn)訓(xùn)、店鋪鋪操作及及管理等等方面的的指導(dǎo)與與幫助，其其核心是是知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓及運(yùn)運(yùn)作，也也即特許許人利用用自己的的品牌技技術(shù)、經(jīng)經(jīng)營管理理模式與與他人的的資本相相結(jié)合，來來擴(kuò)大經(jīng)經(jīng)營規(guī)模模的一種種商業(yè)發(fā)發(fā)展模式式；直營營連鎖其其店鋪由由總部投投資開設(shè)設(shè)，在總總部直接接領(lǐng)導(dǎo)下下統(tǒng)一經(jīng)經(jīng)營，總總部對各各店鋪實實施人、財財、物及及商流、物物流信息息流等方

19、方面實施施統(tǒng)一管管理。連連鎖經(jīng)營營最大的的特征是是要求做做到統(tǒng)一一化、規(guī)規(guī)范化、簡簡單化的的管理。其其中： 統(tǒng)統(tǒng)一化是是連鎖經(jīng)經(jīng)營的最最基本特特征，主主要體現(xiàn)現(xiàn)在以下下幾個方方面： 形象象統(tǒng)一化化，各加加盟店在在店鋪內(nèi)內(nèi)外形象象、員工工形象上上保持一一致。服務(wù)統(tǒng)統(tǒng)一化，各各分店經(jīng)經(jīng)營的商商品種類類、商品品定價、營營業(yè)時間間、營業(yè)業(yè)服務(wù)、處處理顧客客抱怨等等方面都都基本保保持一致致，分店店根據(jù)區(qū)區(qū)域的不不同有個個別的靈靈活性。管理統(tǒng)統(tǒng)一性，在在物流配配送、宣宣傳促銷銷、人員員管理、財財務(wù)、信信息等方方面都是是由總部部提供統(tǒng)統(tǒng)一操作作管理模模式。 規(guī)范化化的管理理是指總總部管理理的專業(yè)業(yè)化，連連鎖

20、企業(yè)業(yè)總部的的職能是是管理，總總部在具具體經(jīng)營營中所有有管理活活動都有有詳細(xì)而而具體的的分工。 簡單化化的管理理是指作作業(yè)流程程簡單化化，由于于實行統(tǒng)統(tǒng)一化及及規(guī)范化化的管理理，各種種工作都都有詳盡盡而具體體的規(guī)范范，可以以使員工工節(jié)約精精力、提提高工作作效益，使使加盟店店店主集集中精力力抓重點點、提高高經(jīng)營業(yè)業(yè)績。第三章 公司概概況 第一節(jié) 公公司簡介介新亞家具制制造有限限公司系系港資企企業(yè)，專專業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)客廳、餐餐廳及書書房系列列家具產(chǎn)產(chǎn)品，以以“屋之寶寶”和“新亞”兩個品品牌冠譽(yù)譽(yù)于同行行業(yè)和消消費者。新亞家具制制造有限限公司始始成立于于19991年55月，當(dāng)當(dāng)時廠址址位于東東莞厚街街溪頭

21、，廠廠房面積積8000平方米米，員工工16人人，主要要生產(chǎn)各各類中檔檔客廳家家具系列列，產(chǎn)品品在內(nèi)銷銷的同時時還出口口歐美市市場；119922年5月月工廠遷遷至厚街街倉頭，廠廠房面積積增至為為16000平方方米，員員工已達(dá)達(dá)60多多人；119955年100月公司司遷至厚厚街道滘滘，廠房房面積也也擴(kuò)大為為60000平方方米，員員工也有有3000人，產(chǎn)產(chǎn)品暢銷銷國內(nèi)外外市場，受受到客戶戶及廣大大消費者者青睞。119966年起公公司建立立“屋之寶寶”品牌，并并積極參參加各類類家具展展銷，在在業(yè)界享享有卓著著聲譽(yù)；98年年公司加加入東莞莞家具協(xié)協(xié)會。為為了進(jìn)一一步提高高公司的的產(chǎn)量和和擴(kuò)大公公司的生生

22、產(chǎn)規(guī)模模以更好好的滿足足廣大消消費者對對新亞產(chǎn)產(chǎn)品的巨巨大需求求， 119999年3月月公司再再次遷址址至東莞莞附城，廠廠房面積積增加至至約2000000平方米米，員工工增至6600多多人。在在公司快快速發(fā)展展、產(chǎn)量量迅速提提高的同同時，公公司同樣樣不遺余余力地加加大對新新產(chǎn)品開開發(fā)的投投入和對對產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的保保證和提提高，公公司所生生產(chǎn)的客客廳系列列產(chǎn)品榮榮獲東莞莞第一屆屆名優(yōu)家家具展覽覽會銅獎獎。為了同國際際名優(yōu)企企業(yè)接軌軌，擠身身世界商商海，將將 “屋之寶寶”和“新亞”系列家家具更好好地推向向國際市市場，220000年元月月，新亞亞公司順順利通過過國際著著名的英英國BSSI公司司ISOO

23、90001質(zhì)量量體系認(rèn)認(rèn)證，公公司呈現(xiàn)現(xiàn)出一派派蒸蒸日日上的新新氣象。第二節(jié) 企業(yè)理理念與文文化 企企業(yè)理念念是企業(yè)業(yè)經(jīng)營管管理的觀觀念，它它是企業(yè)業(yè)的靈魂魂，是企企業(yè)一切切經(jīng)營活活動的思思想核心心。企業(yè)業(yè)理念有有三個基基本特點點：長期期性、行行為性與與方向性性。它包包括企業(yè)業(yè)哲學(xué)、企企業(yè)價值值觀、企企業(yè)精神神、企業(yè)業(yè)目標(biāo)和和企業(yè)經(jīng)經(jīng)營方針針等內(nèi)容容。新亞公司在在十年的的發(fā)展過過程中建建立了自自己獨特特的企業(yè)業(yè)經(jīng)營理理念，并并經(jīng)過全全體員工工認(rèn)同。它它是新亞亞全體員員工信守守的理想想目標(biāo)、價價值追求求、意志志品質(zhì)和和行動準(zhǔn)準(zhǔn)則，是是凝聚全全體員工工的粘合合劑；是是塑造新新亞良好好企業(yè)形形象的持

24、持久的動動力源泉泉。 新新亞公司司企業(yè)理理念包含含以下內(nèi)內(nèi)容：新亞企業(yè)哲哲學(xué) 顧顧客第一一性、新新亞第二二性表現(xiàn)：永遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在顧顧客前面面，永遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于顧顧客需求求，不惜惜一切為為客戶服服務(wù)。并并在此基基礎(chǔ)上密密切與經(jīng)經(jīng)銷商之之間的共共贏合作作。（二）新亞亞企業(yè)精精神 敬敬業(yè)精神神和認(rèn)真真的工作作態(tài)度 表表現(xiàn)：企企業(yè)與員員工、經(jīng)經(jīng)銷商共共同成長長，共享享機(jī)遇與與挑戰(zhàn)。（三）新亞亞企業(yè)價價值 員員工是企企業(yè)的寶寶貴財富富，經(jīng)銷銷商是企企業(yè)的重重要資源源 表表現(xiàn)：關(guān)關(guān)心員工工的成長長，為員員工創(chuàng)造造良好的的發(fā)展機(jī)機(jī)會；關(guān)關(guān)注經(jīng)銷銷商的利利益，為為經(jīng)銷商商提供豐豐厚的贏贏利回報報；視員員工和經(jīng)經(jīng)銷商為為

25、企業(yè)的的不可或或缺的重重要組成成部分，走走企業(yè)與與員工、經(jīng)經(jīng)銷商共共同發(fā)展展的“三贏”之路。 新亞專賣店管理手冊PAGE 新亞家具有限公司 第105頁 共105頁第三節(jié) 公司司組織結(jié)結(jié)構(gòu)董 事 長董 事 長總 經(jīng) 理國際業(yè)務(wù)采購部財務(wù)部營銷部生產(chǎn)部行政部品質(zhì)部倉儲部開發(fā)部售后服務(wù)部專賣管理中 心銷售部部市場部售后服務(wù)部專賣管理中 心銷售部部市場部第四章 品牌介介紹第一節(jié) 公司司的品牌牌新亞家具制制造有限限公司目目前擁有有兩個知知名品牌牌：“新亞” 和“屋之寶寶” ?！靶聛啞笔鞘枪緞?chuàng)創(chuàng)立的第第一個知知名品牌牌,“新亞”系列產(chǎn)產(chǎn)品以玻玻璃和不不銹鋼為為主要材材料，其其設(shè)計理理念源于于意大利利，同

26、時時融合東東方家居居藝術(shù)，其其設(shè)計簡簡約時尚尚，線條條明快簡簡潔，造造型簡單單大方，既既有傳統(tǒng)統(tǒng)的設(shè)計計精髓，又又有童話話般的浪浪漫情懷懷。 “新亞”系列產(chǎn)產(chǎn)品采用用德國無無影膠及及光仟透透射原理理讓玻璃璃與不銹銹鋼粘合合連接在在一起為為主要生生產(chǎn)工藝藝，再結(jié)結(jié)合不銹銹鋼管（或或無縫鋼鋼管）、木木及云石石組合而而成，既既堅固又又美觀實實用?！拔葜畬殹?，顧名名思意乃乃屋中之之寶，蘊(yùn)蘊(yùn)藏經(jīng)典典內(nèi)涵，尋尋常之美美，洋溢溢生命的的靈動，充充分體現(xiàn)現(xiàn)了美感感與實用用并重的的設(shè)計理理念?！拔葜畬殹碑a(chǎn)品吸吸納意大大利等家家具名師師設(shè)計理理念，選選用歐洲洲櫸木/MDFF高密度度板、進(jìn)進(jìn)口不銹銹鋼配件件、天然然

27、大理石石、人造造云石等等優(yōu)質(zhì)材材料，為為消費者者提供屋屋中之寶寶，營建建美麗溫溫馨家園園，創(chuàng)造造輕松舒舒適生活活。第二節(jié) 品牌定定位及發(fā)發(fā)展 品品牌定位位 國內(nèi)內(nèi)家具知知名品牌牌，體現(xiàn)現(xiàn)一種現(xiàn)現(xiàn)代、典典雅的格格調(diào)。 品品牌訴求求 享受受健康、舒舒適、美美麗的家家庭生活活 品品牌目標(biāo)標(biāo)群（購購買群） 255-499歲，講講究生活活品質(zhì)、追追求現(xiàn)代代品位的的中高收收入家庭庭 品品牌發(fā)展展方向及及目標(biāo)（用用3-55年時間間將新亞亞發(fā)展成成為） 效益益最好、知知名度及及美譽(yù)度度最高的的中國一一流家具具品牌 管理理最規(guī)范范、人才才最齊全全、發(fā)展展最穩(wěn)定定的企業(yè)業(yè)組織第五章 產(chǎn)品知知識第一節(jié) 產(chǎn)品定定位

28、新亞品品牌產(chǎn)品品價格定定位在中中、高檔檔，主要要針對225-449歲城城市中高高收入白白領(lǐng)階層層家庭，其其中： 產(chǎn)產(chǎn)品特征征 工藝藝精湛、款款式獨特特 產(chǎn)產(chǎn)品風(fēng)格格華貴、典典雅并賦賦時尚、品品味與藝藝術(shù)格調(diào)調(diào)現(xiàn)代、時時尚、簡簡約、大大方第一節(jié) 產(chǎn)品品開發(fā)理理念文化內(nèi)涵的的靈性給你你超越的的想象空空間新亞產(chǎn)品文文化的精精髓何在在？意大大利的雋雋美、法法國的浪浪漫、德德國的嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)、美美日的簡簡約實用用，抑或或濃郁的的東方文文化氣息息？我們們沒有拘拘于陳規(guī)規(guī)，而是是富有開開拓性地地萃取精精華，創(chuàng)創(chuàng)造出獨獨特的新新亞產(chǎn)品品文化，賦賦予產(chǎn)品品以文化化的靈性性，讓人人為之產(chǎn)產(chǎn)生美妙妙的豐富富聯(lián)想。突破原始

29、功功用性體味味生活無無限情趣趣新亞銷售的的不僅是是產(chǎn)品，更更是一種種生活方方式。無無論是現(xiàn)現(xiàn)代的新新潮浪漫漫生活方方式，還還是古樸樸自然美美的生活活方式。新新亞產(chǎn)品品的研發(fā)發(fā)設(shè)計已已打破產(chǎn)產(chǎn)品范疇疇，升華華到心理理意識范范疇。新新亞產(chǎn)品品蘊(yùn)育著著可以滿滿足消費費者特定定心理需需求的手手段，包包括產(chǎn)品品的原始始功能要要求、品品質(zhì)保證證、全程程服務(wù)和和超附加加值（心心理滿足足）。3）只生產(chǎn)產(chǎn)“正確” 的產(chǎn)產(chǎn)品“顧客客需求”導(dǎo)向市場日趨成成熟的今今天，“顧客需需求”為導(dǎo)向向已成為為生產(chǎn)者者（廠家家）進(jìn)行行產(chǎn)品開開發(fā)的重重要指導(dǎo)導(dǎo)方向。顧顧客的需需求和態(tài)態(tài)度一直直在不斷斷變更，因因此研發(fā)發(fā)者必需需在了

30、解解顧客的的需求后后，結(jié)合合本身的的研發(fā)能能力和優(yōu)優(yōu)勢，以以產(chǎn)品文文化內(nèi)涵涵為統(tǒng)帥帥，適時時調(diào)整、設(shè)設(shè)計出適適銷對路路的產(chǎn)品品。設(shè)計計者們給給予了新新亞產(chǎn)品品契入顧顧客心理理的利器器，滿足足顧客需需求的手手段，使使得新亞亞產(chǎn)品能能在市場場中贏得得顧客的的滿意并并最終占占領(lǐng)市場場。4）三位一一體的設(shè)設(shè)計機(jī)制制 研發(fā)一個個“正確”的產(chǎn)品品是占領(lǐng)領(lǐng)市場，樹樹立品牌牌的基礎(chǔ)礎(chǔ)和關(guān)鍵鍵。它必必須建立一個“三三為一體體”的機(jī)制制，即銷銷售部門門（經(jīng)銷銷商）、市市場調(diào)研研部門、開開發(fā)設(shè)計計部門三三者結(jié)合合，才能能為成功功開發(fā)出出新產(chǎn)品品提供保保障。充分發(fā)揮市市場和銷銷售人員員的市場場觸角功功能，迅迅速反饋饋

31、收集的的市場信信息。市市場部門門根據(jù)反反饋回來來的市場場信息，分分析整理理，提出出概念描描述；研研發(fā)部門門則根據(jù)據(jù)產(chǎn)品概概念描述述，設(shè)計計出最具具威力（契契入消費費者心理理）的武武器（產(chǎn)產(chǎn)品）。 第二節(jié) 產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)流程市場信息市場信息市場調(diào)研論證產(chǎn)品試制分析整理構(gòu)想產(chǎn)生構(gòu)想提煉概念的發(fā)展及測試商 業(yè) 分 析產(chǎn) 品 設(shè) 計商 業(yè) 化新產(chǎn)品試銷 流流程圖中中，市場場信息部部分有銷銷售人員員與市場場調(diào)研人人員共同同完成；從對信信息的分分析 整整理到商商業(yè)分析析由市場場調(diào)研部部門完成成；產(chǎn)品品設(shè)計與與產(chǎn)品試試制由開開發(fā)設(shè)計計部門完完成；產(chǎn)產(chǎn)品試銷和商業(yè)化化行為則則由銷售售部門具具體執(zhí)行行。第三節(jié) 產(chǎn)

32、品結(jié)結(jié)構(gòu)新亞公司主主要生產(chǎn)產(chǎn)客廳系系列家具具、餐廳廳系列家家具和書書房系列列家具等等三大類類家具產(chǎn)產(chǎn)品，具具體產(chǎn)品品種類包包括：茶幾、角幾幾餐臺（包括括玻璃臺臺、云石石臺、金金屬臺等等）餐廳柜地柜組合柜電視柜鞋柜椅（含木椅椅、金屬屬椅、皮皮椅等）休閑椅 110）飾飾物柜11）間廳廳柜12）書柜柜、書臺臺13）酒吧吧柜、吧吧臺、吧吧凳、餐餐車14）電腦腦主機(jī)架架、電腦腦臺、電電腦椅 115）沙沙發(fā)臺、麻麻將臺 116）沙沙發(fā) 117）玄玄關(guān) 118）屏屏風(fēng) 119）衣衣帽架 220）雜雜志架 221）CCD架 222）鏡鏡類 第四節(jié)節(jié) 產(chǎn)產(chǎn)品知識識一、新亞產(chǎn)產(chǎn)品材料料組合目前新亞公公司的產(chǎn)產(chǎn)品可

33、分分為以下下幾個形形式的組組合:玻璃/云石石/金屬屬;玻璃與實木木(板式式);玻璃與金屬屬;金屬架與皮皮料;實木與布料料;1）玻璃璃/云石石/金屬屬結(jié)構(gòu)構(gòu) 其其中玻璃璃以磨邊邊、噴砂砂、彩繪繪、飩刻刻、鉆孔孔、拼粘粘、,彎彎曲等，均均為鋼化化玻璃工工藝深加加工工藝藝為主,磨邊分分為：直直邊、斜斜邊、圓圓邊、鴨鴨嘴邊；玻璃的的形狀分分為：方方形、圓圓形、異異形、云云石的材材料：分分為天然然大理石石和人造造大理石石,其加加工工藝藝以拼粘粘、成形形、打磨磨、拋光光、鉆孔孔等深加加工工藝藝為主，其其形狀也也可分為為：方形形、圓形形、球形形、異形形。 金金屬以不不銹鋼、碳碳鋼、鋁鋁合金為為主，加加工工藝

34、藝為金屬屬冷加工工工藝：車、銑銑、創(chuàng)、磨磨、鉆、焊焊等工藝藝為主。 結(jié)結(jié)構(gòu)的方方式：主主要以玻玻璃與不不銹鋼餅餅相粘結(jié)結(jié)，大理理石通過過螺桿穿穿過支承承塊與不不銹鋼連連接成一一體，即即成為一一體完整整的產(chǎn)品品。2）玻璃與與實木（板板式） 實木：一般以以紅櫸、白白櫸、橡橡木或為為實木貼貼紙為主主。 板式：板式的的用材以以中密度度纖維板板和各種種厚度的的夾板為為主，也也有時用用 高高密度纖纖維板。 表面貼貼木皮或或木紋紙紙，木皮皮以胡桃桃木皮、櫻櫻桃木皮皮、紅櫸櫸木皮、白白櫸木皮皮，楓木木皮，白白影木皮皮等等。 木紋紙紙以櫸木木紙、胡胡桃紙、櫻櫻桃紙、楓楓木紙等等等為主主，實木木產(chǎn)品多多以通過過榫

35、頭膠膠粘方式式組裝為為成品，亦亦可以通通過五金金連接件件，拆裝裝螺絲，等等。 板式產(chǎn)產(chǎn)品主要要以各種種拆裝配配件連接接起來，并并且配以以元木榫榫起加強(qiáng)強(qiáng)作用。 玻璃與與實木（板板式）的的聯(lián)接多多以層板板銷、拉拉槽、壓壓條、膠膠粒等方方式，采采用活動動或固定定連接，板板式或?qū)崒嵞炯揖憔阒谐２刹捎媒饘賹倌_、金金屬飾條條、腳輪輪、抽屜屜路輪、拉拉手等配配件。 木制品品的表面面均以優(yōu)優(yōu)質(zhì)油漆漆，高級級，的油油漆其工工藝經(jīng)過過漂白， 砂光等等工藝。3）玻璃與與金屬 金金屬與玻玻璃類組組合之產(chǎn)產(chǎn)品金屬屬的成形形則通過過彎曲、焊焊接、車車、銑、磨磨、沖壓壓等工藝藝， 金金屬材料料的表面面以打磨磨拋光后后再以

36、鍍鍍層、噴噴塑、烤烤漆等表表面防銹銹及美化化處理。 金金屬與玻玻璃通過過不銹鋼鋼的連接接，并配配備存旋旋轉(zhuǎn)、固固定、變變向、連連桿聯(lián)動動等機(jī)構(gòu)構(gòu)使其有有充分的的動感，配配合緊密密，結(jié)構(gòu)構(gòu)緊湊，運(yùn)運(yùn)動靈活活，等特特點。4）皮椅（金金屬架） 皮皮椅采用用的是金屬骨骨架骨骨架本身身用碳鋼鋼或不銹銹鋼，所所用皮料料分為真真皮、仿仿真皮、軟軟皮膠合合牢固可可靠，車車縫技術(shù)術(shù)精湛，色色彩新穎穎。 內(nèi)內(nèi)部材料料為高級級進(jìn)口海海棉及進(jìn)進(jìn)口膠粘粘劑。5）木椅包包布 木木椅為實實木結(jié)構(gòu)構(gòu)或?qū)嵞灸举N木皮皮，貼紙紙結(jié)構(gòu)，其其色布布布料為進(jìn)進(jìn)口純棉棉布，其其印花工工藝先進(jìn)進(jìn)，還有有各色真真絲化纖纖布料，顏顏色別致致、款

37、式式獨到，可可區(qū)配各各種風(fēng)格格之餐椅椅。二、新亞家家具有限限公司產(chǎn)產(chǎn)品材料料及保養(yǎng)養(yǎng)介紹1新亞產(chǎn)產(chǎn)品所用用材料簡簡介1）木材部部分（1） 木木材選用用進(jìn)口櫸櫸木及國國產(chǎn)橡木木和橡膠膠木，進(jìn)進(jìn)行藥水水防蛀防防腐處理理，經(jīng)過過抽濕干干燥，使使之不變變形，不不開裂。（2） 板板材選用用表面平平整、堅堅實的高高密度中中纖板，用用進(jìn)口橡橡木皮/櫸木皮皮及國產(chǎn)產(chǎn)水曲柳柳木皮及及木紋紙紙進(jìn)行表表面粘貼貼處理。2） 油漆漆部分產(chǎn)品表面用用封固性性、密著著性及硬硬度佳的的液型不不飽和樹樹脂（PPE）做做底漆加加工后，再再采用平平滑、密密著性佳佳的聚氨氨脂（PPU）面面漆(亞亞光、半半亞光、高高光)噴噴涂，油油漆

38、干燥燥后耐冷冷為-220，耐熱熱為+770。3） 玻璃璃部分采用優(yōu)質(zhì)深深圳南方方玻璃公公司生產(chǎn)產(chǎn)12厘厘、155厘、119厘氟氟化玻璃璃，可噴噴砂，并并可加工工多種形形狀及邊邊形。用用德國無無影膠，利利用光透透射原理理與不銹銹鋼粘合合，晶瑩瑩剔透。為為增強(qiáng)玻玻璃的抗抗沖擊性性，部分分產(chǎn)品使使用強(qiáng)化化玻璃，玻玻璃耐熱熱90左右。4） 云云石部分分云石采用云云浮、西西班牙優(yōu)優(yōu)質(zhì)天然然大理石石(黑白白根、白白云石、金金線米黃黃)、云云浮人造造大理石石(松香香黃、白白云石、孔孔雀綠)、表面面用平滑滑、密著著性佳、耐耐磨性好好的液型型PE油油漆噴涂涂。5） 金金屬部分分采用優(yōu)質(zhì)冷冷軋焊管管、不銹銹鋼管或

39、或鋁合金金、用氬氬弧焊焊焊接，使使之結(jié)構(gòu)構(gòu)牢、焊焊縫小、表表面平滑滑、光亮亮、不生生銹。6） 皮皮及布料料部分餐椅座墊/靠背，內(nèi)內(nèi)用高密密度海棉棉，優(yōu)質(zhì)質(zhì)夾板，面面用進(jìn)口口布料或或優(yōu)質(zhì)國國產(chǎn)PVVC加工工而成，坐坐感柔軟軟舒適。硬硬皮餐椅椅面用再再生皮，皮皮面的漆漆膜起到到防污及及光亮作作用，堅堅固耐用用，方便便清潔。2新亞有有關(guān)產(chǎn)品品的使用用及保養(yǎng)養(yǎng)產(chǎn)品應(yīng)在正正常溫度度及濕度度下，不不可用強(qiáng)強(qiáng)酸或強(qiáng)強(qiáng)堿性物物質(zhì)清潔潔，可選選用碧麗麗珠類家家具清潔潔劑，也也可用濕濕布清潔潔，但最最后要用用干布抹抹干，以以防產(chǎn)品品受潮后后開裂，皮皮面有嚴(yán)嚴(yán)重污跡跡時可用用少量汽汽油擦拭拭。玻璃璃清潔用用玻璃清清

40、潔劑。餐餐臺及茶茶幾上可可放熱飲飲品及已已加熱食食品，但但不可在在上面放放灶直接接加熱食食品(例例如吃火火鍋)，以以免損壞壞漆面或或玻璃。產(chǎn)產(chǎn)品在使使用及搬搬動時應(yīng)應(yīng)盡量避避免接觸觸堅銳物物品，以以免損壞壞產(chǎn)品或或在表面面留下劃劃痕，影影響美觀觀。第六章 行業(yè)狀狀況與特特征 市市場潛力力大隨著我國房房地產(chǎn)業(yè)業(yè)的蓬勃勃發(fā)展，人人們對家家的要求求越來越越高，同同時也對對家的最最重要構(gòu)構(gòu)成要素素家具具的需求求越來越越大。另另外，隨隨著我國國即將加加入WTTO，在在我國家家具行業(yè)業(yè)從成長長期步入入發(fā)展期期階段，國國內(nèi)家具具企業(yè)競競爭也將將從產(chǎn)品品、價格格的競爭爭進(jìn)入到到一個以以品牌、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、服服務(wù)及人

41、人才、管管理以及及企業(yè)規(guī)規(guī)模等多多方面的的綜合競競爭優(yōu)勢勢上來。 消消費呈個個性化、多多樣化在家具消費費市場中中，高、中中、低檔檔消費區(qū)區(qū)別越來來越明顯顯。中高高檔消費費群更多多注重產(chǎn)產(chǎn)品的品品牌、風(fēng)風(fēng)格與服服務(wù)，也也即追求求產(chǎn)品附附加價值值。其中中，在產(chǎn)產(chǎn)品風(fēng)格格上，這這些消費費群主要要注重于于產(chǎn)品在在材質(zhì)、色色彩及款款式的設(shè)設(shè)計組合合及賣場場陳列擺擺設(shè)上是是否體現(xiàn)現(xiàn)出一種種鮮明的的個性化化主題色色彩，而而這種個個性化的的風(fēng)格產(chǎn)產(chǎn)品與購購買者家家居環(huán)境境風(fēng)格相相一致，均均體現(xiàn)出出購買者者自身生生活方式式特征的的一個縮縮影或表表現(xiàn)；中中低檔消消費群則則較注重重的是產(chǎn)產(chǎn)品的價價格與品品質(zhì)，即即材

42、質(zhì)與與工藝方方面是否否與產(chǎn)品品的價值值相符。 品品牌連鎖鎖興起目前，國內(nèi)內(nèi)家具銷銷售渠道道主要由由家具商商場及專專賣店組組成，區(qū)區(qū)域代理理逐漸被被品牌連連鎖取代代，企業(yè)業(yè)間競爭爭的較量量也將體體現(xiàn)在終終端賣場場，因為為終端賣賣場是企企業(yè)產(chǎn)品品銷售、品品牌的傳傳播及顧顧客忠誠誠度建立立最佳場場所。第七章 專賣店店經(jīng)營定定位 為有有效傳達(dá)達(dá)新亞公公司企業(yè)業(yè)文化及及品牌形形象，提提高各地地新亞專專賣店（區(qū)區(qū)）的知知名度與與美譽(yù)度度，樹立立良好獨獨特的專專賣店（區(qū)區(qū)）形象象，以吸吸引更多多的顧客客，要求求全國各各地所有有專賣店店（區(qū)）在在店鋪經(jīng)經(jīng)營、產(chǎn)產(chǎn)品形象象、員工工形象、商商品陳列列、購物物環(huán)境等

43、等方面嚴(yán)嚴(yán)格按公公司規(guī)定定的專賣賣店（區(qū)區(qū)）經(jīng)營營定位要要求（見見下表）體體現(xiàn)到店店鋪實際際工作與與服務(wù)中中來。新亞專賣店店經(jīng)營定定位表項 目目定 位經(jīng)營理念我們出售的的是健康康、舒適適的家庭庭生活；我們在在創(chuàng)導(dǎo)生生活的品品味與內(nèi)內(nèi)涵經(jīng)營方針 追求求顧客滿滿意最大大化經(jīng)營口號 創(chuàng)造造優(yōu)質(zhì)超超值服務(wù)務(wù)服務(wù)形象專業(yè)化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)統(tǒng)一化、個個性化員工形象 快樂樂、微笑笑、健康康管理方式 目標(biāo)標(biāo)管理法法、店長長責(zé)任制制工作氛圍 以店為家家，顧客客是親友友、店員員是姊妹妹 團(tuán)結(jié)結(jié)、信任任、互助助、互愛愛購物環(huán)境 時尚家居居、產(chǎn)品品豐富、華華貴、典典雅、貨品陳列季節(jié)性（色色彩）、區(qū)區(qū)域性（文文化）、主主

44、題性（風(fēng)風(fēng)格） 第八章章 專專賣店的的組建及及管理第一節(jié) 專賣店店（區(qū)）組組建方式式新亞家具專專賣店（區(qū)區(qū)）由直直營專賣賣店（區(qū)區(qū)）及加加盟專賣賣店（區(qū)區(qū)）構(gòu)成成，其中中直營專專賣店（區(qū)區(qū)）由公公司總部部直接投投資開設(shè)設(shè)、統(tǒng)一一派員管管理；加加盟專賣賣店（區(qū)區(qū)）實行行區(qū)域獨獨家授權(quán)權(quán)銷售與與開發(fā)的的形式，規(guī)規(guī)定每個個城市授授權(quán)一名名加盟商商以連鎖鎖專賣店店（區(qū)）的的形式開開拓當(dāng)?shù)氐厥袌?，連連鎖專賣賣店（區(qū)區(qū)）由加加盟商自自身投資資設(shè)立，公公司總部部提供統(tǒng)統(tǒng)一、規(guī)規(guī)范的經(jīng)經(jīng)營指導(dǎo)導(dǎo)及運(yùn)作作管理模模式。第二節(jié) 專賣店店（區(qū)）連連鎖架構(gòu)構(gòu)公 司 總 部公 司 總 部加 盟 連 鎖直 營 連 鎖加 盟

45、 連 鎖直 營 連 鎖專賣區(qū)專賣店地區(qū)加盟商專賣區(qū)專賣店地區(qū)加盟商地區(qū)加盟商專賣區(qū)專賣區(qū)專賣店第三節(jié) 加盟總總部與連連鎖分店店的職責(zé)責(zé)劃分 連鎖總總部的職職責(zé) 新亞公公司作為為連鎖總總部是為為連鎖分分店服務(wù)務(wù)的單位位，其基基本職能能包括： 政策策制訂： 明確確連鎖經(jīng)經(jīng)營的發(fā)發(fā)展方向向和經(jīng)營營狀態(tài)；確定分分店的經(jīng)經(jīng)營規(guī)模模、選址址標(biāo)準(zhǔn)及及開店速速度，以以及與此此相適應(yīng)應(yīng)的組織織形式和和人事規(guī)規(guī)劃；進(jìn)進(jìn)行企業(yè)業(yè)形象策策劃；制制訂加盟盟合同及及相關(guān)銷銷售及產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)政策。 店鋪鋪開發(fā)職職能： 包括安安排開店店流程（如如尋找店店鋪商圈圈調(diào)查、投投資評估估、營業(yè)業(yè)條件準(zhǔn)準(zhǔn)備等）；商品管管理職能能： 商

46、商品管理理的目的的是在適適當(dāng)?shù)臅r時候，以以適當(dāng)?shù)牡膬r格，適適當(dāng)產(chǎn)品品、適當(dāng)當(dāng)數(shù)量，并并通過快快捷的商商品配送送和有效效的促銷銷手段，把把商品供供應(yīng)給顧顧客，以以滿足顧顧客需求求，獲得得經(jīng)營利利潤。營運(yùn)管管理職能能： 營營運(yùn)管理理主要是是根據(jù)連連鎖總部部統(tǒng)一制制定的規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，對連連鎖分店店的日常常經(jīng)營業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行行計劃、督督導(dǎo)和評評價，其其目的是是保證連連鎖分店店經(jīng)營業(yè)業(yè)務(wù)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化和和商品與與服務(wù)的的穩(wěn)定性性，并提提高經(jīng)營營業(yè)績。如如制定單單店管理理模式（專專賣店運(yùn)運(yùn)做及管管理流程程）。分析策策劃職能能： 專專賣店日日常經(jīng)營營指導(dǎo)及及營業(yè)診診斷分析析、信息息調(diào)研分分析策劃劃。其它 連鎖分分店

47、的職職責(zé) 連鎖鎖分店是是連鎖總總部各項項政策、制制度、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范范的執(zhí)行行單位，其其基本職職責(zé)是商商品銷售售與服務(wù)務(wù)、品牌牌的維護(hù)護(hù)及管理理，其管管理重點點是： 環(huán)境境管理： 包括括店頭外外觀管理理和賣場場內(nèi)部環(huán)環(huán)境管理理。 商品品管理： 包括括商品陳陳列、商商品質(zhì)量量、商品品損耗、商商品銷售售狀況等等方面的的管理。 人員員管理： 包括括員工管管理、顧顧客管理理等。 資金金及帳務(wù)務(wù)管理： 包括括收銀管管理及憑憑證管理理等。情報管管理： 包括店店內(nèi)經(jīng)營營情報管管理；競競爭者情情報管理理；消費費者需求求情報管管理等。其它第四節(jié) 加加盟條件件及要求求類 別加 盟 條 件加 盟 要 求一類城市在所在城

48、城市主要要家具銷銷售區(qū)（商商場）具具備2000平方方米左右右的商業(yè)業(yè)鋪位（專專區(qū)）必須預(yù)交交伍萬元元人民幣幣的加盟盟保證金金首次進(jìn)貨不不少于220萬元元加盟商必必須熟悉悉當(dāng)?shù)丶壹揖呋蛳嘞嚓P(guān)行業(yè)業(yè)市場，并并具一定定經(jīng)營品品牌管理理經(jīng)驗不得再行行加入其其它同類類產(chǎn)品品品牌連鎖鎖組織在新亞品品牌專賣賣店內(nèi)不不得經(jīng)營營其它品品牌或假假冒新亞亞公司品品牌產(chǎn)品品必須完成成新亞公公司制定定的銷售售指標(biāo)以以及專賣賣店開設(shè)設(shè)規(guī)定的的數(shù)量必須執(zhí)行行加盟合合同規(guī)定定的其它它政策與與制度二類城市在所在城城市主要要家具銷銷售區(qū)具具備1550平方方米左右右的鋪位位（專區(qū)區(qū)）必須預(yù)交交2萬元元人民幣幣的加盟盟保證金金首次進(jìn)

49、貨貨不少于于15萬萬元注：一類城城市指直直轄市、省省會城市市以及城城市常住住人口在在1500萬以上上的城市市；二類城市指指常住人人口在1150萬萬以下的的地縣級級城市。新亞專賣店店（區(qū)）加加盟申請請表 申請人資料料申請人姓名名： 性別： 年年齡： 學(xué)歷：目前從事行行業(yè)： 從從事時間間： 從從事方式式：投資經(jīng)經(jīng)營 在職上上班 閑職申請人聯(lián)系系電話： 傳真： 聯(lián)系地地址：申請時間： 申申請加盟盟年限： 年年 月月至 年 月月 加盟城市概概況申請加盟地地區(qū)： 省省 市市（縣） 區(qū)區(qū)市區(qū)（縣）常常駐人口口約： 萬萬人； 流動動人口約約： 萬人人；所在城市主主要家具具銷售區(qū)區(qū)有：進(jìn)入當(dāng)?shù)厥惺袌龅呐c與新亞

50、同同類品牌牌有：您所知道的的進(jìn)入當(dāng)當(dāng)?shù)厥袌鰣銮遗c新新亞同類類品牌中中： 1、在在當(dāng)?shù)卦O(shè)設(shè)有專賣賣店的有有： ； 2、進(jìn)進(jìn)駐當(dāng)?shù)氐厣虉鰧^(qū)的有有： ； 3、進(jìn)進(jìn)駐專業(yè)業(yè)銷售場場所（如如店中店店形式）的的有： ；加盟投資經(jīng)經(jīng)營意向向A）您計劃劃投入多多少資金金來運(yùn)作作加盟店店： ； B）如果您您選擇新新亞，您您希望新新亞公司司為您提提供哪些些支持與與服務(wù)： 支持持： ； 服務(wù)務(wù)： ；C)請將以以下問題題以市場場計劃書書的形式式一并將將此表提提交新亞亞公司： 當(dāng)當(dāng)?shù)丶揖呔呤袌鰸摑摿?？淡淡旺季區(qū)區(qū)分？顧顧客類型型與特征征？當(dāng)?shù)氐貢充N品品牌及其其銷售方方式、優(yōu)優(yōu)勢、價價格定位位？您將將如何經(jīng)經(jīng)營新亞亞

51、專賣店店及開拓拓當(dāng)?shù)厥惺袌觯緿）您準(zhǔn)備備采取哪哪種方式式管理您您的加盟盟店： 自自己管理理 親屬經(jīng)經(jīng)營管理理 招聘導(dǎo)導(dǎo)購員 其它方方式 （請?zhí)钐顚懀┘用说赇仈M擬設(shè)情況況A）目前店店鋪情況況： 無 自己的的物業(yè) 已在租租用B）現(xiàn)有(擬作)店鋪面面積： ； 租金： ； 租期： ；C）現(xiàn)有(擬作)店鋪所所處商業(yè)業(yè)位置在在：商業(yè)繁華地地段 交通便便利區(qū) 專業(yè)銷銷售場所所如店中中店D）現(xiàn)有(擬作)鋪面地地址： （請?zhí)崽峁╀伱婷嬲掌┘用诵枨螽a(chǎn)生第五節(jié) 加盟申申請及處處理流程程加盟需求產(chǎn)生進(jìn)行加盟咨詢并作當(dāng)?shù)刂苓吋揖呤袌鲆约俺鞘薪?jīng)濟(jì)及消費狀況的了解進(jìn)行加盟咨詢并作當(dāng)?shù)刂苓吋揖呤袌鲆约俺鞘薪?jīng)濟(jì)及消費狀況的了

52、解填寫加盟申請表及市場拓展計劃書，并將所選店鋪照片郵寄公司填寫加盟申請表及市場拓展計劃書，并將所選店鋪照片郵寄公司公司派片區(qū)業(yè)務(wù)人員實地考察，公司派片區(qū)業(yè)務(wù)人員實地考察，或根據(jù)照片及其相關(guān)資料確認(rèn)是否可行到公司深入了解與溝通，經(jīng)公司主管人員審核通過到公司深入了解與溝通，經(jīng)公司主管人員審核通過簽定加盟合同并交加盟保證金簽定加盟合同并交加盟保證金接受總部加盟必知培訓(xùn)接受總部加盟必知培訓(xùn)考核發(fā)放培訓(xùn)證書”確定營業(yè)地址、傳真店面結(jié)構(gòu)圖，并辦理營業(yè)手續(xù)回當(dāng)?shù)卣衅溉藛T并安排到總部培訓(xùn)、考核、發(fā)放培訓(xùn)證書確定營業(yè)地址、傳真店面結(jié)構(gòu)圖，并辦理營業(yè)手續(xù)回當(dāng)?shù)卣衅溉藛T并安排到總部培訓(xùn)、考核、發(fā)放培訓(xùn)證書公司設(shè)計店

53、面裝修圖紙，并派人員指導(dǎo)裝修營業(yè)軟硬件設(shè)施配備公司設(shè)計店面裝修圖紙，并派人員指導(dǎo)裝修營業(yè)軟硬件設(shè)施配備公司片區(qū)督導(dǎo)/企劃人員制定開業(yè)、策劃方案及配貨計劃公司片區(qū)督導(dǎo)/企劃人員制定開業(yè)、策劃方案及配貨計劃打款后，公司安排發(fā)貨并配備相關(guān)開業(yè)宣傳促銷用品打款后，公司安排發(fā)貨并配備相關(guān)開業(yè)宣傳促銷用品公司派片區(qū)督導(dǎo)進(jìn)行店面驗收，公司派片區(qū)督導(dǎo)進(jìn)行店面驗收， 以及貨品陳列等開業(yè)實地指導(dǎo)工作開 業(yè) 慶 典開 業(yè) 慶 典第六節(jié) 專賣賣店加盟盟連鎖管管理 為確保各各地專賣賣店（區(qū)區(qū)）的正正常運(yùn)作作與發(fā)展展，各地地加盟商商必須嚴(yán)嚴(yán)格按照照公司總總部推行行的店務(wù)務(wù)管理模模式以及及相應(yīng)的的制度、政政策與運(yùn)運(yùn)作規(guī)則則

54、，來經(jīng)經(jīng)營各自自專賣店店（區(qū)）。一、終端服服務(wù)管理理的運(yùn)作作流程 公司總部部成立旨旨在維護(hù)護(hù)新亞公公司品牌牌形象及及市場秩秩序、提提高加盟盟商對專專賣店（區(qū)區(qū)）的管管理運(yùn)作作水平及及提高終終端導(dǎo)購購員導(dǎo)購購水平的的終端服服務(wù)小組組，終端端服務(wù)小小組主要要由培訓(xùn)訓(xùn)及督導(dǎo)導(dǎo)專員組組成，其其具體運(yùn)運(yùn)作如下下圖所示示，各地地加盟商商必須積積極配合合及支持持終端服服務(wù)小組組人員的的各項工工作。終端服務(wù)運(yùn)運(yùn)作管理理流程圖圖將查處結(jié)果報公司領(lǐng)導(dǎo)，并將審批的處理結(jié)果告之對方，之后相關(guān)部門受理執(zhí)行，片區(qū)督導(dǎo)備案加盟商簽訂加盟合同并交保證金片區(qū)督導(dǎo)實地調(diào)查取證，形成將查處結(jié)果報公司領(lǐng)導(dǎo)，并將審批的處理結(jié)果告之對方

55、，之后相關(guān)部門受理執(zhí)行，片區(qū)督導(dǎo)備案加盟商簽訂加盟合同并交保證金片區(qū)督導(dǎo)實地調(diào)查取證，形成加盟商違規(guī)查處報告及處理意見培訓(xùn)專員為加盟商提供加盟必知輔導(dǎo)培訓(xùn)培訓(xùn)專員為加盟商提供加盟必知輔導(dǎo)培訓(xùn)片區(qū)督導(dǎo)或業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)加盟商在日常經(jīng)營運(yùn)作中有不良或違規(guī)經(jīng)營運(yùn)作行為根據(jù)客戶動態(tài)檔案資料及相關(guān)信息數(shù)據(jù)資料，根據(jù)客戶動態(tài)檔案資料及相關(guān)信息數(shù)據(jù)資料，由片區(qū)督導(dǎo)及業(yè)務(wù)及公司相關(guān)人員組成評審小組，開展加盟商評審活動（年中、年終各一次）發(fā)放加盟資格培訓(xùn)證書及發(fā)放加盟資格培訓(xùn)證書及專賣店管理手冊對診斷處理過程進(jìn)行跟蹤，形成個案分析報告，并備案納入對診斷處理過程進(jìn)行跟蹤，形成個案分析報告，并備案納入客戶動態(tài)檔案資料為

56、加盟商新招導(dǎo)購人員提供崗前培訓(xùn)為加盟商新招導(dǎo)購人員提供崗前培訓(xùn)根據(jù)制定的評審標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果，評選出星級加盟商或星級專賣店根據(jù)制定的評審標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果，評選出星級加盟商或星級專賣店（區(qū)）協(xié)助問題客戶進(jìn)行實地調(diào)查、分析與診斷，并提出解決方案。協(xié)助問題客戶進(jìn)行實地調(diào)查、分析與診斷，并提出解決方案。片區(qū)督導(dǎo)實地支持并指導(dǎo)開業(yè)各項工作（一類加盟商提供開業(yè)前后4天的指導(dǎo)服務(wù)；二類加盟商提供開業(yè)前后3天指導(dǎo)服務(wù)）片區(qū)督導(dǎo)實地支持并指導(dǎo)開業(yè)各項工作（一類加盟商提供開業(yè)前后4天的指導(dǎo)服務(wù)；二類加盟商提供開業(yè)前后3天指導(dǎo)服務(wù)）片區(qū)督導(dǎo)備案納入客戶動態(tài)檔案資料片區(qū)督導(dǎo)備案納入客戶動態(tài)檔案資料了解所服務(wù)片區(qū)市場及客戶的經(jīng)營與

57、營業(yè)狀況了解所服務(wù)片區(qū)市場及客戶的經(jīng)營與營業(yè)狀況，找出問題客戶根據(jù)多次考評結(jié)果，調(diào)整并淘汰部分加盟客戶。跟蹤新店開業(yè)情況，填寫根據(jù)多次考評結(jié)果，調(diào)整并淘汰部分加盟客戶。跟蹤新店開業(yè)情況，填寫加盟客戶開業(yè)跟蹤（2個月）表并備案片區(qū)督導(dǎo)建立所服務(wù)片區(qū)客戶動態(tài)檔案資料二、加盟連連鎖支持持 開開業(yè)支援援 加盟盟合同簽簽訂后，為為加盟商商進(jìn)行“加盟必必知”培訓(xùn)，并并提供指指導(dǎo)專賣賣店經(jīng)營營管理的的專賣賣店管理理手冊。 提供供選址分分析，并并根據(jù)店店面結(jié)構(gòu)構(gòu)圖，為為加盟商商提供專專賣店詳詳細(xì)裝修修設(shè)計圖圖紙，并并派員實實地裝修修指導(dǎo)和和驗收。 指導(dǎo)導(dǎo)加盟商商招聘導(dǎo)導(dǎo)購人員員，并為為加盟商商提供完完善、系系

58、統(tǒng)的導(dǎo)導(dǎo)購人員員崗前培培訓(xùn)。 為加加盟商提提供貨品品配備、商商品陳列列、店鋪鋪形象的的有效指指導(dǎo)。 提供供開業(yè)廣廣告贊助助及宣傳傳資料海海報、目目錄等，并并負(fù)責(zé)提提供一定定數(shù)量的的促銷用用品以供供開業(yè)之之用。公司派派專業(yè)人人員進(jìn)行行加盟店店的開業(yè)業(yè)實地指指導(dǎo)工作作。 日日常營業(yè)業(yè)支援 店鋪鋪經(jīng)營問問題的實實地診斷斷分析。 促銷銷方案策策劃及實實地操作作指導(dǎo)。 促銷銷期間促促銷貨品品、促銷銷禮品及及促銷宣宣傳品的的有效支支持。 營業(yè)業(yè)期間為為加盟商商提供長長期營業(yè)業(yè)咨詢服服務(wù)支援援，如在在店鋪運(yùn)運(yùn)作、人人員管理理、商品品陳列、營營業(yè)技巧巧等多方方面提供供咨詢及及提升指指導(dǎo)。 廣廣告支援援 提供供

59、統(tǒng)一的的宣傳廣廣告及各各種燈箱箱廣告 各地地加盟客客戶名錄錄在各類類媒體上上宣傳刊刊發(fā) 各類類宣傳媒媒體樣稿稿，如燈燈箱、海海報等的的負(fù)責(zé)設(shè)設(shè)計或制制作提供供 各類類宣傳品品免費設(shè)設(shè)計及制制作。 全國國性廣告告媒體宣宣傳 地方方性戶外外媒體廣廣告的合合作支持持。 貨貨品支持持 現(xiàn)有有二十幾幾類產(chǎn)品品、上百百個品種種供選擇擇。 每年年根據(jù)不不同季節(jié)節(jié)、不同同消費需需求推出出新產(chǎn)品品，并且且為不同同系列產(chǎn)產(chǎn)品提供供各種有有效的陳陳列展示示方案。 培培訓(xùn)支援援 建立立科學(xué)完完善的培培訓(xùn)支援援管理體體系，每每年舉辦辦一次加加盟店鋪鋪管理提提升培訓(xùn)訓(xùn)。 為各各加盟商商提供專專賣店管管理手冊冊及終終端培訓(xùn)

60、訓(xùn)手冊 物物流支持持 新亞亞引導(dǎo)加加盟商低低庫存管管理，同同時給加加盟商提提供更快快、更方方便的物物流配送送，確保保加盟商商把握商商機(jī)。 不定定期地為為各地加加盟商提提供有關(guān)關(guān)產(chǎn)品、市市場、競競爭品牌牌、店鋪鋪經(jīng)營等等方面的的信息資資料 將定定期為加加盟商發(fā)發(fā)送企業(yè)業(yè)報刊三、加盟監(jiān)監(jiān)督管理理 加加盟監(jiān)督督管理是是加盟雙雙方長期期合作、共共創(chuàng)雙贏贏的根本本保證，其其出發(fā)點點是“獎優(yōu)罰罰劣”， 要要求加盟盟商嚴(yán)格格按公司司制定的的規(guī)定及及要求從從事授權(quán)權(quán)區(qū)域市市場的開開發(fā)、維維護(hù)及店店鋪的經(jīng)經(jīng)營管理理活動。 加加盟行為為守則各地加盟商商必須嚴(yán)嚴(yán)格遵守守公司總總部制定定的各項項加盟規(guī)規(guī)定及要要求，確